201*年國稅大廳上半年個(gè)人總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)

過去的半年里，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格要求自己，熱衷于本職，工作勤懇踏實(shí)，虛心好學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，樹立為納稅人服務(wù)的思想。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，思想政治覺悟和業(yè)務(wù)能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、在思想方面，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)思想政治素質(zhì)自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想，深刻學(xué)習(xí)理解科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，并將這些理論作為行動的指南。同時(shí)，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“兩會”的相關(guān)內(nèi)容，深刻理解黨和國家對于三農(nóng)問題，對于教育、醫(yī)療、房價(jià)以及對大學(xué)生就業(yè)的等方面的高度關(guān)注。

在學(xué)習(xí)方法上，堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。自主學(xué)習(xí)主要通過關(guān)心學(xué)習(xí)中央重要會議精神，以及國家稅務(wù)總局、省局以及市局的重要指示和講話。積極參與分局組織的政治學(xué)習(xí)，做到勤看，勤聽，勤記，勤思，與同事互相交流，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平。通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實(shí)。同時(shí)，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。

二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職

在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，積極主動，盡職盡責(zé)，與納稅人溝通，為納稅人便捷地辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

目前我的職責(zé)主要是金稅崗和申報(bào)征收崗。金稅崗的工作內(nèi)容主要是以下幾方面：

1、報(bào)稅。報(bào)稅一般是在每個(gè)月15日之前進(jìn)行，特殊情況會延期，戴南這邊需要抄報(bào)稅的一般納稅人近千戶，除了少數(shù)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程抄報(bào)稅的，剩下大多數(shù)需要到大廳進(jìn)行報(bào)稅、清卡。

2、發(fā)票認(rèn)證。一般集中在月末，大多數(shù)企業(yè)也是需要到大廳來認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票的，工作量也比較大。納稅人的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票在管理員審核之后到窗口認(rèn)證。一般每個(gè)月的認(rèn)證數(shù)量都會過萬。

3、紅字通知單管理。這個(gè)相對少一點(diǎn)，上半年一共出具了309份紅字通知單。4、丟失發(fā)票已抄報(bào)稅證明。每個(gè)月總有，比較少。

5、防偽稅控方面。這邊目前重新發(fā)行做不了，其他的像發(fā)票領(lǐng)票數(shù)量和開票限額變比較多，偶爾也有IC卡解鎖重寫。

對于申報(bào)征收崗，目前我這邊的工作內(nèi)容主要有查補(bǔ)稅款錄入、催報(bào)催繳、申報(bào)表修改等。

到目前為止，上半年一共查補(bǔ)戶數(shù)是戶，入庫稅款元，滯納金元。催報(bào)催繳在申報(bào)期進(jìn)行，有的納稅人申報(bào)不及時(shí)，需要催報(bào)；有的沒有銀行扣款協(xié)議需要通知過來辦理；有的銀行賬戶余額不足，需要通知繳款。

申報(bào)表修改比較少，主要是報(bào)稅清卡的時(shí)候，附表和防偽稅控?cái)?shù)據(jù)不符合，申報(bào)錯(cuò)誤，需要修改。

另外，還有一些其他工作，像每個(gè)月的月初，需要對上個(gè)月的辦理的涉稅事項(xiàng)工作流的紙質(zhì)文件進(jìn)行出件，整理相關(guān)資料，蓋公章，最后送到檔案室，這個(gè)量也比較大。銀稅扣款協(xié)議的維護(hù)每個(gè)月也有幾十戶，一般跟稅務(wù)登記證辦理數(shù)量大體相當(dāng)。

短信平臺的使用，有一些涉稅公告需要通知納稅人的，一般都是由我發(fā)的，還有就是單位內(nèi)部一些會議通知。

崗位工作雖然繁雜，但是在工作中我嚴(yán)格遵守稅務(wù)工作者行為規(guī)范，以國家稅收法律法規(guī)為依據(jù)、認(rèn)真的對待每一件工作，利用所學(xué)的稅務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，指導(dǎo)自己完成稅收工作。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。此外，在工作中，積極與同事溝通，與納稅人溝通，熱情為納稅人服務(wù)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)做到讓納稅人滿意。

對于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對于缺點(diǎn)及時(shí)改正。同時(shí)，注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，把所學(xué)融入工作、用知識提高效率。通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在大廳工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔(dān)工作，與同事凝心聚力，共同開展好工作。對待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則，以求為納稅人提供更好地服務(wù)。

