周巷鎮(zhèn)開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施方案

周巷鎮(zhèn)開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的

實(shí)施方案

為充分發(fā)揮基層黨組織及黨員在服務(wù)人民群眾、密切黨群關(guān)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，促進(jìn)和帶動(dòng)我鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展，在全鎮(zhèn)營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，現(xiàn)就花園鎮(zhèn)基層黨組織及黨員中開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議，比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)，創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”（以下簡(jiǎn)稱“五亮五比五創(chuàng)”）活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案。

一、活動(dòng)意義

在全鎮(zhèn)基層黨組織及黨員中開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，是改進(jìn)黨員作風(fēng)，提升黨和政府形象，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的迫切需要；是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)全社會(huì)形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好風(fēng)氣的重要切入點(diǎn)；是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的有力抓手。各黨組織要充分認(rèn)識(shí)開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)作為整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在服務(wù)群眾的工作中得到展現(xiàn)，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在好處。

二、參與對(duì)象全鎮(zhèn)黨組織和黨員。

三、目標(biāo)要求

緊緊圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)黨員群眾、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，努力把花西發(fā)展為環(huán)境優(yōu)化發(fā)展的示范窗口、精神風(fēng)貌正派的形象窗口。

（一）圍繞服務(wù)大局，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。各基層黨組織要圍繞中心、服務(wù)大局，緊密結(jié)合鎮(zhèn)黨委工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和鎮(zhèn)黨委。政府的決策部署，引領(lǐng)廣大黨員干部在完成工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。要始終做到圍繞發(fā)展中心不偏離、服務(wù)發(fā)展大局不游移、促進(jìn)發(fā)展不動(dòng)搖，把基層黨組織和廣大黨員的熱情、智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)新時(shí)期的跨越式發(fā)展的實(shí)踐中來(lái)。

（二）圍繞服務(wù)群眾，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，基層黨組織和黨員進(jìn)行公開承諾，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)，堅(jiān)持惠民、為民、利民、便民，注重回應(yīng)群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，不斷提升人民群眾對(duì)我鎮(zhèn)黨委、政府的滿意度，使“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)成為群眾滿意工程。

（三）圍繞建強(qiáng)組織，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)全鎮(zhèn)基層黨組織“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”建設(shè)，健全管理體制。在抓好黨組織建設(shè)的同時(shí)，采取靈活多樣的方式，建立健全群團(tuán)組織，做到黨組織工作和群團(tuán)組織工作齊頭并進(jìn)。加強(qiáng)全鎮(zhèn)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。通過開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，把農(nóng)村工作中先進(jìn)的實(shí)用人才，培育成黨員、把黨員培育成干部骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，引領(lǐng)群眾共同創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（四）圍繞改進(jìn)行風(fēng)，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的公共服務(wù)事項(xiàng)，做到制度健全、公開透明，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，制定并落實(shí)首問事項(xiàng)登記、一次性告知、服務(wù)承諾、服務(wù)雙崗、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評(píng)議等制度，強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。

四、活動(dòng)主要內(nèi)容

（一）大力推行“五亮”，展示黨員形象。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。結(jié)合教育系統(tǒng)的行業(yè)特征和崗位實(shí)際，引導(dǎo)黨組織和黨員圍繞惠及人民群眾作出公開承諾，并采取公示欄、辦公桌臺(tái)簽、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式予以公開，自覺接受廣大黨員和人民群眾的監(jiān)督。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，定期對(duì)每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務(wù)工作的情況作出評(píng)價(jià)，并在公開欄進(jìn)行公示，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。

（二）廣泛開展“五比”，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。各基層黨組織要把開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)與優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來(lái)，將活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意上。按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和黨員“爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范”的要求，結(jié)合自身實(shí)際，廣泛開展以“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”為主要內(nèi)容的主題活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，積極投身學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺堅(jiān)定理想信念；不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，在平凡崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，成為本職工作的行家里手和崗位標(biāo)兵。

（三）精心推行“五創(chuàng)”，提高爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)，把創(chuàng)建工作與平時(shí)結(jié)合起來(lái)，充分利用黨員先鋒崗等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合部門特點(diǎn)，在“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)中不斷創(chuàng)新，打造更多社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)品牌。大力倡導(dǎo)志愿者精神，及時(shí)根據(jù)師生與學(xué)生家長(zhǎng)的需求，組織黨員開展志愿者活動(dòng)，熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，積極幫助師生解決實(shí)際困難，做師生和家長(zhǎng)的貼心人。

（四）認(rèn)真組織“五評(píng)”，提升群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)。各黨組織和黨員要根據(jù)崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng)，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。要深入開展支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議、民主生活會(huì)，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。要采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見箱和電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、強(qiáng)化推進(jìn)措施

