基站代維總結(jié)報(bào)告111111

基站代維總結(jié)報(bào)告

201*年1月9月，北京高信達(dá)通信技術(shù)有限公司東營辦事處利津小組擔(dān)任著利津縣基站維護(hù)工作，完成了移動(dòng)公司派發(fā)的各種任務(wù)。

代維小組的維護(hù)工作情況如下：

09年1月9月份利津代維小組積極配合移動(dòng)公司完成各種維護(hù)工作。每月按時(shí)完成當(dāng)月巡檢，故障處理和任務(wù)公單，以及其他部門的臨時(shí)性配合工作。在代維公司對各基站數(shù)據(jù)的熟悉和工作的合理安排下，有效的縮短了故障歷時(shí)時(shí)長，提高了利津縣移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的指標(biāo)。09年主要工作內(nèi)容：

１、基站日常故障的處理；

２、停電應(yīng)急發(fā)電任務(wù)

３、基站的日常巡檢工作的進(jìn)行；4、基站隱患的排查整改5、完成新建站點(diǎn)的移交隨隨著通信行業(yè)的不斷發(fā)展，基站設(shè)備從原來簡單的模擬設(shè)備升級到現(xiàn)在復(fù)雜的數(shù)字化設(shè)備，但是無論是原來簡單的模擬設(shè)備還是現(xiàn)在復(fù)雜的數(shù)字化設(shè)備都不是免維護(hù)的，都有一定的故障率，如果不對其進(jìn)行及時(shí)的處理將會(huì)嚴(yán)重的影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。為了能保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，這就需要我們對這些基站進(jìn)行定期或不定期的維護(hù)。

基站維護(hù)流程總結(jié)起來包括以下幾方面：第一、巡檢工作，要求：按時(shí)，按計(jì)劃實(shí)施；第二、故障處理，要求：及時(shí)，快速，有效；第三、安全管理，要求：以預(yù)防為主；第四、資料管理，要求：細(xì)致，保密；第五、工程隨工，要求：負(fù)責(zé)，細(xì)心；第六、投訴處理，要求：耐心。現(xiàn)對以上六方面進(jìn)行逐一的介紹。

一、巡檢工作每一個(gè)月的基站巡檢工作能夠及時(shí)的了解設(shè)備的運(yùn)行情況，對存在安全隱患的設(shè)備能夠及時(shí)的進(jìn)行處理，具體的檢查范圍包括：基站主設(shè)備、基站交直流配電設(shè)備、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站天饋線系統(tǒng)、基站機(jī)房安全設(shè)施。檢查項(xiàng)目包括：工作電壓、工作電流、有無告警、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括：

1、基站主設(shè)備，檢查各模塊的指示燈是否正常，對有告警的用OMT軟件查出并及時(shí)的處理，各模塊之間的連線機(jī)柜頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固，測量機(jī)柜系統(tǒng)電壓是否在正常范圍值內(nèi)，更換防塵網(wǎng)，對設(shè)備進(jìn)行清理。

2、基站交直流配電設(shè)備，基站交直流配電系統(tǒng)為整個(gè)基站提供電能，如果交直流系統(tǒng)出現(xiàn)故障將導(dǎo)致整個(gè)基站退服。日常巡檢時(shí)主要測量動(dòng)力引入三相交流電壓、開關(guān)電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等；導(dǎo)線、熔斷有無過熱現(xiàn)象、關(guān)開電源有無告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數(shù)是否正確等；零線地線連接是否正確，接地線可靠，地阻小于5歐姆，交流配電箱空氣開關(guān)及電纜連接良好，不存在安全隱患。交流配電箱內(nèi)防雷器無損壞，防雷空開合上，浮充電壓和負(fù)載電流正常，交流配電屏指示燈、告警信號正常。交流電壓供電回路的接點(diǎn)、空氣開關(guān)、熔絲、閘刀等有無溫度過高現(xiàn)象。變壓器是否有漏油現(xiàn)象，跌落式開關(guān)是否良好。

