工作總結(jié)的要求與存在問題
工作總結(jié)的要求與存在問題
1.當(dāng)月的工作總結(jié),用數(shù)據(jù)說話,條理化。不能出
現(xiàn):差不多,左右。特別是對(duì)新開發(fā)客戶五福系列客戶進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。等等非常概括的話語,就如同此處省略八百字的道理一樣,沒人能讀得懂你的總結(jié)。
工作總結(jié)就是你將你所做的工作情況向別人推薦你所做的工作的成果,是一種表達(dá)你進(jìn)步,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思路的一種展示。是一種你認(rèn)識(shí)自我不足,如何去改善的一個(gè)過程。這樣才能更進(jìn)步。1)用數(shù)據(jù)說話。做了幾次促銷,做了幾次試驗(yàn)
田,或者這些都沒有做。幫助經(jīng)銷商布置了幾個(gè)點(diǎn),向幾個(gè)用戶推薦了我們的產(chǎn)品,這總會(huì)有吧。工作總結(jié)就是不能籠統(tǒng),應(yīng)該非常量化,講求細(xì)節(jié),追求完美。
如:新產(chǎn)品布點(diǎn)。主要是針對(duì)果樹肥的五福系列和水稻肥大眾樂哈哈(15-5-6)。具體五福3個(gè),樂哈哈5個(gè),喜運(yùn)來三個(gè)十五、三個(gè)十七各1個(gè),布點(diǎn)下拉銷量53T。
2)條理化。營(yíng)銷的工作總結(jié)主要分幾個(gè)方面。終端情況,客戶情況,產(chǎn)品情況,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與需求,產(chǎn)品品
牌維護(hù),客情,存在問題的處理方法;蚩梢赃@樣分類:第一件事情:重點(diǎn)抓新品種氮硫肥的布點(diǎn)。在那個(gè)鎮(zhèn)布了幾點(diǎn),在那個(gè)村布了幾點(diǎn),共布點(diǎn)幾個(gè),下拉產(chǎn)品多少。
第二件事情:重點(diǎn)抓產(chǎn)品的終端推廣工作,如:個(gè)人促銷幾場(chǎng),主要是針對(duì)什么用肥旺季,在某鎮(zhèn)那個(gè)點(diǎn)做個(gè)人促銷,銷售情況如何,起到效果,是否可以改善。等等。
工作總結(jié)就是體現(xiàn)你的市場(chǎng)操作思路!
2.市場(chǎng)存在問題及改善建議。
這是體現(xiàn)你與經(jīng)銷商,網(wǎng)點(diǎn)的溝通情況。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中不可能不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,關(guān)鍵點(diǎn)是你對(duì)這樣問題是怎么去看待或處理。
營(yíng)銷就是圍繞銷量,不斷去解決問題的一個(gè)過程。不合法的程序,結(jié)果一定不合理,同樣,存在問題的市場(chǎng),市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一定不會(huì)有好的結(jié)果。
有些問題或許不能解決,或者說解決的意義不大,但能不能解決是一回事,關(guān)鍵點(diǎn)是:有問題了,首先,有沒方法去對(duì)付,不能解決。至少有沒找到改善的辦法。
提高你的經(jīng)營(yíng)水平與解決問題的能力,提高你的思考
力。
3.市場(chǎng)信息收集表:
體現(xiàn)你對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注度,對(duì)市場(chǎng)的敏感情況。每天與市場(chǎng)接觸,不可能市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)不了解。除非溝通能力非常差。
4.下個(gè)月的工作計(jì)劃:
同工作總結(jié)一樣。需要具體的實(shí)施方案,不要籠統(tǒng)的概括。
體現(xiàn)你對(duì)下個(gè)月工作的目標(biāo)分解。體現(xiàn)你對(duì)下個(gè)月的工作的方向。體現(xiàn)你對(duì)下個(gè)月的市場(chǎng)概況的認(rèn)識(shí)。
如:多貼海報(bào)、多拉橫幅,做好宣傳工作。非;\統(tǒng)。
