《電子商務(wù)概論》上機(jī)總結(jié)

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學(xué)院課程名稱(chēng)課程類(lèi)型經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)概論學(xué)號(hào)姓名***成績(jī)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目1、網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C2、B2B名稱(chēng)實(shí)驗(yàn)日期12-13周一第2大節(jié)；12-13周四第2大節(jié)；開(kāi)課實(shí)驗(yàn)室指導(dǎo)教師經(jīng)管樓D204模擬演示實(shí)驗(yàn)***一、上機(jī)目的通過(guò)上機(jī)，使學(xué)生了解網(wǎng)上商店（B2C）的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，掌握網(wǎng)上購(gòu)物的運(yùn)作環(huán)節(jié)，體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)和問(wèn)題，培養(yǎng)網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上商店管理的基本技能；熟悉網(wǎng)上交易中心（B2B）交易中心的結(jié)構(gòu)功能，掌握B2B電子商務(wù)模式不同角色運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程及其關(guān)聯(lián)性，增強(qiáng)對(duì)B2B電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。二、上機(jī)內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C1、熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。2、查詢(xún)和選擇購(gòu)買(mǎi)商品。3、注冊(cè)成為會(huì)新員。4、網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。5、查詢(xún)訂貨狀態(tài)。6、會(huì)員信息修改。7、購(gòu)物信息反饋。（二）B2B1、三種不同角色的會(huì)員注冊(cè)、認(rèn)證。2、分公司商品信息維護(hù)；經(jīng)銷(xiāo)商資格審批及額度授予；向經(jīng)銷(xiāo)商指定配送點(diǎn)發(fā)貨。3、經(jīng)銷(xiāo)商采用三種不同的方式（傳統(tǒng)的銀行匯款、網(wǎng)上支付、額度方式）在網(wǎng)上交易中心訂貨。4、配送點(diǎn)收貨、備貨并向經(jīng)銷(xiāo)商送貨。5、分公司查詢(xún)送貨情況，經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)到貨。三、上機(jī)步驟（以流程圖形式表示）（一）網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C1、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備1）郵箱申請(qǐng)注冊(cè)

