濟陽縣人民醫(yī)院后勤水暖管理方案
濟陽縣人民醫(yī)院后勤水暖管理方案
為實現(xiàn)醫(yī)院的后勤管理計劃，進一步推進后勤社會化改革，切實提高后勤工作效率，結(jié)合本院實際，特制定以下方案。1、
原則：承包方式。2、
具體內(nèi)容：
承包方具體負責醫(yī)院辦公區(qū)、醫(yī)療區(qū)、家屬區(qū)的水暖日常保養(yǎng)與維護，按醫(yī)院的要求達到正常工作為目的。醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施由醫(yī)院負責，如需進行管道改造和新安裝由醫(yī)院統(tǒng)一安排，承包方優(yōu)先招投標。（1）承包內(nèi)容及范圍：醫(yī)院辦公區(qū)、醫(yī)療區(qū)、家屬區(qū)水暖維護及用
量的抄報、各種零件、管件及附屬用料均由承包方負責。（2）承包方必須24小時待命，工作本著“安全操作、先急后緩、統(tǒng)
盤考慮”的原則，認真做好承包范圍內(nèi)的工作。
（3）醫(yī)院各病區(qū)、業(yè)務(wù)科室的水暖零配件及附屬用料由各科室自行
承擔，總務(wù)科負責每月核實市場價格，月底簽字后送交財務(wù)科。（4）承包方所使用的原材料必須是國標產(chǎn)品，否則所造成的后果由
承包方負責。
（5）每月由醫(yī)院支付一定的承包費用給承包方。3、1、
考核內(nèi)容：
以科室考核為主。制定統(tǒng)一的考核表樣，由科室當班人員根據(jù)
實際維護情況認真填寫（表格附后）�？己藱n次分為三等：90分以上為優(yōu)秀，85-90分為中等，84分以下為劣等，承包費用的發(fā)放分別按110%，100%，90%（特殊情況在60分以下按50%發(fā)放）。2、
以總務(wù)科考核為輔。通過對所維修科室進行溝通與核對，填寫
維修費用發(fā)放單（表格附后），交由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，每月底交財務(wù)科核算其承包費用。3、
相關(guān)科室和總務(wù)科考核的具體內(nèi)容有：（1）維修是否及時（占
30分）；（2）維修是否符合要求（占20分）；（3）是否達到維修目的（占50分）；（4）所維修科室的評價；（5）每月病人反饋意見；（6）后勤查房是否及時；（7）水暖用量與相關(guān)單位是否符合。
科室水暖維修考核表
科室：年月日
維修考核內(nèi)容是否及時是否符合要求是否達到維修目的監(jiān)督人員簽字
水暖承包費用發(fā)放表
年月
科室考核分管領(lǐng)導(dǎo)簽字
總務(wù)科考核實際得分應(yīng)按比例總務(wù)科簽字備注得分備注（標準）030分020分050分
擴展閱讀：汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)管理項目
汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)
管理項目
廢標后重新招標
采購文件
項目編號：SJCZ201*05
汕頭市金平區(qū)政府采購中心編制
日期：201*年4月
目錄
第一部分投標邀請函第二部分第三部分第四部分第五部分
投標人須知用戶需求書合同書格式投標文件格式
第一部分投標邀請函
各供應(yīng)商：
汕頭市金平區(qū)政府采購中心受汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院的委托，對汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)管理項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的投標人投標。
一、項目編號：SJCZ201*05。
二、采購人名稱：汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院。
三、項目名稱：汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)管理項目。四、采購預(yù)算：￥600000.00元
五、投標時間：201*年5月15日9時30分-9時45分六、投標文件送達地點：金平區(qū)政府采購中心七、開標評標時間：201*年5月15日9時45分八、開標地點：金平區(qū)政府采購中心
