外資銀行年度工作計劃

東亞銀行蘇州支行201*年度工作計劃

各股室：

為提升豐縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結(jié)合實(shí)際情況，制定了201*年度工作目標(biāo)：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。201*年支行工作思路：夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、推進(jìn)創(chuàng)新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺階�，F(xiàn)將201*年度工作計劃印發(fā)，請落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級部署及時調(diào)整。

一、財務(wù)績效評估

（一）在分行業(yè)績考核的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線績效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個人的年度進(jìn)行績效評價顯然是不全面的。應(yīng)當(dāng)應(yīng)用財務(wù)數(shù)據(jù)或財務(wù)比率，對一家銀行進(jìn)行多角度的比較分析。如：趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、同業(yè)比較分析等

【趨勢分析】：主要將一家銀行若干年的財務(wù)報表按時間序列作比較

【結(jié)構(gòu)分析】：將某一項(xiàng)目，按照規(guī)定標(biāo)志分類，劃分成若干組成部分，計算出各個部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關(guān)系看其對整體的影響【同業(yè)比較分析】：將一家銀行的財務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較

各種方法可以結(jié)合使用，如將我行不同年度的結(jié)構(gòu)百分比報表逐項(xiàng)比較，就是與趨勢分析相聯(lián)系的做法。

（二）如何完善財務(wù)管理信息系統(tǒng)的自動化

【財務(wù)管理信息化應(yīng)以財務(wù)管理為重點(diǎn)�！恳虼�，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會計思想，加強(qiáng)預(yù)算管理、資金管理和財務(wù)分析等管理功能，成為財務(wù)管理信息化的主要目標(biāo)。

【財務(wù)信息系統(tǒng)的功能應(yīng)從事后的核算發(fā)展到實(shí)現(xiàn)全面管理、控制、評價和優(yōu)化。】全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標(biāo)，完整配置、計量、記錄銀行所有財務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動，并進(jìn)行詳盡的核算、統(tǒng)計、分析、考核，以實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對所有的經(jīng)濟(jì)活動和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能根據(jù)管理個控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。

二、成本控制

首先成本管理是銀行經(jīng)營的重要內(nèi)容，也是管理會計研究的核心領(lǐng)域。重視成本管理的主動性引導(dǎo)，將成本管理延伸、融入到各運(yùn)營環(huán)節(jié)，調(diào)動各成本中心對于資源配置與產(chǎn)出分析的行為自覺，實(shí)現(xiàn)成本管理的自覺控制，在當(dāng)前強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理思維的經(jīng)營形勢下，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)成本管理的目的可簡單地歸納為減少支出、降低成本，這就是成本管理的狹義觀念。在這種觀念的指導(dǎo)下，銀行很容易陷入片面降低成本的誤區(qū)，不能為決策提供所需要的正確信息。在現(xiàn)代成本管理的觀點(diǎn)中，企業(yè)不能再將成本管理簡單地等同于降低成本，而是基于成本效益觀念，實(shí)現(xiàn)由“減少、降低”向“一定投入、更多產(chǎn)出”的轉(zhuǎn)變。其次要劃分員工類群，使人力資源配置與崗位資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化相一致。在對員工情況進(jìn)行摸底評價的基礎(chǔ)上，按照學(xué)識水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、應(yīng)變能力、氣質(zhì)形象等，依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)逐一對照，劃分管理、營銷、服務(wù)等不同類型，擇機(jī)適時調(diào)整部分工作人員崗位，明晰發(fā)展定位和培養(yǎng)方向，使人力資源配置與崗位資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化相一致。如對于具有潛質(zhì)的人員列入班子后備人才，并安排在重要部門和崗位，在充分調(diào)動其創(chuàng)新工作和大膽管理的積極性的基礎(chǔ)上，對其組織管理、指揮協(xié)調(diào)能力進(jìn)行磨煉。

三、優(yōu)化財務(wù)運(yùn)營模式及加強(qiáng)集中化管理

近年來，隨著我國金融改革的逐漸深化，內(nèi)部控制逐步成為商業(yè)銀經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。在此過程中，政府部門和銀行經(jīng)營管理者對內(nèi)部控制的認(rèn)識逐步趨于一致，為商業(yè)銀行內(nèi)部控制的改革發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，由于我國商業(yè)銀行內(nèi)部控制起步較晚，與國際同相比，在很多方面還存在較大差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，使之真正符合商業(yè)銀行的實(shí)際發(fā)展需要。在對商業(yè)銀行內(nèi)控管理的理解上，應(yīng)著重把握以下幾點(diǎn)：

(1)內(nèi)部控制是所有員工主動參與的管理過程。任何制度的運(yùn)行狀和效果在很大程度上都取決于人的因素，再完善的制度也需要人來貫徹執(zhí)行．同樣道理，完善的內(nèi)部控制體系在制度設(shè)計上應(yīng)該覆蓋銀行全部機(jī)構(gòu)，部門，崗位和環(huán)節(jié)，需要全體員工共同參與。因此，內(nèi)部控制不單純是管理層或一部分人的事情，它是全體員工主

動參與的管理過程。只有所有員工全部參與，才能從總體上體現(xiàn)內(nèi)控管理的要求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控管理的效果．

(2)內(nèi)部控制是涵蓋經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的全面管理過程。完善的內(nèi)部控制不能流于形式，更不能單純地停留在制度建設(shè)層面．內(nèi)部控制必須將制度體現(xiàn)到每個對象上，體現(xiàn)在內(nèi)控過程中．從內(nèi)部控制的對象看，銀行在經(jīng)營過程中所涉及的財務(wù)管理。公司治理、戰(zhàn)略決策、風(fēng)險管理、組織文化、制度執(zhí)行和責(zé)任追究等環(huán)節(jié)都應(yīng)納入內(nèi)部控制體系。從內(nèi)部控制的內(nèi)容看，應(yīng)包括各類業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性。資產(chǎn)管理的有效性等全方位的管理活動。從內(nèi)部控制的時段看，它不僅包括事中規(guī)范和事后監(jiān)督，在事前更應(yīng)具有前瞻性的判斷和防范措施。

(3)內(nèi)部控制應(yīng)隨著銀行經(jīng)營環(huán)境的變化不斷調(diào)整。內(nèi)部控制通過定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，形成一種動態(tài)糾錯過程和機(jī)制，是一個發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題的不斷變化的過程。隨著我國經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境在不斷變化，商業(yè)銀行自身在發(fā)展，商業(yè)銀行的目標(biāo)定位、治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品種都在發(fā)生變化，內(nèi)部控制制度應(yīng)不斷適應(yīng)這種變化而相機(jī)調(diào)整。根據(jù)以上問題，提出以下幾點(diǎn)建議：1．進(jìn)一步完善董事會制度建設(shè)

