文秘專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

文秘畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

201*年11月1日至11月20日。三、實(shí)習(xí)單位：***廠廠長辦公室。四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢�人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。

實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長安排對重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使廠黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。二是公文起草。在最近階段，正逢集團(tuán)公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會(huì)議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《大同煤礦集團(tuán)公司化工廠對〈大同煤礦集團(tuán)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉（討論稿）的幾點(diǎn)建議》。在得到廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后，我們將建議上報(bào)到了集團(tuán)公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴(yán)密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備，也沒有掌握。五、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過實(shí)習(xí)，我對文秘工作的重要性有了更深一的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請老師指正。

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實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：學(xué)號(hào)：專業(yè)：經(jīng)濟(jì)文秘畢業(yè)學(xué)校：聯(lián)系方式：郵箱：

目錄

一、前言二、實(shí)習(xí)目的

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程（一）處理辦公室日常事務(wù)

（二）做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用。（三）秘書公文的撰擬及組織會(huì)議工作五、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）要具備較好的文秘素質(zhì)修養(yǎng)，是處理日常秘書事務(wù)的重要基礎(chǔ)條件

（二）具備必要的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

（四）調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風(fēng)六、結(jié)語與心得體會(huì)

實(shí)習(xí)報(bào)告

201*年7月，我們將要離開舒適而生機(jī)勃勃的大學(xué)校園，走出幸福夢幻的象牙塔，開始踏入色彩繽紛的大社會(huì)家庭，蓄勢待發(fā)，時(shí)刻做好面對社會(huì)面對自己面對未來的準(zhǔn)備。為此，201*年2月7日，我走進(jìn)廣西南寧市深雅科技有限公司，開始了期待已久的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過工作實(shí)踐并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)技能，我在行政秘書領(lǐng)域獲得了實(shí)際的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固了并檢驗(yàn)了自己大學(xué)期間文秘專業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)技能水平；更深層次掌握本專業(yè)知識(shí)和技能操作。最后，在經(jīng)過自己的堅(jiān)持和努力之后，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，真正接觸了社會(huì)，積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一項(xiàng)科目，也是大學(xué)生將課堂所學(xué)理論知識(shí)與社會(huì)時(shí)間相結(jié)合的一個(gè)過程�？梢越璐藱C(jī)會(huì)接觸社會(huì)，豐富社會(huì)實(shí)踐工作和社會(huì)實(shí)踐，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作，更能提高專業(yè)辦公自動(dòng)化的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識(shí)的技能，還可以在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)不足，在工作中學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)缺陷。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年2月至今三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

單位名稱：廣西南寧市深雅科技有限公司崗位：辦公室秘書四、實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過程

工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)在處理各種辦公室日常事務(wù)，如作公司考勤統(tǒng)計(jì)、整理辦公室各種檔案，接打電話，接待客戶來訪，到各個(gè)行政部門辦理社會(huì)保險(xiǎn)等非業(yè)務(wù)工作，還負(fù)責(zé)對外招聘初試考核工作，另外，比較注重的是辦公自動(dòng)化設(shè)備的運(yùn)用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作；其次是遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作；起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用；再者，負(fù)責(zé)公文的撰擬，組織會(huì)議，做好會(huì)前的籌備工作，做會(huì)議記錄等工作。

(一)處理辦公室日常事務(wù)。辦公室日常事務(wù)是秘書工作中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)，也

是最體現(xiàn)秘書管理水平的一項(xiàng)工作內(nèi)容。

1.整理公司考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。這是一項(xiàng)磨練初進(jìn)職場新人管理和協(xié)調(diào)能力的工作內(nèi)容。

公司的考勤關(guān)系到職員的薪酬問題，如果因統(tǒng)計(jì)人一個(gè)疏忽而造成一個(gè)小小考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，其實(shí)是不可避免的，但對員工來說卻是關(guān)系到個(gè)人薪水的增減大事，輕則態(tài)度暴怒，強(qiáng)烈要求改正，重則與領(lǐng)導(dǎo)反映給自己施加很大的壓力。剛進(jìn)公司時(shí)，聽取前任辦公室秘書XX的忠告，對下，我從時(shí)常找空余的時(shí)間誠懇向老員工親切交流，增進(jìn)情感交流；對上，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心請教與溝通。在辦公室指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和諸多同事的協(xié)助下，順利完成上月考勤統(tǒng)計(jì)，期間，親切溫和地接待前來反映問題的員工，認(rèn)真聽取員工反映的問題，用筆記記錄下來，然后將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)改正；按照公司的制度，盡可能滿足員工的合理要求。因此，初進(jìn)社會(huì)第一關(guān)考驗(yàn)沒有發(fā)生較大的沖突，最終有驚無險(xiǎn)的度過；同時(shí)，很高興，自己也得到領(lǐng)導(dǎo)和下面新老員工們的初步認(rèn)可。這項(xiàng)工作讓我首次意識(shí)到：管理階層與下級(jí)部門之間的溝通協(xié)調(diào)很重要。

