關(guān)于宴會(huì)操作的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
關(guān)于宴會(huì)操作
用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言跟你簡(jiǎn)單地講講關(guān)于宴會(huì)吧,這里很多東西只能代表我個(gè)人的思想,是我眼中的東西,不一定完全對(duì),但是因?yàn)橐郧拔宜鶎W(xué)到的、接觸到的東西告訴我這樣子的操作是專業(yè)的,所以希望對(duì)你有所幫助。
宴會(huì)要分很多種,西式中式,婚宴,壽宴,商務(wù)宴等等,在一個(gè)宴會(huì)的發(fā)起階段,也就是有客人有意愿組織一場(chǎng)宴會(huì)了,那么用盡一切辦法盡量留住這個(gè)客戶,酒店管理者需要引導(dǎo)客戶不斷的參觀和確認(rèn)場(chǎng)地、我們能夠提供的設(shè)施設(shè)備、確認(rèn)宴會(huì)菜單,所以這個(gè)時(shí)候管理者手中一定要擁有一份有關(guān)我們宴會(huì)廳的全部詳細(xì)資料,細(xì)到包括墻面的尺寸長(zhǎng)度,因?yàn)榇蟛糠盅鐣?huì)都是有主題的,都需要搭臺(tái)裝飾,在與客戶充分的溝通后,最好是及時(shí)跟公司取得溝通,然后向客戶報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)中包括餐費(fèi),設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)用,能耗費(fèi)用,服務(wù)費(fèi)用,場(chǎng)地租借費(fèi)用等等,例如還需確認(rèn)客人是否自帶酒水等,就要討論開(kāi)瓶費(fèi)的事宜了,并確認(rèn)付款方式,之后才著手宴會(huì)的籌備,但是記住需要客戶必須預(yù)付一定的押金,我們都知道這個(gè)社會(huì)假的東西太多了,變數(shù)也太多了,所以押金的環(huán)節(jié)一定是必要的,按照行規(guī),一半是提前支付全部費(fèi)用的30%,宴會(huì)結(jié)束后立即結(jié)清全部款項(xiàng),在宴會(huì)籌備階段一定要跟客戶反復(fù)確認(rèn)和商量此次宴會(huì)有關(guān)事宜,因?yàn)槲覀冏鼍频陿I(yè)的就是要讓客人滿意,對(duì)于宴會(huì)客人也許會(huì)有千奇百怪的想法,并且會(huì)經(jīng)常突發(fā)性地改變,以我以前宴會(huì)工作的經(jīng)歷來(lái)看,在宴會(huì)開(kāi)始前5分鐘,有很多東西都有可能發(fā)生改變,就跟客房部臨時(shí)換房態(tài)是一個(gè)道理,所以避免做無(wú)用功且浪費(fèi)成本,這段期間充分與客人溝通是絕對(duì)有必要的。接下來(lái)是宴會(huì)的籌備階段,請(qǐng)看清楚另一個(gè)EXCEL文件里面的表格,那個(gè)表格就是我跟你說(shuō)的EO單,是我做了多年宴會(huì)覺(jué)得學(xué)到最有用的東西,當(dāng)然也是現(xiàn)在岸上大型國(guó)際酒店集團(tuán)都在采用的宴會(huì)操作模式中最重要的環(huán)節(jié),每次宴會(huì)都需要按照這樣的任務(wù)單在召開(kāi)大部門管理層會(huì)議時(shí)發(fā)給每個(gè)部門長(zhǎng),要他們知曉信息并且明白自己部門在此次宴會(huì)中所擔(dān)負(fù)的任務(wù),然后簽字確認(rèn),接下來(lái)各部門就需要按照EO單上所規(guī)定的任務(wù)共同為此次宴會(huì)做準(zhǔn)備工作,規(guī)定好每個(gè)部門任務(wù)的完成時(shí)間,到時(shí)間要進(jìn)行檢查和跟進(jìn),一般情況下,所有宴會(huì)的準(zhǔn)備務(wù)必要求在客人入場(chǎng)前一小時(shí)全部準(zhǔn)備到位,然后管理者需要拿著夾板和筆逐一進(jìn)行核對(duì)檢查,確保所有工作都是按計(jì)劃到位了,宴會(huì)首先是臺(tái)型,也就是擺桌型,根據(jù)先前與客人商談的內(nèi)容準(zhǔn)備,然后是口布、餐具、杯具、鮮花等等的擺臺(tái),在船上沒(méi)有管事部,一般都是餐廳和廚房自己管理餐具,在岸上的酒店里面還要提前通知管事部準(zhǔn)備好宴會(huì)所需的餐具,擺臺(tái)這個(gè),這種標(biāo)準(zhǔn)的東西在我看來(lái)也就是最簡(jiǎn)單的東西,且每個(gè)酒店都不一樣,都是根據(jù)菜單的內(nèi)容和客人的要求來(lái)擺,例如客人自帶紅葡萄酒又帶了白葡萄酒,那么桌面上就要擺兩套杯具,太多了,實(shí)際意義不大,只是有些細(xì)節(jié),例如餐具杯具之間的角度和距離等需要檢查,寫(xiě)字范圍有限我就不給你多說(shuō)了,以后有機(jī)會(huì)向你介紹幾種吧!然后準(zhǔn)備邊臺(tái),就是sidestation,上面準(zhǔn)備好上菜時(shí)要分菜的餐具和服務(wù)中要用到的東西,邊臺(tái)需要整齊堆放,而且各區(qū)域所備的餐具等物品要充足,不要等到宴會(huì)進(jìn)行過(guò)程中東跑西跑的找東西,嚴(yán)重影響工作效率。