3、基站蓄電池，基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時(shí)期的為基站主設(shè)備提供電能。如果蓄電池性能減退時(shí)不能為主設(shè)備提供足夠的電能，在發(fā)電不及時(shí)的情況下直接導(dǎo)致退服，所以在日常巡檢時(shí)主要測量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無松動(dòng)腐蝕現(xiàn)象、電池殼體無滲漏和變形極柱、安全閥周圍無酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵，并做電池容量測試，掌握蓄電池的健康情況。

4、基站空調(diào)，基站主設(shè)備和蓄電池對環(huán)境溫度要求都很高，溫度過高或過低都直接導(dǎo)致基站退服，而且高溫對蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據(jù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，基站因空調(diào)故障而導(dǎo)退服占退服總數(shù)的25%，所以應(yīng)對基站空調(diào)的維護(hù)給予重視。日常巡檢時(shí)主要測量工作電壓、工作電流、制冷劑有無泄露、清理防塵網(wǎng)、檢查冷凝器、定時(shí)清洗冷凝器、排水管通暢、無漏水現(xiàn)象以及自起動(dòng)是否正常等。

5、基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備負(fù)責(zé)采集基站設(shè)備的電流、電壓、溫度、煙感、水浸等信息量，及時(shí)的反饋給監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。日常巡檢時(shí)重點(diǎn)檢查，各傳感器是否正常，可以人為產(chǎn)生告警，檢查告警能否正常上傳，并和機(jī)房校對數(shù)據(jù)。

6、基站傳輸設(shè)備，傳輸設(shè)備也是重點(diǎn)檢查項(xiàng)目之一，日常巡檢檢查設(shè)備有無告警，如果有告警要各機(jī)房進(jìn)行確認(rèn)，并及時(shí)的進(jìn)行處理。清理設(shè)備防塵網(wǎng)、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標(biāo)簽完好、有效、防靜電手環(huán)可用等。

7、基站天饋線系統(tǒng)，檢測天線饋線是否無松動(dòng)、接地是否良好、標(biāo)簽有無脫落、分集接收和駐波比是否在正常數(shù)值范圍內(nèi)，對超出范圍值的天饋系統(tǒng)要進(jìn)行及時(shí)的處理。

8、基站機(jī)房安全設(shè)施，基站周圍無雜草、易燃物、樓面/墻體無開裂、門窗無破損、鑰匙可用、防盜設(shè)施完整可用、基站地面無滲漏、塌陷、地漏或空調(diào)排水順暢、洞孔封堵嚴(yán)密，照明、滅火設(shè)備可用。對地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動(dòng)，電源線過載發(fā)熱、標(biāo)志標(biāo)簽不全或脫落的進(jìn)行整改。

以上的各項(xiàng)測量數(shù)據(jù)要認(rèn)真的做好相應(yīng)的記錄，并編輯成數(shù)據(jù)庫，可定期的進(jìn)行分析，及時(shí)偵測故障，做到防范于未然。

二、故障處理

一般的故障可分為以下幾類：基站硬件故障、基站軟件故障、交流引入故障（短路、斷路、更換開關(guān)、熔絲、更改室內(nèi)外走線、停電后恢復(fù)供電等）、直流故障（更換開關(guān)、熔絲，更換整流模塊，更換監(jiān)控模塊，修改開關(guān)電源參數(shù)等）、蓄電池故障、空調(diào)故障、基站傳輸排障、基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備故障。

當(dāng)基站出現(xiàn)故障退服時(shí)：首先考慮電源、傳輸及溫度問題，通過監(jiān)控查看基站交流、直流電壓（退服前最后上傳數(shù)據(jù)），電源部分問題主要有以下幾方面：1、交流電壓無：首先，與當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門、電工確認(rèn)是否停電，若未停，判斷電表是否欠費(fèi)（磁卡或電子計(jì)費(fèi)類電表）；其次，可能是自用變壓器或市電引入部分及交流配電部分有問題，攜帶發(fā)電機(jī)進(jìn)行發(fā)電，并聯(lián)系電工配合處理；若是打雷導(dǎo)致交流空開跳閘或防雷模塊損壞，到基站閉合開關(guān)，更換模塊，并測試基站地阻值，正常單站地阻值應(yīng)小于5歐姆。2、交流電壓正常，直流電壓低：一般為開關(guān)電源整流模塊部分問題，攜帶相應(yīng)型號備件到基站進(jìn)行更換。