九、有意參加本次公開招標采購的供應(yīng)商請預(yù)先進行報名：報名辦法：把報名函（法定代表人簽名，加蓋公章）送至金平區(qū)政府采購中心，報名函格式自定，但必須注明聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真等信息。報名截止時間：201*年5月3日17時。
在提交報名函的同時，帶齊以下證件（正件備查、復(fù)印件加蓋公章）前往金平區(qū)政府采購中心領(lǐng)取相關(guān)資料。
（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件（原件經(jīng)核對后退回，復(fù)印件加蓋公章）；
（2）組織機構(gòu)代碼證書原件及復(fù)印件（原件經(jīng)核對后退回，復(fù)印件加蓋公章）；
（3）稅務(wù)登記證原件及復(fù)印件（原件經(jīng)核對后退回，復(fù)印件加蓋公章）；
（4）法人身份證原件及復(fù)印件（原件經(jīng)核對后退回，復(fù)印件加蓋公章）。
采購代理機構(gòu)聯(lián)系人：廖同志、張同志
電話：0754-88132922傳真：0754-88631275
聯(lián)系地址：汕頭市金平區(qū)政府大樓1105室郵編：515041采購聯(lián)系人及聯(lián)系電話：紀國進13715916829
汕頭市金平區(qū)政府采購中心
二○一三年四月二十五日
第二部分投標人須知
一、說明1．適用范圍
1.1本采購文件適用于本投標邀請中所述項目的政府采購。2.定義
2.1“采購人”是指：汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院。
2.2“采購代理機構(gòu)”是指：汕頭市金平區(qū)政府采購中心。2.3合格的投標人（詳見投標邀請函）
2.4“中標人”是指經(jīng)法定程序確定并授予合同的投標人。3.合格的服務(wù)
3.1“服務(wù)”是指投標人為滿足采購文件要求而提供的服務(wù)。4．投標費用
4.1投標人應(yīng)承擔所有與準備和參加投標有關(guān)的費用。不論投標的結(jié)
果如何，采購代理機構(gòu)和采購人均無義務(wù)和責任承擔這些費用。5．關(guān)于小型、微型企業(yè)投標：
5.1根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》(財庫〔201*〕181
號)的規(guī)定，對小型企業(yè)的價格給予6%的扣除，對微型企業(yè)的價格給予8%的扣除，用扣除后的價格參與評審。
5.2小型、微型企業(yè)提供中型企業(yè)制造的貨物的，視同為中型企業(yè)。5.3小型、微型企業(yè)依據(jù)6.1規(guī)定的政策獲取政府采購合同后，不得
分包或轉(zhuǎn)包給大型、中型企業(yè)。
5.4參加政府采購活動的小、微型企業(yè)應(yīng)當提供本辦法規(guī)定的《中小
企業(yè)聲明函》（附后）。二、供應(yīng)商資格：
1、投標人須具備《中華人民共和國政府采購法》規(guī)定的供應(yīng)商條件；
2、投標人參投主要貨物均需提供制造商的項目授權(quán)書和售后服務(wù)承諾書原件；（須按貨物清單中相應(yīng)設(shè)備的要求提供）
3、已承包醫(yī)院后勤服務(wù)項目，具有獨立法人資格；具有建設(shè)主管部門核發(fā)的物業(yè)管理三級（含三級）以上資質(zhì)證書，并在廣東省內(nèi)注冊的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)；外來企業(yè)在汕頭市物業(yè)管理主管部門備案1年以上，且有效期須滿足本項目的投標有效期；本項目不接受聯(lián)合體投標。
4、服務(wù)管理期限為一年，投標單位須承諾擬投入的保安人數(shù)不低于10人，保潔人員不得少于18人，電梯司機3人，管理人員1人，車輛管理，污水處理，陪護管理等人員人數(shù)，由承包方按工作量自定。
5、后勤服務(wù)方應(yīng)嚴格按照物價局收費標準收取停車費。6、本項目每個月的物業(yè)管理費最高限價為人民幣伍萬（50000）元，超過本限價按照無效投標處理。本項目資質(zhì)合格者以最低價中標。
7、管理服務(wù)費從乙方正式提供管理服務(wù)之日計起，以一個月為一付款期，每月10日為上月份（全月）管理服務(wù)費的付款日。
8、簽訂合同之日起五天內(nèi)，中標人應(yīng)向院方繳納合同保證金人民幣陸萬元（60000）元。
三、采購文件6.采購文件的構(gòu)成
6.1采購文件由下列文件以及在采購過程中發(fā)出的修正和補充文件組成：
1)投標邀請書；2)投標人須知；
