泰康人壽銀保部新員工心得體會

泰康人壽銀保部新員工心得體會

省公司銀行保險部組織的員工培訓，雖然時間很短，但是卻讓我受益匪淺。隨著課程的不斷深入，不但使我看到了中國保險業(yè)的發(fā)展前景、泰康人壽的寬廣舞臺，也使我對自己即將開始的銀保事業(yè)增加了一份信心。

培訓期間，我的最大感觸就是銀保部各個部門負責人都親臨會場，詳細并耐心的向我們指點今后工作中會遇到的問題，這些都使我們深深的感動，并為自己能成為一名泰康銀保人而倍感驕傲。以下是我為未來工作所作的打算：

1、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。進入泰康這個新的工作崗位，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在以前那樣自由散漫。

2、有責任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，時刻以一種主人翁的態(tài)度對待工作，以公司為家。在全心全意做好工作的同時，提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。對領(lǐng)導本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，力爭高速高效地完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。

3、學會做人，學會做事。每個人都有他的優(yōu)點和長處，公司的很多員工都可以成為我們的老師，要有虛心學習的態(tài)度，爭取從更多的優(yōu)秀伙伴那里學到很多以前不曾接觸過的知識，而這些知識必定對自己以后的工作和發(fā)展起到積極的作用。

4、注意工作中的細節(jié)�；叵胍幌逻@幾天的培訓，所講到的很多內(nèi)容都是非常細微的東西。但是這些細節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節(jié)表現(xiàn)出來的。

總而言之，我覺得省公司的這次培訓我個人收獲很大。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的泰康人。

擴展閱讀：泰康人壽培訓小結(jié)

泰康人壽湘潭分公司培訓小結(jié)

一、培訓概況1．培訓目的：

讓新進職員對泰康人壽的企業(yè)文化產(chǎn)生認同感，熟悉業(yè)務(wù)操作流程，和了解基本的服務(wù)禮儀。2．培訓時間：

201*年6月2日12：003．培訓地點：

湖南理工職院三教205教室4．培訓內(nèi)容：

企業(yè)文化、柜面綜合業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)基本禮儀二、培訓計劃1.培訓需求：

柜面綜崗服務(wù)崗需要進行前臺操作，與客戶進行面對面的交流，并需要進行新單業(yè)務(wù)辦理、舊保續(xù)費續(xù)期等業(yè)務(wù)操作。而此次所招聘到的都是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有該方面的工作經(jīng)驗。針對新進員工的現(xiàn)狀，我們此次培訓主要是讓新員工了解自己的工作崗位和熟悉工作內(nèi)容，提高其工作管理能力，并適當培養(yǎng)他們與客戶交流基本禮儀。2.培訓目的、目標：

此次培訓主要是讓新員工了解自己的工作崗位和熟悉工作內(nèi)容，提高其工作管理能力，適當培養(yǎng)他們與客戶交流基本禮儀。以期讓他們更好、更自然的、快速的適應(yīng)工作，進而投入保險工作。3.培訓對象：

泰康人壽湘潭分公司新入職員工培訓培訓培訓培訓培訓培訓培訓地預算費培訓時間課程主題內(nèi)容方法講師助理點用1企業(yè)介紹2柜面泰康泰康綜合講授人壽人壽操作法謝飛三教新員新員內(nèi)容201*-6-2角色曾瑤屈文205220工入工入3柜面9:00-9:30扮演文教室職培職培綜合法訓訓服務(wù)的基本禮儀參加人數(shù)：2人名單如下：姚佳杰、黎攀4.培訓組織人：

泰康人壽保險股份有限公司湘潭分公司培訓小組：謝飛曾瑤屈文文5.考評方式：

為了保證培訓效果，鑒于保險行業(yè)柜面綜合這一職務(wù)的工作實際性，我們將對參加培訓的學員采用應(yīng)用考評的方式。從他們以后的工作中去考評這次培訓的效果。

6.后勤保障工作：

后勤工作主負責人：謝飛負責人：屈文文三、培訓流程

擬定培訓小組撰寫培訓計劃設(shè)計培訓課程設(shè)計培訓評估表進行員工入職培訓培訓總結(jié)四、培訓評估

培訓對象評價問卷姓名（可不簽名）：＿＿＿＿課程：＿＿＿評價時間：＿＿＿（1）到目前為止，您已經(jīng)參加了多少次培訓活動？12345678請圈出：○（2）對本培訓課程，您覺得怎樣？優(yōu)＿＿＿＿＿良＿＿＿＿＿中＿＿＿＿＿差＿＿＿＿＿（3）您覺得本課程最有效的一點是什么？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（4）您認為本課程哪一點最沒有幫助?＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（5）請在下列項目中填上優(yōu)、良、中、差：教室設(shè)施＿＿中＿＿＿所用資料＿＿良＿＿＿培訓師水平＿＿優(yōu)＿＿＿學員討論＿＿中＿＿＿（6）您覺得是否應(yīng)再次開設(shè)本課程？是＿＿＿＿＿＿否＿＿＿＿＿＿（7）請在您同意的描述前打勾（多選）●我學到了許多對我有幫助的東西□我學到了許多東西，但是本課程的方法對學習者得幫助不會持久●內(nèi)容太難，不過我正盡力吸收□我覺得本課程過于簡單化，不過還是學到了一些東西□我不想一直學下去●培訓師講的認真，不過我似乎沒有學的什么東西□培訓師講的一般，不過我總算學的了一些東西□培訓對象發(fā)言太多□培訓對象沒有機會發(fā)言●對本課程我很滿意（8）培訓師對課程內(nèi)容的掌握

