泗陽縣企業(yè)服務局工作開展情況匯報終1

泗陽縣企業(yè)服務局工作開展情況匯報

在縣委、縣政府科學運籌決策下，泗陽縣企業(yè)服務局于今年4月5日正式掛牌成立。自成立以來，企業(yè)服務局深入貫徹“發(fā)揚楊樹精神、弘揚落實文化”總體要求，全力優(yōu)化服務理念、傾力打造服務品牌，在不斷落實工作與服務企業(yè)過程中，我們提出了“始于需求、行于落實、終于滿意”的服務精神，樹立了“四三三”服務宗旨，即切實履行“全過程、全方位、全身心、全天候”四全服務承諾；深入推行“態(tài)度、速度、力度”三度落實措施；全力踐行“企業(yè)滿意、社會滿意、組織滿意”三個滿意目標。企業(yè)服務局對企服務工作初見成效，企業(yè)服務品質(zhì)顯著提升。一、職能與架構

企業(yè)服務局主要工作職能有：

1、負責全縣工業(yè)項目，重點是入駐開發(fā)區(qū)項目簽約后的扎口服務工作；

2、負責項目建設過程中，各類服務事項的接收、協(xié)調(diào)與處理工作；

3、負責重點項目推進節(jié)點目標的統(tǒng)計和匯報工作；4、負責各投產(chǎn)達效企業(yè)和二次創(chuàng)業(yè)項目的跟進服務保障工作；

5、負責對企業(yè)服務事項涉及的各相關部門的交辦、催辦、督辦以及辦結情況匯總工作；

6、負責重點項目調(diào)研和觀摩活動的相關服務工作；7、負責“9688918”企業(yè)服務熱線、企業(yè)服務短信平臺的運行管理，負責縣“12345”政行風熱線轉辦事項的受理、流轉、反饋等工作；

8、負責各級領導交辦事項的辦理工作。

目前，企業(yè)服務局共下設“四科一中心”，分別是綜合科、項目推進科、企業(yè)服務科、督辦科和信息服務中心：綜合科（辦公電話：8526890285268903）：主要負責局日常事務的上傳下達與綜合處理、對外協(xié)調(diào)與對接以及外宣報道等工作。

項目推進科（辦公電話：85268905）：主要負責簽約項目約談、項目推進和調(diào)研服務等工作。

企業(yè)服務科（辦公電話：85268920）：主要負責投產(chǎn)達效企業(yè)以及二次創(chuàng)業(yè)項目的跟進服務保障等工作。

督辦科（辦公電話：85268907）：主要負責對企業(yè)服務事項涉及的相關部門進行交辦、催辦和督辦以及回訪評議等工作。

信息中心（熱線電話：9688918，辦公電話：85268921，傳真：85268163）：主要負責“9688918”企業(yè)服務熱線和短信平臺的運行與管理等工作。

葛習和同志負責縣企業(yè)服務局全面工作；胡維亞同志分管綜合科、督辦科；

楊曉蘭同志分管企業(yè)服務科、項目推進科及信息服務中心；

二、工作舉措

1、被動受理與主動隨訪相結合

（1）24小時熱線受理。企業(yè)服務局信息服務中心“9688918”企業(yè)服務熱線完全實現(xiàn)24小時全天候、不間斷運行和服務。服務熱線時刻保持專人接聽、專人受理，對企業(yè)反映事項隨時進行受理、協(xié)調(diào)、流轉、反饋與回訪，有效保障企業(yè)訴求渠道的暢通高效。

（2）“一周一次”短信征詢。信息服務中心充分利用電子信息平臺，每周向區(qū)內(nèi)企業(yè)負責人和幫辦人發(fā)送征詢意見信息，全面搜集、主動了解企業(yè)發(fā)展中的困難和需求信息，同時發(fā)放企業(yè)服務卡，進一步拓寬服務方式，延伸服務觸角。