3)項目需求書；4)合同書格式；5)投標文件格式；
6)在采購過程中由采購人發(fā)出的修正和補充文件等。
6.2投標人應(yīng)認真閱讀、并充分理解采購文件的全部內(nèi)容（包括所有的補充、修改內(nèi)容、重要事項、格式、條款和技術(shù)規(guī)范、參數(shù)及要求等）。投標人沒有按照采購文件要求提交全部資料，或者投標沒有對采購文件在各方面都做出實質(zhì)性響應(yīng)是投標人的風險，有可能導(dǎo)致其投標被拒絕，或被認定為無效投標或被確定為投標無效。
7.采購文件的澄清
7.1任何要求對采購文件進行澄清的投標人，均應(yīng)以書面形式在投標截止時間十五日以前通知采購代理機構(gòu)，采購代理機構(gòu)將對投標人所要求澄清的內(nèi)容以書面形式予以答復(fù)。必要時，采購代理機構(gòu)將組織相關(guān)專家召開答疑會，并將會議內(nèi)容以書面的形式發(fā)給每個購買采購文件的潛在投標人（答復(fù)中不包括問題的來源）。7.2投標人在規(guī)定的時間內(nèi)未對采購文件澄清或提出疑問的，采購代理機構(gòu)將視其為無異議。對采購文件中描述有歧意或前后不一致的地方，評標委員會有權(quán)進行評判，但對同一條款的評判應(yīng)適用于每個投標人。
8.采購文件的修改
8.l在投標截止時間十五日以前，無論出于何種原因，采購人可主動地或在解答投標人提出的疑問時對采購文件進行修改。8.2修改后的內(nèi)容是采購文件的組成部分，將以書面形式通知所有購
買采購文件的潛在投標人，并對潛在投標人具有約束力。潛在投標人在收到上述通知后，應(yīng)立即以書面形式向采購代理機構(gòu)確認。8.3為使投標人準備投標時有充足時間對采購文件的修改部分進行研究，采購人可適當推遲投標截止期，但應(yīng)發(fā)布公告并書面通知所有購買采購文件的潛在投標人。四、投標文件的編制和數(shù)量9．投標的語言
9.1投標人提交的投標文件以及投標人與采購人就有關(guān)投標的所有來往函電均應(yīng)使用中文。
10．投標文件的構(gòu)成應(yīng)符合法律法規(guī)及采購文件的要求。11.投標文件編制
11.1投標人應(yīng)當對投標文件進行裝訂，對未經(jīng)裝訂的投標文件可能
發(fā)生的文件散落或缺損，由此產(chǎn)生的后果由投標人承擔。11.2投標人應(yīng)完整、真實、準確的填寫采購文件中規(guī)定的所有內(nèi)容。11.3投標人必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責
任，并無條件接受采購人及政府采購監(jiān)督管理部門等對其中任何資料進行核實的要求。
11.4如果因為投標人投標文件填報的內(nèi)容不詳，或沒有提供采購文件中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，由此造成的后果，其責任由投標人承擔。12.投標報價
12.1投標人所提供的服務(wù)均應(yīng)以人民幣報價。
12.2投標人應(yīng)按照“第三部分項目需求書”規(guī)定的內(nèi)容、責任范圍以及合同條款進行報價。投標總價中不得包含采購文件要求以外
的內(nèi)容，否則，在評標時不予核減。投標總價中也不得缺漏采購文件所要求的內(nèi)容，否則，其投標將可能被視為無效投標或確定為投標無效。13.備選方案
13.1只允許投標人有一個投標方案，否則將被視為無效投標。14.聯(lián)合體投標
14.1本采購項目不接受聯(lián)合體報名。
投標文件的組成（詳見《投標文件格式》）以上資料均為正本1份，副本4份（復(fù)印件加蓋公章）15.投標保證金
15.1投標保證金：人民幣壹萬元整（￥10000.00元）
15.2投標人應(yīng)按招標文件規(guī)定的金額和期限交納投標保證金，投標保證金作為投標文件的組成部分。
15.3投標保證金交納形式（現(xiàn)金入賬、轉(zhuǎn)賬或電匯）和時間：201*
年5月10日前（以當天17:00前到達政府采購代理機構(gòu)的銀行帳戶為準）。投標保證金交款帳戶：
收款人：汕頭市金平區(qū)政府采購中心開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行汕頭海岸明珠支行
帳號：44101501040002318
15.4凡未按規(guī)定交納投標保證金的投標，為無效投標。
15.5如無質(zhì)疑或投訴，未中標的投標人保證金，在中標通知書發(fā)出