廚房的準(zhǔn)備是非常重要的,在之前與客戶商談時(shí)有必要將廚師長(zhǎng)帶上,因?yàn)橐獪?zhǔn)備好幾套不同菜式、不同價(jià)格的菜單供客人選擇,廚房的出菜大部分都是選擇提前將半成品準(zhǔn)備到備餐間進(jìn)行簡(jiǎn)便的再加工,然后裝飾器皿再將菜裝盤(pán)就出菜,按照衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和需保持菜肴口感的前提下,涼菜一般在宴會(huì)開(kāi)始前十五分鐘全部按標(biāo)準(zhǔn)上到桌上,中式宴會(huì)里,服務(wù)員上菜是有講究的,什么頭朝向客人呀,需要葷素搭配著上呀,上菜時(shí)留出上第一道熱菜的空間呀然后是熱菜、....然后湯、甜湯、水果、甜點(diǎn)等等,這些所謂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我說(shuō)了都不重要,以后有機(jī)會(huì)再給你講,記住宴會(huì)廚房做的菜全部需要留樣24小時(shí),以備化驗(yàn),這是一定要做的,不然如果發(fā)生了食物中毒這類事件,就很難扯得清楚了。服務(wù)的安排上抓住重點(diǎn),安排宴會(huì)資深服務(wù)員工服務(wù)主桌,因?yàn)橹髯酪话愣际荲IP客人,服務(wù)好了主桌等于在服務(wù)上完成了了70%,根據(jù)備餐間與餐廳的距離合理安排傳菜的人員,按照船上的距離和員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,平均每人傳上個(gè)6-7桌的菜是正常的滿負(fù)荷工作,宴會(huì)開(kāi)餐后管理者最最重要的是合理地控制廚房出菜的速度和服務(wù)員上菜及收菜盤(pán)的速度,其實(shí)要根據(jù)季節(jié)或室內(nèi)溫度來(lái),只要確保每道菜上到客人桌上時(shí)都是在規(guī)定的適合入口的溫度就行,這時(shí)需要敏銳地觀察客人用餐的速度,廚房出菜不要太快,往往像廚房這類部門,就是那種喜歡轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的部門,幾下子把菜一出完就了事,然后下班了。這絕對(duì)會(huì)讓服務(wù)員手忙腳亂的,沒(méi)有過(guò)多的精力來(lái)位客人提供更細(xì)致的服務(wù),也讓客人覺(jué)得上菜是在敷衍,只要是菜向桌上一扔了事,轉(zhuǎn)玻又有限,服務(wù)員又不得不為了上新的菜而把前幾道菜撤換下來(lái),客人往往一道菜沒(méi)有嘗到幾口就沒(méi)看見(jiàn)了。所以控制好廚房,整個(gè)宴會(huì)用餐成功了一半。另外一半還需要現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于服務(wù)的督促,宴會(huì)開(kāi)始前組織一個(gè)短時(shí)間的班前會(huì)是絕對(duì)有必要的,檢查儀容儀表,然后明確分工,傳菜的傳菜,執(zhí)臺(tái)看服務(wù)的執(zhí)臺(tái),并讓他們明確的知曉并牢記自己的工作范圍和工作內(nèi)容,另外需要告訴員工們關(guān)于此次宴會(huì)上的重要信息,例如在某個(gè)時(shí)間段一定要讓所有賓客的杯子里面是有酒的,因?yàn)榭蛻粼谥耙笤谀莻(gè)時(shí)刻有個(gè)全場(chǎng)舉杯儀式。之后所有服務(wù)員工再次回到宴會(huì)場(chǎng)地反復(fù)檢查臺(tái)面的清潔程度,餐具杯具和布草的清潔度,然后在客人入場(chǎng)前5-6分鐘全部standby,客人入場(chǎng)后,如果服務(wù)員有服務(wù)意識(shí),經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),那么什么拉椅、掛衣、落口布等等服務(wù)動(dòng)作就要跟上,酒水服務(wù)的程序隨之而來(lái),然后就是等待廚房出菜了,宴會(huì)開(kāi)始后服務(wù)員忙起來(lái)了往往顧不上對(duì)客人細(xì)節(jié)的照顧,其實(shí)不是他們不想,是真的沒(méi)有時(shí)間和精力去做,我從基層做起就明白這些,所以要管理者去提醒他們,督促他們,記住在整場(chǎng)宴會(huì)直到結(jié)束沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員可以是站在邊臺(tái)旁邊休息的,如果有那么他一定沒(méi)有服務(wù)好他的客人,因?yàn)闆](méi)有菜上的時(shí)候就要去看客人的酒水是否需要增添,是否骨碟需要更換,是否邊臺(tái)上有臟餐具需要傳到洗碗間里面去,反正我認(rèn)為總有他們要跟進(jìn)的服務(wù)和做的事情,沒(méi)有人是可以閑著的。(切記在宴會(huì)時(shí)不要過(guò)多地把臟餐具堆放在邊臺(tái)上,看起來(lái)很惡心,客人不喜歡,我也不喜歡,其實(shí)也為服務(wù)員造成了工作上的不便,對(duì)于這種事情原本有套處理程序的,但是我沒(méi)有看到有希爾頓宴會(huì)部那種專業(yè)的金屬托盤(pán)架,所以沒(méi)辦法的,以后條件允許了再說(shuō)吧)。我們要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必然要是主動(dòng)的服務(wù),主動(dòng)熱情地詢問(wèn)客人,用眼睛及時(shí)捕捉和觀察到客人的所需。所以呢我的觀念中管理者在宴會(huì)進(jìn)行時(shí)最最重要的就是控制和讀出好兩大關(guān)鍵點(diǎn),廚房的出菜和前廳的服務(wù)。在宴會(huì)結(jié)束后餐廳這邊就是收餐了,提醒他們注意,不要鄰桌的客人還在用餐這邊就細(xì)細(xì)夸夸地發(fā)出很大聲響地在收餐,重要是在運(yùn)送餐具時(shí)不要造成餐具的破損,這就足夠了。建議你這個(gè)時(shí)候如果有時(shí)間可以到備餐間呀這類后臺(tái)去看一下,很有可能就有員工在躲著偷吃東西,o(∩_∩)o…我們當(dāng)年也是這樣過(guò)來(lái)的,所以清楚……宴會(huì)進(jìn)行時(shí),工程部(我們這里是輪駕部)、安全部(保安)的配合工作是非常重要的。其實(shí)一個(gè)宴會(huì)光靠餐飲部是完不成的,一場(chǎng)成功的宴會(huì)是全酒店各部門共同努力的成果。