2.檔案整理工作。這是秘書人員專業(yè)學(xué)習(xí)中的一項(xiàng)重要專業(yè)技能。

剛進(jìn)到XX，發(fā)現(xiàn)辦公室柜子里的文件雜而亂，幾乎每個(gè)柜子都有文件，但種類、性質(zhì)都不同；對剛出社會(huì)只知道理論大于實(shí)踐的我來說，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。在辦公室的帶領(lǐng)和幫助下，花了一周的時(shí)間熟悉辦公環(huán)境、公司企業(yè)文化、公章制度以及各部門各種工作流程，整體上了解和認(rèn)識(shí)檔案柜的存放地點(diǎn)，各個(gè)柜子各自存在哪些文件等等，就開始對部分文件進(jìn)行整理及歸檔，如公司人事檔案，員工合同書的整理及歸檔，各種對內(nèi)外通知的歸類和整理，考勤數(shù)據(jù)的存放，各種會(huì)議記錄的整理、排列、裝盒等等整理；將近兩個(gè)星期才逐漸將相關(guān)各種的文件資料整理好。

3.接打電話，接待客戶來訪工作。這也是辦公室最基礎(chǔ)的的事務(wù)之一。

接打電話，看似很簡單，實(shí)際上需要秘書人員認(rèn)真對待。首先，就是要熟悉單位電話機(jī)的分布情況，各部門電話號(hào)碼，領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼，主要業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的聯(lián)系方式，部門員工的聯(lián)系電話簿等等；并且，接打電話要注重禮貌用語等，注重電話禮儀。接到訂購客戶的來電要及時(shí)轉(zhuǎn)接負(fù)責(zé)出貨的材料部門。因?yàn)閯傔M(jìn)公司時(shí)，由于自己不熟悉公司時(shí)的業(yè)務(wù)情況未及時(shí)轉(zhuǎn)接材料部，錯(cuò)失了一個(gè)訂單，

給公司帶來損失；雖然辦公室指導(dǎo)老師安慰這是初進(jìn)職場新人常犯的錯(cuò)誤，讓我今后注意，牢牢記住改正；但自己還是心里有一些負(fù)擔(dān)。所以決定今后要盡最大可能熟悉公司各種業(yè)務(wù)，牢記其他主要部門的電話號(hào)碼，避免再次給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

4.辦公自動(dòng)化設(shè)備運(yùn)用、操作以及各種辦公軟件的使用情況。這是秘書人員必備的基礎(chǔ)技能。

每一臺(tái)辦公設(shè)備的性能及使用方法都有一定的區(qū)別，所以，雖然之前到不少單位去實(shí)習(xí)，也使用常用的一些辦公設(shè)備；但剛進(jìn)公司時(shí)，對公司的一些設(shè)備還是很陌生，要慢慢去學(xué)習(xí)和使用；平時(shí)辦公室主任也指導(dǎo)怎么使用這些設(shè)備，講解功能的使用請況。秘書專業(yè)學(xué)生大多在學(xué)校就有開設(shè)這門課程，所以，對于一些辦公設(shè)備的操作不是難題，多使用，多操作，也就熟練了。例如經(jīng)常使用的有打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備；打印通知、合同范本等各種文件；復(fù)印機(jī)的使用也很簡單，只是一些特殊復(fù)印件要求設(shè)置特殊功能，身份證復(fù)印就要設(shè)置特殊復(fù)印了。辦公軟件如word文檔、excel、outlook及office等各種辦公軟件，操作頻率多了，熟悉軟件中的各種工具，辦公時(shí)順利，同時(shí)也提高了工作效率，這正是領(lǐng)導(dǎo)所要求的最佳效果。5.辦理各種公司非專業(yè)的業(yè)務(wù)工作。

