樓區(qū)長工作總結(jié)

工作總結(jié)

長安社區(qū)樓區(qū)長黃秀欽

201*年已經(jīng)遠去，面對201*年的工作，新的各項工作給我?guī)�來的是挑�?zhàn)和無限機遇，在進行201*年年終個人工作總結(jié)時，也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題�；叵肫鹨荒暌郧�，領(lǐng)導將這負重擔壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。

一、個人工作回顧1.管理服務(wù)

第一，做到了當日事情盡最大努力當日完成，不給居民和領(lǐng)導留麻煩，留不高興，堅持監(jiān)管小區(qū)、樓里以及周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈，有問題及時反應(yīng)。

第二，在日常工作中，我們樓長靠真誠贏得信任；用熱情打動居民，主動服務(wù)換來謝謝；用微笑換到尊敬。樓管組盡量在工作中創(chuàng)造和諧，在和諧中推動工作，人與自然要和諧，人與人要和諧，我們與居民更要和諧。

第三，在其位，謀其事，盡其責，自覺接受三個監(jiān)督：

①、接受小區(qū)領(lǐng)導監(jiān)督②、接受小區(qū)居民監(jiān)督③、自省自撿（友鄰單位）。

第四，要擺好一種姿態(tài)，就是要以誠相待，禮貌待人，尊重居民，理解居民。第五，搞好兩種溝通：用行動去溝通，時時處處起表帥帶頭作用，用說教去溝通，做好居民們的各項思想工作。

第六，做好三個服務(wù)；做好日常服務(wù)、主動上門服務(wù)、及時突發(fā)特殊服務(wù)，營造安全有序，和諧溫馨的小區(qū)生活環(huán)境：

第七，三是注重三個發(fā)揮，發(fā)揮居委會的作用；發(fā)揮樓長工作特質(zhì)，雖然環(huán)境艱苦，但任勞任怨，工作認真，發(fā)現(xiàn)問題及時交流；發(fā)揮廣大同學，經(jīng)常溝通聊天，征詢意見。

2.文明用語、熱情服務(wù)為居民服務(wù)是樓長的職責，樓長工作雖然沒有驚天動地的大事，只是日常生活中的小事，瑣碎之事，但對居民多一份關(guān)心，居民就多一份溫暖，幫助居民從平凡小事做起。

在日常工作中對待居民始終使用文明用語，“你好”、“請”、“謝謝”、“不客氣”、“打攪了”等。認識到，沒有“張秉貴賣糖”的工作勁頭，做不了樓長，沒有“一團火”的精神，做不好樓長工作。

用正確的輿論去引導居民，及時關(guān)注居民思想動向，把握居民需求以及訴求，做好上級和居民之間的橋梁。

二、201*年工作目標

一是進一步提高責任意識，努力做好戶樓長各項工作；二是勤字當頭，以身作則，做出特色；三是密切關(guān)注和調(diào)處鄰里、家庭矛盾糾紛，及時上報治安防范薄弱環(huán)節(jié)、人口等有關(guān)信息，便于有關(guān)部門及時改進工作，做好基層維穩(wěn)工作。

總之，樓長在工作中的責任心，來源于對居民們深深地關(guān)愛，愛的越深，責任心就越強。做樓長一天就要用心思考，用心做事，用心講理。

201*.1.

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工作總結(jié)

為期兩周的學生樓長工作已經(jīng)接近尾聲�；叵�，第一天上崗會后，工作就遇到一小挫折竟然連樓都進不去，幸而遇到37號樓樓長耿姐她很耐心地為我開門，替我找鑰匙，并細致地講解了工作內(nèi)容。

工作很簡單，但確實又不免枯：除了開門禁，一天1-2次的巡樓，便是6.5個小時的辦公室“打坐”

樓里的保潔阿姨很和藹可親，大家互相配合，這段相處的時光倒也其樂融融。雖然，保潔阿姨們工作繁瑣，七層的衛(wèi)生打掃，一天數(shù)次，工作量誠然不小，但是，他們卻是那樣的樸實，忠厚而誠懇認真。她們很認真的檢查樓里需要報修的細節(jié)，并一一記錄，告知我們這些細節(jié)讓我體會到保潔這樣一個普通的崗位上她們并不平凡的成績與奉獻，我潛移默化中學習著做一份工作需要的那些共同的品質(zhì)。

15號，樓長回來了。這是一個很隨和的阿姨，和她在一起工作的這幾天，很開心，最重要的，她讓我很意外。第一天到崗，開始了她的忙碌細致的將所有看得見的地方擦拭一遍隨后，她的工作漸入正軌。我不知道以她這樣的年紀，是怎樣做到，記得住所有的同學，每逢學生生日，便在樓下小展板送上生日祝福，直到我看得到她的電腦上各式各樣的表格。

從這些地方，我學到她身上第一點工作認真負責，然而這背后，又體現(xiàn)了第二點，那便是體貼入微，對所有同學，以母親的態(tài)度細心的照看著。從她對每一個人說話的態(tài)度與語氣，從她提醒大家注意受涼到她在每一個細節(jié)上的默默付出，無不在努力給這些出門在外的“游子”營造一個家的氛圍，家的溫馨。提前為了給每人換柜子而統(tǒng)計各個舊柜子編號，她又告訴工作要未雨綢繆。太多太多，我只覺得工作在一個崗位上或許需要很多優(yōu)秀的品質(zhì)與高尚的素質(zhì)，盡管這樣的人數(shù)不勝數(shù)，但我知道，在我面前，每天身體力行的教導我的她將這些東西做到極致。

很慶幸，很開心，很充實，兩周的時間，很短暫，但是，我確實學到了很多。

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