96工作總結(jié)和201*年信息化工作計(jì)劃的報(bào)告

關(guān)于201*年信息化工作總結(jié)和201*年信息化工作計(jì)劃的報(bào)告

中國海航集團(tuán)公司：

201*年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司牢牢把握信息化發(fā)展機(jī)遇，全面籌劃、落實(shí)、推進(jìn)信息化建設(shè)工作，特別是在基礎(chǔ)建設(shè)、信息交換、資源共享等方面有了新的突破，信息化應(yīng)用水平持續(xù)提高，業(yè)務(wù)協(xié)同能力顯著增強(qiáng)，取得了一定的成績，現(xiàn)將201*年信息化工作總結(jié)和201*年信息化工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、201*年信息化工作總結(jié)（一）組織推動

一項(xiàng)工作的開展最重要的就是“有人管、有人做”。公司專門設(shè)立了信息化工作管理部門即“信息工作室”。信息工作室設(shè)在企劃管理部，并設(shè)有信息工作室主任、初級業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位，全面負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)工作。

（二）全年信息化整體投入及分布比例

公司201*年信息化建設(shè)總投資為19.9萬元，其中，計(jì)算機(jī)占22%，周邊設(shè)備占23%，綜合布線類占3%，引進(jìn)各類管理軟件占20%，網(wǎng)站運(yùn)行占11%，軟件、硬件維護(hù)占21%。

（三）主要工作情況

1.對信息工作室機(jī)房進(jìn)行改造。信息工作室是公司信息化建設(shè)的主要負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的全面工作。由于公司推行

信息化建設(shè)工作較早，部分“硬件”較為陳舊老化，為了改善這一情況，進(jìn)一步推進(jìn)公司信息化基礎(chǔ)建設(shè)步伐，我們在201*年重點(diǎn)對信息工作室機(jī)房進(jìn)行了改造升級。購了企業(yè)級服務(wù)器、機(jī)柜，并重新對綜合布線進(jìn)行了整理。信息工作室的改造是我公司信息化建設(shè)的取得的階段性成績，通過對信息室機(jī)房的改造，使信息化綜合布線系統(tǒng)更加專業(yè)、規(guī)范、穩(wěn)定、完善，改善了信息化辦公環(huán)境和效率，為公司辦公、銷售、會議以及廣域網(wǎng)接入提供了可靠的平臺和技術(shù)支持，達(dá)到預(yù)期的效果。

2.公司會議室設(shè)備實(shí)際年限較長，經(jīng)常出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響了正常會議的召開。對此，我們對會議各系統(tǒng)硬件進(jìn)行了優(yōu)化整合，新增了“手拉手”專業(yè)會議發(fā)言系統(tǒng)、電子信息顯示系統(tǒng)、多媒體視頻會議系統(tǒng)；通過以上三種措施徹底改善了會議質(zhì)量，保證了視頻會議的實(shí)時效果，結(jié)束了我司會議靠QQ的歷史，多媒體視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用，從根本解決了海口、瓊海、三亞以及出差在外人員之間的參會模式，該系統(tǒng)不僅聲音清晰、畫面穩(wěn)定，且可支持多人在線、文本收發(fā)、媒體共享、會議錄音、遠(yuǎn)程控制等強(qiáng)在大功能，滿足了各類會議需求；其會務(wù)效率和實(shí)用性得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，其音視頻質(zhì)量達(dá)到甚至超過了預(yù)期的效果。

3.做好公司門戶和項(xiàng)目網(wǎng)站維護(hù)�！坝芎Ｔ诰�”和“榆�！ㄈf泉河畔”兩個網(wǎng)站分別承擔(dān)著宣傳公司和推廣項(xiàng)目的任務(wù)。為了使連個網(wǎng)站信息及時得到更新，讓更多的人了解公司動態(tài)和項(xiàng)目信息，我們保證做到每月對網(wǎng)站信息內(nèi)容進(jìn)行一次更新，在此基礎(chǔ)上如遇

到重大的信息即時進(jìn)行更新，保證了網(wǎng)站信息的時效性和準(zhǔn)確性。

4.隨著公司在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域日漸成熟，開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)模也越來越大，售樓管理軟件的引入和使用為公司房產(chǎn)銷售管理信息智能化、規(guī)范化、專業(yè)化和制度化奠定了基礎(chǔ)。不僅提高了工作效率，降低了勞動強(qiáng)度和差錯率，同時也為銷售數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目的后續(xù)開發(fā)提供了科學(xué)的決策依據(jù)。

5.公司下屬�？诜止�司、瓊海物業(yè)分公司在物業(yè)管理上都不同程度實(shí)現(xiàn)了信息化、規(guī)范化和專業(yè)化。在安防方面，引入了CATV監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了安防信息的智能化或半智能化。