（3）“半月一次”主動隨訪。企業(yè)服務局領導分組帶領相關科室人員，對在建和投產(chǎn)的重點項目每半月進行一輪次主動隨訪，以了解、調(diào)研企業(yè)發(fā)展困難與需求為主，輔以征詢對相關職能部門服務質(zhì)量的評價意見，形成全局上下主動搜集企業(yè)訴求信息的服務氛圍，推動企業(yè)服務工作被動受理與主動隨訪相結合開展。2、及時辦理推動高效落實

對于搜集到的企業(yè)訴求信息，企業(yè)服務局及時、深入研究反映事項的問題性質(zhì)，逐步形成三辦機制：

“特事急辦”，對于企業(yè)反映急需處理的特殊事項，建立“特事急辦”的綠色通道，實現(xiàn)當時當日辦結；“限時交辦”，對于短時間內(nèi)無法辦結的事項，限時3日或一周內(nèi)辦結；“定期會辦”，對于具有普遍性或需多方協(xié)調(diào)的反映問題，定期一周一會辦。

根據(jù)企業(yè)反映事項的難易與緩急程度，建立分級辦理機制：

（1）分管領導辦理制。對于一般性問題，由企業(yè)服務局分管領導直接協(xié)調(diào)相關部門辦理。

（2）局長交辦制。對于重大問題，由企業(yè)服務局局長向相關部門進行交辦處理。

（3）常委會辦制。對于難點問題，提請分管常委召集相關職能部門和引資單位進行會辦。

分級辦理機制一律由企業(yè)服務局督辦科人員跟進服務

與督辦，并及時將辦理進展和辦結情況匯報至各級領導，確保各類服務事項有序、高效落實。

3、客觀公開評議服務質(zhì)量，強化部門企業(yè)服務意識

（1）“周回訪、月反饋”。對于涉企服務事項辦理結果情況，實行“一事一回訪”評議制度。針對各項企業(yè)反映事項，企業(yè)服務局在反映后一周內(nèi)將服務事項辦理單帶至企業(yè)，由企業(yè)對相關部門的服務情況分“滿意”、“較滿意”、“一般”、“不滿意”四個檔次進行評議。企業(yè)服務局按月將企業(yè)評議結果向相關職能部門進行反饋，反饋情況按半年度和年度分別進行積分統(tǒng)計并通過媒體公布結果。

（2）“一年兩評議”。企業(yè)服務局計劃于每年6月底對職能部門企業(yè)服務總體情況進行半年度初評，12月底進行全年總評。評議活動將邀請重點項目和企業(yè)以及全縣各涉企服務職能部門進行面對面現(xiàn)場評議，并邀請新聞媒體進行電視直播和公正監(jiān)督，當場唱票、公布排名。通過“一年兩評議”面對面現(xiàn)場打分評議量化排行，進一步推動職能部門增強服務和落實意識，提升企業(yè)服務工作效能。4、全方位提升項目推進服務質(zhì)效

企業(yè)服務局緊緊圍繞項目推進的工作主線，專門成立項目推進科，常年專項跟進服務入?yún)^(qū)項目簽約至投產(chǎn)達效的全過程，除主動隨訪，協(xié)調(diào)解決推進中困難與問題外，還建立了不同形式的推進機制：

（1）“一周一溝通”。與各引資單位負責人和幫辦人員緊密聯(lián)系，每周征詢相關服務意見，互通服務信息，及時掌握項目推進動態(tài)信息；

（2）“一月一推進”。項目推進分管局長每月召開各項目幫辦人員推進服務工作會議，查找存在問題，交流工作經(jīng)

驗與相關建議，并進行相關業(yè)務培訓，推動項目推進工作質(zhì)效不斷優(yōu)化提升；

（3）“一季一通報”。每季度提請分管常委召開一次由引資單位負責人參加的項目推進通報會，全面總結項目推進階段性工作，根據(jù)存在問題制定針對性措施，并明確下一階段工作時間節(jié)點要求，為項目推進工作進一步開展明確思路與方向。

