倉儲與配送管理 考點總結(jié)

第一章

1，倉儲：是利用倉庫存放，儲存未及時使用或?qū)⑹褂玫男袨�。倉儲的對象既可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，但必須是實物資產(chǎn)。

2，倉儲功能：儲存功能，保管功能，加工功能，調(diào)節(jié)功能，配送功能，其他功能。3.倉儲管理：是指將物品存入倉庫并對存放于倉庫里的物品進行保管，控制等的管理活動，也就是說對物品的入庫，保管和出庫等業(yè)務(wù)活動所進行的計劃，組織，指揮，監(jiān)督和調(diào)節(jié)工作。

4.，倉儲管理的原則：質(zhì)量原則，效率原則，安全原則，效益原則，服務(wù)原則。5.，配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選，加工，包裝，分割，組配等工作，并按時送達指定地點的物流活動。

6.，運輸：即用設(shè)備和工具，將物品從一個地點向另一個地點運送的物流活動，其中包括集貨，分配，搬運，中轉(zhuǎn)，裝上，卸下，分散等一系列操作。7.，搬運：指在同一場所內(nèi)，對物品進行以水平移動為主的物流作業(yè)。

8.，配送功能：備貨，存儲，分揀及配貨，配裝，運輸，送達，配送加工。

9.，配送分類：1，按配送主體不同分類：配送中心配送，生產(chǎn)企業(yè)配送，倉庫配送，商店配送。2，按配送商品的種類和數(shù)量不同分類：1，單品種大批量配送，2，多品種小批量配送，3，成套配送。3，按配送時間及數(shù)量分類：定時配送，定量配送，定時定量配送，定時定路線配送，及時配送。10.倉庫是保管，儲存貨物的建筑和場所的總稱，例如庫房，貨棚，貨場等。

11.，倉庫功能：儲存和保管功能，配送和加工功能，調(diào)節(jié)供需功能，調(diào)節(jié)貨物運輸能力功能，信息傳遞功能。

12.雜貨堆場：是指直接以貨物包裝形式進行流通的貨物，貨物的包裝有袋裝，箱裝，桶裝，籮裝，捆裝，裸妝等，也包括采用成組方式流通的貨物。雜貨堆場的貨區(qū)布置形式主要有三種：橫列式，縱列式和混合式。

13.倉庫的總體構(gòu)成：生產(chǎn)作業(yè)區(qū)，輔助生產(chǎn)區(qū)，行政生活區(qū)。

14.保管倉儲是指倉儲經(jīng)營者根據(jù)與存貨人的合同約定，提供儲存保管其倉儲的服務(wù)并收取倉儲保管費的一種倉儲經(jīng)營方式。

15.保管倉儲特點：1，保管倉儲的對象是特定物。2，保管倉儲的目的在于保持倉儲物原狀。3，保管倉儲是有償服務(wù)，4，倉儲經(jīng)營者在保管倉儲中投入較多。

16.倉單：是保管人應(yīng)存貨人的請求，在接受倉儲物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管的一種有價證。公告期為60天。

17.倉單的效力：倉單所記載的權(quán)利，義務(wù)與倉單密不可分。一是受領(lǐng)倉儲物得效力。二是轉(zhuǎn)移倉儲物得效力。

18.，自動化立體倉庫：又稱自動存取系統(tǒng)，自動倉庫，自動化高架倉庫，高價立體倉庫。無人倉庫。，無紙作業(yè)倉庫，是指通過計算機和相應(yīng)的自動控制設(shè)備對倉庫的作業(yè)和倉儲管理進行自動控制和管理，并通過自動化系統(tǒng)進行倉庫作業(yè)的現(xiàn)代倉庫。19.自動化立體倉庫功能：大量存儲，自動存儲20.配送中心是一種末端物流的節(jié)點設(shè)施，通過有效的組織配貨和送貨，是資源的最終端配置得以完成。

21.配送中心的分類：1.按經(jīng)濟功能分：（1）供應(yīng)型配送中心是指專門向某些用戶供應(yīng)貨物，充當供應(yīng)商送貨角色的配送中心；（2）銷售型配送中心執(zhí)行銷售職能，是以銷售經(jīng)營為目的，以配送為手段的配送中心；2.按配送中心的服務(wù)功能分：（1）儲存型配送中心是指充分強化商品的儲備和儲存功能，在發(fā)揮儲存作用的基礎(chǔ)上開展配送活動的配送中心；（2）流通型配送中心基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨送貨；（3）加工型配送中心是指根據(jù)用戶的需要或者市場競爭的需要，對配送物進行加工之后再配送的配送中心。

22.車輛積載原則：1，重貨不壓輕貨，2，大小搭配的原則，3，貨物性質(zhì)匹配的原則，4，到達同一地點的適合裝配的貨物應(yīng)盡可能一次積載，5，確定合理的堆碼層次及方法，6，積載時不允許超過車輛所允許的最大載重量。第二章

1.訂單處理流程：接受訂貨，確認訂單，建立客戶檔案，存貨查詢及依訂單分配存貨，計算揀取的標準時間，依訂單排定出貨物時間及揀貨順序，分配后存貨不足的處理，訂單資料處理輸出。

2.傳統(tǒng)訂貨方式：廠商補貨，廠商巡貨隔日送貨，口頭訂貨，傳真訂單，郵寄訂單，跑單訂單，客戶自行取貨。

3.電子訂貨方式：訂貨簿與終端機配合，銷售時點管理系統(tǒng)，訂貨應(yīng)用系統(tǒng)。

4.分配后存貨不足的處理方式：重新挑撥，補送，刪除不足額訂單，延遲交貨，取消訂單。

5.檢驗貨物是倉儲作業(yè)中的一個重要環(huán)節(jié)包括：檢驗數(shù)量，檢驗外觀，檢驗包裝。第三章

1.理貨是指倉庫在接受入庫貨物時，根據(jù)入庫單，運輸單據(jù)，倉儲合同和倉儲規(guī)章制度，對貨物進行清點數(shù)量，檢查外觀質(zhì)量，分類分揀，數(shù)量接受的工作.

