工作總結(jié)
工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間來(lái)到萃華金店已有年,回想過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有得也有失,但收獲最大的便是歷練了自己,從一名普通的店員成長(zhǎng)為一名店長(zhǎng)。
回顧201*年,是值得我去總結(jié)和回味的……
我在13年成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們默默的支持和關(guān)懷,在此感謝你們無(wú)私的付出!
在201*年月份,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合考核,在領(lǐng)導(dǎo)的期盼和信任中,我有幸成為北鎮(zhèn)店的店長(zhǎng),我深知,這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?guī)啄旯ぷ鞯恼J(rèn)可,也對(duì)我抱以很大的希望。
做為一名店長(zhǎng),我深知這個(gè)崗位的職責(zé)和重要性,雖然我在本行業(yè)已做了多年,但對(duì)于我從未做過(guò)管理崗位的我來(lái)說(shuō)無(wú)謂是個(gè)具大的挑戰(zhàn),同時(shí)也給我?guī)?lái)了前所未有的壓力,但也讓我懂得了什么是團(tuán)隊(duì)的合作精神。在沒(méi)有經(jīng)理的艱難的事實(shí)面前,在本店所有員工的協(xié)助和大力支持下圓滿(mǎn)地完成了201*年總體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額萬(wàn)元,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。以前,在做店員時(shí)只知道把飾品只要賣(mài)給消費(fèi)者,那么我的工作就算完成,就能拿到相應(yīng)的報(bào)酬,但我現(xiàn)在所認(rèn)識(shí)的就完全不同了,凡事要以大局為重,要從大局角度看問(wèn)題。
在此,我對(duì)去年工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),有不足之處,還望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指正和幫助。
在實(shí)際銷(xiāo)售工作中,我總結(jié)出以下幾點(diǎn):
首先,要有個(gè)良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來(lái),只有充滿(mǎn)自信、充滿(mǎn)活力、對(duì)顧客熱情、大方,給顧客營(yíng)造一種輕松購(gòu)物的氛圍。其次,要適時(shí)的接待顧客,不要像蒼蠅一樣盯著顧客走,還沒(méi)等顧客在柜臺(tái)前站穩(wěn)看清楚飾品的款式就先開(kāi)始介紹哪款飾品如何如何好,這樣會(huì)給顧客造成煩感,有可能會(huì)直接導(dǎo)致本次銷(xiāo)售的失敗。
針對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,為顧客挑選合適的飾品:
由于很多顧客對(duì)佩戴飾品的知識(shí)缺乏了解,加之審美觀不同,因此,店員對(duì)飾品的展示十分重要。不是流行哪款飾品,就都適合每種群體的人佩戴,要根據(jù)對(duì)每個(gè)人身處環(huán)境、加上個(gè)人的身體形態(tài)、外貌、皮膚的膚色,我們店員要挑選出適合顧客身份和氣質(zhì)的飾品進(jìn)行推薦,并讓顧客試戴,說(shuō)出給顧客挑選此款飾品的理由,給顧客一些專(zhuān)業(yè)的講解(當(dāng)然,這需要店員要有足夠的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和靈敏的應(yīng)變能力,還要有良好的審美觀)。
對(duì)于201*年受?chē)?guó)際市場(chǎng)大盤(pán)的影響,使黃金價(jià)格頻繁變動(dòng),給我們的銷(xiāo)售帶來(lái)極大阻礙,總公司給予的促銷(xiāo)政策也不能達(dá)到顧客滿(mǎn)意的需求;再加之13年又新增加了品牌黃金入駐給我們北鎮(zhèn)市,他們的產(chǎn)品不論是在價(jià)格上、飾品的款式上,以及促銷(xiāo)政策上都要高于我們,所以我們的品牌現(xiàn)在在本地區(qū)根本不占優(yōu)勢(shì)。我們店的劣勢(shì)是:店面小、款式少、促銷(xiāo)力度小。在我們五一、十一搞活動(dòng)期間,店里的顧客都是圍著好幾層,第一批人購(gòu)買(mǎi)完后,第二批人才能挑選飾品,這給我們的銷(xiāo)售以及保安工作也帶來(lái)了很大的麻煩,一天下來(lái),貨不見(jiàn)賣(mài)多少,把我們店員忙的頭暈?zāi)垦。我們店的飾品和其他兄弟店相比較,款式相對(duì)較少,顧客的選擇面較窄,對(duì)我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售也帶來(lái)了很大的影響。
因?yàn)槲覀兊貐^(qū)主要的客戶(hù)群體是周邊的農(nóng)民朋友,有一部分人是認(rèn)咱們的品牌所以才來(lái)購(gòu)買(mǎi)的,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的今天,我們想一想,又有多少人會(huì)有這種思想呢?款式新穎、價(jià)格便宜、老百姓的觀點(diǎn)也會(huì)隨之而改變的,要講品牌,人家也有,那么,我們用什么來(lái)和他們競(jìng)爭(zhēng)呢?實(shí)力!我們現(xiàn)在拼的就是實(shí)力!但實(shí)力又能維持多長(zhǎng)久呢?如果我們以后還是按照這種模式來(lái)做市場(chǎng),那么14年,我們將面臨很?chē)?yán)峻的局面!
