秘書處工作總結

201*年年終工作總結

------秘書處工作總結一、概括與總結

201*年即將過去，在這一年里，從一個什么也不會的新生成長為一個合格的秘書人員，我收獲了良多。在秘書長和各位副秘書長的帶領下，我們成功的完成了各項工作，并取得了優(yōu)秀的成績，但也存在許多的不足。現(xiàn)在進行總結。

二、各項工作內容

【一】納新

在剛進入文經(jīng)時，還是對就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會一無所知，經(jīng)過各位學姐學長的介紹，知道就聯(lián)，了解就聯(lián)，并遞交了申請書，申請加入就聯(lián)。在經(jīng)過學姐學長的面試，以及殘酷的復試后，正式的成為了秘書處的一員，開始為就聯(lián)服務。

【二】培訓

成為秘書處的一員后，就要面對許多工作的處理，必須要對各種處理方法，所以在創(chuàng)業(yè)園內，我們經(jīng)過了好幾次的培訓。其中有稿件培訓，電腦培訓。電腦培訓又包括對ppt的制作，word文檔的培訓以及各種電腦操作。對于這些培訓，前輩認真教授，我們積極的學習，取得了不錯的成績。

【三】值班

作為秘書處的重要工作之一，值班直接的體現(xiàn)了我們秘書處的工作，每一節(jié)課我們都有人員參加值班。我們都會對各種檔案進行歸檔，對創(chuàng)業(yè)園進行整理和打掃，對前來咨詢的畢業(yè)生進行安置。還有對老師的辦公室進行整理和打掃，并幫助老師完成工作。而我作為一名值班人員，會在創(chuàng)業(yè)園里先打掃完衛(wèi)生，然后去老師辦公室打掃衛(wèi)生，最后回答創(chuàng)業(yè)園坐臺值班。

【四】大型招聘會

今年第一次參加了大招會的舉辦，作為創(chuàng)聯(lián)的傳統(tǒng)，今年的大招會不僅延續(xù)了往年的慣例，還進行了許多創(chuàng)新。今年的大招會共有一百三十家企業(yè)參加了招聘，其中有三十家是一直有著友好往來關系的友好企業(yè)。在這次大招會中，秘書處擔任招聘信息報紙的發(fā)放，一站式服務臺，畢業(yè)生與老師的熱水供應和畢業(yè)生入場前秩序的維持。我作為一站式服務臺的人員，對畢業(yè)生的一些問題進行了回答，及時的滿足他們的信息需求。在這次大招會中，我們積極的完成各項任務，取得了佳績，并對活動資料和記錄進行了歸檔。

【五】職勝文經(jīng)就聯(lián)今年舉辦了第三屆職勝文經(jīng)活動，而秘書處負責各種物資的發(fā)放和回收。在這次活動中，我們發(fā)放了工作牌和燈具等重要物資，并監(jiān)督了各個物資的使用，在成功舉辦完這次職勝文經(jīng)活動后，我們認真仔細的檢查回收了各個物資，并對這次活動進行了記錄歸檔。

【六】選舉活動

在本學期末的時候，就聯(lián)舉行了兩次選舉活動，先后選出來了各部部長和主席團。在這兩次選舉中，秘書處都擔任了重要的角色。秘書處負責活動的主持以及簽到點名等活動。在第二次活動中，我擔任點名活動，對到場人員進行了簽到點名。

