201*工作總結

201*工作總結

201*年8月是我踏入質量管理的第一天，在這工作三月中，我肩托著“責任”與“理想”，

傾注在每一天的工作中。盡職盡責的做好每一件事情，確保產品質量、提升部門力量；不斷的學習/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想。在這三月中，不論是公司的產品質量、部門綜合能力，還是自身素質，都有了較大的進展。但是，我始終覺得我乃至我所引領的品管部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績取得的同時，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處。現(xiàn)將這幾月的工作總結如下：

一、三月所做的工作：

目前，我所涉及有如下幾個方面的工作：標準化工作、制度建設工作、培訓工作。就品管部目前所處和階段而言，在201*年的工作中，我仍以標準制定、制度建設為主，因為這是開展質理管理工作的基礎。

1．標準文件制定工作：我部門對《三檢制度》、《檢驗員的工作職責》《裝配檢驗標準》、進行了全面的修改、完善。特別是對《檢驗員的工作職責》進行了重點修改。該《職責》重點減少檢驗員文職工作，全心投入到檢測現(xiàn)場，充分發(fā)揮檢驗員的長處。另外還對《月度績效考核》進行了修改，把考核簡化，且把權、責、利結合起來，使之更具有針對性和約束力，更好地發(fā)揮檢驗員的工作積極性。2．部門管理制度建設工作：201*年公司大力推行了以現(xiàn)場管理為中心的6S管理，品管部積極領會并落實了公司精神，在201*年我先后制定并了工作流程和制度規(guī)范，全面理順了品管部的人員管理、物資管理、信息管理，以及檢驗/監(jiān)控操作標準，為質檢部綜合能力提升打下了堅實的基礎。但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在201*年的工作計劃中，我將進一步的完善、整合優(yōu)化質檢部的流程/制度，使之構建成一個較為系統(tǒng)的質量監(jiān)管網(wǎng)絡。

3．培訓/人才培養(yǎng)工作：我上任以來，比較重視質檢部工作人員自身素質的提高，除了日常的早會宣導，還親自在生產現(xiàn)場進行指導。二、目前工作中存在的不足以及改進方向1．質量意識的宣貫工作還做得不夠

質量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想，對于質量文化的宣貫與推動，品管部應該是一個重要的推動部門。經(jīng)過這么多年的質量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產品質量的提升也起到了很大的作用，但要把質量管理水平上升到了一個新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質量意識，而不是源于外在的壓力。

目前，質量意識的宣貫工作，品管部還仍僅僅是停留在每日產品質量狀況的通報，還沒有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中，我應多以不同形式的培訓、洽談、會議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認識質量。

三、201*年的工作方向1．強化/完善優(yōu)化品管部的流程管理，使之系統(tǒng)化，標準化、經(jīng)�；�。2．加強對產品加工過程的把控，不僅要提高過程檢驗的技能，3．完善品管部培訓系統(tǒng)，提升品管部工作人員的自身素質。

4．加強對質量意識的宣貫，從提升員工的質量意識入手，以達到提升產品的質量、樹立良好的部門形象的目的。

四、需協(xié)助解決的問題

1、人員的配備。自我接手品管部以來，質檢員一直就沒有滿員，這樣嚴重影響檢驗的生產進度。這個需人力資源部協(xié)助解決。

2、公司有些部門的職權劃分不是很清晰。如：裝配的機器調試，這應該由裝配內部完成，檢驗只要負責按標準驗收就可以了，現(xiàn)在有些工作還是在由檢驗完成，我覺得不是很合常理。檢驗員本身是產品的質量的監(jiān)控者，現(xiàn)在變成了操作者，這對產品質量造成隱患。

品管部

201*-11-16

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灤縣光榮院201*工作總結

在上級部門及局黨組的大力支持和正確領導下，一年來光榮院以“強化管理、做足服務、提高檔次、和諧建院、整體發(fā)展”為目標，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，科學規(guī)劃，合理發(fā)展，大力開展人性化服務，不斷強化工作人員專業(yè)技術培訓和職業(yè)道德教育，建立健全各項規(guī)章制度，提高服務能力，各項工作邁上了新的臺階。圓滿完成了局下達我院各項工作任務�，F(xiàn)將201*年工作匯報如下：

