品牌公關(guān)部201*年終總結(jié)與201*年規(guī)劃

品牌公關(guān)部201*年終總結(jié)與201*年規(guī)劃

201*年已近尾聲，迎著香港衛(wèi)視決戰(zhàn)之年的號(hào)角，遵照集團(tuán)決戰(zhàn)之年的戰(zhàn)略部署和新年高主席代表董事會(huì)所作的工作安排，品牌公關(guān)部通過(guò)一系列工作拓展了香港衛(wèi)視品牌認(rèn)知度，建立、打造以“傳播中華文化，傾聽(tīng)世界聲音”為核心宗旨的香港衛(wèi)視國(guó)際傳媒集團(tuán)形象。一、攻守兼?zhèn)�，�?shù)立香港衛(wèi)視正面形象

201*年是香港衛(wèi)視的決戰(zhàn)之年，對(duì)品牌公關(guān)部來(lái)說(shuō)亦是頗為關(guān)鍵的一年。在一段時(shí)間的部門(mén)內(nèi)部磨合及部門(mén)職能劃分后，品牌公關(guān)部各類(lèi)業(yè)務(wù)在201*年全面展開(kāi)。品牌公關(guān)部在年初確立了本年度的工作要點(diǎn)：通過(guò)公益公關(guān)、活動(dòng)公關(guān)、高端公關(guān)和簡(jiǎn)歷核心媒體圈等方式擴(kuò)大香港衛(wèi)視國(guó)際傳媒集團(tuán)的品牌影響力。

在這一年中，品牌公關(guān)部時(shí)刻與各地主管機(jī)構(gòu)保持良好溝通，為香港衛(wèi)視各部門(mén)開(kāi)展工作鋪路。同時(shí)，我們也時(shí)刻警惕應(yīng)對(duì)危機(jī)，建立嚴(yán)禁的危機(jī)公關(guān)機(jī)制接待來(lái)訪媒體及應(yīng)對(duì)采訪需求，同時(shí)建立媒體監(jiān)測(cè)機(jī)制，第一時(shí)間對(duì)涉及集團(tuán)形象的相關(guān)信息進(jìn)行匯報(bào)并作出對(duì)策，制定集團(tuán)言論發(fā)布規(guī)范，降低集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)對(duì)外危機(jī)言論的風(fēng)險(xiǎn)。

在開(kāi)年之初，我們就遇到了在微博上因秦楓言論而針對(duì)香港衛(wèi)視的惡意攻擊。在本次微博風(fēng)波發(fā)生后，品牌公關(guān)部密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控并對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，實(shí)施“不回應(yīng)”的應(yīng)對(duì)策略；同時(shí)積極聯(lián)絡(luò)兩大微博運(yùn)營(yíng)商，在微博平臺(tái)內(nèi)積極推廣香港衛(wèi)視正面形象和視頻內(nèi)容，力爭(zhēng)將對(duì)集團(tuán)形象的損害降到最低，并且將損害轉(zhuǎn)化為讓公眾重新認(rèn)識(shí)香港衛(wèi)視的機(jī)會(huì)。本次微博風(fēng)波也給品牌公關(guān)部日后的工作敲響的警鐘。在集團(tuán)對(duì)外言論方面，我們必須制定統(tǒng)一的言論規(guī)范；在重大事件發(fā)生時(shí)，必須要及時(shí)讓香港衛(wèi)視的核心觀點(diǎn)得到發(fā)布并擴(kuò)散，同時(shí)，監(jiān)控過(guò)濾影響品牌形象的言論和信息。為此，品牌公關(guān)部制定了《香港衛(wèi)視國(guó)際傳媒集團(tuán)對(duì)外言論發(fā)布及審核報(bào)備管理規(guī)范》，以維護(hù)公司統(tǒng)一的品牌形象，一致、準(zhǔn)確的傳播口徑，同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的信息溝通。此后，在應(yīng)對(duì)《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》針對(duì)香港衛(wèi)視的報(bào)道及問(wèn)答中，我們時(shí)刻保持警惕，從容應(yīng)對(duì)。

