年終總結(jié)及規(guī)劃

年度工作總結(jié)

水處理車間

繁忙的201*年眼看就要過去了，在過去的一年里發(fā)生過種種事情，面臨過多多少少的困難，有些通過努力解決了，有些還有待改進或在想辦法解決，工作繁重而忙碌，取得的成績有大有小，犯過的錯誤有輕有重，但相比較去年來說，今年的設(shè)備運行穩(wěn)定多了，有些問題很少出現(xiàn)，但是新的問題也是源源不斷的涌現(xiàn)，建設(shè)將近一年的污水處理設(shè)備，改改停停修修，持續(xù)了大半年，雖然目前解決了很多問題，但是有一些還在遺留，整個班組的工作狀態(tài)，總的來說只能說一般吧，尤其是前上半年，諸多的問題困擾，沒有得到解決，有點信心不足，后半年工作量大有時忙不過來，不過還在經(jīng)過上上下下一起努力還是磕磕絆絆的挺了過來。

本班組工作面臨的困難及部分分析：

1.員工不穩(wěn)定，有工作經(jīng)驗的員工調(diào)離或流失工作時間長，休息時間少，福利待遇不夠好，工作積極性不高，現(xiàn)在工作量明顯增多，人手不足，忙不過來

在過去的一年里斷斷續(xù)續(xù)的已經(jīng)有：謝達標(biāo)，熊欣，吳超杰，于東生，李小胃，邱勛，龍瀟，臣長海，彭磊，，楊浩波，肖信岡，楊波，張煥雄等十三個人，來來去去的輪流換，按照員工的教育和培養(yǎng)，一個新員工需要三到六個月才能具備獨立工作無需監(jiān)督的能力，這樣算來，除了幾個別人，其他的員工平均下來在職時間不過一兩個月，給我的工作帶來很大的不便，其中開展過多次針對培訓(xùn)，專項培訓(xùn)，老員工不愿意教導(dǎo)新員工，幾乎都是我教的，這帶來了不少的工作量，但是員工沒有留下來，培訓(xùn)效果得不到體現(xiàn).自十月份我搬進宿舍，比以前對員工的工作監(jiān)督檢查多很多，發(fā)現(xiàn)很多問題，也做了一些思想工作和處罰，尤其是在污水設(shè)備調(diào)試時，雖很好的安排指導(dǎo)了夜班的工作方法，也取得了一些效果，但是具體執(zhí)行還是不夠徹底，仍需監(jiān)督，目前階段處于，知道怎么做，但是不知道為什么這么做，不明白各種化學(xué)品起的作用，尤其是相互作用后所起的連鎖反應(yīng)。

我的想法是：希望盡量提高員工的福利待遇，還是要采用活動性和穩(wěn)定性相結(jié)合的績效考核辦法，比如小幅度提高基本工資，但是要大幅度提高績效考核工資。以便使工作成績和工作表現(xiàn)等和考核工資成明顯的正比�，F(xiàn)在每個月的上班時間和休息時間基本固定，希望可以適當(dāng)靈活的調(diào)整上班時間，比如可以把休息時間的一天或兩天提出來，單獨分成每天中午兩個小時的午休時間。

操作人員緊張，一直一個蘿卜一個坑，甚至有坑沒蘿卜，希望可以保證人員充足的基礎(chǔ)上，采用優(yōu)勝略汰，新員工采用階梯式工資待遇，可每兩個月或三個月提高基本工資或績效考核工資，提高員工的積極性，工齡工資基本沒用。而在年末的時候，打算來年不來的員工開始消極怠工，混日子，希望能明確表示有年終獎，并適當(dāng)提高額度，以此保證在節(jié)假日來臨時員工的工作積極性。

2.污水設(shè)備不穩(wěn)定，修修改改停停，對員工的能力要求較高招聘進來的員工必須有高要求，目前設(shè)備基本穩(wěn)定，保證穩(wěn)定運行的條件一是嚴(yán)格運行，二是多檢測多分析，希望設(shè)立污水處理達標(biāo)獎金，比如連續(xù)二十五天或者每月處理達標(biāo)率達到百分之九十以上，獲得專項獎金，可以很少，但是希望有這一項。因為就目前來說，員工對達不達標(biāo)基本沒什么概念，無所謂，大多需要一直監(jiān)督，但是總不能我一直寸步不離的一直在現(xiàn)場看著。

3.生產(chǎn)不穩(wěn)定，工作時間難以計劃安排

現(xiàn)在是多和計劃部，車間溝通，基本在月初安排員工滿勤，而我在月初看情況，休息一天或兩天，然后再不確定生產(chǎn)或者需要值班的時候，我值班，然后基本在不生產(chǎn)的時候，隨叫隨到，要么配合設(shè)備班維護設(shè)備，要么配合車間。

