實(shí)邁淘寶開(kāi)店一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
實(shí)邁淘寶開(kāi)店一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
201*年201*實(shí)邁在網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店,每個(gè)人都有自己的想法,有的人覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店很容易掙錢(qián),但是也有的人覺(jué)得很辛苦很累,也沒(méi)掙到幾個(gè)錢(qián)。對(duì)于很多的新手來(lái)說(shuō),開(kāi)店就是為了一時(shí)的興趣,經(jīng)歷了時(shí)間的磨練,還是不見(jiàn)起色的話(huà),就會(huì)另謀出路。而有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家就會(huì)找很多方式讓網(wǎng)店進(jìn)行良好的運(yùn)營(yíng)。
開(kāi)店也不是說(shuō)隨便的一個(gè)堅(jiān)持就能把店鋪弄起來(lái),而是要用腦子,靠的是技巧,多向有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店賣(mài)家學(xué)習(xí)。主要是要選對(duì)適合自己的開(kāi)店方法,根據(jù)網(wǎng)店的特點(diǎn),來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的網(wǎng)店推廣。推廣可以給網(wǎng)店迅速的增加店鋪的流量,而有些賣(mài)家也很喜歡利用論壇對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣,有些效果就會(huì)很明顯。
在論壇推廣的話(huà),首先就要選擇一個(gè)人氣比較旺的論壇,也要根據(jù)客戶(hù)的潛在論壇發(fā)表帖子,這樣才能讓更多的人發(fā)掘到你的店鋪,在帖子的結(jié)尾加上自己的鏈接就可以了。做推廣,肯定要做些有一定爭(zhēng)議性的內(nèi)容,這樣才能引起大家的注意,網(wǎng)店才能讓人留意到,回帖率也會(huì)有所提高。
注意的是,帖子不要寫(xiě)的像流水賬一樣,這樣的話(huà),沒(méi)有多少個(gè)人會(huì)有耐心把帖子認(rèn)真的看完。主要是抓住帖子的核心內(nèi)容,說(shuō)到重點(diǎn),才能具有吸引力。隨之帖子的轉(zhuǎn)發(fā)也會(huì)逐漸的增加,而帖子的人氣也會(huì)得到提升。在發(fā)帖的同時(shí),不要為了引人注意就發(fā)些廣告作為網(wǎng)店的直接推廣,這樣的話(huà)論壇的管理員都會(huì)當(dāng)做廣告講你的帖子刪去。實(shí)邁提供!
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下面是我近5年網(wǎng)購(gòu)總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn),也許會(huì)對(duì)樓主您有幫助:A、發(fā)布的實(shí)物照片
網(wǎng)上購(gòu)物不能看到實(shí)物,只有圖片,但眾多的淘寶店都數(shù)碼處理照片的,所以好看的照片不一定是好東西,但大多數(shù)誠(chéng)信賣(mài)家們都會(huì)細(xì)心打造自己的照片的,一般會(huì)在自己照片上加上水印,這種賣(mài)家的照片一般都是原創(chuàng)的,一些模糊像素低的照片很多都是盜鏈的,這些賣(mài)家有時(shí)只是為了推廣自己的店鋪,不一定有貨,大家購(gòu)物是還是要擦亮眼睛哦!B、關(guān)注賣(mài)家信譽(yù)與評(píng)估
誠(chéng)信是很重要的是我們都知道??馬云最初建立阿里巴巴和淘寶的心愿其實(shí)是想打造一個(gè)誠(chéng)信的市場(chǎng),只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上電子商務(wù)在能夠生存,因此從一顆紅心到皇冠,設(shè)立了賣(mài)家的信譽(yù)首先,如果是新人我建議選100%信譽(yù)一鉆以上的賣(mài)家,要知道保持100%信譽(yù)其實(shí)也不是很容易的事,賣(mài)家一般不會(huì)因?yàn)橐恍┫夘^小利來(lái)?yè)p失自己的信譽(yù),那樣就太不劃算了。另外,如果你經(jīng)常在淘寶購(gòu)物,那么單純尋找100%賣(mài)家就有可能縮窄了你的購(gòu)物選擇圈,其實(shí)有的時(shí)候賣(mài)家的一些中評(píng)或差評(píng)并不是因?yàn)樯唐返膯?wèn)題,有時(shí)候可能是一些誤會(huì),所以在這個(gè)時(shí)候我們就需要全面的衡量這個(gè)店鋪(或許是一個(gè)非常實(shí)惠的店鋪)a,可以看看別人在這家店里買(mǎi)你同樣?xùn)|西時(shí)的一些評(píng)價(jià),b、自己與店家多些交流c、詢(xún)問(wèn)好一些退換貨的條件(建議通過(guò)旺旺操作,如果有問(wèn)題時(shí)可以留做向淘寶申訴的依據(jù))d,一般建議選擇信譽(yù)度高于98%的賣(mài)家。C,通過(guò)篩選網(wǎng)站(推薦)
這是我在寫(xiě)這篇心得覺(jué)的最應(yīng)該說(shuō)的,現(xiàn)在網(wǎng)界出現(xiàn)了不少淘寶發(fā)燒友,他們用了大量的時(shí)間精心收集了各門(mén)各類(lèi)的淘寶店鋪,這些店鋪基本上都是經(jīng)過(guò)他們專(zhuān)業(yè)篩選的,都是一些極有保障的誠(chéng)信店鋪,在此作為為我們買(mǎi)家應(yīng)該多感謝他們,畢竟讓我們自己去篩選店鋪有時(shí)是存在一些盲區(qū)的,但他們基本上都是職業(yè)篩選家,因?yàn)樗麄冎挥泻Y選出優(yōu)良店鋪組建網(wǎng)站才能贏得咱們的點(diǎn)擊,有了點(diǎn)擊他們才有廣告的發(fā)布,才能盈利生存,所以我們何不省下自己對(duì)比篩選的繁瑣時(shí)間,讓專(zhuān)業(yè)的人為我們做專(zhuān)業(yè)的事呢,我現(xiàn)在是一個(gè)老買(mǎi)家了,但我現(xiàn)在很煩去篩選對(duì)比店鋪后買(mǎi)東西,覺(jué)的很麻煩,從09年開(kāi)始我就一直登陸一家叫“淘寶經(jīng)理網(wǎng)”(注:在百度或谷歌復(fù)制粘貼“淘寶經(jīng)理網(wǎng)”就能搜索到)的篩選網(wǎng)站,真的很方便,買(mǎi)到的東西都很滿(mǎn)意,我覺(jué)得大家尤其是剛?cè)胩詨馁I(mǎi)家朋友不妨一試。D、交流
真的想在淘寶買(mǎi)東西,聊天就用旺旺,付款就用支付寶,不要過(guò)度自信把錢(qián)直接打入賣(mài)家賬戶(hù),因?yàn)殡m然淘寶店家大部分是善良美好的,但林子大了什么鳥(niǎo)都有,也不得不妨一些腌騙子之貨。使用旺旺是為了和店家多些交流,有時(shí)還可以討價(jià)還價(jià),網(wǎng)上購(gòu)物是有風(fēng)險(xiǎn)的,所以必須與賣(mài)家更多的溝通,協(xié)商好你認(rèn)為要做的一切。E、快遞貨運(yùn)
淘寶網(wǎng)令人厭惡的是一些銷(xiāo)售商故意提高運(yùn)費(fèi)因?yàn)橘I(mǎi)方將利用測(cè)序的價(jià)格,為了競(jìng)爭(zhēng),所以?xún)r(jià)格目標(biāo)低,但運(yùn)費(fèi)是漫天要價(jià),有的離譜,一般一公斤內(nèi),民營(yíng)快遞大概10-15元(通江浙滬才5-6元),EMS15-20元有時(shí),在淘寶買(mǎi)的小東西價(jià)格不高,但加上郵費(fèi)就顯得有些貴,因此目前推薦的解決方案:價(jià)格差(就是網(wǎng)價(jià)和你所在地實(shí)體店的價(jià)格差)小的商品在你家周?chē)痰曩I(mǎi),在網(wǎng)上買(mǎi)可以一次性購(gòu)買(mǎi)多樣的、價(jià)格差大的商品,或你可以找人合買(mǎi),平分郵費(fèi),從而更具成本效益的。但與賣(mài)家交流時(shí)一定要確定他發(fā)的快遞是否能到你那,快遞一般都是送貨上門(mén)的。F、對(duì)比
如果已定下來(lái)買(mǎi)什么商品,則可以復(fù)制下這件商品的名稱(chēng),粘貼在淘寶的搜索欄確定,這樣這件商品的相關(guān)賣(mài)家則全部集中出現(xiàn),你可以選擇按信譽(yù)排行或者按價(jià)格排行(老手一般建議按價(jià)格找最低的),篩選出你滿(mǎn)意的一部分賣(mài)家,然后再分析對(duì)比他們的誠(chéng)信度,與他們大膽交流(真心的賣(mài)家服務(wù)都是不錯(cuò)的哦),砍價(jià),砍運(yùn)費(fèi)就OK了。G、收貨及評(píng)價(jià)
心儀已久的寶貝快遞員給你送到了,此時(shí)莫要著急,最好當(dāng)著快遞員的面拆包驗(yàn)貨(一般只要你先簽了字都是可以拆的)。看看是不是你的買(mǎi)的貨物,(擔(dān)心賣(mài)家貍貓換太子,或有時(shí)快遞公司會(huì)盜取偷換),再檢查貨物有沒(méi)破損的情況,這些情況如果發(fā)生你都可以拒收貨的,或者拍下商品照片和發(fā)貨單找買(mǎi)家協(xié)商也可以找淘寶申訴。
接下來(lái),如果你對(duì)這次交易滿(mǎn)意就可以確認(rèn)付款了(畢竟賣(mài)家也是需要資金周轉(zhuǎn)的所以咱們也別拖太久),然后你就可以給賣(mài)家做出評(píng)價(jià)了,但倘若不滿(mǎn)意則可以與賣(mài)家協(xié)商退款,如果賣(mài)家蠻橫你可以向淘寶網(wǎng)申訴,淘寶網(wǎng)對(duì)不良賣(mài)家的處理力度也是很強(qiáng)的,嚴(yán)重的可以封店。倉(cāng)促之余,總結(jié)了這些經(jīng)驗(yàn)與您分享,望對(duì)對(duì)你有所幫助,后面我會(huì)不斷總結(jié),推陳出新的2
對(duì)于沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),上淘寶意味著風(fēng)險(xiǎn),意味著可能被騙,可能會(huì)收到不合適或者仿冒的衣服和翻新的電子產(chǎn)品,但是,網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)一樣,就像你平時(shí)也可能會(huì)買(mǎi)到不如意的東西,也會(huì)花冤枉錢(qián),逛街同時(shí)也會(huì)有丟手機(jī)丟錢(qián)包的風(fēng)險(xiǎn),所以你完全沒(méi)有必要杞人憂(yōu)天,只要你擦亮眼睛,在淘寶,你絕對(duì)可以買(mǎi)到低價(jià)格高品質(zhì)的東西。畢竟淘寶不需要場(chǎng)地,不需要太多的人力,成本的低廉也帶來(lái)了價(jià)格的實(shí)惠,而且有一個(gè)更加寬闊的市場(chǎng),更多的東西供你挑選。
我淘寶時(shí)間不到1年,但是買(mǎi)家信譽(yù)已經(jīng)黃鉆,花銷(xiāo)也已經(jīng)過(guò)萬(wàn),由于每天泡在淘寶上,對(duì)淘寶十分熱愛(ài),也可以說(shuō)有了一定的鉆研,抽時(shí)間寫(xiě)個(gè)心得,希望更多的朋友加入到淘寶中來(lái),也希望交到更多的淘友。反正我挺無(wú)聊的,沒(méi)事聊聊天也好,呵呵。
常有淘友問(wèn)我都在淘寶買(mǎi)過(guò)什么東西,由于我工作的位置比較偏僻,逛街要花上100打車(chē)來(lái)回,所以我也是被逼上淘寶的,從開(kāi)始時(shí)候擔(dān)心上當(dāng)受騙,擔(dān)心買(mǎi)的東西不好,現(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)了,可以分辨店鋪的好壞,能夠放心購(gòu)物了,當(dāng)然也是付出了一定代價(jià)的,冤枉錢(qián)花了不少,算是交了學(xué)費(fèi)的。希望大家吸取教訓(xùn),少交學(xué)費(fèi)。
言歸正轉(zhuǎn),說(shuō)怎么淘寶的問(wèn)題。
1.首先要注冊(cè)淘寶帳號(hào),
2.然后注冊(cè)支付寶,
3.然后把支付寶和淘寶綁定,
4.然后下載并注冊(cè)阿里旺旺,這是你和賣(mài)家交流的前提。5.最重要的,要為你的銀行卡開(kāi)通網(wǎng)上銀行,并為支付寶充值,
這些過(guò)程淘寶都有演示流程的,然后你就可以開(kāi)始購(gòu)物了,在淘寶上選擇自己喜歡的物品,用淘寶旺旺和賣(mài)家聯(lián)系,談好價(jià)錢(qián),拍下物品,將錢(qián)支付到支付寶里,然后等待賣(mài)家發(fā)貨,等你收到貨物確認(rèn)和你所拍的東東一樣后,你就可以在支付寶里確定將錢(qián)支付給賣(mài)家啦,然后進(jìn)行評(píng)價(jià),這是完整的流程。
當(dāng)然,也會(huì)遇到許多不明白的問(wèn)題,比如價(jià)格雖然是一口價(jià)的,但是你還是可以和賣(mài)家講價(jià),講好價(jià)錢(qián)后,拍下寶貝,不付款,通知賣(mài)家修改價(jià)格,然后到“我的淘寶”“買(mǎi)到的寶貝”中付款。還有剩余時(shí)間問(wèn)題,那只是淘寶的規(guī)定,一次上架時(shí)間只能是7天和14天,到期會(huì)自動(dòng)下架,并不是時(shí)間到了,寶貝就沒(méi)了,到時(shí)候賣(mài)家還會(huì)更新上架的。
還有支付寶也是可以轉(zhuǎn)帳和提現(xiàn)的,但是收款需要實(shí)名驗(yàn)證,需要一張開(kāi)通網(wǎng)上銀行的卡,申請(qǐng)之后,支付寶會(huì)在三天內(nèi)給你的網(wǎng)上銀行打幾分到幾角不等的錢(qián),你把這個(gè)錢(qián)數(shù)填上,等待系統(tǒng)驗(yàn)證就可以了。雖然感覺(jué)有點(diǎn)麻煩,但是為了以后交易方便,還是值得申請(qǐng)的。這樣在你錢(qián)不夠的時(shí)候,又有喜歡的寶貝要買(mǎi),就可以讓朋友支援一下,也可以AA制付款,很方便的。
至于是不是正品的問(wèn)題,也困惑了我好久,正品肯定是有的,但是是少數(shù),一般都是仿品,最好的是原單外貿(mào),所謂原單外貿(mào),是指正品剩余或者淘汰的,與正品有差別,比如線(xiàn)頭,染色有些差別,但是材料和做工都是正品的品質(zhì),大多數(shù)是出口的,出口歐美的可能號(hào)碼偏大,出口日韓的就很適合中國(guó)人的身材。也有國(guó)內(nèi)正品專(zhuān)柜由于定單下多了,而搞到淘寶上處理的,能遇到這樣的一定要趕緊下手,機(jī)會(huì)難得,呵呵,一般百十元就能搞定一件幾百元的衣服褲子,超級(jí)劃算,很有成就感。
一般很多商家會(huì)把仿單當(dāng)成原單賣(mài),遇到這個(gè)情況,你是沒(méi)有辦法的,只能認(rèn)倒霉,好一點(diǎn)的賣(mài)家支持無(wú)條件退換,但是要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi),白搭20塊錢(qián)。不過(guò)由于淘寶上東西便宜很多,偶爾搭點(diǎn)運(yùn)費(fèi)也無(wú)所謂,就當(dāng)吸取教訓(xùn)了。在這里我要特別強(qiáng)調(diào),一旦到手的衣服不喜歡或者不合適,千萬(wàn)不要湊合,一定要退,因?yàn)槟銜?huì)越看越別扭,越看越不想穿,而且心里堵的慌,退了搭的只是郵費(fèi),不退搭上的是衣服的價(jià)錢(qián)加上郵費(fèi),而且還要鬧心,扔也不是,穿也不是,看著就煩躁。
至于怎么鑒別是否真正原單,這個(gè)要靠經(jīng)驗(yàn),一定要看細(xì)節(jié)圖,那種專(zhuān)業(yè)模特照片的,一般是盜圖或者使用正品的圖,不要相信,很多圖片也是經(jīng)過(guò)處理的,所以挑選好的店鋪十分重要,我收藏了好多我很喜歡的店鋪,有原單外貿(mào),專(zhuān)柜正品,男裝,女裝,正品手表,ZIPPO,韓國(guó)代購(gòu),游戲卡,充值卡,減肥產(chǎn)品還有超級(jí)好吃的零食特產(chǎn)等,都是我經(jīng)常逛的,發(fā)在了我的淘寶博客里面,從下面的連接可以進(jìn)去,歡迎大家捧場(chǎng),給我加點(diǎn)人氣。這是我花了許多冤枉錢(qián)之后積累的經(jīng)驗(yàn),給大家指點(diǎn)一下方向還是可以的,可以讓大家少花店冤枉錢(qián)。還有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)十分實(shí)用,你看上一件衣服,可以直接問(wèn)客服是正品還是仿的還是原單,一般只要信譽(yù)度還可以的,都會(huì)直接告訴你,但是寶貝說(shuō)明里一般不寫(xiě),看著都像正品,困惑了好久,到處找人分析,結(jié)果是只需要問(wèn)上一句就能解決了,這是讓人啼笑皆非的經(jīng)驗(yàn),但是超級(jí)管用,呵呵。