一、抓作風，講團結，強能力，打造一支過硬的核心隊伍

一是從明職責，找差距，查問題入手，查擺工作作風和狀態(tài)。核心隊伍成員，是否人人都有“樂業(yè)、精業(yè)”的工作精神，有“只爭朝夕，事不過夜”和“全面加速、奮力趕超”的工作作風。通過抓作風和工作狀態(tài)建設，進一步增強了核心隊伍工作的使命感和責任感。

二是抓團結，不斷增強核心凝聚力。通過不斷認真組織廣大黨員和干部職工學習黨的各項方針政策，通過全面系統(tǒng)地學習，進一步提高了干部職工的思想政治覺悟，在全院上下營造了“知榮辱、樹新風、促和諧”的良好氛圍。三是繼續(xù)堅持開展“愛崗敬業(yè)”活動。工作人員與住院老人結對子，做“貼心人”、“知心人”，建立一種親情關系，

以“入院老人的需要是我們的工作內容，入院老人的滿意是我們的服務標準。”的服務口號為準則，把感情融洽升華到親情服務。

二、唱響優(yōu)質服務，做老人的“知心人，貼心人”工作中我們著重以“優(yōu)質服務”為主，唱響服務第一，樂于奉獻，傳遞溫暖為理念的主旋律。

一是在日常工作中，我們及時掌握并了解老人的思想動態(tài)，在管理上我們堅持以“人為本”，努力為住院老人營造一種人性化，家庭式的管理氛圍。積極開展“老人在我心中，甘當孝子”的活動，把感情融洽升華到親情服務，做老人的“貼心人、知心人”，建立起一種親情關系，以“老人的需要就是我們的工作內容，老人的滿意就是我們的服務標準”。同時工作人員與老人結對子，在平時的生活之中，做到每時每刻從感情上熱愛老人，思想上理解老人，行動上視老人如親人。

二是做好老人醫(yī)療保健工作。盡管我院內部有醫(yī)療室，由于我們的設施和技術等情況有限，為做好老人患病的預防工作，我院定期派車帶老人到縣醫(yī)院檢體就醫(yī)。并對患有重病的重點老人，我們始終堅持重點護理，定時喂水、喂飯、服藥、擦身、洗澡。

三是合理化調劑好老人的膳食。成立由老人組成的伙食管理委員會，按季節(jié)變化調節(jié)老人飲食，使老人的飲食更加

合理化、營養(yǎng)化、豐富化，定期定量的給每位老人分發(fā)水果。同時、注重為老人過好各傳統(tǒng)性，風俗性的節(jié)日。四是關心好老人茶余飯后的生活，我院與冀東物貿、縣醫(yī)院、二院、灤師、共青團、婦聯(lián)及萬幫志愿者組織保持并建立了良好的共建關系，這些有關單位經(jīng)常不定期的來院慰問，與老人交談，讓老人們忘掉孤獨和寂寞，真正感受到社會大家庭的關懷和溫暖。

三、改善軟硬件環(huán)境，為住院老人提供一個舒適、溫馨的生活環(huán)境

環(huán)境是院形象的代表，實力的象征。我院在加強軟硬件建設中，始終堅持投入不斷檔，按照年初的整體工作目標，進一步亮化美化光榮院環(huán)境，使老人的生活環(huán)境更加舒適。一是對老人室內的床鋪、電視、沙發(fā)、茶幾、椅子、紗窗等設施損壞部分及時更換和維修。

二是在局領導的大力支持下，通過多方協(xié)調冀東物貿黨委，“七一”期間冀東物貿黨委帶領黨員代表在我院舉行了“冀東物貿慶七一捐助”活動，為我院捐贈了空調、洗衣機、床被罩、米面、油等老人生活用品等。