董事會作為商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)的核心，除了要履行公司法規(guī)定的常規(guī)職能以外，還要對商業(yè)銀行內(nèi)控、風(fēng)險管理以及合規(guī)經(jīng)營負(fù)最終責(zé)任．因此，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化董事會的管理職能。一是要優(yōu)化專門委員會組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，清晰界定其工作職責(zé)和工作流程；二是要充分發(fā)揮監(jiān)督類專門委員會的作用，理清監(jiān)督類委員會與監(jiān)事會的職能邊界：三是改善專門委員會信息不對稱問題，建立非執(zhí)行董事與高管層良好的溝通平臺；四是在選擇獨(dú)立董事的過程中，應(yīng)更加重視專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)歷，不應(yīng)過于看重社會聲望，充分發(fā)揮獨(dú)立董事的作用。2．強(qiáng)化內(nèi)部控制文化建設(shè)

通過內(nèi)控文化建設(shè)，將管理意識，合規(guī)意識、制度意識深深根植于員工的思想觀念之中，使全行員工對本行的內(nèi)控制度、風(fēng)險觀念產(chǎn)生一致的理解和認(rèn)同，將員工的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理行為控制與約束在既定的目標(biāo)范圍之內(nèi)。為此，商業(yè)銀行的決策和管理層必須通過內(nèi)部控制文化的建立和完善，促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部控制的有效運(yùn)行，達(dá)到有效調(diào)動員工潛能．發(fā)揮每個員工積極性的作用．要在銀行內(nèi)部樹立全員內(nèi)部控制意識，進(jìn)一步提高管理人員和普通員工對于內(nèi)部控制建設(shè)的重要性、迫切性的認(rèn)識，通過對員工定期進(jìn)行內(nèi)部控制培訓(xùn)，將內(nèi)部控制管理觀念、行為規(guī)范由管理層貫徹落實(shí)到基層，由此促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度的完善。

3．建立全面科學(xué)的內(nèi)部風(fēng)險控制系統(tǒng)在巴林銀行事件中，里森同時擁有簽發(fā)支票、核銷銀行對賬單等權(quán)利，違背了交易和結(jié)算業(yè)務(wù)分開、相互制約的常規(guī)，喪失了有效的內(nèi)部監(jiān)管。因此，健全的內(nèi)部控制系統(tǒng)要求，一是要嚴(yán)格授權(quán)審批制度，根據(jù)銀行的經(jīng)營管理水平、風(fēng)險控制能力，制度執(zhí)行以及資產(chǎn)等狀況，實(shí)行差別化的授權(quán)制，并進(jìn)行連續(xù)有效的監(jiān)督：二是要嚴(yán)格高風(fēng)險業(yè)務(wù)管理制度，加快建立信貸風(fēng)險控制體系；三是建立風(fēng)險測量預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險的有效防范，將風(fēng)險造成的損失控制在可接受范圍內(nèi)，在業(yè)務(wù)開展過程中，應(yīng)加強(qiáng)對風(fēng)險狀況的跟蹤檢測，及時提出防范措施。4．充分發(fā)揮內(nèi)部審計監(jiān)督和外部監(jiān)管的作用

內(nèi)部審計部門是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜合管理和評價內(nèi)部控制的職能部門，內(nèi)部審計部門應(yīng)具有完全的獨(dú)立性和權(quán)威性，能夠獨(dú)立地按照法人要求，有選擇地對內(nèi)控的各方面行使其檢查職能，并能夠?qū)�檢查評價結(jié)果直接地反映到高級管理層，在這種機(jī)制下，內(nèi)部審計才能真正有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。

四、稅務(wù)規(guī)劃

想要有效利用稅務(wù)規(guī)劃以提高對銀行的盈利貢獻(xiàn)，財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟練把握有關(guān)稅收制度和法律法規(guī)理解稅收制度和法律規(guī)定

了解法律部門和主管部門對納稅活動“合法和合理”的界定了解納稅人的基本情況：財務(wù)情況、投資意向、對風(fēng)險的態(tài)度納稅人的具體要求簽訂委托合同指定規(guī)劃方案并實(shí)施

五、對業(yè)務(wù)及盈利即增值服務(wù)

對銀行來說，在滿足客戶的需求上，基于客戶的回報與服務(wù)優(yōu)勢客戶關(guān)系管理的重心，增值服務(wù)是客戶關(guān)系管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，相對于基礎(chǔ)服務(wù)，附加服務(wù)等針對產(chǎn)品功能的服務(wù)，增值服務(wù)則是針對客戶關(guān)系的服務(wù)，這意味著對外資銀行而言，學(xué)會打好“增值服務(wù)”牌才能不被客戶關(guān)系這個“主裁判”罰下賽場。為了保有并吸引更多的貴賓級客戶，我行應(yīng)不斷的增加增值服務(wù)的內(nèi)容，具體服務(wù)的種類，如航空意外保險、國際組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)、境外緊急救援服務(wù)、汽車現(xiàn)場緊急救援等。高級信用卡已經(jīng)是一種身份的象征了。銀行的增值服務(wù)重要性可想而知，涉及到的增值服務(wù)不再是單純性的采購行為，而是集整體發(fā)展戰(zhàn)略、策劃設(shè)計、服務(wù)采購、效果評估為一體的采購管理模式，他必須具備以下幾個特點(diǎn)

1、需要專業(yè)化的增值服務(wù)設(shè)計2、需要協(xié)調(diào)眾多的供應(yīng)商3、需要完整的采購設(shè)計體系4、需要中立、公正的態(tài)度

六、提高人力資源素質(zhì)

通過員工培訓(xùn)和持續(xù)發(fā)展以提升人才技能及配置設(shè)定員工年度目標(biāo)和考核制度

明晰責(zé)任權(quán)屬，建立逐級匯報,

逐級負(fù)責(zé)制

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銀行年度工作計劃上的講話

面向市場完善機(jī)制規(guī)范管理努力建設(shè)效益高、綜合競爭力強(qiáng)的一流商業(yè)銀行——＊＊同志在中國＊＊＊＊分行同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：全面貫徹落實(shí)“十六”大精神，傳達(dá)貫徹總行、省行201*年工作部署，總結(jié)去年工作，分析當(dāng)前形勢，研究確定今年我行的各項(xiàng)任務(wù)和工作措施。下面，我代表分行黨委講幾點(diǎn)意見：