應(yīng)該如何去實(shí)施的具體的方案。
1.重點(diǎn)工作是。。。。。。,如何去做。(布點(diǎn)也好,新客戶開戶也好,等等。)
2.存在怎樣的問題,打算如何去解決。(如竄貨,斗價(jià)等)
3.直通車如何去安排,安排到那里。個(gè)人促銷如何做,在那里做等等。
工作總結(jié)就如同工作報(bào)告一樣,告訴別人你的想法,你的思路,讓別人理解你的工作,支持你的工作的開展。同時(shí),你應(yīng)該把你的實(shí)施方案告訴別人,別人才知道,你的工作方向有沒錯(cuò),工作目標(biāo)是否清晰,對(duì)公司實(shí)施的方針是否理解到位。非常簡(jiǎn)單。
擴(kuò)展閱讀:現(xiàn)階段工作總結(jié)及存在的問題分析
計(jì)劃部現(xiàn)階段工作總結(jié)及存在的問題分析
201*年計(jì)劃部圍繞著年度各項(xiàng)指標(biāo),秉承“以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為中心”,通過總結(jié)不斷提高計(jì)劃的精準(zhǔn)性,配合生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn),滿足現(xiàn)場(chǎng),提高客戶滿意度,現(xiàn)對(duì)目前計(jì)劃部的各項(xiàng)工作圍繞著上述核心工作職責(zé)對(duì)計(jì)劃部目前所做的工作進(jìn)行梳理總結(jié)。
一、人員分工:專業(yè)的人員,做專業(yè)的事情,采取分工協(xié)助;計(jì)劃部門核心主要工作職責(zé)有如下幾個(gè)方面:生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)籌(包括純制作項(xiàng)目的運(yùn)作)、材料計(jì)算與控制、內(nèi)部模擬市場(chǎng)、外協(xié)管理、發(fā)貨及成品倉(cāng)庫(kù)管理;年初我們總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)將計(jì)劃部的核心工作分解細(xì)化為四大塊:第一塊:材料的控制及內(nèi)部模擬市場(chǎng);第二塊:生產(chǎn)計(jì)劃及與項(xiàng)目部對(duì)接協(xié)調(diào),第三塊:成品倉(cāng)庫(kù)管理及配套發(fā)貨;第四塊:外協(xié)管理;并對(duì)內(nèi)部人員根據(jù)計(jì)劃部核心工作進(jìn)行重新的規(guī)劃及組合。即根據(jù)現(xiàn)有人員對(duì)計(jì)劃部人員按照任務(wù)分為4個(gè)工作小組,即:1、材料、商務(wù)組;2、生產(chǎn)計(jì)劃及與項(xiàng)目部對(duì)接協(xié)調(diào)組、3、倉(cāng)庫(kù)組;4、外協(xié)管理組。(詳見附件一:計(jì)劃部?jī)?nèi)部分工的報(bào)告)
人員分工以后又根據(jù)內(nèi)部分工后的工作職責(zé),擬定并完善了《計(jì)劃部關(guān)鍵崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核辦法》(詳見附件二)每月對(duì)各工作組的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)考核。
該項(xiàng)工作的開展的成效:通過人員重新是梳理和分工以后,使得計(jì)劃部門內(nèi)部分工明確。且各自都有相應(yīng)的工作重點(diǎn)。協(xié)作起來效率更高;
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尤其是在材料的計(jì)算及控制方面,通過今年的試行,改變了以往由制作項(xiàng)目經(jīng)理分散式計(jì)算材料的弊端,由專人負(fù)責(zé)材料的計(jì)算使得材料計(jì)算的正確性大大提高,13年未出現(xiàn)因材料計(jì)算失誤而導(dǎo)致的材料多余現(xiàn)象。且制作項(xiàng)目經(jīng)理騰出了更多的時(shí)間去跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃及與現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接服務(wù)。
