5月營(yíng)銷部工作總結(jié)

一．基本情況營(yíng)銷部五月份工作總結(jié)計(jì)1營(yíng)銷部本月.共接待宴會(huì)14次，消費(fèi)金額共計(jì)1024020元2.接待會(huì)議2次，消費(fèi)金額共計(jì)84985元3.VIP卡存款共計(jì)1013020元4．應(yīng)收賬款回款總額57066元5.擔(dān)保賬回款總額63799元二．日常工作

1.每天整理客戶意見反饋上交總經(jīng)辦。2.每天做好散客電子版錄入工作。3.每天做好本部門考勤工作。

4.每天早8點(diǎn)30，晚16點(diǎn)部門例會(huì)。

5.每天上午9點(diǎn)11點(diǎn)銷售經(jīng)理外出拜訪。

6.每天中午11點(diǎn)10分12點(diǎn)30，晚17點(diǎn)18點(diǎn)30為營(yíng)銷經(jīng)理跟餐時(shí)間。7.每天下班前銷售經(jīng)理上交工作日記。

8.每天銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)補(bǔ)簽前一天自己客戶的打折及擔(dān)保賬單。

9.每天每位銷售經(jīng)理保證開發(fā)及現(xiàn)場(chǎng)跟蹤兩戶新客戶，三戶面訪客戶，四戶話訪客戶。10.每天銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)做同行業(yè)中餐調(diào)研，以短信形式回報(bào)欒總。三．會(huì)議紀(jì)要

1.每天客戶意見反饋內(nèi)容李虹整理次日上報(bào)總經(jīng)辦。2、婚慶、會(huì)議洽談統(tǒng)一培訓(xùn)。

3、訂房通知單下清楚，如有特殊交代要通知前臺(tái)確認(rèn)。

4、大宴不允許帶水果；不允許放發(fā)泡，談宴會(huì)時(shí)要告知客人，協(xié)議簽清楚。

5、衣柜已到，自己的衣物全部放在衣柜里，不準(zhǔn)許掛在外面，保證辦公室干凈整潔。6、營(yíng)銷部定餐訂房，都要留銷售經(jīng)理電話，也要有客人電話（每個(gè)部門都要留）；7、營(yíng)銷部跟宴會(huì)加桌必須要聽餐飲部劉總監(jiān)安排；

8、贈(zèng)菜，不要桌桌贈(zèng)，大宴桌多，忙的情況下就不要贈(zèng)，或贈(zèng)送果盤；

9、宴會(huì)、會(huì)議由營(yíng)銷部統(tǒng)一談（打折權(quán)限要掌握分寸，尺度）外帶食品盡量杜絕；并和客人簽清楚協(xié)議。

10、宴會(huì)主推老青島、黑獅、百威、紅果樂、鐵六、鐵盒喜六年、喜壇六六、福六年原釀；11、大客戶檔案電子版增加個(gè)性化服務(wù)銘含負(fù)責(zé)。12、散客跟蹤加強(qiáng)（金媛、孫銘含）散客維護(hù)較好；13、調(diào)研團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)及加床收費(fèi)；

14、萬達(dá)廣場(chǎng)協(xié)議可以簽，高杏聯(lián)系；

15、凡是簽單協(xié)議單位在酒店消費(fèi)，不是有效簽單人簽字人必須通知營(yíng)銷經(jīng)理，第二天給財(cái)務(wù)補(bǔ)簽；

16、所有賬單要找有效簽單人補(bǔ)簽（沒有卡號(hào)、沒有客人簽字）；17、所有VIP卡存款客戶資料不全的上報(bào)整理；

18、VIP卡客戶不允許拿成條煙及成箱酒，如有特殊情況上報(bào)，要有擔(dān)保人，擔(dān)保人要總監(jiān)級(jí)以上；

19、有大額消費(fèi)由該部門負(fù)責(zé)人審核及跟進(jìn)，消費(fèi)單要該部門經(jīng)理簽字；20、銷售人員不允許進(jìn)廚房，贈(zèng)菜聽廚房安排；21、辦公室空調(diào)要控制在2224度；

22、婚宴手續(xù)，退押金當(dāng)天結(jié)賬要帶押金收據(jù)，交押金要用現(xiàn)金，刷卡交付押金有手續(xù)費(fèi)，押金條丟失由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；

23、宴會(huì)酒水價(jià)格上墻，對(duì)酒水培訓(xùn)；

24、下周加大走訪力度，并在走訪時(shí)帶回客戶的意見反饋；

25、營(yíng)銷部人員每人月任務(wù)分配完成，餐飲預(yù)訂30臺(tái)、KTV預(yù)訂10臺(tái)、客房預(yù)定60間、售卡每人10萬元；