外貿(mào)經(jīng)常有JackJones、G-Star、AF、ONLY等原廠原單的衣服,不過(guò)百十元左右,我買(mǎi)過(guò)幾條JackJones的褲子,正品品質(zhì),才七八十元,爽死了,店鋪都發(fā)在博客里了,就是在最前面的外貿(mào)店鋪里面買(mǎi)的,探索者我很喜歡,貨都很強(qiáng)的,性?xún)r(jià)比超高。
雖說(shuō)外貿(mào)服飾性?xún)r(jià)比高,但畢竟出口為主,有些出口歐美的款式并不適合我們的身材,要想真正合適又放心,不用擔(dān)心號(hào)碼問(wèn)題,最好的選擇還是專(zhuān)柜正品,而正品價(jià)格又偏高,偶搜集了一些專(zhuān)柜代購(gòu)的店鋪,可以在專(zhuān)柜試過(guò)之后,記住貨號(hào)款式,轉(zhuǎn)到淘寶來(lái)買(mǎi),也能便宜很多,常有5折3折1折。但是商場(chǎng)也經(jīng)常打折,所以不要一味的認(rèn)為淘寶上就便宜。
對(duì)于瑞麗的衣服,千萬(wàn)不要買(mǎi),全是仿品,瑞麗不是個(gè)服裝品牌,不要以為那些衣服都和雜志上一樣漂亮,都是照樣子仿的,比抹布強(qiáng)不了多少,我同事買(mǎi)了一件,拿回來(lái)就扔垃圾桶了,雖然便宜,但是太不值得了。
韓國(guó)代購(gòu)還是不錯(cuò)的,但是要找到好的店鋪,我同事經(jīng)常買(mǎi),所以我也收藏了一些正品的韓國(guó)代購(gòu)店鋪,價(jià)格也比較實(shí)惠的。
對(duì)于電子產(chǎn)品,如果為了省錢(qián),我個(gè)人建議可以買(mǎi)二手的,因?yàn)榫W(wǎng)上的全新產(chǎn)品你也無(wú)法保證不是翻新的,二手的可能是別人閑置的,價(jià)格會(huì)比較低,如果壞了的東西,也很少有人會(huì)放到網(wǎng)上賣(mài),可以和賣(mài)家視頻讓賣(mài)家給演示一下產(chǎn)品的性能,要相信這個(gè)世界上有壞人,但畢竟是少數(shù),大多數(shù)人還是誠(chéng)實(shí)的,善良的。你想一千兩千或者三千搞定一個(gè)二手本本的話(huà),那么到淘寶上找找二手或者閑置的IBM是個(gè)不錯(cuò)的選擇,一是IBM質(zhì)量過(guò)硬;二是一般的店鋪店鋪有一整套檢測(cè)手段,賣(mài)家也不希望自己東西出問(wèn)題,給自己填麻煩。還有相機(jī),二手的可以找佳能的,質(zhì)量過(guò)硬的,一般沒(méi)什么問(wèn)題。
對(duì)于一些奢侈品,也有好多有錢(qián)人會(huì)有收藏的嗜好,也會(huì)在不感興趣的時(shí)候放到網(wǎng)上來(lái)賣(mài),這些東西也會(huì)比實(shí)際價(jià)格低的很多,有錢(qián)人,圖的是高興,不缺錢(qián)花,所以二手閑置有時(shí)候也是不錯(cuò)的選擇。我也收藏了一些評(píng)價(jià)不錯(cuò)的二手本本和數(shù)碼的店鋪,進(jìn)去看看,常常心動(dòng)不已,只是現(xiàn)在有個(gè)用的,所以沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi),現(xiàn)在購(gòu)物冷靜多了,剛上淘寶的時(shí)候可是有些沖動(dòng)。
好多人買(mǎi)化妝品都不放心淘寶的,但是憑我的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn),其實(shí)還是真貨多,看看評(píng)價(jià)里面買(mǎi)家的反映就知道了,關(guān)鍵要自己會(huì)分析,我買(mǎi)過(guò)好多很實(shí)惠的,還有品牌的。有些幾塊錢(qián)的東西也非常實(shí)用的,剛收到淑美華的洗面奶,用著還不錯(cuò)。也在博客里推薦了一些我買(mǎi)過(guò)東西的,覺(jué)得信得過(guò)的店鋪。
就像化妝品大家不放心淘寶的一樣,食品更是讓人又愛(ài)又恨,看著垂涎欲滴,卻又擔(dān)心不衛(wèi)生,不安全?墒,經(jīng)歷了一系列的食品安全事件之后,你對(duì)商場(chǎng)超市還有信心嗎?看過(guò)超市人員公然拿著抹布擦生產(chǎn)日期,準(zhǔn)備噴新的日期上去之后,我就很少在超市買(mǎi)袋裝食品了,買(mǎi)也買(mǎi)生產(chǎn)日期擦不掉的。對(duì)于淘寶上的散裝食品,在我看來(lái),大多是讓人放心的,至少你能看見(jiàn)剛吃過(guò)人的評(píng)價(jià),散裝食品也不會(huì)放太長(zhǎng)時(shí)間,淘寶上銷(xiāo)量好的店鋪銷(xiāo)量都很大,一般不回積壓過(guò)期,雖說(shuō)看似都是小作坊生產(chǎn)的,但是那些大品牌哪個(gè)不是在偏僻的地方隨便生產(chǎn)一下,一個(gè)農(nóng)村的同學(xué)說(shuō)他家附近有某大品牌**牛奶的生產(chǎn)基地,從來(lái)不見(jiàn)有牛,也不見(jiàn)有奶源,但是還是大批大批的生產(chǎn)牛奶,他老家的人從來(lái)不喝牛奶,自己做豆?jié){喝。
而且足不出戶(hù)就能買(mǎi)到各地的特產(chǎn)美食,也算是一種享受了,看著那么多好吃的,真是控制不住自己
3、每天增加50個(gè)流量的方法
網(wǎng)店推廣實(shí)戰(zhàn)-每天增加50個(gè)流量的方法。最近小店的流量提高了不少,每天有100個(gè)左右,總結(jié)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供各位同行交流一下,大家多多指教。
所有的賣(mài)家都有這樣的經(jīng)歷,剛開(kāi)始每天泡論壇,發(fā)帖回帖,可是一個(gè)星期一個(gè)顧客都沒(méi)上門(mén)的經(jīng)歷,讓人心灰意冷,看到別人店中生意紅火,而自己店中冷冷清清,都會(huì)感到一種撕心裂肺的痛。在開(kāi)始階段,利潤(rùn)可能近似于零,這階段主要是提高人氣,拼命賺心,那么必然你心賺到的同時(shí),也結(jié)識(shí)了不少的朋友。
賺心與提高人氣是這階段的主要目標(biāo),如何提高,發(fā)帖子不要僅僅局限于淘寶,你可以在BaiDuGoogle163等大網(wǎng)站中去搜索與你商品相關(guān)的各大論壇,然后在這中間發(fā)帖,并留下你的聯(lián)系方式,可是這種方法也不一定有效,原因是部份賣(mài)家比較心急,發(fā)信息就象是強(qiáng)迫人家來(lái)你店中,如果這樣人家只對(duì)看成垃圾信息,根本不與理會(huì),如何使自己的信息成為有效信息,對(duì)方要積極的閱讀,并很好奇地進(jìn)入你的店中參觀,那就是先去幫助對(duì)方,這樣對(duì)方就很想了解你的一切。所以我認(rèn)為發(fā)帖最好是進(jìn)各大論壇中去回答與你的商品相關(guān)的問(wèn)題,你幫助了對(duì)方,反過(guò)來(lái),對(duì)方肯定不好意思回絕你的要求,這樣你可能無(wú)形中就會(huì)擁有一大批的客戶(hù)群。所以,我們?nèi)藲獠还庖喟l(fā)帖,更要發(fā)有效貼,而少發(fā)垃圾貼。
其次,除了發(fā)貼宣傳以外,你的各種廣告手段都用上,越多越好。比如,在HI中加入同類(lèi)商品的群,同城交易的群,同種興趣愛(ài)好的群或自己建立一個(gè)新群,并積極邀請(qǐng)其他人參與,同樣人越多,你的廣告效果越好,不光在hi中,QQ也是如此,加入一些群或自己新建群,這樣,與你交流的朋友就多了,對(duì)于新手賣(mài)家而言,這里不光提高人氣,也能學(xué)到不少的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。同時(shí)也能結(jié)識(shí)到不少的賣(mài)家與買(mǎi)家。廣告不光用在群中,還可以在你的校友錄中,或博客中,哪里人多,你就到哪兒做廣告。但對(duì)于廣告,有一點(diǎn)提醒就是有個(gè)度,不能操之過(guò)急,如果你總是做廣告,引起群主反感的話(huà),那可就有被T的危險(xiǎn)了。
再次,這才是提高人氣的主要手段,那就是商品的價(jià)格,對(duì)于新手賣(mài)家而言,在價(jià)格上,只要不虧,或者虧得少些,那就咬咬牙賣(mài)了。這些你別擔(dān)心,最起碼會(huì)給你帶來(lái)信譽(yù),我們先期的目標(biāo)不就是賺心嗎?盡可能地把商品賣(mài)出,哪怕這些你掏了腰包,可也為你帶來(lái)了回頭客和大批潛在客戶(hù)。
還有,就是提高人氣的靈魂所在了,那就是服務(wù),一個(gè)店鋪的服務(wù)質(zhì)量的好與差決定著一個(gè)店鋪的前途與命運(yùn)。賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己,當(dāng)你把自已推銷(xiāo)出去了,讓客戶(hù)接受你了,同時(shí)他也就接受了你的產(chǎn)品,服務(wù)是一個(gè)店鋪的靈魂,如果靈魂喪失,那店鋪也就行尸走肉了。
最后一點(diǎn),就是不要放過(guò)任何的潛在客戶(hù)。比如說(shuō)大部分賣(mài)家都有這樣的經(jīng)歷,那就是有一些陌生人給你發(fā)信息,要求你幫他回帖或怎樣怎樣等等,可能部分的人也就當(dāng)垃圾信息隨便看一下,就關(guān)了,不能,千萬(wàn)不能,這可是天上掉下來(lái)的你的潛在客戶(hù)。那我們?cè)趺崔k,首先就是按照他的話(huà)做一下,幫他一個(gè)忙,那么你再做個(gè)廣告過(guò)去,并請(qǐng)他到你店中坐坐,他也不會(huì)拒絕的,那這樣一來(lái),日積月累,你的人氣是不是就多了。所以像我就希望天天能收到陌生的信息。呵呵,這不光用在hi中,同樣也用在QQ中,記得一點(diǎn),那是要想人家?guī)椭,首先你必須先去幫助別人。
4、開(kāi)網(wǎng)店時(shí)應(yīng)該如何命名你的產(chǎn)品
開(kāi)網(wǎng)店時(shí)應(yīng)該如何命名你的產(chǎn)品。這可是跟排名有這很大很大關(guān)系的一個(gè)重要因素,但很多店長(zhǎng)們忽略這個(gè)了,譬如說(shuō)你賣(mài)女裝,你千萬(wàn)不能把商品命名為女裝,這樣用戶(hù)是找不到你的。那么應(yīng)該如何處理呢?且聽(tīng)我娓娓道來(lái)!
開(kāi)店一個(gè)月了,現(xiàn)在升到了4心,雖然談不上成功,但是經(jīng)驗(yàn)嘛就拿出來(lái)和大家交流一下吧。
店鋪貧瘠,還沒(méi)加入消保(即將加入),用的是扶植版,直通車(chē)根本不去想。但是做到現(xiàn)在全是靠細(xì)節(jié)。(制勝法寶,你信嗎)
細(xì)節(jié)包括:貨源、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、店鋪裝修、上架寶貝。
其中上寶貝細(xì)節(jié)包括:上架什么樣的寶貝,寶貝的描述和圖片的搭配,還有寶貝標(biāo)題的命名。
今天就重點(diǎn)介紹一下寶貝標(biāo)題的命名。大家都知道寶貝標(biāo)題命名的重要性,一個(gè)好的標(biāo)題可以讓寶貝排名前進(jìn)上百位,讓買(mǎi)家搜到的可能性提高上百倍,F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)淘寶店不但不要貨源,信譽(yù),更重要的是要智慧,要的是如何讓我們的店鋪如何在上千萬(wàn)的店鋪中脫穎而出。所以給寶貝命名標(biāo)題是其中關(guān)鍵的一步。但是如何命名才能得到一個(gè)極品標(biāo)題呢?
1、標(biāo)題的充分利用
首先舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。假設(shè)要賣(mài)珠;鹦呛劭垭娪捌,應(yīng)該如何發(fā)布呢?可以選擇的商品標(biāo)題常用有“珠海家園電影票,火星湖5.5折,雙鉆信譽(yù)”(以下稱(chēng)第一種標(biāo)題),或者“珠海家園,火星湖電影票5.5折,雙鉆信譽(yù)”(以下稱(chēng)第二種標(biāo)題)。買(mǎi)家一般會(huì)在首頁(yè)的搜索欄里搜索“火星湖電影票”或“火星湖電影票”,且以無(wú)空格的前者居多。以帶空格的“火星湖電影票”搜索時(shí),兩種標(biāo)題都能被搜索到。而根據(jù)上述緊密排列規(guī)則,用不帶空格的“火星湖電影票”(緊密排列)作為關(guān)鍵字時(shí),搜索結(jié)果將不含拆分,于是第一種標(biāo)題被漏掉了,我們的寶貝沒(méi)有被搜索出來(lái),這是個(gè)失敗的標(biāo)題。再來(lái)看“珠海電影票”的搜索,根據(jù)順序無(wú)關(guān)規(guī)律,搜索的結(jié)果中將包含拆分,并且拆分以后的關(guān)鍵字順序不影響排名,第二種標(biāo)題仍然能夠被搜索到。所以應(yīng)該選擇第二種標(biāo)題。等效搜索詞規(guī)律告訴我們,在寶貝有多種屬性的時(shí)候,應(yīng)該把聯(lián)系最緊密的屬性和寶貝的名稱(chēng)寫(xiě)在一起。緊密排列和關(guān)鍵字組合是門(mén)學(xué)問(wèn),它讓你能夠提高寶貝被搜索到的概率。當(dāng)然,僅僅用第二種標(biāo)題還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。綜合所有規(guī)律,寶貝是否能夠被搜索到,取決于寶貝的標(biāo)題里是否含有關(guān)鍵字,以及關(guān)鍵字是否正確組合。淘寶規(guī)定寶貝的標(biāo)題最長(zhǎng)不能超過(guò)60個(gè)字節(jié),也就是30個(gè)漢字,在組合理想的情況下,包含越多的關(guān)鍵字,被搜索到的概率就越大。第二種標(biāo)題總共35個(gè)字節(jié)(半角符號(hào)一個(gè)字節(jié)),浪費(fèi)了25個(gè)字節(jié),大約10個(gè)漢字,這種浪費(fèi)是很可惜的。
2、標(biāo)題關(guān)鍵字的分割
如果一點(diǎn)都不分割標(biāo)題,會(huì)使整個(gè)標(biāo)題看上去一團(tuán)糊涂,比如“珠海家園火星湖電影票5.5折雙鉆信譽(yù)”這么多字沒(méi)有一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),完全不斷句,雖然有利于增加被搜索到的概率,但是會(huì)讓買(mǎi)家看得很辛苦甚至厭煩,所以,少量而必要的斷句是應(yīng)該的。而且斷句符號(hào)的選擇也是門(mén)學(xué)問(wèn),經(jīng)過(guò)測(cè)試,在使用半角都好的情況下,搜索引擎認(rèn)為逗號(hào)的兩邊完全是不同的詞句,進(jìn)而硬性割裂;而使用其他一些符號(hào)比如/.^或者是半角空格,雖然標(biāo)題看上去有斷句,但搜索引擎在處理的時(shí)候會(huì)按照緊密排列規(guī)律,忽略這些特殊符號(hào)的存在。第二種標(biāo)題除了增加字?jǐn)?shù)以外,還有改進(jìn)的余地,那就是把中間的半角逗號(hào)全部替換為/符號(hào),如此一來(lái),本來(lái)搜索“家園火星湖”時(shí)因?yàn)槎禾?hào)分割而不被搜索出來(lái)的標(biāo)題,由于/被忽略也將能夠被搜索出來(lái)。這樣,不僅在標(biāo)題上斷句分明使人一目了然,而且在搜索時(shí)等同于沒(méi)有斷句的情況。用一個(gè)玩笑做例子,如果你的寶貝標(biāo)題是“珠海家園咸豬肉/榮獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)”,那么搜索“豬肉榮”的買(mǎi)家也能搜索到你寶貝,無(wú)關(guān)乎他崇拜他的黃飛鴻你賣(mài)你的咸豬肉,呵呵5、、、網(wǎng)上開(kāi)店你需要有一個(gè)灰太狼般的精神
網(wǎng)上開(kāi)店你需要有一個(gè)灰太狼般的精神。有一首歌叫“嫁人要嫁灰太狼”,可你知道嗎?在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的朋友們,你們也要具備灰太狼般的精神,這樣我們的網(wǎng)店才會(huì)越開(kāi)越成功呢?
