參加核保培訓班的心得

參加核保主管培訓班后的一點心得

201*年8月，在部門領(lǐng)導的關(guān)心安排下，我有幸參加了全國核保主管培訓班。三天的培訓中，既有核保、財務(wù)等專業(yè)人士的精彩授課，也有激情四濺的專題討論會，通過這一系列的培訓研討，我領(lǐng)悟到了很多的東西，借此記錄下來，以勉勵自己。一，管理和服務(wù)

隨著中國保險市場的逐步開放，競爭主體的日益增加，保險公司面臨著多重的壓力，業(yè)務(wù)的壓力，管理的壓力，還有服務(wù)的壓力。作為中國人壽的業(yè)務(wù)管理部門，管理是我們的工作重點，但在這次培訓班上，無論是總部領(lǐng)導還是基層核保人員，都把服務(wù)品質(zhì)提到了一個新的高度，變被動支持為主動支持，變以保單為中心為以客戶為中心，變粗放型管理為精細化管理，這是今后中國人壽業(yè)務(wù)管理工作的目標。在管理中體現(xiàn)服務(wù)意識，在服務(wù)中貫徹管理理念，管理和服務(wù)并重，通過良好的風險管控方式，為一線服務(wù)，為基層服務(wù)，為客戶服務(wù)，只有這樣，我們才能體現(xiàn)出業(yè)務(wù)管理的價值，體現(xiàn)出業(yè)務(wù)管理的重要所在。二，集中和分散

這次培訓班上，如何更好地發(fā)揮省級集中的優(yōu)勢是各位參訓人員普遍關(guān)心的一個話題。通過省級集中的管理模式，中國人壽可以充分發(fā)揮業(yè)務(wù)管理和風險控制上的優(yōu)勢，保證制度的執(zhí)行力，保證管理的到位性，保證監(jiān)管的及時性，為中國人壽的進一步穩(wěn)健發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在管理集中的同時，如何將部分和一線展業(yè)人員密切相關(guān)的功能下放基層，實行分散化布局，也是大家比較關(guān)心的一個問題，例如核保信息的通暢傳遞，團體大單展業(yè)過程中的核保前置，對銷售人員的及時培訓等等，如何在省級集中的框架中，形成從點到線到面的擴散型布局，如何在集中管理的同時服務(wù)好基層公司，也是我們需要逐步探索的。三，國內(nèi)和國際

本次核保主管培訓班特地邀請了美國再保險公司的兩位核保、理賠專家進行了授課，講述國際上核保和理賠的最新進展和動態(tài)，通過兩位專家內(nèi)容生動、數(shù)據(jù)翔實的講課，我深刻地體會到國內(nèi)和國際保險市場的日益融合。中國保險市場的對外開放時間并不算長，但其發(fā)展速度確是令世人矚目的，中國人壽做為國內(nèi)最大壽險公司的地位無人質(zhì)疑，但從國際保險市場來看，我們依然是個小字輩。如何在激烈的國際保險市場中脫穎而出，實現(xiàn)自己的定位和價值，實行拿來主義是我們不得不走的一條路。從國外同行身上，我們可以學的東西很多，例如完善的組織框架，人性化的管理，強大的執(zhí)行力，先進的營銷理念，細致的服務(wù)措施……立足國內(nèi)，放眼國際，我們的目標已經(jīng)確立：成為國際一流的壽險公司，我們只有在學習中才能前行。四，培訓和應(yīng)用

培訓工作是本次會議的另一個討論重點，對于如何做好核保培訓工作大家仁者見仁，智者見智，提出了各自的觀點，智慧的火花不斷涌現(xiàn)。在此我談一下自己的觀點，培訓的目的是為了將學到的東西運用到實際工作中，切忌為了培訓而培訓。日常核保培訓的對象以銷售人員為主，因此在舉辦培訓前，我們需要換位思考一下，假設(shè)自己是一名銷售人員，我想聽到什么樣的培訓內(nèi)容，我想聽到什么樣的培訓方式，我想得到哪一方面的提高。云南的核保主管提到了對銷售人員進行培訓的十二個字：反反復(fù)復(fù)，重點突出，超大白話；總部個險部的同仁也提出了三個培訓理念：傳授銷售人員想要知道的內(nèi)容，分級分層次舉辦培訓，業(yè)管和個險通力合作辦好培訓。