201*年即將到來(lái),希望總公司在培訓(xùn)員工上要多下功夫,要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧,現(xiàn)在感覺(jué)我們員工在這方面的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。我們也要培養(yǎng)下屬,激勵(lì)下屬,讓她們也參與到管理工作中來(lái),讓她們也有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,同時(shí)要提高她們的整體素質(zhì)。例如:老人帶新人,輪流做柜長(zhǎng),對(duì)節(jié)假日期間的促銷(xiāo)活動(dòng)出謀劃策、制定營(yíng)銷(xiāo)方案等,讓她們知道我們是一個(gè)團(tuán)體,讓她們負(fù)起責(zé)任,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),同時(shí)也會(huì)大大增加她們工作的積極性。
做了一年的店長(zhǎng),我深知自己的不足之處,也知道與其他店長(zhǎng)差距,但我會(huì)努力學(xué)習(xí)其他兄弟店長(zhǎng)的銷(xiāo)售策略和工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)避短,克服缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成績(jī)。同時(shí),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予幫助和支持,希望你們做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾,把我們北鎮(zhèn)店做的更大更強(qiáng)!我不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)們失望,更不會(huì)讓我的店員失去信心!
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任教工作總結(jié)及研究計(jì)劃報(bào)告
從大學(xué)畢業(yè)那天開(kāi)始,就在心里盤(pán)算著在職讀研,一直覺(jué)得還要等很久,可突然有一天QQ群里就開(kāi)始熱議讀研的大事。我才突然回過(guò)神來(lái),原來(lái)我已任教滿(mǎn)一學(xué)期,不得不感嘆時(shí)光飛逝,回望這一學(xué)期的任教工作,如果要對(duì)它做個(gè)總結(jié),簡(jiǎn)單的說(shuō)就三個(gè)字適應(yīng)期。在學(xué)校我主要承擔(dān)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,高201*級(jí)03班以及高201*級(jí)06班,分別是理科班和文科班,現(xiàn)在我就對(duì)畢業(yè)以來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié),并說(shuō)明在攻讀教育碩士學(xué)位期間的研究方向和研究計(jì)劃。
一、思想認(rèn)識(shí)方面
回想我的第一節(jié)課,心依然會(huì)有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課,我拿著課本走向教室,多么希望這條路不要有盡頭,但辦公室就在教室的上一層,從辦公室到教室,感覺(jué)心都快跳出來(lái)了,走上講臺(tái),聽(tīng)見(jiàn)有學(xué)生在下面議論:“這是新老師”為了掩飾自己的緊張,我勉強(qiáng)擠出笑容,第一節(jié)課在課下我已做了充分的準(zhǔn)備,但還是磕磕巴巴,總得來(lái)說(shuō),第一節(jié)課并不完美,但誰(shuí)還不允許有第一次!然后第二節(jié)課,第三節(jié)課一路走來(lái),我也慢慢在成長(zhǎng),現(xiàn)如今當(dāng)上課預(yù)備鈴響起的時(shí)候,我不會(huì)緊張,不會(huì)猶豫,站在講臺(tái)上,敢于直視學(xué)生,表達(dá)也更加自如,在課上也更多的與學(xué)生互動(dòng),適時(shí)的幽默一下,活躍氛圍。