后五個工作日內(nèi)不計利息原額退還；如有質(zhì)疑或投訴，政府采購代理機構(gòu)將在質(zhì)疑和投訴處理完畢后不計利息原額退還。15.6中標人的投標保證金,在中標人與采購人簽訂采購合同后5個工
作日內(nèi)不計利息原額退還。
15.7有下列情形之一的，投標保證金將依法處理：1)中標后無正當理由不與采購人簽訂合同的；
2)將中標項目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在投標文件中未說明，且未經(jīng)采購人同意，違反招標文件規(guī)定，將中標項目分包給他人的。17.投標的截止期
17.1投標的截止時間為201*年5月15日上午9時45分，超過截止時間
后的投標為無效投標。18.投標文件的數(shù)量和簽署
18.1投標人應(yīng)準備“唱標信封”一份，投標文件正本一份和副本四
份。每份投標文件須清楚地標明“正本”、“副本”，副本可采用正本的復(fù)印件。若副本與正本不符，以正本為準。18.2投標文件的正本需打印和用不褪色墨水書寫，并由法定代表人
或經(jīng)其正式授權(quán)的代表簽字。授權(quán)代表須出具書面授權(quán)證明，其《法定代表人授權(quán)書》應(yīng)附在投標文件中。
18.3投標文件中的任何重要的插字、涂改和增刪，必須由法定代表
人或經(jīng)其正式授權(quán)的代表在旁邊簽章或簽字才有效。五、投標文件的遞交19.投標文件的密封和標記
19.1唱標信封應(yīng)單獨密封，再將其封裝于投標文件封套內(nèi)。19.2信封和外包裝上應(yīng)當注明采購項目名稱、采購項目編號和“在（采
購文件中規(guī)定的開標日期和時間）之前不得啟封”的字樣，封口處應(yīng)加蓋投標人印章。
19.3如果未按要求密封和標記，采購代理機構(gòu)對誤投或提前啟封概
不負責。
20.投標文件的修改和撤回
20.1投標人在投標截止時間前，可以對所遞交的投標文件進行補充、
修改或者撤回，并書面通知采購代理機構(gòu)。補充、修改的內(nèi)容應(yīng)當按采購文件要求簽署、蓋章，并作為投標文件的組成部分。在投標截止時間之后，投標人不得對其投標文件做任何修改和補充。
20.2投標人在遞交投標文件后，可以撤回其投標，但投標人必須在
規(guī)定的投標截止時間前以書面形式告知采購代理機構(gòu)。20.3投標人所提交的投標文件在評標結(jié)束后，無論中標與否都不退
還。
六、開標、評標定標21.開標
21.1采購代理機構(gòu)在《投標邀請書》中規(guī)定的日期、時間和地點組
織公開開標。開標時應(yīng)當有采購人代表和投標人代表參加。參加開標的代表應(yīng)簽到以證明其出席。
21.2開標時，由投標人或其推選的代表檢查投標文件的密封情況，
也可以由采購人委托的機構(gòu)檢查并見證，經(jīng)確認無誤后由采購工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標報價、投標文件的其他主要內(nèi)容。
21.3采購代理機構(gòu)做好開標記錄，開標記錄由各投標人簽字確認。22.評標委員會的組成和評標方法
22.1評標由采購代理機構(gòu)依照政府采購法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定組
建的評標委員會負責。評標委員會成員由一位采購人代表和四位評審專家組成，四位專家將依法從汕頭市政府采購管理辦公室《評審專家?guī)煺Z音通知系統(tǒng)》中抽取產(chǎn)生。
22.2評標委員會將按照采購文件確定的評標方法進行評標。評標委
員會對投標文件的評審分為資格性及符合性評審、商務(wù)評審、技術(shù)評審及價格評審。
22.3本次評標采用綜合評分法，具體見本部分“十一、評標方法、
步驟及標準”。23.投標文件的初審
23.1評標委員會將依法審查投標文件是否完整、總體編排是否有序、
文件簽署是否合格、投標人是否提交了投標保證金、是否按采購文件的規(guī)定密封和標記等。
23.2評標委員會對大小寫金額不一致、單價匯總與總價不一致的，
按以下方法更正：投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準，并修改單價。如果投標人不接受對其錯誤的更正，其投標將被視為無效投標或確定為投標無效。
23.3在詳細評標之前，評標委員會要審查每份投標文件是否實質(zhì)上