優(yōu)＿＿＿＿＿良＿＿＿＿＿中＿＿＿＿＿差＿＿＿＿＿（9）培訓師授課水平優(yōu)＿＿＿＿＿良＿＿＿＿＿中＿＿＿＿＿差＿＿＿＿＿（10）課程的方式和組織水平優(yōu)＿＿＿＿＿良＿＿＿＿＿中＿＿＿＿＿差＿＿＿＿＿（11）你最喜歡課程上的哪一點？最討厭哪一點？最喜歡互動，最不喜歡提問（12）您為什么學習本課程？為了工作（13）您認本為你從本課程學到了什么？學到的基本禮儀（14）本課程是否滿足了您的愿望？如果是，達到了何種程度？如果沒有，為什么？有讓我學到了很多（15）請寫下您認為對本班有幫助的任何建議和批評。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培訓課程評估表1、你認為課程中最有價值的是哪部分？如何與人交往＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、你認為課程中最沒價值的是哪部分？讓受訓者多次練習，因為會有些緊張會放不開＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿3、接受培訓后，你今后會有什么改變？和人交往，會注意禮貌用語＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4、你認為哪些員工作應(yīng)該接受該培訓？脾氣暴躁的人，沒耐心的人，不善于與人交往的人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5、將這個課程和你參加的其他培訓作比較，你認為：→不如以前好比以前好請圖出好與不好的程度

1□2□3□4□5■6□7□8□9□10□6、其他意見：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培訓師評估表1、準備工作培訓師是否表現(xiàn)得準備充分？2、授課材料的運用培訓師是在讀材料還是講解，他看材料時是否自然而不易被人察覺？3、開場白培訓師是否能引起注意，他的開場白是否“切題”？4、姿勢培訓師是否表現(xiàn)很放松，或因緊張而來回晃動？5、聲音的運用培訓師的講話是否清晰，抑揚頓挫，并有效地調(diào)整聲音？6、目光的運用培訓師的目光是否讓你感覺他是在和你說話？7、手勢的運用培訓師的手勢對于他表達的內(nèi)容是否起到了強調(diào)作用？8、激情與自信培訓師對于他要講的內(nèi)容是否感興趣？而且是否也引起了大家的興趣？9、邏輯性和清晰度培訓師講解是否有邏輯性？所講的內(nèi)容是否通俗易懂？10、結(jié)尾培訓師最后的陳述總結(jié)是否讓你也受到感染及鼓舞？五、培訓經(jīng)費

高分低分

5432

培訓費用預算：

教材費：20元課程準備費用：200元

實際費用：約合180元六、培訓小結(jié)

回顧今天我們泰康人壽保險公司湘潭分公司新員工入職培訓的培訓工作，我們培訓小組始終本著“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”這一思想。對新員工進行了必要而基本的入職培訓。下面是我們培訓小組的培訓工作總結(jié)：、培訓工作情況

本次泰康人壽湘潭分公司新員工入職培訓，屬員工崗前培訓。培訓課時：1課時（30分鐘）

參訓人數(shù)：2人次

培訓內(nèi)容：企業(yè)介紹、熟悉柜面綜合業(yè)務(wù)操作內(nèi)容、柜面綜合服務(wù)的基本禮儀進行培訓。

柜面綜合服務(wù)的基本禮儀

分為以下幾點：

1.著裝禮儀2.舉止禮儀3.魅力三絕

4.言之有禮問候禮貌用語

其中包括現(xiàn)場示范、現(xiàn)場模仿和現(xiàn)場問答等互動考核環(huán)節(jié)。、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1.讓新員工對我們泰康人壽的企業(yè)文化產(chǎn)生了認同感

2.讓受訓的新入職員工了解和熟悉了她們的業(yè)務(wù)操作內(nèi)容與基本流程3.讓新員工認識到了禮儀的重要性、學到了崗位要求的最基本的禮儀4.改進了培訓方式，積極探索新的培訓模式，最大限度的調(diào)動了受訓員工的積極性。

5.助理與培訓師配合還算默契6.學員配合度高，進入了培訓狀態(tài)(二)存在的問題和不足

1、培訓師授課技巧不高，有待提高

2、培訓師對課程時間掌握不夠，導致課程講授過快3、制作課件水平不高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺

4、培訓過程中由于培訓師的失誤，導致助理出現(xiàn)了過激行為

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