化妝品公司美導(dǎo)工作職責(zé)、紀(jì)律

化妝品公司美容導(dǎo)師必須具備的職責(zé)

1、每位導(dǎo)師必須熟練掌握各項(xiàng)工作技能，品牌相關(guān)知識，培訓(xùn)技巧，銷售技巧，管理技能，策劃能力等。

2、每位導(dǎo)師必須具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講能力。3、明確自己的工作崗位和職責(zé)。4、具備美容導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。

5、每位導(dǎo)師針對老客戶每月巡店一次，將每月的促銷方案帶給客戶，并監(jiān)督客戶將它實(shí)施好，重點(diǎn)老客戶做促銷提前10天與售后部客戶部經(jīng)理協(xié)商方案并制定計(jì)劃書，同時(shí)與美容院溝通前期的準(zhǔn)備工作。

6、每位導(dǎo)師平息化解美容院內(nèi)部矛盾，以及客戶與公司的矛盾。

7、每位導(dǎo)師必須培訓(xùn)美容院員工，提高其素質(zhì)，糾正錯(cuò)誤的經(jīng)營觀念。

8、每位導(dǎo)師必須每星期認(rèn)真填寫《導(dǎo)師周工作報(bào)表》和兩天電話溝通一次。9、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶庫存清理，以免造成貨品積壓。

10、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書面月工作總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃，同時(shí)按質(zhì)量完成

當(dāng)月任務(wù)。

11、每位導(dǎo)師到出差地與離開時(shí)，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費(fèi)不予報(bào)銷。12、每位導(dǎo)師在入職前五個(gè)月必須自購公司統(tǒng)一工作服，滿一年公司給于報(bào)銷。

13、每位導(dǎo)師在離職時(shí)，須提前2個(gè)月向公司提出書面報(bào)告，并在1個(gè)月內(nèi)向其他售后人員交接工作，交接成功后方可辦理離職手續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)金在一個(gè)月內(nèi)退還。

14、每位導(dǎo)師下店時(shí)積極解決店內(nèi)出現(xiàn)問題，如解決不了必須及時(shí)向公司部門主管反映解決。15、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)情況向下一次到店的其他導(dǎo)師詳細(xì)說明做好工作銜接。16、每位導(dǎo)師下店前做好工作計(jì)劃，下店后按計(jì)劃執(zhí)行。

17、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷售計(jì)劃和優(yōu)惠政策給到院長商討后并嚴(yán)格執(zhí)行。18、每次下店針對美容師進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)考核，根據(jù)她們掌握情況加以補(bǔ)充。

19、每次下店要針對美容師的興趣點(diǎn)進(jìn)行新技術(shù)和專業(yè)知識培訓(xùn)包括一些生活中的美容小常識。20、針對產(chǎn)品的銷售技巧重點(diǎn)培訓(xùn)、人人過關(guān)，每次下店帶給她們一些新的銷售技巧。21、美導(dǎo)離店時(shí)根院長做好工作交接并安排后續(xù)工作。22、離店后第3天必須電話回訪店家后續(xù)工作進(jìn)展。

化妝品公司導(dǎo)師工作紀(jì)律

1、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時(shí)間必須穿工作服畫淡妝；頭發(fā)必須盤起來，時(shí)刻樹立良好的工作形象。

2、下店工作期間必須按照加盟店正常的作息時(shí)間上下班，堅(jiān)決不允許遲到早退。

3、下店工作期間必須愛惜加盟店財(cái)物，如有損壞必須照價(jià)賠賞；時(shí)刻注意人身安全，預(yù)防火災(zāi)。4、下店期間不聽勸阻隨意在外做與工作無關(guān)事情的，發(fā)生意外由本人承擔(dān)其后果，情節(jié)嚴(yán)重的由公司直接辭退。

5、下店期間每位導(dǎo)師必須認(rèn)真填寫工作報(bào)表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核，未交者視未出勤不給于報(bào)銷及補(bǔ)助。

