醫(yī)院工作總結創(chuàng)新改革、特色興院、科技引領、和諧自強12

醫(yī)院工作總結

創(chuàng)新改革、特色興院、科技引領、和諧自強

打造中醫(yī)強勢品牌！

在201*年工作總結會上的講話

（201*年1月15日）

院領導

同志們：

在辭舊迎新的美好時刻，我院召開總結表彰會，總結過去，展望未來，對中醫(yī)院一年來來之不易的成績，同大家一樣感到格外的高興。首先我代表中醫(yī)院領導班子，向辛勤工作的全院干部職工表示衷心感謝！并致以節(jié)日的祝福！祝大家新年好！同時在這里提前給大家拜個早年！

201*年，全院職工在縣委縣政府和上級主管部門的堅強領導下，我們堅持走中醫(yī)特色辦院方針不動搖，審時度勢、搶抓機遇、迎難而上、奮力拼搏、有效推進了醫(yī)院各項工作發(fā)展。我現將一年來的醫(yī)院工作向大家逐項匯報：

一、201*年．。衛(wèi)生體制改革取得新進展。

201*年以來，是中醫(yī)院建院以來發(fā)展最為困難的一年，由于國家醫(yī)改政策強行推進，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院受政策活、資金傾斜等項目扶持優(yōu)勢，發(fā)展迅速、異常崛起、給縣級醫(yī)院帶來了明顯競爭。尤其是進入7月份以來，縣人民醫(yī)院整體搬遷新區(qū)，又給。。縣醫(yī)療市場帶來了激烈的競爭，使原本發(fā)展艱難的我們更是雪上加霜，嚴峻的現實擺在了我們中醫(yī)院人面前，如何走出逆境、醫(yī)院班子經過多次論證考察、認真研究、開辟了中醫(yī)院特色發(fā)展之路。

首先，加大基礎設施改善、打造中醫(yī)院形象，我院在改善基礎設施及打造中醫(yī)品牌上入手，今年來我們先后投資50余萬元擴建了部分業(yè)務用房，并購置了多功能病床、先后對病房進行了整體裝修，使醫(yī)院具有了優(yōu)美舒適的醫(yī)療環(huán)境。同時在病房樓走廊，加上富有中醫(yī)文化的環(huán)境裝飾等等，豐富了中醫(yī)院自身特色文化，提高了中醫(yī)藥文化的自信，構成了醫(yī)院一道亮麗的風景線。

二、加大人才引進、科技投入、提升醫(yī)院競爭實力。人才是科技生產力，今年以來、我院先后引進高校畢業(yè)生10名，先后充實到臨床科室，給醫(yī)院發(fā)展帶來了活力。先后派遣20余名醫(yī)務人員到上級參加進修、培訓、新成果專業(yè)知識交流會議等方法，掌握了當前的醫(yī)療新技術，使臨床治療成功率大幅提升。在市場經濟條件下，高、精、尖醫(yī)療設備投入是醫(yī)院競爭的有效手段，為此，我院先后投資360余萬元，先后購置了CT、電子胃鏡、新生兒篩查、陰道鏡、普利刀大型全自動生化等一批新設備。尤其是CT投入使用后，不但為患者在檢查中節(jié)約了檢查等待時間，而且，在急危重患者治療方面為臨床提供了更準確的診療依據。新生兒聽力篩查技術，填補了我縣該領域技術空白，徹底改變了人們對中醫(yī)醫(yī)院的傳統(tǒng)看法。

三、以一創(chuàng)雙優(yōu)活動為契機，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面提升醫(yī)療服務質量。

根據市、縣委開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”主題教育活動要求，結合我院工作實際，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主題，全院緊緊圍繞“以病人為中心，全面提升醫(yī)療質量”這個主題，內抓管理、外樹形象、以醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務質量管理為重點，完善制度，建立機制，狠抓不懈，全面落實，從建立核心制度入手，強化核心制度培訓，定期進行醫(yī)療制度執(zhí)行情況考核，建立牢固的思想基礎，成立了醫(yī)療質量管理小組，護理質量管理小組，藥事管理小組，感染管理小組，對臨床、醫(yī)技科室的各項指標進行督導。全年對工作不力及違反規(guī)章制度的科室及人員處理28名，表揚樹立先進典型6名。通過嚴厲制度的落實，保證了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。樹立了全體醫(yī)護人員立足本職，愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，有效建立了和諧醫(yī)患關系。

四、以點帶面、加快中醫(yī)專科建設步伐

我院在保持和發(fā)揚傳統(tǒng)特色的同時，走現代化科室建設的道路。理療科抓住當前中醫(yī)藥發(fā)展的大好時機，繼承和發(fā)揚老一輩醫(yī)務工作者們的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力工作、勤于實踐、勇于創(chuàng)新，成功開展了微創(chuàng)治療技術，該技術被市科協評為“優(yōu)秀科技成果科學獎”，填補了范縣在該領域的技術空白，以出色的成果為醫(yī)院的發(fā)展增添光彩，形成了具有中醫(yī)特色核心競爭力的優(yōu)勢。

