3月份工作總結(jié)及4月份工作計劃

新密市超化煤礦201*年3月份安全工作總結(jié)及201*年4月份安全工作安排

新密市超化煤礦有限公司二一二年三月二十七日

新密市超化煤礦201*年3月份安全工作總結(jié)及201*年4月份安全工作安排

煤炭分公司：

三月份，正值“兩會”召開，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，

經(jīng)過全體干部職工的共同努力，圓滿完成了上級下達的各項任務(wù)指標，確保了“兩會”期間的安全生產(chǎn)，現(xiàn)就三月份各項工作及四月份工作安排向各位領(lǐng)導作以下匯報：一、三月份安全工作總結(jié)：

1、安全目標完成情況：

（1）杜絕了輕傷以上事故及非傷亡事故；（2）無發(fā)生工程、機電及其它事故；（3）三違人員1人次。

2、本月采、掘、修任務(wù)完成情況：（1）產(chǎn)量完成22500噸；（2）掘進進尺完成216米。（3）維修進尺完成786米。3、安全工作開展情況：

（1）三月份礦井開展隱患排查4次，共查出問題34條，現(xiàn)已全部整改到位。

（2）上級來礦進行安全檢查4次，共查出問題65條，針對上級來礦查出的問題，我們及時召開有關(guān)人員專題會

議，逐條逐項嚴格按照“五定”的原則進行整改和落實，截止目前，還有26條不到期，2條正在整改中，其余37條已全部整改到位，對查出的違章人員，我們及時進行批評教育，并進行處罰。

（3）嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班值班制度，確保每班有一名礦領(lǐng)導在井下帶班，做到與工人同上同下，并現(xiàn)場解決安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，平地值班領(lǐng)導堅持24小時值班，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題，確保礦井實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

（4）按照“有掘必探，不探不進”的原則，及時對22061風巷進行探放水，確保22061掘進工作面安全掘進。

（5）加強21181采煤工作面頂板管理和21181采煤工作面上隅角的瓦斯管理工作，做好各區(qū)域的風量分配，嚴格按照采面作業(yè)規(guī)程進行施工，同時，對風、運巷進行及時維修，確保21181采面安全推采。21161采面安裝了下端頭支架，為采面安全推采打下基礎(chǔ)。

（6）加強機電設(shè)備管理，確保礦井提升、運輸安全。①為了凈化壓風自救管路中空氣，在壓風自救未端安裝了油水分離器和氣水分離器。

②為了規(guī)范井下電纜，管路敷設(shè)及各種板牌張掛，制訂了《電纜、管路敷設(shè)和各種板牌張掛的管理規(guī)定》并組織有關(guān)人員對井下管路、電纜按標準進行全面排查，共查出各種問題26條，目前已全部整改到位。

③3月14日，機電科安排人員對井上下接地極的接地電阻進行了測定。

（7）為了加強安全管理，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，三月份制訂下發(fā)了《關(guān)于加強我礦“兩會”期間安全生產(chǎn)工作的通知》、《新密市超化煤礦有限公司“一通三防”專項檢查活動方案》、《關(guān)于開展礦井安全生產(chǎn)綜合評價的意見》、《關(guān)于做好三月份和今后一個時期各項工作的通知》、《關(guān)于加強綜合整治確保我礦和諧穩(wěn)定的實施意見》。

（8）三月八日，公司女工歡聚一堂，在礦調(diào)度會議室舉行了慶“三八”座談會，會上劉總代表公司黨、政、工發(fā)表了熱情洋溢的講話，并向廣大女工致以節(jié)日的問候，祝他們在各自的工作崗位上充分發(fā)揮“半邊天”作用，為公司發(fā)展再立新功。

（9）特殊工種培訓情況，本月安全應(yīng)急管理人員培訓2人，安全檢查工培訓1人，復訓2人，安全監(jiān)控工培訓1人，探水工3人，瓦檢工1人，電鉗工1人，爆破工4人，共計培訓人員15人。

（10）為推動公司安全質(zhì)量標準化工作持續(xù)開展，保質(zhì)量標準化一級礦井，本月對安全質(zhì)量標準化有關(guān)方案、制度、考核辦法進行了修訂完善，本月質(zhì)量標準化檢查驗收，礦井綜合得分93.02分。