問題及不足:1、分組后部分任務(wù)組人員不足,導(dǎo)致相應(yīng)的工作不能真正有效開展。如材料組,至今人員仍未到位。原材料計(jì)算及計(jì)劃,是配套生產(chǎn)的重要基礎(chǔ),也是控制工廠成本的重要途徑,故做好原材料計(jì)算及計(jì)劃意義重大。目前材料組負(fù)責(zé)材料計(jì)劃與材料計(jì)算僅僅一個(gè)人,從年初計(jì)劃招聘一人至今未找到合適人選。導(dǎo)致材料計(jì)算與材料計(jì)劃做不細(xì),且材料組的正常工作如材料跟蹤考核及套料無法真正做起來。希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,協(xié)助配置此人。二、計(jì)劃管理方面:
每月的月度計(jì)劃、月中調(diào)整計(jì)劃及旬計(jì)劃不但堅(jiān)持不懈的做下去,并還要進(jìn)一步做細(xì),做精。
1、月度計(jì)劃:為確保月度計(jì)劃準(zhǔn)確,不但要滿足現(xiàn)場(chǎng)安裝,還要與
工廠的實(shí)際產(chǎn)能平衡。目前做法是:每月的23日前,計(jì)劃部會(huì)發(fā)函到各項(xiàng)目部,要求各項(xiàng)目部按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工期提供下個(gè)月的要貨計(jì)劃。計(jì)劃部收集并匯總各個(gè)項(xiàng)目的要貨計(jì)劃后,開始整理匯總,然后根據(jù)三水工廠實(shí)際產(chǎn)能情況分析出下月計(jì)劃可
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實(shí)施性,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行平衡,給出平衡分析意見,并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及各項(xiàng)目部。在每月25日組織各項(xiàng)目經(jīng)理召開下個(gè)月的工廠-項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)接會(huì)。對(duì)接會(huì)上計(jì)劃部與各項(xiàng)目部針對(duì)下個(gè)月的進(jìn)行最終的確認(rèn),最終排產(chǎn)下月的各項(xiàng)目的生產(chǎn)計(jì)劃,及產(chǎn)能平衡分析。詳見附件3:月度生產(chǎn)計(jì)劃;及附件4、產(chǎn)能平衡分析及未來3個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃)
2、月度計(jì)劃排出來后組織生產(chǎn)部進(jìn)行交底分解。將月度計(jì)劃分解到
各車間,使得各車間都有明確的月度生產(chǎn)計(jì)劃量。(詳見附件5:月度生產(chǎn)任務(wù)分解)
3、旬計(jì)劃;旬計(jì)劃是對(duì)月度計(jì)劃的詳細(xì)分解和具體實(shí)施。即將一個(gè)
月份分上、中、下三旬。每旬10天,每月5日、15日、25日由計(jì)劃部組織編制未來10天的詳細(xì)加工計(jì)劃即旬構(gòu)件加工計(jì)劃(詳見附件6:旬構(gòu)件加工計(jì)劃;附件7:旬材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃),旬計(jì)劃編制好后下達(dá)給生產(chǎn)部各車間,各車間必須嚴(yán)格按照計(jì)劃部的旬計(jì)劃組織各工序排產(chǎn)。每旬旬計(jì)劃都是經(jīng)過計(jì)劃部與各車間對(duì)接并達(dá)成一致并公布的。旬計(jì)劃的執(zhí)行是要嚴(yán)格考核的。為了確保計(jì)劃的執(zhí)行,計(jì)劃部專門制定了《構(gòu)件加工進(jìn)度考核管理辦法》(詳見附件8),對(duì)于未按照計(jì)劃完成的車間進(jìn)行考核(詳見附件9:X月度對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)度考核數(shù)據(jù))。4、在做好上述月計(jì)劃、旬計(jì)劃的同時(shí),計(jì)劃部還積極引導(dǎo)、要求生
