綜合部行政后勤工作報(bào)告

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綜合部行政后勤年終工作總結(jié)

201*年是公司發(fā)展不平凡的一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，我部門著重圍繞行政事務(wù)管理、辦公室管理等工作重點(diǎn)，承上啟下、協(xié)調(diào)各方，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了的貢獻(xiàn)。

本人主要負(fù)責(zé)的工作有兩項(xiàng)職能，一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能和文職類管理，二是行政事務(wù)管理工作職能。具體為：第一項(xiàng)：對(duì)公司各種信息、資源的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作，文案管理、檔案管理、辦公用品勞保用品管理、制度章程化管理、企業(yè)文化活動(dòng)管理等，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作；第二項(xiàng)：要全面做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生住宿、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。半年來(lái)，行政結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)辦公文案管理，提高辦公效率

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政后勤重要工作內(nèi)容之一，通過(guò)如：基本做到了辦公用品的合理有效管理，檔案歸檔管理、會(huì)議紀(jì)要等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理；以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象

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通過(guò)會(huì)務(wù)管理，服務(wù)公司會(huì)議召開，公司的大會(huì)小會(huì)，都盡量做好會(huì)前準(zhǔn)備工作和會(huì)后整理整頓工作，保證了會(huì)議的有序進(jìn)行。公司經(jīng)銷商會(huì)議，協(xié)調(diào)營(yíng)銷部組織開展接待、招待相關(guān)工作以及客戶和公司重要客人的接待、用餐、住宿安排。為公司內(nèi)外部客戶提供了較好的吃住行服務(wù)。為迎合公司臨時(shí)停車、節(jié)假日放假班次調(diào)整、培訓(xùn)、體檢等工作變動(dòng)，做出更改食堂、車輛的運(yùn)行更改方案。這些看似平常的服務(wù)工作，一定程度上也展示了部門良好的服務(wù)形象。

3、食堂、宿舍、車輛管理，服務(wù)好職工的吃、住、行通過(guò)吃、住、行，提升員工，尤其是外來(lái)務(wù)工人員對(duì)公司的歸屬感、滿意度。食宿關(guān)系到職工的最基本利益，也是保證工作質(zhì)量的一個(gè)重要基礎(chǔ)工作，通過(guò)合理搭配飯菜，送餐、食品選擇等，提高公司職工就餐的滿意度，以盡量低的成本，做出盡量?jī)?yōu)質(zhì)的食品。通過(guò)合理調(diào)配宿舍，及時(shí)排除宿舍設(shè)備器具故障等，讓職工獲得第二個(gè)家的感覺。班車和辦事車輛的合理有序安排，不單單滿足了職工的安安全全上下班，更保障了公司正常的外事活動(dòng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開展。

4、安保和物質(zhì)進(jìn)出管理

針對(duì)門衛(wèi)年齡老化的劣勢(shì)，時(shí)常對(duì)門衛(wèi)人員加以監(jiān)督督導(dǎo)、談話教育等，使門衛(wèi)深刻認(rèn)識(shí)崗位工作細(xì)致和工作職能，嚴(yán)格崗位職責(zé)。對(duì)不合格人員及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育和勸退等措施，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀的工作表現(xiàn)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等約束激勵(lì)制度，一定程度上保障了門衛(wèi)人員的素質(zhì)，提高了門衛(wèi)人員的積極性。通過(guò)不定期的查崗、檢查當(dāng)班記錄、人員進(jìn)出登記記錄等了解門衛(wèi)工作紀(jì)律。對(duì)物質(zhì)進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān)，保障公司的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)的完好。門禁系統(tǒng)的安裝促進(jìn)了人員進(jìn)出的有序性、紀(jì)

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律性，也一定程度上降低了門衛(wèi)的工作量。5、公司形象建設(shè)、提升企業(yè)文化

公司的形象企業(yè)文化體現(xiàn)在公司的層層面面，大到公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、客戶交流，小到公司一個(gè)門牌、一張名片。201*年，通過(guò)公司門牌標(biāo)識(shí)制作、旗桿制作、門禁系統(tǒng)安裝、公司網(wǎng)站建設(shè)與日常更新、公司衛(wèi)生清掃等工作，加強(qiáng)了公司形象建設(shè)；企業(yè)文化活動(dòng)方面，成功組織了公司元旦晚會(huì)活動(dòng)；在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

半年來(lái)，我部門積極開展各項(xiàng)行政后勤服務(wù)工作，取得了一定的成績(jī)。但細(xì)細(xì)思量，很多工作還是存在著不足，如工作的被動(dòng)性與主動(dòng)性的轉(zhuǎn)化、額外工作任務(wù)的執(zhí)行等能力都有待加強(qiáng)。因此，201*年，需要從以下幾方面提升自己和部門的工作水平：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)