重點(diǎn)在宴會(huì)結(jié)束后是看結(jié)賬方式,拉起財(cái)務(wù)去找宴會(huì)組織者結(jié)余款,一定是雙贏的局面哈,可乎也滿意我們也滿意。最后有銷售去聯(lián)系客戶,制作詳細(xì)的客戶檔案存檔,如果有銷售意識(shí),在宴會(huì)結(jié)束后一周時(shí)間內(nèi)帶上公司的宣傳資料作為禮物回訪客戶,讓客戶留下好的印象,爭(zhēng)取把每個(gè)客人都變成為我們忠實(shí)的客戶,因?yàn)榭腿硕加杏H戚朋友,留下好的口碑,讓客人去為我們做宣傳,做廣告,廣告費(fèi)我都省了好多,從古到今,從中國(guó)到外國(guó)每天對(duì)宴會(huì)有需求的人大有人在,等打造出了良好的品牌,還怕明年沒(méi)有生意么??要去跑客戶開(kāi)發(fā)新的客戶所花的成本至少是留住老客戶的5倍以上,不劃算撒。
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拉晶操作實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)
此文,是由本人在幾年來(lái)的一線生產(chǎn)實(shí)踐中,對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的總結(jié)及一些操
作上的技巧。實(shí)屬個(gè)人經(jīng)驗(yàn),不一定正確,盡供參考。
拆爐
拆爐的具體操作步驟見(jiàn)操作規(guī)程。
需要注意的是,在快到拆爐時(shí)間時(shí),要先將準(zhǔn)備放單晶的托架、墊接晶體的木版、裝堝底料的盆及墊在盆下的物品、石棉手套、線手套、剪斷籽晶用的鉗子(擦干凈鉗口)等必須物品準(zhǔn)備好,放在車上或附近。這樣,可以節(jié)省拆爐的時(shí)間,避免在等晶體已經(jīng)下降后在手忙腳亂的去找東西。
在拆爐時(shí)間前幾分鐘(例如前10分鐘),充氬氣到爐內(nèi)一個(gè)大氣壓或微正壓,然后升晶體進(jìn)付室。晶體進(jìn)付室后,要通過(guò)觀察窗,用電筒照一下,看晶體是否真的完全進(jìn)入付室,關(guān)翻板閥能否碰到晶體。如果確認(rèn)無(wú)誤,隨手關(guān)上隔離閥。在這個(gè)過(guò)程中呢,首先說(shuō)用氬氣將爐內(nèi)充滿而沒(méi)建議用空氣充。雖然用空氣充,可以節(jié)省一些氬氣,但空氣充,還有如下弊端:充空氣使用的是放氣閥,各爐型的放氣閥一般都是開(kāi)在付室。當(dāng)晶體在主室內(nèi)沒(méi)有升到付室前充氣,那么進(jìn)氣口對(duì)的是鋼絲繩或重錘等,如果,進(jìn)氣量控制不好,勢(shì)必將鋼絲繩(或重錘)吹的晃動(dòng),帶動(dòng)晶體一起晃動(dòng)。這時(shí),引晶的部分、籽晶的銷子處、石墨夾頭等受的力就不只是拉應(yīng)力了,還有折、剪切應(yīng)力等,很有可能在其薄弱處斷裂,造成事故;如果充氣時(shí),晶體在付室,位較高,比低的位具有更大的勢(shì)能。如果也是充氣或其他什么薄弱處出現(xiàn)意外,造成晶體墜落,對(duì)石墨器件造成的損失
也是更大。綜上述原因,個(gè)人認(rèn)為,充空氣所節(jié)省的費(fèi)用與其可能造成的損失相比較來(lái)看,還是應(yīng)選用氬氣充相對(duì)合適些。
開(kāi)爐前,一定要熱檢。這樣可以通過(guò)熱檢的情況來(lái)大體判斷出爐體的漏氣情況。如果不熱檢,那么等裝好料,抽空,檢漏時(shí),發(fā)現(xiàn)檢漏通不過(guò),那么,就不能判斷出是爐體漏氣還是別的什么原因造成的。搞不好,還要將料、熱場(chǎng)等取出,來(lái)檢查爐體的漏氣還是什么別的原因造成的檢漏不通過(guò)。這樣即浪費(fèi)時(shí)間、增大勞動(dòng)量,也有可能造成硅料的再次污染。
到開(kāi)爐時(shí)間后,將付室升起,接單晶的托盤(pán)旋過(guò)(詳見(jiàn)操作規(guī)程)。點(diǎn)動(dòng)晶升快降,使晶體穩(wěn)坐在托盤(pán)上,但不要降的過(guò)多。降的過(guò)多,會(huì)使晶體傾斜,倒靠在付室內(nèi)壁,引晶處有可能折斷。
下降單晶時(shí),在晶體快降到地面前,要將墊木放好位。在晶體距離墊木1~2cm時(shí),需另一個(gè)人帶好線手套和石棉手套,雙手扶著晶體的肩部,晶體繼續(xù)下降。扶晶體的人,一定要掌握好扶晶體的時(shí)間,過(guò)早,等晶體在墊木落穩(wěn)剪斷引晶并放好晶體后,熱量可能已經(jīng)穿透防護(hù)手套,傳到手掌,造成雙手燙傷或因過(guò)熱而不能扶晶體放手,晶體摔壞;過(guò)晚呢,晶體已經(jīng)接觸到了墊木,鋼絲繩繼續(xù)下降,晶體因失去支撐,必然要傾倒。晶體一但要傾斜,那么細(xì)的引晶不可能承受晶體的重量而要折斷,晶體必然要摔在地上而摔斷。
扶好晶體,降落接觸墊木后,建議在繼續(xù)下降鋼絲繩2~3mm,這樣做的目的是使過(guò)量降的部分抵消因晶體的重量造成的鋼絲繩的彈性伸長(zhǎng),避免在鋼絲繩驟然失去晶體重量的下拉力后而向上方反彈。晶體降落到要求的位后,降晶體的人也要帶線手套,一手捏在重錘稍上的鋼絲繩,并要略帶向下的力,一手用鉗子剪斷籽晶。之所以是一手捏鋼絲繩而不是重錘,這是因?yàn),此時(shí)的重錘還很熱,帶的線手套不足以隔斷熱量,還是燙手。另外,線手套接觸熱的重錘,會(huì)在重錘