產(chǎn)車間排計(jì)劃,并注重計(jì)劃的執(zhí)行與過程跟蹤。改變以往旬計(jì)劃對(duì)接的模式。計(jì)劃部每旬根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)要貨要求,提前一天排出
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未來10天的加工計(jì)劃后生產(chǎn)部。生產(chǎn)部將任務(wù)分解到各車間,并組織由各車間內(nèi)部排產(chǎn),看是否能夠滿足計(jì)劃部給出的時(shí)間要求。當(dāng)車間在經(jīng)過認(rèn)真排產(chǎn)分析后發(fā)現(xiàn)不能滿足計(jì)劃要求的,首先向生產(chǎn)部提出,由生產(chǎn)部先行分析并解決。最終經(jīng)過生產(chǎn)部?jī)?nèi)部排產(chǎn)后,最終仍然不能滿足計(jì)劃時(shí)間要求的,在第二天與計(jì)劃部的計(jì)劃對(duì)接會(huì)上提出,并最終達(dá)成一致。
最終計(jì)劃部與生產(chǎn)部對(duì)計(jì)劃達(dá)成一致,生產(chǎn)部與車間對(duì)計(jì)劃達(dá)成一致,那么下一步就是車間要做的事情,即計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)分。車間主任拿到對(duì)接后的10天的加工計(jì)劃,必須在當(dāng)天排出班組的日加工計(jì)劃,包括詳細(xì)的工序的日加工計(jì)劃。(詳見附件10:車間工序日計(jì)劃)。計(jì)劃經(jīng)過層層細(xì)分后,各個(gè)車間、班組,都有了明確的目標(biāo)和計(jì)劃,那么最關(guān)鍵的就是要加強(qiáng)計(jì)劃的執(zhí)行跟蹤及對(duì)執(zhí)行結(jié)果的考核。只有車間內(nèi)部重視并參與計(jì)劃排產(chǎn),才能使得各個(gè)作業(yè)班組的目標(biāo)更明確,計(jì)劃目標(biāo)清晰,才能使得計(jì)劃真正能夠指導(dǎo)生產(chǎn),才能真正有助產(chǎn)能的提升!三、準(zhǔn)時(shí)配套方面:
為了確保構(gòu)件的準(zhǔn)時(shí)配套加工;計(jì)劃部目前主要使用了以下幾個(gè)管理工具:1、
輕鋼工程作業(yè)指導(dǎo)書。由于輕鋼工程短平快的特點(diǎn),制作項(xiàng)目
經(jīng)理在做輕鋼工程的計(jì)劃時(shí),容易漏項(xiàng),導(dǎo)致構(gòu)件不配套、不及時(shí),
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造成現(xiàn)場(chǎng)的投訴。從201*年公司轉(zhuǎn)型做輕鋼以來,也近1年多時(shí)間,在過去一年里我們?cè)诿髦星斑M(jìn)。遇到了很多問題?偨Y(jié)這些問題,并梳理出做輕鋼工程的標(biāo)準(zhǔn)流程,將這些流程整理出來并進(jìn)行詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo),(詳見附件11:輕鋼工程作業(yè)指導(dǎo)書)目前已對(duì)輕鋼作業(yè)流程進(jìn)行培訓(xùn),要求制作項(xiàng)目經(jīng)理在制作工程中,按照作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行一步步的開展工作。2、
工程計(jì)劃信息詳細(xì)跟蹤表。工程信息跟蹤表是三水制造公司計(jì)
劃管理的重要工具表格之一。該表經(jīng)過多年計(jì)劃跟蹤經(jīng)驗(yàn)探索總計(jì)不斷外完善得出。該表分為2部分內(nèi)容,其一是工程信息跟蹤反饋表,其內(nèi)容主要是工程量詳細(xì)信息、材料信息、圖紙信息、完成量信息、及現(xiàn)場(chǎng)要貨計(jì)劃、工廠詳細(xì)加工計(jì)劃。工程信息跟蹤反饋表能夠?qū)⒁粋(gè)單項(xiàng)工程的幾乎所有相關(guān)相信涵蓋其中,是計(jì)劃人員跟蹤工程信息的有效工具。工廠月度計(jì)劃及季度加工計(jì)劃也是源于此表信息。其二:構(gòu)件詳細(xì)跟蹤反饋表。該表是前一個(gè)信息跟蹤反饋表的細(xì)化。即構(gòu)件跟蹤反饋表,詳細(xì)到單項(xiàng)工程的構(gòu)件跟蹤。構(gòu)件從下料到入庫(kù)再到發(fā)貨進(jìn)行全程跟蹤!3、