經(jīng)常與兒子一起看《喜羊羊與灰太狼》,常常被里面搞笑的情節(jié)逗的捧腹大笑,看著自己就有些感悟,灰太狼太不容易了,想到我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上開(kāi)店也不容易,發(fā)覺(jué)要想做個(gè)成功的淘寶人,必須要有灰太狼的精神啊~~~,雖然灰太狼是反面人物,但我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短,學(xué)習(xí)一下灰太狼的優(yōu)點(diǎn)吧~
1、不服輸?shù)木瘛?/p>
每次灰太狼失敗后都會(huì)留一句經(jīng)典的話(huà)語(yǔ):我一定會(huì)再回來(lái)的!就是一只打不死的小強(qiáng)。∠嘈藕芏嗵詫氋u(mài)家都會(huì)遇到很多挫折和失敗,但是千萬(wàn)不要放棄,一定要有灰太狼精神,不服輸,再接再厲,在失敗中找原因,不斷強(qiáng)化自己,尋找好的方法。
2、持之以恒的精神。
灰太狼每天都去抓羊,這個(gè)就是它全部的工作,每天為了生計(jì)去奔波,非常了解每個(gè)小羊的特性,羊村的布置規(guī)劃,來(lái)采取不同的方法。淘寶人也要具備這樣的精神,把淘寶當(dāng)作自己的工作全部,兼職的慢慢轉(zhuǎn)成全職,全職的要從早到晚關(guān)注淘寶,不管是論壇,社區(qū)還是和自己的顧客交流,都是在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上。只有好好熟悉才能準(zhǔn)確運(yùn)用,了如指掌。
3、堅(jiān)持不懈,不斷創(chuàng)新的精神。
幾乎每一集它都能想出一個(gè)新的點(diǎn)子,或是發(fā)明一個(gè)新的東西來(lái)抓羊。今天發(fā)明一個(gè)泡泡水,明天發(fā)明一個(gè)自助照相機(jī)。有時(shí)候看個(gè)新聞,看個(gè)報(bào)紙就能想個(gè)新點(diǎn)子。淘寶人也要這樣,善于不斷創(chuàng)新,多在生活中找到好的點(diǎn)子,想法。運(yùn)用到實(shí)際店鋪中,不斷的在完善,就會(huì)走的更加遠(yuǎn)。
4、從一而終的精神。
灰太狼作為紅太郎的老公,真是一個(gè)眼里只有它老婆的好老公。不管老婆紅太郎對(duì)它的態(tài)度怎么樣,灰太狼的眼里只有紅太狼,什么都以老婆為中心。我們要做淘寶人,也要一心一意,眼里只有淘寶網(wǎng),買(mǎi)賣(mài)都在淘寶網(wǎng)。這樣淘寶越強(qiáng)大,我們也會(huì)越來(lái)越好。
5、善于變換角色的精神。
他經(jīng)常打扮變成大嬸,太平洋,善良的小姑娘等等,來(lái)適應(yīng)不同的需要。做網(wǎng)店也是一樣的,先做買(mǎi)家,買(mǎi)家有了一定經(jīng)驗(yàn),了解一些程序后開(kāi)始做賣(mài)家。賣(mài)家要經(jīng)常站在買(mǎi)家的角度想問(wèn)題,小店要自己面對(duì)買(mǎi)家,做銷(xiāo)售,做采購(gòu),店子稍微大一些,請(qǐng)人銷(xiāo)售,要做管理,管店管人管雜事,宣傳,策劃都要抓,慢慢附在身上的角色越來(lái)越多。
6、大膽的精神。
什么它都敢去想,想好了它就做,比如有一集里它找到了祖先留下來(lái)的功能合并機(jī)器,灰太狼想要一雙翅膀,可以飛到羊村里,它去捉了一只貓頭鷹,把自己和貓頭鷹放到機(jī)器里去合并,真是太有勇氣和膽量了。有句話(huà)說(shuō)的好,你能走多遠(yuǎn),在于你能想多遠(yuǎn)。一個(gè)人的成功,在很大程度上是看敢不敢去想,想到的就是自己的目標(biāo),目標(biāo)大加上各方面努力,就會(huì)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。目標(biāo)小加上各方面努力,就是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)。
7、行動(dòng)力強(qiáng)的精神。
一旦它想好了點(diǎn)子,就立刻去做,去實(shí)踐。人都有弱點(diǎn),喜歡嘴上說(shuō)說(shuō),我要去做什么,做什么,但是能將自己所有認(rèn)為好的想法都去實(shí)踐的,就不太多。如果我們能將想法付諸于行動(dòng)的話(huà),離成功又會(huì)近一步的。
8、樂(lè)觀精神。
雖然灰太狼一直沒(méi)有抓到羊,但是它非常樂(lè)觀,認(rèn)為自己一定會(huì)抓到羊,給老婆吃的,精神力量很大,很強(qiáng)大。人也是一樣,精神支持行動(dòng),淘寶網(wǎng)在壯大發(fā)展,我們也一樣在發(fā)展,我們的未來(lái)是光明,充滿(mǎn)希望的。
6關(guān)于淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的一點(diǎn)小小經(jīng)驗(yàn)4、碰見(jiàn)收到貨后寶貝不滿(mǎn)意怎么辦?這種情況很多人呢都遇到過(guò),有時(shí)候是賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了貨,有時(shí)東西確實(shí)是假的,這種情況的話(huà),這樣,首先同賣(mài)家溝通,用旺旺把情況告訴賣(mài)家,希望能換貨或者退貨,記住哈,你們的聊天記錄一定要保存,因?yàn)橐坏┵u(mài)家差勁,你就需要投訴淘寶客服了,因?yàn)槟闶盏降膶氊愑袉?wèn)題,你就不要點(diǎn)擊收到貨了,可以點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。投訴客服后,客服會(huì)讓你提供證據(jù),這時(shí)你們的聊天記錄就成了最好的證據(jù),支付寶里的錢(qián),無(wú)良賣(mài)家是收不到的。
5、怎么尋找自己想要的東西,一般你會(huì)用百度,就能在淘寶主頁(yè)里和百度收索一樣的使用,淘寶的經(jīng)驗(yàn)光我們說(shuō)說(shuō)是不夠的,還需要你自己親身去體會(huì),如果成交結(jié)束后一筆買(mǎi)賣(mài),對(duì)這個(gè)賣(mài)家很滿(mǎn)意的話(huà),還可以收藏他的店鋪或者商品(不交易也能收藏),以后你可以點(diǎn)擊你的收藏就能看到你喜歡的寶貝了。
6、關(guān)于郵寄問(wèn)題,首先快遞是最便宜和快捷的,但是在你不知道賣(mài)家推薦的快遞是否到你所在地的情況下,你可以要求賣(mài)家?guī)湍悴橄履芊竦,這樣的話(huà),貨物丟失等情況萬(wàn)一發(fā)生就全是賣(mài)家的責(zé)任了,郵局的EMS很安全但是郵費(fèi)很貴。當(dāng)然我推薦1個(gè)叫順豐的快遞,這個(gè)快遞郵費(fèi)20但是是最快的快遞,隔天到,哪怕深圳到北京,廣州到西安,也是隔天到。就是第二天就能收到,而且是送貨上門(mén)。祝你淘寶購(gòu)物愉快。我也經(jīng)常在淘寶買(mǎi)東西。只要注意買(mǎi)東西別著急,挑好、問(wèn)好、和賣(mài)家溝通好再買(mǎi)就沒(méi)有什么問(wèn)題。
7淘寶開(kāi)店如何讓旺旺響不停
如何讓旺旺響不停,轉(zhuǎn)眼,已然在淘寶賣(mài)童車(chē)3月有余,從一位買(mǎi)家到賣(mài)家,無(wú)數(shù)的經(jīng)歷,造就無(wú)盡的收獲。借周末閑暇之際,靜下心來(lái)寫(xiě)此帖,發(fā)現(xiàn)要說(shuō)的竟然很多
言語(yǔ)或許有會(huì)有幾分的嗦,僅僅只是希望與新手買(mǎi)家更真誠(chéng)的交流、溝通、分享、成長(zhǎng)。
一、所謂“工欲善其事,必先利其器”讓我們先搞定旺旺,讓溝通更輕松~~~~~~~
1.新店經(jīng)常遇到讓人空歡喜的刷信譽(yù)消息,怎么辦?
剛開(kāi)的店鋪的親們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,一切準(zhǔn)備就緒,然后心里默默祈盼:“上帝呢,請(qǐng)賜位顧客給我吧,阿門(mén)!”,突然旺旺一響,那個(gè)激動(dòng)興奮勁啊,是語(yǔ)言無(wú)法形容滴~~~~火速的打開(kāi)旺旺,一看,心情直跌谷底:又是刷信譽(yù)的消息。偶爾一二次也就忍了,可經(jīng)常這樣,對(duì)新手賣(mài)家絕對(duì)是心理嚴(yán)重的摧殘呢~~~~~
下面就教大家一招:屏幕最下方右鍵點(diǎn)擊旺旺圖像,點(diǎn)擊:“自動(dòng)回復(fù)”,然后彈出對(duì)話(huà)框,如圖點(diǎn)擊“設(shè)置回復(fù)內(nèi)容”,彈出對(duì)話(huà)框,安全設(shè)置里面點(diǎn)擊“防垃圾”選項(xiàng),勾選下面的“啟動(dòng)防垃圾”選項(xiàng),然后在此加入關(guān)鍵字(比如刷信譽(yù),刷鉆,這樣可以防止大多數(shù)與此有關(guān)的垃圾信息)親們可以試一下,很管用的哦~~~~~具體步驟如圖
一般廣告里都會(huì)含有的詞語(yǔ):本店,沖,宣傳,沖,獎(jiǎng),促銷(xiāo),錯(cuò)過(guò),打擾,到貨,登入,煩惱,搞到,廣告,后臺(tái),歡迎,機(jī)會(huì),見(jiàn)諒,效果,僅售,開(kāi)店,免費(fèi),有效,直銷(xiāo),中獎(jiǎng).等等。一個(gè)詞語(yǔ)添加一次,有效防止垃圾廣告哦~~~
2.更換具有特色的旺旺圖像,如同QQ圖像一樣,個(gè)性,讓你出位~~~~
旺旺圖像的設(shè)置和QQ圖像是一回事。仔細(xì)觀察,會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都使用的是統(tǒng)一的旺旺圖像,偶然一次,我看到有個(gè)賣(mài)家設(shè)置了一個(gè)動(dòng)態(tài)的頭像,在我眾多淘友圖像中就很出位,很容易被找到。最好設(shè)置成為GIF格式的動(dòng)畫(huà),哪么買(mǎi)家在打開(kāi)與你聊天的對(duì)話(huà)框的時(shí)候,還能看到動(dòng)畫(huà)效果,很直觀的宣傳了寶貝,具有潛移默化的作用,所謂“細(xì)節(jié)處,見(jiàn)真功”,所以圖像設(shè)置不可忽視哦~~~~
說(shuō)到設(shè)置頭像,親們?cè)谡搲锏念^像更重要哦,因?yàn)檎搲锏念^像比旺旺頭像大,是更直觀的宣傳廣告位,千萬(wàn)不可錯(cuò)過(guò),一定要做GIF的動(dòng)畫(huà),在發(fā)帖回帖的同時(shí)推廣自己的寶貝哦~~~~
3.記得加有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客為好友哦~~~~
及時(shí)將有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客加為好友,以便以后搜尋。比如當(dāng)時(shí)人家咨詢(xún)你的寶貝時(shí),剛好沒(méi)貨,等聯(lián)系到貨時(shí)想通知她,如果沒(méi)加為好友,很容易因無(wú)法找到而悔不當(dāng)初,欲哭無(wú)淚啊,這就是偶剛開(kāi)店時(shí)候的經(jīng)歷哦,寫(xiě)出來(lái),給親們提個(gè)醒。
4.不要做盲公,記得用適合自己的店鋪統(tǒng)計(jì)工具~~~~
網(wǎng)店和實(shí)體店不同,訪客有沒(méi)有來(lái)是不能用肉眼看出來(lái)的,所以必須借助店鋪統(tǒng)計(jì)工具,一個(gè)好的店鋪統(tǒng)計(jì)工具能幫助你了解訪客瀏覽過(guò)什么商品,訪客有沒(méi)有成功轉(zhuǎn)化成交易額。同樣的,一個(gè)好的店鋪統(tǒng)計(jì),能夠?yàn)槟闾峁┍姸嘈畔,幫助你決策。曾經(jīng)有一個(gè)朋友說(shuō),為什么不到百度有啊開(kāi)店,因?yàn)闆](méi)有好的統(tǒng)計(jì)工具。是的,淘寶有著眾多好用的店鋪統(tǒng)計(jì)工具,這里我推薦XXXXXXX,1元/月,功能齊全,安裝也非常方便,至少我覺(jué)得比其它統(tǒng)計(jì)容易使用多了。
二、買(mǎi)旺鋪,做內(nèi)外兼修型美女!
旺旺搞定后,下來(lái)就是給店鋪美容了~~人是視覺(jué)動(dòng)物,追求美好是天性使然,
如同男生喜歡美女一樣,不用多說(shuō),大家皆能意會(huì),要相信,好的寶貝加漂亮的門(mén)面,絕對(duì)是所謂的內(nèi)外兼修型美女,試問(wèn),誰(shuí)不動(dòng)心?
建議買(mǎi)旺鋪之前先考慮一下:淘寶現(xiàn)在商戶(hù)很多,同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,如果親很有信心堅(jiān)持做淘寶,哪么我建議加入消保.
為什么要加入消保?
1.加入消保后買(mǎi)旺鋪可省20元/月,一年下來(lái)省240哦,如果這筆錢(qián)再來(lái)做其他推廣,或許能收獲更多顧客。
2.加入消保,假使你在交易過(guò)程中沒(méi)有任何糾紛,這筆錢(qián)以后原封不動(dòng)退還,更重要的是加入消?梢栽鰪(qiáng)買(mǎi)家信心,我們是賣(mài)家,相信很多人同時(shí)也是買(mǎi)家,這個(gè)消保標(biāo)識(shí)給予顧客的心理暗示,類(lèi)似于女人喜歡相信第六感一樣重要。
當(dāng)然,同時(shí)我們還要保證寶貝的質(zhì)量,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),才能有顧客,有回頭客,所謂口碑店,是用心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。
三、至于怎樣裝修,論壇里有很多教程,親們可以查閱,我就不嗦了。
在此給親們一些細(xì)節(jié)上的建議:
1.店鋪的門(mén)頭
最好找專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì),使其更個(gè)性,更貼合店鋪格調(diào)。當(dāng)然,如果不想在這個(gè)上有太多花銷(xiāo),建議親們多用心挑選符合自己的風(fēng)格店鋪的圖片,不能只以圖片的漂亮或艷麗位主,這個(gè)和穿衣服是一個(gè)道理,合適的自己的才是最美的。
2.寶貝的分類(lèi)
清楚、明白、合理是必須的。最好在分類(lèi)的的文字上加些符號(hào),例如:“精美卡包卡夾”可以這樣“☆→精美卡包|卡夾”,使之圖像化,更生動(dòng)美觀。
3寶貝的描述
要詳盡、實(shí)際,可以用形容詞,使言語(yǔ)更生動(dòng),但要懂得分寸,不能太夸張,否則會(huì)給顧客太高的期望值。
4.寶貝的圖片的處理
提醒親們拍攝的圖片最后處理位橫長(zhǎng)500像素,分辨率為72,豎長(zhǎng)自定,這是個(gè)比較合理的尺寸,既可節(jié)約相冊(cè)空間,還可以加快瀏覽速度。
5.全面了解你的寶貝
把進(jìn)回家的寶貝全都仔細(xì)看一遍,拍圖,打印,對(duì)每個(gè)寶貝進(jìn)行詳細(xì)了解,特別的地方做筆記,熟知自己的寶貝才能讓顧客更放心的購(gòu)買(mǎi)。
6.記錄顧客信息
對(duì)每位購(gòu)買(mǎi)過(guò)寶貝的顧客信息做記錄。聊的比較開(kāi)心的不妨索要MSN、QQ,以便偶爾發(fā)節(jié)日問(wèn)候,有新貨方便通知;或顧客再次惠顧主動(dòng)給予優(yōu)惠,顧客會(huì)很意外。
7.旺鋪音樂(lè)
個(gè)人建議不要加了,你喜歡的未必顧客就喜歡,最主要的是因?yàn)楹枚嗵杂讯际窃谏习鄷r(shí)候逛淘寶,音樂(lè)突然一響,或許會(huì)有影響,使他們突然退出頁(yè)面。
8.推廣注意
不要盲目去做推廣活動(dòng),做任何促銷(xiāo)活動(dòng)之前請(qǐng)親們先到淘寶大學(xué)里去學(xué)習(xí)一下,前輩們的經(jīng)驗(yàn)是字字珠璣,絕對(duì)讓你獲益匪淺。
呵呵~~等這些搞定了,就好好的賣(mài)東西吧,買(mǎi)賣(mài)要誠(chéng)信、服務(wù)要周到,這些人盡皆知。同時(shí)最好自己搞些小創(chuàng)意,比如給顧客寫(xiě)小卡片啊,送精致的小贈(zèng)品,隨時(shí)跟蹤快件信息,及時(shí)告知買(mǎi)家注意收貨等,都是不錯(cuò)的建議。
買(mǎi)家收到貨后切忌不斷催促其確認(rèn),會(huì)讓買(mǎi)家很反感。如果我們寶貝質(zhì)量好,服務(wù)好,還怕買(mǎi)家不給好評(píng)。我總相信淘寶誠(chéng)信的人們還是很多的。
8永不退卻的淘寶網(wǎng)上開(kāi)店成長(zhǎng)之路
永不退卻的淘寶網(wǎng)上開(kāi)店成長(zhǎng)之路。大家也不要退縮!