6.全力推廣電子商務(wù)。三亞榆海海景大酒店在激烈的競爭中尋求商機(jī)，走創(chuàng)新之路，通過與攜程、驢媽媽、中旅、青旅、國旅合作開展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂，平均每周網(wǎng)上訂房客人保持在40-50人，客人滿意率在97%以上，并多次受到入住酒店客人的表揚(yáng)，提升了公司的形象，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。

7.公司財(cái)務(wù)信息與集團(tuán)公司、各分公司財(cái)務(wù)信息實(shí)時互聯(lián)，確保財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性、及時性和規(guī)范管理。

（四）取得的成績和成效

1.信息計(jì)劃意識增強(qiáng)，工作環(huán)境有了較大改善

在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我公司信息化建設(shè)資金投入明顯加大。目前，信息化辦公平臺逐步完善，公司辦公室根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，相應(yīng)配了辦公電腦和行業(yè)軟件，購了辦公中所必須的設(shè)備，如：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打字機(jī)等。

2.建立健全信息化隊(duì)伍

隨著公司的發(fā)展壯大，信息化建設(shè)在我司作用已經(jīng)形成共識。投入公司信息化建設(shè)的資金逐年增加，并抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)信息化建設(shè)工作，建立了信息化管理組織機(jī)構(gòu)和制度，基本形成了一套信息化人才和管理隊(duì)伍。

3.制度的完善和規(guī)范

公司出臺和完善了一系列信息化制度，如：網(wǎng)站信息報(bào)送制度、設(shè)備管理制度、網(wǎng)站管理制度等，為我公司信息化工作的健康發(fā)展提供了基本保障。

4.信息化領(lǐng)域不斷拓展

隨著最早OA系統(tǒng)的引用到今年視頻會議系統(tǒng)的使用，公司信息化所涉及的領(lǐng)域越來越多，這說明我公司始終將信息化建設(shè)作為一項(xiàng)長期的工作，信息化領(lǐng)域的不斷拓展標(biāo)志著公司信息化其應(yīng)用水平和管理的不斷提高。

二、201*年信息化工作計(jì)劃（一）組織機(jī)構(gòu)配

201*年我公司將繼續(xù)以信息工作室為信息化工作部門全面負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)和管理工作。

（二）資金投入計(jì)劃

201*年我公司計(jì)劃投入約5萬元作為信息化建設(shè)保障資金。（三）工作重點(diǎn)

1.充分利用好公文無紙化傳輸平臺，以O(shè)A系統(tǒng)辦公平臺為載體，

加強(qiáng)各分公司、公司各部門之間的公文交換，進(jìn)一步提高網(wǎng)上公文收發(fā)效率，提升辦公效率。

2.進(jìn)一步推廣電子商務(wù)平臺建設(shè)，加強(qiáng)與各網(wǎng)站之間的溝通，借助網(wǎng)絡(luò)方便、快捷的優(yōu)勢將三亞榆海海景大酒店推廣出去，使更多的人群認(rèn)識酒店、了解酒店、選擇酒店。

3.增加信息化基礎(chǔ)設(shè)施配。在資金允許的前提下，進(jìn)一步加強(qiáng)對信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，使各類信息化資源能夠得到充分配，從而推動信息化水平的提高。

4.進(jìn)一步發(fā)揮各類應(yīng)用系統(tǒng)的作用，為公司的持續(xù)發(fā)展在信息化建設(shè)上給予必要的保障和支持。

5.繼續(xù)做好對“榆海在線”門戶網(wǎng)站和“榆�！ㄈf泉河畔”項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新，發(fā)揮網(wǎng)站信息量大、內(nèi)容的豐富和優(yōu)勢，擴(kuò)大公司和“榆�！ㄈf泉河畔”項(xiàng)目的知名度和影響力。

（四）重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和應(yīng)用提升

201*年，我公司信息化方面無重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和應(yīng)用提升內(nèi)容。三、對集團(tuán)信息化的建議

信息化建設(shè)水平是衡量一個企業(yè)能否與現(xiàn)代社會相銜接的重要指標(biāo)，是任何一個企業(yè)由經(jīng)營性向管理型融合轉(zhuǎn)變的依據(jù)，為了完成集團(tuán)公司信息化沖“C”的目標(biāo)，能否在資金上給予必要的支持，購一些與企業(yè)經(jīng)營和管理工作聯(lián)系較緊的軟件。如：視頻會議系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)等，從信息化建設(shè)上給予經(jīng)營和管理工作的支持和幫助。

二0一一年十二月二日

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201*年信息化工作總結(jié)及201*年信息化工作計(jì)劃

為了全面加強(qiáng)信息化建設(shè)，深入推進(jìn)信息化建設(shè)與公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)相融合，按照集團(tuán)公司的要求，結(jié)合公司實(shí)際，不斷加快信息化建設(shè)的步伐，現(xiàn)將201*年信息化工作總結(jié)及201*年信息化工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：