制定并完善了詳細(xì)的《構(gòu)件進(jìn)度跟蹤考核辦法》,該管理辦法
主要是為確保計(jì)劃的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力而制定。對(duì)于未按照計(jì)劃完成是班組及車間進(jìn)行考核和記錄,月底直接與車間主任績(jī)效工資里兌現(xiàn)。
四、與現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接溝通服務(wù)方面:
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繼續(xù)保持、提煉、固化“以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為中心”的指導(dǎo)思想,提倡建立工廠與項(xiàng)目部的互相理解、互相支持、互相協(xié)調(diào)、互相配合的,“四個(gè)相互”的新“和諧”關(guān)系。具體如下:1、
工廠制作項(xiàng)目經(jīng)理接到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)電話或函件,第一時(shí)間必須給
予明確回復(fù)和溝通達(dá)成一致并及時(shí)處理落實(shí);2、
每月由計(jì)劃部組織牽頭,組織各在制工程項(xiàng)目經(jīng)理與工廠計(jì)劃
部最少召開一次項(xiàng)目對(duì)接會(huì),項(xiàng)目對(duì)接會(huì)上,面對(duì)面的提出問題,并形成會(huì)議紀(jì)要,由運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)部跟蹤考核落實(shí)情況。3、
計(jì)劃部把“客戶滿意度”工作要求列入各工程制作項(xiàng)目經(jīng)理的
月度考核,并加大該項(xiàng)的考核權(quán)重,并在計(jì)劃部團(tuán)隊(duì)內(nèi)灌輸為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的意識(shí),不斷深化、發(fā)揚(yáng)該意識(shí),使之成為計(jì)劃部日常工作的一種習(xí)慣和素養(yǎng)。(詳見附件13:201*年客戶滿意度調(diào)查)4、
計(jì)劃部定期組織工廠計(jì)劃及生產(chǎn)相關(guān)人員親臨項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)了解
工程進(jìn)展并解決項(xiàng)目上所遇見的相關(guān)困難與問題。從而提高工廠的服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到客戶的滿意。五:信息溝通與反饋
計(jì)劃部是工廠的對(duì)外的窗口,更是工廠與項(xiàng)目部及各相關(guān)部門
的信息中心;每天都有大量的信息產(chǎn)生并傳達(dá)到各個(gè)部門。信息的管理及處理在計(jì)劃部日常的工作中也占了很重要的地位。為了確保各項(xiàng)信息
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的有效及時(shí)傳達(dá)、對(duì)項(xiàng)目部、工廠等各個(gè)部門反饋的問題能及時(shí)、有效的解決做到,小問題不積壓、大問題不過夜。計(jì)劃部在日常管理,堅(jiān)持實(shí)施“四會(huì)一單”制度。細(xì)化部門內(nèi)部及部門間的溝通;四會(huì)即:
①每月月初(10日前)組織計(jì)劃部?jī)?nèi)部召開月度工作總結(jié)計(jì)劃
會(huì)。對(duì)上月各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié),并理清本月工作思路,明確本月各項(xiàng)工作目標(biāo)。并將重點(diǎn)完成工作列入月度考核中,保證重點(diǎn)工作的有效執(zhí)行。
②每周舉行一次周計(jì)劃總結(jié)會(huì),按照月度工作目標(biāo),將月度工