響應(yīng)了采購文件的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標文件應(yīng)該是與采購文件要求的關(guān)鍵條款、條件和規(guī)格相符，沒有實質(zhì)偏離的投標文件。評標委員會決定投標文件的響應(yīng)程度只依據(jù)投標文件本身的真實無誤的內(nèi)容，而不依據(jù)外部的證據(jù)。但投標文件有不真實、不正確內(nèi)容的除外。
23.4實質(zhì)上沒有響應(yīng)采購文件要求的投標將被視為無效投標。投標人
不得通過修正或撤銷不合要求的偏離從而使其投標文件成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標。
23.4.1在資格性審查、符合性審查時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投
標文件將確定為無效投標：
1）投標人未提交、無按時提交投標保證金或金額不足、投標保證金提交形式不符合采購文件要求的；2）投標總金額超過本項目采購預(yù)算的；
3）投標人的投標書或資格證明文件未提供或不符合采購文件要求的；
4）不具備采購文件中規(guī)定資格要求的；5）未按照采購文件規(guī)定要求簽署、蓋章的；
6）投標文件無法定代表人簽字或簽字人無法定代表人有效授權(quán)的；
7）參加本次政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中有重大違法記錄的；
8）投標文件對采購文件的基本要求與質(zhì)量條款產(chǎn)生偏離的；9）符合采購文件中規(guī)定的被視為無效投標的其它條款的；10）不符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的。
23.4.2評標委員會對各投標人進行資格性和符合性審查過程中，對
初步被認定為初審不合格或無效投標者應(yīng)實行及時告知，由評標委員會主任或采購人代表將集體意見現(xiàn)場及時告知投標當事人，以讓其核證、澄清事實。24.投標文件的澄清
24.1投標人的澄清文件是其投標文件的組成部分。25.投標的評價
25.1評標委員會只對確定為實質(zhì)上響應(yīng)采購文件要求的投標文件進
行評價和比較。26.授標
26.1評標委員會按照采購文件確定的評標方法、步驟、標準，對投
標文件進行評審，提出書面評標報告，按照得分由高到低的順序推薦2名中標候選人名單。
26.2采購人在收到評標報告后的法定時間內(nèi)，按照評標報告中推薦
的中標候選人順序確定中標人。
26.3中標人確定后，采購代理機構(gòu)將在政府采購監(jiān)督管理部門指定
的媒體上發(fā)布中標公告，并向中標人發(fā)出《中標通知書》，《中標通知書》對中標人和采購人具有同等法律效力。六、付款方式
管理服務(wù)費從乙方正式提供管理服務(wù)之日計起，以一個月為一付款期，每月10日為上月份（全月）管理服務(wù)費的付款日。
七、質(zhì)疑
28.如果投標人對此次采購活動有疑問，可依法向采購代理機構(gòu)提出
質(zhì)疑。采購代理機構(gòu)應(yīng)當依法給予答復(fù)，并將結(jié)果告知有關(guān)當事人。
八、合同的訂立和履行29.合同的訂立
29.1采購人與中標人自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按采購文
件要求和中標人投標文件的承諾簽訂政府采購合同，但不得超出采購文件和中標人投標文件的范圍、也不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。
29.2簽訂政府采購合同后7個工作日內(nèi)，采購人應(yīng)將政府采購合同副
本報同級政府采購監(jiān)督管理部門備案。
30.合同的履行
30.1政府采購合同訂立后，合同各方不得擅自變更、中止或者終止
合同。政府采購合同需要變更的，采購人應(yīng)將有關(guān)合同變更內(nèi)容，以書面形式報政府采購監(jiān)督管理機關(guān)備案；因特殊情況需要中止或終止合同的，采購人應(yīng)將中止或終止合同的理由以及相應(yīng)措施，以書面形式報政府采購監(jiān)督管理機關(guān)備案。30.2政府采購合同履行中，采購人需追加與合同標的相同的服務(wù)，
在不改變合同其他條款的前提下，可以與中標人簽訂補充合同，但所補充合同的采購金額不得超過原采購金額的百分之十。簽訂補充合同的必須按照30.1條的規(guī)定備案。31．履約擔保
31.1中標人在簽訂合同前5天內(nèi)，必須向采購人繳交人民幣15萬元
的履約保證金，履約保證金將在合同履行完畢后5天內(nèi)一次性退還。