2.貨位分配的分類：（1）定位儲存，是指每一儲存貨物都有固定貨位，貨物不能互用貨位。（2），隨機儲存：是指根據(jù)庫存貨物及儲位使用情況，隨機安排和使用儲位，每種貨物的儲位可以隨機改變。（3）分類儲存，是指貨物分類，貨位分區(qū)。（4）分類隨機儲存。每一類貨物都有固定儲位，但每一個儲位的安排是隨機的。（5）共同儲存，是指在確定各貨物進出倉庫確切時間的前提下，不同貨物公用相同的儲位。

3.選擇貨位原則：1，根據(jù)貨物的尺寸，數(shù)量，特性，保管要求選擇貨位。2，保證先進先出，緩不圍急。3，出入庫頻率高者使用方便作業(yè)的貨位。4，小票集中，大不圍小，重近輕遠。5，方便操作。6，

作業(yè)分布均勻。

4.貨物堆碼的基本要求：合理，牢固，定量，整齊，節(jié)約，方便。

5.垛基具有防水防潮通風(fēng)的作用，垛基本身要有足夠的抗壓強度和剛度，為保證空氣流通，可增加垛基高度，露天貨場的垛基高度應(yīng)為300500mm。6.貨物堆碼的方式：散堆方式，貨架方式，成組堆碼方式，堆垛方式。

7.苫蓋作業(yè)的方法：就躲苫蓋法，魚鱗室苫蓋法，活動棚苫蓋法，隔離苫蓋法。8.露點：當含有一定數(shù)量水蒸氣的空氣的溫度下降到一定程度時，所含水蒸氣就會達到飽和，并開始液化成水，這種現(xiàn)象叫結(jié)露，這個溫度就是露點。9.倉庫濕度控制措施：一，降濕的方法：通風(fēng)降潮，吸濕，密封防潮，通電去潮，氣幕隔潮。二，加濕的方法：減少庫內(nèi)空氣流動，人工或機械灑水，也可以利用離心加濕器，電極式蒸汽加濕器，超聲波加濕器。

10.一般防治霉腐的方法一，常規(guī)防霉腐即消除有利于微生物省長的條件如：加強入庫驗收，加強倉庫溫濕度控制，合理安排儲存場所。二，藥劑防霉腐。三，氣調(diào)防霉腐。四，同同位素輻照防霉腐。11.防治倉庫蟲害：一，杜絕倉庫害蟲的來源和傳播如，原材料的殺蟲，防蟲處理，入庫貨物的蟲害檢查，倉庫環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備用具衛(wèi)生消毒。二，藥物防治。三，物理機械防治

12.盤點作業(yè)的方法：賬面盤點法和現(xiàn)貨盤點（期末盤點法和循環(huán)盤點法）

13.物資完好率=1-物資損壞率=1-損壞變質(zhì)貨物量/年平均庫存量第四章

1.揀貨作業(yè)是指依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，迅速，準確的將商品從其儲位或其他區(qū)域揀取出來，并按一定得方式進行分類，集中，等待配裝送貨的作業(yè)流程。

2.揀貨單位：單件，箱，托盤，特殊貨物。

3.揀貨作業(yè)流程：形成揀貨信息，確定揀貨方法，安排揀貨路徑，行走與搬運，揀取。

4.揀貨方式：1，訂單揀貨（摘果式）按照客戶訂單內(nèi)容進行揀取作業(yè)。優(yōu)點：由于以一單一揀，作業(yè)方法單純，準確度高，不易出錯，接到訂單后就可揀貨，作業(yè)前置時間短，作業(yè)人員責(zé)任明確，便于安排人力，揀貨后不用進行分類，彈性比較大，有利于即時配送。缺點：貨物品種多時，揀貨行走路線長，揀取效率低，貨物必須全部到齊才不至于在揀貨過程中發(fā)生缺貨。使用條件，訂單大小較大，訂單數(shù)量變化頻繁，季節(jié)性強的貨物以及外形體積變化較大的貨物。2，批次揀貨（播種式）集中取出客戶共同需要的某種貨物再巡回于客戶之間。優(yōu)點：訂單差異較小時，批次揀貨比訂單揀貨效率要高許多，可以縮短揀貨行走時間，增加單位時間的揀貨量。缺點：對于客戶訂單并非同時集結(jié)至配送中心時，必須累計一定數(shù)量的訂單后才可進行揀貨，會造成等待時間的浪費，使得額作業(yè)時間的加長。適用條件，貨物品種少，訂單數(shù)量穩(wěn)定的配送中心，尤其適用于揀取外形較規(guī)則，固定的貨物，需要進行流通加工的貨物。

5.自動揀貨特點：無人操作，誤差小，連續(xù)作業(yè)。6．流通加工是指在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域流動的過程，為了促進銷售，維護產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對物品進行的加工。

7.實現(xiàn)流通加工合理化途徑：1，加工和配送想結(jié)合。2，加工和配套相結(jié)合。3，加工和合理運輸相結(jié)合。4，加工和節(jié)約相結(jié)合。第五章

1.補貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)搬運到揀貨區(qū)得工作。

2.補貨方式：整箱補貨，托盤補貨，貨架上層向貨架下層補貨。3.配貨檢查：商品條形碼檢查法，聲音輸入檢查法，重量計算檢查法。

4.包裝合理化;：包裝簡潔化，標準化，機械化，節(jié)約化。第六章

1.送貨特點：時效性，可靠性，溝通性，便利性，經(jīng)濟性。

2.退貨原因：瑕疵品的回收，搬運中損壞退回，商品送錯退回，商品過期退回。第八章

1.定量訂貨法是指在日常管理中不斷的監(jiān)控庫存無聊數(shù)量，當庫存物料數(shù)量降低到預(yù)先設(shè)定的某一最低庫存量{訂貨點}時發(fā)出訂貨通知并按訂貨批量補充訂貨的一種庫存控制方法。

2，定量訂貨法的優(yōu)點：實際操作簡單易行，及時掌握庫存動態(tài)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟訂貨批量的作用，可降低庫存量和庫存成本，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。缺點：增加了庫存保管費用，訂貨模式過于機械，缺乏靈活性，訂貨時間不能預(yù)訂，不利于嚴格管理。

