201*年?duì)I銷班長(zhǎng)工作總結(jié)

201*年?duì)I銷班長(zhǎng)工作總結(jié)

伴隨著忙碌的工作節(jié)拍，不知不覺(jué)中二一一年即將成為歷史，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得2月

20日是我剛剛進(jìn)入松林網(wǎng)絡(luò)公司的第一天，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情步入了大客戶經(jīng)理工作的第一步。這一步也是最重要的一步，像許多人一樣，我在大客戶經(jīng)理這一工作中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)，讓自己去學(xué)習(xí)，去實(shí)現(xiàn)自己對(duì)于公司的更多價(jià)值所在！

公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在房總、孫部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，，我很快的進(jìn)入自己的工作角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作團(tuán)隊(duì)中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。這使我很快由大客戶經(jīng)理工作提升到了營(yíng)銷班長(zhǎng)的工作，以下是我對(duì)一年來(lái)的工作做出總結(jié)：

一、主要工作情況

一、1、發(fā)展渠道、拓展市場(chǎng)、提升業(yè)績(jī)

在我勝任大客戶經(jīng)理這一工作時(shí)，主要負(fù)責(zé)電信移動(dòng)個(gè)客業(yè)

務(wù)（C網(wǎng)業(yè)務(wù)），剛開(kāi)始對(duì)這些業(yè)務(wù)很生疏，不知道從何處入手，如何快速搶占松江河移動(dòng)通信市場(chǎng)份額就成為擺在我面前的難題，為此，我就把有關(guān)業(yè)務(wù)資料帶回家，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥惺炀毜卣莆諛I(yè)務(wù)知識(shí)才能進(jìn)入積極有效的工作狀態(tài)，同時(shí)，我深入松江河移動(dòng)通信市場(chǎng)，對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，結(jié)合松江河移動(dòng)通信市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定了發(fā)展渠道、拓展市場(chǎng)營(yíng)銷方案，通過(guò)我的刻苦努力，在極短的時(shí)間內(nèi)共拓展?fàn)I銷渠道6家，其中有4家營(yíng)銷渠道業(yè)績(jī)顯著，（從3月份至12月份，渠道一共發(fā)展租機(jī)用戶130戶，發(fā)展以舊換新手機(jī)163部，單放號(hào)237個(gè)）從而使C網(wǎng)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)疾速提升，達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷目標(biāo)，并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)

今年4月25日，由于我的努力工作，我晉職到代理營(yíng)銷主管，為更好得做好本職工作，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，為我的業(yè)務(wù)順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我在努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還組織我們營(yíng)銷班組的全體成員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我們營(yíng)銷班組的整體素質(zhì)得到極大的提高，并在實(shí)際工作中取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

3、管理正規(guī)化、工作上臺(tái)階

承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，在今年的8月份，我由代理營(yíng)銷班長(zhǎng)晉升為營(yíng)銷班長(zhǎng)，憑借平時(shí)日積月累的工作經(jīng)驗(yàn)，我很快進(jìn)入角色，結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了相關(guān)規(guī)章制度，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入深入細(xì)致的研究，共同研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略；同時(shí)，制定每一天的工作目標(biāo)，掌握目標(biāo)的完成及進(jìn)展情況，根據(jù)遇到的困難找原因、想對(duì)策，努力擴(kuò)大成果，增加市場(chǎng)份額，使公司的營(yíng)銷工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)在我對(duì)這一年?duì)I銷班組的工作業(yè)績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：1、業(yè)務(wù)發(fā)展：以太網(wǎng)全年265個(gè)

寬帶全年301個(gè)

固話56個(gè)

有線電視安裝11個(gè)

策返衛(wèi)星接收器并成功安裝有線67戶AD轉(zhuǎn)以太網(wǎng)4個(gè)2、固話清欠：43046.87元3、有線電視清欠：1093180元

4、11月份完成漫江林場(chǎng)有線電視欠費(fèi)催繳33108元，

固話欠費(fèi)催繳510元。

5、12月份果松林場(chǎng)共收有線電視欠費(fèi)20640元總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，通過(guò)我們?nèi)�體成員的共同努力，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但我們不會(huì)因此而驕傲自滿，我們會(huì)再接再厲，發(fā)揚(yáng)不怕困難、知難而上的工作作風(fēng)，用優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部營(yíng)銷班長(zhǎng)趙君201*年11月27日

擴(kuò)展閱讀：蘇州局201*年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

蘇州發(fā)行投遞局營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)201*年工作總結(jié)蘇州發(fā)行投遞局

省公司于201*年在全省范圍組建了報(bào)刊訂閱營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并在201*年報(bào)刊大收訂啟動(dòng)會(huì)上對(duì)各地市營(yíng)銷總隊(duì)進(jìn)行了授牌,明確了進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)的要求。我局按照省公司要求，結(jié)合自身區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和往年的工作經(jīng)驗(yàn)，以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)為目標(biāo)，確定并著力構(gòu)建“集中管理、分散運(yùn)作、項(xiàng)目帶動(dòng)、分片指導(dǎo)”的營(yíng)銷體系構(gòu)架。堅(jiān)持量質(zhì)并重、進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷能力。為此，我局在201*年分別做了以下工作：