傳輸斷：導(dǎo)致傳輸斷的主要原因有三方面：供電、光路、電路。檢查傳輸障礙時(shí)，要做到謹(jǐn)慎、細(xì)致、保持清醒的頭腦、仔細(xì)觀察、不要輕易動(dòng)手。傳輸問題并不僅僅影響一個(gè)基站�？春貌⒋_認(rèn)標(biāo)簽，不要?jiǎng)优c本次障礙無關(guān)的設(shè)備和線路；輕拿輕放，光纖非常脆弱，不要彎折，開關(guān)綜合柜門時(shí)，不要用力撞擊，防止振動(dòng)導(dǎo)致其它線路連接松動(dòng)，將障礙擴(kuò)大。現(xiàn)在用的傳輸不論是光路還是電路都使用一收、一發(fā)兩條傳輸線。日常最簡便的就是用發(fā)光二極管來判斷電路的“收”、“發(fā)”。二極管發(fā)光的就是“發(fā)”。在排除供電原因后，根據(jù)傳輸拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，看是單個(gè)基站傳輸斷還是相關(guān)聯(lián)的基站傳輸都斷，若是單個(gè)站斷，檢查本站及上端站傳輸設(shè)備的工作狀態(tài)；相關(guān)聯(lián)的多個(gè)基站傳輸斷，一般為光纜問題或兩端節(jié)點(diǎn)站問題。請傳輸值班人員配合在傳輸網(wǎng)管上查看光端機(jī)是否有光R-LOSS告警，有告警并且當(dāng)?shù)鼗蛏隙苏疚赐ｋ�，一般為光纜故障。排除光路問題后，檢查電路即我們平時(shí)說的2M。首先在DDF架對交換側(cè)進(jìn)行環(huán)回，即用終端塞對光端機(jī)出來的2M信號分別進(jìn)行環(huán)、斷，詢問機(jī)房傳輸狀態(tài)，若正常，說明故障點(diǎn)在基站側(cè)；若原來的狀態(tài)未改變，說明故障點(diǎn)不在本基站側(cè)，可能是傳輸機(jī)房跳線或電路狀態(tài)被改變所導(dǎo)致�；�站內(nèi)問題可以逐段排查。

溫度導(dǎo)致掉站：環(huán)境溫度超出安全范圍（0-55C），RBS2202機(jī)柜在ECU下方有一個(gè)溫度傳感器，當(dāng)局部溫度超出安全范圍，設(shè)備自動(dòng)保護(hù)，TRU退服。冬季的應(yīng)急措施是先用電吹風(fēng)對傳感器加熱，對ECU復(fù)位，恢復(fù)基站運(yùn)行，再采取升溫和保溫措施，出入時(shí)關(guān)嚴(yán)門，避免冷風(fēng)直接吹到機(jī)柜。夏季開門通風(fēng)降溫，解決空調(diào)問題。

基站告警：與BSC聯(lián)系確定告警類別及告警代碼。根據(jù)告警代碼分析障礙原因。出發(fā)前需要根據(jù)告警來準(zhǔn)備相應(yīng)的備件和工具，避免由于沒有備件而導(dǎo)致障礙處理超時(shí)。經(jīng)常遇到的告警主要有：分集接收或駐波比告警；RU硬件故障；IDB數(shù)據(jù)庫問題；溫度超出安全范圍（0-55C）[正常范圍5-45C]。

分集接收或駐波比告警：對分集接收和駐波比告警的處理方法基本一樣，唯一不同的是分集接收是接收路徑上發(fā)生的問題，駐波比是發(fā)射路徑上發(fā)生的問題。

分集接收丟失告警可能是TRU、CDU、CDU至TRU的射頻連線或天饋線故障引起的�，F(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的基站天饋線接錯(cuò)的可能性不大，用OMT讀取告警，使用SiteMaster進(jìn)行測量，可以檢查CDU前1/2饋線至天線段是否有問題，當(dāng)駐波比值大于1.4，通過故障定位查出故障點(diǎn)，根據(jù)距離判斷故障點(diǎn)，一般小于6米時(shí)是室內(nèi)接頭問題，主要檢查柜頂接頭和室內(nèi)尾纖與7/8饋線接頭、CDU至TRU的射頻連線主要檢查接口是否松動(dòng)、連接是否正確。對TRU或DXU復(fù)位后，分集接收告警會(huì)消失，這并不表示故障解決了，半小時(shí)或一兩天后還會(huì)出現(xiàn)。分集接收告警是當(dāng)告警計(jì)數(shù)器達(dá)到門限值后才提示，所以必須要找到原因并徹底解決。