一、重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)信息化建設(shè)工程的基礎(chǔ)由于硬件、網(wǎng)絡(luò)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，如果離開了硬件與網(wǎng)絡(luò)支持，無疑信息化建設(shè)就成為空中樓閣。為此，公司從硬件建設(shè)著手，配置了相應(yīng)的設(shè)備。截至201*年12月31日，我公司為實(shí)施ERP系統(tǒng)，購置服務(wù)器一臺并對計(jì)算機(jī)進(jìn)行更新，共支出57,940.00元；設(shè)計(jì)軟件購置費(fèi)用約358,412.79元；另外，還配備了掃描儀、攝影機(jī)、照相機(jī)等一系列現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備的投入使用，極大的提高了工作效率，改善了辦公條件，有力的保障了工作的正常開展。同時，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，我公司使用光纖極速網(wǎng)絡(luò)，還完成了部門局域網(wǎng)與因特網(wǎng)的聯(lián)結(jié)，極大的提高了信息的速度和安全性。網(wǎng)站建設(shè)方面，為了更好的展示我公司的形象，經(jīng)過精心制作，力求完善公司的網(wǎng)站，及時更新網(wǎng)站新聞及時訊，成為了解公司信息動態(tài)的平臺。二、狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高員工的信息化系統(tǒng)操作技能信息化建設(shè)的發(fā)展，人是關(guān)鍵，它要求我們的隊(duì)伍是即熟悉分管的業(yè)務(wù)，又熟悉計(jì)算機(jī)的人才。我們發(fā)現(xiàn)雖然目前的硬件配置已經(jīng)比較完備，但在試運(yùn)行用友U8系統(tǒng)過程中還是發(fā)現(xiàn)存在某些操作問題。公司多次組織召開會議進(jìn)行了研討，并協(xié)調(diào)各部門，制定出實(shí)質(zhì)性舉措，解決了實(shí)際操作運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的部分問題，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。并且，定期開展系統(tǒng)實(shí)施總體培訓(xùn)，分部門進(jìn)行用友系統(tǒng)權(quán)限、崗位角色操作培訓(xùn)；在不同部門間進(jìn)行用友系統(tǒng)培訓(xùn)課程，講述ERP基本概念和原理，對軟件各項(xiàng)功能完成的工作與功能操作進(jìn)行培訓(xùn)，對軟件的用戶化工具、系統(tǒng)管理、安全措施等進(jìn)行有針對性培訓(xùn)。

為推動公司員工學(xué)習(xí)信息化、認(rèn)識信息化、應(yīng)用信息化，公司派發(fā)了用友U8系統(tǒng)的實(shí)用手冊，該書籍涵括了對設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷多方面的信息化應(yīng)用進(jìn)行了解答，匯集了當(dāng)前運(yùn)用用友U8系統(tǒng)的有關(guān)知識，書中設(shè)立了如：硬件設(shè)施篇、設(shè)計(jì)制造管理篇、自動化辦公篇、財(cái)務(wù)管理篇、進(jìn)銷存篇等，更加方便員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高員工信息化系統(tǒng)操作技能。

三、

2、用友U8信息系統(tǒng)試運(yùn)行的數(shù)據(jù)處理。

（1）有序地對動態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄入工作。針對系統(tǒng)運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的問題，每周召開實(shí)施過程研討會議，解決了實(shí)際操作運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的部分問題，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。用友工作人員定期跟蹤服務(wù)，采用電話、電子郵件等方式進(jìn)行信息溝通及存檔。（2）根據(jù)生產(chǎn)車間所提出的修改意見，如：如何保證工時的準(zhǔn)確性、核對工時的方便性等，在用友工作人員的協(xié)助下，對系統(tǒng)中生產(chǎn)工時環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了修改，在不斷地修改中，提高了工時模塊的可用性，其后，生產(chǎn)車間繼續(xù)對在建項(xiàng)目的工時逐條逐項(xiàng)補(bǔ)錄，進(jìn)一步檢驗(yàn)系統(tǒng)的完善性。

（3）雖然工程部工作已超負(fù)荷，但仍然加班加點(diǎn)地對本年度新建船舶ASA028/ASA029、ASA030/ASA031分項(xiàng)目明細(xì)地去整理匯總原始數(shù)據(jù)，再對系統(tǒng)中計(jì)劃單進(jìn)行補(bǔ)錄，避免數(shù)據(jù)缺失所導(dǎo)致該項(xiàng)目的材料入庫單、出庫單數(shù)據(jù)可比性減弱，實(shí)現(xiàn)信息化的聯(lián)動。（4）物管部門已開展材料入庫、出庫單的輸單、數(shù)據(jù)匯總工作。采購組在對采購訂單的編制過程中，所發(fā)現(xiàn)的換算率漏失的問題，已由用友工作人員作系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式重置，增添了換算率一項(xiàng)。采購人員并且已完成ASA027的采購合同具體信息錄入，便于倉庫管理人員對材料入庫單的填制；沒有采購合同的零星采購，則按實(shí)際收貨時間，作入庫處理。倉庫管理人員在完成原有的智通軟件存貨、庫存數(shù)據(jù)的日常工作外，再補(bǔ)充用友系統(tǒng)中庫存管理、存貨核算模塊數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。