深入推進(jìn)教育系統(tǒng)“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。

（一）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要高度重視“五亮五比五創(chuàng)”工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推進(jìn)工作落實(shí)。各學(xué)校黨組織要緊緊圍繞迎接和紀(jì)念建黨90周年，周密安排，精心組織，強(qiáng)化督查，抓好落實(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，形成齊抓共管的合力。各群團(tuán)組織要利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)動(dòng)職工積極參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái)，通過黨群共建，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

（二）加強(qiáng)分類指導(dǎo)。根據(jù)崗位特點(diǎn)，制定具體可行的實(shí)施方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)爭(zhēng)創(chuàng)載體，落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)措施。各黨組織“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案于3月8日前報(bào)鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室備案。

（三）突出典型示范。把典型示范作為推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要抓手，積極運(yùn)用“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評(píng)比活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果，精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳黨組織和黨員的先進(jìn)典型，努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

（四）堅(jiān)持黨群共創(chuàng)。以黨組織的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)及其所聯(lián)系廣大群眾的群團(tuán)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以黨員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾、引導(dǎo)群眾，通過黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為黨員干部的價(jià)值取向和共同追求。充分發(fā)揮黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。

（五）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。在落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度。不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

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陽(yáng)行中黨支201*01號(hào)

關(guān)于深入開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施方案

中心各科室、各窗口：

為充分發(fā)揮基層黨組織及黨員在服務(wù)人民群眾、密切黨群關(guān)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，促創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，現(xiàn)就在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議，比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)，創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象�！�(以下簡(jiǎn)稱“五亮五比五創(chuàng)”)活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案：

一、活動(dòng)意義：

在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中普遍開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提升黨和政府形象，進(jìn)一

步密切黨群干群關(guān)系的迫切需要；是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)服務(wù)窗口形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好風(fēng)氣的重要抓手；是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的有力舉措。中心全體工作人員要充分認(rèn)識(shí)開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的重要意義，把它作為整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)重要載體，積極參與，主動(dòng)服務(wù)，自覺奉獻(xiàn)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾切實(shí)感覺到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)，不斷提升服務(wù)窗口的整體形象。

二、參與對(duì)象：

縣行政服務(wù)中心全體黨員和全體窗口工作人員。三、目標(biāo)要求：

圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的總體要求，按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織，爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，努力把縣行政服務(wù)中心辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。

1、圍繞服務(wù)中心，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。各窗口單位及全體黨員，要圍繞服務(wù)縣委、縣政府提出的“三大建設(shè)”，認(rèn)真辦理本單位本窗口的行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，按時(shí)保質(zhì)保量地完成本職工作任務(wù)。在辦理行政審批(服務(wù))項(xiàng)目的過程中，要堅(jiān)持依法行政、規(guī)范審批、陽(yáng)光操作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按照承諾的時(shí)限及時(shí)辦結(jié)。特別是在辦理招商引資企業(yè)有關(guān)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)時(shí)，更應(yīng)提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)。讓客商滿意，

讓組織放心。

2、圍繞服務(wù)群眾，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)引導(dǎo)全體黨員和窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)公開承諾，并切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。樹立“服務(wù)老百姓、方便納稅人”的思想觀念，堅(jiān)持為民、惠民、利民、便民，注重回應(yīng)群眾的期盼與需要，不斷提升人民群眾對(duì)縣行政服務(wù)中心服務(wù)工作的滿意度。

3、圍繞建強(qiáng)組織，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)中心黨支部“五個(gè)基本”建設(shè)，理順隸屬關(guān)系，健全管理體制，擴(kuò)大中心黨組織覆蓋面。不斷完善群團(tuán)組織建設(shè)，充分發(fā)揮工青婦組織在打造中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)窗口形象方面的積極性和帶頭作用。加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，讓黨員在服務(wù)窗口中閃光、發(fā)熱、做服務(wù)人民群眾的先鋒隊(duì)。

4、圍繞改造行風(fēng)，開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。圍繞提高服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，進(jìn)一步完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文明用語(yǔ)和服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)窗口日常管理，以優(yōu)良的工作作風(fēng)爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范服務(wù)之窗、文明服務(wù)之窗。

四、主要內(nèi)容：

1、大力推行“五亮”，展示黨員形象。一要亮明身份。中心全體黨員和窗口工作人員都要實(shí)行掛牌上崗。工作牌上注明姓名、單位、職務(wù)并附上本人照片，向廣大辦事群眾亮身份，自覺接受群眾監(jiān)督。二要亮清職責(zé)，在中心全體工作人員和窗口人員中，推行辦公桌(柜臺(tái))臺(tái)簽，臺(tái)簽上注明本人(本窗口)主要職責(zé)，受

