201*年度文秘科科員 述職報告表

201*年度員工述職報告表

單位：湖北股份有限公司姓名性別男年齡26所在進廠辦公室職務(wù)文秘科科員部門時間201*.11.28年度任職無變化情況員工述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：大家好！我叫，現(xiàn)任公司辦公室文秘科科員職務(wù)。201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷及各部門的支持下，我始終圍繞“保障后勤，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”開展工作，不斷規(guī)范自己工作，穩(wěn)步提升自身服務(wù)質(zhì)量，努力提高公司員工滿意度，有條不紊的開展工作，較好地完成了各項任務(wù)�，F(xiàn)將我將201*年的履職情況和201*年的工作計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，敬請審閱。一、201*年的主要工作：（一）持續(xù)改善后勤服務(wù)工作，努力提高員工的日常生活水平。1、在食堂管理方面，一是嚴(yán)格按照公司要求，從正規(guī)渠道采購食材，注意變換菜式，保證員工食堂在兩天之內(nèi)的菜式不重復(fù)，每噸兩葷兩素，注重營養(yǎng)均衡，在這一年來，食堂未出過因為食堂飯菜質(zhì)量而導(dǎo)致的安全問題，同時，注重聽取大家的意見，根據(jù)大家的要求與食堂師傅進行溝通，并及時進行整改；二是營造“家”的氛圍，每逢節(jié)假日，公司食堂都會為公司的員工準(zhǔn)備一頓豐盛的大餐，遇到特殊的節(jié)日還會為大家送一份禮物，如圣誕節(jié)送蘋果，在炎炎夏日為大家準(zhǔn)備清涼的西瓜等等，在條件允許的范圍內(nèi)最大限度的滿足大家的要求。三是加強管理，制定了食堂就餐，食材采購、食材加工，餐具處理，餐費核算，報飯等方面的制度，平時對食堂師傅進行了食品安全方面的培訓(xùn)。在201*年，公司食堂順利通過了夷陵區(qū)食品與藥品監(jiān)督管理在餐飲服務(wù)資質(zhì)的驗收。在宿舍管理方面一是建立了管理制度，保證各項管理都有章可循，有據(jù)可查；二是定期組織員工打掃宿舍衛(wèi)生，努力營造干凈衛(wèi)生的住宿環(huán)境。(二)努力提升公文寫作水平，及時處理收文，保證各項信息及時、準(zhǔn)確傳達。作為文秘工作者，筆上功夫衡量我們業(yè)務(wù)水平的一個很重要的指標(biāo)，初到辦公室還對國家公文還一知半解，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，現(xiàn)在能夠熟練掌握國家公文的格式，標(biāo)題、正文、字體、行間距等已經(jīng)爛熟于心，平時在發(fā)出公文時養(yǎng)成良好的自查習(xí)慣，在公文發(fā)出之前，總是檢查再三，不放過標(biāo)點符號，在今年的公文中未出現(xiàn)錯別字的現(xiàn)象。在201*年我處理發(fā)文70篇，收文330篇，嚴(yán)格執(zhí)行各項收發(fā)文程序，做好各項登記、處理、歸檔程序，在集團歷次綜合檢查中，文秘科的檔案檢查評分均名列前茅。（三）做好部門檔案整理、登記工作。文秘科的檔案紛繁復(fù)雜，公司發(fā)文有會議紀(jì)要、辦公室發(fā)文，公司發(fā)文等，收文有集團來文，集團辦公室來文，中共集團委員會來文等等，還有各部門的歷次技能競賽方案匯總等，在201*年，我負責(zé)公司收發(fā)文的整理和歸檔，各種方案材料的匯總等工作，共計整理文件494份，在認真填寫公司收發(fā)文簿基礎(chǔ)上還制作了電子臺賬，并作為知識文檔上傳在公司的知識共享文檔中心。（四）收集和匯總各項費用，并通過簡單明了的表格將費用的變化顯示出來。201*年7月，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，我對公司201*年和201*年期間公司產(chǎn)生的招待費、租車費、辦公用品費用、差旅費�？颓榫茢�(shù)量等進行了統(tǒng)計，由于在以前在費用分?jǐn)偡矫鏇]有明確規(guī)定，且財務(wù)人員工作較多，流動性較大，在統(tǒng)計的規(guī)程中遇到了費用使用責(zé)任部門不清，數(shù)據(jù)分散等問題，在統(tǒng)計各項費用期間，我積極與財務(wù)人員溝通，并親手查看可能存在問題的費用，后來根領(lǐng)導(dǎo)要求制作了可以進行對比的表格，歷經(jīng)一個半月將完成了各項費用數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，并制作課固定的表格，現(xiàn)在每個月都會定期對各部門的費用進行統(tǒng)計，并上傳至公司的文檔分享中心中，各項費用統(tǒng)計工作初步步入了正軌。（五）其他協(xié)助工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。一是協(xié)助印章的使用登記工作，嚴(yán)格按照用印程序監(jiān)督印章的使用，在今年沒有發(fā)生因印章使用錯誤而導(dǎo)致的糾紛。二是積極協(xié)助公司的群文活動開展活動，包括部分活動方案的撰寫，活動材料的準(zhǔn)備，活動氛圍的營造，活動材料的收集歸檔等工作。三是二、自己的不足和改進措施：（一）自己的不足一是應(yīng)對突發(fā)情況處理能力不夠，對未接觸過的事情思想準(zhǔn)備不夠。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，隨時隨地都會遇到突發(fā)事情，需要有靈活機智的處事能力和左右逢源的社交能力，自己在為人處世方面還難稱老練。二是個人的業(yè)務(wù)能力有待提高，目前自己的寫作能力還有待提高，在會議紀(jì)要方面離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還不能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、講話稿的撰寫工作。