一、加緊團(tuán)隊(duì)組建方面

1、加強(qiáng)構(gòu)建營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)。一方面進(jìn)一步提高專業(yè)營(yíng)銷人才素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主要體現(xiàn)在加強(qiáng)了對(duì)大客戶經(jīng)理和營(yíng)銷能手的素質(zhì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。另一方面，深入挖掘普通投遞人員的營(yíng)銷潛質(zhì)，特別是在大收訂期間，以社會(huì)關(guān)系廣、頭腦靈活、營(yíng)銷能力強(qiáng)的投遞人員為首組成班組營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)本班組服務(wù)范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪營(yíng)銷，努力突破校園市場(chǎng)和第三方訂閱市場(chǎng)等，開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷。

2、建立建全營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。大客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由大客戶營(yíng)銷中心主任擔(dān)任負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)營(yíng)銷攻關(guān)的各項(xiàng)工作。各班組團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身特征確定團(tuán)隊(duì)名稱，負(fù)責(zé)人由班組營(yíng)銷能手和班組骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員分工，收訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)控制以及營(yíng)銷目標(biāo)確定、分解和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等工作，團(tuán)隊(duì)根據(jù)指標(biāo)及團(tuán)隊(duì)成員能力情況將指標(biāo)落實(shí)到人。3、明確獎(jiǎng)勵(lì)制度，開(kāi)展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，按各團(tuán)隊(duì)的完成進(jìn)度定期進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，完善激勵(lì)制度。

二、充實(shí)團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容方面

1、班組團(tuán)隊(duì)根據(jù)目標(biāo)要求和收訂節(jié)點(diǎn)制訂本隊(duì)的具體收訂辦法及措施，落實(shí)對(duì)所轄歐域的宣傳和收訂日程表。

2、發(fā)行站團(tuán)隊(duì)由內(nèi)勤人員、出班臺(tái)、發(fā)行員和班長(zhǎng)組成，主要任務(wù)是做好所轄發(fā)行站和大單位的前期宣傳，由班長(zhǎng)和發(fā)行員走訪大單位和重點(diǎn)校園，推薦重點(diǎn)報(bào)刊品種，嚴(yán)把訂閱清單關(guān)。

3、各投遞部組成專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)入駐市場(chǎng)，積極利用各項(xiàng)政策，重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)包銷、重點(diǎn)清報(bào)刊在市場(chǎng)的推廣工作，擴(kuò)大讀者群。在201*年度大收訂活動(dòng)中，發(fā)展包銷、重點(diǎn)報(bào)刊1300多份，形成流轉(zhuǎn)額30多萬(wàn)元。

4、大收訂期間，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)利用本部門資源針對(duì)不同客戶群積極開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。一是組織開(kāi)展“郵政進(jìn)社區(qū)、報(bào)刊送萬(wàn)家”周末進(jìn)社區(qū)和“訂一份報(bào)刊，了解一個(gè)世界”午后上門續(xù)訂服務(wù)；二是制作本地企業(yè)版、家庭版精選目錄，推出“訂閱超市”；三是召開(kāi)行業(yè)報(bào)刊、校園發(fā)行站座談會(huì)；四是利用報(bào)紙、電臺(tái)、DM等宣傳平臺(tái)；五是開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)推介活動(dòng)。

5、提升大客戶營(yíng)銷業(yè)績(jī)，明確大客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，完善維護(hù)機(jī)制，提高個(gè)性化服務(wù)水平，建立建全大客戶檔案和會(huì)員制。著力培養(yǎng)一批用郵量大、忠誠(chéng)度高、成長(zhǎng)性強(qiáng)的黃金級(jí)以下精品客戶。三、取得的成果方面

1、我局大客戶中心營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（報(bào)刊發(fā)行WDJ團(tuán)隊(duì)）由3位大客戶經(jīng)理組成，201*年1-9月份共實(shí)現(xiàn)用郵收入946.76萬(wàn)元，在全省營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)排名中排首位。

2、以我局蘇錦投遞部為例，該部成立四個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，分別由一位營(yíng)銷能手帶頭，201*年大收訂中，各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃平均為26萬(wàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷后，平均完成收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)30萬(wàn)元。完成率均達(dá)到115%。

3、在201*年大收訂中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的200多所校園進(jìn)行了營(yíng)銷維護(hù)工作，形成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額127.34萬(wàn)元。

4、通過(guò)開(kāi)展班組團(tuán)隊(duì)對(duì)所轄區(qū)域的段道進(jìn)行設(shè)推和上門收訂活動(dòng)，形成流轉(zhuǎn)額1567.1萬(wàn)元。

一直以來(lái)，我局都致力于加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷和個(gè)人營(yíng)銷能力建設(shè)，不斷挖掘有營(yíng)銷潛力的人才充實(shí)到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中來(lái)。目標(biāo)是建立一支能夠滿足專業(yè)發(fā)展需要的營(yíng)銷人才隊(duì)伍。在以后的工作中，我局都要一如既往地加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，而且要努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)水平嫻熟、營(yíng)銷能力一流的精英團(tuán)隊(duì)。

蘇州發(fā)行投遞局201*-10-31

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