三、在生活上，積極向上、遵章守紀(jì)

在生活中，嚴(yán)格自律要求自己，遵守黨紀(jì)國法和單位的規(guī)章制度。我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，樹立正確的人生觀、利益觀、世界觀，嚴(yán)格遵從廉潔從稅的要求，牢記“為國聚財(cái)，為民收稅”的宗旨。注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對自己的侵蝕，做到生活待遇上不攀比；作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延；紀(jì)律上遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會環(huán)境中，牢記共產(chǎn)黨員的身份，嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。保持清醒的頭腦，提高防腐拒變的能力。

四、不足之處

回顧這半年，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

第一，業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗(yàn)還不夠，與同事相比，經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能還存在差距；

第二，對于納稅人提出的一些問題，有的時(shí)候還不能很好的回答；

第三，工作中有時(shí)有瞻前顧后的思想，惟恐事情做的不到位。而實(shí)際上思想包袱背的越重，工作反而越難做好。

五、下半年的工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對稅收基本知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收征管法、企業(yè)所得稅法、增值稅暫行條例，以及財(cái)會基礎(chǔ)知識等。

2、實(shí)際工作中，積極進(jìn)取，提高實(shí)際操作技能，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教，盡可能做到一窗通辦。

3、想法設(shè)法把工作做的更好，提高工作效率，不斷提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，切實(shí)提高納稅人的滿意度。

擴(kuò)展閱讀：北湖區(qū)國稅局201*年上半年工作總結(jié)

北湖區(qū)國稅局201*年上半年工作總結(jié)

201*年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。半年來，我局在市國稅局和北湖區(qū)委、區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞市局“稅源管理專業(yè)化、稅收執(zhí)法規(guī)范化、納稅服務(wù)高效化、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良化、行政管理科學(xué)化”的總要求，以組織收入為中心，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，夯實(shí)征管基礎(chǔ)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，區(qū)局各項(xiàng)工作全面、有序推進(jìn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化組織收入工作，全面完成目標(biāo)任務(wù)

依法組織收入，完成各項(xiàng)稅收任務(wù)始終是稅務(wù)部門的第一要務(wù)。我們始終堅(jiān)持把組織收入工作放在核心的位，樹立信心，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)稅源監(jiān)控和收入分析預(yù)測，切實(shí)把握組織收入工作主動權(quán).同時(shí),制定出臺任務(wù)考核措施,實(shí)行稅源管理部門、局領(lǐng)導(dǎo)與所掛科室捆綁，嚴(yán)格加強(qiáng)考核，確保完成目標(biāo)任務(wù)。截止201*年6月20日全局累計(jì)入庫稅收收入27744萬元，比201*年同期實(shí)現(xiàn)稅收收入24736萬元超收3008萬元，增長率12.16%，按省政府下達(dá)計(jì)劃任務(wù)87660萬元，完成率31.65%，預(yù)計(jì)6月底累計(jì)入庫39500萬元，完成年度任務(wù)的45%。

二、夯實(shí)征管基礎(chǔ)，不斷提高稅收征管質(zhì)量

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)票管理。一是加強(qiáng)《發(fā)票管理辦法》宣傳。結(jié)合稅收宣傳月活動，繼續(xù)加大發(fā)票知識和消費(fèi)索票宣傳力度，提高公民消費(fèi)索票意識。二是開展發(fā)票專項(xiàng)檢查。按照《湖南省國家稅務(wù)局關(guān)于開展201*年發(fā)票專項(xiàng)檢查工作的通知》（湘國稅函