（5）財(cái)務(wù)部對201*年的賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)錄工作，裝入初始數(shù)據(jù)，重點(diǎn)做好實(shí)時更新，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的總賬、UFO報(bào)表、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)分析，以及采購管理、質(zhì)量管理、庫存管理、存貨核算和工時投放、材料消耗的一體化信息管理。截止至201*年10月31日，已完成1-10月的賬務(wù)系統(tǒng)補(bǔ)錄工作，基本實(shí)現(xiàn)與原來舊系統(tǒng)智通軟件機(jī)機(jī)并行的狀態(tài)。

二、下月工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好用友軟件系統(tǒng)的試運(yùn)行工作。

（1）根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用要求，加強(qiáng)部門的協(xié)調(diào)，明確各部門人員在系統(tǒng)中的職責(zé)權(quán)限，繼續(xù)對初始數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充、更新，針對生產(chǎn)車間數(shù)據(jù)補(bǔ)錄入工作量大，工程部工作安排已滿負(fù)荷等問題，行政部做好臨時人員調(diào)配，協(xié)助完成補(bǔ)錄數(shù)據(jù)工作。本月要在完成ASA027船補(bǔ)錄工作的基礎(chǔ)上，完成后續(xù)船舶的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。爭取在年末完成在建項(xiàng)目的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄入工作，以便在新年度開始時，完全應(yīng)用用友U8系統(tǒng)開展工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部用戶信息的資源共享，實(shí)現(xiàn)一體化信息管理。

（2）分部門進(jìn)行用友系統(tǒng)培訓(xùn)課程，講述ERP基本概念和原理，對軟件各項(xiàng)功能完成的工作與功能操作進(jìn)行培訓(xùn)，對軟件的用戶化工具、系統(tǒng)管理、安全措施等進(jìn)行有針對性培訓(xùn)。

（3）做好系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。經(jīng)歷系統(tǒng)建立、初始數(shù)據(jù)、參數(shù)設(shè)置的階段后，進(jìn)一步熟悉、運(yùn)用用友軟件中的生產(chǎn)管理、采購管理、存貨管理等系統(tǒng)的實(shí)施程序及流程工作，進(jìn)一步檢驗(yàn)新系統(tǒng)的運(yùn)行，以及財(cái)務(wù)新舊系統(tǒng)間的銜接。

4、進(jìn)一步加快信息化帶動工業(yè)化的步伐。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造良好工作氛圍。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同有關(guān)部門共同管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，從經(jīng)濟(jì)管理體制、產(chǎn)業(yè)政策、人才政策、裝備政策和采購政策等多個方面創(chuàng)造良好條件和環(huán)境，加強(qiáng)和改進(jìn)對我市企業(yè)信息化和信息產(chǎn)業(yè)的管理，在國家、省、市統(tǒng)一部署下，抓好信息化建設(shè)綜合管理，推進(jìn)我市企業(yè)信息化的發(fā)展。

二是科學(xué)制定實(shí)施規(guī)劃，發(fā)揮典型示范作用。要從實(shí)際情況出發(fā)，幫助重點(diǎn)明確企業(yè)信息化的發(fā)展方向、技術(shù)選擇戰(zhàn)略，制定信息化建設(shè)規(guī)劃。督促企業(yè)強(qiáng)化信息化工作的主體地位，明確專人負(fù)責(zé)，形成以信息主管（CIO）為核心的信息化工作體系。堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)性、應(yīng)用性相結(jié)合，制定科學(xué)的工

作規(guī)劃和計(jì)劃。堅(jiān)持講求實(shí)效，因地制宜，隨著企業(yè)情況和技術(shù)水平的發(fā)展變化，企業(yè)信息化的規(guī)劃和實(shí)施應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。加強(qiáng)對企業(yè)信息化工作的引導(dǎo)，對列入“300工程”推進(jìn)計(jì)劃的重點(diǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目進(jìn)行分類指導(dǎo)、跟蹤推進(jìn)，認(rèn)定一批信息化示范企業(yè)，總結(jié)推廣這批企業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn)，帶動全市企業(yè)信息信息技術(shù)的應(yīng)用。

三是廣泛宣傳發(fā)動，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息化要以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以人才為依托。信息技術(shù)能極大增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，這是當(dāng)今世界不可逆轉(zhuǎn)的潮流。充分利用電視、報(bào)紙、廣播電臺和互聯(lián)網(wǎng)等媒體大力宣傳信息化對促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要意義，及時宣傳企業(yè)在信息化建設(shè)方面的典型經(jīng)驗(yàn)和成效，宣傳我市企業(yè)信息化工作的目標(biāo)、任務(wù)和部署，普及企業(yè)信息化的基本知識，營造促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的輿論氛圍，激發(fā)了企業(yè)推廣應(yīng)用企業(yè)信息化技術(shù)的積極性，形成了企業(yè)信息化技術(shù)推廣應(yīng)用熱潮，為全面推進(jìn)通州市企業(yè)信息化建設(shè)提供保證。