4.新老員工在面臨困難時，沒有克服信心，老員工不愿意教導(dǎo)新員工，有部分惡性循環(huán)，多做多錯，多錯多罰，不如少做或不做

無論是新員工還是老員工在面臨工作中的困難時，一般是匯報，然后就是推諉，甚至裝作不知道，主要原因還是怕犯錯誤被處罰，我想，對于新員工來說犯一些錯誤是允許的，關(guān)鍵是發(fā)錯誤之后的分析糾正，處罰應(yīng)相應(yīng)的少一些，對于老員工來說更是鍛煉的機會，更應(yīng)該讓他們盡量想辦法去做，有更多的實踐才能積累工作經(jīng)驗，避免少見的工作困難，一直得不到處理。老員工不愿意教導(dǎo)新員工的原因很多，一是新員工的學(xué)習(xí)積極性不高，鑒于老員工的工資待遇或者工作狀況，甚至工作環(huán)境不是很良好，沒有很好的信心留下來工作。二是新員工轉(zhuǎn)正不是按照在試用期內(nèi)學(xué)習(xí)后具備的工作能力的強弱，而是按照參加本工作的時間長短，造成了，學(xué)不會也轉(zhuǎn)正，學(xué)會了也轉(zhuǎn)正，學(xué)不會還可以不做或者少做，學(xué)會了要多做，甚至做錯了還會受處罰，尤其是在新員工被教導(dǎo)的時間內(nèi)，老員工承擔(dān)很大的工作壓力，自己犯的錯誤要承擔(dān)，教導(dǎo)的新員工犯錯也要承擔(dān)，僅有處罰沒有獎勵，教導(dǎo)的積極性不高，加上每天的工作量大部分都集中在白天，教導(dǎo)新員工的時間和機會并不充足，有很多次在認(rèn)真教導(dǎo)新員工的時候，別的地方出問題，不是被處罰就是教導(dǎo)被打斷，沒多大效果。建議對教導(dǎo)的老員工提出一部分獎勵，對新員工的轉(zhuǎn)正，可視培訓(xùn)后的工作能力分為兩個階段，如果學(xué)習(xí)能力強，工作狀態(tài)很好，就一次轉(zhuǎn)正，享受正式員工的工資待遇，如果能力一般，積極性不高，要么辭退，要么享受的工資待遇在新員工和正式員工之間。

3.溝通不暢，信息傳遞不準(zhǔn)確。分工不明確，待遇相差不大。目前白班和夜班基本負責(zé)的工作內(nèi)容相差不大，（除去一些必須在白班處理的情況如部門溝通和物資出入庫等），雖然現(xiàn)在已經(jīng)制定：每班做好交接班上班后，先是抽污泥，然后處理，壓濾，清理壓濾機，將處理后的污泥全部運到污泥房放置室等每班必須完成整個過程。避免了部分工作堆積和積累，拖延等情況，但是，我還是想在人員充足的情況下，對本班組的工作具體分工：一組：負責(zé)純水特氣外圍。二組：負責(zé)污水處理。

一組白班三個人，夜班兩個人，具體負責(zé)工作量較大的污水處理，同時對于臨時的大工作量（化學(xué)品的出入庫和污泥的外運處理或設(shè)備的維修）再臨時協(xié)調(diào)安排人員輔助，而且污水設(shè)備的運行大多集中在白班，因為無論是從安全考慮還是從操作的便捷方面看，客觀條件更能確保白班運行設(shè)備更穩(wěn)定。

二組白班兩個人，夜班一個人，具體負責(zé)外圍和純水特氣以及輔助一組（因為有白班夜班），大多的特氣更換，特氣和化學(xué)品出入庫，都集中在白班，但是相對來說，二組的工作量沒有一組的工作量大，所以在分組后，二組的工資待遇要高于一組，但二組的績效考核要更嚴(yán)格和靈活，比如調(diào)整空間大，處理后達標(biāo)與否和績效考核密切掛鉤。

關(guān)于溝通除要求員工參加工作兩周內(nèi)辦理集團區(qū)域短號外，另外在每組工作處掛通知牌，多培訓(xùn)禮儀，溝通技巧等素質(zhì)修養(yǎng)提高性質(zhì)的內(nèi)容，這些對實際工作的順利開展，非常重要。

5.新員工缺乏正式的培訓(xùn)，老員工缺乏提高性培訓(xùn)。

今年本班組內(nèi)員工的知識技能培訓(xùn)資料是最充足也是最多的一年，一是新員工多，二是污水設(shè)備的增加，另外編寫了不少培訓(xùn)資料，基本包括負責(zé)區(qū)域的各個設(shè)備操作維護保養(yǎng)，安全防范措施，以及污水處理的相關(guān)處理檢測，檢測儀器的使用等，但是除去這些技能的培訓(xùn)外，現(xiàn)在的工作內(nèi)容要求員工具備更好的個人素質(zhì)，更高的職業(yè)道德，更強的責(zé)任心，以及更好的溝通能力。但是在工作中，隨時傳達出消極情緒和因素，沒有得到制止和避免。做事不追求目標(biāo)和結(jié)果。我想在以后的工作中能更多的對員工培養(yǎng)和提升，可以采用更多元化的方法，比如一些有勵志性的電影，一些更生動有趣的視頻，