（11）加強物資驗收工作，凡入礦物資，采取倉庫、標

管辦、機電科，使用單位多方驗收，確保所購各種產(chǎn)品及配件質(zhì)優(yōu)價廉。

（12）3月20日組織有關(guān)人員到神火集團梁北礦參觀學習。

（13）針對今年招收新工人多的現(xiàn)象，采取經(jīng)驗豐富的老工人與新工人簽訂以師帶徒合同的形式，確保新工人能及時掌握安全操作技能。四月份共簽訂師徒合同43份。

二、四月份的工作安排：1、安全管理目標：

（1）預防輕傷以上事故的發(fā)生及非傷亡事故；（2）預防瓦斯超限、工程、機電及其它事故的發(fā)生；（3）繼續(xù)做好“反三違、防事故、保安全”活動。2、四月份工作重點：

（1）嚴格落實領(lǐng)導帶班、值班制度及時發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的各種問題，認真教育職工遵章守紀，搞好自主保安，確保礦井實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

（2）繼續(xù)做好礦井“一通三防”工作，重點是做好21161、21181采煤工作面上隅角及22061和21181回風巷掘進工作面的瓦斯管理，做好各區(qū)域的風量分配，嚴格按照采面規(guī)程進行作業(yè)，加強風、運巷維修工作，確保采面進回風暢通無阻。

（4）各級管理人員要深入現(xiàn)場，認真排查各種隱患，

并嚴格按照“五定”的原則進行督促整改。

（5）做好22061風巷及21181風巷探放水工作，堅持有掘必探，先探后掘的原則，確保礦井萬無一失。

（6）加強井下機電設(shè)備管理，杜絕設(shè)備失爆現(xiàn)象。（7）繼續(xù)推進“四個標準化”建設(shè)工作，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，為安全生產(chǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。

（8）加強采掘工作面頂板管理，嚴防冒頂事故發(fā)生。（9）加強消防安全管理，確保礦井消防安全。（10）嚴格火工品管理，確�；鸸て返陌踩�使用。（11）繼續(xù)加強隱患排查整治力度，對各級查出的隱患我們將制定方案及措施，并按“五定”原則積極整改。

總之，我們要牢固樹立“安全第一”的思想，提高認識，理清思路，更新觀念，從抓基層、基礎(chǔ)、基本工作入手，強化各項管理工作，確保礦井實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

新密市超化煤礦有限公司

201*年3月27日

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201*年3月份工作總結(jié)及4月份工作計劃

第一部分：3月份工作回顧

一、

部門人事狀況：

1、在崗人數(shù)

截止3月31日止，前廳部在職人數(shù)：14人分部門辦公室總臺商務(wù)中心禮賓部2、本月離職人數(shù)：2人總臺接待韓婷，禮賓部行李員蔣精華3、本月新入職員工：3人

總臺接待周義琳、胡云麗，行李員羅鳴

具體崗位人數(shù)房務(wù)總監(jiān)1人大堂副理2人，總臺領(lǐng)班1人，接待員5人總機2人行李員3人合計1823二、營業(yè)情況、

人次，其中境內(nèi)人數(shù)：1067人次，境外人數(shù)：3005人次，團隊人數(shù)：2906人次，散客人數(shù)：1166人次，月出租率：98.29，平均房房價：213.94元其中客源結(jié)構(gòu)：項目上門散客協(xié)議散客旅游團隊網(wǎng)絡(luò)客戶鐘點房凌晨房長包住間數(shù)出租率平均價收入1、本月共計出租房間：2770間/夜，總房費收入：592625元，接待客人總?cè)藬?shù)：4072

2035281737361664120392818277027317.20%18.73%61.63%1.27%5.89%1.45%0.71%1.38%98.30%96.91%344.28281.16173.35303.27167.061269.12180.00213.94216.9969890148456301125109182773211814360019090592625592625免房自用房可售房其它收入經(jīng)營合計實際收入

天收入：19116.93元

2、本月指標4201*0元，共計完成：592625元，比預算指標超出：172625元，平均每

三、工作匯總

⑴對總臺交接本、及交接形式進行了規(guī)范

⑵對總臺房卡進行了統(tǒng)一管理，每班需有交接，做到誰當班誰負責

⑶完成了團隊接待工作，在做好各項工作的同時完成了3月7日立喜包機團一行，按

酒店要求，嚴格進行了控房工作，各崗人員全力投入到了此次接待工作中，確保整個接待過程緊密有序，成功完成了此次包機團的接待工作

⑷完成了3月3日李小姐、3月5日鎮(zhèn)政府、3月16日楊書記一行的VIP接待工作⑸部門應(yīng)安保部安排參加了3月5日的“消防培訓”及3月22日的“消防器材培訓”