一、肯定成績，認(rèn)清形勢，明確今年的工作任務(wù)

去年，全市農(nóng)行在上級行和分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初的工作部署，堅持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向、以科技創(chuàng)新為動力，以改革促發(fā)展、以管理促效益，全行各項(xiàng)工作得到健康發(fā)展。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)在較困難的環(huán)境下仍取得較好的成績。201*年，由于全行加大網(wǎng)點(diǎn)撤并力度（全轄共撤并15個網(wǎng)點(diǎn)）、造成儲蓄存款分流加�。ňW(wǎng)點(diǎn)撤并影響儲蓄存款金額2.4億元，實(shí)際造成存款流失近1.8億元），當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長較為緩慢，吸收存款難度增大，加上去年上半年全行的工作重心放在“新一代”系統(tǒng)的投產(chǎn)上，一定程度分散了吸存精力，主客觀因素對去年我行資金組織工作造成不良的影響。分行黨委充分認(rèn)識到資金組織的重要性和艱巨性，采取有效措施，多點(diǎn)出擊，大力發(fā)展對公存款和同業(yè)存款，促使全行存款繼續(xù)保持穩(wěn)定增長的良好態(tài)勢，去年末，全行人民幣各項(xiàng)存款（轉(zhuǎn)載自新世紀(jì)范本網(wǎng)，請保留此標(biāo)記，免費(fèi)提供下載。）余額53.7億元，比年初凈增4.4億元，增長8.9%，完成省行下達(dá)年度增長計劃的115.9%；

二是堅持“有進(jìn)有退”、“一大一小”的信貸發(fā)展策略，加大清貸收息和市場拓展力度，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。去年清收“二呆”本息4785萬元，完成省行下達(dá)任務(wù)

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。118.37%，盤活二呆本金3282萬元，完成省行下達(dá)任務(wù)208.25%。至去年底，各項(xiàng)貸款余額233352萬元，比年初增投21894萬元。其中，優(yōu)良客戶貸款余額59467萬元，比年初增加20553萬元，占比32.48%，比年初提高8.69個百分點(diǎn)；一般客戶貸款余額28072萬元，比年初減少7196萬元，占比15.33%，比年初下降6.23個百分點(diǎn)；淘汰類客戶貸款余額62876萬元，占比34.34%，比年初下降1.35個百分點(diǎn)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化。住房、汽車按揭等低風(fēng)險個人消費(fèi)貸款保持穩(wěn)健發(fā)展勢頭，全年增投個人住房、汽車按揭貸款、個人創(chuàng)業(yè)貸款13159萬元，占增投貸款總額的50.2%，個人信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，成為我行有效收入的新增長點(diǎn)。市場拓展方面也亮點(diǎn)頻現(xiàn)，開創(chuàng)出新的局面。尤其是市場意識的增強(qiáng)，拓展機(jī)構(gòu)的市場化，拓展機(jī)制的逐步完善，為市場拓展奠定良好基礎(chǔ)，成效也逐步顯現(xiàn)。如去年下半年，我們抓住地方政府制定實(shí)施《關(guān)于出口退稅賬戶托管貸款實(shí)施細(xì)則》的契機(jī)，把握好發(fā)展機(jī)遇，積極拓展和營銷出口退稅賬戶托管貸款業(yè)務(wù)，以此為切入點(diǎn)，帶動國際業(yè)務(wù)和其它結(jié)算業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是“新一代”系統(tǒng)順利投產(chǎn)，科技對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。去年上半年，在省行的大力支持下，經(jīng)過全行干部員工齊心協(xié)力、忘我工作，6月份，綜合應(yīng)用系統(tǒng)順利切換，“綜合系統(tǒng)的成功投產(chǎn)應(yīng)用，是＊＊農(nóng)行電子化建設(shè)的里程碑，依托“新一代”業(yè)務(wù)平臺，去年下半年相繼推出了客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行等新的業(yè)務(wù)品種，我行綜合競爭力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成就。去年在撤并低效、無效網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，集中有限的財務(wù)資源，加大對現(xiàn)存網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，共對6個網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修改造。形象工程建設(shè)取得令人矚目的成就，特別是分行新營業(yè)辦公大樓的落成，在當(dāng)?shù)匾�起良好的反響，農(nóng)行形象令人耳目一新，企業(yè)形象不斷得到提升。

五是財務(wù)狀況繼續(xù)改善，經(jīng)營效益再上新臺階。全口徑業(yè)務(wù)賬面利潤2497萬元，完

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。競爭力強(qiáng)的一流商業(yè)銀行而努力奮斗。具體就是要做到以發(fā)展為主線，以資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整為著重點(diǎn)，以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動力，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的，積極思考和應(yīng)對宏微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來的困難和挑戰(zhàn)，堅持向存款和資產(chǎn)質(zhì)量要效益的經(jīng)營方針，繼續(xù)實(shí)施“有進(jìn)有退”的信貸策略，建立和完善各項(xiàng)考核制度，進(jìn)一步深化工資制度改革，調(diào)動全體干部職工積極性，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)經(jīng)營活力，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益相統(tǒng)一。

201*年全行的主要發(fā)展目標(biāo)是：人民幣各項(xiàng)存款增加6億元，其中儲蓄存款增加5億元，對公存款增加1億元，外幣存款增加100萬美元，同業(yè)存款增加5000萬元；各項(xiàng)貸款增加3億元，其中公司類貸款1.8億元，個人消費(fèi)貸款1.2億元；全口徑不良貸款比例下降5個百分點(diǎn)，年未余額控制在省行下達(dá)指標(biāo)內(nèi)；清收“二呆”本息6300萬元；中間業(yè)務(wù)收入300萬元，有效收入爭取在1.8億元以上；外匯結(jié)算量8000萬美元。合并業(yè)務(wù)實(shí)際利潤2100萬元。

二、突出抓好清貸收息和貸后管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量全面好轉(zhuǎn)

信貸資產(chǎn)質(zhì)量差是制約我行發(fā)展的“瓶頸”，也是我行幾年來未能解決好的老難題。有效提高資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量的全面好轉(zhuǎn)是全行的生命工程，是能否實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)、建設(shè)一流商業(yè)銀行的關(guān)鍵所在。因此，我們要把此項(xiàng)工作作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的著重點(diǎn)。（一）、加大清貸收息力度，向不良資產(chǎn)要效益

