國際貿(mào)易實務(wù)實習(xí)心得

國際貿(mào)易實務(wù)心得體會

通過近一周的國際貿(mào)易實務(wù)的模擬實驗，在Simtrade的上機(jī)實習(xí)，使我大致熟悉了外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程、基本原理、基本知識和基本技能與方法。同時也遇到了許多問題以及課上沒有涉及到的許多知識。我們組三單用的是CIFL/C、FOBL/C、CFRL/C三種方式。

在整個實驗的流程開始，是要將資料填好，要注意不能隨意修改。在之后的填單據(jù)、簽合同等地方都需要用到。在決定選擇產(chǎn)品種類時，我們決定先和樣本一樣選擇食品類產(chǎn)品。事實證明，食品確實是最簡單的，之后我們小組做的茶餐具以及高跟鞋都出現(xiàn)了或多或少的問題。在發(fā)布廣告信息等方面都進(jìn)行的很順利，但是在進(jìn)口商詢盤時遇到了一點小問題。由于進(jìn)口商發(fā)盤詢盤的郵件要全部使用英文。雖說英語也學(xué)了那么多年了，但是真正的要使用到正式的用途上還真沒有經(jīng)驗，最后我們是參考說明書上樣本的模式，艱辛的完成了進(jìn)出口商的發(fā)盤詢盤。從這里我們就隱約的感覺到之后所要用到的專業(yè)英語知識有很多。在出口商與工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，工廠要通過核算成本、費(fèi)用、利潤等來最終給出口商報價，之后出口商再加上合適的利潤就可以向進(jìn)口商發(fā)盤。在使用CIF時，出口商必須要計算出海運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)以及成本價然后宰加上合適的利潤才能得出一個較合理的報價。所以說用CIF出口商所擔(dān)負(fù)的責(zé)任是最大的，進(jìn)口商獲利就比較大。使用FOB出口商最劃算，而使用CFR兩邊就差不多了。老師在課上講的時候有那么點糊涂，但是在自己親身經(jīng)歷過三種報價才理解為什么進(jìn)出口雙方要在使用哪種貿(mào)易術(shù)語上爭論不休了。

作為新手，我們遇到的第一個很大的挑戰(zhàn)就是起草外銷合同了。外銷合同的填寫不像我們想象中的那么簡單。首先合同因為是外貿(mào)合同，所以是全英文。其次，有許多的專業(yè)術(shù)語我們不是特別了解。最后，合同的填寫格式也遇到了很大的問題。在我們大致的寫了合同再檢查的時候，發(fā)現(xiàn)了很多的錯誤的地方，例如商品的描述、嘜頭等等。到最后我們是照著樣本一步一步的修改，才使得整個合同沒有錯誤的通過了。

再來就是進(jìn)出口預(yù)算表的填寫了，剛開始的時候認(rèn)為這個并不重要，沒有想到到到最后還需要評分，這讓我們的預(yù)算表的正確率都很低。不過雖然后來有仔細(xì)核算，我們依舊正確率不高，這讓我意識到可能我們還不是真正的了解怎樣去計算那些價格，就是自己掌握的知識還不夠。但是由于這并沒有影響之后的流程，所以并沒有對此付出很大的時間。但是要是以后在工作時有這樣的工作就必須要嚴(yán)謹(jǐn)對待，不能馬虎。

在以L/C方式的結(jié)算方式下，信用證申請書、信用證、信用證通知書的使用對我們來說也是相當(dāng)繁瑣的。其中最讓人頭痛的要數(shù)進(jìn)口地銀行開立的信用證了。我們小組本著精益求精的原則，力求每個單證的正確率都要最好。但是對于信用證，其中有一個“應(yīng)具備單據(jù)”的填寫一直是錯誤的，使得我們組做的三單的信用證正確率都是99%。雖然信用證已經(jīng)可以通過了，但是我們就算是按照樣本來操作也沒有一個是完全正確，這使得我們收到了很嚴(yán)重的打擊。就算到現(xiàn)在我們的這個問題也依然沒能解決。我想，這不僅僅是我們的專業(yè)英語不過關(guān)，還和我們對于國際貿(mào)易實務(wù)這個專業(yè)的細(xì)點也沒能完全掌握有關(guān)。老師在課上教授的是讓我們?nèi)绾蝸韺W(xué)習(xí)，讓我們掌握學(xué)習(xí)的方法，但是我確沒能解決我所面臨的問題，這也是讓我對自己有點小失望的地方。當(dāng)然，我們并不是專業(yè)的做國際貿(mào)易這方面的人，所以也不可能太了解當(dāng)中的所有含義，我也只能盡我自己最大的努力，把該做的地方做的最好，不能懈怠。