三是對廚房進行重新裝修，并對炊具設備進行更換，添置消毒設備及桌椅板凳。

四是我院長壽廊年久自然損壞嚴重，存在一定安全隱患，我院及時上報局領導，得到了局領導的支持對其維修改

造，經(jīng)過財政局審批，審計局審計預算，紀檢會備案，公證處公正，9.28日在政府采購中心對光榮院長壽廊進行了招投標。并于11月初完成了光榮院長壽廊維修工作。維修一新的長壽廊，即方便了老人鍛煉身體及戶外活動，又從根本上杜絕了安全隱患的發(fā)生。

四、嚴格落實各項規(guī)章制度，預防各類非正常問題發(fā)生完善的制度，并嚴格執(zhí)行和落實，是做好各項工作的關鍵環(huán)節(jié)，是預防各類事故發(fā)生的重中之重。

一是嚴格財經(jīng)紀律。財務做到了嚴格遵守各項財經(jīng)紀律，賬目清楚，日清月結，規(guī)范審批，收支兩條線。二是充分發(fā)揮院內長效機制作用，強化了院長帶班制度，做到院內24小時有人負責，做到了重點老人重點監(jiān)護。三是安排專人定期對我院電、水、暖、食堂等設備進行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把隱患降到最低范圍，杜絕了重大安全隱患的發(fā)生。

四是正確地引導老人參與院務的管理，充分發(fā)揮老人的作用，嚴把食品的采購關，對腐爛、變質的食品，嚴禁進入食堂；起到督促工作、提高質量、保持穩(wěn)定，盡量滿足老人提出的合理化建議。

五、提高職工待遇，加大外聯(lián)力度，積極協(xié)調好相關只能部門及共建單位關系

一是按照上級有關文件精神，為更好的落實好臨時工待

遇問題，我院積極聯(lián)系相關職能部門，提高了臨時工工資標準，并上養(yǎng)老保險。

二是在局領導的大力支持下，我院積極協(xié)調省、市對口部門關系，經(jīng)過多方努力，我院先后爭取省、市專項資金40萬元。

三是與縣相關職能部門及共建單位密切聯(lián)系，保障光榮院各項業(yè)務暢通無阻，以及得到共建單位的大力支持。一年來，在廣大干部職工的共同努力下，我院取得了一定的成績，但是同時也存在這一些不足，在今后的工作中，我們要戒驕戒躁，改正不足，發(fā)揚傳統(tǒng)，為光榮院工作順利開展不懈努力。

灤縣光榮院201*年12月10日

灤縣光榮院201*年工作安排

1、不折不扣的執(zhí)行好上級部門及局黨組下達的各項任務目標；

2、安排部署好院內各項工作，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，充分發(fā)揮好長效機制作用，防止非正常問題發(fā)生。

3、做好老人生活換季工作，發(fā)揮好老人伙食管理委員會職能作用，讓老人融入到院務管理當中，積極采納老人提出的合理化建議，讓老人吃好、穿好、玩好、心情好。定期做好老人體檢工作，做到大病救治及時，小病不出院。

4、搞好內部團結，活躍院內文化。與上級業(yè)務部門及相關共建單位搞好關系，經(jīng)常聯(lián)系，得到上級主管部門及相關共建單位的支持，爭取更多資金，業(yè)務暢通。

5、做好散居孤老優(yōu)撫對象接收工作。針對我縣散居供養(yǎng)的孤老優(yōu)撫對象做一次摸底調查，及時掌握孤老優(yōu)撫對象情況，讓那些有意愿入住光榮院的老人，經(jīng)過審核后及時入住光榮院。

6、定期對院內水電暖氣等設施進行檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。同時為更好的做好安全工作，保障老人無非正常問題發(fā)生，及時掌握老人情況，上監(jiān)控設備一套。

7、完成局領導臨時交辦的其它工作，積極配合好局整體工作部署。

灤縣光榮院201*年12月10日

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