三、存在的問題

1、在納新時，很多同學因故不能參加，請假很多，

又進行了第二次面試。

2、培訓時，許多同學請假，未能參加培訓。

3、值班時很多人存在遲到問題，還經(jīng)常未請假就不

去值班。

4、在大招會時存在人員不在崗位上的問題，給大招

會帶來許多麻煩。

四、對于存在的問題，我們要積

極解決，制定嚴格的紀律，減少并杜絕此類問題的發(fā)生，打造一個紀律嚴明，工作分明的完美秘書處

秘書處劉瑩瑩

管理系

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湖北股份有限公司公司文秘科201*年工作總結

201*年文秘科在公司辦公室的領導下，緊緊圍繞公司領導重大決策與部署，以服務領導、服務員工為宗旨，內修素質、外塑形象，著眼全局、協(xié)調各方、恪盡職守，在溝通和服務工作中狠抓實效，不斷改進，較好地完成了本職工作，為實現(xiàn)公司“”貢獻出了自己的一份力量。現(xiàn)將今年來的工作情況總結如下：

一、主要工作開展情況

文秘科日常工作涵蓋了文件起草、文書處理、檔案管理、后勤服務、人員接待、工作協(xié)調以及黨支部和工會組織等方面的工作，承擔了大量繁雜、瑣碎的具體事務和臨時事務，可謂是千頭萬緒，紛繁復雜。辦公室是公司的信息樞紐，而文秘科又是辦公室中承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的信息中轉站和綜合服務站，因此對文秘科的各項工作的質量和時效要求較高。

（一）辦文質量明顯提高，重要信息上通下達。公文寫作和公文處理是文秘科的重要工作之一,在公司及部門領導下,文秘科按時、保質保量的完成了草擬綜合類文件和報告，辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉、督辦工作事項擬定等工作，并就有關工作的實施積極協(xié)助督察科跟蹤、督辦，在今年的發(fā)文工作中中基本上杜絕了錯別字、漏字、冗字等常規(guī)性文字錯誤，發(fā)文也能較為準確的傳達每次的會議精神和領導的指示。同時，文秘科還認真做好文件的收發(fā)、文印、登記、傳閱、處理、整理和歸檔等工作，及時傳達貫徹集團和公司有關會議、文件及批示精神，確保各項工作指示及時傳達到位。今年共收轉集團來文份，起草印發(fā)公司內部各類通知、通報、請示、紀要和綜合材料等余份，形成書面文字計萬余字，為公司各項工作的順利開展奠定了基礎。

（二）制度規(guī)范日趨完善，各項管理有章可循201*年，文秘科協(xié)調公司各部門共完成了14個類別159個行政、生產(chǎn)和營銷類管理制度的補充、修訂、完善、校對、編印、印刷及下發(fā)等工作。其中，包括《辦公用品管理制度》等15個行政管理類制度，《考勤管理制度》等14個人力資源類制度，《宣傳用稿管理辦法》等6個文化宣傳類制度，《安全管理責任人制度》等27個安全管理類制度，《合同管理制度》等4個法律事務類制度，《ERP系統(tǒng)運行與維護管理規(guī)定》等3個信息服務類制度，《小型維修項目實施辦法》等5個項目建設類制度，《全面預算管理制度》等6個財務管理類制度，《廢次品回收、整理及銷售管理規(guī)定》等6個監(jiān)察審計類制度，《采購物資質量管理制度》等18個物資保障類制度，《包裝材料試裝試驗管理規(guī)定》等11個技術服務類制度，《產(chǎn)品出廠檢驗制度》等質量管理類制度8個，《安全生產(chǎn)管理制度》等18個生產(chǎn)管理類制度，以及《訂貨發(fā)貨管理規(guī)定》等18個市場營銷類制度，為推動企業(yè)標準化發(fā)展進程和實施內部管理轉型提供了強有力的工作支撐。（三）黨群工作高潮迭起，企業(yè)活力不斷增強。201*年，文秘科認真落實公司黨支部關于黨群工作和群文活動的指示，組織開展了一系列的活動，在公司內部營造了積極進取、奮發(fā)向上的良好氛圍，使企業(yè)的凝聚力和凝聚力得到了顯著提升：一是組織完成了工會主席更選工作，召開了第四屆三次職工代表大會并審議通過了公司201*年管理制度匯編；二是起草、發(fā)布了201*年公司崗位技能競賽方案，組織、協(xié)助開展了現(xiàn)場管理知識競賽等富有成效的活動，臺前通過OA、騰訊通、QQ群、拉橫幅、領導宣講等多種方式宣傳造勢，全方位、立體化的在公司內部進行宣傳和動員，臺后為各種技能競賽活動準備場地，各種致辭和進行各種協(xié)調工作。三是協(xié)助完成了QC活動啟動會、夏季職工運動會等群文活動，進一步活躍了公司氛圍，促進公司各部門和員工之間的情感交流，加強了企業(yè)凝聚力建設，有效的增強了公司的活力。