中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作對中小企業(yè)主管部門來說是一項(xiàng)全新的探索性工作，為了扎實(shí)有效的實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，我們做了如下工作。

4.編印發(fā)放了信息化普及讀物

針對不少中小企業(yè)對信息化的無知或盲目的現(xiàn)狀，并鑒于目前難有合適的信息化系統(tǒng)啟蒙讀本，為推動廣大中小企業(yè)學(xué)習(xí)信息化、認(rèn)識信息化、應(yīng)用信息化，我們應(yīng)廣大中小企業(yè)要求，組織有關(guān)人員編撰了《中小企業(yè)信息化100問》（企業(yè)家必讀），通過釋疑解惑和系統(tǒng)介紹，以淺顯、平實(shí)的語言，力求通俗易懂，較為系統(tǒng)的對信息化所涉及的，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、計(jì)劃到銷售、財(cái)務(wù)、人事等企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷多方面的信息化應(yīng)用進(jìn)行了解答，籍以提高廣大中小企業(yè)家對信息化應(yīng)用的認(rèn)知度和緊迫感。這本小冊子匯集了當(dāng)前信息化有關(guān)知識，書中設(shè)立了如：硬件設(shè)施篇、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站篇、設(shè)計(jì)制造管理篇、自動化辦公篇、財(cái)務(wù)管理篇、進(jìn)銷存篇、客戶關(guān)系管理篇、電子商務(wù)篇、移動信息篇和ERP篇等，作為普及讀物，得到了信息化專家的肯定。《中小企業(yè)信息化100問》下發(fā)后，企業(yè)反映很好，對中小企業(yè)信息化的實(shí)施是個有力的推動。目前我們第二本普及知識讀本《中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用手刪》已將付印，主要解決什么是電子商務(wù)、電子商務(wù)帶來的價值和電子商務(wù)難題的解決，最后是應(yīng)用案例，集電子商務(wù)普及知識和專業(yè)知識為一體，滿足廣大中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的要求，擴(kuò)大中小企業(yè)的國內(nèi)外商機(jī)。

5.開展了信息化建設(shè)的探索

為了積累中小企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們針對南京中小企業(yè)的信息化實(shí)際情況進(jìn)行了積極探索。一是進(jìn)行了中小企業(yè)信息化需求雙方對接。我們依托中小企業(yè)重點(diǎn)園區(qū)和集聚區(qū)組織了部分信息化服務(wù)商和企業(yè)進(jìn)行面對面的對接活動，以管理咨詢引路，幫助企業(yè)運(yùn)用信息化手段解決生產(chǎn)經(jīng)營管理方面存在的問題，解決了信息化雙方信息不對稱帶來的矛盾，使信息化服務(wù)商更加了解企業(yè)的需要，也讓企業(yè)了解服務(wù)商的信息化產(chǎn)品和服務(wù)。由于是政府牽頭，選擇的服務(wù)商優(yōu)秀，取得了較好的效果。二是積極推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。為幫助中小企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)帶來的市場變化，擴(kuò)大商機(jī)度過難關(guān)，在省局的支持下，我們與阿里巴巴簽約，共同推進(jìn)阿里巴巴的“誠信通”和“出口通”。今年南京地區(qū)中小企業(yè)僅“出口通”新增用戶593家，使南京中小企業(yè)“出口通”累計(jì)達(dá)到1197家，新增用戶占累計(jì)數(shù)的近50%。三是開展信息化示范推動。近年來，我市每年評出20家中小企業(yè)信息化應(yīng)用示范企業(yè)和10家中小企業(yè)信息化服務(wù)示范單位。四是組織中小企業(yè)信息化推進(jìn)現(xiàn)場觀摩。我們已定于12月底前召開南京中小企業(yè)信息化推進(jìn)現(xiàn)場觀摩會，組織中小企業(yè)到信息化示范企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，聽取經(jīng)驗(yàn)介紹，最后舉行座談研討，提出下一步南京中小企業(yè)信息化建設(shè)方向和要求。

經(jīng)過一年的努力，南京中小企業(yè)信息化得到了各級各部門的重視，廣大中小企業(yè)對信息化的認(rèn)知度和緊迫感明顯提高，據(jù)對8家排位在前的信息化服務(wù)商的統(tǒng)計(jì)，新增各類信息化產(chǎn)品用戶達(dá)5432家，其中用友新增1100家，金蝶新增980家，浪潮新增300家，航天信息新增2753家。