在維護(hù)品牌形象的同時(shí)，我們亦積極聯(lián)系各類(lèi)具有話語(yǔ)權(quán)和影響力的媒體，積極策劃有助于提升公司形象的相關(guān)報(bào)道，以帶來(lái)放大效應(yīng)。值得一提的是我們策劃了中國(guó)大陸最具權(quán)威的人物雜志之一《英才》專(zhuān)訪高主席，以媒體風(fēng)云人物帶出香港衛(wèi)視品牌價(jià)值，宣傳公司新媒體戰(zhàn)略。二、開(kāi)拓思路，提升品牌認(rèn)知

開(kāi)播第二年的香港衛(wèi)視在品牌創(chuàng)建上更需從自身現(xiàn)狀出發(fā)，制定相應(yīng)的品牌推廣戰(zhàn)略。今年我們對(duì)于品牌宣傳的及時(shí)性、整體性以及效果都做出了進(jìn)一步的思考。因此，在這一年中，我們通過(guò)各種活動(dòng)和資源，從不同角度推廣香港衛(wèi)視國(guó)際傳媒集團(tuán)四大業(yè)務(wù)，既衛(wèi)星電視、新媒體、文化地產(chǎn)、影視投資。

我們將集團(tuán)資訊、對(duì)外形象進(jìn)行了國(guó)際化、系統(tǒng)化及統(tǒng)一化的包裝；為集團(tuán)相關(guān)部門(mén)提供最為及時(shí)的集團(tuán)資料撰寫(xiě)及設(shè)計(jì)工作；梳理集團(tuán)一年多的發(fā)展軌跡，提煉集團(tuán)重大事件，以國(guó)際化的視角，完成宣傳冊(cè)再版工作。

在推廣香港衛(wèi)視的品牌同時(shí)，我們也注重依托優(yōu)質(zhì)合作伙伴的品牌效應(yīng)，拉升香港衛(wèi)視在不同領(lǐng)域的品牌影響力。與人人網(wǎng)、華為、土豆網(wǎng)、新浪、天涯、迅雷、網(wǎng)易、新京報(bào)、奇藝網(wǎng)、騰訊網(wǎng)建立合作關(guān)系，策劃在優(yōu)質(zhì)合作伙伴平臺(tái)的推廣活動(dòng)（香港衛(wèi)視北京媒體見(jiàn)面會(huì)、兩會(huì)報(bào)道、楓向標(biāo)系列、香港特首選舉、臺(tái)灣大選、十八大等），讓受眾更加了解香港衛(wèi)視的事件報(bào)道以及獨(dú)特的觀點(diǎn)評(píng)述；同時(shí)，喜愛(ài)與認(rèn)同香港衛(wèi)視品牌定位的人，可通過(guò)優(yōu)質(zhì)合作伙伴平臺(tái)，無(wú)時(shí)無(wú)刻收看到香港衛(wèi)視的節(jié)目。香港衛(wèi)視在不斷建立與優(yōu)質(zhì)平臺(tái)合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們積極探尋擴(kuò)大香港衛(wèi)視受眾范圍的有效方式，調(diào)研與我們有相似處境的媒體機(jī)構(gòu)，探索最適合香港衛(wèi)視衛(wèi)星上星計(jì)劃，為后續(xù)招商合作奠定基礎(chǔ)。

我們策劃、落實(shí)將香港衛(wèi)視品牌宣傳與臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)有機(jī)科學(xué)地結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，更有效地利用現(xiàn)有資源達(dá)到最優(yōu)效果。為此，我們提出建立云端互動(dòng)系統(tǒng)，通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集及分析系統(tǒng)應(yīng)用于香港衛(wèi)視網(wǎng)臺(tái)及微博，將節(jié)目的觀點(diǎn)視頻及宣傳視頻進(jìn)行拆分上傳至合作伙伴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引受眾觀看，從而引入網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)視頻存儲(chǔ)器，針對(duì)節(jié)目在市場(chǎng)上的反饋進(jìn)行評(píng)定，針對(duì)反饋建立面對(duì)不同觀眾分流的宣傳策略，有效落實(shí)網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)機(jī)制，通過(guò)社群互動(dòng)效應(yīng)打造香港衛(wèi)視主品牌�，F(xiàn)通過(guò)香港衛(wèi)視官方新浪及騰訊微博平臺(tái)與網(wǎng)友互動(dòng)，形成了專(zhuān)題化、板塊化、多元化的官方微博形象，為集團(tuán)新媒體戰(zhàn)略打下了46萬(wàn)網(wǎng)民互動(dòng)的社群效應(yīng)。