3.定期訂貨法是指按照預(yù)先確定的訂貨時間間隔，周期性的檢查庫存，隨后發(fā)出訂貨通知，經(jīng)庫存補充到目標水平的一種庫存控制方法。

4.定期訂貨優(yōu)點：1，通過訂貨數(shù)量調(diào)整，減少訂貨管理費用與物料運輸費。2，周期盤點比較徹底精確，不需要每天檢查和盤點庫存，減少工作量，提高工作效率。3，庫存管理的計劃性強，有利于工作計劃安排，實行計劃管理。缺點：1，需要較大的安全庫存來保證物料需求。2，每次訂貨批量不固定，無法制定出經(jīng)濟定貨批量，不能發(fā)揮經(jīng)濟訂貨批量的優(yōu)勢，運營成本高。3，手續(xù)麻煩，每次都要檢查備量和訂貨合同，并計算訂貨量。5,MRP物料需求計劃是一種制造企業(yè)的物資計劃管理模式1，倉儲：是利用倉庫存放，儲存未及時使用或?qū)⑹褂玫男袨�。倉儲的對象既可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，但必須是實物資產(chǎn)。

2，倉儲功能：儲存功能，保管功能，加工功能，調(diào)節(jié)功能，配送功能，其他功能。

23.倉儲管理：是指將物品存入倉庫并對存放于倉庫里的物品進行保管，控制等的管理活動，也就是說對物品的入庫，保管和出庫等業(yè)務(wù)活動所進行的計劃，組織，指揮，監(jiān)督和調(diào)節(jié)工作。

24.，倉儲管理的原則：質(zhì)量原則，效率原則，安全原則，效益原則，服務(wù)原則。

25.，配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選，加工，包裝，分割，組配等工作，并按時送達指定地點的物流活動。

26.，運輸：即用設(shè)備和工具，將物品從一個地點向另一個地點運送的物流活動，其中包括集貨，分配，搬運，中轉(zhuǎn)，裝上，卸下，分散等一系列操作。27.，搬運：指在同一場所內(nèi)，對物品進行以水平移動為主的物流作業(yè)。

28.，配送功能：備貨，存儲，分揀及配貨，配裝，運輸，送達，配送加工。

29.，配送分類：1，按配送主體不同分類：配送中心配送，生產(chǎn)企業(yè)配送，倉庫配送，商店配送。2，按配送商品的種類和數(shù)量不同分類：1，單品種大批量配送，2，多品種小批量配送，3，成套配送。3，按配送時間及數(shù)量分類：定時配送，定量配送，定時定量配送，定時定路線配送，及時配送。30.倉庫是保管，儲存貨物的建筑和場所的總稱，例如庫房，貨棚，貨場等。

31.，倉庫功能：儲存和保管功能，配送和加工功能，調(diào)節(jié)供需功能，調(diào)節(jié)貨物運輸能力功能，信息傳遞功能。

32.雜貨堆場：是指直接以貨物包裝形式進行流通的貨物，貨物的包裝有袋裝，箱裝，桶裝，籮裝，捆裝，裸妝等，也包括采用成組方式流通的貨物。雜貨堆場的貨區(qū)布置形式主要有三種：橫列式，縱列式和混合式。

33.倉庫的總體構(gòu)成：生產(chǎn)作業(yè)區(qū)，輔助生產(chǎn)區(qū)，行政生活區(qū)。

34.保管倉儲是指倉儲經(jīng)營者根據(jù)與存貨人的合同約定，提供儲存保管其倉儲的服務(wù)并收取倉儲保管費的一種倉儲經(jīng)營方式。

35.保管倉儲特點：1，保管倉儲的對象是特定物。2，保管倉儲的目的在于保持倉儲物原狀。3，保管倉儲是有償服務(wù)，4，倉儲經(jīng)營者在保管倉儲中投入較多。

36.倉單：是保管人應(yīng)存貨人的請求，在接受倉儲物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管的一種有價證。公告期為60天。

37.倉單的效力：倉單所記載的權(quán)利，義務(wù)與倉單密不可分。一是受領(lǐng)倉儲物得效力。二是轉(zhuǎn)移倉儲物得效力。

38.，自動化立體倉庫：又稱自動存取系統(tǒng)，自動倉庫，自動化高架倉庫，高價立體倉庫。無人倉庫。，無紙作業(yè)倉庫，是指通過計算機和相應(yīng)的自動控制設(shè)備對倉庫的作業(yè)和倉儲管理進行自動控制和管理，并通過自動化系統(tǒng)進行倉庫作業(yè)的現(xiàn)代倉庫。39.自動化立體倉庫功能：大量存儲，自動存儲40.配送中心是一種末端物流的節(jié)點設(shè)施，通過有效的組織配貨和送貨，是資源的最終端配置得以完成。

41.配送中心的分類：1.按經(jīng)濟功能分：（1）供應(yīng)型配送中心是指專門向某些用戶供應(yīng)貨物，充當供應(yīng)商送貨角色的配送中心；（2）銷售型配送中心執(zhí)行銷售職能，是以銷售經(jīng)營為目的，以配送為手段的配送中心；2.按配送中心的服務(wù)功能分：（1）儲存型配送中心是指充分強化商品的儲備和儲存功能，在發(fā)揮儲存作用的基礎(chǔ)上開展配送活動的配送中心；（2）流通型配送中心基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨送貨；（3）加工型配送中心是指根據(jù)用戶的需要或者市場競爭的需要，對配送物進行加工之后再配送的配送中心。

42.車輛積載原則：1，重貨不壓輕貨，2，大小搭配的原則，3，貨物性質(zhì)匹配的原則，4，到達同一地點的適合裝配的貨物應(yīng)盡可能一次積載，5，確定合理的堆碼層次及方法，6，積載時不允許超過車輛所允許的最大載重量。第二章

6.訂單處理流程：接受訂貨，確認訂單，建立客戶檔案，存貨查詢及依訂單分配存貨，計算揀取的標準時間，依訂單排定出貨物時間及揀貨順序，分配后存貨不足的處理，訂單資料處理輸出。

7.傳統(tǒng)訂貨方式：廠商補貨，廠商巡貨隔日送貨，口頭訂貨，傳真訂單，郵寄訂單，跑單訂單，客戶自行取貨。

8.電子訂貨方式：訂貨簿與終端機配合，銷售時點管理系統(tǒng)，訂貨應(yīng)用系統(tǒng)。

9.分配后存貨不足的處理方式：重新挑撥，補送，刪除不足額訂單，延遲交貨，取消訂單。

10.檢驗貨物是倉儲作業(yè)中的一個重要環(huán)節(jié)包括：檢驗數(shù)量，檢驗外觀，檢驗包裝。第三章

14.理貨是指倉庫在接受入庫貨物時，根據(jù)入庫單，運輸單據(jù)，倉儲合同和倉儲規(guī)章制度，對貨物進行清點數(shù)量，檢查外觀質(zhì)量，分類分揀，數(shù)量接受的工作.

