網(wǎng)管述職報告

述職報告

尊敬的領(lǐng)導您好！

我是酒店工程部網(wǎng)絡(luò)主管***。我在酒店工作已經(jīng)有兩年多了，首先感謝領(lǐng)導這一年多對我們網(wǎng)管工作的支持�，F(xiàn)在由我來總結(jié)一下我們網(wǎng)管這一年來的工作。

網(wǎng)管是網(wǎng)絡(luò)管理員的簡稱，但我認為一個四星級酒店里是不應(yīng)該有網(wǎng)管這個崗位的，而我們酒店存在這個崗位，則說明酒店在這方面很薄弱，我個人認為酒店可以考濾招一些對相關(guān)崗位工件作有經(jīng)驗的，或酒店加強一下對新入職員工在計算機及常用辦公設(shè)備使用上的培訓，至少要對他們以后工作崗位上的設(shè)備達到熟練操作。這樣在他們以后的工作中才能更加熟練的正確使用和操作，從而提高工作效率。而我們酒店目前存在的情況是，有些同事，對自己使用的辦公設(shè)備都不熟悉而只是機械的使用，一旦發(fā)生一點小問題就無法正常工作了。那么怎樣來提高工作效率呢！就如同一個士兵不熟悉自己的武器怎么在戰(zhàn)場上殺敵。

另外我發(fā)現(xiàn)酒店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在架設(shè)時不太合理，尤其是酒店管理系統(tǒng)這一塊的內(nèi)網(wǎng)架設(shè)。外網(wǎng)架構(gòu)是幾年前的需求架設(shè)的我們沒辦法更改。在內(nèi)網(wǎng)上，酒店的目標明顯是要千兆到桌面，然而結(jié)果卻是因中間一臺設(shè)備不按標準，而造成其它設(shè)備的大材小用，也就是說現(xiàn)在酒店內(nèi)網(wǎng)是百兆到桌面�？头烤W(wǎng)絡(luò)由于裝修時沒更新也沒更換什么，只是改改位置，所以說網(wǎng)絡(luò)只比原來的差不比原來好。以上主要是我們酒店計算機網(wǎng)絡(luò)這一方面，下面再說一下酒店其它與網(wǎng)管有關(guān)的工作。

酒店網(wǎng)管還要管部分監(jiān)控、電話、有線電視、酒店智能門鎖以及部分弱電辦公設(shè)備的基本檢修和檢測。我個人認為酒店在重視服務(wù)質(zhì)量的同時，也應(yīng)加強對員工服務(wù)技能方面的培訓，這樣就算酒店的待遇不是很高，也能讓員工在相關(guān)工作崗位有一個安心留下來工作的理由，一個員工愿意留在酒店工作，要么能學到一些知識和技能，要么有不錯的待遇，要么有一個好領(lǐng)導讓自己的價值得到體現(xiàn)，我想這些是還挺重要的。

就我們網(wǎng)管而言，我認為酒店崗位職責不清不楚，大而空，沒做到細化和量化，所以有時網(wǎng)管要管很多事，做很多事，做了不是職責所在的事，還可能因此被批評，酒店不重視網(wǎng)管這個技術(shù)部門，只是在出了問題時才想到還有網(wǎng)管這一部門，比如原平那次服務(wù)器癱患就是個例子，另外從待遇上也可以看的出來。在這里我不是發(fā)牢騷，只是客觀的描述一下事實，在我們酒店一個網(wǎng)管有時還不如一個服務(wù)員拿到手的工資高。得到提升的機會同樣也幾乎沒有。當然我們也有做的不足的地方，我們原意接受其它部門客觀的意見和建議，只要是有利于酒店發(fā)展，有利于網(wǎng)管提高工作效率，我們愿意虛心接受。謝謝！

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述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

您們好！

我自201*年9月20日入職至今已經(jīng)將近10個月了，在領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，學到了很多寶貴經(jīng)驗。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就201*的工作總結(jié)計劃如下：

一、本崗位目前主要有三大項主要工作內(nèi)容：1、計算機、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護管理方面

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置，公司電腦類、數(shù)碼類等設(shè)備的選型工作等。

公司目前一共近70臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因有一部份電腦皆是201*至201*年出產(chǎn)的，很多機器由于長期使用，導致硬件老化過快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。打印機方面因工作需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公司購買新電腦、打印機的重要原因。且公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，機器的配置較為混亂，所以我們對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運行良好！

2、監(jiān)控、停車場與公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護

公司今年初完成了整個園區(qū)的監(jiān)控與停車場系統(tǒng)的升級，監(jiān)控系統(tǒng)基本正常使用，停車場系統(tǒng)還存在一些比較重要的問題，需要相關(guān)部門聯(lián)系統(tǒng)供應(yīng)商解決。公司使用的郵件系統(tǒng)現(xiàn)為05年出產(chǎn)的盜版郵件系統(tǒng)軟件，嚴重影響公司郵件的收發(fā)。

3、其它工作內(nèi)容

負責公司一切接待、會議、活動等需要照相、攝像的工作，公司會議室音響、LED屏幕、投影等設(shè)備的調(diào)試、放音、維護等,完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

二、工作中存在的不足：

公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是辦公人員的計算機應(yīng)用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問題，有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，進入公司時間較短，工作量多、時間比較緊，工作效率不夠，有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

（三）下半年工作計劃：

1、建議公司上一套OA系統(tǒng)，能夠更有效的實現(xiàn)無紙辦，完善工作流程，便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等。2、進一步增強IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名,和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。3、升級公司郵件與網(wǎng)站服務(wù)器，更換新的郵件系統(tǒng)軟件，保證公司郵件在外部網(wǎng)絡(luò)條件也能夠正常收取與發(fā)送，改進集團公司網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，提高訪問速度，提升公司形象等。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理崗位上201*上半年工作總結(jié)及201*下半年工作計劃。在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！

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