上留下類似燙化了的痕跡,還要費(fèi)力的擦,才能擦干凈。捏在鋼絲繩上,鋼絲繩很細(xì),與手指接觸的面積有限,傳到手上的熱量也很少,不會(huì)感到燙手。爐體打開(kāi)后,取石墨器件。各石墨器件的取出順序及在車上的擺放位要固定,周全。一般要先取出導(dǎo)流罩,放在車的上層一側(cè),然后取出大環(huán),放在車下層。取出保溫蓋,放在車的上層另一側(cè),將車上的導(dǎo)流罩拿過(guò)來(lái),放進(jìn)保溫蓋的中間空的地方。將車下層的大環(huán),拿上來(lái),放在保溫蓋上。取出保溫筒上節(jié),放在蓋板上。然后依次取出石英坩堝、石墨堝梆等。石墨器件在車上的固定、有規(guī)律的放,可以節(jié)省車的空間,在同時(shí)拆幾臺(tái)爐而車不夠用時(shí),提高車的利用率。另外,有規(guī)律的固定位擺放,也可以避免新手在裝爐時(shí)遺忘石墨件。
根據(jù)我公司擁有的爐型來(lái)看,建議大多數(shù)都要將連桿取出。這樣一是檢查連桿上有無(wú)料點(diǎn),二是避免連桿的長(zhǎng)時(shí)間不動(dòng),在高溫下與坩堝軸粘連在一起。石墨器件都取出后,將車子推到要求的位停放、冷卻。將裝堝底料、石英片的鐵皮盆(桶)轉(zhuǎn)移到固定的位。出爐的堝底料不要放在爐體前冷卻,一是使工作現(xiàn)場(chǎng)顯的凌亂,二是在操作者清爐時(shí)不小心有可能造成燙、刮、扎傷等。鐵皮盆(桶)等不能直接放在地板上,要用物體墊起,以免燙壞地板。
清爐
石墨器件充分冷卻后,要清理干凈。清理前,查看各器件的使用壽命是否到期。到期的,根據(jù)具體情況看是否需要替換還是繼續(xù)使用。石墨器件要邊清理邊查看是否有裂紋等破損。
清爐的主要要求是清凈。清理爐體內(nèi)時(shí),還要檢查爐體、鋼絲繩、籽晶、籽晶銷和石墨夾頭等部件。
如果因某些需要,將重錘取下或重錘卡到某處等情況,鋼絲繩在沒(méi)有受到任何負(fù)載時(shí)仍有上升或下降動(dòng)作的,建議將重錘重新掛好后,下降籽晶至少到引晶位,然后晶升,使鋼絲繩在纏繞軸上重新盤(pán)一遍。避免鋼絲繩在無(wú)負(fù)載狀態(tài)下的升降過(guò)程中造成的脫槽、打折等現(xiàn)象。
清過(guò)濾罐時(shí),要注意密封圈及過(guò)濾蓋與密封圈接觸部位要擦凈。清完過(guò)濾罐后,檢查主泵的泵油是否夠,皮帶張緊程度及老化程度,地腳是否松動(dòng)等。
裝爐(料)
將清理并檢查好的石墨器件裝入爐內(nèi)。這時(shí),要檢查保溫筒與加熱器的同心情況,石墨堝梆旋轉(zhuǎn)后與加熱器的同心情況。
石英堝按照“石英坩堝使用標(biāo)準(zhǔn)”檢查使用,有異議的或特殊的情況,詢問(wèn)當(dāng)班班長(zhǎng)。
裝料前,一定要仔細(xì)核對(duì)原料的種類、重量、母合金的重量等是否與工藝卡標(biāo)注的一致。核對(duì)原料的環(huán)節(jié),一定要仔細(xì),不能憑自己的主觀臆斷,想當(dāng)然的認(rèn)為。要根據(jù)確鑿的事實(shí),當(dāng)出現(xiàn)一點(diǎn)混淆時(shí),再重新核對(duì)一遍,不要怕麻煩。一個(gè)微小的疏忽,完全有可能帶來(lái)數(shù)萬(wàn)元的損失。裝料的次序及不同料塊擺放的位與熱場(chǎng)的設(shè)計(jì)有關(guān)。
裝料時(shí),一般要求石英坩堝的底部先裝入一些小塊的料。然后裝些中等塊的料。最大塊了料,如果少,就放在中心(是石英堝體積的中心或中心偏上而不是石英堝底部的中心)。如果多,就環(huán)繞石英堝壁環(huán)狀碼放,但不要緊貼堝壁。按照石英堝的高度來(lái)說(shuō),最大塊要放在堝的中上部(根據(jù)目前的熱場(chǎng)情況來(lái)說(shuō)的,如果,今后熱場(chǎng)有變動(dòng),則另當(dāng)別論)。大塊間的空隙,用小碎塊填補(bǔ),不要用力擠
壓。放在石英堝上沿的料塊,要盡最大努力使其與堝壁的接觸面積最小。裝完料,料的上表面盡量呈“W”形(主視、截面既環(huán)堝壁四周可以高些,中間可以高些,導(dǎo)流罩下沿的位要低)。使導(dǎo)流罩的下沿在“W”的凹陷處。這樣做,可使熔料的堝位高些。熔料堝位低,也是導(dǎo)致漏料的一個(gè)原因。環(huán)堝壁的料,盡量向內(nèi)傾,而不要外仰,否則,熔化的硅液可能滴落在石英坩堝外,石墨堝上,影響石墨堝的使用壽命。P型的合金,可以放在堝底部,N型的建議放在料的上面并用料塊壓好。如果覺(jué)得料塊的搭配不是很合理,可能會(huì)裝不下時(shí),建議合金后放。
料裝好后,將堝位降到最低,給堝轉(zhuǎn),旋轉(zhuǎn),看有無(wú)異常。放導(dǎo)流罩。在保證料塊不接觸罩的前提下,盡量升高堝位。
抽空檢漏
合好爐體后,確認(rèn)設(shè)備是否處于維修中。如果設(shè)備可以正常運(yùn)轉(zhuǎn),準(zhǔn)備啟動(dòng)主泵抽空。啟動(dòng)泵前,想一想,有什么遺漏,啟動(dòng)泵有什么危險(xiǎn)或特殊情況。確認(rèn)可以啟動(dòng)泵后,先點(diǎn)動(dòng)真空泵2~3次,然后在徹底啟動(dòng)真空泵。
泵啟動(dòng)后,到泵房,按照真空泵的使用要求,檢查泵油,放油,冷卻水等。如果泵處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),回來(lái),準(zhǔn)備開(kāi)閥抽空。一定要養(yǎng)成緩慢開(kāi)閥的習(xí)慣(這里針對(duì)的是手動(dòng)的泵閥,氣動(dòng)、電動(dòng)閥不在此列),不論料是大塊還是硅粉。這一習(xí)慣的養(yǎng)成,也很重要。