15.貨位分配的分類：（1）定位儲存，是指每一儲存貨物都有固定貨位，貨物不能互用貨位。（2），隨機儲存：是指根據(jù)庫存貨物及儲位使用情況，隨機安排和使用儲位，每種貨物的儲位可以隨機改變。（3）分類儲存，是指貨物分類，貨位分區(qū)。（4）分類隨機儲存。每一類貨物都有固定儲位，但每一個儲位的安排是隨機的。（5）共同儲存，是指在確定各貨物進出倉庫確切時間的前提下，不同貨物公用相同的儲位。

16.選擇貨位原則：1，根據(jù)貨物的尺寸，數(shù)量，特性，保管要求選擇貨位。2，保證先進先出，緩不圍急。3，出入庫頻率高者使用方便作業(yè)的貨位。4，小票集中，大不圍小，重近輕遠。5，方便操作。6，

作業(yè)分布均勻。

17.貨物堆碼的基本要求：合理，牢固，定量，整齊，節(jié)約，方便。

18.垛基具有防水防潮通風(fēng)的作用，垛基本身要有足夠的抗壓強度和剛度，為保證空氣流通，可增加垛基高度，露天貨場的垛基高度應(yīng)為300500mm。19.貨物堆碼的方式：散堆方式，貨架方式，成組堆碼方式，堆垛方式。

20.苫蓋作業(yè)的方法：就躲苫蓋法，魚鱗室苫蓋法，活動棚苫蓋法，隔離苫蓋法。

21.露點：當含有一定數(shù)量水蒸氣的空氣的溫度下降到一定程度時，所含水蒸氣就會達到飽和，并開始液化成水，這種現(xiàn)象叫結(jié)露，這個溫度就是露點。22.倉庫濕度控制措施：一，降濕的方法：通風(fēng)降潮，吸濕，密封防潮，通電去潮，氣幕隔潮。二，加濕的方法：減少庫內(nèi)空氣流動，人工或機械灑水，也可以利用離心加濕器，電極式蒸汽加濕器，超聲波加濕器。

23.一般防治霉腐的方法一，常規(guī)防霉腐即消除有利于微生物省長的條件如：加強入庫驗收，加強倉庫溫濕度控制，合理安排儲存場所。二，藥劑防霉腐。三，氣調(diào)防霉腐。四，同同位素輻照防霉腐。24.防治倉庫蟲害：一，杜絕倉庫害蟲的來源和傳播如，原材料的殺蟲，防蟲處理，入庫貨物的蟲害檢查，倉庫環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備用具衛(wèi)生消毒。二，藥物防治。三，物理機械防治

25.盤點作業(yè)的方法：賬面盤點法和現(xiàn)貨盤點（期末盤點法和循環(huán)盤點法）

26.物資完好率=1-物資損壞率=1-損壞變質(zhì)貨物量/年平均庫存量第四章

1.揀貨作業(yè)是指依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，迅速，準確的將商品從其儲位或其他區(qū)域揀取出來，并按一定得方式進行分類，集中，等待配裝送貨的作業(yè)流程。

2.揀貨單位：單件，箱，托盤，特殊貨物。

3.揀貨作業(yè)流程：形成揀貨信息，確定揀貨方法，安排揀貨路徑，行走與搬運，揀取。

4.揀貨方式：1，訂單揀貨（摘果式）按照客戶訂單內(nèi)容進行揀取作業(yè)。優(yōu)點：由于以一單一揀，作業(yè)方法單純，準確度高，不易出錯，接到訂單后就可揀貨，作業(yè)前置時間短，作業(yè)人員責(zé)任明確，便于安排人力，揀貨后不用進行分類，彈性比較大，有利于即時配送。缺點：貨物品種多時，揀貨行走路線長，揀取效率低，貨物必須全部到齊才不至于在揀貨過程中發(fā)生缺貨。使用條件，訂單大小較大，訂單數(shù)量變化頻繁，季節(jié)性強的貨物以及外形體積變化較大的貨物。2，批次揀貨（播種式）集中取出客戶共同需要的某種貨物再巡回于客戶之間。優(yōu)點：訂單差異較小時，批次揀貨比訂單揀貨效率要高許多，可以縮短揀貨行走時間，增加單位時間的揀貨量。缺點：對于客戶訂單并非同時集結(jié)至配送中心時，必須累計一定數(shù)量的訂單后才可進行揀貨，會造成等待時間的浪費，使得額作業(yè)時間的加長。適用條件，貨物品種少，訂單數(shù)量穩(wěn)定的配送中心，尤其適用于揀取外形較規(guī)則，固定的貨物，需要進行流通加工的貨物。

5.自動揀貨特點：無人操作，誤差小，連續(xù)作業(yè)。6．流通加工是指在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域流動的過程，為了促進銷售，維護產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對物品進行的加工。

7.實現(xiàn)流通加工合理化途徑：1，加工和配送想結(jié)合。2，加工和配套相結(jié)合。3，加工和合理運輸相結(jié)合。4，加工和節(jié)約相結(jié)合。第五章

1.補貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)搬運到揀貨區(qū)得工作。

2.補貨方式：整箱補貨，托盤補貨，貨架上層向貨架下層補貨。3.配貨檢查：商品條形碼檢查法，聲音輸入檢查法，重量計算檢查法。

4.包裝合理化;：包裝簡潔化，標準化，機械化，節(jié)約化。第六章

1.送貨特點：時效性，可靠性，溝通性，便利性，經(jīng)濟性。

2.退貨原因：瑕疵品的回收，搬運中損壞退回，商品送錯退回，商品過期退回。第八章

1.定量訂貨法是指在日常管理中不斷的監(jiān)控庫存無聊數(shù)量，當庫存物料數(shù)量降低到預(yù)先設(shè)定的某一最低庫存量{訂貨點}時發(fā)出訂貨通知并按訂貨批量補充訂貨的一種庫存控制方法。