總部目前開展了“培訓進職場”的活動，建立了自己的講師隊伍，通過這一系列的舉措，業(yè)務(wù)管理部門將舉辦大量針對銷售人員的業(yè)務(wù)培訓，進一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高銷售人員的展業(yè)技能，提升公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力。通過培訓－應(yīng)用－再培訓－再應(yīng)用這樣一個周而復(fù)始的過程，我們公司的內(nèi)在競爭力也將得到不斷的提升。

以上就是我參加此次核保主管培訓班后的一點不成熟想法，請各位領(lǐng)導多多指正。

201*年8月28日

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班主任德育創(chuàng)新和班級管理培訓班心得體會

明水第二中學倪海燕

201*年3月22日我參加了“全國著名優(yōu)秀班主任德育創(chuàng)新和班級管理培訓班”的學習，聆聽了三位專家的講座，使我對班主任工作有了更深刻的認識，學到了科學的、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會了先進的管理理念，明確了如何做好班主任工作。

專家講座中有“鄉(xiāng)村小教師”段惠民的《做智慧班主任》、田麗霞的《班級管理中的辯證法》、陳紀英的《班主任老師在教育教學工作中心理健康教育》。通過學習，知道了班主任如何智慧的工作，如何正確運用我們的良好習慣感染學生、帶動學生，如何運用心理學的知識克服自己的不良情緒，正確運用心理學的知識服務(wù)與學生。雖僅有兩天的培訓時間，但卻使我受益匪淺，感觸頗深，內(nèi)心充盈著沉甸甸的收獲。特別是在對待學生的態(tài)度上，對待師生的角色地位上，有了提高和認識。

一、真愛學生，讓學生感受到家的溫暖。

"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。沒有愛就沒有教育，作為教師心中必須要有愛，只有愛學生，教育才能深入學生的心靈。那么班主任怎樣做才是真愛學生呢?專家的指引及幾位先進班主任的現(xiàn)身說法，使我認識到：真正的師愛不是面對繁雜工作的被動應(yīng)付，終日處于盲從與無序；不是憑著一腔激情的努力工作、犧牲自我、使工作與家庭顧此失彼；不是工作內(nèi)容的簡單重復(fù)，乏味低效，沉溺于瑣事而不能自拔，消耗生命！作為班主任不但要樂于奉獻，而且要在提高效率上下功夫，做高效的班主任，教師的愛要充滿智慧。

愛孩子的老師最知道孩子需要什么，在細節(jié)中努力，為學生打好生命的底色。她會謀劃班會和特色活動，讓不懂愛的孩子懂得被愛，學會感恩，學著給予，體驗七彩童年；她會借他人之嘴說話，讓姚明告訴孩子"堅持不一定勝利，放棄一定失敗"，讓能飛越海洋的海鷗告訴孩子成功需要真正的本領(lǐng)，還要堅持不懈；她會激勵學生"試一試我能行，爭一爭我能贏"，找自己的優(yōu)點，炫我風采，找他人為榜樣，學有目標；她會引導學生閱讀經(jīng)典，豐盈童年，做書香少年，她會落筆千言，為學生的成長推波助瀾。

愛孩子的老師會細心呵護童心，"少成若天性，習慣成性格"。她堅信好孩子是夸出來的，運用信任、賞識、尊重、評價、活動、目標激勵等各種方式抓住契機為學生樹立自信，養(yǎng)成良好習慣�；顒訒r做到事前鼓動、事中鼓勁、事后鼓勵，優(yōu)點一說不得了，缺點少說逐漸少。她會用民主寬容的態(tài)度對待學生，不念學生之舊錯、不揭學生之隱私、不翻學生之小過，做學生的良師益友，有著"學生多大我多大"的平等心態(tài)。