第一次接觸淘寶網(wǎng)是在無(wú)聊時(shí)亂碰進(jìn)去的,也不怕親們笑話(huà),當(dāng)時(shí)其實(shí)還并不怎么會(huì)上網(wǎng)。就跟偶遇外星生物一樣,當(dāng)然在各位親們眼里,估計(jì)我就成“外星生物”了,呵呵。不過(guò)這并沒(méi)有多大影響嘛,慢慢就學(xué)會(huì)了敲鍵盤(pán)了,嘿嘿。。
后來(lái)第一次在淘寶上買(mǎi)了一件紫色T恤衫,2天后,短信通知貨到的時(shí)候,多興奮的沖到學(xué)校北門(mén),哈哈。當(dāng)然最重要的還是要檢查一下衣服有沒(méi)問(wèn)題,不然就虧了,呵呵,還是有點(diǎn)OUT了。。。從那以后開(kāi)網(wǎng)店的想法就毫無(wú)察覺(jué)地在腦海中發(fā)芽了,嘿嘿,畢竟在同輩中有一個(gè)屬于自己的網(wǎng)店,多少還是能夠表明自己知道努力生活了嘛。不用完完全全依靠著父母生活,盤(pán)踞著父母開(kāi)辟的“溫室天地”混日子,thisisagoodidea!Sojustdoitbyyourself!
后來(lái)屁屁顛顛地想整一個(gè)自己的網(wǎng)店時(shí),左思右想的,琢磨來(lái)琢磨去,還是不知道該賣(mài)什么。(插曲:所以前10件賣(mài)品是隨便截圖亂整的,嘿嘿)。就這樣,大致也算有了屬于自己的網(wǎng)店了,那個(gè)自豪啊,難以言喻。。。。(又OUT了。。。)
開(kāi)店后第一件事就是想取一個(gè)“灰!焙寐(tīng)的名字(XX精品店),其實(shí)也挺無(wú)語(yǔ)的,感覺(jué)很慫。!后來(lái)一想,名字那么好聽(tīng)干嘛,要的是實(shí)在!。∧苜嶅X(qián)錢(qián)就行了
代理的第一個(gè)品牌是充值軟件,其實(shí)做得挺鬼火起的,了解沖費(fèi)成本的親都知道,利潤(rùn)是非常薄的,根本不賺錢(qián),要想賺錢(qián)就得順帶做游戲點(diǎn)卡,辦理騰訊業(yè)務(wù)。而且之所以做這個(gè)也是有原因的,新手賣(mài)家銷(xiāo)售實(shí)物,誰(shuí)買(mǎi)?誠(chéng)可貴,價(jià)更高。在淘寶幾乎有個(gè)不成規(guī)的規(guī)律,沒(méi)有鉆級(jí)以上的賣(mài)家人家根本看都不看,除非經(jīng)營(yíng)或商品確實(shí)很有特色。在平時(shí)大量積累了顧客資源(這點(diǎn)對(duì)于新手賣(mài)家后期發(fā)展也是“灰!敝匾模,有了顧客就有了銷(xiāo)售的對(duì)象,但是個(gè)人覺(jué)得,大多半多的精力還是得放在其他買(mǎi)家身上。
與新手賣(mài)家分享的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
(1)平時(shí)多關(guān)注淘寶社區(qū)、論壇,以及其他與淘寶相關(guān)的論壇、平時(shí)多發(fā)發(fā)帖,搶搶沙發(fā),還是不錯(cuò)的;
(2)非常重要的一點(diǎn),自己得選好銷(xiāo)售的商品,對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō),多代理品牌就能給自己更多的機(jī)會(huì);
(3)選好屬于自己的工具,往往能讓你事半功倍,同時(shí)自己也有更多的時(shí)間去做自己想做的事;
(4)不懂一定要問(wèn)。!這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn),個(gè)人有一點(diǎn)很犟的,如果事情不處理完,晚上是睡不安穩(wěn)的。今天的事就不要拖到明天再去完成。
(5)自己得多總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),比如對(duì)于一件商品來(lái)說(shuō),高質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)售后顯然是很重要的,但即便是商品名稱(chēng),其實(shí)也是有學(xué)問(wèn)的,這就關(guān)系到一個(gè)關(guān)鍵字的問(wèn)題。很多買(mǎi)家正是通過(guò)商品名稱(chēng)來(lái)選擇賣(mài)家的。
9新手開(kāi)淘寶網(wǎng)店需掌握的技巧
新手開(kāi)淘寶網(wǎng)店需掌握的技巧,現(xiàn)在網(wǎng)上開(kāi)店的人朋友越來(lái)越多了,很多新開(kāi)店的朋友都很茫然,不知道該做什么,其實(shí)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)分兩種選擇,一是賣(mài)實(shí)物(需要物流或快遞送貨的實(shí)際東西),二是賣(mài)虛擬物品(手機(jī)話(huà)費(fèi),點(diǎn)卡,充值QQ增值業(yè)務(wù)等等)。先說(shuō)說(shuō)賣(mài)實(shí)物吧,為貨物拍照,然后發(fā)布寶貝,填寫(xiě)相關(guān)的屬性信息。賣(mài)實(shí)物最重要的是要選好貨源,質(zhì)量一定要保證,如果貨源不好,不好向買(mǎi)家交代,您的店鋪信譽(yù)可能就會(huì)被質(zhì)疑哦;而且賣(mài)實(shí)物的話(huà)必須保證不能中間斷貨,隨時(shí)都要做好給客戶(hù)講解的準(zhǔn)備,不然的話(huà)買(mǎi)家不滿(mǎn)意會(huì)對(duì)您不利哦。第二重要的就是信譽(yù)度,同一款產(chǎn)品,買(mǎi)家都會(huì)選擇信譽(yù)高的賣(mài)家,雖然他的東西不一定比你好甚至比你的還差,但賣(mài)家的信譽(yù)度就能直接影響了買(mǎi)家心理,一旦心理暗示成立了,那買(mǎi)家怎么看都是人家的寶貝好,當(dāng)然,對(duì)于這點(diǎn)你可以用真誠(chéng)的服務(wù)和對(duì)自己產(chǎn)品的肯定與熟悉來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。一旦交易成立你就需要跑郵局或聯(lián)系快遞,在這里推薦長(zhǎng)期找個(gè)快遞公司合作,以降低快遞費(fèi)用為目的,這樣一來(lái)就要花費(fèi)很多時(shí)間和精力,但是效果不一定還會(huì)很好哦。
第二個(gè)選擇就是賣(mài)虛擬物品。虛擬物品是指賣(mài)手機(jī)話(huà)費(fèi),點(diǎn)卡、充值QQ增值業(yè)務(wù)、Q點(diǎn)Q幣、游戲卡等等,它所需要的就是一臺(tái)電腦和一個(gè)軟件,不需要進(jìn)貨源。目前市面上有很多這類(lèi)軟件,無(wú)論如何選擇都必須找一個(gè)有耐心有責(zé)任心的上家。很多人在開(kāi)始的時(shí)候認(rèn)為只要找一個(gè)大賣(mài)家或者皇冠賣(mài)家就有保證了,這是心理問(wèn)題,有這種想法是非常正常的,但往往人們就乎略了一些很關(guān)鍵的細(xì)節(jié)問(wèn)題,那就是大賣(mài)家很忙,根本就不會(huì)有多的時(shí)間和耐心來(lái)為你一點(diǎn)點(diǎn)的講解他們認(rèn)為根本不是問(wèn)題的小問(wèn)題,小店看服務(wù).大店只賺錢(qián).你自己想你要是大店你會(huì)把新手放眼里嗎?說(shuō)穿了他們賣(mài)的就是那大大的皇冠,而不是服務(wù)和售后,相反小店家雖然很多不懂,但他們會(huì)認(rèn)為你問(wèn)的問(wèn)題都是需要解答的,他們沒(méi)有高高的信譽(yù),只能靠服務(wù)的態(tài)度在網(wǎng)絡(luò)中存活,有時(shí)候你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,他可能比你還緊張,因?yàn)樗伦约捍鸩缓,怕自己講得不夠詳細(xì),甚至幫你到處打聽(tīng),找這樣的上家可以很好的進(jìn)行溝通和交流,大家互相學(xué)習(xí)進(jìn)步。
虛擬物品的優(yōu)勢(shì)是需要的成本少,投資風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)減少。資金周轉(zhuǎn)快,無(wú)積壓,無(wú)物流,大部分是自動(dòng)發(fā)貨,對(duì)于沒(méi)有足夠得時(shí)間守在電腦旁的朋友是理想的選擇,重要的一點(diǎn)是賣(mài)虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽(yù)和人氣的不二之選,對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店,信譽(yù)的重要度,這里我就不再說(shuō)了。。新手剛開(kāi)店總擔(dān)心賺不了錢(qián)賠本,但換個(gè)角度想:沒(méi)有投入哪有回報(bào)?!沒(méi)有去嘗試怎么知道會(huì)失敗?!沒(méi)有不勞而獲,所有的成果都是和你的付出成正比,所以開(kāi)店的朋友要做好長(zhǎng)期奮斗的準(zhǔn)備。。。開(kāi)網(wǎng)店要做到:
1。堅(jiān)持當(dāng)您沒(méi)有買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)而選擇放棄時(shí),請(qǐng)您三思,天下沒(méi)有哪件事做起來(lái)很順手的。也許下一秒就有買(mǎi)家光顧您的店
2。宣傳宣傳就是讓不認(rèn)識(shí)您的人認(rèn)識(shí)您繼而認(rèn)識(shí)您的店鋪,吸引買(mǎi)家。即使沒(méi)有人采納您的建議,別灰心,您還要堅(jiān)持用心,真誠(chéng)的去回答問(wèn)題
3。多結(jié)交朋友也許你會(huì)認(rèn)為大家都是網(wǎng)上開(kāi)店的,屬于競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)必要聯(lián)系,但是別忘了,網(wǎng)上開(kāi)店的商家才是淘寶最忠實(shí)的擁戴者,也許某個(gè)商家就看上了你的寶貝,要知道商家也是人,不是所有都經(jīng)營(yíng),也許生活中需要的一切。
10開(kāi)好淘寶網(wǎng)店的九十九條準(zhǔn)側(cè)
開(kāi)好淘寶網(wǎng)店的九十九條準(zhǔn)側(cè)。就下來(lái)我們就為大家一一的解讀。
01、剛開(kāi)網(wǎng)店,沒(méi)有生意。所有的困苦都是有用意的-這是老天爺在磨練你,為了把重任交給你,要堅(jiān)持!
02、毛遂自薦,主動(dòng)出擊,尋找買(mǎi)家!市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)物品豐富,酒好也怕巷子深啊!因此要占據(jù)銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán),讓顧客知道你網(wǎng)店的存在,知道你的商品。
03、既然選擇了網(wǎng)商,努力走下去。人情的牽絆,恩怨的糾葛,轉(zhuǎn)行可不是那容易!04、隔行如隔山,別輕易轉(zhuǎn)行賣(mài)其他商品。轉(zhuǎn)行的風(fēng)險(xiǎn)很大,若無(wú)大決心,大魄力,最好不要輕率為之。網(wǎng)上有很多優(yōu)秀的賣(mài)家,多向他們交流學(xué)習(xí)。
05、淘寶開(kāi)店不只為了糊口,還要有抱負(fù)-你要想。在這個(gè)行業(yè)中,要思考我要成為什樣的人!
06、開(kāi)店生意好了,也不要獨(dú)享榮耀-獨(dú)享榮耀,有天就會(huì)獨(dú)吞苦果。07、用耐心把信譽(yù)值坐熱-沒(méi)有信譽(yù)的日子不好過(guò),誰(shuí)都是從零開(kāi)始的。08、留一點(diǎn)時(shí)間去,社區(qū)走走!不會(huì)發(fā)貼!會(huì)頂貼吧!
09、誠(chéng)信是網(wǎng)上開(kāi)店成功的法寶。渾水摸魚(yú)?小心摸到螃蟹。~(yú)會(huì)成為你在社會(huì)上行走的負(fù)載。
10、開(kāi)店要一步一個(gè)腳印。不要有〔懷才不遇〕的想法-懷才不遇多半是自己造成的。11、天下沒(méi)有〔好賺〕的錢(qián)-先從小錢(qián)開(kāi)始賺。12、旺旺在線(xiàn)時(shí)間不能少,使用技巧要記牢!13、QQ、MSN可以輔助,一樣不能忽視!
14、多向不同行業(yè)的網(wǎng)商請(qǐng)教,吸收新知-記住,要用請(qǐng)教的態(tài)度15、犯錯(cuò),就誠(chéng)實(shí)的認(rèn)錯(cuò)-狡辯,諉過(guò)只會(huì)害了你自己。
16、用〔吃虧就是占便宜〕的心態(tài)做事做人-它可累積你的網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)驗(yàn),充實(shí)你的開(kāi)店經(jīng)營(yíng)能力,擴(kuò)張的人際網(wǎng)路,對(duì)你的生意一定有幫助!吃虧是福!
17、別以為有了鉆石,生意才會(huì)好做。有很多新賣(mài)家們才幾顆心生意照樣很好。18、你要有自己的心理價(jià)位,直接標(biāo)出來(lái),不要太在意別人賣(mài)的是多少錢(qián)。
19、不推薦做代銷(xiāo),除非有很好的上家。東西看不到摸不到!就是對(duì)客戶(hù)的失職,如果你會(huì)設(shè)計(jì),那更好,先賣(mài)店鋪設(shè)計(jì)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇!
20、精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)-你的真心成意會(huì)在顧客的感動(dòng)中激起他的同情和不忍,發(fā)生矛盾,以德服人!
21、真誠(chéng)的于每個(gè)客戶(hù)交流-信譽(yù)是無(wú)法用金錢(qián)換來(lái)的。
22、挖掘新產(chǎn)品,但是一定要慎重,首先你要考慮到它的需求會(huì)不會(huì)大。23、無(wú)理的還價(jià)也要理智對(duì)待,糾纏只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。
24、無(wú)論什么樣的客戶(hù),一樣的熱情對(duì)待,千萬(wàn)不要人家不買(mǎi)就硬硬的對(duì)人家甚至責(zé)怪。25、建立一個(gè)〔客戶(hù)檔案〕-以免人到用時(shí)方恨少。
26、擴(kuò)大淘友交際的圈子-主動(dòng)出擊,勿等客戶(hù)上門(mén)來(lái)忌:守株待兔。27、新手慎用一元拍。如果用到一元拍,就得做好虧本的思想準(zhǔn)備。28、不要哄抬價(jià)格,拱抬價(jià)格就失去了原本拍買(mǎi)的意義。
29、運(yùn)輸包裝上絕對(duì)過(guò)關(guān)。紙箱用正規(guī)的,無(wú)論是快遞還是平郵,要給人專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。30、物流也很重要,F(xiàn)在除了平郵,快遞可以選擇淘寶推薦的快遞公司。31、勤能補(bǔ)拙-勤將使你自然發(fā)亮,為人注意生意好的必修之課。32、把一天變成四十八小時(shí)-讓每一分每一秒都發(fā)揮最高的效益。
33、為自己拼幾枚〔勛章〕-建立地位,聲望,讓淘友尊敬你,禮遇你。34、作老二。不要坐老大-老大沒(méi)當(dāng)好,會(huì)變成老三老四。35、靈活使用推薦位,注意時(shí)間安排。
36、錢(qián)追人,人追健康-有了健康,還怕賺不到錢(qián)?
37、在淘寶網(wǎng)論壇,簽名檔是最重要的東西,特別是有些論壇不讓發(fā)廣告,那就只有通過(guò)簽名檔來(lái)指引感興趣的人到你店來(lái)。
38、中規(guī)中矩,經(jīng)常弄點(diǎn)特價(jià)的活動(dòng),吸引買(mǎi)家。
39、制造人氣千萬(wàn)不要去換好評(píng),你可能得到了短期的利益,但是大家都是明眼人,一看就知道贏得尊重-贏得尊重,也贏得了信賴(lài)。
40、用〔物質(zhì)利〕換取〔人情利〕-物質(zhì)利是一時(shí)的,人情利是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。41、把敬業(yè)變成習(xí)慣-短期來(lái)看是為了雇主,長(zhǎng)期來(lái)看是為了自己。42、尋找一位〔衣食父母〕多結(jié)交淘友-他可省下你的摸索和碰撞。43、運(yùn)用〔累積法〕壯大資產(chǎn)-不求快,不求多,不中斷。
44、樹(shù)立自己的競(jìng)爭(zhēng)參考系。在網(wǎng)商里找一位同行對(duì)手來(lái)跟-跟住他,并且超越他。46、忍一時(shí),爭(zhēng)千秋-形勢(shì)比人強(qiáng)時(shí),就要忍。
47、套用別人的成功模式-別人的成功模式是一種指引,讓你有方向可循。48、參加商盟。你知道嗎?努力加入商盟!給自己更多的宣傳空間!
49、淘寶助理技巧要學(xué)會(huì)。勿滿(mǎn)足於眼前的小小成就-你要問(wèn)自己,我這輩子只有這樣嗎?50、盡快成為你所賣(mài)淘寶商品的專(zhuān)家-只要下功夫,很快就辦得到。51、是否擁有特色的產(chǎn)品和貨源已經(jīng)變得越來(lái)越重要了。
52、產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)上開(kāi)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量不好的產(chǎn)品,價(jià)格再便宜都沒(méi)人要。53、旺旺最新版本有截圖功能,方便了很多賣(mài)家。
54、支付寶的安全不能忽視。數(shù)字證書(shū)要安裝,免費(fèi)短信要申請(qǐng)!