6.人員的招聘門檻低，面試尷尬

今年人員流失嚴(yán)重，每次招聘人，都是急得不得了，。在面試時，一邊是面試人員所具備的能力很難勝任這項工作，一邊是班組工作明顯因人員不足難以開展和進行，使得進退兩難，有時勉強招進來湊合著使用，但是在以后的工作中總是出現(xiàn)很多的問題，簡單的復(fù)雜的問題都要教導(dǎo)和培訓(xùn)，有時雖盡心培訓(xùn)，但是沒等整個培訓(xùn)過程結(jié)束，員工就提出離職申請了，一旦批準(zhǔn)，就消極怠工，員工間沒配合，對于管理愛理不理，我想以后對于應(yīng)聘的工作崗位需要具備的工作能力進行一個判定，明確的對人事部提出應(yīng)聘人員的要求，而不是隨隨便便招個人就完事，大多時間，多一個少一個沒區(qū)別，還總是引起老員工的抱怨。

7.員工最關(guān)心的生命健康和福利待遇問題

本來員工辦理的有工傷保險和醫(yī)療保險，但是因為理解不明確，尤其是基層員工因為不理解，需要吃藥看病時，并沒有準(zhǔn)確的享受這種福利，希望公司對具備的福利待遇有個明確的羅列，比如具備哪些條件可以享受哪些待遇，哪些待遇是員工可以在申請批準(zhǔn)后享受的，在吃住方面，如果有要求和建議的話，應(yīng)該以什么途徑和渠道提出來等。

8.關(guān)于處罰和獎勵

在每個季度或者每個月中，總是會有員工因觸犯部門規(guī)章制度等各種原因受到處罰，處罰額度不可謂不少，但是效果并沒見的很好，而且因為各種原因，對于員工的獎勵倒是非常少，一般所知道的獎勵也不過是公司級別的優(yōu)秀員工等。但是大多是懲罰而很少見到獎勵，越來越在員工的思想概念中形成，做不好有處罰，但是做得好，卻沒有獎勵，我想在部門中也應(yīng)該有獎懲制度，彌補或者更多的體現(xiàn)，比如將一些部門內(nèi)的處罰現(xiàn)金或扣除績效考核等，全轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金，不是在工資中扣除而是上交現(xiàn)金，作為部門的活動資金，達到一定額度可以作為增加優(yōu)秀員工名額，又或者作為其他的專項獎勵。

9.關(guān)于提到的員工所要求的工資和福利待遇方面希望多分幾個梯次：

試用期：201*至2500，如果表現(xiàn)一般，可在第二月提到2500，但是沒有績效考核，在表現(xiàn)良好的情況下正式轉(zhuǎn)正后不低于2500，績效考核在1000.比如楊波張煥雄對于工作三個月后或工齡一年以上，工作經(jīng)驗豐富的員工，看表現(xiàn)提高到基本工資3000，績效考核1000比如肖信岡黃先進對于一組人員（負責(zé)純水特氣和外圍），績效考核偏重責(zé)任心，穩(wěn)定性，積極性。

對于二組人員（專門負責(zé)污水處理），績效考核偏重責(zé)任心，穩(wěn)定性，達標(biāo)率。

對本班組的工作情況在最近的三四個月來說，出現(xiàn)過多次這樣的情況：培養(yǎng)肖信岡，做水處理班長，但是無論是對于肖信岡還是黃先進，都不愿意做，除去個人能力的原因外，其他因素很多，比如：操心費神，擔(dān)責(zé)任，不分上下班時間隨叫隨到，員工難以管理，尤其是員工來來走走，穩(wěn)定性差，部分工作內(nèi)容難度大，受處罰幾率大，加上工資僅僅比普通員工多那么一點，感覺似乎是沒有人愿意做，才讓我做一樣，拿著僅僅比我少一點的薪水，安排的工作做一部分，能不做就不做，下班后天塌下來也跟自己沒關(guān)系。這個職位待遇對他們基本沒有吸引力，所以有時候覺得自己挺失敗的，雖然覺得有壓力才有動力，有機會鍛煉自己的能力是好事，但是對于這種情況確實很讓人苦惱。

對于我個人個人方面，我希望做好本職工作之余，公司能提供更多的鍛煉機會，承擔(dān)更多的責(zé)任和工作內(nèi)容，處理更多的事務(wù)，增加一些額外的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，使工作有更大的靈活性。

對待遇的要求，我希望能適當(dāng)?shù)臏p少一些上班時間，工資在5000以上。

工程部水處理姜黎偉201*.12.15

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年度工作總結(jié)及新年工作計劃

瞬息間，對于我來說不平凡的201*年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。201*年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、201*年總結(jié)（一）工作總結(jié)

201*年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止201*年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、201*年計劃

201*年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，201*年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責(zé)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責(zé)的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。

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