秘書與辦公自動化頂崗實習報告

為了讓我們可以快速掌握辦公自動化軟件的使用，鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作，學校要求我們大三的同學在第六學期進行為期三個月的頂崗實習。為此我于3月23日，正式入職于鶴山碧桂園鳳凰酒店有限公司，也就是我現(xiàn)在的工作單位，展開為期三個月的實習期，也就是從3月23日到6月30日。

現(xiàn)在首先讓我介紹一下鶴山碧桂園鳳凰酒店有限公司，她是由鶴山市碧桂園物業(yè)發(fā)展有限公司投資興建，是碧桂園鳳凰酒店五星級連鎖體系201*年全新力作之一。地處鶴山大道旁，屹立于大型人工湖環(huán)繞的島岸上。酒店四周環(huán)境優(yōu)雅，視野開闊，東南亞風情園林綠化縈繞其中。酒店建筑風格獨特，并依島岸地形延伸，顯現(xiàn)濃厚的歐陸新古典主義韻味，中空大堂設(shè)計，裝修瑰麗典雅。鶴山碧桂園鳳凰酒店有限公司是集旅游、餐飲、酒店服務(wù)于一體的國企，酒店下設(shè)19個部門，在編總?cè)藬?shù)約為350人。酒店擁有鶴山市最大的娛樂商務(wù)體系，完善先進的會議餐飲設(shè)施。

目前我是在鳳凰酒店前廳部的商務(wù)中心擔任文員一職，商務(wù)中心的工作主要訂房、票務(wù)、打印、復印、傳真、辦公室和會議室的租用等。所涉及的范圍甚廣，正好符合我的專業(yè)要求，在此，我暗自高興，因為在這里有一個夢寐以求的學而致用的機會。開始一星期，實在是有點不習慣。但一星期后，自己在假日細細斟酌，發(fā)現(xiàn)自己進步了。

首先，我了解到了辦公自動化系統(tǒng)的一些日常辦公的基本范圍：

1、能迅速處理各種文書、資料，包括輸入、翻譯、編輯、拍板、修改、打印、儲存等功能的文字信息處理；

2、能高效率、大容量地登記、分類、儲存、檢索各種信息資料的信息查詢；3、能在網(wǎng)上查詢、下載資料、發(fā)布信息、傳遞文件、運用電子信箱進行網(wǎng)絡(luò)通信等處理。實現(xiàn)公文、檔案、秘書、信息宣傳、辦公等日常工作全程網(wǎng)絡(luò)化、無紙化。其次，也讓我們了解了辦公自動化系統(tǒng)的主要功能有：

①文字處理。辦公業(yè)務(wù)中最大量的工作是文字處理，包括對中外文字進行編輯、排版、存儲、打印和文字識別等功能。

②數(shù)據(jù)處理。包括數(shù)值型和非數(shù)值型辦公信息的處理。

③資料處理。包括對各種文檔資料進行分類、登記、索引、轉(zhuǎn)存、查詢和檢索等。④圖形、圖像處理。包括對圖形和圖像的輸入、編輯、存儲、檢索、識別和輸出等。⑤網(wǎng)絡(luò)通信。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是實現(xiàn)辦公自動化的關(guān)鍵技術(shù)之一。它可以溝通系統(tǒng)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系,實現(xiàn)信息交流,使辦公人員更有效地共享辦公自動化系統(tǒng)的資源，同時便于和外界的信息聯(lián)系。

經(jīng)過總結(jié)，確實很不一樣，雜亂的思維頓時明朗了，沉重的心情霎時間輕快了。原來書本說的知識在現(xiàn)實應(yīng)用起來，真的讓效率加快了很多。

我的上班時間其實算是自由的，但是我只要一上班，坐在自己的位置上，就要十分認真，做每一件事都要很仔細、謹慎。雖然我在商務(wù)中心工作才一個多月，但是我覺得在這里可以學到很多東西，除了學會如何使用辦公室軟件，辦公室硬件設(shè)施之外，我還在同事中學到了很多在學校里沒能夠真正體會到的東西，例如待人接物、為人處事的方式。商務(wù)中心的所有職員，她們都會以“熱情微笑，盡善盡美”的服務(wù)態(tài)度來對待每一位客人和酒店內(nèi)部的同事，這也是我在進入商務(wù)中心后第一件學習。

秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導重新考慮，以保證正確貫

徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。

還有，我最記得自己曾經(jīng)的一次接電話經(jīng)驗，那時我才上班一個星期左右，我接到一個剛好是酒店的高層人員打電話過來進行檢查的（酒店經(jīng)常會有這樣不定期的檢查），那人是想要詢問房價的，我照常報了房價，但是沒想到，后來有人搶了電話問我：你是商務(wù)中心的哪位？我就像平常那樣回答了她“我是姓鄧的”。就是這短短的簡單的詢問房價就出問題了，害我第二天上班就受批評了，主管說我接聽電話時的禮貌做得不到位，一個“請”字都沒有，而且當對方問起“您是哪位呀？”或者“您貴姓呀？”類似問題的時候，我們的回答不可以像平常那樣，應(yīng)該要回答“我小姓××”，或者“免貴姓××”。這些都是常識，老師在課上的時候也有提及過的，但是因為平時都不注意這樣的用語，所以突然在工作時用到，就出問題了。我深刻記得這次的教訓，在這之后的每一次接電話，無論是客人的還是酒店內(nèi)部的電話，我都會很注意用語了。所以通過在鳳凰酒店的實習，我改變了不少，很多工作從一開始什么都不會到現(xiàn)在都慢慢地學會

并熟悉，從以前的粗心變成現(xiàn)在的凡事細心，更加懂得如何為人處事，更加注意到平時的細節(jié)問題。

因而我覺得：細節(jié)就是一切。見微知著真的非重要，在工作中的每一個細節(jié)，沒有一個不是有接觸過的，這個接觸是深層次的接觸，就是在你學習跟生活過程中，要是你自己用心了，注意細節(jié)了，你就會領(lǐng)會到很多拓展出來的東西，其實這個才是最重要的。

鶴山碧桂園鳳凰酒店是五星級酒店，對于這么高級的餐飲、服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。所以從每位新員工入職之日起，就會很嚴格要求員工注意細節(jié)和禮貌。而且通過對新老員工的跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善我們的素質(zhì)和水平。同時，領(lǐng)導也會很注意我們的情緒變化，他們會經(jīng)常跟我們談心，我覺得這樣是能夠緩解情緒、調(diào)節(jié)心理的好方法。在這里工作，讓我認識到同事與同事之間，微笑其實是最好的交流工具，在同事之間互相給予一個會心的微笑和問候就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。在我們酒店內(nèi)的任何一個角落都可以看到彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓顧客無時無刻不受著禮儀文化的熏陶，讓顧客能夠得到最滿意的服務(wù)。

短短的一個多月的工作，我認識了很多同事和朋友之余，對于處理人際關(guān)系也有了新的認識，積累了自己初步踏入社會的一些經(jīng)驗和明白了一些社會問題。做事要懂得變通，不要過于固執(zhí)和呆板，凡事都要細心。這次的工作可以說是我了解社會，真正走進社會的一個開始。在工作當中，不僅要處理好不同的人際關(guān)系，如上下級之間的、同事之間的，而對于我們來說，更加重要的是要處理好與客人之間的關(guān)系，很多都完全不像我們在學校的那么簡單和直接，所以在工作時，懂得自我調(diào)整好心態(tài)是很重要的。其實有很多時候的我們都是經(jīng)一事，長一智的，很多事情是要我們真正經(jīng)歷過了，才會更加懂得如何處理，看待問題的角度才會更切合實際。