三、主動(dòng)出擊，通過(guò)地面活動(dòng)提升品牌形象

我們積極參與政商文體及慈善活動(dòng)，樹(shù)立、豐富我們作為新媒體時(shí)代的國(guó)際傳媒集團(tuán)形象。

在香港地區(qū)，品牌公關(guān)部針對(duì)香港市場(chǎng)的特殊性以及香港衛(wèi)視的資源及優(yōu)勢(shì)制定了宣傳策略。我們策劃并實(shí)施香港衛(wèi)視在NOW和CABLE兩大電視平臺(tái)的推廣，目前我們的節(jié)目宣傳單已分別在NOW和CABLE的門(mén)店內(nèi)展示。同時(shí)，我們調(diào)研并推進(jìn)了香港衛(wèi)視與香港星級(jí)酒店落地事宜，與港島香格里拉酒店、洲際酒店在內(nèi)的香港星級(jí)酒店建立接觸，為香港衛(wèi)視在香港酒店落地提供最為及時(shí)的參考信息，并向集團(tuán)遞交建議尋求第三方合作的策劃書(shū)，為香港衛(wèi)視在香港星級(jí)酒店的落地提出策略性的建議。

制定口碑宣傳策略，以接地氣的方式展現(xiàn)集團(tuán)形象，為此我們積極組織策劃、籌辦區(qū)域及行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)活動(dòng)。

我們落實(shí)參與中聯(lián)辦新春酒會(huì)、中華總商會(huì)新春酒會(huì)、全國(guó)政協(xié)等機(jī)構(gòu)舉辦的國(guó)慶晚宴、香港政府舉辦的慶回歸酒會(huì)、中華總商會(huì)慶祝國(guó)慶63周年文藝晚會(huì)，利用高層公關(guān)，在高端人群中建立香港衛(wèi)視的品牌認(rèn)知；在香港回歸15周年慶典活動(dòng)中，我們?yōu)榧瘓F(tuán)爭(zhēng)取到轉(zhuǎn)播和大會(huì)司儀名額，主席也以主禮嘉賓的身份參加升旗活動(dòng)，同時(shí)香港衛(wèi)視LOGO也在主辦方的宣傳材料和報(bào)道中展示，成功在兩岸三地宣傳了香港衛(wèi)視品牌；201*年3月，我們參加了香港國(guó)際影視展，在會(huì)展上與海內(nèi)外70多家機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流和溝通，突出展示了香港衛(wèi)視在香港的播出頻道和香港衛(wèi)視的重點(diǎn)欄目，提升了香港衛(wèi)視在海內(nèi)外的品牌形象。另外，201*年12月，我們策劃參加了首屆華語(yǔ)國(guó)際廣播電影電視節(jié)目交易會(huì)，通過(guò)展位宣傳提升香港衛(wèi)視知名度，并且與遼寧電視臺(tái)、亞洲電視等媒體同業(yè)開(kāi)展溝通，展現(xiàn)香港衛(wèi)視的品牌形象，探尋合作方式。

此外，品牌公關(guān)部積極參與慈善活動(dòng)，策劃了“守護(hù)天使西藏行”、“慈博會(huì)”及“大愛(ài)清塵”等活動(dòng)，打造香港衛(wèi)視公益形象。四、總結(jié)與規(guī)劃

201*年，香港衛(wèi)視在核心節(jié)目減少，產(chǎn)業(yè)布局?jǐn)U展加速的情況下，品牌公關(guān)部將會(huì)通過(guò)活動(dòng)、媒體間的合作、網(wǎng)絡(luò)推廣、行業(yè)監(jiān)控與防護(hù)等方式，實(shí)現(xiàn)香港衛(wèi)視關(guān)注度的提升與品牌形象的維護(hù)，寄望通過(guò)以上方式能夠產(chǎn)生一定的營(yíng)收。1.策劃、籌備、運(yùn)營(yíng)中國(guó)微電影節(jié)活動(dòng)，通過(guò)與北京電影家協(xié)會(huì)、香港電影家