201*129號）和《郴州市國家稅務(wù)局關(guān)于開展201*年發(fā)票專項(xiàng)檢查工作的通知》（郴國稅函201*74號）文件要求，區(qū)局制定具體檢查實(shí)施方案，對發(fā)票專項(xiàng)檢查進(jìn)行了安排部署，明確了檢查內(nèi)容和部門工作職責(zé)，目前檢查工作正在有序開展。三是做好發(fā)票代開工作。一方面加強(qiáng)規(guī)范窗口代開發(fā)票。根據(jù)市局《關(guān)于201*年度稅務(wù)機(jī)關(guān)窗口代開增值稅專用發(fā)票情況的通報(bào)》，及時(shí)進(jìn)行自查自糾和及時(shí)整改。對代開發(fā)票時(shí)錯(cuò)用征收率、紅字沖銷已代開專用發(fā)票的真實(shí)性存在疑問及單張代開發(fā)票金額巨大等問題進(jìn)行自查，并及時(shí)進(jìn)行整改。另一方面，切實(shí)抓好發(fā)票委托代開工作。按照省局、市局有關(guān)發(fā)票委托代開工作要求，積極認(rèn)真做好與郵政部門的溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)發(fā)票的政策宣傳和代開業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，確保了發(fā)票委托代開工作的及時(shí)到位。從5月1日起，全局已開通郵政代開發(fā)票網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，目前代開網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行正常。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)體稅收管理。201*年1月1日，國家實(shí)行新的增值稅稅收起征點(diǎn)政策，區(qū)局統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，積極做好政策宣傳，稅源調(diào)查和評稅定稅工作。截止5月31日全局共計(jì)調(diào)增470戶的稅收定額，全局月稅收定額600元以上戶數(shù)由元月份的451戶上升到921戶，加上查帳征收的143戶，共計(jì)1063戶納稅人被納入正常管理。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)建筑材料耗用增值稅管理工作。繼續(xù)加強(qiáng)與發(fā)改、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通、水利、房產(chǎn)、財(cái)政和監(jiān)察等相關(guān)職能部門的聯(lián)系和溝通，嚴(yán)格落實(shí)建筑工程耗用材料增值稅“先稅后證，以證控稅”的征管辦法，切實(shí)加強(qiáng)建材增值稅管理。成立建筑工程發(fā)票查驗(yàn)組，對工程建設(shè)單位購買建筑材料的發(fā)票進(jìn)行全程監(jiān)管，

督促其按工程預(yù)算材料實(shí)際使用情況取得發(fā)票，此項(xiàng)工作入庫稅款356萬元。

（四）進(jìn)一步做好電子申報(bào)及工商信息比對工作。截止到6月，我局共有電子申報(bào)用戶1735戶，其中一般納稅人573戶，小規(guī)模納稅人330戶，純所得稅企業(yè)37戶，個(gè)體建賬戶12戶，個(gè)體雙定戶792戶。上半年，通過工商信息比對出420戶納稅人，我科將名單下發(fā)給各稅源管理部門進(jìn)行清理，各科都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了處理。今年上半年共辦理共享信息比對反饋2569條，未登記信息反饋135條。

（五）積極開展風(fēng)險(xiǎn)排查和發(fā)票專項(xiàng)檢查。一是制定《稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)施方案》，成立區(qū)級稅收分析預(yù)警與納稅評估團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)全局業(yè)務(wù)骨干設(shè)立一個(gè)稅收分析預(yù)警工作組和十個(gè)納稅評估工作組（即納稅評估團(tuán)隊(duì)），由征管部門按季下達(dá)評估任務(wù)，并納稅年度工作績效考核。二是積極開展稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)排查。按照省局、市局要求，重點(diǎn)對組織收入、落實(shí)優(yōu)惠政策、涉稅文件制定、個(gè)體稅收管理、稅收強(qiáng)制執(zhí)行、稅法宣傳、納稅服務(wù)舉措、維護(hù)納稅人權(quán)益、違夫收費(fèi)等方面開展排查。三是開展發(fā)票檢查專項(xiàng)活動。結(jié)合省局、市局工作部署，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)開展納入防偽稅控系統(tǒng)管理的增值稅發(fā)票和未納入防偽稅控系統(tǒng)管理的普通發(fā)票以及窗口代開發(fā)票進(jìn)行專項(xiàng)檢查。目前，風(fēng)險(xiǎn)排查和發(fā)票檢查正在有序開展。

三、加強(qiáng)法制建設(shè)，全面推進(jìn)依法行政

（一）大力加強(qiáng)稅收法制基礎(chǔ)工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《稅收征管法》、《企業(yè)所得稅法》、《行政處罰法》、《行政許可法》和《行政強(qiáng)