55、深入了解旺旺設(shè)置提醒功能,買(mǎi)家留言,評(píng)價(jià)通知,一切由淘寶旺旺提醒!56、阿里巴巴進(jìn)貨改變環(huán)境,或是改變自己-與其改變環(huán)境,不如改變自己。57、支付寶能做什么要了解:阿里進(jìn)貨、用于進(jìn)貨或者公司大筆交易。58、支付寶能做什么要了解?個(gè)人購(gòu)物,愛(ài)波網(wǎng)買(mǎi)彩票。
59、支付寶能做什么要了解?支付寶商家工具,用于建立個(gè)人商業(yè)網(wǎng)站的支付系統(tǒng)。60、支付寶能做什么要了解?即使到帳!(類(lèi)似銀行卡)1分鐘都不用即可到帳。61、學(xué)會(huì)了如何組織合理安排事情,與買(mǎi)家溝通的時(shí)候培養(yǎng)了良好的耐心。62、個(gè)性設(shè)計(jì)以及背景音樂(lè),公告要吸引人。
63、淘寶開(kāi)店主角配角都能演,臺(tái)上臺(tái)下都自在-這是面對(duì)現(xiàn)實(shí)人生,能屈能伸的彈性。64、淘寶開(kāi)店做事切勿〔率性而為-率性而為只會(huì)害了你自己。65.淘寶開(kāi)店,事越煩,越要耐煩-天底下沒(méi)有不煩的事。66、一定控制自己的情緒-別讓別人以為你還沒(méi)長(zhǎng)大。67、別忽略〔面子問(wèn)題〕-不給面子的行為最易引起是非。68、先做小事,先賺小錢(qián)-這是為了累積做大事賺大錢(qián)的條件。69、旺旺自動(dòng)回復(fù),當(dāng)你離開(kāi)電腦時(shí)候!要利用!70、旺旺大本營(yíng)!不該陌生!
71、網(wǎng)上淘寶上銷(xiāo)售,沒(méi)有店租金的壓力,沒(méi)有工商稅務(wù)的煩惱穩(wěn)扎穩(wěn)打,可攻可守-沒(méi)抓在手里的成功都是不算的。
72、靠實(shí)力,不要靠派系-派系不是永遠(yuǎn)的,實(shí)力才是你一生最好的依靠。
73、自己發(fā)光,不要等別人來(lái)磨光-每個(gè)人都為自己,誰(shuí)有空、有心好好去了解你呢?74、逢山開(kāi)路,遇水架橋-過(guò)了橋,上了山,常會(huì)有一片新的天地。
75、千萬(wàn)要珍惜自己的信用評(píng)價(jià),做生意同做人一樣,唯有誠(chéng)信,才能立足。76、店里的寶貝要經(jīng)常更新,就算沒(méi)有生意,也要常常弄點(diǎn)新東西放上貨架,并把自己積壓的產(chǎn)品做個(gè)了斷,只有讓有限的資金不?焖倭鲃(dòng),才會(huì)帶來(lái)滾滾利潤(rùn)。77、個(gè)人空間要認(rèn)真填寫(xiě)!讓買(mǎi)家更了解你。
78、正視你的弱點(diǎn),躲避別人的陷阱-光明正大,腳踏實(shí)地,不癡心妄想,便可避免踏入陷阱。
79、用一顆平常的心做網(wǎng)商。
80、和客戶(hù)交流放下身段,路越走越寬-身段只會(huì)把你綁起來(lái)。81、和客戶(hù)交流話(huà)別說(shuō)得太滿(mǎn)-好容納一些意外,以免下不了臺(tái)。
82、作為商家要了解中國(guó)人的處世風(fēng)格-重視人情,表里不一,形式主義。83、善用〔見(jiàn)面三分情〕的中國(guó)人心理-你尊重對(duì)方,對(duì)方也會(huì)尊重你。84、和客戶(hù)交流多贊美別人-不用花錢(qián),又可使人快樂(lè),何樂(lè)而不為?85、尊重別人的〔領(lǐng)土范圍〕-別因?yàn)槭韬龆鸩槐匾穆闊?6、勿輕易吐露你的失意事-以免被人認(rèn)為軟弱無(wú)能
87、人際關(guān)系是:有〔舍〕才有〔得〕-主動(dòng)出擊,先去滿(mǎn)足對(duì)方的自我。
88、要多站在顧客的角度去考慮,試想一下,在顧客都還沒(méi)開(kāi)口,就把他考慮的問(wèn)題、擔(dān)心的問(wèn)題給解決了。
89、你態(tài)度要有所保留的幾種人-完全信任,你便會(huì)受到傷害。
90、淘寶開(kāi)店要樹(shù)立良好的印象:讓顧客感覺(jué)享有貴賓的尊敬又有親切、輕松的感覺(jué)。91、最好不要擋人財(cái)路-與其擋人財(cái)路,不如自己另辟財(cái)路。
92、具有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),給出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)、面對(duì)淘寶買(mǎi)家的問(wèn)題對(duì)答如流,能給他專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。
93、做人做事不必面面俱到-因?yàn)榭傆腥藭?huì)不滿(mǎn)意你。94、售后很重要,不要讓顧客有被拋棄的感覺(jué)。
96、寶貝描述一份詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明,會(huì)讓來(lái)的每一個(gè)客人覺(jué)得賣(mài)家是個(gè)行家,那對(duì)你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點(diǎn)點(diǎn)喲。
97、以積極的作為推動(dòng)〔否極泰來(lái)〕-保持存在,發(fā)揮耐心,累積能力。
98、在網(wǎng)上銷(xiāo)售,最好是找網(wǎng)下不容易買(mǎi)到的東西拿來(lái)賣(mài)(例如:特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等)
99、時(shí)候到,花便開(kāi)---你只要努力就對(duì)了,熱愛(ài)開(kāi)店!熱愛(ài)生活
11淘寶網(wǎng)店成功的五個(gè)細(xì)則。
強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī),堅(jiān)定的信念(沒(méi)有失敗只有暫時(shí)停止成功。)這是作為一位成功者必備的素質(zhì)。否則更不用說(shuō)其他的了。現(xiàn)在我來(lái)一一分析這淘寶網(wǎng)店成功的5個(gè)細(xì)則。
一.明確的目標(biāo)
有了強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和堅(jiān)定的信念,說(shuō)明你已向成功之路踏上了第一步,F(xiàn)在就是要訂立自己的目標(biāo)了。有的人會(huì)說(shuō)我已定立了目標(biāo)。我的目標(biāo)就是:做淘寶每天的凈利潤(rùn)能上百元就可以。我想反問(wèn)一下。這是一個(gè)明確的目標(biāo)嗎?我說(shuō)那好如果說(shuō)以后你店里以后的的凈利潤(rùn)大于100元的時(shí)候,只給你100元可以嗎?他說(shuō)那不行。我說(shuō)你不是說(shuō)上百元嗎?難道100元不是上了百元凈利潤(rùn)嗎?其實(shí)我舉這個(gè)例子給大家聽(tīng)是想告訴大家:很多人之所以不成功是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)根本就不明確不具體。定的太籠統(tǒng)了。
二.詳細(xì)的計(jì)劃
有了明確的目標(biāo)接下了就是制定詳細(xì)的計(jì)劃。記住是詳細(xì)的計(jì)劃。我們做淘寶寫(xiě)的計(jì)劃要詳細(xì)一點(diǎn)。要從方方考慮。我們主要是問(wèn)自己怎么去做?其實(shí)就是寫(xiě)一份淘寶網(wǎng)店市場(chǎng)的分析。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮:1,賣(mài)什么?(分析市場(chǎng),找準(zhǔn)貨源)。2怎么賣(mài)?(這個(gè)是很關(guān)鍵,我們可以向淘寶上的高手賣(mài)家學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。多逛逛淘寶經(jīng)驗(yàn)居,淘寶大學(xué)主要的論壇。向高手們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。真的好有用的。比如:商品的名字里怎樣取被搜索的幾率會(huì)大些,站在消費(fèi)者的角度自己去嘗試搜索商品;還有就是商品上架時(shí)間段的合理安排。最好是7天為一個(gè)周期。一般是上午:9到12點(diǎn)下午:3到6點(diǎn)
晚上7到10點(diǎn)。反正就是你店子里生意最好的時(shí)間段上架最宜。淘寶的默認(rèn)排序我想大家都知道。越接近下架的商品越排在前面)3店鋪怎么設(shè)置?我覺(jué)得設(shè)置的方法幾個(gè)詞語(yǔ)就可表達(dá):簡(jiǎn)潔明了一目了然。4.怎樣管理自己的客戶(hù)。就是建立自己的客戶(hù)群。不管是新老客戶(hù)都要好好的重視,做好新老客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件。假如有回頭客,你就要第一時(shí)間知道別人。這樣會(huì)讓自己的客戶(hù)感覺(jué)你做的認(rèn)真。做人很誠(chéng)懇。把每個(gè)客戶(hù)當(dāng)做自己的朋友。
三.采取大量的行動(dòng)
既然自己制定了詳細(xì)的計(jì)劃。就要馬上采取行動(dòng)。行動(dòng)很重要,并且要采取大量的行動(dòng)。絕對(duì)不要虎頭蛇尾。絕對(duì)不要紙上談兵。請(qǐng)記住,放空話(huà)的人絕對(duì)不會(huì)成功。大量的寫(xiě)貼回帖。寫(xiě)到這,我想談?wù)勛约旱南敕ê透惺。我這個(gè)人很喜歡體育,因?yàn)槲腋咧惺求w育生,學(xué)籃球的。我就用體育方面的成功人士給大家舉兩個(gè)個(gè)例子吧:我相信做為國(guó)人應(yīng)該知道我們的國(guó)球乒乓球。提到乒乓球我們就不得不提到我們女乒乓球員風(fēng)云人物鄧亞萍。她拿下5連冠創(chuàng)造了傳奇,創(chuàng)造了歷史。值得我們尊重。但她成功背后的心酸有人想過(guò)沒(méi)?每天訓(xùn)練揮拍30000次又有人想過(guò)沒(méi)?NBA籃球巨星科比有現(xiàn)今的成就。也是因?yàn)樗目嗑毢团ΑK拿刻?01*次跳投讓常人無(wú)法想象。沒(méi)個(gè)人的成功都不是偶然的,而是必然的。它的前提是付出比別人更多的努力更多的行動(dòng)。做淘寶也是這樣。只有采取比別人更多的行動(dòng)。你才有機(jī)會(huì)成功。才會(huì)超越別人。
四.檢討
做淘寶訂立了明確的目標(biāo),制定了詳細(xì)的計(jì)劃,采取了大量的行動(dòng)。你檢討了沒(méi)有。失
敗并非成功之母。檢討才是成功之母。古語(yǔ)云:人非圣賢孰能無(wú)過(guò)。就是說(shuō)人在做事情
的時(shí)候絕對(duì)不可能面面俱到,總會(huì)犯一些小錯(cuò)誤。這是無(wú)法避免的。只有檢討才能彌補(bǔ)自己所犯下的錯(cuò)誤,才能進(jìn)步,才能創(chuàng)新。做淘寶每天檢討一次那么每年就是365次。那么我們成功的機(jī)會(huì)就比別人多365次。比如檢討自己的店鋪命名,商品名是否最佳?上架時(shí)間是否最佳?店鋪設(shè)置是否最佳?販賣(mài)商品是否最佳?促銷(xiāo)產(chǎn)品是否最佳?跟客戶(hù)交談言語(yǔ)是非得體?等等。
五.堅(jiān)持到底
既然選擇了淘寶就一直的好好的走下去,把它當(dāng)成一種職業(yè)來(lái)做。不管前面的路是平坦的還是坎坷的。我們都應(yīng)該堅(jiān)持到底。不應(yīng)因途中的困難而退縮。也不要給自己找太多的借口。借口跟成功永遠(yuǎn)不會(huì)住在同一個(gè)屋檐下。要成功就不能有借口。有借口就絕對(duì)不會(huì)成功。
最后祝各位淘寶賣(mài)家生意越來(lái)興隆,以后大家互相學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。從現(xiàn)在在我們大家一起行動(dòng)起來(lái)吧。(以上觀點(diǎn)只是我個(gè)人的淺見(jiàn),僅供各位朋友參考)寫(xiě)的不好之處希望大家提點(diǎn)提點(diǎn)。淘寶網(wǎng)店成功的五個(gè)細(xì)則
12三鉆賣(mài)家的淘寶生存之道
三鉆賣(mài)家的淘寶生存之道,網(wǎng)店在三鉆已經(jīng)很久一段時(shí)間了,算是對(duì)淘寶這個(gè)舞臺(tái)有了一定的了解。一直想寫(xiě)點(diǎn)東西,說(shuō)說(shuō)自己一路走來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與困惑,給剛加入淘寶的兄弟姐妹們一個(gè)真實(shí)的案例,也想請(qǐng)各位有豐富經(jīng)驗(yàn)的淘寶老鳥(niǎo)們給點(diǎn)指導(dǎo)。
一、我加入淘寶了加入淘寶后的激動(dòng)與煩惱
加入淘寶,首先店主必須具備耐心和恒心,有較強(qiáng)的韌性。既然選擇了淘寶,就把它當(dāng)做事業(yè)來(lái)做。我當(dāng)時(shí)是出于各種原因,義無(wú)反顧的加入了淘寶,就是把它作為自己的事業(yè),自己的全部,只有這樣,店主才能用心的去經(jīng)營(yíng),才會(huì)把它看得跟自己的孩子一樣重要。
開(kāi)店遇到第一個(gè)問(wèn)題就是賣(mài)什么?對(duì)于家里本身就是經(jīng)商的或者身邊已經(jīng)有朋友或者親戚在做的,這個(gè)不是什么問(wèn)題。我做淘寶前主要做辦公室文秘工作,什么也不懂。好在所在城市有個(gè)較大的小商品批發(fā)市場(chǎng),最初就是每天去商城轉(zhuǎn)啊,看啊,拿回一些不同種類(lèi)的小商品回來(lái)拍照,上架,很雜的。店鋪也沒(méi)有裝修,旺鋪消保什么都沒(méi)有加,自然沒(méi)有生意了。這個(gè)時(shí)候您一定要堅(jiān)持下來(lái),這也許就是所謂的黎明前的黑暗了。也許你會(huì)問(wèn),為什么不做虛擬充值呢,這個(gè)起步快?墒悄缹(lái)虛擬轉(zhuǎn)實(shí)物時(shí)會(huì)有多難嗎?虛擬充值這個(gè)東西我后面還會(huì)說(shuō)到。由于沒(méi)有充足的資金,就這樣每天發(fā)現(xiàn)新的小商品拿回來(lái)做,期間各種類(lèi)別的東西總共不下幾十種,呵呵。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)營(yíng)4個(gè)月后,才到了5心,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品也基本有了方向。
在這個(gè)過(guò)程中,需要不斷地摸索各種淘寶生存的基本經(jīng)驗(yàn),前期有空的時(shí)候一定要多多泡論壇,看帖子。認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)的課程。掌握基本的店鋪經(jīng)營(yíng)方法與基本的推廣技巧,很多帖子里有專(zhuān)門(mén)的文章詳細(xì)講解,我大概羅列一下,沒(méi)做到的同學(xué)對(duì)照一下:
1、合法經(jīng)營(yíng)。詳細(xì)了解淘寶規(guī)則,不要觸犯淘寶的游戲規(guī)則,否則早晚會(huì)吃大虧。
2、寶貝的命名。寶貝命名有很多規(guī)則要注意的。還有很多讓別人更容易搜到您的技巧,只要不與淘寶規(guī)則沖突,盡量多多掌握運(yùn)用
3、寶貝上架時(shí)間選擇7天。
4、學(xué)會(huì)管理設(shè)置櫥窗位,永遠(yuǎn)把櫥窗位設(shè)置到快下架的寶貝身上。
5、寶貝的介紹一定要詳細(xì),不要像我一樣剛開(kāi)始只寫(xiě)幾個(gè)字,或者只放一張圖片。
6、旺旺一定要時(shí)刻保持在線(xiàn)狀態(tài)。也就是說(shuō)您一定要花大把的時(shí)間在淘寶上,除非你去市場(chǎng)或別的非常重要的事,請(qǐng)把您的旺旺一直亮著,從起床到睡覺(jué)時(shí),不要間斷。
7、找一個(gè)店鋪流量統(tǒng)計(jì)軟件,隨時(shí)看看瀏覽量和IP,形成一種意識(shí)。
8、多加幾個(gè)幫派,在一兩個(gè)幫派中混個(gè)臉熟,這樣能多交一點(diǎn)與自己有相同特點(diǎn)或者相同行業(yè)等方面的朋友,能學(xué)到不少知識(shí)。
小結(jié):新開(kāi)店的千萬(wàn)別像我這樣盲目了,應(yīng)該選自己熟悉或者喜歡的行業(yè)來(lái)做,找準(zhǔn)行業(yè),去淘寶上找找本行業(yè)做的好的店鋪,著重學(xué)習(xí)他們的產(chǎn)品分類(lèi),店鋪裝修等,然后再淘寶首頁(yè)搜索本行業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵字,羅列出行業(yè)內(nèi)最熱銷(xiāo)的產(chǎn)品。好了,這就是我們最初要上的貨,店鋪的裝修等等也有了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,結(jié)合自己一步步學(xué)習(xí)到的東西慢慢轉(zhuǎn)化,移植到自己的店鋪里。
二、第一顆鉆石怎樣做一個(gè)商人
店鋪到了五心的時(shí)候,不知不覺(jué)中店里經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品慢慢凸顯出來(lái)了,經(jīng)營(yíng)方向也就定了,那就是這些天來(lái)賣(mài)的最多的東西。這幾個(gè)月來(lái)一直是老公上班支撐著家,我的店鋪完全處于負(fù)收入狀態(tài)呢。為了改變這種情況,加上之前對(duì)消保與旺鋪的一些認(rèn)識(shí),又一次咬咬牙,全加上了。隨后生意就有了質(zhì)的變化,從之前的好幾天一個(gè)單子,到這個(gè)時(shí)候的幾乎每天一單,感覺(jué)真的很不錯(cuò)哦。這里說(shuō)一下,真要把淘寶當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,消保加的越早越好,親們不用猶豫了,真實(shí)體會(huì)。旺鋪,一個(gè)月30元,我一個(gè)月能掙回旺鋪的錢(qián)嗎?那個(gè)時(shí)候還有這個(gè)想法的,因?yàn)榇_實(shí)沒(méi)有多少利潤(rùn)的。試試吧,也就30嘛。圖片大了,可以裝修的漂亮點(diǎn)了。記得那時(shí)一個(gè)月掙了兩三百的樣子吧,不錯(cuò),呵呵。比較容易滿(mǎn)足,這樣看來(lái)旺鋪可以加的。再然后就是直通車(chē)了,現(xiàn)在也一直用著,每天設(shè)置的不多,也就四五元的樣子,效果還挺好的。總之那個(gè)時(shí)候的淘寶上的這幾樣支出我全上了。拼了。
確實(shí)不錯(cuò),四個(gè)月升到五心,之后不到一個(gè)月就升鉆了,說(shuō)明有效果。
我選這條路來(lái)走,將來(lái)最大就是做一個(gè)大商人了。再不會(huì)有給人打工啊,去做公務(wù)員的想法了?吹侥穷w亮晶晶的鉆石,心里別提有多高興了。這個(gè)時(shí)候該做點(diǎn)什么呢?