企業(yè)服務局定期向縣督查辦提供項目推進信息進行通報，項目推進信息主要包括項目推進進度、引資單位和職能部門幫辦服務內(nèi)容以及下步工作計劃和相關工作建議，為各級領導和部門決策項目推進事宜提供科學性參考依據(jù)。

三、相關建議

建議縣編委和組織人事部門：

1、協(xié)調(diào)發(fā)改局和房產(chǎn)公司各安排一名領導兼任縣企業(yè)服務局副局長；

2、核定單位總編制和內(nèi)設機構及中層職權；3、理順現(xiàn)有借用人員關系；

4、選調(diào)8名正式工作人員，解決人員不足問題。人員要求：（1）35周歲以下；

（2）政治素質(zhì)過硬，工作積極、熱情；（3）有幫辦服務企業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

泗陽縣企業(yè)服務局

二○一二年五月二十五日

擴展閱讀：泗陽縣氣象局第一季度工作匯報

泗陽縣氣象局第一季度工作匯報

一季度，我局在市局黨組和地方政府的正確領導下，緊緊圍繞市局年初下達的目標考核任務，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作，現(xiàn)將一季度主要工作開展情況匯報如下：

一、基礎業(yè)務

測報工作是氣象工作的基礎，我局根據(jù)各崗位職責制定了崗位目標責任制，各項目標任務分解到個人，并出臺相應的考核辦法。每月定時召開質(zhì)量分析會，加強業(yè)務人員對新技術、新規(guī)定的學習，注重轉折性天氣的學習和復雜天氣處理的經(jīng)驗交流。同時開展愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育，對各項工作做到早安排早部署，認真做好突發(fā)性設備故障處理和人工編發(fā)報的演練，提高值班員的應急處理能力。為迎接全省測報業(yè)務考試，我局召開測報業(yè)務考試動員會，并針對業(yè)務技能要求開展每周兩次集體學習，為順利通過本次考試做充分準備。201*年12月至201*年3月地面測報工錯情0條，報表預審無錯情。

二、氣象服務工作

我局積極開展“決策服務領導滿意，公眾服務群眾滿意，專業(yè)服務用戶滿意”的三滿意氣象服務活動。牢固樹立防大汛抗大災的思想，千方百計提高天氣預報準確率，注重抓好農(nóng)事重要季節(jié)、轉折性天氣和災害性天氣以及重點建設項目的氣象保障服務。在各類重大災害性天氣到來前，均能及時

向縣委、縣政府、防指辦及有關部門發(fā)布《重要天氣報告》，尤其在春節(jié)前后長時間連續(xù)陰雨雪災害天氣中，我局密切關注天氣形勢，對每一次重要天氣過程都作了準確地預報，并及時通過電話、傳真、手機短信等途徑向交通、建設、農(nóng)口部門以及防汛防旱指揮部發(fā)布天氣預警信息，最大限度地降低雨雪冰凍災害天氣造成的損失。1-3月共制作重大活動專題氣象預報15期，春運專題預報20期，共向地方各級領導發(fā)送手機氣象信息共7200次。

三、科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好（一）雷擊風險評估步入正軌

我局以縣規(guī)劃局關于雷擊風險評估文件為抓手，加大宣傳力度，對新規(guī)劃建設項目進行前把關，上門聯(lián)系，宣傳政策。同時，今年以《氣象災害防御條例》的頒布設施為契機，突破以往對建筑體量、規(guī)模、性質(zhì)等限制，要求所有新開工建筑都要進行雷擊風險評估，爭取此項工作在去年的基礎上再上一個新臺階。

（二）防雷工作得到地方政府重視

年初我縣正式出臺了《縣政府關于印發(fā)泗陽縣城區(qū)建筑工程施工圖綜合審查和項目竣工綜合驗收制度的通知》（泗政發(fā)[201*]24號），首次以文件的形式將防雷工作正式納入建筑圖紙審查和竣工驗收的法定程序內(nèi)，對防雷工作從形式和內(nèi)容上都提出了具體的要求，目前防雷工作更加得到地方領導和建設單位的重視，有力地推動了防雷工作進一步開展。

