“五亮五比五創(chuàng)”活動的實施方案

關(guān)于開展“五亮五比五創(chuàng)”活動的實施方案

迎創(chuàng)活動方案之三

作者：佚名文章來源：迎創(chuàng)辦點擊數(shù)：

1071更新時間：201*-3-18

根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的通知》（孝昌文〔201*〕1號）精神和省、市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，在全縣各級黨組織和黨員中繼續(xù)深入開展以亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點評、亮評議，比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風(fēng)，創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象為內(nèi)容的“五亮五比五創(chuàng)”活動�，F(xiàn)制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為主線，通過深化“五亮五比五創(chuàng)”等一系列子活動，進一步展示黨組織和黨員風(fēng)采，激發(fā)黨組織和黨員創(chuàng)爭激情，以活動實效取信于民，提升群眾滿意度，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，加快“五個孝昌”建設(shè)，為孝昌科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展貢獻力量，為黨的十八大和省第十次黨代會的召開營造良好氛圍。二、實施步驟

活動集中安排在201*年2月至201*年10月，分四個階段進行。第一階段：宣傳發(fā)動(2月下旬3月上旬)

1、由縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)《關(guān)于深化“五亮五比五創(chuàng)”活動的實施方案》。

2、制定下發(fā)《關(guān)于做好201*年度創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾工作的通知》，圍繞“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”的主題，結(jié)合基層黨組織和黨員職責(zé)任務(wù)和崗位實際，開展新一輪公開承諾。第二階段：組織實施(3月中旬8月下旬)

1、召開全縣“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動現(xiàn)場會，通過總結(jié)先進經(jīng)驗，深化全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推動全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的全面提升。

2、采取佩戴黨徽、放置桌牌、公示崗位職責(zé)等方式，亮明黨員身份，亮出黨組織和黨員的職責(zé)任務(wù)。結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位實際，完善共性承諾、崗位承諾、實事承諾。承諾事項確定后，基層黨組織通過會議、文件、黨務(wù)政務(wù)公開欄、報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式，向黨員、群眾予以公開。

3、建立管理臺賬，將承諾事項細化分解為具體項目，明確責(zé)任和完成時限，逐項推進落實。4、以黨支部為單位，通過組織生活會等形式，開展承諾踐諾情況集中述職。

5、把握“三八”、“五一”、“五四”等節(jié)點，扎實開展黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號、青年文明號“雙崗雙號”聯(lián)創(chuàng)活動。廣泛開展業(yè)務(wù)練兵、勞動競賽、黨員示范戶、黨員志愿服務(wù)等活動。6、在各級領(lǐng)導(dǎo)班子中廣泛開展“三查三問”（查自身德才，問是否服眾；查組織要求，問是否有愧；查群眾觀念，問是否缺失）活動。大力推進各級領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，結(jié)合創(chuàng)建“團結(jié)、廉潔、創(chuàng)新、實干”好班子活動，進一步動員和激勵各級領(lǐng)導(dǎo)班子立足崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。第三階段：集中評議和表彰(４月、7月和9月)1、４月份，會同縣紀(jì)委監(jiān)察局、行政服務(wù)中心等單位，開展“窗口評議”活動。采取問卷調(diào)查評、網(wǎng)絡(luò)投票評、征求意見評、會議集中評的方式，組織“兩代表一委員”、服務(wù)對象以及群眾代表，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾兌現(xiàn)情況進行評議。評議結(jié)果納入201*年政風(fēng)行風(fēng)評價體系。2、7月份，大力選樹和宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)先進典型。結(jié)合紀(jì)念建黨91周年，對在創(chuàng)先爭優(yōu)活動過程中成績顯著的先進集體和個人進行表彰。3、９月份，采取黨員自評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議的方式，對基層黨組織和黨員承諾踐諾情況進行集中評議。第四階段：反饋整改(10月)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對評議情況進行匯總整理，將結(jié)果反饋到各級黨組織和黨員，并采取一定形式公開。黨組織和黨員根據(jù)反饋情況，制定整改措施，認真進行整改，研究提出進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)的措施，每個黨支部至少建立一項管用的創(chuàng)先爭優(yōu)制度。三、組織領(lǐng)導(dǎo)以上工作由縣委創(chuàng)先辦在縣委迎創(chuàng)辦統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實施。在“迎創(chuàng)”活動全面展開后，創(chuàng)先爭優(yōu)各系統(tǒng)指導(dǎo)小組要進一步明確職責(zé)任務(wù)，強化工作指導(dǎo)，推動工作落實�？h委創(chuàng)先辦機構(gòu)設(shè)置、工作職能以及辦公地點不變，繼續(xù)負責(zé)全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體謀劃、工作推動、組織協(xié)調(diào)和檢查督辦工作。