2，定量訂貨法的優(yōu)點：實際操作簡單易行，及時掌握庫存動態(tài)，充分發(fā)揮了經(jīng)濟訂貨批量的作用，可降低庫存量和庫存成本，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。缺點：增加了庫存保管費用，訂貨模式過于機械，缺乏靈活性，訂貨時間不能預(yù)訂，不利于嚴格管理。

3.定期訂貨法是指按照預(yù)先確定的訂貨時間間隔，周期性的檢查庫存，隨后發(fā)出訂貨通知，經(jīng)庫存補充到目標水平的一種庫存控制方法。

4.定期訂貨優(yōu)點：1，通過訂貨數(shù)量調(diào)整，減少訂貨管理費用與物料運輸費。2，周期盤點比較徹底精確，不需要每天檢查和盤點庫存，減少工作量，提高工作效率。3，庫存管理的計劃性強，有利于工作計劃安排，實行計劃管理。缺點：1，需要較大的安全庫存來保證物料需求。2，每次訂貨批量不固定，無法制定出經(jīng)濟定貨批量，不能發(fā)揮經(jīng)濟訂貨批量的優(yōu)勢，運營成本高。3，手續(xù)麻煩，每次都要檢查備量和訂貨合同，并計算訂貨量。5,MRP物料需求計劃是一種制造企業(yè)的物資計劃管理模式

擴展閱讀：倉儲與配送管理 詳細重點總結(jié)

第一章倉儲管理概述

(一)倉儲

（1）倉儲概念

1狹義：處于流通領(lǐng)域的“停滯”2廣義：生產(chǎn)過程、流通過程

3概括性：利用倉庫存放暫未使用的物品，物品在供需之間轉(zhuǎn)移中存在著一種

暫時滯留。

（2）倉儲功能

1基本功能：存儲【最基本】、調(diào)節(jié)【蓄水池、運輸節(jié)點】、保管檢驗、養(yǎng)護2增值服務(wù)功能：流通加工、配送、集散、交易中介

(二)倉儲經(jīng)營方式的分類：保管、混藏、消費、倉庫租賃

（1）保管倉儲

1概念：按合同約定，提供儲存保管服務(wù)，收取保管費2特點：

對象：特定物

目的：保持倉儲物原狀有償服務(wù)

倉儲經(jīng)營者投入較多

3經(jīng)營策略：

爭取較高的費用合理的價格策略降低成本

信賴關(guān)系，長期發(fā)展

（2）混藏倉儲

1概念：接受一定的種類物，到期返還相同種類、品質(zhì)、數(shù)量的替代物即可

（3）特點：

對象：可準確計量的種類物目的：實現(xiàn)物的價值保管無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

2經(jīng)營策略：

先進先出少品種、大批量開發(fā)新服務(wù)

（4）消費倉儲

1概念：接受一定的種類物，倉儲期間保管人獲得所有權(quán)，到期返還相同的替

代物即可

2特點：

對象：種類物有所有權(quán)轉(zhuǎn)移

目的：物的價值保管

（5）倉庫租賃

1概念：將倉庫/倉庫設(shè)備出租，由存貨人自行保管貨物。

(三)倉儲管理

（1）倉儲管理的原則：效率、經(jīng)濟效益、服務(wù)

1效率原則：“快進、快出、多存儲、保管好、費用省”

快進：接運、驗收、入庫快出：備料、復(fù)核、出庫、交貨

多存儲：提高利用率

保管好：合理安排

費用�。汗�(jié)約人、財、物資源

2經(jīng)濟效益原則：利潤最大化，實現(xiàn)社會效益3服務(wù)原則：成本與服務(wù)水平之間的平衡

第二章倉儲設(shè)施

(一)倉庫

（1）倉庫的功能：

1儲存保管【最基本】2支持生產(chǎn)、調(diào)節(jié)供需

3調(diào)節(jié)運輸能力，運輸銜接4配送、加工5信息傳遞

(二)自動化立體倉庫

（1）基本設(shè)施：貨架、巷道機、周邊搬運系統(tǒng)、控制系統(tǒng)

1貨架

標準尺寸

貨位地址的唯一性

2巷道機

功能：存取貨物

3周邊搬運系統(tǒng)

組成：輸送機、自動導(dǎo)向車

功能：輸送、轉(zhuǎn)移、分揀；維持倉庫運轉(zhuǎn)

4控制系統(tǒng)

功能：監(jiān)控、管理

（2）功能：大量存儲、自動存取（3）主要優(yōu)點：

1提高空間利用率：單位面積儲存量2便于形成先進的物流系統(tǒng)

3提高生產(chǎn)效率：高效、無誤、減輕勞動負擔4提高貨物倉儲質(zhì)量：先進先出、迅速盤點

5適應(yīng)特殊存儲環(huán)境的需要：黑暗、低溫、有毒

(三)倉庫規(guī)劃

（1）倉庫區(qū)域：儲貨區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、行政生活區(qū)