二、中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問題

南京中小企業(yè)的信息化建設(shè)雖已取得初步成效，但由于起步遲，大多數(shù)企業(yè)的信息化應(yīng)用還處于初級階段。與蘇南、浙江、廣東等地相比，還存在較大差距。要加快推進(jìn)南京中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展，困難和問題還很多。從中小企業(yè)推進(jìn)信息化的內(nèi)部因素看，主要存在著認(rèn)識不到位、緊迫感不足；資金困難大、投入不足；專業(yè)技術(shù)缺乏，人才不足；從中小企業(yè)推進(jìn)信息化的外部條件看，主要存在氛圍不夠濃、政策資金資源不夠集中；信息化服務(wù)有待規(guī)范和產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新等問題。

1.企業(yè)應(yīng)用信息化的意愿不夠迫切

調(diào)研中，半數(shù)以上企業(yè)對信息化應(yīng)用要求不迫切，緊迫感不強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為信息化可有可無，不搞信息化企業(yè)照樣經(jīng)營，照樣生存，對應(yīng)用信息化的態(tài)度是困難太大或等等再說。分析其主要原因，一是對信息化認(rèn)識不清。有15.8％的企業(yè)認(rèn)為信息化就是為部門及人員配置計(jì)算機(jī)；21.4％的企業(yè)認(rèn)為信息化就是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，甚至有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)家不知信息化為何物，張冠李戴。二是企業(yè)老總難以接受和適應(yīng)信息化應(yīng)用帶來的管理方式變革。這部分企業(yè)管理者在長期的實(shí)踐中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，往往看重自己的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)，抱殘守缺，不急于實(shí)施信息化。三是部分企業(yè)觀望等待，問卷結(jié)果顯示，40.7％的企業(yè)老總認(rèn)為如果別的企業(yè)用的好才去用；20.3％的企業(yè)認(rèn)為以后再說，其中，有些企業(yè)家由于年齡關(guān)系，IT知識、電腦應(yīng)用水平確實(shí)滿足不了應(yīng)用信息化的要求，不敢盲目實(shí)施信息化，據(jù)了解，在中小企業(yè)中有40%左右的企業(yè)家年齡在50歲左右，四是部分企業(yè)管理人員對信息化改革傳統(tǒng)管理方式有來自利益上的抵觸。由于信息化應(yīng)用涉及企業(yè)方方面面變革，信息化帶來的精確防堵了企業(yè)過去的管理漏洞，也影響了部分人員的原有利益。

2.企業(yè)實(shí)施信息化的資金矛盾較大

企業(yè)普遍反映，應(yīng)用信息化是好事，但資金壓力較大，特別是近年來，在原材料價格上漲、匯率變動、勞動工資成本上升較快等多種因素的綜合影響下，中小企業(yè)已面臨生存壓力，大多數(shù)企業(yè)感到資金緊缺，而企業(yè)信息化投入的資金少則幾萬元，多則幾十萬，上百萬元。中小企業(yè)大多經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，在生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)已占用了大多資金的情況下，一般不太愿意在信息化建設(shè)方面有較大的投入。溧水縣中山鑄造有限公司從201*年開始就有意向做ERP，可到現(xiàn)在也沒有真正實(shí)施，關(guān)鍵的問題是找不到合適的產(chǎn)品和借鑒模式。該企業(yè)咨詢了多家知名信息化服務(wù)商，得知上一套ERP的花費(fèi)大約在812萬元之間，但企業(yè)能接受的費(fèi)用是35萬元。企業(yè)老總認(rèn)為，信息化產(chǎn)品供應(yīng)市場與企業(yè)實(shí)際需求之間的差距，阻擋了企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。多數(shù)企業(yè)希望得到政策和資金扶持，或者采取政府支持一些，企業(yè)拿一些，來解決企業(yè)用于信息化投入的資金不足問題。

3.企業(yè)實(shí)施信息化的人才嚴(yán)重缺少

中小企業(yè)應(yīng)用信息化手段的技術(shù)基礎(chǔ)比較薄弱，在知識和經(jīng)驗(yàn)方面都明顯不足，企業(yè)內(nèi)部擁有IT技術(shù)的專業(yè)人才少之又少。南京中小企業(yè)，特別是郊縣中小企業(yè)一般都很難招收到專業(yè)的IT人員，再加上IT人才的頻繁流動，留下高素質(zhì)的IT人才的成本十分高昂，企業(yè)無意支付這筆費(fèi)用。南京金島服裝有限公司是多年從事服裝出口的企業(yè)，201*年，公司開始正式使用ERP管理系統(tǒng)，兩年來確實(shí)提高了企業(yè)的管理效率。隨著服裝企業(yè)的利潤空間逐年減少，信息化的精細(xì)管理被提上了議事日程，現(xiàn)在公司為了擴(kuò)大規(guī)模，計(jì)劃在下屬的服裝工廠實(shí)施ERP，實(shí)現(xiàn)從采購到生產(chǎn)控制、再到產(chǎn)品出庫全流程的信息化管理，但卻難以招到專業(yè)的技術(shù)人才實(shí)施ERP升級。該企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，IT人才瓶頸已成為企業(yè)信息化建設(shè)的攔路虎。