出口商接到信用證通知書并且檢查無誤之后就可以開始著手于建立與國內(nèi)工廠的買賣合同了。當(dāng)初做到這里的時候很疑惑為什么出口商不先和工廠簽合同讓工廠準(zhǔn)備好商品再和進(jìn)口商聯(lián)系，后來經(jīng)人指點才明白，如果先讓工廠備好貨的話，一旦進(jìn)口商毀約或者雙方的合同有什么要更改的地方，出口商的貨物就可能出現(xiàn)賣不出去的情況。為了達(dá)到更好的資源配置，出口商應(yīng)當(dāng)在審核信用證通知書確認(rèn)無誤后再與工廠聯(lián)系，這樣三者的利益都能較好的實現(xiàn)。

備貨完成之后，接下來就是出口商所要填制的一系列單據(jù)了。有先前的單據(jù)做鋪墊，貨物出運(yùn)委托書、出境貨物報檢單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、普惠制產(chǎn)地證明書等單據(jù)就不算難寫了。但是要注意的就是報檢所要選擇的單據(jù)，不能多也不能少，否則就會出現(xiàn)錯誤。

再來就是相當(dāng)重要的保險問題了。在使用CIF時，出口商需要辦理保險業(yè)務(wù)，而FOB、CFR時就是進(jìn)口商辦理保險了。我們小組第一單用的是CIF，辦理貨物運(yùn)輸保險投保單的時候計算保險費(fèi)、保險金額就十分簡單。但是之后的兩單進(jìn)口商中辦理貨物運(yùn)輸投保保險單時保險金額就必須要完全正確，否則就不能通過。我們小組由于將保險金額錯當(dāng)成了保險費(fèi)，當(dāng)時我們都以為是要精確到小數(shù)點后好幾位，一直用了一個多小時在計算保險費(fèi)，雖然其他的地方都完全正確，但是只要保險金額沒有正確，一直都沒能通過貨物運(yùn)輸保險單的審核。幸虧之后在經(jīng)過中午休息后，終于恍然大悟，想通了錯誤的地方，是要填寫保險金額，而不是保險費(fèi)。雖說浪費(fèi)了那么多的時間在計算保險費(fèi)上，但是經(jīng)過這一個教訓(xùn)，我們也將保險費(fèi)、保險金額的計算方法銘記于心，并且了解了貨物運(yùn)輸投保保險單的重要性。

我們小組在之后的送貨、報關(guān)、發(fā)送裝船通知、押匯、以及銀行的業(yè)務(wù)、以及之后的進(jìn)出口商的業(yè)務(wù)流程等方面都沒有出現(xiàn)很大的問題。但是周邊的其他組的同學(xué)有遭遇到系統(tǒng)隨機(jī)出現(xiàn)的船員罷工、貨物損毀等情況，出現(xiàn)了進(jìn)口商向誰索賠的問題。如果出現(xiàn)的是貨物損毀的話買了一切險還是可以向保險公司索賠，但是如果是出現(xiàn)的是船員罷工的話，沒有辦理罷工險這一單就會作廢，重新再做一遍。所以為了保險起見，多投保罷工險的話，能避免比較大的損失�？傊�，這次國貿(mào)實務(wù)的模擬實驗讓我學(xué)到了許多課程上所不能深入了解的知識。也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處和自己的心得體會。

第一、英語的重要性。在模擬操作中我們能深刻體會到英語在其中的理要性。進(jìn)出口合同中、進(jìn)出口貿(mào)易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎(chǔ)弱的話對業(yè)務(wù)工作是種阻礙，降低了工作效率。閱讀能力弱往往會導(dǎo)致錯誤若是實際交易則有可能引發(fā)糾紛。英語的造詣不深也可能直接導(dǎo)致在國際貿(mào)易的過程中蒙受損失，所以說英語能力在國際貿(mào)易中是十分重要的。