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陽行中黨支201*01號

關(guān)于深入開展“五亮五比五創(chuàng)”活動的實施方案

中心各科室、各窗口：

為充分發(fā)揮基層黨組織及黨員在服務(wù)人民群眾、密切黨群關(guān)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，促創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現(xiàn)就在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點評、亮評議，比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風(fēng)，創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。”(以下簡稱“五亮五比五創(chuàng)”)活動，提出如下實施方案：

一、活動意義：

在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中普遍開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，是改進行業(yè)作風(fēng)，提升黨和政府形象，進一

步密切黨群干群關(guān)系的迫切需要；是推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，促進服務(wù)窗口形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風(fēng)氣的重要抓手；是推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的有力舉措。中心全體工作人員要充分認識開展“五亮五比五創(chuàng)”活動的重要意義，把它作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體，積極參與，主動服務(wù)，自覺奉獻，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾切實感覺到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)，不斷提升服務(wù)窗口的整體形象。

二、參與對象：

縣行政服務(wù)中心全體黨員和全體窗口工作人員。三、目標(biāo)要求：

圍繞推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的總體要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織，爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，努力把縣行政服務(wù)中心辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。

1、圍繞服務(wù)中心，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。各窗口單位及全體黨員，要圍繞服務(wù)縣委、縣政府提出的“三大建設(shè)”，認真辦理本單位本窗口的行政審批(服務(wù))事項，按時保質(zhì)保量地完成本職工作任務(wù)。在辦理行政審批(服務(wù))項目的過程中，要堅持依法行政、規(guī)范審批、陽光操作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費，按照承諾的時限及時辦結(jié)。特別是在辦理招商引資企業(yè)有關(guān)行政審批(服務(wù))事項時，更應(yīng)提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)。讓客商滿意，

讓組織放心。

2、圍繞服務(wù)群眾，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)引導(dǎo)全體黨員和窗口工作人員進行服務(wù)公開承諾，并切實抓好承諾事項的兌現(xiàn)。樹立“服務(wù)老百姓、方便納稅人”的思想觀念，堅持為民、惠民、利民、便民，注重回應(yīng)群眾的期盼與需要，不斷提升人民群眾對縣行政服務(wù)中心服務(wù)工作的滿意度。

3、圍繞建強組織，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。進一步加強中心黨支部“五個基本”建設(shè)，理順隸屬關(guān)系，健全管理體制，擴大中心黨組織覆蓋面。不斷完善群團組織建設(shè)，充分發(fā)揮工青婦組織在打造中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)窗口形象方面的積極性和帶頭作用。加強黨員干部隊伍建設(shè)，讓黨員在服務(wù)窗口中閃光、發(fā)熱、做服務(wù)人民群眾的先鋒隊。

4、圍繞改造行風(fēng)，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。圍繞提高服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，進一步完善管理制度，細化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文明用語和服務(wù)行為，強化服務(wù)窗口日常管理，以優(yōu)良的工作作風(fēng)爭創(chuàng)規(guī)范服務(wù)之窗、文明服務(wù)之窗。

四、主要內(nèi)容：

1、大力推行“五亮”，展示黨員形象。一要亮明身份。中心全體黨員和窗口工作人員都要實行掛牌上崗。工作牌上注明姓名、單位、職務(wù)并附上本人照片，向廣大辦事群眾亮身份，自覺接受群眾監(jiān)督。二要亮清職責(zé)，在中心全體工作人員和窗口人員中，推行辦公桌(柜臺)臺簽，臺簽上注明本人(本窗口)主要職責(zé)，受