TRU故障：一般的TRU出現(xiàn)故障很容易處理，因?yàn)槲覀兛珊芊奖愕乩�用BSC或OMT終端來查看TRU的告警代碼，從而判斷故障原因。例如一載頻出現(xiàn)TXNOTENABLE故障，我們可以根據(jù)告警代碼來查看是TRU問題還是天線問題。但有時(shí)候TRU出現(xiàn)的故障基站軟件本身檢測不出來，例如曾遇到過一個(gè)TRU的TX不能工作，但沒有告警代碼，檢查基站硬件和BSC參數(shù)無誤，更換TRU后故障排除。

另外，有很多故障并非基站硬件故障，而是因?yàn)锽SC的參數(shù)設(shè)置不對。如果參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，發(fā)射機(jī)也將無法工作，所以，基站維護(hù)人員一定要掌握必要的BSC知識，這樣對故障的判斷才能迅速、準(zhǔn)確�；�站內(nèi)出現(xiàn)的告警可能會(huì)各種各樣，掌握了基礎(chǔ)知識，處理起來就避免了盲目性。障礙處理的能力是隨著經(jīng)驗(yàn)的積累而逐漸增長的，處理障礙時(shí)注意對現(xiàn)場現(xiàn)象的觀察，如各部件指示燈的狀態(tài)，同時(shí)對OMT讀出的告警LOG進(jìn)行保存。不僅便于日后的分析，遇到困難還可以讓技術(shù)支持得到更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

處理障礙時(shí)必須注意障礙歷時(shí)，帶齊工具和備件，在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)基站，用最短的時(shí)間、在最小的影響范圍內(nèi)來解決故障。保持穩(wěn)定的情緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時(shí)尋求支援，電話中把問題、現(xiàn)象、處理過程描述清楚，注意條理，把最急于解決的事情說清，才能得到有效的幫助。

如果出現(xiàn)與本專業(yè)無關(guān)的現(xiàn)象，應(yīng)該立即向有關(guān)部門及監(jiān)控中心、BSC匯報(bào)，以保證在短時(shí)間讓其它專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場。故障排除后將處理結(jié)果反饋到監(jiān)控中心，并及時(shí)做好記錄。

三、安全管理

以預(yù)防為主，對現(xiàn)存的危險(xiǎn)和能預(yù)知的危險(xiǎn)要及時(shí)處理，例如（及時(shí)的鏟除基站周圍的雜草，防止火災(zāi)。檢查交流市電引入，饋線引入部分防水，避免，雨水入戶造成設(shè)備短路。定期測量基站地阻，檢查防雷接地系統(tǒng)避免雷擊事故的發(fā)生。）規(guī)避危險(xiǎn)。

四、資料管理

當(dāng)安裝工程或擴(kuò)容工程結(jié)束時(shí)須及時(shí)的對基站設(shè)備進(jìn)行登記，登記包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等，將所記錄的數(shù)據(jù)編輯成基站數(shù)據(jù)庫，為日后故障處理和擴(kuò)容做準(zhǔn)備。

五、工程隨工

基站工程人員經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)入基站，對工程中所要設(shè)計(jì)的部分過行重點(diǎn)的檢查并做好相關(guān)主記錄，對施工中不涉及的部分杜絕施工人員亂動(dòng)，當(dāng)工程需要停站時(shí)要向監(jiān)控中心提出申請，當(dāng)工程結(jié)束時(shí)督促施工人員清理現(xiàn)場，保持衛(wèi)生并保證基站運(yùn)行良好。施工完畢后對設(shè)備進(jìn)行登記，人員撤離后鎖好門窗，并通知機(jī)房，填寫隨工記錄單。

六、投訴處理

到達(dá)現(xiàn)場后，檢查設(shè)備進(jìn)行情況，如設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，配合網(wǎng)優(yōu)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，用測試手機(jī)進(jìn)行信號測試，直至客戶撤銷投訴。