從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起,我就知道我要成為一名教師,但一直停留在思想意識(shí)層,在大學(xué)本科階段,各種課程、各種培訓(xùn)、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識(shí)更加的強(qiáng)烈,但思想意識(shí)不管多強(qiáng)烈,它從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)始終是意識(shí),是抽象的。直到站在講臺(tái)上,下面站著齊刷刷的學(xué)生,畢恭畢敬的叫著:“老師好!”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘,我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲,一直是以一個(gè)學(xué)生的身份待在學(xué)校,現(xiàn)在要以一個(gè)老師身份繼續(xù)在學(xué)校生活,這是一個(gè)轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化,現(xiàn)在的穿著得得體,得體現(xiàn)一個(gè)教師的品味,就一個(gè)詞主流,非主流的生活已遠(yuǎn)去。再者行為舉止方面,得時(shí)時(shí)刻刻想著自己是一名教師,所有的目光都盯著的,要顯得從容、淡定,切不可慌慌張張,要樹(shù)立好榜樣!最重要的一個(gè)方面,還是思想層面的,首先思想要積極先進(jìn),內(nèi)心要強(qiáng)大,自覺(jué)抵抗一些不正當(dāng)?shù)氖挛,?jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛(ài)教育事業(yè),熱愛(ài)學(xué)生。著裝和行為舉止方面,沒(méi)什么難道,但思想層面,熱愛(ài)教育事業(yè),熱愛(ài)學(xué)生,這樣的話(huà)易說(shuō)不易做。
坦白的說(shuō),踏進(jìn)教育這個(gè)行業(yè),不是因?yàn)闊釔?ài)教育,但我仍然是抱著滿(mǎn)腔熱血而來(lái)的,想要在這個(gè)行業(yè)中做出成績(jī)。我一直告訴自己:最初不熱愛(ài),但也許慢慢就會(huì)喜歡。我也一直記得實(shí)習(xí)的時(shí)候,我當(dāng)時(shí)就對(duì)教育這個(gè)行業(yè)很迷惘,我問(wèn)指導(dǎo)老師:“你喜歡當(dāng)老師嗎?”當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有正面回答我,他只是說(shuō):“不管做什么,你都要去尋找幸福感!”我豐滿(mǎn)的理想剛到學(xué)校沒(méi)多久就遇到了現(xiàn)實(shí)的骨干,我想換工作,家人對(duì)我說(shuō):“如果是因?yàn)橛龅嚼щy而換工作,那什么工作也做不好,你先認(rèn)真想想為什么要換工作?”那段時(shí)間情緒很低落,我一直在思考,我是否真的不適合教育這個(gè)行業(yè)?最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合,而是還在適應(yīng)期而已,不管什么工作還沒(méi)適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài),重新看待教師這個(gè)行業(yè),重新出發(fā),經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的教學(xué),我發(fā)現(xiàn)對(duì)教師這個(gè)行業(yè)不再特別排斥,也能慢慢體會(huì)到它的樂(lè)趣,我依然在尋找幸福感的路上,只愿在教育的路上能夠越走越好,總之一句話(huà)革命尚未成功,同志還須努力。
二、教育教學(xué)工作方面
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教學(xué),在教育教學(xué)方面我感觸最深的是:理論終究是理論,實(shí)踐才是硬道理!