第三章倉儲收貨管理

(一)收貨管理

（1）收貨作業(yè)流程：

1進貨的計劃分析

預(yù)測到貨時間進行相關(guān)安排

2貨物接運、卸貨3標示、分類4查核收貨信息

審核貨物、單據(jù)是否符合

5檢驗、驗收

清點數(shù)量檢驗質(zhì)量

填寫驗收記錄6、入庫信息處理

整理單據(jù)、記錄

登記存儲位置賬目處理

（2）收貨作業(yè)的管理原則：

1人力、設(shè)備合理利用2倉儲全過程有效銜接

考慮：收貨、存儲、發(fā)貨作業(yè)的有效銜接包裝方式：托盤、箱、小包、單件

3作業(yè)集中操作在同一場地

力求將收貨作業(yè)集中在一個場地完成

4貨物流動直線式5作業(yè)順序合理安排6入庫信息詳細完整

(二)貨物驗收

（1）驗收的作業(yè)流程：

1驗收準備：

人員：檢驗人員

文件：技術(shù)標準、訂貨合同器具：檢驗工具特殊用品的防護準備設(shè)備：搬運裝卸設(shè)備2核對憑證：

了解證件種類核對相關(guān)證件

3實物檢驗：質(zhì)量、數(shù)量

（2）貨物質(zhì)量驗收的方法：

1檢驗包裝

2檢驗外觀質(zhì)量

（3）貨物數(shù)量驗收的方法：

1計件貨物：驗收數(shù)量逐件點數(shù)法集中堆碼點數(shù)法抽檢法重量換算法逐一計數(shù)先堆垛，再清點按比例開箱點數(shù)秤重量→數(shù)量散裝、無固定包裝包裝一致大批量、定量包裝包裝標準2驗收重量直接測量法凈重計算法直接過磅減去皮重?zé)o包裝包裝可忽略包裝較重平均扣除皮重除皮核實整車復(fù)衡理論換算法通過體積計算規(guī)則形狀的金屬材料、管材第四章倉儲存貨管理

(一)儲位管理

（1）儲位管理的基本原則：

1儲位明確化

2存放貨物合理化

3儲位上貨物存放狀況明確化

（2）儲位指派策略：

1定位儲存

含義：一種物品存放在一個固定位置，不能串位存放優(yōu)點：便于揀貨、避免貨物相互影響缺點：儲位使用率較低

適用：儲區(qū)空間大、貨物品種多而數(shù)量少

2隨機儲存

含義：隨機產(chǎn)生，任何物品都可放在任意儲位優(yōu)點：儲位使用率高

缺點：管理難度大、貨物可能相互影響適用：儲位有限、貨物品種少、體積大

3分類儲存

含義：每類貨物有固定區(qū)域，其中的不同物品又按一定規(guī)則指派貨位優(yōu)點：具備定位儲存的優(yōu)點、儲存區(qū)域可再設(shè)計、便于管理缺點：儲位使用率較低

適用：貨物相關(guān)性大，常一起出庫；周轉(zhuǎn)率差別大、尺寸差別大

4分類隨機儲存

含義：每類貨物有固定區(qū)域，其內(nèi)的貨物指派隨機優(yōu)點：比分類儲存更節(jié)約儲位缺點：管理、盤點難度大

適用：倉庫面積不足、貨物品種多

5共享儲存

含義：確定各種貨物的入庫時間前提下，不同貨物可共用同一儲位優(yōu)點：節(jié)省空間

缺點：要明確貨物到庫時間適用：貨物品種少、流轉(zhuǎn)很快

（3）貨物堆碼的常用方法：重疊法、牽制法、縱橫交錯法、壓縫法、通風(fēng)法、栽

柱法

(二)在庫物品盤點

（1）盤點方法

1按全面性劃分：

全面盤點（所有貨物）

特點：全面、內(nèi)容龐雜、范圍廣泛時間：年終、暫停運營期間局部盤點（部分貨物）

動碰盤點：對每天動過、發(fā)出過的貨物進行查核

2按時間的固定性劃分：

定期盤點（在固定時間進行）

特點：將所有貨物一次盤清

時間：每季度、每半年、年終財務(wù)結(jié)算前臨時盤點

時間：倉庫/貨主認為有必要進行盤點對賬時

3按對象劃分：

賬面盤點/永續(xù)盤點（根據(jù)賬目資料）

根據(jù)期初貨物實際庫存資料，本期貨物出入庫、損益的記錄推算出期末貨物的庫存量現(xiàn)貨盤點/實地盤點

到實地對現(xiàn)貨庫存進行盤點

4按計劃安排劃分：

月末盤點

時間：月末

對全部貨品進行清點，與實務(wù)帳核對循環(huán)盤點

時間：逐區(qū)逐類連續(xù)盤點/某類貨物達到最低存量時

特點：周而復(fù)始，分批循環(huán)進行適用：價值高的重要貨物

月末賬盤、季末實盤

每季前兩個月的月末進行賬面盤點，并推算月末庫存季末才進行實地盤點

(三)庫存管理

（1）ABC分類法

1含義：分清重點和一般，有區(qū)別地確定管理方式2三類貨物的管理策略：A類品種少15%成本高70~80%B類C類品種：30%成本：15%~25%品種多55%成本低5%重點管理：嚴格的現(xiàn)場管理經(jīng)常檢查和盤點更仔細的預(yù)測次重點管理一般管理：更粗放的現(xiàn)場管理定期進行庫存盤點，周期更長（2）EOQ管理法（重點計算題看書本128頁的例題，并對比書本136頁的計算題的第5題，這兩題做法是一模一樣的，只要掌握詳細的解題思路就行了�。�

6

1公式：

（3）訂貨點管理法（重點計算題看書本130頁的例題，并對比書本136頁的計算題的第6題，這兩題做法也是一模一樣的�。�

1定量訂貨法

主要控制參數(shù)：R（訂貨點）、Q（訂貨量）

基本原理：當庫存量下降至R，按預(yù)先確定的Q發(fā)出訂單，經(jīng)過LT（庫

存量繼續(xù)下降），到達S時，收到訂貨，庫存水平上升。R的確定：R=LT×D/365+S

訂貨點=繳納周期×年需求量/365+安全庫存量

2定期訂貨法

決策變量：T（訂貨周期）、Qmax（目標庫存水平）

基本原理：按預(yù)先確定的時間間隔T檢查庫存、發(fā)出訂貨，根據(jù)盤點結(jié)果和預(yù)定的Qmax的差額確定每次的Q。T的確定方法：

根據(jù)經(jīng)驗：生產(chǎn)計劃的周期

根據(jù)經(jīng)濟訂貨批量：T=1/訂貨次數(shù)=年需求量/經(jīng)濟訂貨批量Qmax目標庫存水平的確定：

平均需求量（訂貨周期和提前期內(nèi)）

保險儲備量（保證供貨）

3二者區(qū)別：訂購時點定購批量管控程度適用貨物定量訂貨法當庫存量降至R（訂貨點）固定的訂貨批量（EOQ）A類貨物定期訂貨法按固定周期T訂貨Qmax剩余庫存量B、C類貨物（4）JIT管理法：準時化的庫存管理

