總結(jié)：“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)

紹興中專建工學區(qū)在201*年度青年文明號創(chuàng)建工作中，始終堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想、黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，始終堅持學校的正確領(lǐng)導，圍繞學校“全人教育”的育人理念，結(jié)合建筑學區(qū)自身的特點，以“發(fā)展專業(yè)、服務(wù)學生、愛崗敬業(yè)、無私奉獻”為工作理念，與時俱進、開拓創(chuàng)新，確立了建設(shè)“學習型”、“服務(wù)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建目標，堅持不懈地促進青年教師提升自身思想素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，正確的職業(yè)理想和堅定的政治信念；堅持倡導教師要為學生服務(wù)，為學生的專業(yè)發(fā)展服務(wù)的宗旨。一年來，通過學區(qū)全體青年教師的不斷努力，使學區(qū)青年教師的崗位技能、崗位文明、崗位質(zhì)量得到了進一步地提升，向全校展示了建工學區(qū)青年教師積極向上、不斷進取的職業(yè)精神。成績突出，實效顯著，獲得了廣大師生的一致認可，現(xiàn)將具體的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、深入學習，提高政治思想素養(yǎng)，加強師德建設(shè)

開展創(chuàng)建活動以來，學區(qū)全體青年教師努力提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平，充分發(fā)揮年青群體的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，并始終把政治學習作為第一要務(wù)來抓，采取了集中學習與分散學習相結(jié)合，組織學習與布置自學相結(jié)合的辦法，努力學習科學發(fā)展觀，并將理論學習與工作實踐相結(jié)合，努力推進教育、教學的改革，取得了顯著成效。

在政治學習的基礎(chǔ)上，學區(qū)以師德建設(shè)為核心，促進教師整體素質(zhì)的提高，引導青年教師樹立正確的信念和崇高的理想,開展形式多樣的活動，引導青年教師積極向黨組織靠攏；同時讓青年團員始終沿著素質(zhì)教育的方向前進，立足課堂，積極地投入教育教學改革，理論聯(lián)系實際，使自己的業(yè)務(wù)水平有了較大地提高，為學校教育教學質(zhì)量的提高作出自己的貢獻。在這些先進思想的指引下，夏貞妮老師，李波老師先后加入了中國共產(chǎn)黨，單萍萍老師獲得了市屬級優(yōu)秀班主任稱號，劉偉老師和徐偉英老師所帶班級先后獲得市屬級優(yōu)秀班級的榮譽。單唯一老師獲得了市屬級先進工作者稱號，其他還有多位青年教師獲得校級各類先進。

二、努力鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，深化教學改革

青年教師是學校的新生力量和希望所在，為了幫助新上崗教師盡快成長，學區(qū)注意發(fā)揮骨干教師在教育教學中的傳、幫、帶的作用，在每年學校組織師徒結(jié)對活動時，都制定了詳細了指導計劃，幫助剛剛走上教師崗位的青年教師在教育教學和班主任管理工作實踐中努力提高職業(yè)技能，掌握教育、教學和班級管理基本功�！皫熗浇Y(jié)對”活動開展以來，徒弟們在師傅們的精心指導下，學做班主任工作、學做教書育人工作，學到了真知，取得了真經(jīng)，減少了彎路，提高了教學水平。許多年輕教師迅速成長起來，成為了學區(qū)的主心骨，他們在教學崗位上勇挑重擔，表現(xiàn)出高度的責任感和使命感。并在教育、教學和指導學生技能競賽上取得了驕人的成績。

單唯一老師是學區(qū)建筑教研組的組長，被老師和學生稱為“金牌教頭”。在201*年6月天津舉行的全國職業(yè)院校技能大賽中，單唯一老師和馮曉君老師指導的學生在建筑測量項目的比賽中一舉奪得了第一名的好成績，這已經(jīng)是他們連續(xù)兩年在該項比賽中蟬聯(lián)第一名的好成績。此外，今年9月份他還代表學校參加了全市優(yōu)質(zhì)課的評比活動。10月份他作為校級名師的培養(yǎng)對象開展了名師風采展示課的活動。

蔡菊琴老師指導的學生同樣在今年6月份，天津舉行的全國職業(yè)院校技能大賽建筑算量項目的比賽中奪得了一等獎的好成績。

徐偉英老師在201*年紹興市中學心理健康教育優(yōu)質(zhì)課比賽中取獲得二等獎。李波老師在201*年紹興市中小學優(yōu)秀閱讀指導教學課例評選活動中獲得三等獎。沈兆鈞老師在201*年紹興市中小學“書香相伴、夢想同行”讀書征文比賽中指導學生獲得二等獎；自己參加201*年紹興市教育局舉辦的市屬學校教師實用文體現(xiàn)場寫作比賽中獲得三等獎。