去年，全市＊＊清貸收息工作取得較好的成績，但不良貸款又新增21120萬元。至去年底，不良貸款余額達(dá)到119887萬元，表內(nèi)外應(yīng)收利息達(dá)到4.4億元。不良貸款大幅度增長、占比不斷攀升的突出性問題嚴(yán)重地制約了＊＊＊＊經(jīng)營效益的提高和業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。如何實(shí)施有效清收，向不良資產(chǎn)要效益是全行的頭等大事。分行黨委高度重視，新年一開始就委托楊建鵬同志主持召開全市＊＊不良貸款清收工作專門會議，對全

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。年清貸收息工作做出具體的部署，楊建鵬同志的講話也以銀發(fā)［201*］46號文印發(fā)到各單位，各單位一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透會議精神，抓好貫徹落實(shí)，打好清貸收息攻堅戰(zhàn)。為鼓勵各行積極清收，分行在對專業(yè)清收部門核定清收、盤活本息的費(fèi)用含量，根據(jù)清收、盤活完成情況計算兌現(xiàn)效益工資同時，將拿出20萬元效益工資與各支行清收工作掛鉤，效益工資與清收本息金額掛鉤考核，按清收不良資產(chǎn)萬元本息含量計算兌現(xiàn)效益工資（清收零任務(wù)的考核行按平均數(shù)兌現(xiàn)）。清收考核實(shí)行按月統(tǒng)計，按季度考核兌現(xiàn)，年終綜合考核。各級行領(lǐng)導(dǎo)要樹立全行一盤棋、“分賬不分家”觀念，從各方面支持清收工作，使清收人員減少后顧之憂，全身心投入到清貸收息工作中去。今年省行下達(dá)給我行清收“二呆”本息6300萬元的任務(wù)比較重，但有壓力才有動力，分行清收大隊(duì)要拓寬思路、創(chuàng)新手段，鼓勵各級清收工作人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)啃“硬骨頭”敢打敢拼的精神，堅決完成清收任務(wù)，向不良資產(chǎn)要效益。根據(jù)省行部署，今年要對散小貸款戶打一場圍殲攻堅戰(zhàn)，全行1萬元以下的呆賬貸款戶和信用卡呆賬透支戶都要清戶，各行清收專業(yè)部門要及早制定計劃，早部署，采取有效措施力爭早見效。

（二）、切實(shí)加強(qiáng)貸后管理，積極實(shí)施信貸退出，確�，F(xiàn)有正常貸款和新增貸款的質(zhì)量

貸后管理不到位是不良貸款形成的一個主要原因，今年要把加強(qiáng)貸后管理放在突出的位置認(rèn)真抓好。一是貸后管理的內(nèi)容要以防范實(shí)質(zhì)性風(fēng)險為重點(diǎn)，今年信貸部門的自律監(jiān)管的重點(diǎn)要放在貸款管理的落實(shí)上。客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照《管戶信貸人員手冊》規(guī)定的100項(xiàng)必查事項(xiàng)進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險變化的信號，報告經(jīng)營主責(zé)任人并及時采取相應(yīng)措施。二是充分利用信貸綜合管理系統(tǒng)等電子化手段，對貸后管理實(shí)施實(shí)時檢查和非現(xiàn)場檢查。對貸款余額500萬元以上的貸款戶，市行信貸部門要直接監(jiān)控。三是加強(qiáng)對貸后管理的責(zé)任追究。目前，新增貸款的調(diào)查由分行信貸前臺部門負(fù)責(zé)，貸款的

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。審批主要在二級分行，但貸后管理仍以支行為主。有些支行對不是由自己直接調(diào)查和審批的貸款放松管理，或不嚴(yán)格落實(shí)貸款的附加條件。分行強(qiáng)調(diào)，對由于貸后管理不落實(shí)、不到位形成的風(fēng)險，要按總行設(shè)定的“高壓線”，嚴(yán)格追究經(jīng)營主責(zé)任人的責(zé)任。三是繼續(xù)實(shí)施信貸退出。堅持積極的信貸退出策略，能夠使我們前瞻性、更有效、更主動地控制信貸風(fēng)險，今年分行將進(jìn)一步規(guī)范信貸退出，將制訂信貸市場退出實(shí)施方案，并落實(shí)考核。各行一定要根據(jù)退出任務(wù)，結(jié)合實(shí)際，“因企制宜”地制訂退出計劃，采取措施，落實(shí)責(zé)任，將市場退出與清收工作一道抓實(shí)抓好，確保全年清收任務(wù)的完成、退出計劃的實(shí)現(xiàn)。

三、加大市場拓展力度，努力提升市場競爭力（一）、以市場為導(dǎo)向，全方位拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)

至去年底，全行上存省行資金已達(dá)27億元，隨著省行上存資金利率的調(diào)低，今年我行將會直接減少1000萬元的利息收入。鑒于這種情況，要提高經(jīng)營效益、完成省行下達(dá)有效收入計劃，就必須及時調(diào)整經(jīng)營策略，下大力氣拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，向優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場要效益。

一是及時追蹤、主動介入，積極拓展優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)。今年要抓住省教育廳在全省范圍內(nèi)創(chuàng)辦全國、全省示范性高中和中小學(xué)信息化建設(shè)的契機(jī)，積極參予示范學(xué)校的新建、擴(kuò)建工程，各行特別是示范性高中所在地的支行，要加大營銷力度，積極介入，近期重點(diǎn)做好＊＊一中新校址建設(shè)營銷工作。要鞏固和發(fā)展與衛(wèi)生系統(tǒng)的合作，在總結(jié)與市醫(yī)院、婦幼保健院合作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推動縣及以上醫(yī)院的合作，重點(diǎn)營銷市人民醫(yī)院院等項(xiàng)目。另外要以＊＊市201*年十項(xiàng)重點(diǎn)工程為目標(biāo)，高層切入、加大營銷，爭取部分綜合效益好的項(xiàng)目由我行支持。

二是揚(yáng)長避短，鞏固和拓展優(yōu)質(zhì)公司客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)。要發(fā)揮我行的比較優(yōu)勢，繼續(xù)拓

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。展出口退稅賬戶托管貸款，加大對具有真實(shí)貿(mào)易背景、近年出口業(yè)績良好、財務(wù)健全、無不良記錄的外貿(mào)企業(yè)營銷力度，爭取更多的外貿(mào)企業(yè)到我行辦理出口退稅賬戶托管貸款，并帶動外匯業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)本外幣一體化經(jīng)營、同步發(fā)展。要結(jié)合＊＊民營企業(yè)、中小企業(yè)占主導(dǎo)地位的實(shí)際，加大對優(yōu)秀民營企業(yè)和中小企業(yè)的支持力度，挑選一批信譽(yù)好、效益好、有足額抵押的企業(yè)進(jìn)行支持，實(shí)現(xiàn)信貸的有效投放。