對(duì)于操作者來(lái)說(shuō),抽空開(kāi)始多長(zhǎng)時(shí)間,爐內(nèi)的真空度能達(dá)到多少,應(yīng)該有個(gè)大體的感覺(jué)。這樣,可以幫助我們盡快的判斷設(shè)備是否有問(wèn)題,而不必非要等到抽不下了,才發(fā)覺(jué)出有問(wèn)題,白白浪費(fèi)好多時(shí)間。如果抽了一段時(shí)間后,爐內(nèi)的真空度與平時(shí)的不符,那么就要考慮設(shè)備是否有異常了。
首先,可以先檢下漏,雖說(shuō)沒(méi)達(dá)到工藝要求的撿漏壓力,但正常情況下,如果設(shè)備正常時(shí),一定壓力下的漏氣率也是有個(gè)正常范圍的。如果爐體的漏氣率超過(guò)正常范圍,那么就近似可以認(rèn)為是爐體漏氣;如果在正常范圍內(nèi),那么出問(wèn)題的就有可能是泵閥以后的部分。如果判定爐體漏氣,那么,把隔離閥關(guān)上,再檢,看關(guān)閉隔離閥后的漏氣速率與關(guān)之前是否相同。如果漏氣速率明顯變慢,則可認(rèn)為是付室漏氣;如果漏氣速率差不多,那么要考慮是主室漏氣了。不論判定是主室還是付室漏氣,而我們?cè)羞^(guò)熱檢,所以,最大的可能就是我們?cè)?jīng)打開(kāi)過(guò)的爐體的某個(gè)密封面我們沒(méi)處理好。再來(lái)說(shuō)下如果判定主室不漏氣的情況,爐體不漏,但真空抽不下,或下的異常慢,甚至到一定程度就在也不下了(還沒(méi)達(dá)到工藝要求的檢漏標(biāo)準(zhǔn))。這時(shí),要考慮的因素一般有:過(guò)濾罐是否蓋好;主泵皮帶的張緊程度是否符合要求;主泵是否缺油及泵油的油質(zhì)情況。如果這些因素都排除了,那么在考慮泵的性能和真空管道某個(gè)部分漏氣。
熔料
關(guān)于熔料,我們公司都規(guī)定了嚴(yán)格的熔料工藝,按照工藝規(guī)定的執(zhí)行就可以。在熔料過(guò)程中呢,我們最好要多觀察爐內(nèi)的情況。每一臺(tái)爐,從剛升溫開(kāi)始,多長(zhǎng)時(shí)間后,歐陸表的“SP”值開(kāi)始有變化,多長(zhǎng)時(shí)間“SP”值大約在多少,對(duì)于操作者來(lái)說(shuō),都應(yīng)該做到心里有個(gè)大約的概念。并且還要在熔料的過(guò)程中多觀察歐陸表的變化。這樣做,可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)保溫筒的取光空是否對(duì)正的問(wèn)題。如果沒(méi)有這個(gè)觀念,直到料全熔了才發(fā)現(xiàn)取光孔偏了,那么也無(wú)法調(diào)整了,給后來(lái)的拉晶會(huì)帶來(lái)很大的困難。如果操作者的水平也不是很高,那就有可能一點(diǎn)晶也長(zhǎng)不出來(lái)。如果,在熔料的初始就發(fā)現(xiàn)光信號(hào)不正常,那就可停止繼續(xù)升溫,
處理一下,避免以后的麻煩。
升溫熔料,大約多長(zhǎng)時(shí)間后,堝內(nèi)的料堆會(huì)出現(xiàn)變化。多長(zhǎng)時(shí)間后,隱約可以見(jiàn)到液體,多長(zhǎng)時(shí)間后,料堆會(huì)下塌,做為操作者,都應(yīng)該在心里有個(gè)印象。料下塌后,將堝位升高10mm左右,打開(kāi)堝轉(zhuǎn),觀察堝壁是否有粘料、析晶等情況。不建議在最低堝位旋轉(zhuǎn)坩堝。因?yàn),一般?lái)說(shuō),堝位處于最低時(shí),堝底與加熱器電極(或爐底壓片)的距離不會(huì)多于10mm,如果石墨堝底有硅蒸汽凝結(jié)上的料點(diǎn)或因高溫起皮等情況,料點(diǎn)或起皮不在電極處時(shí)是沒(méi)問(wèn)題的,而堝旋轉(zhuǎn),這些東西就會(huì)轉(zhuǎn)到電極處而刮到電極,出現(xiàn)打火等現(xiàn)象。所以,建議將堝位升一些后在給堝轉(zhuǎn)。
料下沉后,堝便有了上升的空間。這時(shí),一定要將堝位及時(shí)的升上去。當(dāng)堝位處于較低的位時(shí),石英坩堝的上沿大多都處于加熱器的中部或中上部。加熱器的這個(gè)位一般都認(rèn)為是溫度高的部分。石英坩堝的上沿長(zhǎng)時(shí)間處于加熱器的高溫區(qū)內(nèi),會(huì)增加堝變形的幾率。
我們公司目前國(guó)產(chǎn)爐熱場(chǎng)的設(shè)計(jì),熔料時(shí),出現(xiàn)“搭橋”的現(xiàn)象非常少。有可能出現(xiàn)“粘料”,出現(xiàn)粘料后,調(diào)整堝位,使粘的料處于加熱器的高溫區(qū)和加熱器電極的方向,烤料。不建議用“硅跳”的方法沖涮料塊。因?yàn)椋覀儸F(xiàn)在使用的熱場(chǎng)都是加導(dǎo)流罩的封閉式熱場(chǎng),看不到石英堝壁,只能憑借溶液中的影像來(lái)判斷堝壁的情況。“硅跳”控制不好,有可能造成硅液四濺,損傷熱場(chǎng)。如果認(rèn)為料中的雜質(zhì)比較多,在快全熔時(shí)應(yīng)該提出一塊。這樣,可以比等全熔后在放肩粘雜質(zhì)能粘出更多的雜質(zhì)。
熔料的時(shí)間,從目前的工藝來(lái)看,60kg料最好控制在4~4.5小時(shí),80kg在5小時(shí)左右為宜。熔料的時(shí)間過(guò)短,也就是說(shuō)加熱的功率很高(保溫層沒(méi)變動(dòng)的情況下而言)加熱的溫度也高,石英坩堝在更高的溫度下,變形的概率也