此外，還有多名青年教師主持研究的課題在各類教科研比賽中獲獎，多篇論文在省級、全國級報刊雜志上發(fā)表。

學區(qū)每一位青年教師以自身的實際行動與人格魅力帶動全學區(qū)乃至全校老師為學校和學區(qū)的發(fā)展、繁榮做出了自己最大的貢獻。三、架橋鋪路，促進家校聯(lián)系，竭誠為學生服務(wù)

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中國聯(lián)通XX分公司

創(chuàng)建省級“青年文明號”工作匯報

中國聯(lián)通XX分公司隸屬于中國聯(lián)通XX分公司，成立于201*年，主要負責XX縣境內(nèi)所有的聯(lián)通業(yè)務(wù)的開展、工程建設(shè)以及日常維護工作。從建設(shè)初始的人員較少業(yè)務(wù)單一發(fā)展至今，現(xiàn)共有工作人員49人，全部具有本科以上學歷，年齡在30歲以下的有41人，占員工人數(shù)的84%，平均年齡為24歲，是一個以青年為主體，具有較高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的集體。

自201*年以來，我們按照團省委、省直機關(guān)團委的指示精神，結(jié)合我公司的實際情況，在全公司黨、團員青年中開展了創(chuàng)建省級青年文明號活動。這次活動由于領(lǐng)導重視，措施得力，工作扎實，已取得了較顯著的成效，有力地促進了我公司的兩個文明建設(shè)，近兩年來先后榮獲市級消費者滿意單位、縣級年度文明單位等稱號。

XX聯(lián)通秉承以人為本，科學管理的管理方針，本著客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，提出了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)行業(yè)一流的創(chuàng)建青年文明號的口號，努力爭取成為一個一流服務(wù)、一流管理、一流團隊、一流業(yè)績的品牌分公司。

一、主要做法：（一）統(tǒng)一思想，明確創(chuàng)建目標。為切實做好創(chuàng)建省級青年文明號活動，首先要明確創(chuàng)建活動的宗旨，統(tǒng)一思想認識。其次，必須有較詳細的創(chuàng)建計劃，使創(chuàng)建活動有計劃、有步驟地進行。為此，我們在XX聯(lián)通團委的指導下，先后多次組織團員青年學習有關(guān)文件精神，較詳細的了解和掌握團員青年的思想狀況，認真開展了有關(guān)XX聯(lián)通如何在激烈市場競爭的環(huán)境下開展創(chuàng)建省級‘青年文明號’活動等問題的討論，逐步達成了三點共識：一是青年文明號是以青年為主體，在各項工作中創(chuàng)造一流成績，體現(xiàn)高度職業(yè)文明的青年集體和青年崗位的榮譽稱號，我們青年聯(lián)通工作者應(yīng)肩負著光榮而艱巨的任務(wù)，與時俱進、開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)這一榮譽；二是XX聯(lián)通是我XX聯(lián)通青年人相對較集中的縣區(qū)分公司，市分公司黨委、團委對我分公司青年員工的成長，始終保持關(guān)注和高度信任，我們決不辜負市分公司的期望；三是從XX聯(lián)通的實際情況來看，年輕人比較多，正是要迅速擔當起工作重擔子關(guān)鍵時期，也有必要開展創(chuàng)建活動，以適應(yīng)新形勢和聯(lián)通事業(yè)務(wù)展的要求，推動我公司的兩個文明建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，大家集思廣益，對創(chuàng)建活動進行了認真的定位和規(guī)劃，把創(chuàng)建活動定位在：組織和引導青年乃至全體干部職工，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，立足于本職崗位，嚴謹治學，全面加強能力建設(shè)，以三優(yōu)一滿意（優(yōu)異業(yè)績、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的通信業(yè)務(wù)工作者）為基本目標，以艱苦奮斗、敬業(yè)愛崗、無私奉獻、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力服務(wù)水平為基本要求，不斷推動XX聯(lián)通的兩個文明建設(shè)，展示青年聯(lián)通人的精神風貌，樹立中國聯(lián)通的良好形象。

（二）建立、健全規(guī)章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX聯(lián)通日常工作的重要保障，也是搞好創(chuàng)建省級青年文明號活動的前提�；�于這一認識，我們在總結(jié)已往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我們過去的一些規(guī)章制度進行了認真的清理、修訂和完善，陸續(xù)健全了《共青團員守則》、《爭創(chuàng)‘青年文明號’計劃》、《爭創(chuàng)‘青年文明號’措施》、《爭創(chuàng)‘青年文明號宗旨、標準》等規(guī)章制度，使公司的創(chuàng)建工作納入制度化管理的軌道。