考察同行。〗(jīng)營(yíng)到了一定階段,自發(fā)出來(lái)的這個(gè)想法,知彼知己,百戰(zhàn)不殆嘛!我當(dāng)時(shí)賣(mài)的一種產(chǎn)品整個(gè)淘寶上賣(mài)家不多,本市也就一兩家賣(mài)相同產(chǎn)品的。他們都是經(jīng)營(yíng)比較久的店鋪了,產(chǎn)品價(jià)格定的比我們略低,當(dāng)時(shí)看銷(xiāo)量很好,看他們銷(xiāo)售評(píng)價(jià),說(shuō)是有禮品送,店鋪以及產(chǎn)品收藏都挺高的,還有一些滿(mǎn)多少包郵的活動(dòng),怪不得他們銷(xiāo)售情況好,原來(lái)如此,我都還沒(méi)弄過(guò)呢。
我采取的對(duì)策,我也搞活動(dòng),滿(mǎn)多少包郵,送小禮品,盡量讓來(lái)店里的顧客收藏店鋪,寶貝。跟群里的朋友相互收藏。降價(jià),跟他們價(jià)格拉平。降價(jià)不是個(gè)好辦法,以后要慎用。我這里先告訴大家一下,第四點(diǎn)里還會(huì)說(shuō)到這點(diǎn)。通過(guò)這些措施,我的銷(xiāo)量又有了增長(zhǎng),呵呵。這個(gè)時(shí)候平均每天都有三、四單的樣子。好景不長(zhǎng),隔三差五出現(xiàn)零收入,瀏覽量成交量都有所下降了。什么問(wèn)題呢?自身方面還是以前的樣子,原因不在自身,那就是對(duì)手。淘寶上一搜,好家伙,有一家以前沒(méi)注意過(guò)的店鋪開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)我們這個(gè)產(chǎn)品,超低價(jià)殺入,幾乎接近我們的成本價(jià)。怎么辦,跟進(jìn),沒(méi)有利潤(rùn),不跟進(jìn),沒(méi)有流量,同樣是死。跟,于是乎,我們也跟著降價(jià)了,但是是幾乎不能承受的降,對(duì)自己殺傷很大,效果倒是還不錯(cuò),銷(xiāo)量上比降價(jià)之前有了不小的提高,可是心里還是很不舒服的,因?yàn)檫@樣一來(lái),包郵啊,禮品啊等等促銷(xiāo)手段都沒(méi)有了,沒(méi)有利潤(rùn)的支持,活動(dòng)沒(méi)法進(jìn)行啊。如果對(duì)手再降怎么辦呢?
轉(zhuǎn)行,沒(méi)錯(cuò),轉(zhuǎn)行。選這個(gè)產(chǎn)品就是誤打誤撞上的,現(xiàn)在對(duì)淘寶了解多了,我直接殺入每日瀏覽量,搜索量最大的行業(yè)不就行了?這個(gè)想法本身也許沒(méi)有錯(cuò)誤,但是由于貨源的選擇問(wèn)題,還是讓生意陷入了一個(gè)困境,直接的結(jié)果就是轉(zhuǎn)行不成功,面臨生存困境。不轉(zhuǎn),低利潤(rùn),亂降價(jià),惡性競(jìng)爭(zhēng);轉(zhuǎn)行,對(duì)新行業(yè)的陌生,路該怎么走?
小結(jié):這個(gè)階段各方面操作水平有了一定的提高,要更多的了解一些淘寶搜索排名方面的規(guī)則,作為商家怎么拉取更多流量,怎么提高成交率這些東西。同樣,我羅列出一些常見(jiàn)的方法,自己對(duì)比一下:
1、加入消保,這個(gè)一定要加,加入消保的排名會(huì)一下子靠前很多。
2、旺鋪,必須加,可以吧寶貝換成大圖片,讓買(mǎi)家更清楚的看寶貝,還可以充分發(fā)揮自己的想象來(lái)裝修店鋪,留住客戶(hù)。
3、直通車(chē),淘寶客等推廣手段要有一定的了解,可以嘗試性來(lái)做一些推廣。
4、促銷(xiāo)手段的運(yùn)用,包郵,滿(mǎn)就送等等。
5、注意隨時(shí)上架應(yīng)季產(chǎn)品,各種節(jié)日,比如情人節(jié)等等,要給產(chǎn)品名稱(chēng)加情人節(jié)等等關(guān)鍵字。
6、商品的定價(jià),定什么價(jià)格合理呢,除非是你的拳頭產(chǎn)品,就是為了賠錢(qián)賺吆喝的,一定要流出足夠的利潤(rùn)空間來(lái),這樣,在做活動(dòng)的時(shí)候會(huì)有很大的余地來(lái)做。當(dāng)然也要參考同行的定價(jià),也是一個(gè)很重要的因素。
7、主推寶貝詳情中加入其它相關(guān)產(chǎn)品鏈接,增加店鋪內(nèi)商品的粘性,讓顧客在店內(nèi)盡可能多的停留。
8、再多掌握幾種免費(fèi)拉取流量的方法,比如寫(xiě)軟文,空間,博客等等,還有就是淘寶論壇跟帖,發(fā)帖。
9、經(jīng)常注意淘寶辦的一些活動(dòng),大部分投資不小,這時(shí)候多關(guān)注了解就行了,不一定要參加。
三、評(píng)價(jià)不再是紅花,黃了,黑了我看中差評(píng)
淘寶店鋪中信譽(yù)是個(gè)很重要的東西,尤其對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)。童言的店鋪,別人100%好評(píng)的多好看啊,呵呵。
誠(chéng)信是做商人的基本原則,加入消保是對(duì)自我的一種約束,不要僅僅認(rèn)為是提高搜索排名的一個(gè)手段。在淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們熱情的對(duì)待每一個(gè)顧客。認(rèn)真解決每一個(gè)售后問(wèn)題,中差評(píng)還是很少會(huì)找上門(mén)的,但并不是說(shuō)就不會(huì)有。
我的第一個(gè)差評(píng)是這樣子的,賣(mài)了一個(gè)寶寶,買(mǎi)家簽收后十天了,打電話(huà)說(shuō)包上一個(gè)配件壞了。這怎么辦?我承諾的七天包退換,可是過(guò)了七天了,再退回來(lái)我也沒(méi)辦法處理啊,我的意思是給退20元錢(qián)算是一個(gè)修理費(fèi),就一個(gè)扣子的事,上街修一下就行了。畢竟簽收十天了,誰(shuí)知道怎么用的啊,怎么回事呢。結(jié)果買(mǎi)家不同意,堅(jiān)決要求退換,當(dāng)時(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),就是不同意,呵呵。接著就來(lái)了個(gè)差評(píng)。明擺著就是要挾嘛,沒(méi)辦法,后來(lái)及時(shí)聯(lián)系,接受買(mǎi)家的要求給退了,買(mǎi)家才改了評(píng)價(jià)。
第二個(gè)差評(píng)現(xiàn)在還在一直沒(méi)改,這個(gè)最令人生氣。是在我們店里買(mǎi)了一件陶瓷物件,收到了說(shuō)沒(méi)有想象中的好,直接都沒(méi)跟我們聯(lián)系,上來(lái)就是一個(gè)差評(píng)。我接受上次的教訓(xùn),積極聯(lián)系買(mǎi)家答應(yīng)再給補(bǔ)發(fā)一個(gè)好的,買(mǎi)家同時(shí)答應(yīng)我說(shuō)改掉差評(píng)的。這下好了,我補(bǔ)得貨寄過(guò)去了,看到快遞公司已經(jīng)有簽記錄了,接下來(lái)買(mǎi)家就沒(méi)影了,電話(huà)不接,短信不回,旺旺留言不回,這人失蹤了。。。賠了貨品,搭了個(gè)運(yùn)費(fèi),還拉了個(gè)差評(píng),哎~
后面還有中評(píng)的,就不說(shuō)了,大致如此、
說(shuō)這些,只是想說(shuō)我們賣(mài)家做好自己應(yīng)該做的,哪怕一個(gè)單子虧了點(diǎn),讓這種不良買(mǎi)家占了點(diǎn)小便宜,我們也要堅(jiān)持我們的原則,誠(chéng)信。畢竟這種無(wú)知不良的買(mǎi)家是少數(shù),差評(píng)后把聊天記錄貼出來(lái),大家眼睛是雪亮的,都會(huì)看到的,對(duì)店鋪影響也不是很大。但是決不能因?yàn)橛辛艘粋(gè)差評(píng)了,還生氣兩天。再來(lái)個(gè)差評(píng)就不在乎了,隨之誠(chéng)信下降,這樣就太不應(yīng)該了。想把店做大,我們要死死扣住每一個(gè)差評(píng),認(rèn)真解決問(wèn)題,大部分買(mǎi)家還是會(huì)理解您的。
小結(jié)
1、加入消保是對(duì)自己的約束,一切按消保條例來(lái)辦~
2、認(rèn)真熱情的對(duì)待每一個(gè)顧客,善于運(yùn)用禮貌詞匯及往往表情。
3、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品。
4、對(duì)自己的貨品要做到心中有數(shù),各種問(wèn)題盡量在售前跟客戶(hù)溝通好了,能取得客戶(hù)諒解,避免不必要的中差評(píng)。
5、出現(xiàn)中差評(píng),要積極主動(dòng)找客戶(hù)解決問(wèn)題,不能逃避,推脫。即使不是自己的問(wèn)題,也要想辦法幫客戶(hù)想主意,做好售后服務(wù)工作,以取得客戶(hù)的諒解。
四、曲折而悠長(zhǎng)的路充滿(mǎn)希望的明天
論壇好多帖子寫(xiě)虛擬充值的,這個(gè)東西怎么說(shuō)呢?我是這樣認(rèn)為的,虛擬充值真的不賺錢(qián),賺信譽(yù)也許會(huì)很快,要想賺錢(qián),就得賣(mài)他們那個(gè)充值軟件,這一陣子好幾個(gè)朋友買(mǎi)了軟件說(shuō)要開(kāi)充值店,結(jié)果一個(gè)都沒(méi)有開(kāi)起來(lái),呵呵,聊了一下才知道他們其實(shí)有工作的,就是想弄個(gè)第二收入,想法不錯(cuò),可是都是玩的心態(tài),一段時(shí)間過(guò)后,也就自己給自己充值用用,一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有。在淘寶一樣的,沒(méi)有付出就不會(huì)有回報(bào),不是像別人想的那樣?xùn)|西圖片往那里一掛,就等著天上掉錢(qián)那么簡(jiǎn)單的。
我們店鋪轉(zhuǎn)行沒(méi)成功,一步步的降價(jià),利潤(rùn)越來(lái)越低,靠著銷(xiāo)量撐著。昨天在淘寶大學(xué)看了一節(jié)視頻課程,講的就是這個(gè)惡性循環(huán)。利潤(rùn)低,導(dǎo)致沒(méi)有多余的資金做活動(dòng)做推廣,導(dǎo)致銷(xiāo)量下降,為了維持店鋪日;ㄙM(fèi),不得不采取低價(jià)多銷(xiāo)的策略,這樣就又回到了低價(jià)的原點(diǎn),就是利潤(rùn)更低。這個(gè)視頻對(duì)我觸動(dòng)挺大的,它提出的解決方法是差異化銷(xiāo)售,找出我們的賣(mài)點(diǎn),與別人拼產(chǎn)品,拼服務(wù),拼售后。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看就是現(xiàn)在很多淘寶賣(mài)家已經(jīng)意識(shí)到的一個(gè)必走之路了發(fā)展自有品牌。可是,具體該怎么做呢?
還有就是要相信淘寶是個(gè)產(chǎn)生奇跡的地方,奇跡每天都在發(fā)生,也許有一天就在你我身上,不要心慌,不要?dú)怵H,明天充滿(mǎn)希望~~。
小店去年7月分開(kāi)店,今年2月份加入消保,現(xiàn)在三鉆,速度很慢很慢了,上面寫(xiě)的只是個(gè)人的一些小總結(jié),希望能對(duì)剛剛加入淘寶的朋友起到一點(diǎn)小小的作用,遇到的一些問(wèn)題,也希望有經(jīng)驗(yàn)的朋友能給予指點(diǎn)迷津,萬(wàn)分感謝~~
13經(jīng)營(yíng)好淘寶網(wǎng)店的第一步足夠長(zhǎng)的旺旺在線(xiàn)時(shí)間
經(jīng)營(yíng)好淘寶網(wǎng)店的第一步足夠長(zhǎng)的旺旺在線(xiàn)時(shí)間,自從開(kāi)淘寶店以來(lái),一直覺(jué)得能保持旺旺天天在線(xiàn)是很重要的,經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn),淘寶網(wǎng)的購(gòu)物高峰一般集中在每天當(dāng)中的3個(gè)時(shí)間段,也就是上午9點(diǎn)到11點(diǎn),下午的14點(diǎn)到17點(diǎn),晚上的21點(diǎn)到23點(diǎn)。
淘寶網(wǎng)上有上數(shù)百萬(wàn)N多家賣(mài)家,客人能主動(dòng)上門(mén)找上你的同時(shí),單一筆單已經(jīng)算是成功了50%。試想,客戶(hù)進(jìn)了你的網(wǎng)店,如果發(fā)現(xiàn)店主不在,會(huì)繼續(xù)逗留或者堅(jiān)持等你上線(xiàn)再直接找你買(mǎi)嗎?答案是不可能的。哪怕是你的東西再漂亮,價(jià)格再實(shí)惠!淘寶賣(mài)家在不斷增多,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,甚至很多廠家直接插進(jìn)來(lái)跟我們這些賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng),你可以想象,如果你沒(méi)有足夠的時(shí)間在線(xiàn),談何競(jìng)爭(zhēng)?這樣只有讓你的商機(jī)白白流走!
本人就深刻體會(huì)到這一點(diǎn):店主保持足夠長(zhǎng)的旺旺在線(xiàn)時(shí)間,是經(jīng)營(yíng)好淘寶店的第一步!
上個(gè)周末出去外地一趟,旺旺幾天沒(méi)上,一回到家,第一時(shí)間上線(xiàn),客戶(hù)的咨詢(xún)信息和客戶(hù)的留言響個(gè)不停,下面列出以作為分享:
商機(jī)1:顧客主動(dòng)找上門(mén)了,15號(hào)找我,而我昨天(18號(hào))上線(xiàn)才回復(fù),晚了,客戶(hù)已有兩天不上線(xiàn),到現(xiàn)在還是在離線(xiàn)狀態(tài)。而客戶(hù)找我的那一刻,我在哪呢?在遙遠(yuǎn)的地方。
商機(jī)2:客戶(hù)找我咨詢(xún)電影票兌換兌,詢(xún)問(wèn)是否可在地鐵**接。我又不在線(xiàn),如果我當(dāng)時(shí)在線(xiàn),保證這一單能拿下,因?yàn)槲掖_實(shí)可免費(fèi)送票到地鐵口進(jìn)行交接的。這樣方便顧客,同時(shí)也省去了快遞費(fèi)。我回復(fù)的時(shí)候,這個(gè)好心的客戶(hù)還回了我一句,以后會(huì)有機(jī)會(huì)。明顯是他已經(jīng)找了別的專(zhuān)家朋友買(mǎi)了。我納悶啊!
商機(jī)3:又是一顧客主動(dòng)找上門(mén)了,15號(hào)找我,而我昨天(18號(hào))上線(xiàn)才回復(fù),晚了,客戶(hù)已有兩天不上線(xiàn),到現(xiàn)在還是在離線(xiàn)狀態(tài)。
商機(jī)4:又是一客戶(hù)找我咨詢(xún)電影票兌換兌,看到這些留言,我都快崩潰了。我昨天上線(xiàn)主動(dòng)找他他回復(fù)了我,像上個(gè)顧客那樣,又安慰了我一下,我郁悶啊!
商機(jī)5:看到這個(gè)留言我更想哭(被感動(dòng)的),她居然連續(xù)三天找我,我都不在線(xiàn),她都幾乎失去了耐性,來(lái)了一句“你還想不想做生意。俊边好!這一單我昨天主動(dòng)找到她的時(shí)候,她依然在等我上線(xiàn),最終還是成交了,開(kāi)心吶!欣慰啊!
上面所有的所有,我決定,以后每天要保持盡量長(zhǎng)的旺旺在線(xiàn)時(shí)間,也只有這樣,才能更加及時(shí)的為客戶(hù)朋友提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。小二在此分享了我的小小經(jīng)驗(yàn),希望能給廣大賣(mài)家朋友作為參考。受益了,請(qǐng)多多支持,謝謝!