三是大型活動團隊協(xié)作、服務(wù)意識欠缺，工作主動性還有待提升，對大型活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不夠，習(xí)慣于被動聽命令，而不能積極主動找問題。四是對公司情況的掌握未達一定的深度，工作中未能主動了解與工作相關(guān)的信息，以致生搬硬套公司規(guī)章制度或要求，造成部分問題溝通不暢。（二）改進措施和方法一是不斷加強學(xué)習(xí)，在集團提出“515”目標(biāo)后，企業(yè)規(guī)模不斷增加，擴張步伐不斷加快，公司對人才的需求越來越大，對人才的要求也越來越高，為跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，我們的思想必須與時俱進，時刻鞭策自己要積極上進、勇于創(chuàng)新，在平時工作中要養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣，遇到問題不躲不回避，增強自己的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識。二是不斷增強服務(wù)意識，牢固樹立服務(wù)員工的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。在新的一年我將繼續(xù)一如既往的搞好各項后勤保障工作，努力提高員工對食堂和宿舍的滿意度，同時提高自己文字寫作能力，不犯低級錯誤，不因自己的失誤影響別人。三是端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)加強與員工的交流，充分聽取大家對后勤保障工作的意見，在既定的條件下將工作做到最好，努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓員工滿意。三、201*年工作計劃201*年，我將以“提升服務(wù)水平，進行精準(zhǔn)保障”的工作要求來開展各項工作，為員工提供堅強有力的后勤服務(wù)保障。（一）提升自己，為集團的跨越大發(fā)展做好準(zhǔn)備。一是提升自己的情商，鍛煉自己待人處事的能力。辦公室工作紛繁復(fù)雜需要和形形色色的人物打交道，圓滑縝密的處事方式、得體的打扮，恰當(dāng)?shù)恼勍聦�辦公室人員顯的尤為重要，在以后的職場中我將多讀為人處事之書，多察成功人士的待人之道，慎言多行，培養(yǎng)自己穩(wěn)重踏實、沉著冷靜的處事能力。二是提高自己的業(yè)務(wù)技能水平。在平時多閱讀各種和職業(yè)相關(guān)的書籍，多看職業(yè)相關(guān)的案例，對自己所見、所參與的大型活動、大事件進行總結(jié)，了解整個活動的進行流程。三是培養(yǎng)自己兩到三門的專業(yè)技能，目前自己正苦學(xué)平面軟件和外語，相信能夠在不遠的將來派上用場。（二）理清思路，保證各項工作有條不紊展開文秘科工作紛繁復(fù)雜，后勤管理、公司收發(fā)文的處理登記，辦公室的檔案管理、公司各項費用統(tǒng)計和大量的臨時事項。在在以后的工作中，要分清主次，善于抓重點，保證各項事情規(guī)范、有序的完成。凡事都要事先做好萬全準(zhǔn)備，從多角度進行考慮，將意外事故發(fā)生的概率降到最低。（三）夯實基礎(chǔ)，在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上將自己的工作做出亮點。一是要熟練掌握自己所在崗位所要求的的電腦操作、作業(yè)流程等基本技能，夯實基礎(chǔ)，查漏補缺，做好現(xiàn)有的工作。二是善于學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己舉一反三，觸類旁通的能力，養(yǎng)成勤思考，勤動手，勤總結(jié)的習(xí)慣。三是有擔(dān)當(dāng)，敢想敢干，有了好的想法就要馬上付諸實踐，“臨淵慕魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”，在行動中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，在解決問題的過程中不斷成長。201*年將是集團實現(xiàn)“515”目標(biāo)的關(guān)鍵一年，也是實行競爭激勵機制的第一年，作為一名人，就要以強企福民為己任，敢拼敢闖，在集團這個廣闊的舞臺上爭取到自己的一席之地，作為一名畢業(yè)兩年的大學(xué)生，我躊躇滿志，對未來充滿希望，我相信，我一定能夠憑自己的“書生意氣”在集團的發(fā)展和改革浪潮中“揮斥方遒，浪遏飛舟”。謝謝大家！述職人：201*年1月16日結(jié)合本職崗位對企業(yè)提出合理化建議：1、建立各部門定期溝通的機制，尤其是業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門的聯(lián)系，改革公司體制，實現(xiàn)由垂直型組織架構(gòu)向扁平化組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變。2、提升公司培訓(xùn)活動的質(zhì)量，不應(yīng)為了完成計劃而培訓(xùn)，而要在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，了解員工的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)講師可從內(nèi)部挑選業(yè)務(wù)能力強，表現(xiàn)力佳的人擔(dān)任講師，也可以從外部聘請專業(yè)講師為員工進行培訓(xùn)。3、拓寬員工的意見表達渠道，可以設(shè)立意見箱或公司郵箱，讓最基層的員工將自己的意見和訴求傳達至公司領(lǐng)導(dǎo)。直接上級評價單位考評小組評分和意見簽名：閱卷人簽名：年月日年月日

