XX年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

部門：工藝組姓名：笑嘻嘻職位/崗位：工藝工程師正文：一、201*年度個(gè)人主要工作事項(xiàng)分析自201*年9月10日進(jìn)入工藝組以來(lái)，我一直負(fù)責(zé)氣表工藝制作和指導(dǎo)車間有關(guān)氣表的生產(chǎn)，主要做了以下工作：1.拉薩氣表的工藝路線設(shè)計(jì)、工藝文件編制、小批量工藝跟蹤報(bào)告、工藝文件優(yōu)化、指導(dǎo)和跟蹤車間進(jìn)行拉薩氣表的生產(chǎn)，將拉薩氣表在生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題反饋給產(chǎn)品經(jīng)理并想辦法解決。由于拉薩氣表用的是新殼體、新電路板、新基表、新程序，在制作工藝時(shí)有一定的難度，特別是調(diào)試方面開(kāi)關(guān)閥測(cè)試各需要四分鐘的時(shí)間，如果按原來(lái)氣表的調(diào)試工裝來(lái)做，生產(chǎn)效率會(huì)很低。我和程序編寫人員XX也想了很多辦法，準(zhǔn)備將原來(lái)測(cè)試開(kāi)關(guān)閥的工裝放到一塊，可以在同一時(shí)間測(cè)五塊或十塊表，但是這對(duì)于幾萬(wàn)塊的訂單來(lái)說(shuō)，仍然不是提高生產(chǎn)效率的切實(shí)可行的方法。隨著拉薩氣表的生產(chǎn)日期一天天臨近，我和產(chǎn)品經(jīng)理XX、程序編寫人員XX溝通之后制定了工藝路線設(shè)計(jì)，然后通知車間主管、產(chǎn)品經(jīng)理、生產(chǎn)管理中心等人參加工藝路線的評(píng)審。會(huì)上我向大家闡述了產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，之后我將生產(chǎn)上會(huì)遇到的開(kāi)關(guān)閥測(cè)試問(wèn)題向大家進(jìn)行了說(shuō)明，希望大家能提出一些好的建議。在將近兩個(gè)小時(shí)的討論后，調(diào)試開(kāi)關(guān)閥的操作基本也得到了確定，我們采用水表調(diào)試車間的老化臺(tái)，老化臺(tái)上閥球的轉(zhuǎn)動(dòng)代表閥門的開(kāi)和關(guān)并且一臺(tái)老化臺(tái)可以同時(shí)夾六七十塊表，這大大提高了生產(chǎn)效率。然后在將近一周的時(shí)間和加班的情況下，工藝文件終于在生產(chǎn)前一天下發(fā)給了車間。本想拉薩氣表可以按預(yù)期順利進(jìn)行生產(chǎn)，沒(méi)想到卻出現(xiàn)了很多問(wèn)題。（1）.生產(chǎn)第一批表時(shí)，由于電路板焊接的元器件較少，焊接方面基本沒(méi)出現(xiàn)啥問(wèn)題。焊接好的電路板也如期進(jìn)入到熱量表調(diào)試車間，按照預(yù)期的操作和工藝中的描述我們測(cè)試開(kāi)關(guān)閥，卻發(fā)現(xiàn)部分表電壓較低，閥球動(dòng)作時(shí)間短，基本觀察不到閥球的開(kāi)和關(guān)。經(jīng)分析我們知道由于每塊表可以承受的上限電壓僅為3.8V，老化臺(tái)上電壓不能超過(guò)表的上限電壓，而老化臺(tái)上夾的表過(guò)多，造成部分表電壓較低，并且閥門動(dòng)作時(shí)間僅為1.3S，所以在老化臺(tái)上基本觀察不到閥球的開(kāi)和關(guān)。針對(duì)這一問(wèn)題大家開(kāi)始找解決辦法，在幾經(jīng)嘗試之后，我們決定采用生產(chǎn)管理中心XX的建議，用水表上的減速箱代替老化臺(tái)上的閥球，在減速箱的轉(zhuǎn)軸上綁一扎帶，扎帶的來(lái)回?cái)[動(dòng)代表閥門的開(kāi)和關(guān)，然后我們將這一想法立即付諸實(shí)施，在大家的努力下，開(kāi)關(guān)閥測(cè)試終于順利進(jìn)行了。（2）.電路板順利通過(guò)初調(diào)之后，接下來(lái)就流入到了灌膠車間，但是卻又碰到了一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。由于電路板上帶有液晶屏，第一遍灌膠時(shí)必須得抽真空（這一步至關(guān)重要），初次給電路板灌膠時(shí)只灌了大約200塊，我和其他兩位研發(fā)人員在晚上10點(diǎn)多才離開(kāi)公司。第二天早上一來(lái)到公司，我們就到灌膠房查看電路板灌膠情況，卻發(fā)現(xiàn)液晶屏上出現(xiàn)不少氣泡，且漏液的比較多。通過(guò)分析，液晶屏與殼體之間的空隙較大，容易產(chǎn)生氣泡；殼體上帶有卡勾，液晶屏只能停留到這個(gè)卡勾處，如果力度把握不好，很容易將液晶屏摁破，并且電路板周圍有毛刺，灌膠時(shí)可能不好摁電路板。首先我們向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了電路板灌膠情況，然后針對(duì)這一問(wèn)題，我們同時(shí)采取了兩種解決措施，一種是將液晶屏抬高焊接和電路板一塊一塊切割，避免有毛刺，另一種是將殼體上的卡勾去掉。