第二、加強(qiáng)相關(guān)知識以及實際操作的了解。國際貿(mào)易實務(wù)作為綜合性很強(qiáng)的一門專業(yè)課，和其他相關(guān)學(xué)科聯(lián)系很緊密，充分掌握和貿(mào)易相關(guān)的知識，使我們在做起貿(mào)易工作來能對各種流程應(yīng)付自如，提高效率。多做一些實際的操作，充分理解和掌握已經(jīng)學(xué)到的理論知識。有機(jī)會的話還應(yīng)多去海關(guān)、進(jìn)出口公司等參加實習(xí)，或者參觀詢問，了解情況，提高業(yè)務(wù)水平。

第三、要有良好的對待事物的態(tài)度。國際貿(mào)易工作人員要求具有非常良好，非常過硬的心里素質(zhì)。因為貿(mào)易過程的復(fù)雜和風(fēng)險是無法估量的，要有充分的心里準(zhǔn)備，同時還要有相應(yīng)的備選解決方案。貿(mào)易人員要做到有耐心，有信心，有恒心，有真心。同時還要做到嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

擴(kuò)展閱讀：國際貿(mào)易實務(wù) 實習(xí)總結(jié)

在這次為期三個多月的實習(xí)期間，我有幸在杭州金匯針織有限公司實習(xí)。這個公司擁有獨立的外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，而且規(guī)模也蠻大的，擁有自己的加工工廠，從事臺布、窗簾、桌布、餐墊、網(wǎng)眼布等產(chǎn)品貿(mào)易。在這次實習(xí)當(dāng)中我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，處理的事務(wù)就是從基本的產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)知識，到最終熟練的運(yùn)用所學(xué)到的知識。在同事的交流和指導(dǎo)下，讓我收益匪淺。在此期間讓我明白了作為以外貿(mào)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，擁有責(zé)任心和自我判斷能力，掌握如何尋找新的客戶，如何去跟單，讓每一筆訂單按時、按質(zhì)、按量的交貨，如何處理自己業(yè)務(wù)員與車間之間的關(guān)系，自己與其他工廠之間的關(guān)系，以及自己與國際貨運(yùn)代理之間的關(guān)系等等。我相信在接下來的工作當(dāng)中我將補(bǔ)足自己的缺點，保持自己的優(yōu)點，向外貿(mào)這個行業(yè)勇往直前。對此，我對自己進(jìn)行了四大能力的總結(jié)：一、專業(yè)能力

在經(jīng)過快三年的專業(yè)學(xué)習(xí)中，我對外貿(mào)的相關(guān)知識基本掌握了，熟悉其中的業(yè)務(wù)流程。也進(jìn)行了多次的模擬操作，更加增強(qiáng)了我在外貿(mào)實務(wù)當(dāng)中的操作能力。而對于就業(yè)頂崗實習(xí)的這三個多月的時間里，我面對的外貿(mào)事務(wù)，差不多都是自己學(xué)過的，感覺實際操作當(dāng)中沒我們所學(xué)的難，而是相對比較的簡單。對此，我在接觸實際的工作的時候，也不會感覺陌生，都知道怎么去處理。只是在具體的操作中要根據(jù)具體的情況作出相應(yīng)的對策，這樣才能更好地讓自己面對實際操作中的變化。

在這差不多三個多月的實習(xí)期間，我不僅要做一些常規(guī)的事務(wù)，如整理一些屬于自己重要的文件資料，學(xué)習(xí)一些商業(yè)信函，能用英語準(zhǔn)確的撰寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、接受等業(yè)務(wù)的函電。而且還要求我學(xué)習(xí)了解外幣匯率、核算產(chǎn)品的價格（無論是給客戶的價格，還是下訂單到工廠的價格）、繕制合同、安排物流、跟蹤每一個訂單確保訂單能夠準(zhǔn)時完成以及保險等等。同時還要求我們自己盡可能多的去掌握更多關(guān)于公司產(chǎn)品的知識，以及一些外貿(mào)案例，及時注意市場的變化，為自己尋找更多的經(jīng)驗和知識。

作為一名初入外貿(mào)行業(yè)的外貿(mào)人員，我覺得可以和很多不同的人進(jìn)行交流和認(rèn)識，讓自己打開眼界，去認(rèn)識新的世界。就拿國內(nèi)的客戶來說，我常常和他們