會(huì)增大。如果熔料時(shí)間長(zhǎng),意味著加熱的功率低,溫度也低。石英坩堝在高溫下,是處于軟化狀態(tài)的。石英坩堝上沿的硅料在“低溫”下(相對(duì)來(lái)說(shuō)的),呈現(xiàn)出“似熔非熔”的狀態(tài),很容易就粘在堝壁上。處于軟化狀態(tài)的石英坩堝壁,粘著料塊,在料塊自重的作用下,易向內(nèi)凹陷,影響拉晶。
引晶
一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的拉晶工,可以根據(jù)液面抖動(dòng)的情況和液面明亮度的情況來(lái)大體判斷出此溫度下能否引晶。
首先從引晶的外形上來(lái)說(shuō),本人認(rèn)為,引晶的根部粗些,然后均勻縮細(xì),到目標(biāo)直徑,既呈倒錐形,這樣的外形,對(duì)位錯(cuò)充分排除有一定的好處。因?yàn),位錯(cuò)的延伸,是與晶軸有一定的角度的。不同的晶相,位錯(cuò)線與軸的夾角不同。外觀呈倒錐形的晶體(引晶),產(chǎn)生的位錯(cuò)排到表面的距離比較短,也就是在較短的長(zhǎng)度內(nèi)偏可把位錯(cuò)排除。如果是引晶比較均勻下來(lái)的,假設(shè)相等的直徑和擁有相同多的位錯(cuò)的時(shí)候,排除位錯(cuò)的距離相對(duì)就要長(zhǎng)些。引晶如果呈正錐形,即上細(xì)下粗,則需要的距離會(huì)更長(zhǎng)。另外,這種形狀的引晶其他的好處是:一、在機(jī)械強(qiáng)度上要優(yōu)于直徑均勻的引晶(放肩前部分的直徑)。所以,相對(duì)的安全性要高些;二、引晶根部較粗,下次熔接時(shí),差不多還是這個(gè)位,產(chǎn)生的光圈也就比較大。而根部就比較細(xì)的引晶,產(chǎn)生的光圈也小。大多數(shù)單晶爐,引晶時(shí)的液面距觀察窗較遠(yuǎn)。光圈大的,自然要比小的光圈易于觀察。(以前,就有在剛接觸80爐、85爐的拉晶工反映,說(shuō)看不清光圈。當(dāng)然,也有個(gè)習(xí)慣問(wèn)題)大的光圈,更能讓操作者判斷出是否已經(jīng)熔接妥當(dāng)。
引晶的直徑(放肩前)從目前來(lái)看,最好在3~5mm間,根據(jù)要拉制的晶體
的重量來(lái)掌握合理的直徑。
引晶的長(zhǎng)度上,一般可控制在130~150mm,或150~200mm。雖然說(shuō),從理論上不需要這么長(zhǎng)的長(zhǎng)度就可將位錯(cuò)排除,但從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這個(gè)長(zhǎng)度相對(duì)好些。并且,引晶的過(guò)程,也是有溫度調(diào)整的。原已穩(wěn)定好的熔體,經(jīng)過(guò)引晶時(shí)溫度的調(diào)整,熔體內(nèi)部也會(huì)有些許的溫差波動(dòng)。引晶的過(guò)程也是溫度穩(wěn)定的過(guò)程。引晶長(zhǎng)些,熔體相對(duì)會(huì)更穩(wěn)定。再長(zhǎng)的話,則會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。熔體內(nèi)部溫差較小,對(duì)均勻的放肩是非常有好處的。
引晶時(shí)拉速的控制也是非常重要的。依本人的看法,在引晶初期(一般來(lái)說(shuō)前20~30mm),拉速波動(dòng)的幅度可以大些,拉速允許高些(可達(dá)到5~7mm/min)。因?yàn),高的拉速,也就是說(shuō)結(jié)晶的速度比較快。在這種情況下,可使晶體內(nèi)產(chǎn)生大量的、過(guò)飽和的空位。這種空位,有利于將位錯(cuò)排除到晶體的表面。(當(dāng)然,如果這種過(guò)飽和的空位過(guò)多,那么就會(huì)產(chǎn)生新的位錯(cuò))在引晶的大部分時(shí)間里,一般都要求平均的拉速在3~4mm/min,并且拉速的波動(dòng)不要過(guò)大。越平穩(wěn)越好。
根據(jù)目前的實(shí)際情況來(lái)看,有很多操作者在引晶時(shí)拉速非常高,并且拉速的變化也非常的劇烈。這種引晶的手法,雖說(shuō)也能成功的完成引晶,但本人認(rèn)為:一、這種手法的成功率并不高。有的操作者并沒(méi)有用過(guò)別的手法來(lái)引晶,與這種手法做出對(duì)比,得出那種成功率高的結(jié)論。二、這種手法,只是操作者用拉速的大范圍、頻繁的、劇烈的波動(dòng)來(lái)控制晶體的均勻生長(zhǎng),不利于鍛煉自己手動(dòng)控徑長(zhǎng)晶的能力。試想,引晶時(shí),就不注重鍛煉自己觀察光圈變化來(lái)判斷晶體直徑變化的能力,只是一味的依靠拉速的大范圍變化,那么,在手動(dòng)控徑時(shí),拉速不允許大范圍變動(dòng)時(shí)怎么辦。三、拉速的劇烈、頻繁的變化,是由引晶器上的晶升電位器的快速、頻繁的旋轉(zhuǎn),改變晶升電機(jī)的電流強(qiáng)度來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這對(duì)晶升電位器
和晶升電機(jī)的使用壽命都是不利的。會(huì)增大這些部件的損壞頻率,減小其使用壽命。
操作者必須在引晶的前50mm內(nèi)判斷出目前的熔體溫度是否適合引出在要求的拉速范圍內(nèi)的理想直徑的引晶,并做相應(yīng)的溫度調(diào)整。一個(gè)優(yōu)秀的拉晶工,應(yīng)該具有這樣一種能力:根據(jù)自己在引晶前50mm內(nèi)拉速和引出晶體的直徑,判斷出如果拉速和引晶的直徑都達(dá)到要求,那么溫度還需要有多少個(gè)點(diǎn)的變化。也就是說(shuō),做為拉晶工,必須要非常的了解自己所使用的設(shè)備。