按照人事部門經(jīng)理的指示，要求今后由我負(fù)責(zé)對外面試初試考核工作以及單位員工轉(zhuǎn)正后辦理社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)、社保網(wǎng)上申報(bào)等工作。這一工作考驗(yàn)的是我的耐心和獨(dú)立外出辦事的能力。第一次到行政部門辦理各種手續(xù)，工作內(nèi)容并不復(fù)雜，只要按照要求的填制程序和流程就可以，但有時(shí)候?qū)Ψ降墓ぷ魅藛T對材料的要太嚴(yán)格，太過于注重對文件資料的語言表達(dá)，格式、內(nèi)容等方面嚴(yán)格檢查時(shí)，就會(huì)對原本簡單的工作復(fù)雜化，給單位帶來不小的困擾，加大工作的難度。這是我第一次到區(qū)藥監(jiān)局辦理網(wǎng)站申報(bào)手續(xù)是遇到的問題，后來由于國家網(wǎng)絡(luò)大檢查而被停止申報(bào)，一直到現(xiàn)在還是無法辦理。還有繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，辦理社保手續(xù)等工作。這些工作都是要經(jīng)常獨(dú)立到各行政單位去辦理，這些工作給我?guī)�來巨大壓力，同時(shí)也鍛煉了我獨(dú)立辦公，靈活應(yīng)對各種問題的反映能力。(二)

做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用。

秘書工作最重要的職能之一是上傳下達(dá)。因?yàn)楦鞣N條件和因素的限制，老板和員工之間往往不能很好地溝通和了解，有時(shí)候一點(diǎn)小誤會(huì)也會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)之

間的關(guān)系，甚至公司的運(yùn)作。這時(shí)候秘書應(yīng)該及時(shí)溝通，動(dòng)之以情，曉之以理，把事情說清楚。一個(gè)好的辦公室秘書，不僅能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理各種大小事務(wù)，減輕上司的工作壓力，也是起到協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要因素。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，以下各部門員工不支持，甚至不執(zhí)行；這時(shí)候就需要秘書人員去協(xié)調(diào)了。作為辦公室秘書，要在必要的時(shí)候下到各部門去了解具體的原因，可以先和部門負(fù)責(zé)人商議解決，同時(shí)也需要找個(gè)別反映強(qiáng)烈的員工單獨(dú)溝通，了解事情的真相后找出問題的解決方案，再與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面反映，也可以書面形式交給領(lǐng)導(dǎo)來決策，做到輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策的作用。如，2月中下旬到3月初，南寧市供電領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出限制南寧工業(yè)園用電的通知，因?yàn)樘�突然接到通知而提前做好相關(guān)的工作安排，造成內(nèi)部員工不支持安排持續(xù)工作，造成公司管理層混亂；工作安排沒有得到有效實(shí)施，最終在董事長助理的帶領(lǐng)下，由辦公室管理各階層者包括我，主任，下到各個(gè)部門跟員工交流，商議解決的辦法去協(xié)調(diào)溝通，才做出最后的2月20日后每周二為公司休息日，直到限電結(jié)束的人員工作安排。這樣才能安撫了廣大職員的情緒，適當(dāng)安排人員正常休息，最終該事件得到和平解決，并沒有發(fā)生大沖突。交給董事長一個(gè)滿意的解決措施。(三)秘書公文的撰擬及組織會(huì)議工作1.秘書公文寫作的撰擬

公文撰擬是機(jī)關(guān)溝通信息以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是秘書工中最為常見的本職任務(wù)，也是秘書人員必有的基本專業(yè)技能之一。畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，我就希望尋找一個(gè)可以與本專業(yè)對口的崗位，鍛煉自己的公文寫作，強(qiáng)化應(yīng)用文寫作能力。在公司里，起初，是由指導(dǎo)老師來擬寫，我在旁學(xué)習(xí)，后來逐漸交給我擬寫，由她審核，最終是董事長助理審核文書格式、語言表達(dá)等等方面無誤，然后才簽字貼出公司公示欄。在前幾次擬公文時(shí)，由于粗心經(jīng)常出現(xiàn)打出錯(cuò)別字，或者是不注意文書格式等問題，受到批評(píng)；但是有壓力就有動(dòng)力，后面逐漸細(xì)心改正，嚴(yán)格檢查好語言表達(dá)，字體，格式后才交給領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，錯(cuò)誤就慢慢減少。如在公司限電那段時(shí)間要擬兩份通知，一份對內(nèi)，一份對外；還有限電結(jié)束后的通知、清明放假的通知等公文都交由我來撰寫，有時(shí)候是會(huì)議記錄，任命書、質(zhì)量檢查等文書，最終由助理審批。從文書的起草到正式發(fā)文，在這段過程中對公文語言進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改。力求達(dá)到篇幅簡短、表達(dá)完整，語言規(guī)范，行文通暢。通過一段時(shí)間的公文撰寫練習(xí)，我的公文寫作能力的得到很大的提高，