協(xié)會(huì)、臺(tái)灣電影家協(xié)會(huì)等電影圈權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，申請(qǐng)舉辦中國(guó)微電影節(jié)資質(zhì)，利用此資質(zhì)與合作方合作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與品牌認(rèn)知上的雙贏；

2.針對(duì)香港衛(wèi)視目前在內(nèi)地落地受限的情況，我們策劃通過(guò)與省級(jí)衛(wèi)視和地面

頻道合作來(lái)突破現(xiàn)有局面，為香港衛(wèi)視在內(nèi)地爭(zhēng)取更多資源。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)地面頻道時(shí)間段或者經(jīng)營(yíng)整個(gè)頻道，以及與對(duì)方共同經(jīng)營(yíng)節(jié)目或頻道時(shí)段等多種方式，實(shí)現(xiàn)香港衛(wèi)視重點(diǎn)節(jié)目與地面頻道的合作，打開(kāi)內(nèi)地市場(chǎng)。目前我們正在針對(duì)不同的頻道撰寫(xiě)不同的具體方案，將會(huì)在明年持續(xù)跟進(jìn)，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)在內(nèi)地落地，并且?guī)��?lái)收益；

3.自媒體營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，聚集人氣和制造影響力，品牌公關(guān)部已建立：

新浪微博、騰訊微博、土豆網(wǎng)專(zhuān)區(qū)、人人網(wǎng)，201*年還會(huì)策劃推出香港衛(wèi)視官方微信平臺(tái)，以上平臺(tái)都擁有千萬(wàn)用戶(hù)，現(xiàn)只有一人在維護(hù)，如集團(tuán)能把部分精力投放到于此，也許在201*年年底會(huì)給集團(tuán)帶來(lái)驚喜收獲；4.建立集團(tuán)發(fā)展所需關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如與北京方面、廣東省委宣傳部、深圳市委宣

傳部、深圳市委對(duì)外宣傳辦公室保持良好溝通。

擴(kuò)展閱讀：公關(guān)部201*工作總結(jié)

安康公關(guān)部201*年度工作計(jì)劃

201*年以來(lái)，公關(guān)部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，徹落實(shí)集團(tuán)公司和各種文件精神充分發(fā)揮了我部門(mén)的樞紐、保障作用。

一、各個(gè)子公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和采礦許可證在201*年度我部門(mén)陸續(xù)完成各個(gè)子公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、采礦許可證延期。二、驗(yàn)收情況

我集團(tuán)下屬子公司山溝煤業(yè)已進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)將準(zhǔn)備投產(chǎn)驗(yàn)收。

三、各個(gè)子公司的手續(xù)發(fā)放、辦理

各個(gè)子公司環(huán)保專(zhuān)篇、消防、土地復(fù)墾、礦山環(huán)境保護(hù)和治理、開(kāi)發(fā)利用方案、儲(chǔ)量年報(bào)、資源價(jià)款等等報(bào)告訴已全部完成并已發(fā)放。四、201*年未來(lái)計(jì)劃

我部門(mén)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)加緊、加快的精神，緊緊圍繞不同時(shí)期的礦井手續(xù)要求我們緊緊圍繞不同時(shí)期礦井的手續(xù)要求，我們?cè)谇捌谧龊檬掷m(xù)辦理工作準(zhǔn)備工作的前提下，做好了辦理證照時(shí)與上級(jí)各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。陸續(xù)完成各個(gè)子公司的手續(xù)。當(dāng)讓在工作中還有很多的不足。

五、存在的問(wèn)題：

一是工作量大，一專(zhuān)多崗，有時(shí)候難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，使工作不是完美。

二是是由于工作量大而繁雜，使部分工作分工還是不明確，在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)這方面的管理。

三是由于工作量比較多，導(dǎo)致發(fā)放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我們會(huì)與礦上領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，以更有效率的完成工作。

山西介休安康集團(tuán)公司

201*、12、1

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