27、每天做午市和晚市調(diào)研，給欒總發(fā)短信（紅運(yùn)、國(guó)際、萬豪、國(guó)貿(mào)）；28、5月18日有婚宴停休，并安排9:00值臺(tái)人員到餐飲開會(huì)；

29、在員工食堂就餐，要注意不要浪費(fèi)，用餐后把剩菜剩飯倒掉并把餐具放水池里；30.營(yíng)銷經(jīng)理從本周開始上交拜訪計(jì)劃，并在周五總結(jié)會(huì)上匯報(bào)走訪情況。31.通知十萬大客戶更改浴箱號(hào)，并告知客人VIP卡增設(shè)密碼。

擴(kuò)展閱讀：營(yíng)銷部階段性工作匯報(bào)09年5月10日

江西天恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

營(yíng)銷部階段性工作匯報(bào)201*年5月10日

住宅篇

一、住宅銷售情況匯報(bào)（數(shù)據(jù)以正式簽約計(jì)算，截止至09年5月10日），成交數(shù)據(jù)不包涵5套關(guān)系戶

樓號(hào)4#樓6#樓8#樓9#樓10#樓2#樓3#樓5#樓7#樓11#樓12#樓13#樓14#樓合計(jì)期數(shù)1111122222222可售總量（套）201*1919291010101030403030275已簽約（套）161315132652462123201*175銷售率（%）80%72%79%68%93%50%20%40%60%70%57.5%67%40%64%剩余套數(shù)444625864913101894預(yù)定（套）114二、戶型去化比例（數(shù)據(jù)截止5月10日，含預(yù)定）

戶型標(biāo)準(zhǔn)層二房三房頂樓二房復(fù)式別墅

總套數(shù)9612824324已售套數(shù)77105220剩余套數(shù)192322304去化比例80.2%82%8.3%6.25%0%三、車庫儲(chǔ)藏間銷售（數(shù)據(jù)以正式簽約計(jì)算，截止至09年5月10日）

銷售總量40

車庫、儲(chǔ)藏間匯總總銷金額到帳金額14452581110433欠款335095四、資金回籠

住宅銷售總量175住宅總銷金額32564035住宅匯總住宅到帳金額25097589住宅按揭未到5757000欠款1709446總銷金額34009293

全部物業(yè)總銷售合計(jì)總到帳金額按揭總未到款262080225757000總欠款20445五、銷售情況分析

近幾個(gè)月鄱陽整體市場(chǎng)成交量依然較為低潮，4月鄱陽整體市場(chǎng)近30多家樓盤僅成交56多套。目前市場(chǎng)除兩家品質(zhì)較高的新開樓盤售卡外，其余樓盤的月成交量?jī)H維持在5套以內(nèi)，有些08年初老盤基本處于滯銷狀態(tài)，市場(chǎng)存在的剛性需求大部分份額已被品質(zhì)、理念較高的幾個(gè)大型新盤所瓜分。

目前現(xiàn)階段本案整體銷售情況保持穩(wěn)步趨勢(shì)，所運(yùn)用的購房0首付、樣板房策略也較為成功，項(xiàng)目住宅整體銷售率達(dá)到64%，已基本提前一個(gè)月完成原計(jì)劃二階段銷售任務(wù)。但隨著可售房源的減少，可選擇性小，外加準(zhǔn)現(xiàn)房導(dǎo)致的工程瑕疵暴露，后期的銷售還是存在較大的壓力。且外界對(duì)于本項(xiàng)目的影響也會(huì)加劇，中盛世紀(jì)城、湖城領(lǐng)袖、桃花源記二期等大盤將會(huì)是最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)方的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在品質(zhì)更新、房源可選擇性大、區(qū)位優(yōu)勢(shì)好等方面。另其他老盤的相繼瘋狂打折，對(duì)于本項(xiàng)目的影響也較深，因而后期我們會(huì)處在一個(gè)較為尷尬的位置，唯一的機(jī)會(huì)點(diǎn)可能就在于工程完工后的小區(qū)整體形象及服務(wù)上。