也得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。2.秘書的會(huì)議組織工作

秘書組織會(huì)議工作包括協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)議議題、安排會(huì)議議程、撰寫會(huì)議通知、布置會(huì)場，安排座次、負(fù)責(zé)簽到會(huì)中管理、會(huì)外的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)、會(huì)后的整理等工作。在公司召開的各種大小、專題會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)都要求我們認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，會(huì)前會(huì)議室的清潔工作，合理安排會(huì)場，及時(shí)通知與會(huì)人員，負(fù)責(zé)會(huì)議簽到，作會(huì)議記錄等工作；有時(shí)，要按照領(lǐng)導(dǎo)指示對重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使會(huì)議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)部門，同時(shí)對下發(fā)到各部門的文件進(jìn)行打印和校對，確保各項(xiàng)工準(zhǔn)備高效進(jìn)行。剛進(jìn)公司不久恰好就遇上組織召開全體員工大會(huì)，百來個(gè)人的會(huì)議，這是一個(gè)盛大的會(huì)議；會(huì)務(wù)安排包括各種座位的安排、簽到、各部門組長的發(fā)言稿記錄等問題讓我忙得手忙腳亂；負(fù)責(zé)的主任外出，領(lǐng)導(dǎo)放手讓我自行管理組織。這是我第一次獨(dú)立地組織會(huì)議，很擔(dān)心弄錯(cuò)或者是準(zhǔn)備不充分，所以會(huì)前要虛心請教老員工，一步一步策劃；可是由于時(shí)間緊急，最后還是忘記準(zhǔn)備簽到簿。這是由于經(jīng)驗(yàn)不足和不夠謹(jǐn)慎細(xì)心引起的錯(cuò)誤，讓我意識(shí)到：經(jīng)驗(yàn)、耐心、細(xì)心、沉穩(wěn)是秘書工作最不可缺少的要素，自己還有太多還學(xué)不會(huì)的知識(shí)，今后要該更加努力去學(xué)習(xí)、實(shí)踐、五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過實(shí)習(xí)，我對秘書專業(yè)知識(shí)技能好秘書工作人員的日常工作有進(jìn)一步的理解和掌握其中一定的技巧。我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。初進(jìn)職場階段，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中未深接觸到的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（一）要具備較好的文秘素質(zhì)修養(yǎng)，是處理日常秘書事務(wù)的重要基礎(chǔ)條件秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，起到協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的作用。能夠處理好個(gè)各種日常事務(wù)是秘書工作中最基礎(chǔ)，也是最重要的工作。如電話接打、電話記錄、接待來訪、檔案整理等工作，在這過程中工作熱情真誠，文明禮貌，謹(jǐn)慎細(xì)心，耐心聽講，友好交流；因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�、既合格又稱職的崗位上的工作人員。

（二）具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，當(dāng)一名合格的辦公室秘書

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。

檔案文件管理工作也是秘書人員應(yīng)該具備的一項(xiàng)重要技能。文書人員在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，具備必要的專業(yè)知識(shí)，是處理好各種秘書實(shí)務(wù)的重要基礎(chǔ)條件之一。

（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風(fēng)

秘書人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系。一名合格的秘書必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)，要對黨對人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹(jǐn)慎、事實(shí)求是，工作要踏實(shí)細(xì)致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。六、結(jié)語和心得體會(huì)

從實(shí)習(xí)到畢業(yè)，正式走進(jìn)社會(huì)，這是一個(gè)過渡階段。從上第一節(jié)課起，專業(yè)課老師就一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)：秘書工作是非�，嵥槎�繁雜的，從事秘書工作人員需要一顆細(xì)致謹(jǐn)慎的心思，勇于擔(dān)當(dāng)和善于隨機(jī)應(yīng)變的能力。等到真正投入這一崗位的時(shí)候，才真正感受身處這一位置的難易程度。