其實(shí)引晶的手法各有千秋,只要我們本著:用最短的時(shí)間,引出成功率最高的晶,那就是最好的手法。每各人,都要在工作中不斷的總結(jié),積累,才能不斷的提高自己的技術(shù)水平。
放肩轉(zhuǎn)肩
放肩過(guò)程主要就是控制放肩的速度。
在此過(guò)程中,觀察放肩的速度,到多大時(shí)候開(kāi)始轉(zhuǎn)肩,拉速提到多少,溫校是多少。到什么程度時(shí),拉速、溫校等又有什么改變,轉(zhuǎn)下來(lái)后,晶體的直徑是多少。如果這些都做到了,并且根據(jù)實(shí)際情況不斷地修改,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索、改進(jìn),那么,控徑的問(wèn)題上,將會(huì)有很大的改善。并且,也減少了對(duì)測(cè)徑儀的依賴程度。遇到多臺(tái)爐同時(shí)轉(zhuǎn)肩,測(cè)徑儀不夠用時(shí),不會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情景,也不會(huì)讓轉(zhuǎn)肩后的直徑出現(xiàn)很大的偏差。
等徑生長(zhǎng)
晶體等徑過(guò)程是最主要的,也是我們最想要的過(guò)程,直接實(shí)現(xiàn)我們的目的的過(guò)程,以前的其他過(guò)程,可以說(shuō),都是輔助的過(guò)程。
很多人認(rèn)為等徑過(guò)程是很輕松的,很不包含“技術(shù)”的過(guò)程,其實(shí)不然,在等徑過(guò)程中,可以發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,熱系統(tǒng)啊,設(shè)備啊,很多問(wèn)題都可以從等徑生長(zhǎng)時(shí)的態(tài)勢(shì)上反映出來(lái)。
等徑過(guò)程,按照公司規(guī)定,需要做工藝記錄。但很多人都沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到做記錄的內(nèi)涵,或者說(shuō)目的。只是機(jī)械的,在要求的時(shí)間(長(zhǎng)度),將控制面版上的各項(xiàng)參數(shù)抄在記錄本上,根本就不去想各參數(shù)是否是在合理的范圍內(nèi),完全失去了做記錄的意義。做記錄,不單是把各參數(shù)寫(xiě)下來(lái),更要考慮其是否與當(dāng)前的晶體長(zhǎng)度相符合,是否在合理的范圍內(nèi)。只有這樣,我們才能在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)、感覺(jué)到設(shè)備處于非正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。從而及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整,避免一些損失。
在整個(gè)爐次周期中,耳朵的作用也不可小視。我們?cè)诓僮髋_(tái)前,不可能把設(shè)備所有的部件都看在眼底,但個(gè)部件運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的聲音,是可以傳到耳朵里的。設(shè)備正常和非正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)候的聲音是有差異的,只要平時(shí)刻意的注意感覺(jué)正常時(shí)的聲音,在頭腦中留下烙印,一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,我們就可以感覺(jué)到異常,不要放過(guò)在腦海中的這一閃念,自己檢查設(shè)備,就能夠找出故障所在。在工作中,不論是聽(tīng)到的還是觀察到的異常情況,一定不要放過(guò),多想一想,多檢查下設(shè)備,即使是沒(méi)問(wèn)題,我們也沒(méi)浪費(fèi)什么東西。輕易就放過(guò)異常的情況,很有可能就鑄成大錯(cuò)。
晶體在等徑生長(zhǎng)時(shí),我們看不到石英坩堝,但我們可以從光圈的影像中,能夠感覺(jué)到石英堝壁是否有沾料、析晶等情況。如果原本微抖的液面忽然鏡子一樣平靜,晶體直徑迅速收細(xì),加熱功率并沒(méi)有大的突然升高,那么,我們就要查看
堝轉(zhuǎn)是否還正常。
在等徑中,晶體生長(zhǎng)的趨勢(shì),是在晶體的棱線上能夠表現(xiàn)出來(lái)。操作者應(yīng)該仔細(xì)觀察,練就本領(lǐng),洞悉晶體的變化趨勢(shì),在生長(zhǎng)趨勢(shì)不良時(shí),及時(shí)加于人工干預(yù),避免斷苞。
晶體在正常等徑中,是需要操作者動(dòng)手最少的過(guò)程。但如果拉速、溫度等偏離當(dāng)時(shí)的設(shè)定,并且超過(guò)允許的范圍時(shí),就需要操作者退出自動(dòng)狀態(tài),人為來(lái)干預(yù)、控制晶體的生長(zhǎng)。操作者也必須具備使其回復(fù)到設(shè)定的能力。
討論
設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,出現(xiàn)一些故障是避免不了的,我們能做的,就是怎樣減小意外事件的發(fā)生頻率,和降低出現(xiàn)意外事的損失。下面來(lái)討論一下意外事件的情況。