6、所有導(dǎo)師休假必須上報(bào)品牌售后經(jīng)理批準(zhǔn)，再報(bào)考勤備檔。

7、所有導(dǎo)師必須嚴(yán)格遵守以上紀(jì)律，如果加盟店投訴1次罰款50元，連續(xù)投訴3次罰款500元，投訴5次自動(dòng)離職。

8、針對表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無一次投訴的年終頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金。

9、下店期間時(shí)刻注意自身的言行舉止和精神狀態(tài)，積極帶動(dòng)美容師工作熱情。10、下店期間不得在同事間傳播負(fù)面消息影響正常工作。

11、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個(gè)人情緒，下班后不得私自出去游玩。12、下店期間注意店內(nèi)衛(wèi)生，把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子關(guān)心店內(nèi)每一件事。

13、下店期間在工作時(shí)間內(nèi)不得做任何個(gè)人事情，不得隨便接打手機(jī)，手機(jī)必須調(diào)為靜音狀態(tài)。14、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況。

擴(kuò)展閱讀：化妝品公司營銷部講師和督導(dǎo)工作職責(zé)

營銷部講師和督導(dǎo)工作職責(zé)

一、培訓(xùn)講師對市場維護(hù)的日常工作職責(zé)

1、聽從部門經(jīng)理的工作安排，做好公司區(qū)域促銷主管的月度培訓(xùn)工作及考評工作。2、了解公司促銷主管在各自市場的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3、協(xié)助公司促銷主管幫助客戶設(shè)計(jì)促銷方案，對客戶的促銷主管、促銷員提供培訓(xùn)。4、對公司重點(diǎn)客戶下面人員的培訓(xùn)

5、儲備并培養(yǎng)公司促銷主管的后備隊(duì)伍、提升整體隊(duì)伍的素質(zhì)。6、協(xié)助各區(qū)域經(jīng)理完成和執(zhí)行相應(yīng)的銷售工作。7、加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，能獨(dú)立操作小型終端沙龍會8、為市場部經(jīng)理提供可行性的下月促銷計(jì)劃9、為公司研發(fā)部門提供新品開發(fā)建議

10、按時(shí)傳周報(bào)表和月報(bào)表、了解促銷主管的心態(tài)和現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)合理培訓(xùn)課程11、觀察和聽取代理商的經(jīng)營思路和方針，為其提供合理化建議12、和客戶搞好客群關(guān)系，增強(qiáng)其對品牌的忠誠度二、市場督導(dǎo)、區(qū)域促銷主管對市場維護(hù)的日常工作職責(zé)1、聽從部門經(jīng)理的工作安排，做好月度銷售促銷計(jì)劃。2、了解市場目前產(chǎn)品及競爭品牌的銷售情況。3、了解客戶的人員組建結(jié)構(gòu)數(shù)量及各自的銷售能力。4、幫助客戶設(shè)計(jì)促銷方案并協(xié)助執(zhí)行。

5、協(xié)助客戶開展各項(xiàng)促銷活動(dòng)或單店蹲點(diǎn)銷售，盡最大努力銷售更多產(chǎn)品。6、對客戶的促銷主管、促銷員提供獨(dú)立培訓(xùn)或一起探討促銷方面的問題。7、搞好客戶關(guān)系，和專賣店老板建立良好溝通，和促銷員搞好關(guān)系。8、積極的工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)新知識，提升自己能力。敢于承擔(dān)責(zé)任

9、向部門經(jīng)理按時(shí)匯報(bào)工作；每周傳真周報(bào)表、每月按時(shí)寄工作計(jì)劃和總結(jié)回公司10、市場督導(dǎo)還要監(jiān)督和指導(dǎo)市場上專賣店內(nèi)形象展示和品牌促銷員形象、促銷員能力提升三、工作紀(jì)律

A、上班不得隨意遲到、早退、曠工，或者擅自離崗、串崗，違者按考勤制度給予處理；

B、上班時(shí)間不能做與本職工作無關(guān)的事（如:發(fā)信息、聊天等），違者罰款50元/次。C、上班時(shí)間要注意儀表整潔大方，不得穿奇裝異服。