制法》等法律法規(guī)；舉辦《行政強(qiáng)制法》知識培訓(xùn)和考試，及時(shí)組隊(duì)、積極準(zhǔn)備省局、市局舉辦的《行政強(qiáng)制法》知識競賽；按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，規(guī)范和減少行政審批事項(xiàng)，規(guī)范行政裁量權(quán)。加強(qiáng)規(guī)范性文件的清理、制定和管理。積極開展依法行政示范單位、窗口創(chuàng)建活動。堅(jiān)持政務(wù)公開，自覺接受人大、政協(xié)、紀(jì)檢等部門以及納稅人、新聞媒體等外部監(jiān)督；積極做好區(qū)人大安排的關(guān)于開展稅收法律法規(guī)執(zhí)法調(diào)研工作，并按照上報(bào)調(diào)研材料。

（二）認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任考核追究制度。繼續(xù)堅(jiān)持人、機(jī)結(jié)合的原則，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任考核追究制度，一方面各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人每月對本科執(zhí)法人員的執(zhí)法情況進(jìn)行檢查和考核，并通過區(qū)局《崗責(zé)績效考核系統(tǒng)》上報(bào)考核辦。另一方面，充分運(yùn)用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)規(guī)范稅收執(zhí)法。一是加強(qiáng)執(zhí)法系統(tǒng)監(jiān)控，每天安排專人查看執(zhí)法系統(tǒng)的預(yù)警監(jiān)控信息。二是及時(shí)發(fā)布預(yù)警差錯(cuò)信息。對預(yù)警的內(nèi)容通過公文處理的公告欄和電話告知相結(jié)合的方式及時(shí)通知相關(guān)科室的數(shù)據(jù)管理人員，由各科室的數(shù)據(jù)管理人員對監(jiān)控的內(nèi)容進(jìn)行更改。三是加強(qiáng)跟蹤處理。執(zhí)法系統(tǒng)專干對預(yù)警信息處理情況隨時(shí)跟蹤，并督促對出現(xiàn)的差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)正。

（三）嚴(yán)格增值稅一般納稅人認(rèn)定管理。嚴(yán)格按照《增值稅一般納稅人資格認(rèn)定管理辦法》（國家稅務(wù)總局令第22號）規(guī)定加強(qiáng)一般納稅人認(rèn)定管理，對申請一般納稅人資格認(rèn)定的新辦企業(yè)，嚴(yán)格按照新的一般納稅人資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)�資料進(jìn)行審核；對于新辦商貿(mào)企業(yè)要求稅源管理科必須與有關(guān)人員進(jìn)行約談并派兩人以上實(shí)地查驗(yàn)，未經(jīng)實(shí)地查驗(yàn)或查驗(yàn)情況與申請資料不符的，不予認(rèn)定為一般納稅人；對小型商貿(mào)批發(fā)企業(yè)實(shí)行3個(gè)月的輔導(dǎo)期管理，并通過稽核系統(tǒng)按月打

印稽核比對通知，交辦稅服務(wù)廳對其抵扣稅金進(jìn)行比對。16月，1月1日至201*年6月20日，共新認(rèn)定一般納稅人64戶，其中：直接認(rèn)定50戶，輔導(dǎo)期一般納稅人14戶；注銷一般納稅人32戶，收繳金稅卡、IC卡33戶。

（四）嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。全面落實(shí)好資源綜合利用、支持企業(yè)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化等稅收優(yōu)惠政策，推動循環(huán)經(jīng)濟(jì)、有色金屬等支柱產(chǎn)業(yè)稅收保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。認(rèn)真落實(shí)促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)、促進(jìn)教育衛(wèi)生、支持小型微利企業(yè)等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。不折不扣的落實(shí)個(gè)體戶增值稅起征點(diǎn)政策，從元月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行新的增值稅起征點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，

四、創(chuàng)新服務(wù)方式，全面提升服務(wù)質(zhì)量

（一）繼續(xù)抓好“一站式”服務(wù)。嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求推行“一站式”服務(wù)，建立“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)”的服務(wù)模式，有效地解決了納稅人“多頭找、來回跑”的問題。1-6月，全局共辦理涉稅事項(xiàng)923筆，大大提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，也深受廣大納稅人的好評。

（二）落實(shí)辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度。嚴(yán)格堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人每星期輪流在辦稅服務(wù)廳值班接待納稅人，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問題，減少納稅人跑路，實(shí)行貼近式服務(wù)。落實(shí)辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格著裝上崗，掛牌服務(wù)，使用統(tǒng)一的文明用語接待納稅人，在崗期間不得做與工作無關(guān)的事情。