三是貼近市場，主動營銷，大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)。以個人住房按揭業(yè)務(wù)重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)住房加按、自建房、“二手樓”按揭業(yè)務(wù)的發(fā)展。在控制風(fēng)險的前提下，加快汽車貸款發(fā)展速度，針對現(xiàn)階段汽車貸款業(yè)務(wù)市場由經(jīng)銷商主導(dǎo)的實(shí)際，要把營銷目標(biāo)鎖定汽車供銷商，摒棄等客上門的思想，主動上門與經(jīng)銷商聯(lián)系溝通，積極拓展汽車貸款市場，促使我行汽車按揭貸款業(yè)務(wù)取得新發(fā)展。要結(jié)合我市以民營經(jīng)濟(jì)為主的實(shí)際，抓住抵押登記障礙基本掃清的時機(jī)，大力發(fā)展個人創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。根據(jù)省行會議精神，分行將建立按揭中心，將城區(qū)各單位的消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的審查、審批權(quán)集中到按揭中心，建立市區(qū)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，避免業(yè)務(wù)分散引起的重復(fù)營銷所造成的資源浪費(fèi)和內(nèi)耗損失。其他各支行對消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，由分行按揭中心審查，支行行長審批，以控制貸款風(fēng)險，提高貸款質(zhì)量。按揭中心直接參加業(yè)務(wù)經(jīng)營，實(shí)行專業(yè)化操作，促使我行個人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

（二）、端正認(rèn)識，創(chuàng)新觀念，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)

目前我行的存款總量在當(dāng)?shù)厮募覈�有商業(yè)銀行中排在首位，但人均、點(diǎn)均存款量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于他行，也低于全�。�＊平均水平。在當(dāng)前利率較低的情況下，抓好負(fù)債業(yè)務(wù)，既是降低成本增加收益、增強(qiáng)實(shí)力、提升＊＊品牌的需要，也是消除網(wǎng)點(diǎn)撤并帶來資金分流負(fù)面影響的需要，各行要提高認(rèn)識，積極創(chuàng)新服務(wù)，完善考核激勵機(jī)制，促使存款再上新臺階。

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。1、創(chuàng)新服務(wù)，鞏固和發(fā)展儲蓄存款業(yè)務(wù)。要以創(chuàng)新服務(wù)為重點(diǎn)，做好二方面工作：一是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)水平，增強(qiáng)競爭力。總體上要實(shí)現(xiàn)兩個重大轉(zhuǎn)變：即是要從網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模撤并向加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高綜合競爭力轉(zhuǎn)變；從單一追求存款總量向提高勞動生產(chǎn)率、提高人均存款量和網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)轉(zhuǎn)變。今年要集中有限的財務(wù)資源，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加大網(wǎng)點(diǎn)改造力度，成熟一個、改造一個、見效一個，要美化營業(yè)環(huán)境，規(guī)范柜員服務(wù)，統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識，提升＊＊整體統(tǒng)一的企業(yè)形象。按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)改造的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要設(shè)立貴賓室，配備大堂經(jīng)理，專司業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)及貴賓客戶接待工作，并向客戶營銷個人金融產(chǎn)品。各級行職能部門要加強(qiáng)對門前服務(wù)質(zhì)量的檢查，認(rèn)真嚴(yán)肅處理好客戶投訴，促進(jìn)柜臺服務(wù)質(zhì)量的提高。二是要大力推行個人客戶分層服務(wù)，優(yōu)化個人客戶結(jié)構(gòu)，鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，降低低值客戶的服務(wù)成本。各單位要按照個人客戶分層服務(wù)實(shí)施方案的要求，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類排隊(duì)，劃分出優(yōu)質(zhì)客戶、潛在客戶、低值客戶，重點(diǎn)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，對低值客戶通過柜臺指引推薦其使用自助銀行設(shè)備，減少其對資源的占用，對潛在優(yōu)質(zhì)客戶要加強(qiáng)宣傳公關(guān)力度，吸引其來我行開戶辦理業(yè)務(wù)，并比照貴賓服務(wù)方式提供部分優(yōu)惠服務(wù)，逐步引導(dǎo)其將金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到我行。通過實(shí)施分層服務(wù)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶對我行的滿意度和忠實(shí)度，并通過他們吸引更多的潛在優(yōu)質(zhì)客戶將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到我行，形成群體效應(yīng)。各網(wǎng)點(diǎn)要建立貴賓客戶管理檔案，加強(qiáng)對貴賓客戶的管理。分行個人業(yè)務(wù)部要指導(dǎo)和督促分層服務(wù)的開展。2、完善拓展機(jī)制，擴(kuò)大公司負(fù)債業(yè)務(wù)，增加企業(yè)存款。各級行要高度重視企業(yè)存款工作，領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，親自公關(guān)，拓展大客戶、系統(tǒng)戶和重點(diǎn)戶；要通過建立完善客戶經(jīng)理考核機(jī)制，調(diào)動客戶經(jīng)理拓展當(dāng)?shù)攸S金客戶、優(yōu)良客戶和AA級以上客戶的積極性�？蛻艚�(jīng)理要在擴(kuò)大基本賬戶開戶面的同時，加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶現(xiàn)金流量的跟蹤和監(jiān)督，及時、準(zhǔn)確分析企業(yè)資金動向，提高企業(yè)資金歸行率。

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。3、加強(qiáng)合作，發(fā)展關(guān)系，全線推進(jìn)同業(yè)、事業(yè)法人和機(jī)構(gòu)的負(fù)債業(yè)務(wù)。去年，我行同業(yè)存款發(fā)展取得較好的成績，與保險公司、信用社等金融機(jī)構(gòu)的合作也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，今年要繼續(xù)保持這種良好勢頭，在鞏固和發(fā)展與保險、社保、法院、郵政、公路局、稅務(wù)等系統(tǒng)性部門合作的基礎(chǔ)上，抓好上級行拓展系統(tǒng)性項(xiàng)目的落實(shí)，力爭與證券公司、移動通信、海關(guān)等部門的合作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要繼續(xù)加強(qiáng)與信用社合作，積極推進(jìn)同業(yè)存款和其它代理業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加同業(yè)存款和中間業(yè)務(wù)收入。（三）、急起直追發(fā)展中間業(yè)務(wù)