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湖北股份有限公司公司文秘科201*年工作總結(jié)

201*年文秘科在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)重大決策與部署，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工為宗旨，內(nèi)修素質(zhì)、外塑形象，著眼全局、協(xié)調(diào)各方、恪盡職守，在溝通和服務(wù)工作中狠抓實效，不斷改進，較好地完成了本職工作，為實現(xiàn)公司“”貢獻出了自己的一份力量。現(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況

文秘科日常工作涵蓋了文件起草、文書處理、檔案管理、后勤服務(wù)、人員接待、工作協(xié)調(diào)以及黨支部和工會組織等方面的工作，承擔(dān)了大量繁雜、瑣碎的具體事務(wù)和臨時事務(wù)，可謂是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。辦公室是公司的信息樞紐，而文秘科又是辦公室中承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的信息中轉(zhuǎn)站和綜合服務(wù)站，因此對文秘科的各項工作的質(zhì)量和時效要求較高。

（一）辦文質(zhì)量明顯提高，重要信息上通下達。公文寫作和公文處理是文秘科的重要工作之一,在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,文秘科按時、保質(zhì)保量的完成了草擬綜合類文件和報告，辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉、督辦工作事項擬定等工作，并就有關(guān)工作的實施積極協(xié)助督察科跟蹤、督辦，在今年的發(fā)文工作中中基本上杜絕了錯別字、漏字、冗字等常規(guī)性文字錯誤，發(fā)文也能較為準(zhǔn)確的傳達每次的會議精神和領(lǐng)導(dǎo)的指示。同時，文秘科還認真做好文件的收發(fā)、文印、登記、傳閱、處理、整理和歸檔等工作，及時傳達貫徹集團和公司有關(guān)會議、文件及批示精神，確保各項工作指示及時傳達到位。今年共收轉(zhuǎn)集團來文份，起草印發(fā)公司內(nèi)部各類通知、通報、請示、紀(jì)要和綜合材料等余份，形成書面文字計萬余字，為公司各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）制度規(guī)范日趨完善，各項管理有章可循201*年，文秘科協(xié)調(diào)公司各部門共完成了14個類別159個行政、生產(chǎn)和營銷類管理制度的補充、修訂、完善、校對、編印、印刷及下發(fā)等工作。其中，包括《辦公用品管理制度》等15個行政管理類制度，《考勤管理制度》等14個人力資源類制度，《宣傳用稿管理辦法》等6個文化宣傳類制度，《安全管理責(zé)任人制度》等27個安全管理類制度，《合同管理制度》等4個法律事務(wù)類制度，《ERP系統(tǒng)運行與維護管理規(guī)定》等3個信息服務(wù)類制度，《小型維修項目實施辦法》等5個項目建設(shè)類制度，《全面預(yù)算管理制度》等6個財務(wù)管理類制度，《廢次品回收、整理及銷售管理規(guī)定》等6個監(jiān)察審計類制度，《采購物資質(zhì)量管理制度》等18個物資保障類制度，《包裝材料試裝試驗管理規(guī)定》等11個技術(shù)服務(wù)類制度，《產(chǎn)品出廠檢驗制度》等質(zhì)量管理類制度8個，《安全生產(chǎn)管理制度》等18個生產(chǎn)管理類制度，以及《訂貨發(fā)貨管理規(guī)定》等18個市場營銷類制度，為推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進程和實施內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型提供了強有力的工作支撐。（三）黨群工作高潮迭起，企業(yè)活力不斷增強。201*年，文秘科認真落實公司黨支部關(guān)于黨群工作和群文活動的指示，組織開展了一系列的活動，在公司內(nèi)部營造了積極進取、奮發(fā)向上的良好氛圍，使企業(yè)的凝聚力和凝聚力得到了顯著提升：一是組織完成了工會主席更選工作，召開了第四屆三次職工代表大會并審議通過了公司201*年管理制度匯編；二是起草、發(fā)布了201*年公司崗位技能競賽方案，組織、協(xié)助開展了現(xiàn)場管理知識競賽等富有成效的活動，臺前通過OA、騰訊通、QQ群、拉橫幅、領(lǐng)導(dǎo)宣講等多種方式宣傳造勢，全方位、立體化的在公司內(nèi)部進行宣傳和動員，臺后為各種技能競賽活動準(zhǔn)備場地，各種致辭和進行各種協(xié)調(diào)工作。三是協(xié)助完成了QC活動啟動會、夏季職工運動會等群文活動，進一步活躍了公司氛圍，促進公司各部門和員工之間的情感交流，加強了企業(yè)凝聚力建設(shè)，有效的增強了公司的活力。