行政后勤工作不少是臨時(shí)性的工作、或者是公司別的部門崗位臨時(shí)服務(wù)需求的工作，難以預(yù)見，帶來(lái)了工作的被動(dòng)性。但很多行政工作通過(guò)部門溝通協(xié)調(diào)、通過(guò)公司會(huì)議、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃等，都可以預(yù)先準(zhǔn)備，主動(dòng)出擊。今后，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政后勤分管的食堂、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、宿舍管理成本等日常工作，可以盡量落實(shí)有計(jì)劃有措施，完成有記錄，態(tài)度積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)

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持做到積極熱情、恪盡職守而不越位，主動(dòng)配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好員工的服務(wù)工作。2、克服避諱繁雜瑣碎事務(wù)的心理

行政后勤工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多，有時(shí)候甚至勞累。半年來(lái)，行政后勤人員接觸了不少繁雜的體力工作，如：搬雜物、現(xiàn)場(chǎng)撿垃圾、清理裝置區(qū)、搬桌子椅子、送水、整理會(huì)場(chǎng)、整頓公共區(qū)域衛(wèi)生等，付出了辛勤的汗水。但基于工作職責(zé)和心態(tài)，在面對(duì)繁雜瑣碎事務(wù)上，出現(xiàn)了逆反心里。今后，如何轉(zhuǎn)變這種不良心態(tài)的，讓后勤工作人員熱情積極面對(duì)各種瑣事，是自己和本部門需要完成的一個(gè)問題。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證較好的引導(dǎo)，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)。3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升溝通協(xié)調(diào)、綜合統(tǒng)籌等方面的能力。

201*年已經(jīng)來(lái)到，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)下，行政后勤工作能上一個(gè)新臺(tái)階。我也深信，通過(guò)部門的積極努力工作，行政后勤工作一定能更高效的服務(wù)于公司。

綜合部行政（劉利建）

201*年1月11日

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201*年綜合管理部工作總結(jié)

201*年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引帶領(lǐng)下，在公司各部門和全體員工的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合管理部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合管理部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)

綜合管理部工作在公司整體經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中擔(dān)負(fù)著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合管理部的職責(zé)所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。201*年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。

1、繼續(xù)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高規(guī)范化運(yùn)作水平。綜合管理部工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。另外綜合管理部所統(tǒng)籌事物較多，處理問題冗雜，需要及時(shí)針對(duì)不同問題提出相應(yīng)的解決方案和辦法。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)綜合管理部的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。

首先，規(guī)范綜合管理部工作的基本原則。要求綜合管理部人員對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)，該走哪個(gè)程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉；

其次，規(guī)范綜合管理部工作的實(shí)效性。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。201*年以來(lái)，綜合管理部在原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂并出臺(tái)了《公司食堂管理制度》、《公司考勤管理制度》、《公司薪酬體系》、《公司勞務(wù)派遣制度》、

《公司節(jié)假日值班制度》等若干項(xiàng)管理制度及規(guī)范性文件；另外又著重修訂了《公司員工手冊(cè)》，尤其針對(duì)其中重點(diǎn)、可行的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化并嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)肅了員工工作紀(jì)律，提高了員工工作效率，加強(qiáng)了員工責(zé)任心。在具體工作中，圍繞人事、行政、財(cái)務(wù)、庫(kù)房，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強(qiáng)了對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對(duì)會(huì)議材料、會(huì)議秩序等項(xiàng)工作做到了科學(xué)而又精簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)安排；對(duì)起草的文件材料做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng)；對(duì)通知等公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高，確保了綜合管理部日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。

2、不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響綜合管理部工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。要克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，力爭(zhēng)在某些情況的把握上，在主動(dòng)服務(wù)上，都能夠做到與時(shí)俱進(jìn)。自綜合管理部成立以來(lái)，除日常工作內(nèi)容不必做計(jì)劃、突發(fā)性工作任務(wù)無(wú)法做計(jì)劃外，其他各項(xiàng)工作我們都要在每月的月初做出計(jì)劃安排。提前預(yù)見工作、計(jì)劃工作，大大提高了工作的主動(dòng)性。

3、在工作作風(fēng)上求真、求實(shí)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。我們綜合管理部是一個(gè)由4名女同志和1名男同志組成的直接關(guān)系內(nèi)外鏈接的部門，我們的工作作風(fēng)代表著綜合管理部、代表著各位領(lǐng)導(dǎo)，更代表著公司的形象。所以201*年以來(lái)，我們本著“樹形象，能辦事”的原則，積極開展各項(xiàng)日常及突發(fā)工作，為部門爭(zhēng)光彩、為領(lǐng)導(dǎo)排憂難、為公司樹形象。全年參加全國(guó)、省、市、區(qū)各項(xiàng)會(huì)議30余次，上報(bào)各項(xiàng)申請(qǐng)、情況說(shuō)明、表格報(bào)告百余份，涉及天鵝灣小區(qū)體育設(shè)施建設(shè)，哈爾濱市衛(wèi)生城建設(shè)，黑龍江省花園小區(qū)建設(shè)，道里區(qū)平安社區(qū)建設(shè)，市級(jí)、區(qū)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)創(chuàng)建，物業(yè)評(píng)級(jí)問題，信用保證金減免申請(qǐng)，勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同說(shuō)明，薪酬體系報(bào)表，五險(xiǎn)報(bào)表等繁雜內(nèi)容。