為了將液晶屏抬高焊接，我們用電表上標(biāo)牌制作成2.4mm高的工裝，但是焊接時(shí)發(fā)現(xiàn)液晶屏有好多焊歪的，并且抬高焊接容易造成液晶屏引腳虛焊或漏焊比較多。由于電路板灌膠用的殼體比較硬，將殼體上的卡勾剪掉費(fèi)時(shí)費(fèi)力，都不能徹底解決問(wèn)題。于是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后，采購(gòu)了一批引腳5.7mm的液晶，我們用干電池水表殼體（藍(lán)色的透明殼體）制成2.7mm高的工裝。我們讓車間用新采購(gòu)的液晶，使用新制作的工裝，焊接了一批表，調(diào)試之后灌膠發(fā)現(xiàn)氣泡少了，并且由于車間人員控制好了摁液晶屏的力度，漏液的也不多了。但由于部分表仍有氣泡出現(xiàn)，我們嘗試在工裝上又加了兩層透明膠帶，工裝高度已是2.9mm，焊接了一批表，調(diào)試之后灌膠發(fā)現(xiàn)氣泡基本上沒(méi)有了。（3）.灌膠之后的電路板在復(fù)調(diào)和裝殼之后，順利流到了氣表裝配車間，在最初裝配的二十幾塊表中發(fā)現(xiàn)有兩塊螺絲滑絲，分析得知部分基表上的螺絲有點(diǎn)短，在打螺絲時(shí)上殼上的螺絲不能與基表上的螺絲相接觸容易造成滑絲。然后我到倉(cāng)庫(kù)找了幾種螺絲，和結(jié)構(gòu)組張慶磊分別一一嘗試，最后決定將ST4×8mm十字盤頭剪腳自攻釘改成M3×10mm的半圓頭螺釘，但是在生產(chǎn)了一批表之后，我們發(fā)現(xiàn)M3×10mm半圓頭螺釘帽太小，打螺絲時(shí)，很容易將殼體打壞。且由于訂單量大，需要維修的壞表比較多，會(huì)出現(xiàn)殼體卸不下來(lái)這些現(xiàn)象。針對(duì)這一情況，我們考慮到固定上殼和基表的M3×10mm半圓頭螺釘長(zhǎng)度剛好，只是螺絲帽有點(diǎn)小，和結(jié)構(gòu)組王海港溝通之后決定采用M3×10半圓頭帶墊螺釘。（4）.在氣表車間裝配的過(guò)程中，車間反映蒼南基表一部分基表閥門引腳是上下分布的，還有一部分基表閥門引腳是左右分布的，這給焊接帶來(lái)不便。但是原來(lái)看到的兩塊樣表基表閥門是上下分布的，工藝描述是上負(fù)下；�，F(xiàn)在基表閥門也有左正右負(fù)，跟原來(lái)大家用的長(zhǎng)城基表閥門描述左負(fù)右正不太一樣。我們還發(fā)現(xiàn)閥門線在與基表閥門對(duì)接時(shí)，基表閥門正負(fù)極離得太近，焊接時(shí)錫點(diǎn)太大且閥門線上下一并拉到卡勾處時(shí)兩引腳容易接觸短路。針對(duì)這一情況，我首先向結(jié)構(gòu)組王海港確認(rèn)基表閥門引腳的具體分布，決定將工藝改成長(zhǎng)負(fù)短正描述，然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，決定將電路板套件上的兩根閥門線各套30mm的φ3的熱縮管將其焊點(diǎn)完全包住熱縮緊防止其接觸短路。2.在跟蹤完拉薩氣表的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程之后，我學(xué)到了很多東西，增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn)。之后我又陸續(xù)跟蹤和指導(dǎo)了哈密氣表的生產(chǎn)、榮成燃?xì)獗砗蜔o(wú)線榮成燃?xì)獗淼纳�產(chǎn)、采集器CJQ-X470的生產(chǎn)，無(wú)線轉(zhuǎn)發(fā)器的工藝制作，確定采集計(jì)算器的料單，以及修改有關(guān)氣表的工藝等。在做這些工作的過(guò)程中，我主要有以下幾點(diǎn)感悟：（1）.首先工作認(rèn)真負(fù)責(zé)：在工作的過(guò)程中，我跟開(kāi)發(fā)部人員不斷進(jìn)行溝通和交流，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度讓我明白做任何一件事，即使非常小的事，都要認(rèn)認(rèn)真真，負(fù)責(zé)到底。（2）.其次快速專業(yè)知識(shí)：我們工藝工程師要想把工作做的更好，要想更高效地和研發(fā)人員溝通，我們有必要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高自己的動(dòng)手能力。（3）.再次提高溝通能力：我們要想將工藝制定和生產(chǎn)操作密切結(jié)合起來(lái)，必須得與車間有經(jīng)驗(yàn)的員工多交流，了解車間的生產(chǎn)工程及其操作細(xì)節(jié)，將其更好的體現(xiàn)在工藝中，只有這樣工藝文件才能更好的指導(dǎo)車間進(jìn)行生產(chǎn)。最后我希望自己在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，改正自己的缺點(diǎn)，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，更快地提高自己。二、201*年工作改進(jìn)的思路、措施和方法進(jìn)入201*年，我希望自己的工作能比201*年做的更好。作為工藝工程師，我希望以后自己的工作重點(diǎn)主要轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)，了解車間的工具使用、人員安排，以及車間習(xí)慣的操作方法，工藝文件編制只占用我的一小部分時(shí)間。