去年，我行中間業(yè)務(wù)收入184萬元，占總有效收入的0.89%，低于全省2%的平均水平，更低于國內(nèi)銀行業(yè)10%的平均水平。為調(diào)動全行拓展中間業(yè)務(wù)的積極性，今年省行加大對非利息收入的考核力度，將非利息收入再按1：1的比例計收考核利潤（1元非利息收入相當(dāng)于1元賬面利潤）參與效益工資的分配。各行要高度重視，把握良機(jī)，積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，增加非利息收入，爭取更多的效益工資。

1、加大代理保險業(yè)務(wù)工作力度。要充分發(fā)揮我行現(xiàn)有客戶資源優(yōu)勢，根據(jù)客戶需求有針對性地做好保險營銷工作，全面代理法人客戶抵押貸款、住房按揭貸款、汽車按揭貸款和個人創(chuàng)業(yè)貸款的保險業(yè)務(wù)，增加非利息收入。分行強(qiáng)調(diào)，所有代理保險手續(xù)費(fèi)必須全額進(jìn)入大賬，任何單位和個人不得以任何形式截留或私分，這是鐵的紀(jì)律，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

2、努力拓展外匯業(yè)務(wù)。要抓住出口退稅賬戶托管貸款形成良好效應(yīng)的契機(jī)，積極擴(kuò)大已有客戶的認(rèn)識度，培養(yǎng)客戶的忠誠度，逐步把在他行辦理的業(yè)務(wù)爭取過來。同時要深入了解外貿(mào)客戶的金融需求，不失時機(jī)推出新的外匯業(yè)務(wù)品種，大力拓展信用證、出口押匯、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)。普寧、惠來支行要發(fā)揮自營外匯業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，調(diào)整外匯經(jīng)營思路，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，按分行制定的匯價浮動方案，大力抓好市場拓展和外匯產(chǎn)品的

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。營銷，爭取更大的市場份額。

與此同時，各單位要抓住用卡環(huán)境得到根本性改善的契機(jī)，加大卡類業(yè)務(wù)的宣傳營銷力度，提高發(fā)卡量和消費(fèi)額，增加收入；要加大網(wǎng)上銀行的市場推廣力度，對我行信貸客戶可嘗試“捆綁式”銷售。

四、建立和完善面向市場的資源配置和管理機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營活力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速有效發(fā)展

（一）、加強(qiáng)財務(wù)管理，優(yōu)化財務(wù)資源配置，充分發(fā)揮財務(wù)資源的基礎(chǔ)作用1、完善大利潤考核辦法，進(jìn)一步發(fā)揮效益工資分配的導(dǎo)向和促進(jìn)作用

去年，我們根據(jù)省行部署，實(shí)行大利潤考核分配辦法，堅持把賬面利潤、消化歷史包袱、案件損失等納入考核利潤中，并對新增不良資產(chǎn)按比例計提損失準(zhǔn)備金相應(yīng)扣減考核利潤；堅持將所有效益工資與考核利潤掛鉤分配，有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和綜合經(jīng)營效益的提高。今年分行將根據(jù)去年考核辦法的實(shí)施情況，結(jié)合省行利潤考核辦法的有關(guān)精神，對大利潤考核辦法進(jìn)行修改完善，在堅持基本原則不變的前提下，將中間業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入等非利息收入再納入考核利潤中，提高新增不良貸款模擬準(zhǔn)備金支出計算比率，相應(yīng)調(diào)整有關(guān)計算公式，使考核利潤與效益工資的掛鉤分配更為直接，進(jìn)一步推動各行改善資產(chǎn)質(zhì)量、發(fā)展中間業(yè)務(wù)，努力增收創(chuàng)利，爭取更多效益工資的積極性。2、優(yōu)化財務(wù)資源配置結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮財務(wù)資源的基礎(chǔ)作用

一是完善利潤考核機(jī)制，推動利潤增長。根據(jù)省行利潤考核精神，今年我行繼續(xù)實(shí)行實(shí)際利潤考核管理辦法，將利潤計劃分解為賬面利潤和消化歷史包袱兩項(xiàng)指標(biāo)，只有兩項(xiàng)指標(biāo)都完成才視為完成利潤計劃。在利潤計劃的制定上，堅持零基預(yù)算的原則，并給各行留有一定余地。為調(diào)動各行增收創(chuàng)利的積極性，分行將按超利潤計劃的一定比例分配獎勵工資，以鼓勵各行在完成消化歷史包袱計劃的基礎(chǔ)上，努力多超利潤計劃以獲得

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。更多獎勵工資。

二是完善費(fèi)用分配管理辦法，調(diào)整優(yōu)化費(fèi)用開支結(jié)構(gòu)。今年的費(fèi)用分配繼續(xù)實(shí)行以收定支、分類管理的分配辦法，基本思路是將全部費(fèi)用分為人頭費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用、專項(xiàng)費(fèi)用和獎勵費(fèi)用四塊進(jìn)行管理。人頭費(fèi)用按照人事部門核定的工資總額與財務(wù)制度規(guī)定的提留標(biāo)準(zhǔn)提取與列支；業(yè)務(wù)費(fèi)用依據(jù)全行有效收入，在保證各行正常營業(yè)的基本費(fèi)用需要為前提下，實(shí)行額度管理；專項(xiàng)費(fèi)用用于專項(xiàng)投入于發(fā)展前景看好、經(jīng)營效益好的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造、電子化建設(shè)的費(fèi)用；獎勵費(fèi)用按年底實(shí)際減虧增盈額計算兌現(xiàn)。三是加強(qiáng)固定資產(chǎn)和基建管理，加快處置閑置固定資產(chǎn)。根據(jù)省行有關(guān)精神，今年起各行基建、大額裝修改造項(xiàng)目一律上收分行管理，分行將根據(jù)省行制定的有關(guān)辦法具體組織項(xiàng)目的招標(biāo)采購和施工管理，使全行基建管理進(jìn)一步走向規(guī)范化、制度化。為促使各行加快處置閑置固定資產(chǎn)的步伐，分行將根據(jù)各行實(shí)際下達(dá)閑置固定資產(chǎn)處置指標(biāo)，并把閑置固定資產(chǎn)處置情況與固定資產(chǎn)指標(biāo)的分配掛鉤。積極推行用車制度改革，改革到位前，根據(jù)省行要求和我行實(shí)際，分行將對全轄車輛的維修實(shí)行招標(biāo)定點(diǎn)。四是切實(shí)履行自律監(jiān)督職責(zé)，加大財務(wù)監(jiān)管力度。今年省行將重點(diǎn)對超越財務(wù)管理權(quán)限、超額列支費(fèi)用或費(fèi)用掛賬、超固定資產(chǎn)投資規(guī)模、未經(jīng)省行審批同意擅自進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)裝修、擅自購建固定資產(chǎn)及超投資、超面積購建固定資產(chǎn)等行為進(jìn)行檢查。分支行職能部門要切實(shí)履行自律監(jiān)督職責(zé)，加大財務(wù)監(jiān)管力度，制定檢查監(jiān)督工作計劃，積極有效地開展常規(guī)監(jiān)管工作。要加大財務(wù)違規(guī)處罰力度，對檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為必須嚴(yán)格按照《中國＊＊員工違反財務(wù)規(guī)章制度處理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（二）、建立完善考核激勵機(jī)制，進(jìn)一步深化工資制度改革，調(diào)動全體干部職工積極性