1、爐壓異常上漲
如果在有加熱情況下,出現(xiàn)爐內(nèi)壓力的異常上漲,那么我們要先考慮主泵是否處于正常工作狀態(tài),主泵的皮帶有無(wú)損壞等。如果主泵工作正常,那就可能是爐體的問(wèn)題了(主泵閥是電動(dòng)、氣動(dòng)的還要考慮泵閥的故障,如壓縮空氣等,而手動(dòng)的泵閥一般在無(wú)動(dòng)作時(shí)出現(xiàn)故障的可能性不大)。如果是主泵故障,則可先用付泵維持,抓緊維修主泵。如果是爐體漏氣或爐內(nèi)漏水,在帶加熱的情況下,維修幾乎是不可能的,那就看當(dāng)時(shí)的情況能否維持將料吊出。2、異常停電
異常的停電,時(shí)有發(fā)生,尤其是在雷雨季節(jié),出現(xiàn)的頻率更高。一般來(lái)說(shuō),當(dāng)動(dòng)力電突然消失時(shí),先等2~3秒鐘,看電源能否自動(dòng)恢復(fù)。如果瞬間供電恢
復(fù),那么要查看各參數(shù)有無(wú)異常,在等徑時(shí),大多需要退出自動(dòng)狀態(tài),需手動(dòng)控制恢復(fù)。如果供電沒(méi)有恢復(fù),則建議先關(guān)閉氬氣閥后關(guān)閉主泵閥(這里指的是手動(dòng)的氬氣閥和泵閥)。只所以這樣,各人認(rèn)為,從理論上講,在斷電瞬間,泵頭的電磁閥在彈簧力的作用下是會(huì)自動(dòng)關(guān)閉的,從而隔斷爐內(nèi)、管道與外界的連通,是不會(huì)造成倒吸的。退一步來(lái)講,即使因?yàn)榉N種原因,電磁閥的關(guān)閉滯后,突然停電,等操作者反應(yīng)過(guò)來(lái),在去關(guān)好主泵閥時(shí),倒吸的這個(gè)動(dòng)作已經(jīng)完成了。完成這些動(dòng)作之后,查看爐內(nèi),看都處于什么狀態(tài)下。建議不帶加熱的,不用考慮,處于熔料狀態(tài)的,可以稍后在考慮。處于引晶和放肩狀態(tài)的,可立即手動(dòng)降堝升,使晶體和熔體脫離。處于等徑狀態(tài)的,最后來(lái)操作。因?yàn)槿绻虝r(shí)間供電恢復(fù),或許還能夠挽救回來(lái)。過(guò)一段時(shí)間,供電還未恢復(fù),那么也要手動(dòng)將晶體脫離液面。手動(dòng)降堝時(shí)要注意,一是方向不要弄反,二是脫開(kāi)的距離要大些。如果脫離的距離小,那么硅液冷凝后膨脹,還會(huì)將脫開(kāi)的晶體粘連的。停電大多停水。冷卻的循環(huán)水停止了,爐體過(guò)一段時(shí)間溫度會(huì)升的很高,爐體內(nèi)殘存的水受熱汽化,出現(xiàn)“啪、啪”的響聲。這時(shí),操作者要注意人身安全。不要離爐體太近,避免冷卻水官迸開(kāi),高溫蒸汽將人燙傷。也不要靠近觀察窗去向爐內(nèi)觀察,觀察窗的玻璃也是比較脆弱的部分。即使去觀察也無(wú)濟(jì)于事。如果長(zhǎng)時(shí)間循環(huán)水還未能恢復(fù),爐體已經(jīng)很熱了,可考慮人員的撤離,避免出現(xiàn)人身的傷亡。冷卻水恢復(fù)后,也不要急于靠近,要等水循環(huán)半分鐘、一分鐘后,爐體冷了下來(lái),在靠近操作。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),坩堝內(nèi)熔體凝固后,如果供電恢復(fù),有時(shí)也是可以繼續(xù)升溫將硅料化開(kāi)。但這要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況,并且要有豐富的經(jīng)驗(yàn),不可輕易操作,否則可能釀成更大的損失。3、漏料
如果判斷硅料已經(jīng)漏出,那么要立即停止加熱。個(gè)人認(rèn)為這時(shí)可將主泵閥關(guān)閉,主泵關(guān)閉,加大氬氣的供給量,將爐內(nèi)充成微正壓,氣體可由爐體的破損處溢出(一般多是下軸的波紋管)。減少空氣的進(jìn)入量,保護(hù)爐內(nèi)石墨器件不被氧化。4、液面異常抖動(dòng)
液面如果出現(xiàn)異常的抖動(dòng),那么先聯(lián)系前幾爐次,看有無(wú)抖動(dòng)現(xiàn)象。如果前幾爐次也有抖動(dòng)現(xiàn)象,只是這爐次加重,那么可認(rèn)為可能是坩堝軸的軸承或波紋管里的異物造成。
出現(xiàn)液面抖動(dòng),可先將堝處于不同位觀察,是否不論哪個(gè)位都抖動(dòng)。如果僅一個(gè)位抖動(dòng),則可能是連桿的料點(diǎn)造成。可先用低的堝位拉晶(吊料),提出部分硅料,躲離抖動(dòng)的位后,在正常長(zhǎng)晶。如果不論堝位高低,都抖動(dòng)劇烈,則可能是堝梆斷裂,摩擦加熱器造成,可做停爐鑄料處理,避免更大的損失。5、單晶爐的冷卻循環(huán)水在爐內(nèi)有加熱的情況下,是絕對(duì)不能停的。6、在爐內(nèi)有加熱時(shí),在大多數(shù)情況下,氬氣也是必須同時(shí)供給的。7、對(duì)于一些常發(fā)的設(shè)備方面的故障,操作者要牢記其故障時(shí)的表現(xiàn)。8、操作者應(yīng)該充分了解、熟悉自己的設(shè)備,熟知個(gè)部位的功能、工作原理,在緊急情
況下,簡(jiǎn)單維修、維持自己的設(shè)備能夠工作。
以上的敘述,主要是針對(duì)拉晶工操作方面及一些應(yīng)該具備的技能方面的闡述。大家在工作中,只要能不斷地總結(jié)、積累,并不斷地改善自己的工作方式,相信大家都能夠成為出色的拉晶工。
潘強(qiáng)
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