樓號(hào)去化方面：本案目前沿商業(yè)部分及最后面部分住宅銷售較為緩慢，一方面是受商業(yè)層高的影響，另一方面則是外界市場(chǎng)的可選性優(yōu)勢(shì)比較大。樓層去化方面：本案頂樓二房及復(fù)式的銷售也存在較大的抗性，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一、樓層較高，當(dāng)?shù)貙?duì)于此類原始抗性較大，其他項(xiàng)目也存在同樣情況；二、二房銷售價(jià)格不具備優(yōu)勢(shì)，同樣的總價(jià)可在市場(chǎng)品質(zhì)略低的樓盤購置三房；三、當(dāng)?shù)貙?duì)于本案推出的挑高5.8米的復(fù)式屬首次，客戶對(duì)于此類戶型的實(shí)用性、裝修沒有概念、且樓層高，接受度較低，不敢去嘗試；四、外界市場(chǎng)的可選性優(yōu)勢(shì)比較大；

資金回籠方面：目前本案實(shí)際完成總銷金額3400多萬，實(shí)際回籠資金2620多萬。其中按揭未到賬575萬，欠款170萬（含工程款抵扣）。未到帳主要原因?yàn)槭荛_發(fā)貸質(zhì)押制約，累計(jì)的31戶合同無法辦理按揭手續(xù)，需進(jìn)行置換。目前此部分置換工作正在進(jìn)行，逐步進(jìn)行置換，銀行已同意置換11戶，預(yù)計(jì)后期按揭資金會(huì)有40%回籠。六、住宅后期預(yù)計(jì)問題點(diǎn)及解決方案1、6月底整體交房存在的問題

根據(jù)目前施工的工程情況，管道、圍墻、道路硬化、景觀綠化等還未做，預(yù)計(jì)6月底可能來不及完成。由于本次交房與一期交房不同，本次為整體交房，工程部分的未完成，外加驗(yàn)收的時(shí)間，估計(jì)交房抗性會(huì)很大，不排除業(yè)主集體拒交房的可能。解決方案：

工程加快施工，由于鄱陽業(yè)主的法律意識(shí)不足及當(dāng)?shù)刂睂俨块T管理較松，6月30日前如能保障地面道路硬化、小區(qū)圍墻完成、景觀施工中的話，也許可以相對(duì)減少一部分抗性。

2、住宅頂樓去化問題

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)分析數(shù)字顯示，由于銷售價(jià)格及當(dāng)?shù)貙?duì)于樓層的抗性。目前項(xiàng)目頂樓的二房及復(fù)式、別墅銷售抗性較大，去化比較緩慢。同比本案的頂樓二房?jī)r(jià)格可以在相對(duì)品質(zhì)略低的樓盤購置三房，且別墅的銷售價(jià)格與其他樓盤同等別墅相距甚遠(yuǎn)。解決方案：

目前標(biāo)準(zhǔn)層二房樣板房展示效果很好，近期很大一部分促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)層二房的銷售。建議聯(lián)系已售頂層二房及復(fù)式業(yè)主，共同裝修樣板房，一方面促進(jìn)頂樓的銷售，另一方面節(jié)約裝修成本。

商業(yè)篇

根據(jù)規(guī)劃商業(yè)業(yè)態(tài)定位，通過近一周的商業(yè)資源洽談，目前已基本確定了三方面的資源及他們的投資意向，并開始第二輪的深入洽談。在整個(gè)洽談過程中，大部分客戶對(duì)于區(qū)位的成熟度、適宜度較為重視，投資方式都為租賃，無直接購買意向。

市場(chǎng)客戶方面通過邀約、洽談刷新，客戶對(duì)于本項(xiàng)目的投資意向不是很強(qiáng)烈，只有及少數(shù)客戶有購買意向，且只為單個(gè)購買，消化量體較小。擬對(duì)此部分客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤并累積，待時(shí)機(jī)成熟后進(jìn)行商業(yè)1號(hào)樓底商、8號(hào)樓自營(yíng)商業(yè)部分進(jìn)行銷售。

商業(yè)第二輪洽談完成時(shí)間：09年5月1030日商業(yè)第二輪洽談內(nèi)容：1、投資意向的確定；2、投資規(guī)模的確定；3、投資區(qū)位的確定；