D、任何時(shí)候不能都無理取鬧，打架斗毆，或者盜竊，損壞公司、他人的財(cái)務(wù)；否則

給予罰款或停工處理；影響、破壞正常勞動(dòng)秩序的，視其情節(jié)輕重，給予記過或辭退處理；

E、出差當(dāng)中，如工作地點(diǎn)不在家鄉(xiāng)，而未經(jīng)直接主管許可，則絕對不容許私自回家。F、講師出差前填報(bào)行程工作計(jì)劃和市場計(jì)劃書（督導(dǎo)不需要）

G、督導(dǎo)和講師每日向部門經(jīng)理報(bào)告行程和工作，每周寫工作周志，與每周五下午5：30以前發(fā)至行政部郵箱；

H、每月月底填報(bào)月行程表、市場信息反饋表和每月工作報(bào)告表同報(bào)銷單據(jù)一起于下月五號之前寄回公司。四、考勤制度：

A、考勤表應(yīng)如實(shí)反映員工出勤情況，主管審核應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，如發(fā)現(xiàn)有虛假現(xiàn)象，追

究當(dāng)事人的責(zé)任，扣發(fā)當(dāng)日薪金；

B、人員出差時(shí)，應(yīng)按出差目的地的工作時(shí)間為準(zhǔn)。在工作中不得遲到、早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不再計(jì)發(fā)當(dāng)天薪金。

C、培訓(xùn)中心人員在工作時(shí)間不得擅自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均按“曠工”的標(biāo)準(zhǔn)處理。（注：曠工1天不計(jì)發(fā)3天工資）。

D、一次未發(fā)短信報(bào)告工作扣5元電話費(fèi)，兩次10元、三次20，依次類推；報(bào)表一次未發(fā)，扣20元，所以扣費(fèi)貢獻(xiàn)給公司活動(dòng)基金，為大家回到公司舉辦活動(dòng)時(shí)基金。五、休假制度

A、每周休息一天，每月四天可累計(jì)同時(shí)休息；法定節(jié)假日（五一、十一、清明、端午、元旦）按國家規(guī)定假期執(zhí)行（過后補(bǔ)休），春節(jié)享受有薪假期。

B、病假提供病假條，不超過三天扣除全勤獎(jiǎng)，不扣當(dāng)天工資，超過三天扣除日當(dāng)天工資及全勤獎(jiǎng)。當(dāng)天請病假需要提供急診病假條，特殊情況除外。無病假條或事先不請假一律視為曠工。

C、事假扣除全勤獎(jiǎng)及當(dāng)天工資，請事假至少提前三天提報(bào)。

D、婚假：在公司服務(wù)半年以上員工，享受七天有薪假期，最多請假十五天。在公司服務(wù)一年以上員工，享受一月有薪產(chǎn)假，男士享受七天有薪陪產(chǎn)假。

E、喪假：吊唁直系親屬5天，間接親屬2天，不扣當(dāng)天工資及全勤獎(jiǎng)。六、薪酬發(fā)放時(shí)間：

基本工資及提成獎(jiǎng)金于次月15日發(fā)放，如是星期天，則推遲到星期一發(fā)放。

營銷部晉升機(jī)制和晉升考核

營銷部職位概述：

市場督導(dǎo)（B級、A級）培訓(xùn)講師（B級、A級）全國培訓(xùn)經(jīng)理市場部經(jīng)理

市場部待遇標(biāo)準(zhǔn)

崗位初級督導(dǎo)中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)初級講師中級講師高級講師全國培訓(xùn)經(jīng)理獎(jiǎng)懲制度和晉升考核

一、懲罰：

（全年累計(jì)三次警告為一次嚴(yán)重警告，累計(jì)三次嚴(yán)重警告給與辭退）1、考勤：

a.嚴(yán)格遵守公司的上下班時(shí)間，遲到、早退、當(dāng)月累計(jì)一次，口頭警告。兩次，警告并罰款50元，三次以上，全勤獎(jiǎng)全部扣除并嚴(yán)重警告一次。