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開(kāi)始注冊(cè)E-mail設(shè)置E-mail撰寫(xiě)郵件瀏覽郵件刪除郵件返回結(jié)束（2）網(wǎng)上支付卡申請(qǐng)開(kāi)始開(kāi)始網(wǎng)上銀行申請(qǐng)個(gè)人支付帳號(hào)提示申請(qǐng)成功返回結(jié)束開(kāi)戶(hù)審批儲(chǔ)戶(hù)資料查詢(xún)儲(chǔ)戶(hù)存款返回結(jié)束開(kāi)始網(wǎng)上銀行查詢(xún)個(gè)人銀行審批結(jié)果返回結(jié)束2、消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物（1）注冊(cè)B2C商城會(huì)員身份開(kāi)始B2C商城（2）查詢(xún)和選擇購(gòu)買(mǎi)商品開(kāi)始網(wǎng)上交易申請(qǐng)商城個(gè)人會(huì)員提示申請(qǐng)成功返回結(jié)束商品搜索選購(gòu)下訂單收銀臺(tái)選擇送貨方式結(jié)束返回訂單查詢(xún)購(gòu)物完成選擇支付方式3、商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理經(jīng)理操作倉(cāng)管員操作銷(xiāo)售員操作定單受理確認(rèn)庫(kù)存有貨生成銷(xiāo)售單第2頁(yè)開(kāi)始結(jié)束確認(rèn)出庫(kù)發(fā)貨確認(rèn)返回4、查看B2C后臺(tái)數(shù)據(jù)（二）B2B（3人一組，經(jīng)銷(xiāo)商部分）1、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備（1）申請(qǐng)網(wǎng)上企業(yè)賬號(hào)地區(qū)定義員工定義開(kāi)始登錄B2C后臺(tái)供應(yīng)商定義操作員定義商品管理部門(mén)定義返回結(jié)束開(kāi)始結(jié)束開(kāi)始開(kāi)戶(hù)審批儲(chǔ)戶(hù)資料查詢(xún)儲(chǔ)戶(hù)存款返回結(jié)束開(kāi)始網(wǎng)上銀行申請(qǐng)企業(yè)支付帳號(hào)提示申請(qǐng)成功返回結(jié)束網(wǎng)上銀行查詢(xún)企業(yè)賬號(hào)審批結(jié)果返回（2）注冊(cè)B2B三種會(huì)員身份第3頁(yè)分公司配送點(diǎn)2、交易銀行匯款方式：第4頁(yè)（3）訂單初步受理（1）登錄（2）下訂單銀行匯款經(jīng)銷(xiāo)商(2)注冊(cè)會(huì)員身份類(lèi)別：分公司(1)注冊(cè)會(huì)員身份類(lèi)別：配送點(diǎn)(8)注冊(cè)會(huì)員身份類(lèi)別：經(jīng)銷(xiāo)商添加商品種類(lèi)(7)接收貨物添加商品信息管理商品價(jià)格申請(qǐng)、安裝經(jīng)銷(xiāo)商CA證書(shū)申請(qǐng)、安裝配送點(diǎn)CA證書(shū)(9)申請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商資格日常管理：接收貨物向配送點(diǎn)發(fā)貨(11)查詢(xún)審批結(jié)果(10)審批經(jīng)銷(xiāo)商資格向經(jīng)銷(xiāo)商授予額度申請(qǐng)、安裝分公司CA證書(shū)日常管理：訂單處理日常管理，進(jìn)入交易中心交易銀行匯款和現(xiàn)金開(kāi)始登錄選購(gòu)商品額度支付網(wǎng)上支付(虛擬銀行借記卡)返回結(jié)束經(jīng)銷(xiāo)商交易中心分公司（5）發(fā)備貨單配送點(diǎn)（4）再次確認(rèn)訂單（6）發(fā)貨網(wǎng)上支付方式：額度支付方式：經(jīng)銷(xiāo)商（1）登錄經(jīng)銷(xiāo)商（1）登錄交易中心（2）下訂單網(wǎng)上支付（4）發(fā)貨分公司（3）發(fā)備貨單配送點(diǎn)交易中心（2）下訂單額度支付（4）發(fā)貨分公司（3）發(fā)備貨單配送點(diǎn)(1)分公司業(yè)務(wù)管理（2）經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)管理開(kāi)始登錄處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)返回查詢(xún)以網(wǎng)上支付方式的訂單（B2）結(jié)束查詢(xún)以額度方式的訂單(B1)查看商品應(yīng)付款查詢(xún)返回開(kāi)始登錄訂單查詢(xún)額度一覽表(3)分公司業(yè)務(wù)管理訂單處理經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)需求反饋進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)結(jié)束第5頁(yè)開(kāi)始訂單處理應(yīng)收款查詢(xún)需求反饋訂單查詢(xún)庫(kù)存管理返回銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)貨單管理結(jié)束四、上機(jī)心得體會(huì)及對(duì)本實(shí)驗(yàn)過(guò)程及方法、手段的改進(jìn)建議由理論到實(shí)踐的電子商務(wù)為期兩周共8學(xué)時(shí)的電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束了，我收獲了很多。首先，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課程是從理論到實(shí)踐的飛躍，我真正掌握了B2C、B2B、C2C的交易模式、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等基本操作流程和具體的操作方法，并能在模擬的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成各項(xiàng)操作。其次，上機(jī)的前、后臺(tái)處理過(guò)程讓我切身感受到了電子商務(wù)給企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供了極大地便利。電子商務(wù)操作系統(tǒng)的應(yīng)用極大縮短了企業(yè)下訂單、接收處理訂單、生成發(fā)貨單和銷(xiāo)售單、發(fā)貨等各項(xiàng)流程的時(shí)間，為企業(yè)節(jié)省了成本，提高了運(yùn)作效率。而后，電子商務(wù)的操作系統(tǒng)需要嚴(yán)整的核查、安全、第三方體系，這是對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方利益的根本保證。CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)銀行的存在意義因此變得很重大。最后，電子商務(wù)的操作需要嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響交易的效率和有效性。因此，從事電子商務(wù)相關(guān)工作的人應(yīng)該在吸收扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上自覺(jué)培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益。當(dāng)然，我在上機(jī)的過(guò)程中業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，對(duì)此有一些不成熟的建議，現(xiàn)總結(jié)如下，希望能改善上機(jī)環(huán)節(jié)中的不妥之處，使我校后屆同學(xué)的上機(jī)過(guò)程更加順利。在物理環(huán)境方面，我校實(shí)驗(yàn)室微機(jī)性能不佳，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)幾次斷電、斷網(wǎng)現(xiàn)象，需要改善。所采用的《德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室》軟件也還存在著一些漏洞，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中在線數(shù)據(jù)較大時(shí)，后臺(tái)無(wú)法快速受理，造成實(shí)驗(yàn)操作不能完整完成。在B2B操作環(huán)境中三種角色的注冊(cè)順序一定，配送點(diǎn)未完成注冊(cè)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商所填寫(xiě)的注冊(cè)信息刷新后全部清空，極浪費(fèi)時(shí)間。建議校方與廠家協(xié)商，改進(jìn)軟件程序，增加注冊(cè)信息部分儲(chǔ)存、無(wú)用信息清空的能力，添加B2B三種角色企業(yè)注銷(xiāo)的功能，加強(qiáng)后臺(tái)數(shù)據(jù)處理信息的能力。若協(xié)商不成，則應(yīng)該增加對(duì)上機(jī)學(xué)生的上機(jī)前培訓(xùn)，減少不必要、錯(cuò)誤操作，減少在線信息量，防止后臺(tái)癱瘓。如果條件允許，應(yīng)更新實(shí)驗(yàn)室微機(jī)設(shè)備，但應(yīng)量力而行。在個(gè)人能力方面，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的許多誤操作都是由于學(xué)生對(duì)上機(jī)流程不夠熟悉。因此，學(xué)生本身應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握電子商務(wù)的本質(zhì)，熟悉各項(xiàng)流程，深入思考個(gè)中聯(lián)系，減少不必要、錯(cuò)誤操作。