（三）在營業(yè)窗口樹立優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)品牌，贏得消費者的贊譽。按照省、市分公司的統(tǒng)一部署，我們深入開展如意千萬家服務(wù)活動，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新舉措，在營業(yè)窗口開展五心服務(wù)和兩制兩零服務(wù)。五心服務(wù)是指：窗口人員要以親切的笑容、端莊的儀表、甜美的聲音為客戶提供細致周到的溫馨服務(wù)，要做到：接待客戶熱心，回答問題耐心，處理問題細心，解決問題誠心，回訪用戶安心。兩制即在營業(yè)廳實行首問負責制和服務(wù)承諾制。兩零即零缺陷和零距離，零缺陷是指根據(jù)客戶提出的新需求、新情況，不斷推出適時的個性化、人性化服務(wù)，使服務(wù)做到零缺陷。零距離指公司在營業(yè)廳設(shè)專職導購員，解答客戶的各類咨詢和服務(wù)，實行面對面服務(wù)。從密密麻麻的客戶留言簿上可以看出，這一系列措施的開展不僅開拓了市場，穩(wěn)定了用戶，更是使我們的青年服務(wù)人員得到了廣大消費者的信任和贊譽。

（四）舉行各種有益活動，引導團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在創(chuàng)建省級青年文明號活動過程中，我們在市分公司黨委、團委以及有關(guān)部門的重視支持下，十分注重舉行各種有益活動來引導團員青年全面提高自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地促進了日常工作的開展。

1、走上街頭，宣傳相關(guān)電信知識以及聯(lián)通業(yè)務(wù)。針結(jié)對廣大用戶對電信知識了解比較少的實際情況，我們組織團員青年，利用3.15消費者權(quán)益日、科技之春宣傳月、青年志愿者活動日以及節(jié)假日，走上街頭，向群眾發(fā)放電信知識及電信法律法規(guī)。這種活動，既讓群眾了解了聯(lián)通，增加了電信知識，又鍛煉了團員青年的服務(wù)意識收到了良好的效果。近兩年來，先后進行大型宣傳活動三十余次，深受廣大消費者好評。

2、積極參與當?shù)卣�府幫貧致富活動。XX聯(lián)通積極響應(yīng)XX縣委縣政府號召，主動投入到幫貧致富活動中。我們與XX縣XX鎮(zhèn)XX村結(jié)成幫助對子，公司所有青年員工都積極行動起來，多次去村里進行青年服務(wù)工作，為該村引進項目，幫助村民發(fā)家致富。同時我們多年來一直參與對縣運輸公司貧困職工的幫扶慰問工作，這一系列的活動得到了當?shù)卣�府和廣大群眾的贊譽。

3、積極開展慈善一日捐活動。在去年五月份的慈善一日捐活動中，全體員工發(fā)揚愛心，踴躍捐款，短短一天的時間便捐款15000余元，充分表達了XX聯(lián)通的一份愛心。

4、組織團員青年開展積極向上的文體活動。我公司多次開展了聯(lián)歡會、拔河、登山等活動，全體員工踴躍參加，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又增進了團結(jié)，受到廣大員工的積極擁護。

二、主要成效

XX聯(lián)通創(chuàng)建青年文明號活動開展以來，取得了較顯著有成效。

（一）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的好學上進、刻苦鉆研業(yè)務(wù)的熱情。創(chuàng)建青年文明號活動，極大的激發(fā)了大家好學、上進的熱情，敬業(yè)精神強了，獻身精神強了。結(jié)合XX聯(lián)通倡導的三個一活動，團員青年們更加注重加強學習，不斷積累知識，提高自己�，F(xiàn)在勤學好問、刻苦鉆研已蔚然成風。目前，我公司十余位同志正在進行自考等形式的本科學歷學習即將畢業(yè)，另有多位同志報考了專業(yè)技能級別認證。

（二）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的工作熱情，促進了XX聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的開展。創(chuàng)建活動開展一年多來，激發(fā)了廣大員工的工作熱情，有力地促進了XX聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的開展。從去年到現(xiàn)在，XX聯(lián)通在各項營銷競賽中名次節(jié)節(jié)攀升，所有業(yè)務(wù)的發(fā)展情況一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表揚。在剛剛結(jié)束的1431營銷競賽中，我分公司收入完成情況再次名列前茅。

（三）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的服務(wù)意識,促進了XX聯(lián)通兩個文明的發(fā)展。通過創(chuàng)建活動,服務(wù)窗口的青年同志,充分理解了客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，嚴格按照文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)行業(yè)一流創(chuàng)建口號，努力做好用戶的服務(wù)工作，多次在縣各項優(yōu)秀評選中獲得表彰。201*年，在全市的綜合評選中，我分公司榮獲XX市消費者滿意單位。

三、下一步工作打算

在接下來的工作中，我分公司將沿著創(chuàng)建長效的市場機制、在競合中規(guī)范自身發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為立足之本的經(jīng)營方針不斷進取，爭取更多佳績。并且，要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，進一步鞏固創(chuàng)建活動成果，把創(chuàng)建成活動不斷引向深入，樹立永不褪色的青年服務(wù)品牌。

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