在本科四年之中,各個(gè)教育家的教育理論也看了不少,教育部提出新課程改革之后,我也開(kāi)始關(guān)注,大學(xué)的導(dǎo)師也在這方面對(duì)我們這群準(zhǔn)教師也進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),新課改充分體現(xiàn)了,教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體的教育理念。聽(tīng)過(guò)一些對(duì)教師的培訓(xùn)課程,看過(guò)一些相關(guān)的書(shū)籍,信心滿(mǎn)滿(mǎn),自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆,面對(duì)著學(xué)生,面對(duì)著考試,才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此,我并不是否認(rèn)理論的重要性,我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗(yàn),才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如,新課程理念里指出要發(fā)揮學(xué)生的主體性,要把課堂還給學(xué)生,不可否認(rèn)這個(gè)理論的正確性,但是對(duì)于一個(gè)新教師而言,這是完全沒(méi)辦法實(shí)施的。把課堂還給學(xué)生,但老師必須得駕馭住堂課,把握住方向和尺度,對(duì)于一個(gè)完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的老師而言,是特別難的。如果沒(méi)控制好,整個(gè)課堂就不能稱(chēng)之為活躍,而得稱(chēng)之為亂。就完全背離了新課程的理念。
任教學(xué)校對(duì)我們新教師的培養(yǎng)非常重視,實(shí)行“一對(duì)一”培養(yǎng)模式。而且學(xué)校對(duì)我們新教師提出建議,不要追求速度,可以先聽(tīng)指導(dǎo)教師的課,然后再結(jié)合自己班級(jí)的學(xué)生上課。通過(guò)這種方式來(lái)使自己的教學(xué)水平能得到提高。
通過(guò)這個(gè)學(xué)期的教學(xué),首先我在板書(shū)方面得到了很大的提高,最開(kāi)始教學(xué)的時(shí)候,習(xí)慣不太好,總把黑板當(dāng)草稿紙,在上面很隨便的計(jì)算,很隨便的寫(xiě)字,整個(gè)黑板看起來(lái)很亂,之后慢慢的糾正自己的錯(cuò)誤,在黑板上的書(shū)寫(xiě)也變得工整,變得更有板書(shū)的樣子了,可能和別人對(duì)比,我的板書(shū)還是不怎么樣,不過(guò)我確實(shí)有進(jìn)步,之后會(huì)更加努力。其次在備課方面,一直堅(jiān)持凡課必備,翻著自己的備課本可以感覺(jué)到一直在變化,最初的備課非常官方,為備課而備課,沒(méi)有考慮學(xué)生的實(shí)際狀況,完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個(gè)角度也在成長(zhǎng),還依稀記得剛開(kāi)學(xué)的幾周里,上課講得“唾沫橫飛”,完全沒(méi)顧及到學(xué)生的接受程度,只想著自己所備的課程,飛一樣的講,語(yǔ)速也很快,整節(jié)課都是一個(gè)語(yǔ)調(diào)。學(xué)生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識(shí)到了問(wèn)題,開(kāi)始調(diào)整自己的備課以及講課,自我總結(jié):主要是態(tài)度和心態(tài)問(wèn)題,把備課和講課都當(dāng)成自己的事,完全忘了,不管是備課還是講課都是為學(xué)生服務(wù)的,如果學(xué)生沒(méi)有從中得到收獲,那么一切都是零,一切都是無(wú)用功。
因?yàn)楫吘故切陆處煟饕Χ纪度氲搅私虒W(xué)這一塊,在學(xué)生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性,一直以來(lái)在批改06班的作業(yè)這個(gè)過(guò)程中,我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長(zhǎng)的作業(yè)做得質(zhì)量非常差,我也沒(méi)太在意,我認(rèn)為可能還沒(méi)適應(yīng)高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí),我想慢慢就好了。那天上課時(shí)間,我安排了一點(diǎn)課題練習(xí),然后在班上走著看學(xué)生的做題情況,我發(fā)現(xiàn)那個(gè)班長(zhǎng)根本就沒(méi)做,而是公然的在弄班級(jí)名單,我走了過(guò)去,她也沒(méi)有要收起來(lái)的意思,我壓著怒氣問(wèn)她:“怎么不做練習(xí)?”“不會(huì)!”她回答得理所當(dāng)然。“那為什么平時(shí)不問(wèn)呢?”“老師,我跟你有代溝”聽(tīng)完之后,我啞然了。我發(fā)現(xiàn)我太忽視學(xué)生的心理了。之后我單獨(dú)找到聊天,終于找到共通點(diǎn),我們的老家是一個(gè)地方的,一下她就感覺(jué)跟我的距離拉近了,而且更重要的是我跟她很喜歡的哥哥是一個(gè)高中畢業(yè)的通過(guò)這次溝通,她對(duì)我也沒(méi)什么敵意了,也開(kāi)始學(xué)數(shù)學(xué),做作業(yè)的態(tài)度也端正了。這次之后我發(fā)現(xiàn)教育的重要性,它遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于教學(xué),難怪有為校長(zhǎng)說(shuō)應(yīng)該把“教書(shū)育人”換一下順序!