（三）推行中午值班制度。為提升窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效率，切實(shí)解決納稅人的實(shí)際問題，從2月份起，在辦稅服務(wù)廳實(shí)行了中

午值班制度，保證了午休時(shí)間納稅人能夠隨到隨辦涉稅業(yè)務(wù)。實(shí)行中午值班制既滿足了辦稅需求，又為納稅人節(jié)約了辦稅成本，大大方便了納稅人，也受到納稅人的一致好評。

（四）推出現(xiàn)場調(diào)解制度，融洽征納關(guān)系。推出現(xiàn)場調(diào)解制度，由當(dāng)日值班主任兼任調(diào)解員，并配DV數(shù)碼相機(jī)，現(xiàn)場拍攝、現(xiàn)場記錄、現(xiàn)場調(diào)解納稅人在辦理涉稅事宜時(shí)與稅務(wù)人員之間發(fā)生的矛盾和糾紛�，F(xiàn)場調(diào)解制度使矛盾和糾紛能在發(fā)生的第一時(shí)間得到調(diào)解，將矛盾沖突消滅在萌芽狀態(tài)，真正起到了“四兩撥千斤”的效用。今年以來，辦稅服務(wù)廳共調(diào)解各類現(xiàn)場糾紛20多起，進(jìn)一步了融洽了征納關(guān)系。

（五）積極開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)滿意度調(diào)查活動。通過召開座談會集中測評和上門上戶個(gè)別征求意見分散測評等多種形式，積極開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)滿意度調(diào)查活動。3月23日至3月28日，共對300戶企業(yè)和個(gè)體戶代表發(fā)放300份測評表，據(jù)統(tǒng)計(jì)，評價(jià)為滿意的290戶，占96.67%，比較滿意的10戶，占3.33%。同時(shí)，對代表們提出的意見和建議有針對性的制定整改措施，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升為民辦實(shí)事的效能和滿意度。

（六）深入開展“服務(wù)之星”評選活動。積極倡導(dǎo)“文明、高效、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)，樹立良好國稅形象，營造競爭氛圍，深入開展“納稅服務(wù)之星”評選活動。一是明確評選標(biāo)準(zhǔn)。評選采取單位考核和納稅人評價(jià)相結(jié)合的方式，以工作成績、服務(wù)質(zhì)量、納稅人滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。二是重視榜樣作用�！凹{稅服務(wù)之星”的評選能夠引導(dǎo)全體工作人員以更加飽滿的熱情，更加蓬勃的朝氣投入到具體的納稅服務(wù)工作中去，提高工作效率，樹立良好國稅形象。三是嚴(yán)格獎懲措

施。凡被評為“納稅服務(wù)之星”的，在對外公開欄上張貼放大照片并發(fā)放500元獎金，同時(shí)作為年度評先評優(yōu)的依據(jù)；對于綜合得分低的工作人員，進(jìn)行誡勉教育。

（七）開展納稅信用等級評定工作。采取與北湖區(qū)地稅局、市地稅局直屬局聯(lián)合評定的辦法，共對轄區(qū)內(nèi)符合條件的1987戶納稅人的納稅信用等級進(jìn)行了評定，其中：推薦為A級納稅人有8戶，確定為B級納稅人有1785戶、確定為C級納稅人有193戶；確定為D級的納稅人有1戶。通過納稅人信譽(yù)等級評定,并在日常管理中嚴(yán)格按照信譽(yù)等級對企業(yè)進(jìn)行分類管理，達(dá)到了促進(jìn)企業(yè)誠信納稅的目的。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

（一）認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。及時(shí)將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)進(jìn)行分解，明確每項(xiàng)工作的牽頭部門、配合部門和責(zé)任人，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，劃分好“廉政責(zé)任田”，認(rèn)真落實(shí)“一崗兩責(zé)”，加強(qiáng)對落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和懲防體系建設(shè)的督促檢查，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的落實(shí)。黨組和黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開一次專題會議，聽取匯報(bào)，分析研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，做到上下聯(lián)動，部門配合，齊抓共管。

（二）大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)。開展“一局一品”廉政文化活動，積極實(shí)施“稅企廉政共建”活動。一是與納稅人簽訂《北湖區(qū)國家稅務(wù)局稅企廉政共建公約》；二是充分利用現(xiàn)有資源，建設(shè)廉政文化墻、廉政文化宣傳櫥窗等物態(tài)文化陣地；三是通過采取與納稅人開辟稅企廉政共建專欄、召開座談會、舉辦聯(lián)誼會、運(yùn)動會等多