理的主要項目等，讓辦事群眾知道每個窗口辦理哪些事項，讓全體黨員干部和窗口工作人員明白自己應(yīng)該做什么。三要亮出承諾。中心每個服務(wù)窗口都要建有服務(wù)項目明白卡，將辦理的事項、該事項辦理的政策依據(jù)、辦理的前置條件、辦理程序、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、承辦單位和承辦人及聯(lián)系方式等，實行“八公開”，并向群眾作出服務(wù)承諾：首問負責(zé)，一次性告知，規(guī)范審批，陽光操作，依規(guī)收費，按期辦結(jié)。四要亮開點評。繼續(xù)實行窗口工作人員例會制。每月召開一次中心全體黨員和窗口工作人員例會�？偨Y(jié)上月的工作，對黨員和窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、遵紀(jì)守規(guī)等方面的情況進行公開點評。五要亮實評議。定期組織服務(wù)對象和縣人大代表、縣政協(xié)委員對中心全體黨員和窗口工作人員在兌現(xiàn)服務(wù)承諾、開展規(guī)范審批、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況進行民主評議，評議結(jié)果在服務(wù)大廳進行公示。讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。

2、廣泛開展“五比”，激發(fā)內(nèi)在動力。一是開展千名干部下基層“訪民情、抓落實、促發(fā)展”活動，組織由副主任馬先軍同志任隊長的工作隊，深入白沙鎮(zhèn)公和村，與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動，幫助該村制定發(fā)展規(guī)劃，落實發(fā)展措施，開展結(jié)對幫扶，抓好計劃生育示范村建設(shè)。通過駐村入戶，讓黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中比作風(fēng)、比奉獻。二是開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”活動，中心黨支部定期組織黨員學(xué)理論、學(xué)黨章、學(xué)政策、學(xué)法規(guī)、學(xué)業(yè)務(wù)，讓黨員在學(xué)習(xí)和工作中比素質(zhì)。三是開展“崗位技能競賽”活動，組織窗口工作人員進行電腦操作技能比賽，不斷

提高窗口工作人員電腦操作水平，提高辦事效率，在服務(wù)群眾中比干勁、比創(chuàng)新。

3、精心推行“五創(chuàng)”，提高爭創(chuàng)實效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”活動。把創(chuàng)建工作與優(yōu)化行政審批(服務(wù))項目流程、規(guī)范審批行為、壓縮審批時限、提升服務(wù)水平結(jié)合起來，與內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來，積極推行陽光操作、規(guī)范收費、熱情服務(wù)、及時辦結(jié)、依法行政，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中，努力營造個個服務(wù)窗口爭創(chuàng)先進窗口、人人爭當(dāng)先進個人的“比學(xué)趕幫超”氛圍。著實扮亮服務(wù)窗口，著力打造行政服務(wù)中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)平臺，不斷提升縣行政服務(wù)中心的整體形象。

4、認真組織“五評”，提升群眾滿意度。以改進作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”活動。一要認真開展個人自評和黨員互評，中心全體黨員要根據(jù)中心的特點和個人崗位要求，對照身邊的先進典型，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二要搞好支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點評。講評和點評要實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。力求點出動力、評出實效。三要抓好群眾測評。要結(jié)合行風(fēng)評議、黨支部民主生活會，采取聘請服務(wù)窗口形象監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、邀請縣人大代表、縣政協(xié)委員和部分群眾代表評議窗口工作人員和黨員、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織好群眾評議工作，注重做好群眾意

見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、工作要求：

1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心黨支部書記、主任李祥生同志任組長、中心黨支部委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的縣行政服務(wù)中心“五亮五比五創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由馬先軍同志兼任辦公室主任，具體負責(zé)活動的日常工作。中心工青婦組織要充分利用自身優(yōu)勢，發(fā)動各窗口職工、團員和婦女積極參與到活動中來。

2、突出典型示范。結(jié)合季度評選流動紅旗窗口和先進個人活動，認真組織開展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”、“優(yōu)秀共青團員”、“群眾滿意窗口”和“先進個人”推薦評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真總結(jié)、大力宣傳“群眾滿意窗口”和先進個人的先進事跡，充分發(fā)揮典型示范作用。

3、構(gòu)建長效機制。要進一步完善工作機制，建立健全中心黨組織和黨員公開承諾、民主評議、群眾公評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等制度，建立和完善公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大活動的成果，努力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深健康發(fā)展。

二0一一年四月十八日

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