五、加強隊伍建設、提高醫(yī)院凝聚力。

良好的隊伍是醫(yī)院競爭的軟實力，我們將以中醫(yī)深厚的文化底蘊為依托，著力營造中醫(yī)院獨有的高效隊伍，今年我們組織全院中層領導及專業(yè)技術人員分2批赴臘山風景區(qū)野外拓展訓練，通過拓展訓練，讓大家感受到了中醫(yī)院人憐憫為懷，寬厚正直，樂觀積極，昂揚向上，勇于挑戰(zhàn)的高尚品德，增加了干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力。

六、細化科室、開創(chuàng)新局面。

經過深入研究，多次探討，對內科、外科進行了分科，從原來的內科和外科各分。。�？剖摇７挚平o醫(yī)院職工帶來新的壓力，兩科室領導為增加業(yè)務量，采取了多種措施，并積極開展新的項目，從而把壓力轉化為動力，使業(yè)務量得到較大的提升，取得了較好的經濟效益。

七、搶抓機遇、項目取得新進展。

201*年新病房樓的建設工作有了突破性進展，政府批

文、發(fā)改委立項、地質勘探、可研性報告、圖紙設計、環(huán)評等前期工作已全部完成，重點建設項目，中央投資地方衛(wèi)生項目201*萬元，。。市僅此我們一家，已經按照程序上報到國家發(fā)展改革委員會。目前，我們時刻關注著這個項目的最新情況，

八、二0一二年醫(yī)院工作思路1、狠抓內涵，突顯特色。2、服務爭優(yōu)，強化管理。3、重點建設、穩(wěn)步推進。

九、措施得當、成效顯著。

總之，201*年在全院干部職工辛勤工作、共同努力下，轉逆境、克困難、醫(yī)院先后被評為：省級衛(wèi)生先進單位、新農合工作先進單位、巾幗英雄崗、是殘疾人鑒定唯一合法醫(yī)院、并與消防隊建立了警民共建關系單位。個人榮譽碩果累累：。。。獲得濮陽市五一勞動獎章、。。。等六人先進事跡分別被范縣杰出人物一書收編，。。。分別評為副主任醫(yī)師。

全院業(yè)務收入實現。。。萬元達到預期目標，爭取省、市、縣各類資金。。。余萬元。資產增加。。。余萬元，償還各類貸款借款。。。余萬元。這些成績的取得是各級政府大力支持的結果，更是全體干部職工共同協作、共謀發(fā)展、共同奮斗、講團結、講敬業(yè)、講大局、講奉獻的結果。醫(yī)院對收入增長幅度大，全年無大的醫(yī)療糾紛的科室要進行經濟獎勵。同時對先進科室及個人進行表彰。

我希望獲獎和受到表彰的科室在201*年要再接再厲，創(chuàng)造性地開展工作，同時要求沒有獲獎的科室要認真總結經驗找準方向，以這次總結大會為新起點，實現跨越式發(fā)展，充分發(fā)揮每個職工的智慧、調動每位職工的積極性，開展新項目、新技術、尋求新的經濟增長點，為中醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。

同志們！新的一年，回顧過去、讓我們感到無比驕傲和自豪，展望醫(yī)院美好的未來，我和你們一樣充滿無窮信心和力量。相信在上級領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下，中醫(yī)院會變成“中醫(yī)特色鮮明、綜合實力一流、人民群眾滿意的中醫(yī)院”，祝愿我們中醫(yī)院的明天會更加美好！

最后祝大家新年愉快、闔家幸福、身體健康、工作順利、萬事如意！

謝謝大家！

擴展閱讀：醫(yī)院201*年上半年工作總結

醫(yī)院201*年上半年工作總結

醫(yī)院201*年上半年工作總結堅持以人為本，努力構建和諧醫(yī)院建立長效機制，不斷取得更大成績

**市**醫(yī)院201*年上半年工作總結

201*年上半年，在市殘聯的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地地推動了我院物質文明、精神文明的協調發(fā)展。現將工作總結

一、醫(yī)療業(yè)務明顯增加。共完成門診量達3xxxx人次，住院病人數為1xxxx，實現業(yè)務總收入6xxxx元，較去年同期增長2xxxx。二、累計為患者免費測量血壓、義務咨詢達20xxxx人次；半年免除掛號費xxxx九千元；向災區(qū)捐款達100xxxx元。

三、醫(yī)療質量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率8xxxx，比去年同期上升xxxx。

四、醫(yī)療服務明顯提升。導醫(yī)服務、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。

五、醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。

六、衛(wèi)技人員素質明顯提高。有xxxx同志分別參加了自考和成人高考，2xxxx同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，1xxxx同志報名參加資格考試，同時我院分別對主任、醫(yī)生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人員整體素質明顯增強。