努力吧!為淘寶的美好明天而奮斗
14新手淘寶開(kāi)店如何在新規(guī)則下取勝
新手淘寶開(kāi)店如何在新規(guī)則下取勝,如今淘寶的規(guī)則時(shí)常會(huì)發(fā)生變化,如何在新的的規(guī)則下開(kāi)好網(wǎng)店,是每個(gè)新手賣(mài)家要重視的問(wèn)題,接下來(lái)我們就來(lái)談?wù)勔粋(gè)新手賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)。
從六月份的一個(gè)什么都不懂得菜鳥(niǎo),因?yàn)橥瑢W(xué)的一個(gè)玩笑來(lái)到了淘寶這塊寶地,到現(xiàn)在一月準(zhǔn)雙鉆月純?nèi)?000,有著自己付出太多的汗水與努力。其實(shí)當(dāng)時(shí)也是做著玩玩,開(kāi)店的初期的生意可想而知啦,根本無(wú)人問(wèn)津,那時(shí)候自己練店鋪統(tǒng)計(jì)都不知道是什么,后來(lái)一個(gè)熱情的淘友給了免費(fèi)計(jì)數(shù)器,初次感覺(jué)淘寶的溫暖,呵呵,謝謝那位熱情的淘友!經(jīng)過(guò)放假的這半個(gè)多月的潛心學(xué)習(xí)與努力經(jīng)營(yíng)小店,前天還用自己在淘寶賺的錢(qián)順利加入消保,小秀一下
呵呵,加入消保的好處不多說(shuō)了,直接進(jìn)入主題,一下事我個(gè)人總結(jié)的一些親身經(jīng)驗(yàn)!希望對(duì)還在淘寶迷茫的淘友有所啟示!
一、優(yōu)劣勢(shì)分析:你有分析過(guò)過(guò)自己的優(yōu)劣勢(shì)嗎?
初入淘寶,你是否很歡喜,我終于有了屬于自己的店鋪,我也可以當(dāng)老板了!是的,這個(gè)很值的高興,因?yàn)槟阌辛?01*年最流行的職業(yè)淘寶掌柜!初入淘寶有很強(qiáng)烈的激情,我也是的,開(kāi)始的時(shí)候可以到你忘記吃飯,上課、、、、、、可以讓你完全沉迷其中!(打斷一下,昨天突然接到輔導(dǎo)員的電話(huà),說(shuō)我掛科啦我馬上查了一下,我的英語(yǔ)掛科了,這個(gè)可是我最拿手的一科,怎么總讓我傷心呢;叵胍幌拢龊跻馔,但是是情理之中,當(dāng)六月份,同學(xué)們都在積極地備考,而我,一天到晚坐在電腦前淘啊淘,剛剛拿起一本書(shū)的時(shí)候,一個(gè)叮咚聲又燃起了淘寶的熱情,丟下書(shū)本,繼續(xù)、、、、結(jié)果、、、、,但是自己也并沒(méi)有后悔之意,有得必有失)這就是一個(gè)活生生的新手在大家面前展示的激情!但是這時(shí)并不是盲目的付出自己的熱情,要定好自己的位置,我想做什么?那個(gè)行不行?適不適合我?我怎么樣把他做好?這時(shí)你你就要靜下心來(lái)好好的想一想,下面是我個(gè)人見(jiàn)解:
新手的的優(yōu)勢(shì):新手對(duì)買(mǎi)家有很強(qiáng)烈的熱情,充裕的時(shí)間,超好的服務(wù)質(zhì)量,這個(gè)就是你獨(dú)有的優(yōu)勢(shì),因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你不止淘寶當(dāng)做一個(gè)職業(yè)來(lái)做,更是用自己的全心全意的在做。這樣哪還有做不好的!比起鉆石賣(mài)家,由于多方面的原因,他們已經(jīng)使他們有了“養(yǎng)尊處優(yōu)”的優(yōu)越感,同時(shí),由于他們面對(duì)的客戶(hù)群實(shí)在太多太雜,使得他們對(duì)買(mǎi)家的熱情服務(wù)質(zhì)量有所降低,時(shí)間不夠用。不要總是抱怨說(shuō):我是新手,什么都不懂、、、不懂可以學(xué),每個(gè)皇冠都是從新手起步的,定好自己的位置,相信你也是未來(lái)的皇冠!
新手的劣勢(shì):這個(gè)也是廣大新手所抱怨的,概括來(lái)說(shuō)就是就是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有信譽(yù)信譽(yù),在淘寶新的搜索規(guī)則下,服務(wù)質(zhì)量,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分比重大大增加,這樣更大的增加了你的寶貝展示機(jī)會(huì)。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有信譽(yù)并不可怕,可怕的是天天抱怨,而不去主動(dòng)地去學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)都靠自己一滴一滴的積累起來(lái)的,開(kāi)始借鑒,后來(lái)是創(chuàng)新!總的來(lái)說(shuō),優(yōu)劣勢(shì)是相對(duì)而言的,只要自己能先吧自己的分析一下,定準(zhǔn)自己的位置,穩(wěn)定自己的心態(tài),相信淘寶會(huì)有你們的一片天!
二,態(tài)度問(wèn)題:你對(duì)你的買(mǎi)家發(fā)過(guò)脾氣嗎?
有人說(shuō):態(tài)度決定高度。一個(gè)人的態(tài)度怎么樣,直接決定著他的思想高度。在淘寶做一名賣(mài)家心態(tài)顯得更加重要,特別是新手們。我總是對(duì)自己說(shuō)一句話(huà),沒(méi)有一開(kāi)始就成為高手的人!保持平靜的心態(tài),持之以恒才能做成事情。把每個(gè)買(mǎi)家當(dāng)成自己的上帝。用你最熱情的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)來(lái)客,讓他們?cè)谙M(fèi)年里有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)!剛剛開(kāi)始我們肯定都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,比如說(shuō)沒(méi)有瀏覽量,商品沒(méi)人收藏。沒(méi)有人過(guò)問(wèn)我們商品的情況,還有就是賣(mài)出商品后買(mǎi)家的不良態(tài)度。這些都要保持平衡的心態(tài)。世界之大,無(wú)奇不有,你一定要理解這句話(huà),這個(gè)世界上什么樣的人都有的,并不是別人的做法會(huì)和你想像的一樣的,,只要我們保持優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,慢慢耐心地回答他咨詢(xún)的問(wèn)題,我相信以后必定會(huì)帶來(lái)潛移默化的效果的,所以我們要慢慢理解這個(gè)世界的人。
三、關(guān)于推廣:你每天都出去主動(dòng)地推廣嗎?
這也是所有淘寶賣(mài)家最關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題,我談?wù)剛(gè)人的一些個(gè)人親身體會(huì)!
1、身邊是第一步、首先你就應(yīng)該向身邊的朋友,同學(xué)宣傳,一傳十,十傳百,讓他們知道你開(kāi)店啦,他們肯定第一個(gè)支持你的,這無(wú)形的增加了你的信心。像我,開(kāi)始的時(shí)候,我并沒(méi)有注意到,開(kāi)店半個(gè)多月,我同學(xué)都不知道,我本身開(kāi)的是個(gè)充值的店鋪,他們好多充值的都直接跑好遠(yuǎn)到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里面充值的,呵呵,這是我才意識(shí)到身邊的同學(xué)也是一個(gè)很大的市場(chǎng),很快,班上同學(xué)基本都知道了,一個(gè)月充值了不少,自己得到了他們的支持,信心大增,也讓我更有勇氣走下去!
2、擴(kuò)大陣地是根基。很多人都是不舍得花錢(qián)去淘寶宣傳包括我,但這不代表我們落后一步。我們還有很多免費(fèi)的渠道。總之能想到的都要用去:QQ簽名,旺旺簽名,Q群,旺旺群,QQ空間,校友網(wǎng),博客,百度貼吧還有我們淘寶的論壇、這也是本人一開(kāi)始用到最多的幾個(gè)地方,還為此申請(qǐng)了好多論壇。貼吧的賬號(hào),在群里發(fā)廣告還要有一種不怕被踢的精神,練就一身精鋼不壞之身,嘿嘿!這也為你打下了一定的基礎(chǔ),別人搜索的時(shí)候,有更多的機(jī)會(huì)搜到自己的店鋪!
3、熱心是內(nèi)功。就想開(kāi)題提到的那個(gè)熱心的淘友給了我一個(gè)免費(fèi)的計(jì)數(shù)器,那個(gè)就是我回帖后,跟他聊了一會(huì),最后也成為了好朋友的,所以大家不要認(rèn)為淘寶的頂貼是不理智和浪費(fèi)時(shí)間的,頂貼是既可以展示自己,也可以讓別人展示。但是頂貼并不是單純的去味了頂貼而頂貼,千萬(wàn)不要只回復(fù)幾個(gè)字,比如:頂了,學(xué)習(xí)了,此貼已閱、、、如果你還是這樣做的,馬上改正過(guò)來(lái),這樣的頂貼只是讓人看了煩,沒(méi)什么特色,要讓人能記住,有吸引人的地方,比如像我的回帖(雖然也是模仿的,嘿嘿):人家說(shuō)做淘寶的付款之前:熱心+耐心+誠(chéng)心,哄得買(mǎi)家很開(kāi)心;付款之后:冷心+狠心+絕心,騙得買(mǎi)家好傷心,我決不會(huì)這樣,海寶愿以自己真誠(chéng)的服務(wù)優(yōu)秀的質(zhì)量謙虛的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)買(mǎi)家和顧客,用質(zhì)量和服務(wù)留住顧客,發(fā)展回頭客,讓每一個(gè)顧客從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),從不了解不信任到了解和信任,做顧客和買(mǎi)家的朋友等能吸引買(mǎi)家進(jìn)入你的店鋪,或者寫(xiě)下自己對(duì)這篇帖子的看法,感受,這樣最好。既能與買(mǎi)家引起共鳴,又能吸引他們進(jìn)入自己的店鋪,就這樣,帖子人氣高了,生意也有了。
4、主動(dòng)推銷(xiāo)是動(dòng)力。這就要求你做好分類(lèi),廣添加聯(lián)系人。旺旺每天加人的限度也是根據(jù)你的旺旺等級(jí)來(lái)的,這也要你旺旺每天盡量多的時(shí)間在線(xiàn),加的好友越多旺旺人氣也就越高,這時(shí)你一定要勤快,最好每天加20-30個(gè)人以上。但是不是隨便加,你要猜測(cè)你加的好友未來(lái)可以成為你的客戶(hù)才加,特別是做我這行的新手,這個(gè)很關(guān)鍵。我開(kāi)始就是用的這種方法,效果不錯(cuò),先采取先加好友跟他們聊天,有潛在的可能就做好歸類(lèi),進(jìn)一步就是跟蹤,最后達(dá)到自己的目的。但是,作為新手唯一不能等待,你們有很多事要做的,等待等于等死!!
5、服務(wù)是關(guān)鍵。不管每個(gè)行業(yè),良好的服務(wù)態(tài)度都是不可以缺少的,不管你以前是怎樣的人,在淘寶里面,你都要知道,顧客就是上帝。你要養(yǎng)成自己一套良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)服務(wù)每一位顧客!就拿我來(lái)說(shuō),現(xiàn)在店鋪沖2鉆,信譽(yù)依然100%好評(píng),對(duì)待每一位客戶(hù)直到他們問(wèn)到最后一個(gè)問(wèn)題自己才安然入睡,有時(shí)甚至凌晨2點(diǎn),試問(wèn)沒(méi)位掌柜都可以做到嗎?但是自己的努力得到他們的認(rèn)可,看到他們的評(píng)價(jià),心理感覺(jué)還是很好的!
6、掌握實(shí)事變化。自淘寶網(wǎng)7月8日開(kāi)始對(duì)商品搜索排序規(guī)則作出調(diào)整,賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量對(duì)搜索結(jié)果的影響權(quán)重大大增加。賣(mài)家的糾紛退款數(shù)、投訴數(shù)、動(dòng)態(tài)評(píng)分等與賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)的因素,都可影響到寶貝在搜索結(jié)果中的排位,F(xiàn)在不是以前的時(shí)間排名規(guī)則(按時(shí)間順序即越快下架的寶貝排名及店鋪、寶貝的人氣高的越靠前),所以以前說(shuō)在黃金時(shí)間段(產(chǎn)品最佳上架時(shí)間為:早上8:00~10:00,中午1:00左右,下午4:00~6:00,晚上8:00~10:00)里上架寶貝貌似沒(méi)多大用了,這時(shí)你要做的是什么呢?利用好櫥窗推薦位,只有經(jīng)過(guò)櫥窗推薦的寶貝,顧客才能搜索到額,所以我們一定要利用好櫥窗推薦位;也要保證充分的在線(xiàn)時(shí)間,即使搜到了你的寶貝,店主不在線(xiàn)也是白搭。所以這個(gè)時(shí)候,你就要發(fā)揮所有的優(yōu)勢(shì),把你最好的服務(wù)展現(xiàn)給客戶(hù),盡量提高自己的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,做好這些,淘寶默認(rèn)搜索可能更容易搜到自己的寶貝額!
一分耕耘,一分收獲。選擇了就堅(jiān)持下去!最后,還是要祝福所有在淘寶努力奮斗的賣(mài)家們,生意興隆!元寶多多哦!千萬(wàn)別放棄!