結(jié)束語：

維護(hù)行業(yè)是一個(gè)比教特殊的行業(yè)，涉及到的學(xué)科較多，如（傳輸、電源、無線等），而且日�，嵤乱草^多，所以維護(hù)人員不光需要有過硬的技術(shù)和還要有較強(qiáng)的責(zé)任心。

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***********學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告

題目：移動(dòng)基站維護(hù)實(shí)習(xí)報(bào)告

年級：06電信（3）專業(yè)：電子與信息工程技術(shù)學(xué)號：**********學(xué)生姓名：*************指導(dǎo)教師：***********

201*年5月13日

目錄

一、內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞（1）（一）公司簡介（2）（二）在崗實(shí)習(xí)（3）1.了解過程（3）2.摸索過程（4）二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(4)（一）監(jiān)控系統(tǒng)告警檢查(4)（二）油機(jī)發(fā)電過程(6)（三）日常巡檢主要內(nèi)容(6)（四）基站的各種故障判斷與故障排除(7)三、實(shí)習(xí)感想（7）四、結(jié)語（8）致謝（8）參考文獻(xiàn)（9）

電子系201*屆學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告

移動(dòng)基站維護(hù)實(shí)習(xí)報(bào)告

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內(nèi)容摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在通信飛速發(fā)展的今天，手機(jī)已成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。大家都知道手機(jī)是需要信號才能和別人保持通話的,但是信號從何而來,今天我們引入一個(gè)新的名詞:基站�；�站，即公用移動(dòng)通信基站是無線電臺站的一種形式，是指在一定的無線電覆蓋區(qū)中，通過移動(dòng)通信交換中心，與移動(dòng)電話終端之間進(jìn)行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺。當(dāng)基站的信息傳遞出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予排查，并修復(fù)這些故障以保證信息傳遞的通暢。

關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)；基站；維護(hù)

電子系201*屆學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。

春節(jié)的時(shí)候，我就離開家。就來到了漳州市，通過漳州人才網(wǎng)，來到國脈科技股份有限公司。國脈科技股份有限公司一家私營企業(yè),公司自創(chuàng)立之始即專注于

第三方電信外包服務(wù)供應(yīng)商。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對社會(huì)的了

解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，畢竟自己沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)比學(xué)校復(fù)雜多了。一開始我對公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。經(jīng)歷了一連串的培訓(xùn)之后，我有了一些進(jìn)步和認(rèn)識，能努力調(diào)整觀念，也正確認(rèn)識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。、

一、關(guān)于公司

（一）公司簡介

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作為國內(nèi)電信外包服務(wù)的領(lǐng)跑者，國脈科技擁有完整的電信服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司的核心業(yè)務(wù)涵蓋電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)（設(shè)計(jì)咨詢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、業(yè)務(wù)流程外包、人力資源外包）、系統(tǒng)集成、教育培訓(xùn)，具有通信行業(yè)勘察設(shè)計(jì)的甲級資質(zhì)、定位高端的專業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力、國家高等�？频慕逃�培訓(xùn)資質(zhì)，構(gòu)建了Juniper、

電子系201*屆學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告

Teradata、PacketDesign等國際設(shè)備商在中國的全方位服務(wù)基地，形成了輻射電信、金融領(lǐng)域等多渠道、穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)的客戶群體，打造了覆蓋全國的銷售和服務(wù)體系。基于公司在電信服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，在201*年、201*年“中國通信技術(shù)年會(huì)”中，作為唯一的本土服務(wù)商，國脈科技連續(xù)兩年獲得“年度通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)服務(wù)獎(jiǎng)”，與IBM、愛立信等國際服務(wù)商共享殊榮。