只有在車間呆更多的時(shí)間，才會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，在制作工藝時(shí)就會(huì)將這些問(wèn)題考慮進(jìn)去，這樣下發(fā)的工藝才能在車間切實(shí)有效的執(zhí)行。三、個(gè)人成長(zhǎng)自我評(píng)估與工作感悟201*年5月11日，這是一個(gè)值得紀(jì)念的日子，因?yàn)檫@天，我找到了我畢業(yè)后的第一份工作。也就是從這一天起，我成為了笑嘻嘻的一員。從5月11日至今，已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了，自己也伴隨著笑嘻嘻慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，由幼稚變得逐漸成熟，回想這六個(gè)月的工作，我清晰的感覺(jué)到：笑嘻嘻是我正確的選擇。來(lái)笑嘻嘻小的前3個(gè)月，一直在車間實(shí)習(xí)，了解了產(chǎn)品由電路板被加工成一個(gè)成表的過(guò)程，感覺(jué)挺新鮮的，覺(jué)的每個(gè)地方都有很多東西去學(xué)習(xí)。在指導(dǎo)老師的幫助下，我對(duì)公司很多產(chǎn)品的原理有了一定的了解。在車間三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我主要在以下方面有了很大的提升：1、豐富了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的原理有了一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)。2、熟悉了產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，了解了產(chǎn)品的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。3、認(rèn)識(shí)了在車間生產(chǎn)的員工和實(shí)習(xí)生，為如今工藝的制作提供了一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)，也為我今后的生活增加了不少色彩。201*年09月10日，我進(jìn)入了工藝組。剛開(kāi)始我做工藝有點(diǎn)不適應(yīng)，因?yàn)闁|西太瑣碎，害怕自己太粗心，做不了。但是在學(xué)習(xí)和XX的幫助下，我慢慢熟悉了工藝組的工作，在遇到問(wèn)題時(shí)，我先嘗試著自己解決，自己解決不了的情況下，我就問(wèn)XX，XX很細(xì)心，每一點(diǎn)都指導(dǎo)的很到位。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的歷練，我對(duì)工藝組的工作也慢慢了解了，很多工作執(zhí)行起來(lái)也沒(méi)有之前那么難辦了。與此同時(shí)，我也意識(shí)到自己和其他同事之間的差距，自己做事情還沒(méi)有很多老員工那樣熟練，不過(guò)，我相信總有一天，我也會(huì)變得非常熟練，把事情做的非常好的。201*年12月15日，這有是一個(gè)值得紀(jì)念和高興的日子，因?yàn)榻裉�，我轉(zhuǎn)正了，開(kāi)轉(zhuǎn)正大會(huì)的那一刻，我很激動(dòng)，很高興。這是對(duì)我前一段工作的肯定，更是對(duì)我莫大的支持，我一定不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，把工作做得更好。在201*年里，我希望我能夠進(jìn)一步提高自己的工作效率，為XX做下更多更大的貢獻(xiàn)。四、201*年工作目標(biāo)和計(jì)劃1、201*年個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)和計(jì)劃201*年我希望能在更大程度上提高自己，培養(yǎng)自己的意志力、細(xì)心、耐心，發(fā)揮自己主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)自己的溝通能力，增強(qiáng)自信心。新的一年，新的開(kāi)始，我會(huì)從現(xiàn)在開(kāi)始每天早上給自己說(shuō)上幾遍，睡覺(jué)前我會(huì)自省，堅(jiān)持每天都這樣做，并且付諸自己的工作當(dāng)中，我相信我可以超越自己。2、201*年個(gè)人工作目標(biāo)和對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的看法和建議（1）.201*年我會(huì)將工作做的更好，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也希望公司發(fā)展的越來(lái)越好。（2）.希望201*年公司能夠擴(kuò)大燃?xì)獗淼男麄�，利用好網(wǎng)絡(luò)，將公司燃?xì)獗硎聵I(yè)做得更好。五、其他認(rèn)為需要總結(jié)的內(nèi)容時(shí)間：201*年01月18日