（四）后勤保障持續(xù)強化，檔案管理日趨完善。認真貫徹落實公司相關(guān)制度精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，搞好會議組織服務(wù)、學(xué)習(xí)活動組織、食堂及宿舍管理、辦公大樓衛(wèi)生管理、報刊收發(fā)、來訪接待、電話接待、印章使用登記和檔案收集整理等基礎(chǔ)性工作。其中，在檔案整理方面，共整理201*年文書檔案件，201*年會計檔案共計卷，掃描201*年數(shù)據(jù)頁，錄入數(shù)據(jù)共計件，201*至201*年留存的文書檔案共整理件，修改會計遺留問題檔案共計卷。在工作中認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在堅持原則、按章辦事的同時做到真誠服務(wù)、細致服務(wù)和微笑服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、存在的不足及下一步工作計劃

一年來，文秘科在集團領(lǐng)導(dǎo)與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，及各位同事協(xié)調(diào)配合下，取得一定成績。在總結(jié)成績的同時，我們也清楚得認識到，我們的科室也存在著一些問題�？剖胰藛T流動性較大，缺崗壓力嚴(yán)重，各種工作安排受到了一定的影響，相關(guān)工作不能及時、有效地銜接，新進員工在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、公文寫作方面離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距.專業(yè)知識、綜合知識還需進一步提高，團隊凝聚力、執(zhí)行亟待加強。下半年主要在以下幾個方面提高：

一是強化文秘人員責(zé)任意識，鍛煉應(yīng)變能力。文秘工作的性質(zhì)要求我們養(yǎng)成細致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，需要我們具有高度的責(zé)任心。在發(fā)出公文時務(wù)必要做到字斟句酌，反復(fù)推敲，確保公文在遣詞造句方面的精煉和達義。在日常紛繁復(fù)雜的工作中，我們要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各項工作，變被動應(yīng)對為主動出擊，解放自己的雙手，使工作更加科學(xué)化、條理化，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率”來鞭策我們自己。

二、提升團隊人員素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型團隊。文秘科的工作既對領(lǐng)導(dǎo)，又對部門和普通員工，對文秘的綜合素質(zhì)要求較高，作為公司的文秘除了要熟知各項辦事流程，還要對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)、社會周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為此，作為文秘科的人員除了要有過硬的文字綜合能力之外還應(yīng)廣泛涉略，學(xué)習(xí)新知識，鉆研新業(yè)務(wù)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識、財經(jīng)、營銷、生產(chǎn)等方面的知識，不斷提高個人修養(yǎng)，以較高的個人素質(zhì)、良好的精神風(fēng)貌推動工作的開展,以個人形象樹部門形象和公司形象。

三、建立穩(wěn)定后勤保障，扮好“大總管”角色。一是本著實事求是的原則，及時做到上情下達、下情上報，保證公司各種溝通渠道的暢通。二是充分搞好后勤管理工作，認真聽取公司職工對后勤工作的各項意見，并及時改進，保證公司員工吃的滿意，住的放心，為他們在工作解決后顧之憂。三是遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。四是整理并歸檔自201*年以前的公司所有文件、合同及其他相關(guān)資料，為查閱文件資料提供保障。五是繼續(xù)統(tǒng)計辦公費、租派車費、招待費、水電費等管理費用，并將各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行規(guī)范化整理，為控制各項管理費用和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

201*年10月23日

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