底薪1000元1300元1800元2200元2500元2800元3200元全勤200元200元200元300元300元300元300元提成系數(shù)1%1%1%1%1%1%年終獎(jiǎng)電話費(fèi)150元200元200元260元260元260元260元

b.無故曠工當(dāng)月累計(jì)一次，扣除全勤獎(jiǎng)及當(dāng)月獎(jiǎng)金，并嚴(yán)重警告一次，兩次視情節(jié)嚴(yán)重性給與降級或辭退處罰，嚴(yán)重警告一次。

c.到公司培訓(xùn)開會視為正常工作日，一律按照公司考勤制度要求。二、獎(jiǎng)勵(lì)：

每月評比優(yōu)秀員工，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)；最佳銷售明星、最佳培訓(xùn)明星、最佳表現(xiàn)明星、最佳進(jìn)步明星；獎(jiǎng)勵(lì)100元伊迪蘭產(chǎn)品和100200元獎(jiǎng)金。同時(shí)在公司培訓(xùn)室做優(yōu)秀員工宣傳欄，內(nèi)刊設(shè)優(yōu)秀員工板塊給予表彰宣傳。連續(xù)六個(gè)月被評為優(yōu)秀，則自動(dòng)晉升一級。連續(xù)三個(gè)月完不成分銷任務(wù)，則自動(dòng)降級一級。

每三個(gè)月進(jìn)行一次晉升考核，以代理商反饋表和培訓(xùn)講師反饋表以及市場的回款額來進(jìn)行考核。晉升培訓(xùn)講師需經(jīng)公司營銷部總監(jiān)、培訓(xùn)講師共同來考核評分（或者在公司營銷部培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行不記名投票）。培訓(xùn)講師晉升培訓(xùn)經(jīng)理需經(jīng)過公司銷售部和培訓(xùn)部員工投票、總經(jīng)理和營銷總監(jiān)投票，同時(shí)需要對公司培訓(xùn)系統(tǒng)提供合理化建議，并作出培訓(xùn)課程。三、另待遇

1、父母孝順基金：

所有員工三個(gè)月后開始享受孝順基金：每月50元半年后每月100元，一年后每月150元兩年后每月200元，三年后每月260元四年后每月300元。

（以下附代理商反饋表）

2、員工每三月享受產(chǎn)品待遇300元，任選。

市場督導(dǎo)市場反應(yīng)調(diào)查表

姓名：市場：到市場時(shí)間：離開時(shí)間：共去哪幾個(gè)店服務(wù)：出勤要求：滿勤無遲到早退：10分遲到早退1次2次8分遲到早退4次以下5分經(jīng)常遲到早退1分

儀容儀表要求：每天淡妝上崗、工作服整潔干凈，職業(yè)化裝束、不穿奇裝異服、不佩帶夸張首

飾，穿5公分左右高跟鞋，整潔、靚麗10分8分5分2分

培訓(xùn)能力要求：促銷主管能培訓(xùn)促銷員產(chǎn)品知識和基礎(chǔ)皮膚結(jié)構(gòu)，以及簡單的銷售流程和技巧，

并能獨(dú)立組織店內(nèi)促銷員培訓(xùn)。市場督導(dǎo)要能夠給代理商促銷主管培訓(xùn)并提高其組織銷售

能力10分7分5分2分

組織能力要求：促銷主管能獨(dú)立的操作中小型店內(nèi)促銷，能進(jìn)行促銷的準(zhǔn)備和會前安排，并

對專賣店員工進(jìn)行促銷中注意事項(xiàng)、促銷內(nèi)容以及銷售語言進(jìn)行培訓(xùn)；市場督導(dǎo)能對立策

化織中型促銷活動(dòng)，并進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)施，同時(shí)能對促銷活動(dòng)總結(jié)成功和失敗原因10分7分5分2分銷售能力要求：到專賣店能有好的銷售業(yè)績，盡最大努力進(jìn)行有效銷售強(qiáng)10分不錯(cuò)7分可以5分弱2分