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商業(yè)銀行支行XX年度工作總結(jié)

XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：一、XX年主要成績(jī)

一是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。

二是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息**萬(wàn)元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息**萬(wàn)元，不良貸款清收利息**萬(wàn)元。

三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，占總收入的**%，同比增**萬(wàn)元，提高*個(gè)百分點(diǎn)。

四是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損**萬(wàn)元，同比減虧**萬(wàn)元，剔除消化XX年前應(yīng)收利息**萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失**萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)**萬(wàn)元，超計(jì)劃**萬(wàn)元，同比增盈**萬(wàn)元。

五是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額**萬(wàn)元，比年初凈投放**萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款**萬(wàn)元，比年初下降**萬(wàn)元；公司類貸款**萬(wàn)元，比年初增**萬(wàn)元。

六是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈�，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入**萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)**萬(wàn)元，同比增**萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)**萬(wàn)元，同比增**萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入**萬(wàn)元，同比增**萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金**萬(wàn)元，累計(jì)代銷國(guó)債**萬(wàn)元。

七是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額**萬(wàn)元，比年初凈增**萬(wàn)元，比去年同期多增**萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的**%，旬均凈增達(dá)**萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)**萬(wàn)元，月均達(dá)**萬(wàn)元，同比凈增**萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入**萬(wàn)元，同比增加**萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

八是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息**萬(wàn)元，其中：清收本金利息**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的*%；保全**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)*%。年末不良資產(chǎn)余額**萬(wàn)元，占比為**%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降**萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降**個(gè)百分點(diǎn)。

九是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。二、主要做法：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。XX年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增***萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。

二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)**萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款**余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。

四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷**城區(qū)、**鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。XX年**城區(qū)、**分理處存款凈增**萬(wàn)元，占全行凈增額84%。

五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙�做”�?/p>

六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢

宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以**鎮(zhèn)為中心，以周邊******等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入**萬(wàn)元，比去年同期增收**萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們：

一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。XX年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅**萬(wàn)元，比年初下降**萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。

二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)**有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)**萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金**萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合**行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。

三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。

四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。

一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。

二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。

三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問(wèn)責(zé)督

辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位�；�本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。

四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額**萬(wàn)元，處置成交金額**萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。

五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)**、**廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回**貸款本息**萬(wàn)元，**廠貸款本金**萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息**萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)**萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降**萬(wàn)元，占比下降**個(gè)百分點(diǎn)。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，同比增**萬(wàn)元，占總收入*%，提高*個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入**

萬(wàn)元，同比增**萬(wàn)元。三、保障措施

㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。XX年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)*期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。

一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。

二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。

三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。

四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。XX年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上

解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。

一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。XX年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開(kāi)座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。

二是深入開(kāi)展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。

三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行**年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。

一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《**行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的*%之內(nèi)。

三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。XX年全年上存資金達(dá)**萬(wàn)元，月均達(dá)**萬(wàn)元，同比凈增**萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入**萬(wàn)元，同比增加**萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四、存在的不足

回顧XX年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)

展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開(kāi)戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。

1.機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。2.支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。

3.部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。

1.優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。

2.客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。

3.不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著**改制全面到位，**所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。**農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

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