七、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。今年上半年，我院繼續(xù)進一步行風建設，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了一例房顫重癥患者；各科室繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，建立三日內出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數十封，錦旗錦匾五面。八、假肢矯形器部成績喜人。累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副；為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢xxxx次；元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信30xxxx封；開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動，共計6xxxx人次；

對xxxx特困肢殘朋友裝配假肢進行了優(yōu)惠照顧，金額達150xxxx，業(yè)務總收入xxxx元，成績喜人。

九、工傷保險定點**手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險定點單位，經過種種努力，現已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下了基礎。

十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網絡、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道15篇，印發(fā)宣傳材料1000xxxx份，制作橫幅、標語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網站點率730xxxx次。

十一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班。培訓人員達2xxxx。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現人生價值。

十二、基礎設施建設投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫(yī)療設備、房屋及基礎設施、環(huán)境及綜合服務能力建設，投資對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，**訓練室和門診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高�？偨Y前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、構建長效機制，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一是建立持久學習機制。構建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學習《自驅力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。

執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；無數企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。通過學習，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學習后的心得體會。并將所學到的用于工作中。二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫(yī)療質量建設的內部評估機制，經過半年的實施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務流程、組織紀律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了現場檢查，并督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。

二、轉變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。

今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進一步深化，醫(yī)院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進一步體

現了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務越來越公開、公正和公平。三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務質量不斷提升。

今年年初，我院通過建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。制度創(chuàng)新，進一步調動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設。短短半年，醫(yī)院出現了一派新氣象。四、提高專業(yè)技術水平，突出打造品牌

高質量、高水平的醫(yī)療服務是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫(yī)療質量管理、提高專業(yè)技術水平、打造技術品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。

1、進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。

2、以科技興院為動力，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實施科技興院戰(zhàn)略，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績。五、堅持服務創(chuàng)新，融入人文關懷

服務不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫(yī)療服務競爭，提出醫(yī)療服務創(chuàng)新，將現代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。

“以病人為中心”的服務理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現。

開展了“三化、五心、六個一”服務，即設施管理正規(guī)化、服務標準化、病房家庭化，用真心、愛心、關心、細心、誠心，為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協助病人進食進水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情，實行一條龍式服務，體現我院為患者提供真情的服務。

出院時還向病人或家屬交待注意事項，對**、保健、用藥、飲食、運動、復查等問題進行指導，重點病人進行隨訪，并開展上門服務等等。此項舉措的實行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。六、注重醫(yī)院文化建設，展示我院特色

文化建設在醫(yī)院的現代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。今年上半年，我院繼續(xù)加強醫(yī)院文化和精神文明建設，

通過一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進、提升形象，我院的文化建設體現了醫(yī)院特色。

1、201*年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫(yī)療**機構，為了使職工充分了解工傷保險的有關知識，3月7日下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進行知識競答。根據競賽規(guī)則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。

2、為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節(jié)日。1xxxx護士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。

3、5月15日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個助殘日，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻愛心，為節(jié)日和兩會獻禮。

一大早，由院長帶頭，與十五名醫(yī)術精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時飄來細雨，這絲毫沒有降低**人用行動扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題，經過認真檢查，給病人提出科學有效的**方案，并建議隨時向**醫(yī)院反映情況，隨時得到幫助，早日找回健康。聞訊趕來的偏癱、截癱、腦癱患者高達80xxxx名，敞開心扉訴說與殘疾抗爭的挫折經歷，忍不住流下眼淚，**人把患者的信任化作無窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯，百姓看在眼里，激動地說：“有這樣好的醫(yī)院，咱們老百姓就放心了”。

康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。5月13日，市政府副市長、殘工委主任賈聯亭百忙之中，在市殘聯理事長柴石旺等領導的陪同下，專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工，參加我院的治療室、訓練室和按摩房，他情真意切地鼓勵**人繼續(xù)努力，珍惜自己的就業(yè)機會，自強自立，努力工作，為構建和諧**做貢獻，同時他還對我們提出了要求，要進一步加強醫(yī)護人員技術培訓，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，把醫(yī)院建成一座富有特色的�？漆t(yī)院，最后賈市長代表市政府，為我院送上了200xxxx慰問金，并同我院殘疾職工合影留戀

康院今天的成績也包含了市殘聯領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯領導不時地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。并為我院贈送了4臺電腦。

盡管我院前半年工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫(yī)療需求，二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三是專科特色不明顯，高級�？迫瞬湃狈Α�

后半年，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，立足本職，注意實效，努力做好后半年的工作。

一、以醫(yī)院管理年活動為動力，根據年初制定的五個不搖，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。借助有利條件，狠抓內涵建設，不斷提高醫(yī)院兩個效益，實現年初制定的目標。

二、注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標有新進展。

三、加大人才培養(yǎng)和引進的力度，加強風濕、類風濕�？平ㄔO，突出特色興院的主基調。

四、規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護人員學習刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責職。

五、以保持共產黨員先進性教育為契機，推動醫(yī)院各項工作。通過先進性教育活動的開展，增強黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。六、注重醫(yī)院文化建設，營造我院特有的文化底蘊。

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