四、以人為本，不斷提升文明創(chuàng)建工作水平。

為認真做好迎接文明行業(yè)考核驗收各項準備工作，我局嚴格對照《文明行業(yè)測評標準》中規(guī)定的綜合效益顯著增強、思想道德風尚良好、行業(yè)管理科學有效、行業(yè)文化特色鮮明、創(chuàng)建活動深入開展、領導班子堅強有力等六項創(chuàng)建指標進行逐項自查，對201*201*年度文明創(chuàng)建工作進行系統(tǒng)總結，并完善文明行業(yè)創(chuàng)建活動各類檔案，對原始資料進行匯編成冊，并請縣文明辦對我局文明創(chuàng)建工作給予指導，積極做好文明創(chuàng)建考核驗收工作。

春節(jié)慰問退休老職工在201*年春節(jié)前夕，局領導和相關工作人員親切看望慰問了退休老職工，并親自將慰問品和慰問金送到他們的手中，并祝他們節(jié)日快樂。

文體活動豐富多彩為豐富節(jié)日期間干部職工的娛樂生活，在元旦、新春佳節(jié)，我局舉行兵乓球、撲克牌等文娛活動，全局干部職工紛紛踴躍參加，活動的開展進一步加強了同志間的溝通和協(xié)作能力，增強部門的凝聚力。

積極開展慈善助醫(yī)捐助活動3月中旬，由縣慈善總會發(fā)起的“伸出你的援手，奉獻你的愛心，讓社會充滿愛”慈善助醫(yī)活動得到了我局全體干部職工的積極響應。我局黨員干部帶頭捐款，其他職工也紛紛慷慨解囊，為幫助貧困重病患者及家庭走出困境獻出一份愛心。

五、宣傳工作穩(wěn)步推進

（一）多種形式開展科普宣傳3月23日上午，我局積極組織開展“世界氣象組織致力于人類安全和福祉的六十年”為主題的世界氣象日宣傳活動�；顒又校�我局通過設立

展板、發(fā)放氣象科普知識宣傳冊等向社會廣泛普及氣象科學知識，其中重點宣傳今年年初在國務院第98次常務會議上通過的《氣象災害防御條例》，努力增強社會公眾對氣象災害的防范意識，提高氣象應急處能力和應對防范水平。

（二）宣傳信息工作初見成效一季度，我局進一步增強信息宣傳工作的自覺性和責任感，不斷提高信息宣傳工作質(zhì)量，及時宣傳報道部門工作動態(tài)，一季度各類報道累計共14篇，其中，被中國氣象報刊登1篇，江蘇省氣象局門戶網(wǎng)站采用1篇。

（三）樹立部門對外形象自我局門戶網(wǎng)站正式開通后，我局及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，專人維護，進一步提升部門對外形象、擴大知名度。

六、安全生產(chǎn)工作常抓不懈

為了確保201*年我局安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，年初我局成立以一把手為組長、各股室負責人為成員的安全生產(chǎn)工作領導小組，全面負責安全生產(chǎn)工作的組織領導和具體工作落實。為貫徹落實縣安全生產(chǎn)工作會議精神和上級領導指示精神，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日前后我局認真組織安全生產(chǎn)大檢查活動，重點開展辦公、電力、氫氣庫、人影設備庫、生活區(qū)等重點場所安全隱患排查治理工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，確保全年安全工作無事故。

七、黨建工作有序開展

（一）及時調(diào)整充實黨支部班子成員三月份，我局由于人事變動，黨支部實行支部書記改選，經(jīng)過召開黨內(nèi)民

主大會，選舉華仁和局長擔任局支部書記，黨支部班子成員得到及時的調(diào)整充實，支部活動正常有序開展。

（二）切實做好發(fā)展黨員工作年初，我局有兩名年輕同志被列入本年度發(fā)展對象，一名同志被列為入黨積極分子，黨員隊伍進一步發(fā)展壯大。在黨員發(fā)展工作上，嚴把質(zhì)量關，規(guī)范發(fā)展程序，切實加強對入黨積子和發(fā)展對象的培訓、教育和考察，并集中組織參加縣機關黨委舉辦的入黨對象培訓班。

