201*年渠道中心個(gè)人工作總結(jié)

201*年渠道中心個(gè)人工作總結(jié)

201*年我作為南寧分公司市場(chǎng)部渠道中心一員，具體執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指定的自營(yíng)與主流渠道相關(guān)經(jīng)營(yíng)、拓展、維系等工作，現(xiàn)階段分管中美連鎖賣場(chǎng)、非核心主流渠道賣場(chǎng)、新增主流渠道跟進(jìn)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，現(xiàn)對(duì)本年工作總結(jié)如下：

一、201*年工作情況1、渠道經(jīng)營(yíng)情況

核心渠道經(jīng)營(yíng)方面，重點(diǎn)加強(qiáng)主流型代理商渠道的建設(shè)工作，圍繞“又快又好”四字方針，針對(duì)重點(diǎn)主流渠道實(shí)施快速的幫扶上量措施。其中，中美連鎖賣場(chǎng)在經(jīng)過(guò)手機(jī)節(jié)前期的準(zhǔn)備工作以后，12月3G放號(hào)349戶，同比11月增長(zhǎng)23.32%；合約放號(hào)178戶，同比11月增長(zhǎng)76.24%。在準(zhǔn)備期間，通過(guò)設(shè)置開放式銷售體驗(yàn)桌、營(yíng)造智能手機(jī)自我學(xué)習(xí)氣氛、安排駐店員進(jìn)駐、宣傳陣地布置、制定地推計(jì)劃、明確渠道經(jīng)理支撐等方式，迅速有效的提升了銷售量。非核心主流渠道經(jīng)營(yíng)方面，維美、燁赫等賣場(chǎng)12月合約放號(hào)量同比11月增長(zhǎng)75%與600%。首先對(duì)該類渠道賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地走訪、數(shù)據(jù)分析，然后以幫扶會(huì)的形式，邀請(qǐng)各賣場(chǎng)老板、支撐渠道經(jīng)理、渠道中心分管渠道領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，針對(duì)現(xiàn)有銷售發(fā)展問(wèn)題予以快速解決，制定有效發(fā)展措施。并且將該幫扶會(huì)議模式進(jìn)行完善推廣，為渠道發(fā)展做出它應(yīng)有的

貢獻(xiàn)。

2、渠道拓展情況

拓展主流渠道主抓三項(xiàng)工作：第一梳理現(xiàn)有渠道目標(biāo)，對(duì)各城區(qū)、縣分核心商圈的渠道賣場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理，了解區(qū)域賣場(chǎng)內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)、移動(dòng)電信滲透情況、聯(lián)系人信息等；第二承接區(qū)公司下達(dá)的新增主流渠道落地，包括高佬、大地、中域等皆為區(qū)公司洽談合作伙伴，南寧分公司承接落地執(zhí)行工作，快速突破上量；第三確定主流渠道目標(biāo)滲透率60%以上，通過(guò)在周例會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)滲透數(shù)據(jù)，壓力傳遞至各城區(qū)、縣分公司。各地根據(jù)實(shí)際情況采取有效突破措施后，南寧分公司201*年主流渠道滲透率達(dá)64%。3、渠道維系情況

一是通過(guò)渠道補(bǔ)貼、代理商傭金杠桿原則、代理商放號(hào)競(jìng)賽活動(dòng)等措施抓好現(xiàn)有渠道維系工作。二是

二、201*年工作中的不足現(xiàn)有渠道放號(hào)量仍低于

三、201*年工作計(jì)劃四、建議

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201*年****分行渠道科技管理

工作思路

201*年是全分行渠道科技工作轉(zhuǎn)型關(guān)鍵性的一年，主要體現(xiàn)在：電子銀行渠道建設(shè)全面展開，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作全速推行，第二階段服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)升級(jí)版正式開始，銀行金融網(wǎng)改制正在加快推進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工程進(jìn)入攻堅(jiān)階段等等。種種跡象表明，201*年渠道科技管理工作將異常繁忙。為搞好201*年渠道科技管理工作，擬從以下四個(gè)方面開展工作：一、定目標(biāo)

201*年全行電子（自助）銀行交易替代率達(dá)到xx以上，較上一年增長(zhǎng)xxx，新增注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行xx萬(wàn)、xx萬(wàn)、xx萬(wàn)和xx萬(wàn)戶，完成電子銀行總交易量xx萬(wàn)筆；完成所有縣城及以上網(wǎng)點(diǎn)的示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，以及所有農(nóng)村支行的示范網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作；強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范化管理，全年銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)有理投訴下降30%；完成7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工程和1個(gè)二類支行改革工作；繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷體系建設(shè)，全市專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍占比達(dá)xx以上�？萍脊芾矸矫�，在省分行的統(tǒng)一安排下完成金融網(wǎng)絡(luò)改造和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工程；確保銀行金融網(wǎng)系統(tǒng)和終端的8項(xiàng)安全運(yùn)行指標(biāo)達(dá)標(biāo)率在97%以上。二、定措施

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高操作技能

全年將舉辦兩期電子銀行業(yè)務(wù)骨干和管理人員培訓(xùn)班，開辦兩期4批示范網(wǎng)點(diǎn)骨干成員培訓(xùn)班和一次全市科技人員培訓(xùn)班，為支行培訓(xùn)一支內(nèi)訓(xùn)師。并通過(guò)在崗網(wǎng)上培訓(xùn)方式保證前臺(tái)員工和后臺(tái)管理人員掌握電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，為

全市電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（二）研究指導(dǎo)意見，推動(dòng)各項(xiàng)工作開展

根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合“個(gè)金”發(fā)展需要，積極引導(dǎo)各支行大力發(fā)展代發(fā)業(yè)務(wù)，拓展VIP客戶群，并積極推行信貸客戶疊加電子銀行業(yè)務(wù)等方式著力推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展；按照示范網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)規(guī)范的模型運(yùn)行、定期召開網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流等方式加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作；通過(guò)建立有效的技術(shù)管理制度和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)郵銀協(xié)作等方式，實(shí)現(xiàn)金融網(wǎng)系統(tǒng)和終端的安全運(yùn)行。

（三）制定考核辦法，保障重點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理工作有序進(jìn)行制定“電子（自助）銀行發(fā)展考核辦法”、“示范網(wǎng)點(diǎn)推行管理考核辦法”、“服務(wù)“雙星”評(píng)選辦法“以及“金融網(wǎng)安全運(yùn)行考核辦法”等辦法，通過(guò)責(zé)任要落實(shí)到關(guān)鍵人、獎(jiǎng)罰尺度要明顯、考核兌現(xiàn)要及時(shí)等有效措施保障重點(diǎn)工作有效開展。（四）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)工作得到落實(shí)

實(shí)行按日通報(bào)、按月總結(jié)、按季考核的督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度管理；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)和神秘人調(diào)查等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化執(zhí)行中存在的問(wèn)題和示范網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行過(guò)程中存在的不足。要針對(duì)問(wèn)題和不足采取從嚴(yán)的考核措施，同時(shí)，也要加強(qiáng)與支行和網(wǎng)點(diǎn)的交流，力求達(dá)到整改效果。須要強(qiáng)調(diào)的是：鑒于網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)席維護(hù)已確定各分支自行完成，故請(qǐng)人力資源部盡快將計(jì)算機(jī)大學(xué)生配備調(diào)整到支行綜合辦公室，已技術(shù)維護(hù)為主，兼管電子銀行業(yè)務(wù)。

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