理的主要項(xiàng)目等，讓辦事群眾知道每個(gè)窗口辦理哪些事項(xiàng)，讓全體黨員干部和窗口工作人員明白自己應(yīng)該做什么。三要亮出承諾。中心每個(gè)服務(wù)窗口都要建有服務(wù)項(xiàng)目明白卡，將辦理的事項(xiàng)、該事項(xiàng)辦理的政策依據(jù)、辦理的前置條件、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、承辦單位和承辦人及聯(lián)系方式等，實(shí)行“八公開”，并向群眾作出服務(wù)承諾：首問負(fù)責(zé)，一次性告知，規(guī)范審批，陽(yáng)光操作，依規(guī)收費(fèi)，按期辦結(jié)。四要亮開點(diǎn)評(píng)。繼續(xù)實(shí)行窗口工作人員例會(huì)制。每月召開一次中心全體黨員和窗口工作人員例會(huì)。總結(jié)上月的工作，對(duì)黨員和窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、遵紀(jì)守規(guī)等方面的情況進(jìn)行公開點(diǎn)評(píng)。五要亮實(shí)評(píng)議。定期組織服務(wù)對(duì)象和縣人大代表、縣政協(xié)委員對(duì)中心全體黨員和窗口工作人員在兌現(xiàn)服務(wù)承諾、開展規(guī)范審批、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況進(jìn)行民主評(píng)議，評(píng)議結(jié)果在服務(wù)大廳進(jìn)行公示。讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。

2、廣泛開展“五比”，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是開展千名干部下基層“訪民情、抓落實(shí)、促發(fā)展”活動(dòng)，組織由副主任馬先軍同志任隊(duì)長(zhǎng)的工作隊(duì)，深入白沙鎮(zhèn)公和村，與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動(dòng)，幫助該村制定發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)發(fā)展措施，開展結(jié)對(duì)幫扶，抓好計(jì)劃生育示范村建設(shè)。通過駐村入戶，讓黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)。二是開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，中心黨支部定期組織黨員學(xué)理論、學(xué)黨章、學(xué)政策、學(xué)法規(guī)、學(xué)業(yè)務(wù)，讓黨員在學(xué)習(xí)和工作中比素質(zhì)。三是開展“崗位技能競(jìng)賽”活動(dòng)，組織窗口工作人員進(jìn)行電腦操作技能比賽，不斷

提高窗口工作人員電腦操作水平，提高辦事效率，在服務(wù)群眾中比干勁、比創(chuàng)新。

3、精心推行“五創(chuàng)”，提高爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)。把創(chuàng)建工作與優(yōu)化行政審批(服務(wù))項(xiàng)目流程、規(guī)范審批行為、壓縮審批時(shí)限、提升服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來(lái)，積極推行陽(yáng)光操作、規(guī)范收費(fèi)、熱情服務(wù)、及時(shí)辦結(jié)、依法行政，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中，努力營(yíng)造個(gè)個(gè)服務(wù)窗口爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的“比學(xué)趕幫超”氛圍。著實(shí)扮亮服務(wù)窗口，著力打造行政服務(wù)中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)平臺(tái)，不斷提升縣行政服務(wù)中心的整體形象。

4、認(rèn)真組織“五評(píng)”，提升群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)。一要認(rèn)真開展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng)，中心全體黨員要根據(jù)中心的特點(diǎn)和個(gè)人崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二要搞好支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。講評(píng)和點(diǎn)評(píng)要實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。力求點(diǎn)出動(dòng)力、評(píng)出實(shí)效。三要抓好群眾測(cè)評(píng)。要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議、黨支部民主生活會(huì)，采取聘請(qǐng)服務(wù)窗口形象監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、邀請(qǐng)縣人大代表、縣政協(xié)委員和部分群眾代表評(píng)議窗口工作人員和黨員、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織好群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意

見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、工作要求：

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心黨支部書記、主任李祥生同志任組長(zhǎng)、中心黨支部委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的縣行政服務(wù)中心“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由馬先軍同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。中心工青婦組織要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)各窗口職工、團(tuán)員和婦女積極參與到活動(dòng)中來(lái)。

2、突出典型示范。結(jié)合季度評(píng)選流動(dòng)紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，認(rèn)真組織開展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“群眾滿意窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”推薦評(píng)比活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳“群眾滿意窗口”和先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮典型示范作用。

3、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要進(jìn)一步完善工作機(jī)制，建立健全中心黨組織和黨員公開承諾、民主評(píng)議、群眾公評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等制度，建立和完善公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大活動(dòng)的成果，努力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深健康發(fā)展。

二0一一年四月十八日

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