進(jìn)行交流和溝通，了解他們的文化習(xí)俗，喜歡什么，不喜歡什么，而且還可以讓我知道哪些地方應(yīng)當(dāng)用什么樣的方式去交流，才能得到更好地信息，以至于能夠把自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤的推銷出去。而在國外，我也可以通過多種方式，如信函、電話、偶爾來參觀等方式進(jìn)行交流，知道他們的需求，了解他們的意向。例如某些地方的客戶喜歡物美價廉的。某些地方的客戶對價格看的不是很重，而是注重商品質(zhì)量的，這樣有針對性的對客戶進(jìn)行交流和溝通，讓自己把產(chǎn)品推銷出去的機(jī)會得到很大的提高。二、方法能力

在這差不多四個月的實踐當(dāng)中，把自己作為一名職業(yè)人來要求自己，漸漸的學(xué)會了一些自己的處事方法和能力。雖說每天都有很多事情，可是讓自己感覺比較充實，每天都有自己的目標(biāo)。記得剛開始的時候，自己對公司的任何一項工作都不怎么了解，也不知道怎樣才能讓自己做的更好�？墒窃诮�(jīng)過一段時間的適應(yīng)之后，我逐漸的對每一項工作進(jìn)行總結(jié)和計劃，后來自己能夠獨自而且主動的完成自己的工作，讓自己的能夠在沒有人監(jiān)督的前提下提前完成工作。

而讓我印象最深刻的就是在客戶的訂單跟蹤當(dāng)中，讓我感觸最多，也讓我學(xué)到了很多東西。剛開始的時候都要指導(dǎo)老師一一指導(dǎo)，我才能完成工作�？墒侨绻�每次都這樣，我自己感覺很不舒服，也比較的麻煩指導(dǎo)老師。后來自己反思，要求自己應(yīng)當(dāng)自己主動一點，把事情做好，這樣才能有更大的提升。此后，我經(jīng)過自己的反思，合理的安排好了自己的時間，對客戶的訂單逐一了解詳情，并且更新到系統(tǒng)當(dāng)中，方便以后的查詢和交貨。這樣既可以節(jié)約必要的時間，也可以確保訂單的安全。

而自己與客戶的交流和溝通的能力也得到了很大的提升，從剛開始的說話意思都表達(dá)不清楚，到后來可以讓工廠能夠自覺的報告每一個訂單的生產(chǎn)詳情。這是因為我相信自己有能力把它做好，自己就下定決心一次一次的和客戶交流，知道他們每一個人的心理特點，知道用什么樣的方式和他們交流，這樣才讓我有能力完成那么多的工作，并且把工作做的有條理。在和國外客戶交流的時候，他們要求的是快速簡潔，我的語言由剛開始的復(fù)雜變的比較的簡單，讓客戶看了一目了然，知道我要講什么，有針對性的讓客戶知道他們想了解的。在這段時間當(dāng)中，我從剛開始的一個客戶也沒有，慢慢發(fā)展到后來自己有自己的潛在客戶，雖說還

沒有談成一筆業(yè)務(wù)，但是自己給自己找到了新的潛在客戶，自己感覺比較有成就感，能通過自己開發(fā)，讓客戶相信，感到十分的高興。

在此期間，每當(dāng)我在工作的時候，發(fā)現(xiàn)問題的時候。自己先確定問題是否實際存在，如果實際存在，那么我還得找出相應(yīng)的依據(jù)，這樣才能讓自己有能力去解決出現(xiàn)的問題。就在與工廠結(jié)算貨款的時候，我經(jīng)過自己學(xué)到的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)在自己支付的金額當(dāng)中，工廠的金額增加了，經(jīng)過自己查詢文件，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在工廠。為此，我主動與工廠取得聯(lián)系，說明詳情，找出原因?qū)�問題進(jìn)行解決。經(jīng)過大家的協(xié)商，最后把問題解決了，這讓我感覺非常的自豪。

在這幾個月的實習(xí)時間，作為一個剛?cè)腴T的外貿(mào)人員，能夠堅持這么久。我靠的就是一股工作的熱情和對外貿(mào)事業(yè)的向往，自己好不容易找到一份外貿(mào)實習(xí)的崗位就應(yīng)該好好的珍惜。并且自己合理規(guī)劃自己的每一天，讓每一天都過的充充實實的，如有空余的時間，就讓自己多去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，讓自己能夠?qū)W到更多的行業(yè)知識和技巧。三、社會能力