種形式，共同宣傳國稅、企業(yè)的廉政文化，實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。

（三）推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政工作。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和總局《實(shí)施意見》稅務(wù)系統(tǒng)《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”》及《領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、收入申報(bào)、述職述廉、廉政談話等制度的落實(shí)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。

六、加強(qiáng)制度建設(shè)，開展作風(fēng)整頓，全面提升機(jī)關(guān)行政效能（一）加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)。上半年，先后修訂、制定下發(fā)了《郴州市北湖區(qū)國家稅務(wù)局經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務(wù)局固定資產(chǎn)管理辦法（試行）》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務(wù)局稅務(wù)宣傳工作管理辦法》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務(wù)局車輛管理辦法》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務(wù)局督查督辦工作制度》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務(wù)局保密工作制度》和《郴州市北湖區(qū)國家稅務(wù)局政務(wù)公開制度》等內(nèi)部管理制度，并狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)工作，較好的規(guī)范了內(nèi)部管理。

（二）認(rèn)真開展作風(fēng)大整頓活動。制定作風(fēng)大整頓實(shí)施方案、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)解決重點(diǎn)解決以下“七不”問題，出臺嚴(yán)厲的處罰措施，并開展“形象獎”、“最佳形象獎”評選活動和明察暗訪，以嚴(yán)肅工作紀(jì)律、廉政紀(jì)律，嚴(yán)厲問責(zé)，有效地促進(jìn)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，樹立了良好國稅形象。

（三）加強(qiáng)稅務(wù)綜合辦公系統(tǒng)運(yùn)行管理。啟用各大模塊，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，切實(shí)做好稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作。針對公文處理工作一直較為薄弱的情況，加強(qiáng)規(guī)范發(fā)文程序、嚴(yán)格審核把關(guān)、縮短辦文時(shí)限和提高辦文質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了公文處理工

作。同時(shí)，為確保辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)一步加強(qiáng)對系統(tǒng)應(yīng)用工作的日常管理和監(jiān)督檢查，強(qiáng)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，區(qū)局成立稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)運(yùn)行管理辦公室，明確了系統(tǒng)維護(hù)職責(zé)。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。把財(cái)務(wù)從辦公室分離出來，增設(shè)財(cái)務(wù)管理科，配備專職財(cái)務(wù)管理人員，及時(shí)修訂《經(jīng)費(fèi)管理辦法》，明確領(lǐng)導(dǎo)、部門財(cái)務(wù)管理和審批職責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行《經(jīng)費(fèi)管理辦法》，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，提高資金使用效率。加強(qiáng)增收節(jié)支，開源節(jié)流，樹立過緊日子的思想，堅(jiān)決反對鋪張浪費(fèi)。加強(qiáng)支出憑證審核，嚴(yán)格審批制度，確保征管經(jīng)費(fèi)、人員經(jīng)費(fèi)、日常公用經(jīng)費(fèi)等合理開支。加強(qiáng)物業(yè)管理，實(shí)行物業(yè)管理市場化，取得明顯效果，幾個(gè)院子的外來住戶的水電費(fèi)都被全部收回。半年來，在確保職工福利逐步提高的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)預(yù)算管理，倡導(dǎo)低碳辦公和厲行節(jié)約，各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)支出都得到壓縮，實(shí)現(xiàn)了水電費(fèi)用、辦公費(fèi)用等多項(xiàng)費(fèi)用“零增長”。

（五）內(nèi)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)崗責(zé)考核，強(qiáng)化干部強(qiáng)化責(zé)任意識、主動意識；加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，加大考勤、考核力度；大力開展節(jié)能減排競賽活動，認(rèn)真做好水、電、紙等資源節(jié)約工作；充分發(fā)揮食堂作用，加強(qiáng)接待管理，堅(jiān)持厲行節(jié)約和對口接待原則；切實(shí)加強(qiáng)車輛管理，確保車輛行駛安全；開展了公務(wù)用車清理活動，規(guī)范了公務(wù)用車管理秩序；切實(shí)做好社會治安綜合治理工作，認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)工作機(jī)制，做好來信來訪工作，加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，努力打造了“平安國稅”。

北湖區(qū)國家稅務(wù)局二Ｏ一二年六月二十日

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