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《電子商務(wù)概論》

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：所在系部：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：指導(dǎo)教師：日期：

管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2班

201*年12月

實(shí)驗(yàn)一

實(shí)驗(yàn)日期：201*年11月30日星期六第12節(jié)課第1次實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：親身體驗(yàn)網(wǎng)上C2C購(gòu)物，進(jìn)行流程操作實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私釩2C模式的特點(diǎn)，熟悉其操作流程實(shí)驗(yàn)步驟：

首先注冊(cè)賬號(hào)，修改賬戶(hù)名和密碼。然后我注冊(cè)了個(gè)人銀行賬戶(hù)，

之后下載了證書(shū)，安裝證書(shū)。然后我給自己的銀行賬戶(hù)存入資金，便于自己去買(mǎi)東西。

申請(qǐng)銀行賬戶(hù)的結(jié)果截圖

下載自己的證書(shū)然后安裝

我去C2C去購(gòu)買(mǎi)東西，我出價(jià)的頁(yè)面，點(diǎn)擊出價(jià)就可以拍賣(mài)，然后需要進(jìn)行的就是支付頁(yè)面。截圖如上圖所示。下面就是我在C2C上面上架我的東西拍賣(mài)的頁(yè)面。

我在C2C上面購(gòu)物，然后支付的頁(yè)面。

訂購(gòu)成功顯示頁(yè)面

支付前的結(jié)算頁(yè)面。選擇結(jié)算的產(chǎn)品，實(shí)行網(wǎng)上支付。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

自己成功的實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，完成了競(jìng)拍。同時(shí)自己也上架自己的商品出售給消費(fèi)者，獲得了自己的收益。對(duì)C2C模式有了了解，但是該過(guò)程未涉及其它模塊，如物流和營(yíng)銷(xiāo)模塊等。但是對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上

C2C模式有了了解，知道了平時(shí)網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，商家是如何運(yùn)作自己的網(wǎng)上店面的。對(duì)網(wǎng)購(gòu)的交易方式也有一定的學(xué)習(xí)和了解了。期間商家可以自主選擇交易的方式和結(jié)算方式，還有客戶(hù)物流方式的選擇商家可以前期的確定幾種方式以供用戶(hù)選擇。對(duì)電商模式的了解也是更深入了吧。實(shí)驗(yàn)感想：

首先我是買(mǎi)家，我需要注冊(cè)我的帳號(hào)，這和實(shí)際的網(wǎng)購(gòu)是一樣的環(huán)節(jié)，注冊(cè)好了后，我就開(kāi)始在平臺(tái)搜索自己想要的產(chǎn)品，然后是出價(jià)，下單最后收貨。這個(gè)體驗(yàn)C2C的環(huán)節(jié)，我覺(jué)得讓自己不僅僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的整個(gè)環(huán)節(jié)有了更深的了解，更多的是對(duì)過(guò)程的掌握和商家如何經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。掌握C2C的運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)整個(gè)流程有了更多的了解，熟悉后也對(duì)電子商務(wù)的C2C有了深層次的掌握。

自己覺(jué)得C2C模式，相比其他模式來(lái)說(shuō)，是相對(duì)最簡(jiǎn)單的交易模式。如何更好的達(dá)成交易，這需要商家和買(mǎi)家之間洽談，這次實(shí)驗(yàn)我還沒(méi)有接觸。但是這次學(xué)習(xí)也和現(xiàn)實(shí)中的淘寶模式相結(jié)合起來(lái)，認(rèn)識(shí)

就更多了。

實(shí)驗(yàn)二

實(shí)驗(yàn)日期：201*年11月30日星期六第34節(jié)課第2次實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：B2C流程模擬

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私釨2C模式的特點(diǎn)，熟悉其操作流程實(shí)驗(yàn)步驟：

注冊(cè)自己的商店

自己收到訂單，自己需要發(fā)貨。

前期的店面設(shè)置，如支付方式的設(shè)置，便于買(mǎi)家選擇。

友情提示：本文中關(guān)于《《電子商務(wù)概論》上機(jī)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，《電子商務(wù)概論》上機(jī)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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