國脈科技注冊于福州市馬尾國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，201*年12月在中國A股市場的成功發(fā)行為公司開啟新的成長篇章。作為國內(nèi)資本市場第一只專注于電信運(yùn)維外包服務(wù)的龍頭企業(yè)，公司的成長濃縮且超越了中國電信運(yùn)維市場的增長軌跡，201*年-201*年上市三年以來營業(yè)收入、凈利潤的年復(fù)合增長率分別為60%、57%。展望未來，在電信運(yùn)維外包已成產(chǎn)業(yè)趨勢的全球背景下，中國電信市場獨(dú)特的多設(shè)備廠商、多技術(shù)制式的并行格局以及下一代網(wǎng)絡(luò)的漸進(jìn)變革，更為中國電信運(yùn)維服務(wù)業(yè)鋪設(shè)了令人期待的前景。公司將繼續(xù)秉承“以股東價(jià)值最大化為目標(biāo)”的理念，以“創(chuàng)建中國一流的電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐服務(wù)基地”為發(fā)展目標(biāo)，以廣闊胸懷邀業(yè)內(nèi)精英加盟，共同致力于中國電信運(yùn)維服務(wù)業(yè)的精彩演繹。

（二）在崗的實(shí)習(xí)1.了解過程

國脈科技股份有限公司，是中國電信運(yùn)維外包市場的開拓者和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂者之一。在移動(dòng)基站維護(hù)員的實(shí)習(xí)崗位上，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)基站出現(xiàn)的各種故障排查并修復(fù)。而我是剛從學(xué)校出來的學(xué)生，作為實(shí)習(xí)生，剛剛開始工作的時(shí)候，我心里真的是很擔(dān)心，怕自己什么都不會(huì)，畢竟學(xué)校學(xué)的都是書本上的理論知識。我在這里的主要工作就是做基站維護(hù)。以前我都不知道基站維護(hù)是干什么的，也不清楚這個(gè)具體的工作。原來就是接聽投訴電話、處理客戶提出的問題并回復(fù)客戶，協(xié)調(diào)各個(gè)部門反饋處理結(jié)果并與客戶溝通，收集整理客戶的常見問題和反饋意見，基站維護(hù)的秩序，對客戶進(jìn)行幫助和管理。雖然看起來很簡單，但是我覺得挺難的。也要具備一定的要求有良好的表達(dá)能力，口齒清晰，聲音甜美，普通話流利，而且能夠熟練接線，工作的時(shí)候也要積極，能適應(yīng)倒班工作和夜間工作，能適應(yīng)一定的工作壓力，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本知識懂得一些。真正的基站維護(hù)是根據(jù)客戶投訴的問題，對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的修護(hù)。而最終客戶會(huì)感到受到重視，他會(huì)把這種好感銘刻于心，成為企業(yè)的忠誠客戶�；�站維護(hù)遠(yuǎn)不止是傳統(tǒng)的基站維護(hù)部門，也不僅僅是針對傳統(tǒng)概念的客戶，企業(yè)的客戶是指公司的所有服務(wù)對象，甚至包

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括老板、股東、雇員、經(jīng)銷商，還有企業(yè)附近的居民。就是為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘的互動(dòng)（愉悅親密、很愉快的，自己經(jīng)歷的互動(dòng)）企業(yè)所能做的一切工作。每一位客戶從你這家公司，就開始享受你的服務(wù)，到最終他帶來新的客戶，在這整個(gè)過程中，全公司所能做的一切工作都是基站維護(hù)工作。

開始工作了，我都按時(shí)上班，開始的時(shí)候有指定的人員教我，他們在工作的時(shí)候我也會(huì)在旁邊看著，有時(shí)候就記下筆記。認(rèn)真聽他們講話的方式，怎么表達(dá)才更好，學(xué)會(huì)與客戶溝通，滿足他們的要求。當(dāng)我打的一個(gè)電話的時(shí)候心里還挺緊張的，以前從來沒有跟他們打過交道，就算是電話里面說也有些害怕，怕自己跟顧客沒有說清楚，他們沒有聽明白呢，慢慢的次數(shù)多了，我也就不擔(dān)心什么了。

2．摸索過程

對公司的工作環(huán)境有所了解之后，我也明白了基站維護(hù)的重要性，開始有些緊張的心也慢慢平靜下來，工作期間每天都提前到公司上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待組長分配工作任務(wù)，明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作。有時(shí)候，在工作當(dāng)中會(huì)遇到我不明白的，有時(shí)候客戶會(huì)問一些網(wǎng)絡(luò)的問題，怎么解決，不清楚的時(shí)候，我會(huì)請教同事或經(jīng)理，他們也會(huì)很樂意的告訴我，并且還上門服務(wù)為客戶解決網(wǎng)絡(luò)問題。