15從五個(gè)方面提高淘寶網(wǎng)店搜索排名
從五個(gè)方面提高淘寶網(wǎng)店搜索排名。要想提高網(wǎng)店生意,最關(guān)鍵的就是提高網(wǎng)店的搜索排名,具體該如何做呢?下面我們就從五個(gè)方面展開(kāi)討論。
一、人氣排名
1、你在淘寶首頁(yè)搜索框中搜索某件商品的時(shí)候,淘寶會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到人氣商品里,這是為什么呢,這是搜索引擎根據(jù)賣(mài)家信譽(yù)+30天售出量+寶貝瀏覽量+收藏人氣等綜合因素來(lái)進(jìn)行排名的。
那么你會(huì)問(wèn),我的信譽(yù)不高、店鋪沒(méi)人氣、商品也沒(méi)怎么售出過(guò),豈不是永遠(yuǎn)都沒(méi)機(jī)會(huì)排到前面嗎?答案是否定的,首先確定一至二件店鋪好賣(mài)的商品來(lái)作為人氣寶貝重點(diǎn)培養(yǎng),然后發(fā)動(dòng)朋友線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),線(xiàn)下交貨,增加商品售出量。切記,千萬(wàn)不可自己購(gòu)買(mǎi),淘寶的反作弊機(jī)制會(huì)識(shí)別虛假交易,被封店就得不償失。寶貝瀏覽量可以借助流量精靈等軟件來(lái)完成,關(guān)于收藏人氣可以加入到各大收藏群,互相收藏,安全高效。
二、自然排名
并不是所有的搜索算法都沿用人氣排名規(guī)則,比如在淘寶首頁(yè)正上角“我要買(mǎi)”的的搜索結(jié)果,就只受“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”的影響,與影響人氣排名的因素基本無(wú)關(guān)。
三、標(biāo)題優(yōu)化
寶貝能否被展現(xiàn)在買(mǎi)家眼前,取決于關(guān)鍵詞的選擇,在為商品寫(xiě)標(biāo)題時(shí)候多站在買(mǎi)家角度思考,咨詢(xún)朋友他們?cè)谒阉鞯臅r(shí)候會(huì)想到那些關(guān)聯(lián)詞語(yǔ),精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞語(yǔ)能增加你寶貝被搜索到的概率。還可適當(dāng)添加一些諸如打折、包郵等煽動(dòng)性詞匯,與目標(biāo)關(guān)鍵詞組合成長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,提高轉(zhuǎn)化率。
四、時(shí)間安排
因?yàn)樘詫毸阉髋琶?guī)則的變化,上下架時(shí)間影響寶貝的排名越來(lái)越小,但仍然不可忽視,具體操作如下:
(1)上下家時(shí)間為7-14天,以前大多沿用的都是7天,但現(xiàn)在因?yàn)闉g覽量對(duì)排名的影響,故正確的選擇應(yīng)是14天。
(2)在一天中的人流高峰期上下架,一般是上午的9:00-11:00點(diǎn),下午的14:00-16:00,晚上的20:00-22:00每隔5-10分鐘發(fā)布一個(gè)新商品,商品越多,時(shí)間間隔越短。
五、櫥窗推薦
櫥窗推薦給店鋪里最熱賣(mài)的商品,因?yàn)樘詫毸阉髋琶?guī)則中有很重要因素銷(xiāo)售量,規(guī)則在變,賣(mài)家思路也得變。
淘寶搜索排名優(yōu)化技巧是一個(gè)長(zhǎng)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的過(guò)程,順應(yīng)淘寶新規(guī)則,實(shí)時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
16經(jīng)營(yíng)好淘寶網(wǎng)店的四個(gè)秘籍
經(jīng)營(yíng)好淘寶網(wǎng)店的四個(gè)秘籍,作為一個(gè)淘寶新手,雖然還是處在新手階段,但通過(guò)自己的努力總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),和大家一起分享。閑話(huà)少說(shuō),接下來(lái)就為大家一一列舉各類(lèi)秘籍,既然是秘籍就是一般人我不告訴他,只在淘寶經(jīng)驗(yàn)居分享的哦!秘籍一、開(kāi)店之前:(了解自己、做好充分的準(zhǔn)備)
每個(gè)淘寶賣(mài)家開(kāi)店之前應(yīng)該都在淘寶上買(mǎi)過(guò)東西,即使沒(méi)在淘寶上買(mǎi)過(guò),也知道淘寶開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)都有哪些,并且每個(gè)人都是奔著成功去的。所以前期準(zhǔn)本一定要充分,包括對(duì)自己的了解,和對(duì)市場(chǎng)的了解。針對(duì)自己的特長(zhǎng),自己的性格選好要賣(mài)的商品,找到適合自己要賣(mài)商品的貨源。大家都知道自己喜歡的肯定能做的好。重要的是還要有足夠的激情,做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備,不怕困難和壓力,淘寶不是一天兩天就能成功的。不要把網(wǎng)店想的太簡(jiǎn)單,要當(dāng)實(shí)體店一樣的認(rèn)真對(duì)待。所以開(kāi)店之前要做以下這些工作;(細(xì)節(jié)工作可以大家共同討論哦。
1、了解自己的長(zhǎng)處,做好市場(chǎng)前期調(diào)研
2、根據(jù)自己的調(diào)查選擇自己想賣(mài)的商品類(lèi)別
3、到網(wǎng)上或者批發(fā)市場(chǎng)找好要賣(mài)商品的貨源
4、了解開(kāi)網(wǎng)店大概流程和具體步驟
5、準(zhǔn)備開(kāi)店必須的硬件和軟件
6、最好自己在上網(wǎng)買(mǎi)幾次東西,看看別人怎么做生意的
秘籍二、動(dòng)手建店:(不怕辛苦、認(rèn)真完成基本工作)
當(dāng)你開(kāi)始決定之后,就要到處學(xué)習(xí)各類(lèi)開(kāi)店所必須知道的知識(shí),怎么裝修店鋪、怎么編輯商品信息、怎么上貨分類(lèi),怎么推廣。這些每一樣都是要自己親手做的,也是非常辛苦的,幾乎每個(gè)人都是在電腦前不停地工作,這時(shí)候就要付出百分百的努力,雖然不知道能不能得到好的回報(bào),這個(gè)過(guò)程中還要學(xué)習(xí)各類(lèi)美化和編輯圖片的軟件,各類(lèi)商品的各自分類(lèi)技巧,商品的定價(jià)和宣傳技巧。遇到不明白的就要去上網(wǎng)搜索答案,一般的問(wèn)題網(wǎng)上都能給你滿(mǎn)意的答復(fù),總結(jié)建店期間要做一下這些工作;(不明白的細(xì)節(jié)可以QQ找我哦!)1、注冊(cè)淘寶賬戶(hù),申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證。
2、開(kāi)始進(jìn)貨,拍攝和編輯寶貝圖片。
3、編輯所有商品信息,分類(lèi)發(fā)布商品。
4、裝修店鋪,資金充足可以選擇旺鋪。
5、到生意好的店鋪,學(xué)習(xí)和借鑒別人的好的地方。
秘籍三、店鋪經(jīng)營(yíng):(堅(jiān)定信念、把生意當(dāng)自己孩子來(lái)經(jīng)營(yíng))
店鋪也建立起來(lái)了,生意就真的開(kāi)始了,這時(shí)候不要把店鋪當(dāng)成工作來(lái)看待了,要把它當(dāng)成自己孩子一樣經(jīng)營(yíng)。雖然經(jīng)過(guò)初期的學(xué)西,上貨和分類(lèi)這些簡(jiǎn)單而重復(fù)的工作也不再是重點(diǎn),但是這階段的任務(wù)確實(shí)非常重要的,這時(shí)候要做的工作也是做多的,但是要知道重點(diǎn)還是推廣和宣傳,當(dāng)你的商品和店鋪都做的非常好的話(huà),你就要讓更多的人知道你的店鋪,知道你的商品,知道你的為人了!還要知道商品上下架時(shí)間、櫥窗推薦、各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)等等必要的知識(shí),總結(jié)這個(gè)階段的工作就是一下這些工作
1、了解商品排名的方式,做好櫥窗推薦、商品上下架時(shí)間、商品名稱(chēng)優(yōu)化等
1、多去學(xué)習(xí),包括淘寶社區(qū)和所有能學(xué)到店鋪經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí)的地方
2、店鋪推廣,包括淘寶官方各種宣傳方式,比如直通車(chē)、淘寶客等。
3、手動(dòng)宣傳,到各大論壇和社區(qū)發(fā)帖,回帖,既要注重?cái)?shù)量,更要注重質(zhì)量。
4、交換鏈接,可以和別人的店鋪交換鏈接,可以利用不花錢(qián)的廣告宣傳自己的小店。
5、促銷(xiāo)活動(dòng),選擇適合自己的淘寶各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),比如滿(mǎn)就送,一元拍,秒殺等。
6、團(tuán)結(jié)互助,加入各類(lèi)商盟或者QQ群、淘寶群,多個(gè)朋友多條出路。
7、搜索注冊(cè),到各大搜索引擎注冊(cè)自己的店址,增加被搜索機(jī)會(huì)。
8、幫助別人,到百度知道或者貼吧,回答別人提出自己商品有聯(lián)系的問(wèn)題,增大宣傳。
9、旺旺在線(xiàn),時(shí)刻保持旺旺在線(xiàn),即使不在的時(shí)候要把簽名改成比較禮貌的自動(dòng)回復(fù)。
10.選送贈(zèng)品,這種做法是最直接也是最有效的的招攬回頭客的方法。
秘籍四、以人為本:(換位思考、做好人性化的體貼)
我們平時(shí)不只是賣(mài)家,自己也會(huì)天天買(mǎi)東西,所以也要經(jīng)常換位思考,站在買(mǎi)家的立場(chǎng)上看待問(wèn)題。對(duì)買(mǎi)家提出的問(wèn)題要認(rèn)真的回答,買(mǎi)家不明白的地方要盡量做好解釋工作。在對(duì)待買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和投訴要分析問(wèn)題的原因,找出關(guān)鍵所在以免再犯同樣的問(wèn)題。定期做出售后回放,爭(zhēng)取回頭客,增加老顧客的比率,這可比開(kāi)發(fā)新用戶(hù)簡(jiǎn)單的多了,讓每一次交易,都能成為美好的回憶,提高自己的好評(píng),也就間接的提高了自己的美譽(yù)度,這一點(diǎn)不管是網(wǎng)店,還是實(shí)體店,或者做人都是最重要的,最后總結(jié):1、保證商品的質(zhì)量,做好發(fā)貨和包裝的工作。
1、積極面對(duì)每一次交易,不能半點(diǎn)馬虎。哪怕生意沒(méi)有成交,
2、認(rèn)真回答買(mǎi)家的問(wèn)題,盡量做到百分百的滿(mǎn)意。
3、珍惜每一次和買(mǎi)家交流的機(jī)會(huì),從中找到自己的不足。
4、對(duì)待買(mǎi)家不好的評(píng)價(jià)和回復(fù),不要找客觀因素,先找自己的不足。5、定期回放老顧客,爭(zhēng)取更多的回頭客。
6、當(dāng)有問(wèn)題旺旺溝通不能解決時(shí),跟買(mǎi)家電話(huà)聯(lián)系,把每件事都確認(rèn)好。
哎呀,我都沒(méi)想到自己能這么厲害,從晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)一晚上的時(shí)間寫(xiě)了這么多,也要表?yè)P(yáng)一下自己在淘寶社區(qū)的學(xué)習(xí)真的沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間,還是學(xué)到了好多東西。雖然寫(xiě)的很粗糙,但是都是自己一字一句在鍵盤(pán)上敲出來(lái)的。通過(guò)以上的總結(jié),我也找到了自己的不足,希望在以后的時(shí)間里,能改堅(jiān)定信念,努力做每一件事!也希望大家能從其中找到有用的東西那我的努力就沒(méi)白費(fèi)了!
17做淘寶其實(shí)你也可以月入萬(wàn)元
做淘寶其實(shí)你也可以月入萬(wàn)元。當(dāng)今社會(huì),只有你想不到的,沒(méi)有做不到的事情,不要羨慕在淘寶開(kāi)網(wǎng)店的那些大賣(mài)家,他們所做出的成績(jī),其實(shí)你同樣可以做到,相信自己。
以前只聽(tīng)說(shuō)淘寶上有掙到大錢(qián)的,感覺(jué)這種事是離自己太遙遠(yuǎn),多半還是炒作的。突然有一天,這事就發(fā)生在身邊,才感覺(jué)確實(shí)是真真切切的存在。我的一個(gè)同事,在淘寶上只經(jīng)營(yíng)了三個(gè)月,就把工作辭掉了,當(dāng)時(shí)聽(tīng)他說(shuō)每個(gè)月的收入在7000元左右。那時(shí)覺(jué)得好新鮮、好刺激,F(xiàn)在他已經(jīng)開(kāi)始沖皇冠了,一個(gè)月一、兩萬(wàn)元不在話(huà)下。
這個(gè)同事是做服裝的。他有很好的貨源。這也是我一直認(rèn)為他能做好的最主要原因。不過(guò)后來(lái)發(fā)現(xiàn),同樣的寶貝,別的賣(mài)家就沒(méi)有他做的好。這也讓我重新認(rèn)識(shí)到,寶貝并不是最主要的,關(guān)鍵在于人的經(jīng)營(yíng)。就象我們看到很多賣(mài)得很火的寶貝,而我們進(jìn)到貨再賣(mài)卻不景氣。其實(shí)我們只看到了他們成功的業(yè)績(jī),卻看不到他們背后的辛酸。
我雖然到了兩鉆,但收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到自己的理想目標(biāo),我一直是坐等生意,很少去宣傳。失意的同時(shí),也有一點(diǎn)欣慰。至少說(shuō)明自己的寶貝還算可以,不宣傳也能賣(mài)出一些,但這距我的理想差得太遠(yuǎn)。
我曾在這里發(fā)過(guò)一個(gè)帖子,9個(gè)月升鉆石,100%好評(píng)、超笨賣(mài)家教你如何做到鉆石(申精)被加了精華,反應(yīng)還不錯(cuò)。里面回帖子的很多是新賣(mài)家,多數(shù)是對(duì)我的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。但其中有一個(gè)回帖讓我感觸頗深。那是個(gè)比我開(kāi)店晚的賣(mài)家,已經(jīng)四鉆了。他只簡(jiǎn)單的寫(xiě)了幾個(gè)字,“沒(méi)有笨的賣(mài)家,只有懶的賣(mài)家”。這句話(huà)說(shuō)得太對(duì)了。從最初到現(xiàn)在我做了什么,淘寶的活動(dòng)我參加了幾回?精華帖又發(fā)了幾個(gè)?
一次偶然的機(jī)會(huì)見(jiàn)到一個(gè)皇冠的賣(mài)家,她是賣(mài)毛巾的。大家想想,毛巾能算是熱門(mén)產(chǎn)品嗎,肯定算是冷門(mén)了,但是她卻做到了皇冠,每月2千多件的銷(xiāo)量,而那也是只雙方互評(píng)的結(jié)果。我看到她的發(fā)帖量上千,加精華的就有好幾個(gè)。最厲害的是她的買(mǎi)家,給他寫(xiě)了好幾篇秀寶貝的文章,而且有幾篇都加了精華。他是我見(jiàn)過(guò)的少有的100%皇冠賣(mài)家。她與買(mǎi)家的關(guān)系就象親姐妹一樣。我們能做到上千的發(fā)帖量嗎?跟買(mǎi)家能做到這樣融洽嗎?
經(jīng)常來(lái)防騙居的朋友應(yīng)該都能看到這里有很好的帖子。其中有個(gè)賣(mài)茶葉的,他能做到月入萬(wàn)元。他的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是鋪天蓋地想辦法去宣傳。但就是這個(gè)簡(jiǎn)單的道理,又有幾個(gè)能做到。我們往往是發(fā)了一、兩個(gè)帖子后,感覺(jué)效果不大,就放棄了。我們利用好站內(nèi)信了嗎,利用好群發(fā)了嗎,利用好論壇了嗎。。。。。。我們之所以能來(lái)到這里,相信很多人都是被淘寶的廣告吸引進(jìn)來(lái)的,網(wǎng)上到處都能見(jiàn)到淘寶的影子。為什么央視的廣告費(fèi)那么貴還有那么多人打破腦袋去加入。道理很簡(jiǎn)單,就是為了讓更多的消費(fèi)者看到。周末瘋狂購(gòu)為什么有那么大的效果,還不是因?yàn)閷氊惿狭耸醉?yè),看到的人就多了。其實(shí)就是這個(gè)既簡(jiǎn)單,卻又很難做到的方法——宣傳。
消保你加入了嗎,很多人加入了都說(shuō)沒(méi)什么變化。但我卻不這樣認(rèn)為,加入消保只是給自己創(chuàng)造一個(gè)可以進(jìn)階的平臺(tái),如果不充分利用,而是還跟原來(lái)一樣坐等生意,那樣就跟沒(méi)加入?yún)^(qū)別不大,F(xiàn)在的淘寶的促銷(xiāo)活動(dòng)基本都是要有消保資格的賣(mài)家才能參加。只加入消保卻不去爭(zhēng)取離得很近的機(jī)會(huì),等于沒(méi)用。還有現(xiàn)在的雅虎直通車(chē),你加入了嗎,因?yàn)槭且顿M(fèi)的,很多賣(mài)家都望而卻步,包括我也一樣。但已經(jīng)有賣(mài)家走在前面了。這也許就是我們與大賣(mài)家之間的認(rèn)知差距。等大家都意識(shí)到,都去做了,那時(shí)候的效果也許已不如現(xiàn)在明顯了。在我當(dāng)時(shí)還在憂(yōu)郁加入消保的時(shí)候,我的那個(gè)月入萬(wàn)元的同事早已搶著第一批加入了,他都參加了好幾期周末瘋狂購(gòu)了。當(dāng)我們還在思前想后的時(shí)候,機(jī)會(huì)就這樣慢慢的溜走了。
最近喜歡上的阿里的直播間,不知有多少淘友去過(guò),那里采訪的大多都是成功的網(wǎng)商。當(dāng)時(shí)感觸太大了。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)學(xué)問(wèn),為什么我賣(mài)得比別人偏宜,卻沒(méi)人理,為什么別人賣(mài)到那么火的寶貝,我卻賣(mài)不動(dòng)。我現(xiàn)在已經(jīng)有了一個(gè)深深的認(rèn)識(shí),那就是宣傳,沒(méi)完沒(méi)了地宣傳。不論是參加活動(dòng)、論壇發(fā)帖、店內(nèi)促銷(xiāo)、一元拍賣(mài)。這些都是宣傳的不同方式罷了。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)太大了,以后有了新的體會(huì),再跟大家一起探討。
淘寶月入萬(wàn)元真得不是夢(mèng),我們也可以做到。
18淘寶直通車(chē)你必須掌握的幾個(gè)技巧
淘寶直通車(chē)你必須掌握的幾個(gè)技巧,做網(wǎng)店,最主要的是推廣,做推廣,在淘寶,最有效的自然就是直通車(chē)了,但直通車(chē)價(jià)格比較貴,所以就需要你懂得如何做直通車(chē)。
第一,要跟直通車(chē)小二常聯(lián)系
我現(xiàn)在基本每天都和直通車(chē)小二聯(lián)系(因?yàn)樾《莆罩钚碌闹蓖ㄜ?chē)動(dòng)向,他可是方向盤(pán)哦),每天必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是:今天有什么最新的且流量特大的關(guān)鍵詞,因?yàn)檫@些關(guān)鍵詞往往能給店鋪帶來(lái)相當(dāng)驚人的的流量。得到這些關(guān)鍵詞后立即對(duì)自己的店鋪進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,讓自己的店鋪得到最大的曝光;
第二,巧設(shè)直通車(chē)出價(jià)
就拿我店里的女裝來(lái)舉例子吧:因?yàn)榕b不像男裝,男人買(mǎi)衣服往往只喜歡看第一頁(yè),這就要看誰(shuí)的出價(jià)高的了。而女裝不同,女人買(mǎi)東西就逛超市一樣,她們喜歡多看、多轉(zhuǎn)。如果你的價(jià)位設(shè)的高了,排在第一頁(yè)了,女人們往往不看的,她們會(huì)接著看第三頁(yè)、第四頁(yè);如果你的價(jià)位設(shè)的低了,女人們又看不到那么多頁(yè),照樣也是看不到你的店鋪,所以說(shuō)出價(jià)相當(dāng)重要。一般的,我的出價(jià)是4毛到5毛左右,不會(huì)高多少也不會(huì)低多少。我每天的直通車(chē)消費(fèi)是1000元左右,帶來(lái)的詢(xún)盤(pán)卻是不少的,就是因?yàn)槲液芎玫恼莆樟诉@個(gè)技巧。
第三,設(shè)置關(guān)鍵詞的個(gè)數(shù)
要把系統(tǒng)給出的200個(gè)關(guān)鍵詞名額必須要全都設(shè)滿(mǎn),當(dāng)然這些關(guān)鍵詞也不能亂設(shè)置,亂設(shè)置不光帶不來(lái)詢(xún)盤(pán)還浪費(fèi)錢(qián)。打個(gè)比方,如果買(mǎi)家想買(mǎi)一款韓版小西服,而你設(shè)的是衛(wèi)衣。你說(shuō)買(mǎi)家會(huì)買(mǎi)的嗎?那絕對(duì)是不可能的!
第四,巧設(shè)直通車(chē)的時(shí)間
一般我是早上9點(diǎn)直通車(chē)上線(xiàn),到中午12點(diǎn)不打折100%推廣,12點(diǎn)到1點(diǎn)一般是5折推廣,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間買(mǎi)家一般都在吃飯,不會(huì)買(mǎi)東西的,1點(diǎn)到5點(diǎn)100%推廣,5點(diǎn)到7點(diǎn)又是5折推廣,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間買(mǎi)家下班,又到了飯點(diǎn),7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)這是黃金時(shí)間,必須要全力推廣的,到了11點(diǎn)向后我的直通車(chē)就下線(xiàn)了,因?yàn)榇蠖鄶?shù)買(mǎi)家下線(xiàn)休息了。
友情提示:本文中關(guān)于《實(shí)邁淘寶開(kāi)店一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,實(shí)邁淘寶開(kāi)店一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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