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)這個(gè)學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)演練,我收獲很大,成熟了很多,遇到問(wèn)題學(xué)生也不會(huì)完全束手無(wú)策,在溝通這個(gè)能力上得到了很大的提高。在教學(xué)這個(gè)角度,通過(guò)學(xué)校老師的教導(dǎo)也有很大的提高,但不足之處仍然很多,還待有進(jìn)一步的提高。
三、學(xué)校工作方面
在校我完全服從學(xué)校的管理,每天準(zhǔn)時(shí)上班,絕不早退。由于我們學(xué)校實(shí)施坐班制,不管是否有課,都必須按時(shí)到學(xué)校上班,我也嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定,嚴(yán)于律己。學(xué)校每次召開(kāi)教職工大會(huì),也都提前到場(chǎng),認(rèn)真提取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的會(huì)議精神。我們學(xué)校是一所半寄宿制學(xué)校,為了方便住校生的管理,學(xué)校安排老師進(jìn)行三晚、四晚的輔導(dǎo),學(xué)校認(rèn)為我們這批年輕教師精力旺盛,并且能有更多的時(shí)間跟學(xué)生接觸,所以每周我要負(fù)責(zé)一天輔導(dǎo),我也是欣然接受。在校能夠很好的處理跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)系,每次遇到有自己不能解決的問(wèn)題都虛心的請(qǐng)教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師,他們對(duì)我也很照顧,很包容,都耐心給我解決。能在這樣一所學(xué)校工作,也是一件非常愉快的事情。教育碩士研究方向和研究計(jì)劃:
作為一名國(guó)家首屆免費(fèi)師范生,在簽訂協(xié)議的時(shí)候,我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容,對(duì)我是非常的吸引,在工作之后還能有機(jī)會(huì)參加這樣的學(xué)習(xí),這樣的機(jī)會(huì)千載難逢,所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計(jì)劃。望老師能夠批評(píng)指正!
一、總體愿景:
全面學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教育碩士專(zhuān)業(yè)知識(shí),深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上,集中主要時(shí)間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域,選取學(xué)科中的一些經(jīng)典著作仔細(xì)研讀,形成自己的知識(shí)架構(gòu),融會(huì)貫通,為我所用。通過(guò)教育碩士研究生的培養(yǎng),使自己具備先進(jìn)的教育理念,良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí),扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),較強(qiáng)的教育教學(xué)實(shí)踐反思能力,為將來(lái)成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、階段性總體安排
第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學(xué)校安排的課程學(xué)習(xí),主要有公共學(xué)位必修課、學(xué)位基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)必修課、專(zhuān)業(yè)選修課和教育實(shí)踐研究五個(gè)模塊。通過(guò)專(zhuān)業(yè)必修課的學(xué)習(xí)拓寬和加深學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),了解學(xué)科發(fā)展前沿,培養(yǎng)綜合運(yùn)用教育理論和科學(xué)方法研究解決教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)專(zhuān)業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)提高教育教學(xué)管理能力和實(shí)踐反思能力。
第二階段主要是教育研究實(shí)踐,在教育碩士學(xué)習(xí)期間,利用在職的機(jī)會(huì),結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實(shí)際,利用自己所學(xué)的理論知識(shí)開(kāi)展教育改革,完成一項(xiàng)教學(xué)設(shè)計(jì)。
第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫(xiě),主要就是大量閱覽文獻(xiàn)資料,并結(jié)合自己的實(shí)踐體驗(yàn),積極和老師進(jìn)行溝通,完成論文的寫(xiě)作過(guò)程。
這些就是我的數(shù)學(xué)教育碩士的研究方向和研究計(jì)劃,非常的粗略。我打算在今后的學(xué)習(xí)中再結(jié)合具體情況適時(shí)的做出更改和更詳細(xì)的計(jì)劃?偟膩(lái)說(shuō)我對(duì)這樣的一次學(xué)習(xí)是充滿(mǎn)了期待的。我將以飽滿(mǎn)的激情投入到學(xué)習(xí)中,同時(shí)我也不會(huì)落下教學(xué)工作,通過(guò)學(xué)習(xí)讓教學(xué)更上一個(gè)臺(tái)階,最終能夠成為一名出色的教育家型的人民教師!
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