愛孩子的老師會對家長也做賞識教育，她會記住生活中的一些小事，真誠地對家長進行表揚鼓勵，會根據(jù)學生的年齡特點心理特征及能力發(fā)展，分階段引導家長配合，家校形成合力；會在恰當時機讓孩子們在家長面前展露風采，為學生的成功奠基。

可見，智慧的師愛充滿創(chuàng)新，隨著時代的進步與發(fā)展，老的教育模式與方法已經(jīng)失去了效用，面對新時期的活動及新問題，作為班主任，我們應(yīng)該在實踐中勤于思考，勇于改革，敢于創(chuàng)新，提出新的思路和解決方法，琢磨和探索出一套具有自身特色性、系統(tǒng)性和實效性的班級管理策略和技能，從而使班主任自身從低效、重復(fù)和被動性的工作中解放出來，從無序走向有序，進而高質(zhì)高效，有創(chuàng)造性和技巧性地完成本職工作。

二、理解學生，成為學生真正的朋友

作為老師，我們更多的是以一個長著、一個權(quán)威、一個領(lǐng)導的身份和學生打交道，而很少以一種平等的身份和學生交流溝通，和學生交朋友，更沒有把學生當做一個真正平等的人來看。所以在很多時候我們無法理解學生的行為，無法知道學生們的真正想法，無法進入學生的心靈。尊重學生，理解學生，去用心愛學生，發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點在集體場合表場，發(fā)現(xiàn)學生的缺點在私下里交流，把學生當朋友。沒有不聽話的學生，只有無能的老師。把自己以前當學生時的感受和理解放到現(xiàn)在的教學中去。

有這樣一個故事：有一扇門是鎖著的，磚頭、木棍使盡渾身解數(shù)怎么也打不開，這時鑰匙來了，它輕而易舉地打開了門，磚頭木棍很羨慕鑰匙，鑰匙輕輕地說："因為我最了解他的心。"這個小故事，給我?guī)�來了很大的啟發(fā)。它讓我想起了一句名言：身子低一點，聲音小一點。是的，當我們蹲下身子，和學生對話，蹲下的不僅僅是高度，更多的是角度。如果我們擁有一顆童心，喜歡孩子的喜歡，興趣孩子的興趣，討厭孩子的討厭，和學生零距離溝通，學生自然而然地親其師，信其道。只有真正理解學生，才能成為學生真正的朋友。三、尊重學生，一切服務(wù)于學生

國家提倡的一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切，就是要老師樹立服務(wù)于學生的理念。中國教育學會會長資深教育專家顧明遠教授說：“老師對學生沒有什么恩，教育學生是你的天職，你的責任，不是你的恩賜。老師應(yīng)該義務(wù)觀念多一些，權(quán)利觀念少一些。老師對學生要有服務(wù)的態(tài)度，因為學生是我們生命的延續(xù)�！被�于此，我校把老師比做學生的服務(wù)者，學校領(lǐng)導多次在全校老師會議上特別是班主任會議上強調(diào)“老師這一職務(wù)的價值取向應(yīng)該是：一切為了學生，一切服務(wù)于學生。要善于把握學生的身心特點和個性差異，注意傾聽學生的呼聲，了解學生的要求，為學生的健康成長創(chuàng)造條件，提供方便，提供服務(wù)�！薄案�新教育觀念，自覺地幫助學生，服務(wù)于學生�！笔俏視r刻牢記的座右銘。作為教師，尊重學生，一切服務(wù)于學生，是學生的服務(wù)者，學生的引領(lǐng)者。只有把學生視為我們服務(wù)的對象，想他們之所想，做他們之想做，才能真正把所學知識用來服務(wù)于學生。最后，用雨果的一句名言作為我的結(jié)束語：“花的事業(yè)是尊貴的，果的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的�！�

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