當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)碰到一些很難說話的客戶，而且也會(huì)被他們罵，被罵了，心里當(dāng)然不是滋味了，很難受�。】墒菦]有辦法，還得笑著跟他們道歉，沒辦法顧客是上帝�。∥覀円�盡最大的力量滿足客戶的要求，了解他們的網(wǎng)絡(luò)情況，有的客戶非常的客氣，很有禮貌的回復(fù)了我。而有的呢，以為我是騙人都，才剛開口講話，就把電話給掛了，連說話的機(jī)會(huì)都不給。那更有甚者就會(huì)罵人了，說我們公司的網(wǎng)絡(luò)不好等。有些難以解決的問題或者什么意見我就會(huì)記下來然后匯報(bào)給組長或經(jīng)理。

二實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）監(jiān)控系統(tǒng)告警檢查

檢查基站鐵塔、變壓器及基站內(nèi)部的安全警示牌，對于缺少或有損壞的應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)上。變壓器下面或者周圍有存在樹木、雜草應(yīng)及時(shí)砍除，保證足夠的安全距離。檢查變壓器的安裝位置偏低或者存在其他安全隱患的，應(yīng)書面上報(bào)各駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人或移動(dòng)公司處理、建議，或采取其他相應(yīng)措施。非專業(yè)維護(hù)人員禁止攀爬

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到變壓器支架上，防止發(fā)生觸電事故。檢查變壓器室外引入線是否埋地引入，對于沒有埋地引入的站點(diǎn)需做好記錄并上報(bào)移動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查變壓器各斷路器是否正常，對于有出現(xiàn)熔絲掉落的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電力公司盡快修復(fù)。對于需應(yīng)急通信的情況下，必須馬上修復(fù)時(shí)，電力部門又不能及時(shí)處理的。經(jīng)過電力部門的許可，應(yīng)另派專業(yè)人員進(jìn)行搶修。操作時(shí)應(yīng)使用高壓絕緣桿，戴好絕緣手套、絕緣鞋等安全措施。雨天時(shí)禁止操作。檢查變壓器油量是否充足（應(yīng)在刻度的上限與下限之間），對于油量不夠的，應(yīng)馬上通知電力公司進(jìn)行添加。

巡視基站周邊環(huán)境是否發(fā)生變化（是否存在周邊工地施工墊高地基，造成基站處于低洼地帶），基站排水系統(tǒng)是否遭到破壞，若有，記入巡檢表格，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查天線方向、掛高、俯仰角是否異常，前方是否有遮擋或即將遮擋，若有，及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

基站圍墻內(nèi)及靠近基站3－5米空間內(nèi)的雜草或樹木，應(yīng)砍除。水泥隔離帶上是否堆放易燃易爆品，應(yīng)及時(shí)清除。機(jī)房四周墻基是否有裂痕，需及時(shí)上報(bào)。

機(jī)房外觀如墻壁是否有破損、水泥層脫落、涂料脫落,需及時(shí)上報(bào)�；�站必須配備滅火器，滅火器必須貼上啟用日期的標(biāo)簽，對于年限達(dá)到五年或壓力不足的滅火器必須及時(shí)更換。油機(jī)房必須使用干粉滅火器，基站可以使用二氧化碳滅火器。嚴(yán)禁在基站內(nèi)吸煙或使用各種爐具、電熱器具等；基站內(nèi)部不許堆放易燃物品。檢查基站的封堵、密封、遮陽、衛(wèi)生和照明情況，防陽光直射，防鼠患。各部位應(yīng)采取必要的防水措施，防止漏雨，如：房頂、門窗、孔洞等；用標(biāo)準(zhǔn)的防雨板、防火板、防火泥、防火膠對基站所有饋線進(jìn)口進(jìn)行完全封堵，確保機(jī)房防水�；�站陽臺門、鋁合金窗等必須完全封堵，用防火泥、玻璃膠封死、硅酸鈣板貼在窗戶上或直接用墻堵死，防止臺風(fēng)、暴雨造成雨水滲入。對天花板容易滲水的基站屋頂必須加鋪防水層，并相應(yīng)的對需要整改的照明電路、燈具上報(bào)移動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人安排整改；照明出現(xiàn)故障的，應(yīng)盡快安排時(shí)間給予修復(fù)。