溝通能力要求：能和代理商或?qū)Ｙu店對公司政策和促銷以及發(fā)展進(jìn)行有效的溝通，和促銷員以

及促銷主管進(jìn)行有效溝通10分7分5分2分工作態(tài)度要求：工作積極主動(dòng)，能動(dòng)性強(qiáng)，有很好的執(zhí)行力和配合度10分6分4分2分專賣店對其評價(jià)：

非常滿意10分基本滿意6分有些不滿3分投訴、不滿1分

學(xué)習(xí)進(jìn)步性：肯學(xué)、上進(jìn)、努力、工作進(jìn)步快：10分8分5分2分代理公司促銷人員對其評價(jià)：10分7分5分2分

代理商對其綜合評價(jià)及打分：總評共計(jì)：分代理商簽名：

市場部講師市場反饋表

姓名：市場：到市場時(shí)間：離開時(shí)間：共去哪幾個(gè)店服務(wù)：進(jìn)行了那些培訓(xùn)和活動(dòng)組織：出勤要求：滿勤無遲到早退：10分遲到早退1次2次8分遲到早退4次以下5分經(jīng)常遲到早退1分

儀容儀表要求：每天淡妝上崗、工作服整潔干凈，職業(yè)化裝束、不穿奇裝異服、不佩帶夸張首

飾，穿5公分左右高跟鞋，整潔、靚麗10分8分5分2分

培訓(xùn)能力要求：培訓(xùn)講師對產(chǎn)品知識和基礎(chǔ)皮膚結(jié)構(gòu)，銷售流程和技巧，促銷組織、店務(wù)管理、

顧客心理等等對代理商和公司促銷主管進(jìn)行培訓(xùn)，能夠給代理商促銷主管培訓(xùn)并提高其組

織銷售等綜合能力，并且增強(qiáng)其對公司品牌的信心：

10分7分5分2分

組織能力要求：培訓(xùn)講師要能獨(dú)立策劃和組織中型的外場活動(dòng)，并且能夠進(jìn)行全面的準(zhǔn)備和培

訓(xùn)工作，同時(shí)能操作中小型店內(nèi)沙龍活動(dòng)。能對促銷活動(dòng)總結(jié)成功和失敗原因，并提出

更好的方案，能對代理商或?qū)Ｙu店提供可行性建議

10分7分5分2分

銷售能力要求：到專賣店能有好的銷售業(yè)績，盡最大努力進(jìn)行有效銷售，并且提高促銷人員的

銷售能力：強(qiáng)10分不錯(cuò)7分可以5分弱2分溝通能力要求：能和代理商或?qū)Ｙu店對公司政策和促銷以及發(fā)展進(jìn)行有效的溝通，和促銷員以

及促銷主管進(jìn)行有效溝通10分7分5分2分工作態(tài)度要求：工作積極主動(dòng)，能動(dòng)性強(qiáng)，有很好的執(zhí)行力和配合度，并能感染促銷主管，讓

她們工作更盡心積極：10分6分4分2分專賣店對其評價(jià)：

非常滿意10分基本滿意6分有些不滿3分投訴、不滿1分本次對代理公司提供的有效幫助：10分8分5分2分代理公司促銷人員對其評價(jià)：10分7分5分2分

代理商對其綜合評價(jià)及打分：總評共計(jì)：分代理商簽名：

致代理商函：

上海涵雅公司致力于以“服務(wù)營銷”為核心理念，為了調(diào)動(dòng)營銷部人員的積極性和主動(dòng)性，完善我們的服務(wù)體系，為代理商提供更好更有效的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更好的效益。煩請各位代理商能夠每月抽出寶貴的一點(diǎn)時(shí)間，為我們進(jìn)行一個(gè)市場人員信息反饋，我們根據(jù)反饋表來為您提供更合適的市場人員去您的市場服務(wù)：

一人一份表，我們會在月底30號或月初1號給您電話，煩勞您將本月在您市場服務(wù)的人員考核表傳真回公司。非常感謝！

上海涵雅化妝品有限公司

伊迪蘭事業(yè)部

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