1基本思想“5個恰當”：時間、地點、數(shù)量、質(zhì)量、物品2意義：

節(jié)約資源：減少原料、外購件的庫存量，降低價格提高庫存管理物資的質(zhì)量縮短交貨時間提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率增強適應(yīng)能力

（5）MRP管理法

1基本原理：

根據(jù)MPS、BOM→主產(chǎn)品所有零部件的出產(chǎn)時間、數(shù)量→零部件投

產(chǎn)計劃、采購計劃

2物料需求計劃需要的基本文件：

主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)文件（物料清單）BOM主生產(chǎn)計劃MPS產(chǎn)品庫存文件

制造任務(wù)單、采購訂貨單

3應(yīng)用條件：

應(yīng)用了MRP管理系統(tǒng)良好的供應(yīng)商管理及時更新數(shù)據(jù)庫

第五章倉儲發(fā)貨管理

(一)發(fā)貨管理

（1）發(fā)貨作業(yè)的管理要求：

1準確：

配貨、包裝、交付運輸，層層復(fù)核

2及時

加強同貨主、運輸部門的聯(lián)系留意市場需求的變動

3安全

安全操作

先進先出，保證貨物質(zhì)量

（2）發(fā)貨作業(yè)的方式：

1托運：交由第三方運輸2提貨：貨主自行提貨3送貨：倉庫自行送貨

4移倉：從某一倉位轉(zhuǎn)移至另一倉位。內(nèi)部/外部移倉5過戶：僅變更物料所有者，不轉(zhuǎn)移物料6取樣：貨主提取貨樣

(二)發(fā)貨方法

（1）先進先出法

1含義：先入庫，優(yōu)先發(fā)貨2幾種措施：

貫通式貨架系統(tǒng)

一端存入，從另一端取出

“雙倉法”儲存

每種貨物有兩個貨位

一個貨位取完后，換一個貨位取貨，原貨位補貨計算機存取系統(tǒng)

計算機指示

（2）后進先出法

1含義：后入庫的先發(fā)貨

2特點：采用此法時，每次所出庫的物品都在接近門口的地方3應(yīng)用：需要隨時應(yīng)付出庫

（3）限額發(fā)料法

1含義：依據(jù)計劃部門制定的物料消耗定額發(fā)貨2作用（3點）：控制用料

監(jiān)督消耗定額的執(zhí)行

加強物料供應(yīng)的計劃性

使物料部門做好發(fā)料前的準備工作

3適用：比較固定、需要多次領(lǐng)用的物料

（4）需要量通知出庫法

根據(jù)預(yù)先提出的出庫量要求，在預(yù)定出庫時間之前將賬本數(shù)額整理妥

當，需要時以備出庫。

（5）定量出庫法

預(yù)先規(guī)定每次出庫的商品數(shù)量

(三)發(fā)貨作業(yè)實務(wù)

（1）發(fā)貨作業(yè)的排序

1優(yōu)先調(diào)度技術(shù)

多個作業(yè)單機器排序：給加工時間最短的任務(wù)以最高優(yōu)先級多個作業(yè)兩臺機器排序：約翰遜規(guī)則

列出每個作業(yè)在兩臺機器上的操作時間最短操作時間

最短操作時間來自機器1→放至第一完成最短操作時間來自機器2→放至最后完成對于剩下的作業(yè)，按照以上規(guī)則完成排序

（2）定期移倉作業(yè)

1含義：物料在倉庫中存儲有若干批，每次進貨時，由于儲位的限制，必須移

走舊的（最早一批）物料的作業(yè)

2目的：進行物料替換，防止滯料的形成3適用：物料使用時限比較敏感

4應(yīng)用：食品廠的棧板：進料→第3區(qū)第2區(qū)第1區(qū)→出貨（當天移倉）

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第六章倉儲商務(wù)管理與成本控制

(一)倉儲商務(wù)管理

（1）概念：

1倉儲商務(wù)：倉儲經(jīng)營人利用倉儲保管能力向社會提供倉儲保管服務(wù)，以獲得

經(jīng)濟收益為目的所進行的交換行為。經(jīng)濟交換活動、商業(yè)性行為

2倉儲商務(wù)管理：倉儲經(jīng)營人對倉儲商務(wù)進行計劃、組織、指揮、控制的活動。

目的：利潤最大化特征：外向性、整體性

（2）倉儲商務(wù)管理的過程：

1市場調(diào)查、商機選擇2訂立倉儲合同3交接倉儲物4保管倉儲物

5倉單持有人提取貨物

（3）倉儲商務(wù)管理的內(nèi)容：

1總體內(nèi)容：

人、財、物的組織和管理企業(yè)資源的合理利用制度建設(shè)

激勵機制

倉儲商務(wù)隊伍的培訓(xùn)

2具體內(nèi)容：

市場調(diào)查和研究倉儲資源管理商務(wù)成本管理商務(wù)合同管理商務(wù)風(fēng)險管理商務(wù)人員管理

(二)倉儲合同

（1）倉儲合同定義

1倉儲合同：保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費用的合同2標的：倉儲保管行為3標的物：倉儲物

（2）倉儲合同特征：

1倉儲保管人擁有倉儲設(shè)備，并從事保管業(yè)務(wù)

2合同標的物是實物動產(chǎn)3是雙務(wù)、有償合同4是諾成合同

5倉單是倉儲合同的重要憑證

（3）倉儲合同內(nèi)容：

1存貨人、保管人的信息2保管物的詳細信息3倉儲物的驗收要求

依慣例，國內(nèi)貨物驗收期限不超過10天，國外貨物不超過30天

4倉儲條件、要求5貨物進出庫手續(xù)6倉儲物的損耗處理7計費、結(jié)算項目

8責(zé)任劃分、違約處理9有效期限

10合同的變更、解除

(三)倉單

（1）倉單概念：

保管人應(yīng)存貨人的要求在接受倉儲物后簽發(fā)的

表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管一種有價證券。

倉儲合同存在的證明，也是其組成部分

（2）倉單性質(zhì)：

1要式證券：所記載的事項應(yīng)當符合法律規(guī)定，方能生效2物權(quán)證券：倉單持有人享有倉儲物品的所有權(quán)3文義證券：依照所記載的文義予以確定4背書證券：轉(zhuǎn)讓需要通過背書