4、合作模式的確定（含租金）；一、主力資源

投資人：周總、林總投資人背景主洽談人：曾總配合洽談人：張鐘、胡昌超周總：福建泉州人。鄱陽雙港、工業(yè)園商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)商，鄱陽銀海夜總會(huì)投資人，目前在鄱陽總投資近1000萬。另周總還在澳門擁有四家夜總會(huì)、一家賭場(chǎng)。林總：福建泉州人。鄱陽豐華公司總經(jīng)理。KTV、餐飲商業(yè)1號(hào)樓23層KTV：投資面積27006000平方均可餐飲：投資面積201*平方，擬投資金額300萬（類似上饒考察的高檔餐飲）購買自營(yíng)（）租賃經(jīng)營(yíng)（）合作經(jīng)營(yíng)（※）1、三方（含本公司）的合作模式；2、本項(xiàng)目區(qū)域、人流的適宜性；3、租金計(jì)算及結(jié)算方式；該客戶對(duì)于鄱陽的市場(chǎng)環(huán)境及未來發(fā)展較為看好，且對(duì)于擬投資業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)也較有信心。重點(diǎn)考慮的是合作方式的問題。擬投資業(yè)態(tài)推薦區(qū)位擬投資規(guī)模投資意向客戶關(guān)注點(diǎn)客戶分析二、二線資源

投資人：朱行投資人背景擬投資業(yè)態(tài)推薦區(qū)位擬投資規(guī)模投資意向客戶關(guān)注點(diǎn)主洽談人：曾總配合洽談人：張鐘、胡昌超朱行：鄱陽縣農(nóng)行副行長(zhǎng)，曾經(jīng)營(yíng)鄱陽中華樓餐飲，經(jīng)營(yíng)較為成功。餐飲商業(yè)1號(hào)樓23層餐飲：1201*300平方經(jīng)營(yíng)定位：規(guī)模大、低消費(fèi)、大眾化的鄱陽特色餐飲購買自營(yíng)（）租賃經(jīng)營(yíng)（※）合作經(jīng)營(yíng)（※）1、物業(yè)整體外立面裝修是否適宜；2、合作經(jīng)營(yíng)方式；3、免租期限；4、本項(xiàng)目區(qū)域、人流的適宜性；5、停車位的設(shè)置；該客戶擁有成功經(jīng)營(yíng)餐飲的經(jīng)驗(yàn)，且在鄱陽當(dāng)?shù)負(fù)碛休^為廣泛的人際關(guān)系。談判過程中客戶除對(duì)上述關(guān)注點(diǎn)較為著重考慮外，對(duì)于本項(xiàng)目區(qū)位的評(píng)價(jià)感覺不是很適宜。對(duì)方闡述：作為投資者、生意人對(duì)于經(jīng)營(yíng)區(qū)位的選擇很重要，哪里都能開，關(guān)鍵在于哪里開更好。目前對(duì)方除關(guān)注本項(xiàng)目外，另關(guān)注山水天下項(xiàng)目沿街一個(gè)帶裝修的位置（原海鮮火鍋城）�？蛻舴治鐾顿Y人：中國(guó)郵政投資人背景擬投資業(yè)態(tài)推薦區(qū)位擬投資規(guī)模投資意向客戶關(guān)注點(diǎn)客戶分析主洽談人：張鐘配合洽談人：胡昌超中國(guó)郵政目前儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)與郵政脫離，逐步完善自身的機(jī)制，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行住宅1號(hào)樓商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積：100平方購買自營(yíng)（）租賃經(jīng)營(yíng)（※）合作經(jīng)營(yíng)（）1、本項(xiàng)目區(qū)域、人流的適宜性；該客戶為政府客戶，目前中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄以對(duì)整體城北新區(qū)做了詳細(xì)的市場(chǎng)考察，決定在城北新區(qū)設(shè)立儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。但具體區(qū)位方面還在考慮。擬通過深入談判及公關(guān)，爭(zhēng)取將住宅1號(hào)樓商業(yè)消化，作為鄱陽郵政儲(chǔ)蓄銀行的總部或與中國(guó)電信共同經(jīng)營(yíng)。三、輔助資源

投資人：胡局、劉所投資人背景擬投資業(yè)態(tài)推薦區(qū)位擬投資規(guī)模投資意向客戶關(guān)注點(diǎn)客戶分析主洽談人：張鐘胡局：鄱陽縣公安局副局長(zhǎng)劉所：鄱陽縣公安局城北派出所所長(zhǎng)KTV或其他可投資項(xiàng)目購買自營(yíng)（）租賃經(jīng)營(yíng)（）合作經(jīng)營(yíng)（）其他（※）1、投資回報(bào)率；2、投資成功率；該兩位客戶自身不具備單獨(dú)投資能力，且不方便進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)�？蛻粢庀虿扇∪牍山�(jīng)營(yíng)的形式進(jìn)行投資。在主力、二線資源客戶投資需要輔助的時(shí)候可進(jìn)行對(duì)接。配合洽談人：胡昌超

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