作指標(biāo)及任務(wù)細(xì)分到每周,再將具體工作任務(wù)明確到個(gè)人(以表單格式記錄,月底根據(jù)完成情況進(jìn)行考核)另外,利用該會(huì)分享總結(jié)并推廣優(yōu)秀員工的工作方法。(詳見附件14:計(jì)劃部部門周例會(huì)紀(jì)要)
③每天早上利用上班前10分鐘時(shí)間晨會(huì),根據(jù)周計(jì)劃的內(nèi)容安
排一下當(dāng)天工作,保證周計(jì)劃的執(zhí)行與實(shí)施。
③每天下午5點(diǎn)半組織當(dāng)天工作檢討會(huì),對(duì)當(dāng)天工作所遇到的
問題進(jìn)行反饋,并對(duì)第二天需要發(fā)貨的車輛進(jìn)行安排。(詳見附件15:日工作檢討記錄表)
一單即工作聯(lián)系單。在工作工程中遇到的問題,及需要協(xié)調(diào)的
事宜需及時(shí)的以工作聯(lián)系單的形式發(fā)到各相關(guān)部門,并跟蹤所協(xié)調(diào)事宜的完成情況。(詳見附件16:工作聯(lián)系單)六、目前工作中仍然存在的問題。
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問題一:計(jì)劃執(zhí)行力不高。
原因分析:1、排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)未與材料計(jì)劃和圖紙計(jì)劃有效結(jié)合。綜合考慮,材料、圖紙跟蹤不到位、或者不能按照計(jì)劃到位,造成有圖紙沒材料或者有材料無圖紙導(dǎo)致計(jì)劃落空。1、
車間太過依賴計(jì)劃部的排產(chǎn)計(jì)劃,車間缺乏排計(jì)劃的意識(shí)。有
的車間主任甚至搞不清自己手里的任務(wù)量,車間階段目標(biāo)不明確,做到哪算哪,也沒有主動(dòng)的去分析實(shí)施過程中的出現(xiàn)的問題及瓶頸。導(dǎo)致計(jì)劃往往是無法有效執(zhí)行!2、
對(duì)計(jì)劃的考核力度仍然不夠,尤其是生產(chǎn)部對(duì)各車間的計(jì)劃執(zhí)
行的考核未能有效開展,光靠計(jì)劃部考核車間及班主的的力度是達(dá)不到的。
改善措施:1、要求各制作項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃排產(chǎn)時(shí),結(jié)合圖紙到位情況及材料進(jìn)場(chǎng)情況進(jìn)行合理排產(chǎn),排產(chǎn)之后深入跟蹤落實(shí)圖紙及材料。2、協(xié)調(diào)引導(dǎo)生產(chǎn)部各車間深入分析各車間各項(xiàng)資源并結(jié)合計(jì)劃部的旬計(jì)劃排真實(shí)的排產(chǎn)并反饋。
3、計(jì)劃部、生產(chǎn)部均需重新梳理考核流程,細(xì)化考核規(guī)則,計(jì)劃部對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)行計(jì)劃考核,生產(chǎn)部要對(duì)各制作車間進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行的考核。問題二:材料計(jì)劃不精確,出現(xiàn)缺料和少料的現(xiàn)象依然存在,影響生產(chǎn)。
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原因分析:1、材料組雖然在年前已經(jīng)成立,但因缺少一名專業(yè)的材料計(jì)算員,至今該組的工作尚未真正有效開展。目前負(fù)責(zé)材料計(jì)算、材料計(jì)劃僅一人,還做不到對(duì)材料計(jì)算、計(jì)劃、考核的預(yù)期要求,有時(shí)工程多時(shí)還不能及時(shí)計(jì)算并合理申報(bào)材料。3、
材料計(jì)劃(旬計(jì)劃)不全面、細(xì)致。
改善措施:1、材料組急需增加一名專職材料員,專門負(fù)責(zé)材料的計(jì)算、申報(bào)及對(duì)接工作。
2、制定材料計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)流程及對(duì)接流程,規(guī)范材料的計(jì)算、申購(gòu)、計(jì)劃及跟蹤對(duì)接。
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