4.信息化服務(wù)商的行為亟待規(guī)范

南京地區(qū)信息化服務(wù)商眾多，良莠不齊，魚龍混雜，目前存在監(jiān)管缺失的現(xiàn)象，據(jù)已應(yīng)用信息化產(chǎn)品的企業(yè)反映，信息化服務(wù)商在對企業(yè)的服務(wù)中，存在重推銷輕服務(wù)的現(xiàn)象，而且服務(wù)收費(fèi)較高，如果再對信息化項(xiàng)目進(jìn)行后期完善，服務(wù)商還要求企業(yè)追加付費(fèi)，致使有些信息化項(xiàng)目處于取舍兩難的境地。有一家公司于201*年底，花費(fèi)10萬元上了ERP，如今卻感到“騎虎難下”。安裝的ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)公司的實(shí)際生產(chǎn)、銷售狀況，至今連生產(chǎn)任務(wù)單都完成不了，服務(wù)商每年還要求收取2萬～3萬元的服務(wù)費(fèi)。有人提議更換系統(tǒng)，公司負(fù)責(zé)人卻不愿再為信息化花一分錢。目前南京企業(yè)實(shí)施信息化的需求信息極不對稱，有些企業(yè)想實(shí)施信息化，苦于不知道選擇什么服務(wù)商，什么產(chǎn)品，如何去聯(lián)系，如何去實(shí)施，市場的透明度也不高，于是部分服務(wù)商不規(guī)范和不負(fù)責(zé)的銷售方式對中小企業(yè)推進(jìn)信息化造成了不良影響，特別是動搖了中小企業(yè)實(shí)施信息化的信心，造成企業(yè)對信息化的畏懼感。

三、推進(jìn)中小企業(yè)信息化的一點(diǎn)體會

一是要處理好“急功近利”和科學(xué)理性的關(guān)系。推動中小企業(yè)信息化建設(shè)是中小企業(yè)主管部門在新形勢下的重點(diǎn)工作，也是一項(xiàng)全新的探索性工作，存在的困難和問題很多，不會一蹴而就，更需要我們采取熱情的態(tài)度和理性的操作。信息化的本身就是科學(xué)的，因此負(fù)責(zé)推動信息化的政府人員應(yīng)該成為信息化建設(shè)的內(nèi)行，掌握信息化的規(guī)律，對企業(yè)實(shí)施信息化實(shí)際情況的估計(jì)和判斷會影響推進(jìn)工作的決策�，F(xiàn)在是政府急，服務(wù)商急，而企業(yè)不急，一開始我們認(rèn)為只要宣傳培訓(xùn)工作到位，企業(yè)就會像過去落實(shí)政府布置的工作一樣去實(shí)施，結(jié)果隨著工作的深入，感覺問題不是想象的簡單，信息化推進(jìn)主要是靠企業(yè)買單的，他不積極是不能強(qiáng)制的，企業(yè)對信息化的認(rèn)知也是有個過程的。部分企業(yè)對信息化不積極一定有其原因，只有找準(zhǔn)原因、理性分析、理性推動才能有效。

二是要處理好造勢和務(wù)實(shí)的關(guān)系。宣傳造勢在信息化推動中是必要的，可以通過搞一些培訓(xùn)或有關(guān)會議來讓企業(yè)了解信息化，但搞得太多了企業(yè)會反感，在區(qū)縣組織信息化培訓(xùn)時，我們發(fā)現(xiàn)來的大多數(shù)企業(yè)都不是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，都是來應(yīng)付的企業(yè)會計(jì)、秘書，好點(diǎn)是個科長、部長，他們反映老總沒時間來。所以我們在推動時就采用上門服務(wù)進(jìn)行信息化需求對接，在宣傳上我們通過編印下發(fā)普及讀物來解決。信息化推動的落腳點(diǎn)是企業(yè)的應(yīng)用，宣傳造勢的落腳點(diǎn)也是企業(yè)應(yīng)用，我們的工作要在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用上下功夫。

三是要處理好服務(wù)商和企業(yè)的關(guān)系。服務(wù)商大多也是中小企業(yè)，我們推進(jìn)信息化從某種意義上講也是引導(dǎo)一部分企業(yè)為另一部分企業(yè)服務(wù)，服務(wù)商希望通過政府為他們進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場，增加業(yè)績；政府也希望整合信息化社會資源幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化；而企業(yè)由于自身原因常誤讀政府在幫助服務(wù)商推銷產(chǎn)品和服務(wù)，因此在推動這項(xiàng)工作時，我們注意避免商業(yè)化操作，在政府的宣傳方面做到公正，更不為某個服務(wù)商所用而造成不必要的誤解。同時要求服務(wù)商加強(qiáng)自律，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。