在這次實習(xí)過后，我明白自己如何能夠更快更好地適應(yīng)當(dāng)前的工作。而工作環(huán)境、人際關(guān)系、心態(tài)、交流與溝通等將對我們是很重要的。這些既影響我們自身的發(fā)展，也對自己在公司里的每一項工作是否能順利進(jìn)行有著重要的影響。

作為一名新職員，適應(yīng)一個新的工作環(huán)境是非常重要的，如果你對這環(huán)境沒有在最短的時間適應(yīng)，那將會對你造成很大的影響，做什么事情都不了解操作程序，這樣既浪費(fèi)時間，也讓自己很難完成一項工作。同時，作為公司的一名成員，要盡快的融入這個大團(tuán)體當(dāng)中，真正的讓自己成為團(tuán)隊的一員，這樣你無論在做任何事情的時候都會變的比較的方便的順利。而你想盡快成為團(tuán)隊的一員，那么你將和他們建立起良好的同事關(guān)系，大家一起分擔(dān)困難，共度難關(guān)。

怎樣才能建立起良好的人際關(guān)系呢？首先，你應(yīng)該有團(tuán)隊合作的理念，這樣自己才會主動的和他們進(jìn)行交流和溝通，讓他們了解你的為人，處事的風(fēng)格。并且自己以誠待人，無論別人怎樣，只要自己堅持自己的原則，你將有不小的收獲。就我自己來說，自己剛開始的時候不怎么和同事進(jìn)行交流和溝通，反而讓自己在那里邊的不是怎么熟悉，覺得做起是來不怎么順利。經(jīng)過自己的反思，覺得自己應(yīng)該多去交流和溝通，以誠待人，無論別人怎樣想，只要自己做到了就好，后來

慢慢地我認(rèn)識了很多同事，在工作上遇到了困難他們也會主動的幫助我，和我一起解決。而我也會在他們需要的時候積極伸出援手，完成一定的事情。四、人格能力

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要求我們必須做事仔仔細(xì)細(xì)，認(rèn)真地完成每一個工作環(huán)節(jié)，明白自己的責(zé)任，這樣才能讓自己的風(fēng)險降到最低，更好地從事外貿(mào)。如果在工作中自己不仔細(xì)的話，將會造成很嚴(yán)重的后果。就我們公司的一個實例來說，就是一名業(yè)務(wù)員在繕制合同的時候，寫錯了一個單詞，造成了很大的損失，而國外來得索賠，將全部由業(yè)務(wù)員自身承擔(dān)，這就是不仔細(xì)造成的原因。對此，我自己在做事情的時候盡量確保沒有錯誤，雖說速度慢了點，但是自己的工作效率得到了很大的提升，這樣既可以規(guī)避風(fēng)險，也可以減少一定的損失。

而在這幾個月的實習(xí)工作中，我自己為了尋找新的客戶，自己在網(wǎng)路上尋找一些關(guān)于客戶的信息。雖然自己原來從沒有做過，可是這是作為一名新業(yè)務(wù)員必須經(jīng)歷的階段，我自己覺得有能力把他完成，經(jīng)過自己的慢慢摸索，漸漸的學(xué)會了怎樣去尋找新的客戶，怎樣去寫一封有針對性的開發(fā)性，怎樣和他們進(jìn)行交流和溝通，怎樣取得客戶的信任，細(xì)心周到的服務(wù)客戶，讓客戶滿意等等。雖沒有達(dá)成一筆訂單，但是我找到了很多關(guān)于潛在客戶的資料，這也方便以后的同事能夠更容易的與客戶商討。

總之，感覺在公司實習(xí)的這段時間，不僅讓我所學(xué)的知識得到的檢驗，也讓我自己明白自己還存在那些不足，還應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充那些知識才能讓自己更快的步入外貿(mào)這個行業(yè)。雖說就業(yè)頂崗實習(xí)結(jié)束了，但是自己的外貿(mào)工作還沒有結(jié)束，需要自己不斷的去摸索和探討，因為外貿(mào)需要自己主動去學(xué)習(xí)更多的知識，這樣才能讓自己取得進(jìn)步。相信自己經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，把必要的專業(yè)知識學(xué)牢，讓自己的英語水平和交際能力不斷的提升，那么自己將會在外貿(mào)行業(yè)擁有自己的一片藍(lán)天。

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