學院提供第六學期作為我們的頂崗實習期，這一次的頂崗實習，也算是工作吧！讓我真正接觸到了社會，學會了如何獨立面對事情、解決事情。同時對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，深深體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習，還讓我了解到的是作為一個文員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識，不僅要最好的服務(wù)來對待酒店的客人，還要對自己的工作團隊有服務(wù)意識，吃虧一點也并不算壞事。另外，通過這一次的實習，我還學會在課堂上很難真正學到，并且感受到的東西：例如：如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何處理與陌生人之間的關(guān)系、如何調(diào)整自己在工作中的心態(tài)和在生活中的心態(tài)，如何協(xié)調(diào)好生活與工作的關(guān)系，并且一直相信只要我有付出了就一定會有所收獲！所以在以后的工作中，我會更加積極主動地學習、

了解更多的關(guān)于酒店的各個項目、各個部門，拓寬自己的視野，不斷地增加自己的工作經(jīng)驗，爭取更多的機會來提升自己。

回顧在鶴山碧桂園鳳凰酒店有限公司工作的點點滴滴，我除了能夠通過實踐來加深自己的文秘專業(yè)知識外，還了解到了有關(guān)于酒店管理這個行業(yè)的有關(guān)知識，學會了如何合理地把所學的知識運用于實際操作中，并在實踐活動中不斷地充實自己。因此，畢業(yè)后，我還將會繼續(xù)留在鶴山碧桂園鳳凰酒店工作，并且通過工作不斷地學習，不斷磨練自身的意志，從而得到真正的社會鍛煉。

總的來說，要在社會生存，最重要的就是要學會做人，這個學會做人是我們初中的時候的校訓，因此我一直銘記于心。我感覺，在社會上，要是你真正學會了做人，無論你做什么工作，做什么生意，你都會是領(lǐng)頭羊。

擴展閱讀：秘書實習報告

尊敬的領(lǐng)導：

實習期間工作報告

我于201*年*月*日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任總經(jīng)理秘書一職。三個月的時間很快過去了，在這三個月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。通過實習，我在文秘領(lǐng)域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己的知識水平。

在實習期即將結(jié)束之際我對自己這三個月來的工作稍作總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

（1）公章、合同章的管理及用印登記；（2）辦公室的衛(wèi)生管理及維護；

（3）做好了公司各類文件、通知的擬定、修改、公布、下發(fā)等工作；

（4）將公司紙質(zhì)文件整理好放入文件夾內(nèi)，并整理文件電子檔，以便查閱；（至今已完成**份公司文件的擬定和下發(fā)）（5）本部門接收內(nèi)部或外部文件的登記；

（6）總經(jīng)理信函的接受登記；

（7）每周參加總經(jīng)辦工作例會，并做會議紀要；（8）報送總經(jīng)理審批資料的整理；

（9）公司級會議的通知、會場的整理、及會議紀要的草擬和發(fā)放；（10）總經(jīng)理辦公室訪客的接待；

（11）總經(jīng)理辦公室用品的領(lǐng)用（煙、紙巾、礦泉水、印泥）（12）總經(jīng)理講話稿的草擬；（13）公司宣傳PPT的制作；

（14）新員工培訓儀容儀表規(guī)范的講解；（15）公司照片資料的整理；

（16）總經(jīng)辦辦公用品月計劃的登記及用品領(lǐng)取；（17）總經(jīng)理出差費用的報銷；（18）部分項目的申報和資料的整理；

（19）辦公室電話的接聽及事務(wù)的轉(zhuǎn)達；（20）總經(jīng)理及總經(jīng)辦主任交代的其他任務(wù)。

二、工作原則

1、要認真準確。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。對此，剛進公司時在在通知上寫錯一個字，花了很多時間和精力來補救的我深有體會。

2、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

3、要守紀保密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。

4、要理清職責。根據(jù)崗位職責的要求，文秘的職責主要是一些內(nèi)部事務(wù)的處理，包括文書的處理、文件的批轉(zhuǎn)、檔案的管理、會議安排等等。對于我來說這是一個全新的崗位，具有一定的挑戰(zhàn)。由于之前的工作僅僅是新聞稿件的采寫，比較少涉及內(nèi)部事務(wù)的處理，擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫作和一些事務(wù)的處理，在領(lǐng)導的悉心指導下，我逐步了解了一些公文的寫作要點，并掌握了一些公文（諸如函、請示等）的格式。