四是處理好資源和創(chuàng)新的關(guān)系。信息化的主體是企業(yè)，企業(yè)既是信息化受益者也是買單者。在實(shí)際工作中，政府推進(jìn)一項(xiàng)工作也是要投入的，企業(yè)和服務(wù)商都希望政府為推動信息化而買單或部分買單，然而推進(jìn)信息化建設(shè)的政府資金資源是有限的，要在資金資源有限的條件下實(shí)現(xiàn)推進(jìn)這項(xiàng)工作，就要在推進(jìn)的思路和方式上進(jìn)行創(chuàng)新，而不是依靠政府資金資源開展這項(xiàng)工作。我們開展這項(xiàng)工作就是白手起家，幾乎沒有資金資源，我們的做法就是依靠社會資源，創(chuàng)造更多的資源，此舉得到廣大服務(wù)商的理解和支持，他們主動提出要錢出錢，要力出力，要人出人，配合政府推進(jìn)信息化。當(dāng)然他們也想通過政府把信息化市場這個蛋糕做大。實(shí)踐證明，沒有政府資金資源，依靠工作思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新也能實(shí)現(xiàn)我們的目的。

四、明年的工作打算和建議

目前，南京中小企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，為了實(shí)現(xiàn)我市中小企業(yè)的快速發(fā)展，201*年我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以國家確立的信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化“兩化融合”發(fā)展的戰(zhàn)略為統(tǒng)攬，在工信部和省中小企業(yè)局的指導(dǎo)支持下，以市委提出的“三個發(fā)展”要求為主線，加快推進(jìn)南京中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐。我們的目標(biāo)是：

1.初步完成郊縣中小企業(yè)信息化建設(shè)的統(tǒng)計(jì)機(jī)制和服務(wù)體系。2.培育40家具有帶動作用的信息化建設(shè)示范企業(yè)。3.新增信息化應(yīng)用企業(yè)201*家。4.為企業(yè)培訓(xùn)1000名信息化應(yīng)用人才。

5.中小工業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集和發(fā)布信息的比例達(dá)60%以上。6.利用電子商務(wù)手段開展企業(yè)商務(wù)活動的企業(yè)超過20%。

我們的措施和辦法是：1.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。利用各種媒體向廣大中小企業(yè)宣傳國家“兩化融合”的決策部署，宣傳省、市有關(guān)推進(jìn)小中企業(yè)信息化建設(shè)的政策，宣傳中小企業(yè)信息化建設(shè)的典型示范經(jīng)驗(yàn)，營造聲勢，形成氛圍，激發(fā)中小企業(yè)應(yīng)用信息化的迫切性。

2.強(qiáng)化推進(jìn)機(jī)制。一是制定規(guī)劃方案。指導(dǎo)區(qū)縣、重點(diǎn)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”的原則，分別制定推進(jìn)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和實(shí)施方案。二是示范推動。選擇信息化建設(shè)先行并取得實(shí)際成效的企業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，進(jìn)行成功案例典型經(jīng)驗(yàn)的推廣、命名和表彰。三是建立由區(qū)縣局或委托有實(shí)力的軟件企業(yè)承擔(dān)的中小企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)站工作體系，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供及時有針對性地線上和線下服務(wù)。四是繼續(xù)開展信息化對接活動，把信息化服務(wù)引向基層，形成實(shí)效。五是建立信息化推進(jìn)考評和統(tǒng)計(jì)制度，包括中小企業(yè)應(yīng)用信息化和服務(wù)商服務(wù)信息化的統(tǒng)計(jì)體系。六是加強(qiáng)對信息化專業(yè)人才的應(yīng)用性技能培訓(xùn)。

3.突出推進(jìn)重點(diǎn)。一是SAAS平臺建設(shè)。明年將推薦一批技術(shù)成熟、有服務(wù)實(shí)力的SAAS平臺，采用在線服務(wù)和租用方式解決企業(yè)“用得起”和“用得上”的問題，平臺要著重解決信息化產(chǎn)品單一和信息安全問題。二是電子商務(wù)應(yīng)用。以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站建設(shè)為重點(diǎn)，為電子商務(wù)的應(yīng)用打下基礎(chǔ)，同時加大電子商務(wù)人才的培訓(xùn)力度，解決瓶頸問題。三是移動信息化推廣。

4.實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。一是認(rèn)真研究思考中小企業(yè)“兩化融合”方面的創(chuàng)新空間，組織服務(wù)商和企業(yè)在信息化產(chǎn)品研發(fā)方面的對接，使服務(wù)商的產(chǎn)品開發(fā)向中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和上下游產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)擴(kuò)張，引導(dǎo)服務(wù)商注重專業(yè)化和個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個性化需求。二是探索建立中小企業(yè)信息化專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，打造網(wǎng)上信息化服務(wù)超市，解決服務(wù)商與企業(yè)間存在的供求信息不對稱的實(shí)際問題，讓企業(yè)便捷的找到適合自己的信息化產(chǎn)品和服務(wù)。三是探索中小企業(yè)信息化服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，切實(shí)降低中小企業(yè)信息化應(yīng)用成本。

英輝南方造船(廣州番禺)有限公司201*年11月16日

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