（四）后勤保障持續(xù)強化，檔案管理日趨完善。認真貫徹落實公司相關制度精神及領導指示，搞好會議組織服務、學習活動組織、食堂及宿舍管理、辦公大樓衛(wèi)生管理、報刊收發(fā)、來訪接待、電話接待、印章使用登記和檔案收集整理等基礎性工作。其中，在檔案整理方面，共整理201*年文書檔案件，201*年會計檔案共計卷，掃描201*年數(shù)據(jù)頁，錄入數(shù)據(jù)共計件，201*至201*年留存的文書檔案共整理件，修改會計遺留問題檔案共計卷。在工作中認真總結經(jīng)驗教訓，在堅持原則、按章辦事的同時做到真誠服務、細致服務和微笑服務，全面提升服務質量和服務水平。

二、存在的不足及下一步工作計劃

一年來，文秘科在集團領導與辦公室領導的關心支持，及各位同事協(xié)調配合下，取得一定成績。在總結成績的同時，我們也清楚得認識到，我們的科室也存在著一些問題�？剖胰藛T流動性較大，缺崗壓力嚴重，各種工作安排受到了一定的影響，相關工作不能及時、有效地銜接，新進員工在業(yè)務能力、服務水平、公文寫作方面離公司和領導的要求還有一定差距.專業(yè)知識、綜合知識還需進一步提高，團隊凝聚力、執(zhí)行亟待加強。下半年主要在以下幾個方面提高：

一是強化文秘人員責任意識，鍛煉應變能力。文秘工作的性質要求我們養(yǎng)成細致嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，需要我們具有高度的責任心。在發(fā)出公文時務必要做到字斟句酌，反復推敲，確保公文在遣詞造句方面的精煉和達義。在日常紛繁復雜的工作中，我們要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各項工作，變被動應對為主動出擊，解放自己的雙手，使工作更加科學化、條理化，以“高標準、嚴要求、高效率”來鞭策我們自己。

二、提升團隊人員素質，打造學習型團隊。文秘科的工作既對領導，又對部門和普通員工，對文秘的綜合素質要求較高，作為公司的文秘除了要熟知各項辦事流程，還要對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)、社會周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為此，作為文秘科的人員除了要有過硬的文字綜合能力之外還應廣泛涉略，學習新知識，鉆研新業(yè)務，拓寬知識面，努力學習相關法律常識、財經(jīng)、營銷、生產(chǎn)等方面的知識，不斷提高個人修養(yǎng)，以較高的個人素質、良好的精神風貌推動工作的開展,以個人形象樹部門形象和公司形象。

三、建立穩(wěn)定后勤保障，扮好“大總管”角色。一是本著實事求是的原則，及時做到上情下達、下情上報，保證公司各種溝通渠道的暢通。二是充分搞好后勤管理工作，認真聽取公司職工對后勤工作的各項意見，并及時改進，保證公司員工吃的滿意，住的放心，為他們在工作解決后顧之憂。三是遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。四是整理并歸檔自201*年以前的公司所有文件、合同及其他相關資料，為查閱文件資料提供保障。五是繼續(xù)統(tǒng)計辦公費、租派車費、招待費、水電費等管理費用，并將各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行規(guī)范化整理，為控制各項管理費用和領導決策提供依據(jù)。

201*年10月23日

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