八、存在問題

一季度的各項工作雖然取得了一定的成績，但我們也清醒認識到工作中存在的問題和不足。

一要加強年青同志的培養(yǎng)，充分發(fā)揮年青人的潛力。近幾年，我局進了不少年青同志，他們富有朝氣，干勁足。但如果引導不好，會挫傷年青人的積極性，影響事業(yè)的發(fā)展。我們將經(jīng)常開展談心教育活動，老同志發(fā)揮傳、幫、帶的作用，并讓他們參加各種學習培訓，在氣象業(yè)務和氣象科技產(chǎn)業(yè)工作中鍛煉成長，使他們早日成為氣象工作的主力軍。

二要進一步加強氣象為農(nóng)服務工作，增強氣象服務的主動性，突出準確性和精細化，切實為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、設施農(nóng)業(yè)服務。

三進一步完善黨支部工作，我局年青同志多，并有三名同志積極要求進步，我局將開展形式多樣的活動，煥發(fā)年青同志的熱情，積極向黨組織靠攏，加強黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

四是進一步加強財務管理，要多和市局財務核算中心溝通，規(guī)范財務行為，提高財務水平，充分發(fā)揮民主理財小組的作用。

九、二季度主要工作安排

1、在第三屆中國楊樹節(jié)暨楊樹產(chǎn)業(yè)博覽會（5月28日）重大活動即將到來之際，提前籌備本次活動氣象保障及氛圍營造工作，細化方案，明確責任，確保氣象預報準確及時，氫氣球安全施放。

2、做好汛期氣象服務工作，及時準確發(fā)布重要性、轉折性、災害性天氣預警預報信息，牢牢把握主動權，確保汛期氣象服務萬無一失。尤其是春末夏初，冷暖空氣交匯頻繁，強對流天氣帶來的冰雹、大風、雷電時有發(fā)生，我局將嚴陣以待，密切監(jiān)測，用心服務，確保將災害性天氣造成的損失降低到最低限度。

3、重點抓好科技服務工作，實現(xiàn)創(chuàng)收總量進一步增長，同時加大力度抓創(chuàng)收到帳率。一是雷擊風險評估突破以往對建筑體量、規(guī)模、性質(zhì)等限制，對所有新開工建筑都將進行雷擊風險評估，爭取此項工作在去年基礎上有更大突破；二是加大檢測力度，力爭今年檢測有較大突破；三是以二季度將開展的第三屆中國楊樹節(jié)為契機，積極爭取氣球廣告業(yè)務，力爭氣球廣告創(chuàng)收再創(chuàng)新高。

4、業(yè)務上要確保各項基礎業(yè)務質(zhì)量達到考核指標，在氣象服務方面注重三個“提高”，提高監(jiān)測預報準確性，提高災害預警實效性，提高氣象服務工作的主動性。

5、為加強后勤保障工作，提高管理水平和服務質(zhì)量，確保干部職工身體健康、精神飽滿地工作，爭取盡早出臺新的食堂管理辦法，并計劃于五月上旬正式運行。

6、強化內(nèi)部管理力度，加強對職工的崗位培訓，進一步提高業(yè)務技能。

7、強化各項工作措施，狠抓落實，嚴明工作紀律，認真抓好財務管理工作，充分發(fā)揮“三人決策小組”的職能。

在今后的工作中，我局將繼續(xù)堅持在市局黨組和地方政府的正確領導下，以高昂的斗志和求真務實的工作作風，力爭全面完成市局下達的各項目標任務，努力開創(chuàng)泗陽氣象工作新局面！

201*年5月17日

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