基站設(shè)備用電、照明用電應(yīng)從交流柜（或交流掛箱）的空氣開關(guān)開始分開。對于基站出現(xiàn)木門、大面積鋁合金窗未進(jìn)行更換封堵的。（二）油機(jī)發(fā)電過程：

打開移動(dòng)電源機(jī)柜，總閘開關(guān)撥下，市電按鈕旋向油機(jī)發(fā)電，發(fā)電機(jī)的L、N按至電源機(jī)柜的L、N，發(fā)電機(jī)負(fù)載開關(guān)拉下，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)負(fù)載開關(guān)拉上，用萬用表（交流檔選擇750V）檢測移動(dòng)機(jī)柜電源是否有220V交流電。

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注意：發(fā)電前先檢查油機(jī)是否有機(jī)油、汽油是否充足。（三）日常巡檢主要內(nèi)容

1.檢查公共財(cái)產(chǎn)是否完好（空調(diào)、滅火器、室內(nèi)模塊），注意滅火器是否過期。

2.測量蓄電池兩端的電壓，一般有24節(jié)電池，每組電池的電壓為：2V~~3V之間，總電壓為-53.4V

3.看看相應(yīng)模塊是否出現(xiàn)異常情況。4.打掃衛(wèi)生并把機(jī)柜門關(guān)好即可。（四）基站的各種故障判斷與故障排除常見故障處理

對于傳輸問題的判斷，采用由上向下逐級環(huán)路的辦法。

基站主設(shè)備問題的判斷。采用自環(huán)看傳輸板狀態(tài)，看控制板指示字，看單元指示燈，連PC機(jī)看告警，故障板替換，對調(diào)等辦法進(jìn)行告警定位。

對電源問題的判斷。如果基站中斷，看電源板是否亮紅燈，是否停電，是否蓄電池有低壓告警。

三、實(shí)習(xí)的感想

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年的電子信息與工程技術(shù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。雖然，這次我的崗位是基站維護(hù)，但是關(guān)于基站維修、發(fā)電等方面的事情有時(shí)間的時(shí)候我也去做過，因?yàn)檫@樣子掌握的實(shí)際操作能力會(huì)更強(qiáng)，再也不是純書本上的基礎(chǔ)理論知識了。這次的實(shí)習(xí)其目的在于加深對通信基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，但在通信發(fā)展的初期，并沒有對網(wǎng)絡(luò)提出很高的要求，所以第一代通信的內(nèi)涵相對來說是比較簡單的。目前，隨著通信應(yīng)用的深人，商家必須迅速地對客戶的各種不相同的且不斷增加的要求做出反應(yīng)，因而也對基站維護(hù)提出了更高的要求。對通信時(shí)代的企業(yè)來說，為了提高客戶的忠誠度。服務(wù)態(tài)度要好,隨叫隨到。但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以為的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。基站維護(hù)也鍛煉了我的膽量，與別人溝通的能力，對電腦的有關(guān)知識也有所明白了，實(shí)際操作能力也提高了很多。通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要

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的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后能更好的工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

四．結(jié)語

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我懂得了很多以前我不知道的知識，不論是在工作上，生活上，還有與同事的交往，都讓我了解到了很多，在學(xué)校的時(shí)候只能和同學(xué)在一起，跟同學(xué)、老師打交道，而如今，實(shí)習(xí)期間，我要接觸的人也越來越多了，不同的人關(guān)系也不同，社會(huì)是那么的復(fù)雜。工作上，要面對自己的上司，還要面對自己的同事，怎樣才能很好的跟他們處理關(guān)系也是一件難事情呢。生活上，要面對自己的房主，跟他們混熟了也很重要，生活上就多了一位幫助的人�？傊�，這次實(shí)習(xí)，對我的影響是挺大的，也幫助了我很多，讓我懂得了許許多多的道理和知識，這次實(shí)習(xí)，也為以后更好的工作打下了基礎(chǔ)。

五．致謝

感謝國脈科技股份有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們小組組長、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭�的所有人�?/p>

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參考文獻(xiàn)：

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