一是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)等級管理。今年分行將首先在市區(qū)推行網(wǎng)點(diǎn)等級管理，進(jìn)一步加大效益

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。工資與經(jīng)營成效掛鉤力度，調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)和員工創(chuàng)利積極性。分行已完成《＊＊分行市區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級管理實(shí)施方案》制訂工作，并著手實(shí)施。各縣（市）支行可參照該辦法，加強(qiáng)對本轄營業(yè)單位的考核。

二是要改進(jìn)臨柜員工考核辦法。隨著“新一代”系統(tǒng)投產(chǎn)，門前業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化”，臨柜員工經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)所產(chǎn)生實(shí)際效益不可能全部歸屬本單位。按照以“業(yè)務(wù)結(jié)果”作為依據(jù)的傳統(tǒng)考核機(jī)制已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，也不可能充分調(diào)動員工積極性，因此必須著手建立以業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量為考核依據(jù)的臨柜員工考核辦法，以體現(xiàn)“多勞多得”的分配原則。分行人事部門要牽頭相關(guān)業(yè)務(wù)部門，制訂具體的考核辦法，指導(dǎo)各行實(shí)施。三是要完善和實(shí)施客戶經(jīng)理考核辦法。不良貸款分賬經(jīng)營實(shí)施后，客戶經(jīng)理的工作目標(biāo)將集中在正常貸款管理，資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)的拓展和新業(yè)務(wù)品種的營銷推廣上，因此必須配套相應(yīng)的考核辦法，以調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性和工作潛力。分行將制訂實(shí)施《中國＊＊＊＊分行客戶經(jīng)理考核暫行規(guī)定》，對市區(qū)營業(yè)單位客戶經(jīng)理統(tǒng)一考核。普寧、揭西、揭東、惠來支行要參照該辦法制定客戶經(jīng)理考核辦法，對客戶經(jīng)理實(shí)施考核，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的經(jīng)營意識與競爭意識。素質(zhì)不高、獨(dú)立工作能力差是當(dāng)前我行客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在的突出問題，要把加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作扎實(shí)抓好，切實(shí)把好客戶經(jīng)理進(jìn)入關(guān)，疏通出的渠道，加大教育培訓(xùn)力度，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，使客戶經(jīng)理真正成為＊＊的一面旗幟、一個“流動的＊＊”。

四是建立和完善不良貸款清收考核機(jī)制。以不良貸款分賬經(jīng)營、集中清收為契機(jī)，建立完善清收考核激勵機(jī)制，對不良貸款清收實(shí)行專項(xiàng)考核、含量計費(fèi)、績效掛鉤，對清收人員實(shí)行“基本工資保底，效益工資與清收業(yè)績掛鉤，上不封頂”的考核機(jī)制，以此調(diào)動清收人員積極性。

五是建立分（支）行機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)考核機(jī)制。在實(shí)行崗位分析的基礎(chǔ)上，以崗位技術(shù)

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。含量、可替代程度、貢獻(xiàn)大小、履行職責(zé)情況等因素確定崗位工資和效益工資，推行全員考核，拉開部門與部門、員工與員工的收入水平，以體現(xiàn)“多勞多得，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一”的分配原則。

六是進(jìn)一步深化工資分配制度改革，構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行薪酬體系。要貫徹落實(shí)省行工資分配政策，繼續(xù)完善工資分配制度，逐步形成以基本工資、崗位工資和績效工資三部分組成的個人工資結(jié)構(gòu)。要積極探索多元化的薪酬體系，不斷提高員工整體福利水平，強(qiáng)化激勵效果。

（三）、加強(qiáng)人力資源管理，逐步建立適應(yīng)市場化要求的人力資源激勵與約束機(jī)制1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。一是對任期滿三年的班子進(jìn)行全面考核，對支行班子的后備干部進(jìn)行重新確認(rèn)，做好后備干部選拔工作。二是疏通干部“下”的渠道，制訂中層干部評價指標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)末位淘汰制度。三是要加大高素質(zhì)青年干部的培養(yǎng)使用力度，把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作業(yè)績突出的優(yōu)秀青年干部交流到基層單位掛職鍛煉。四是要做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審和專業(yè)技術(shù)干部管理工作。從今年開始，專業(yè)職稱的評審聘任要嚴(yán)格執(zhí)行上級行規(guī)定，即必須具有國家人事部頒發(fā)的職稱外語等級考試合格證書、具有計算機(jī)等級考試合格證書外，對中級職稱的聘任，被聘任者還必須提交近二年內(nèi)在省級金融刊物刊登的研究性文章1篇、或在《＊＊＊＊簡報》刊登的研究性文章2篇，以此促進(jìn)被聘者理論水平的提高。人事部門要嚴(yán)格把關(guān)。

2、繼續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，提高資源配置效率。一是要按經(jīng)人行批準(zhǔn)的《機(jī)構(gòu)調(diào)整方案》，積極穩(wěn)妥組織實(shí)施，及時做好機(jī)構(gòu)的升格改建工作。二是要進(jìn)一步整合分（支）行機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格定編，優(yōu)化人力資源組合，提高機(jī)關(guān)辦事效率。三是要優(yōu)化基層網(wǎng)點(diǎn)的勞動組織，積極創(chuàng)造條件推進(jìn)綜合柜員制全面實(shí)施。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動用工和教育培訓(xùn)工作。一是加大依法用工力度，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。構(gòu)。嚴(yán)格落實(shí)勞動用工合同制度，加大執(zhí)行終止、解除等有關(guān)條款的力度，對合同期滿的該終止的就終止，該解除的就解除。二是加大員工教育培訓(xùn)力度。今年要重點(diǎn)抓好員工勞動合同用工知識培訓(xùn)、坐班主任培訓(xùn)和基層黨務(wù)工作知識培訓(xùn)工作。三是加大執(zhí)行強(qiáng)制休假制度，探索建立臨時頂班隊(duì)伍，加大對基層經(jīng)營風(fēng)險的排查工作力度。五、加強(qiáng)內(nèi)控管理，強(qiáng)化自律監(jiān)管，防范內(nèi)控風(fēng)險