其一，面對瑣碎繁雜的工作，要耐心、細(xì)心，處事要穩(wěn)定。辦公室秘書處于管理協(xié)調(diào)的位置，平時(shí)接觸到各個(gè)各樣的瑣事，整理文件、撰寫公文、考勤統(tǒng)計(jì)、接打電話、接待來訪、招聘人員、管理設(shè)備、打印、復(fù)印、傳真、辦理公事，如辦理員工保險(xiǎn)手續(xù)，年檢等等各種瑣碎工作，有時(shí)候還得承受員工反饋的消極情緒，發(fā)泄不滿，上司施加的各種壓力等等，一個(gè)人忙的時(shí)候，恨不得擁有三頭六臂還協(xié)助。剛進(jìn)公司時(shí)就被各種瑣碎事務(wù)忙暈了頭，根本分不清主次而手忙腳亂，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，逐漸學(xué)會(huì)把所有的事情分清主次，這樣以來既能提高工作效率，同時(shí)也能完成上司交代的任務(wù)。面對內(nèi)部員工，要有親和力，善于與他人

溝通交流，設(shè)身處地了解他人的難處，面對上司，要謙和誠實(shí)，不會(huì)或者是做不了的事情要多問多學(xué)，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。

其二，作為一名秘書人員，要勇于面對錯(cuò)誤，敢于接受批評(píng)，敢于擔(dān)當(dāng)，要有責(zé)任心，保持一顆平常心和樂觀的心態(tài)。一個(gè)職場新人，都會(huì)有有犯錯(cuò)的時(shí)候，對于自己做錯(cuò)的事情辦都會(huì)敢于接受嚴(yán)厲批評(píng)，然后才能正視自己、改正錯(cuò)誤。剛進(jìn)公司時(shí)，每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂，即使有用筆記記錄或者即在日歷上上司交代的事情，但有些細(xì)節(jié)的問題還是忘記，如公司計(jì)件錄入系統(tǒng)拷貝數(shù)據(jù)的流程，社保網(wǎng)上申請停保的手續(xù)等等細(xì)節(jié)問題，大多是由于經(jīng)驗(yàn)不足或者是不熟悉辦事流程所造成的，自己犯錯(cuò)而受到批評(píng)當(dāng)然也會(huì)感到委屈，傷心。甚至哭泣，但還是時(shí)刻告訴自己，這是每個(gè)職場新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)歷過各種大大小小的挫折才會(huì)成長，所以要保持一顆樂觀向上的心態(tài)。

其三，學(xué)會(huì)溝通交流，協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，保持一顆熱情真誠，一視同仁的心與他人相處，要善于聆聽。秘書人員的位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通交流，將領(lǐng)導(dǎo)的命令下達(dá)到各部門，同時(shí)也要學(xué)會(huì)聆聽，將下各部門員工反映的問題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。人們都喜歡與性格開朗熱情的人相處，。

其四，要學(xué)會(huì)保護(hù)公司機(jī)密，遵守秘書人員的職業(yè)道德中最重要的保密原則。秘書人員多接觸領(lǐng)導(dǎo)層，了解到公司的各種大小文件，事件；所以要學(xué)會(huì)分清輕重，做好本分工作，即使在與他人相處時(shí)也要注意用詞語言表達(dá)；作為秘書人員，無論與他人聊得多投入，相處的多親密，都要注意言辭中切勿干涉到公司的各種機(jī)密和上司的各種私人事情。在這件事情上，我得到公司老員工們的善意告知和領(lǐng)導(dǎo)的告誡，一直都嚴(yán)格遵守本分，遵循自己崗位的職業(yè)道德。

以上是本人在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過實(shí)際具體工作實(shí)習(xí)實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從受到批評(píng)，打擊，最終得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和認(rèn)可的過程。社會(huì)是一個(gè)磨練新人成長，也是施展才能的大平臺(tái)；三多個(gè)月的磨練，促使我無論是在思想上，行動(dòng)上，都變得更加成熟，更加的自信！如今，我還在這個(gè)工作崗位上堅(jiān)守著，努力著，奮斗著，我相信自己能夠在這個(gè)平臺(tái)上展示自己光芒，以它為基點(diǎn)，在今后的職場路中不斷開闊進(jìn)取，不斷激發(fā)自己的潛能；所以，我堅(jiān)信，未來自己能夠在這條路上越走越遠(yuǎn)。

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