5換取證券：簽發(fā)人履行給付義務(wù)后，權(quán)利人需將證券返還給義務(wù)人

(四)倉儲成本控制

（1）倉儲成本的構(gòu)成：

1維持成本：為保持存貨而發(fā)生的成本

固定成本：（倉庫折舊、倉儲設(shè)備維護開支、倉庫職工工資）變動成本：與存貨數(shù)量有關(guān)

資金占用費

稅費保險費陳舊費

儲存費

2采購成本：

采購成本

生產(chǎn)準備成本

3缺貨成本：

保險存貨的成本延期交貨的成本失銷成本

失去客戶的成本期望損失的計算

4在途存貨成本

（2）倉儲成本的控制策略：

1掛簽制度2ABC分析法3雙堆存貨進貨

4物料需求計劃MRP5制造資源計劃MRPII6JIT

第七章特殊物品保管和倉儲安全管理（不考）配送與配送管理概述

(一)配送概述

（1）配送的概念：

配送：是在經(jīng)濟合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。配送的深層含義：

配送是“配”和“送”有機結(jié)合配送與一般送貨是有區(qū)別的配送以低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨配送是一種先進的現(xiàn)代物流形式

（2）配送的作用：

1增強企業(yè)競爭力2提升物流服務(wù)水平3提高庫存周轉(zhuǎn)率4完善干線運輸體系5保護生態(tài)環(huán)境

（3）配送的分類：

6按配送的組織形式：

分散配送（分布廣、服務(wù)面寬、近距離、多品種小額貨物）

集中配送/配送中心配送【主要形式】（配送中心進行、規(guī)模大、專業(yè)、計劃性強，配送品種多、數(shù)量大）

共同配送（若干企業(yè)統(tǒng)一計劃、專業(yè)性強、柔性化程度高、節(jié)約成本、

運作較復(fù)雜）

7按配送時間、數(shù)量：

定時配送定量配送

定時、定量配送定時、定路線配送隨時配送

(二)配送作業(yè)

（1）配送作業(yè)流程：（注意：此處老師說按她說的為準）

訂單處理→采購作業(yè)→進貨→

庫存管理作業(yè)→補貨作業(yè)→分揀（揀貨）→配貨→流通加工→送貨→退貨→會計處理→營運管理→績效評價

(三)配送增值服務(wù)

（1）配送增值服務(wù)的內(nèi)容：

1以顧客為核心

向買賣雙方提供第三方專業(yè)人員的配送服務(wù)

送貨上門、按照零售店貨架儲備所需的明細貨品規(guī)格持續(xù)提供配送多樣化、小批量定制化

2以促銷為核心

為客戶提供有利于其營銷活動的服務(wù)

提供特別介紹、貼標簽、設(shè)置專門系統(tǒng)處理促銷活動中的禮品

3以制造為核心

為客戶提供有利于生產(chǎn)制造的特殊服務(wù)實質(zhì)上：生產(chǎn)過程的后向、前向延伸流通加工、準時配料服務(wù)

4以時間為核心

以對客戶的反應(yīng)為基礎(chǔ)

運用延遲技術(shù)：接到訂單后再開始啟動配送作業(yè)零庫存配送：準時制技術(shù)→按照訂單準確地計劃

5以成本為核心

通過配送增值服務(wù)→降低成本的解決方案

（2）共同配送的優(yōu)勢：

1貨主角度：提高物流效率

2運送者角度：提高車輛使用率

第八章配送中心運作管理

(一)配送中心

（1）配送中心功能：儲存、集散、裝卸搬運、銜接、分揀、包裝、采購、

送貨、退貨回收、信息處理

(二)配送中心管理信息系統(tǒng)

（1）管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)：

1采購進貨管理~2庫存管理~

3銷售出貨管理~

4配送運輸作業(yè)管理~5財務(wù)會計~6供應(yīng)商管理~7客戶關(guān)系管理~8績效評價~

(三)配送中心的成本管理

（1）降低配送中心運營成本的策略

1降低倉儲成本：

加強庫存管理

建立與客戶、供應(yīng)商的良好溝通對存貨實行信息化管理

運用計算機存取系統(tǒng)實現(xiàn)“先進先出”貨架系統(tǒng)與機械化設(shè)備相配合虛擬倉儲

2降低配送成本：

差異化策略：針對不同的產(chǎn)品，采取不同的服務(wù)水平混合策略：自營、外包相結(jié)合合并策略：配送合并、共同配送

延遲策略：對配送活動的安排盡可能推遲到接到顧客訂單之后再確定標準化策略：標準化的設(shè)備和方法

第九章配送作業(yè)管理

（1）訂單類型：

1一般訂單

2現(xiàn)銷式訂單當場交易，直接給貨

3間接交易訂單向配送中心訂貨，但由供應(yīng)商負責(zé)出貨配送4合約式訂單與客戶簽訂配送契約5寄存式訂單客戶預(yù)訂，視需要出貨6兌換券訂單兌換

（2）補貨時機：批次補貨、定時補貨、隨時補貨

（3）節(jié)約里程的路線設(shè)計（詳細看書本306311頁，需要各位掌握！）

補充：配送中心的設(shè)立與選址

1、配送中心選址主要考慮哪些因素？答：1．自然環(huán)境因素2．經(jīng)營環(huán)境因素（1）經(jīng)濟環(huán)境（2）顧客需求分布（3）物流費用（4）服務(wù)水平3．基礎(chǔ)設(shè)施狀況4．其他因素

2、配送中心規(guī)模的大小是怎么確定的？

單位配送成本服務(wù)能力配送成本曲線服務(wù)能力曲線

3、重心法模型（看老師叫復(fù)印的那張紙，要掌握�。。。�

各位同學(xué)，以上總結(jié)的是每章PPT前面的重點，其余沒有總結(jié)的希望各位同學(xué)多看看書本的其他內(nèi)容。好好復(fù)習(xí)！！

配送規(guī)模

最小配送規(guī)模最佳配送規(guī)模配送規(guī)模與服務(wù)能力、單位配送成本的關(guān)系

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