去年底，省行內(nèi)控綜合評價小組對我行內(nèi)控工作進(jìn)行檢查，指出了內(nèi)控管理中存在的不少問題。從查出問題來看，部分是理解上存在偏差，但更多是相關(guān)單位辦事馬虎、責(zé)任心不強(qiáng)，不學(xué)習(xí)、不研究，未能吃透制度文件精神造成的。各單位要認(rèn)真吸取教訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)整改，特別是對檢查發(fā)現(xiàn)問題較多的單位，要對照各項(xiàng)內(nèi)控規(guī)章制度，認(rèn)真開展自查自糾活動。各級行、各部門要改變”重效益輕管理”思想，把加強(qiáng)內(nèi)控管理作為一項(xiàng)重要工作扎實(shí)抓好。

（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是要加強(qiáng)對自律監(jiān)管部門的再監(jiān)督。分行審計部門要對分支行各負(fù)有自律監(jiān)管職能的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督審計，對其履行監(jiān)管的合規(guī)性、規(guī)范性及全面性進(jìn)行審計評價，以確保二道防線真正發(fā)揮作用。二是加大內(nèi)控管理處罰力度。審計和紀(jì)檢監(jiān)察部門要制訂業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管現(xiàn)場操作規(guī)程，規(guī)范和督促業(yè)務(wù)部門落實(shí)自律監(jiān)管工作。從今年開始，審計、自律監(jiān)管部門對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，都必須簽發(fā)督辦令，限期整改糾正。對檢查同一網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)同一類問題2次以上、同一支行不同網(wǎng)點(diǎn)存在同一問題、所有網(wǎng)點(diǎn)存在同一類問題的，分別對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、坐班主任和經(jīng)辦人員、支行整改負(fù)責(zé)人、分行相關(guān)監(jiān)管人員和部門負(fù)責(zé)人界定責(zé)任，從嚴(yán)處罰。（二）、繼續(xù)加強(qiáng)審計、監(jiān)察、保衛(wèi)和法規(guī)工作。審計部門要加大監(jiān)督力度，把內(nèi)部控制綜合評價工作抓實(shí)抓好；要繼續(xù)深入開展行長及主任任期（離任）責(zé)任審計和專項(xiàng)后續(xù)審計；要開展對銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)、債券買賣以及轉(zhuǎn)讓、租賃固定資產(chǎn)所

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。取得的各項(xiàng)收入和各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入的審計，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，杜絕截留、私分收入，私設(shè)“小金庫”現(xiàn)象，防止干部腐敗。要積極應(yīng)用“通用審計系統(tǒng)”，不斷改進(jìn)審計工作，提高審計水平和效率。監(jiān)察部門要充分發(fā)揮監(jiān)督職能，配合黨委重點(diǎn)抓好各級行領(lǐng)導(dǎo)、基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和重要崗位人員的培養(yǎng)、選拔、監(jiān)督。要深入開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，加大專項(xiàng)整治力度，嚴(yán)肅認(rèn)真地執(zhí)行《中國＊＊員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，促進(jìn)基層各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。要進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管部門的再監(jiān)督，落實(shí)檢查監(jiān)督的責(zé)任，并按規(guī)定建立再監(jiān)督檔案。切實(shí)做好案件防范和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，實(shí)行重大案件領(lǐng)導(dǎo)包案制和辦案問責(zé)制，落實(shí)大案要案“一票否決”和責(zé)任追究制度。法規(guī)部門要繼續(xù)加強(qiáng)對高級管理人員普法教育，提高法制觀念，要加強(qiáng)對涉訴經(jīng)濟(jì)糾紛案件的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)我行的合法權(quán)益。安全保衛(wèi)部門要針對當(dāng)前社會治安形勢嚴(yán)峻、各類金融暴力搶劫和詐騙案件十分猖獗的實(shí)際，切實(shí)抓好員工安全防范教育和技能訓(xùn)練，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍自身建設(shè)，提高全員的防范意識和防衛(wèi)能力。要強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好安全防范責(zé)任制和各項(xiàng)基本制度的落實(shí)，防范各類風(fēng)險。

六、貫徹黨的十六大精神，加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

黨的十六大明確了我們黨在新世紀(jì)新時期舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)的重大問題。各級行要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全行各級黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，促進(jìn)全行兩個精神文明建設(shè)。分行今年要重點(diǎn)抓好科級以上干部對十六大精神的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)保證各級領(lǐng)導(dǎo)干部在思想、政治、組織、行動上與黨中央保持高度一致。

進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政。要貫徹落實(shí)中紀(jì)委二次會議精神，以支行“一

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費(fèi)下載。把手”為重點(diǎn)，加強(qiáng)行使權(quán)力監(jiān)督，健全和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度、述廉評廉制度、重大事項(xiàng)報告制度、民主評議制度、干部引咎辭職和責(zé)令辭職制度，切實(shí)加強(qiáng)分支行“一把手”信貸決策權(quán)、財務(wù)審批權(quán)和人事任免權(quán)等重要經(jīng)營管理活動的監(jiān)督，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延。嚴(yán)把黨員入口關(guān)，從源頭上提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，促進(jìn)依法治行和以德治行有機(jī)結(jié)合。要持之以恒、深入開展職業(yè)道德教育和規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，并使之經(jīng)�；�、制度化。充分發(fā)揮黨、政、工、青、婦組織聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，開展形式多樣的勞動競賽活動和文體活動，推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。要樹立“以人為本”的企業(yè)理念，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，提倡學(xué)習(xí)，在增強(qiáng)員工的憂患意識和緊迫感的同時，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，更好地調(diào)動廣大員工工作積極性和創(chuàng)造性。要按照上級行的部署，加強(qiáng)企業(yè)民主管理，落實(shí)職代會制度，積極穩(wěn)妥地推行行務(wù)公開制度，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)全行改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局。

同志們，新形勢帶給我們新的挑戰(zhàn)，我們既要充滿信心，更要腳踏實(shí)地，只要我們扎實(shí)貫徹上級行的工作部署，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，我們＊＊＊＊就能向“效益高、綜合競爭力強(qiáng)的一流商業(yè)銀行”目標(biāo)大步邁進(jìn)。

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