實習階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導的安排與布置，在領(lǐng)導組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務(wù)準備周到，并按照領(lǐng)導安排對重要會議下達會議紀要，使政府黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件.大學學習期間，文秘專業(yè)的知識也都學了，認為做一名文秘是一件很簡單的事情，直到實習了我才知道要想成為一名高級文秘是很難的。要成為一名優(yōu)秀的文秘人員不光要有扎實的理論基礎(chǔ)，知識面一定要廣，因為秘書是為領(lǐng)導服務(wù)的，領(lǐng)導所涉及的知識領(lǐng)域，秘書不能說不，還要有較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，靈活的工作方法，良好的人際關(guān)系，秘書每天都要與各部門人員打交道，所以秘書也應(yīng)該是一名出色的公關(guān)人員，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進公司內(nèi)部的團結(jié)，提高公司外部的形象，秘書人員還要有良好的心態(tài)，遇到挫折要勇敢面，進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。

三、工作總結(jié)

通過實習，我對文秘專業(yè)知識和文秘工作人員的日常工作有了進一步的理解和掌握，尤其是文秘實務(wù)方面。

（1）做事的條理：循序漸進，不驕不躁。每天上班的第一件事就是將今天的工作內(nèi)容排序，隨時知道自己下一刻要做什么。其實，對于處理事情上我最大的感慨便是：凡事要有計劃性。

（2）時間的安排：在工作中享受生活。由于工作要上六天班，也曾天天加班到深夜，也曾累得即使站著也感覺隨時要暈倒，也曾疲憊得一回宿舍就栽倒在床，但最艱難的時候堅持下來，一切就好了。在工作中提高做事效率，盡量將要做的工作在工作時間完成，為自己留點時間，再忙也要有自己的生活。

（3）工作的態(tài)度：嚴謹、耐心、細致。總經(jīng)理秘書的工作是很繁瑣的，也充滿不確定性，所以在工作中要有很好的耐心和條理性。吃過虧后深深懂得凡事要細心。公司文件的發(fā)文在表達上和格式上都有很嚴格的要求，所以在草擬時要格外認真，確保發(fā)出的公文

無誤。

（4）待人的方式：謙虛但不謙卑。職場上接觸的人性格各有不同，要接待的訪客也各有不同，并不是所有人都能接受你，碰壁難免、矛盾難免。在工作中慢慢學會如何更好地與人相處，學會更好地溝通，也是職場的一大學問。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

四、工作體會

在公司中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。

三個月的實習，給了我很深的體會：

1．注重積累，從小事做起。打好基礎(chǔ)非常重要；因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。秘書的工作很雜、很繁瑣，很多自己覺得很簡單很容易的事情在親身去做后才發(fā)現(xiàn)，很多事情不只是說說而已。

2．在實踐中學習。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作中不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。

3．要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。來到公司的這段日子里，除了學校論文指導和畢業(yè)相關(guān)事情外，我很少休假，幾乎每個周末都在上班。一方面是因為沒有合適的人能交接，另一方面是總覺得自己需要多工作，多學習。

4．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹趯嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些

工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。

5.要有責任心。很多事情在手頭上，我會及時處理，不會因自己的拖延而影響他人的工作能今天完成的我盡量不拖延到第二天。有時候總經(jīng)理下班較遲，有些事情需交代，或還有客人要招待，我也盡量等今天的所有工作結(jié)束了，檢查電源和門窗后才下班。這是職責所在，工作中半途而廢或工作未完成卻先走反而會讓我更加不安。

五、工作展望

在凱邦的這段日子，我收獲了大學的課堂里沒有的許多東西，學到了為人處世的許多道理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態(tài)。我覺得受益匪淺，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這三個月的實習，讓我學到的是我在學校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。

總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如***。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

這里是我初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不放棄。

報告人：***

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