作為擔(dān)負(fù)著公司政務(wù)和行政工作的綜合管理部，我們重點(diǎn)做

了以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)了綜合管理部秘書工作職能。在接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息方面能夠做到及時(shí)上報(bào)、處理、反饋。

2、加強(qiáng)了綜合管理部印信管理。印章是公司及公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)權(quán)限的象征，具有權(quán)威、證明和標(biāo)志的作用。因此，我們嚴(yán)格了印信的管理，健全了制度，并嚴(yán)格了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是綜合管理部工作的重要組成部分，一年來(lái)，我們嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，完成了近300份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦、收集、核稿、編號(hào)、印制、分裝和發(fā)放工作，并按要求對(duì)文件的復(fù)制、借閱和歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，達(dá)到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。

3、加強(qiáng)了各類人員的保險(xiǎn)相關(guān)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)各有關(guān)政策精神，逐月按時(shí)做好各類參保人員的變動(dòng)審批、繳納基金核定及繳費(fèi)金額按單位分劈等相關(guān)工作，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)的問題，確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。

4、加強(qiáng)了后勤服務(wù)工作。后勤服務(wù)工作是綜合管理部工作的有機(jī)組成部分，是整個(gè)綜合管理部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運(yùn)行。因此，一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)水費(fèi)、電費(fèi)及取暖費(fèi)等有關(guān)辦公生活費(fèi)用的核算；在辦公用品的管理上，我們制定并下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購(gòu)置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對(duì)辦公易耗品實(shí)行定額包干，既節(jié)省了開支，又保證了各部門、員工工作之所需。今年還對(duì)全公司的辦公設(shè)施進(jìn)行了一次全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理；在車輛方面，進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，保障了車輛使用過(guò)程中各項(xiàng)問題、文件等的管理工作，做到按時(shí)提醒，提前辦理；在環(huán)境管理上，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了物業(yè)辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，使公司各個(gè)角落都保持整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個(gè)優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在公共服務(wù)部門管理上，我們加強(qiáng)了電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的管理，正在籌備制定限額辦法，進(jìn)一步降低上述費(fèi)用；加強(qiáng)了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管理，對(duì)炊事員嚴(yán)格進(jìn)行體檢，對(duì)

食堂用具堅(jiān)持定期消毒，飯菜花樣做到按季按月更新。

強(qiáng)化外部聯(lián)系，營(yíng)造良好環(huán)境，為公司發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和保障

綜合管理部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合管理部工作無(wú)小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們遵循“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓，注重溝通協(xié)調(diào)工作。

201*年在公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢、稅務(wù)登記證年檢、物業(yè)資質(zhì)證書年檢、公司基本賬戶年檢、公司輔助戶年檢、車輛登記管理等方面通力合作，上下齊心，眾志成城，又快、又好、又省的完成了各項(xiàng)工作內(nèi)容。

在具體工作中，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，做到加強(qiáng)與上級(jí)主管部門、各單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解各上級(jí)主管部門的工作動(dòng)態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各內(nèi)、外部單位的經(jīng)驗(yàn)，積極爭(zhēng)取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務(wù)。

201*年全年，綜合管理部與哈爾濱市人力資源和社會(huì)保障局、哈爾濱市住房保障和房產(chǎn)管理局、哈爾濱市物價(jià)局、哈爾濱市道里區(qū)物業(yè)管理處、哈爾濱市道里區(qū)勞動(dòng)局、哈爾濱市工商行政管理局道里分局、哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局、哈爾濱市道里區(qū)地稅局、哈爾濱市道里區(qū)工農(nóng)街道辦事處，哈爾濱市天鵝灣社區(qū)、哈爾濱市人才局及哈爾濱市各大、中專院校等政府機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)建立了良好的合作、協(xié)作關(guān)系。

在天鵝灣赫郡項(xiàng)目招標(biāo)、園區(qū)亮化工程、各部門統(tǒng)一換裝、園區(qū)垃圾桶采購(gòu)、天鵝灣小區(qū)地庫(kù)車位定價(jià)等工作中，我們積極開拓、實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做好工作，攻堅(jiān)克難，按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成了各項(xiàng)工作。

回顧201*年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但仍存在很多不足之處。歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；2、各項(xiàng)規(guī)章制度有待進(jìn)一步完善。

201*年，我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各項(xiàng)工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部室和各基層單位一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

公司

綜合管理部

二一二年十二月十九日

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