總臺參加人員：曹佳萍、周義琳⑹處理了部門在團隊、散客接待過程中所產(chǎn)生的各種賓客投訴

⑺應(yīng)阮總要求與各部門管理人員一起參加了網(wǎng)管王孝杰的門鎖培訓課程

⑻對總臺及辦公室的文件進行了整理歸類，并統(tǒng)一了文件夾名稱格式，改善了部門文

件序亂現(xiàn)象

⑼在總監(jiān)休假期間參加了3月14日及3月16日酒店晨會并匯報了部門日常工作情況⑽對總臺曹佳萍，總機代曉鈴進行了轉(zhuǎn)正考核

⑾完成了部門各崗的臺賬整理工作并上交行政辦蘇其峰處

⑿對許董1月份至3月份的賬單進行整理并已讓許董簽字

⒀完成了團隊五聯(lián)單的整理歸檔并將五聯(lián)單白聯(lián)寄至了海寧市旅游局

四、培訓工作

1、培訓講時及內(nèi)容：

部門培訓課時6小時，培訓內(nèi)容：⑴自我介紹相互認識、酒店基礎(chǔ)知識⑵酒店儀容儀表、禮節(jié)禮貌、電話禮儀2、培訓效果反饋

通過培訓增加了員工對酒店知識的更深一層認識及對酒店從業(yè)人員的要求標準有了更全面的了解，從而提高了員工對酒店行業(yè)的熱愛及自身的酒店形象

五、本月工作存在的不足

1、就3月份的培訓工作在總監(jiān)的大力支持下算是完成，但在培訓技巧及語言組織方面仍有諸多不足，需加強學習提高培訓能力，以便在以后的培訓中能更好的進行培訓2、對各崗員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、工作紀律仍監(jiān)督不到位，偶有員工上班穿便裝、

玩手機、行李生脫崗、總臺夜班人員衛(wèi)生未打掃現(xiàn)象，以上現(xiàn)象均為員工自覺性不

高工作紀律不強所導致，針對此種情況平時將加強監(jiān)督督促，杜絕以上類似情況的多次發(fā)生

3、部門各崗人員對酒店周邊信息及路線都非常不熟悉，造成客人問詢環(huán)境很薄弱，針

對此情況將立即收集相關(guān)資料加強培訓，力爭盡快改變現(xiàn)狀提高服務(wù)質(zhì)量4、由于長時間以來部門員工都有工作沒目標、激情、團隊意識不強等現(xiàn)象，就此在通

過總監(jiān)組織的員工集體用餐方式來促進了部門的團隊精神，伙伴精神，使部門員工都緊密團結(jié)在一起，共同努力奮斗做好模范標桿部門

第二部分：4月份工作計劃

1、工作計劃

⑴對總臺人員進行培訓考核，減少工作上的差錯⑵對總臺待結(jié)賬及賓客欠賬進行整理，做到每月每清⑶制定相應(yīng)的培訓計劃，對部門進行長期性的培訓⑷個崗仍有人員缺編，需與人力資源部溝通繼續(xù)招聘⑸做好前臺的賓客檔案歸納分類，強抓賓客意見征詢工作⑹做好大堂副理每日工作日志并及時上報阮總處

⑺制訂出總臺接待操作手冊，以便新員工入職后的書面培訓

⑻制訂并落實前廳部規(guī)章制度來規(guī)范前廳部員工的紀律性和促進員工積極性⑼完成本部門需轉(zhuǎn)正員工的考核工作并上報人力資源部

⑽按照銷售部下發(fā)的4月份團隊預訂EO單情況，做好前廳的團隊接待工作⑾制定好部門的培訓方案，本月至少2堂培訓課程，并且按計劃實施落實⑿強抓部門細節(jié)工作，尤其在對客服務(wù)禮節(jié)及崗位操作細節(jié)方面，著重現(xiàn)場加以指

導，加強日常工作的檢查力度，抓好細節(jié)管理工作，做好各項日常工作的延續(xù)性

2、培訓計劃

總臺培訓課時6小時，培訓內(nèi)容：⑴總臺接待技巧培訓⑵日�；瘖y培訓⑶總臺操作培訓

前廳部大堂理：雷洪梅

201*年4月3日

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