31.2如果中標人不能按本須知第31.1款的規(guī)定執(zhí)行，采購人將有充
分的理由廢除中標，并沒收投標保證金，給采購人造成的損失超過投標擔保數(shù)額的，還應(yīng)當對超過部分予以賠償；31.3合同終止并已將物業(yè)及有關(guān)資料移交給采購人接管人后，采購
人在七日內(nèi)辦理退還履約擔保手續(xù)。九、適用法律
32.采購人、采購代理機構(gòu)及投標人的一切招標投標活動均適用《政府采購法》及其配套的法規(guī)、規(guī)章、政策。十、評標方法、步驟及標準
根據(jù)《政府采購法》的相關(guān)規(guī)定確定以下評標方法、步驟及標準：
33.評標方法
本次評標采用綜合評分法，只有通過資格審查、初步評審后的投標文件才能進入打分程序。34.評標步驟
34.1本次評標首先由評標委員會對投標人的投標文件進行初審（資格及符合性審查），對未能通過初審的投標文件作廢標處理；34.2對通過初審的投標人的投標文件進行詳細的比較和評價。34.3依據(jù)評分標準以及各項權(quán)重，各位評委單獨就每個投標人的技術(shù)部分、商務(wù)部分及價格部分進行比較和評價，評出其技術(shù)得分、商務(wù)得分和價格得分。商務(wù)、技術(shù)、價格得分相加得出總分，并按總分高低排出名次。評標委員會依據(jù)得分情況推薦綜合得分前二名的投標人分別為第一中標候選人、第二中標候選人。34.4評標委員會根據(jù)評審結(jié)果編寫評標報告。34.5初步評審的內(nèi)容
在進入詳細評審前，評標委員會將審查投標文件是否實質(zhì)性響應(yīng)了采購文件的要求。實質(zhì)性響應(yīng)了采購文件要求的報價是指與采購文件要求的全部條款、條件和要求相符合，沒有重大偏離或保留的投標文件。所謂重大偏離或保留是指實質(zhì)性影響合同的服務(wù)要求事項、服務(wù)質(zhì)量，或者實質(zhì)性與采購文件不一致，而且限制了合同中采購人的權(quán)利或投標人的義務(wù)。糾正這些偏離或保留將會對其他響應(yīng)了采購文件要求的投標人的競爭地位產(chǎn)生不公平的影響。評標委員會決定投標文件的響應(yīng)性只根據(jù)投標文件本身的內(nèi)容而不尋求外部證據(jù)。其內(nèi)容包括：
1、投標函；
2、投標保證金繳納憑證；
3、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證；4、法定代表人資格證明書；5、法定代表人授權(quán)書；
6、中華人民共和國建設(shè)部核發(fā)的物業(yè)管理三級以上（含三級）資質(zhì)證書。34.6澄清有關(guān)問題
在投標文件的資格性審查和符合性審查、技術(shù)評審、商務(wù)評審及價格評審過程中，投標人應(yīng)按評標委員會要求對投標文件中有關(guān)問題進行書面澄清。該書面澄清作為其投標文件的一部分。
34.6.1對投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容，評標委員會可以書面形式（由評標委員會專家簽字）要求投標人作出必要的澄清、說明或者糾正。
34.6.2投標人的澄清、說明或者糾正應(yīng)當采用書面形式，由其授權(quán)的代表簽字，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。
34.6.3經(jīng)過澄清后仍不符合要求，偏差仍存在，且不可接受，投標人則被認為是“不響應(yīng)采購文件要求的投標人”，不再進入下一步評審。
34.7比較和評價
34.7.1評標委員會按采購文件中規(guī)定的評標方法和標準，對資格性審查和符合性審查合格的投標文件進行商務(wù)和技術(shù)評估、綜合比較與評價。
34.7.2價格評分方法
①價格評分僅限于有效投標人。所有通過評審的有效投標報價，最低報價為評標基準價得滿分。投標報價得分=（評標基準價/投標報價）×40分
②根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》(財庫〔201*〕181號)的規(guī)定，對小型企業(yè)的價格給予6%的扣除，對微型企業(yè)的價格給予8%的扣除，用扣除后的價格參與評審。詳見第二部分《投標人須知》第6點。34.7.3推薦中標人
評標委員會按評審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按報價由低到高順序排列。得分且報價相同的，按技術(shù)指標優(yōu)劣順序排列。評標委員會依據(jù)得分情況推薦綜合得分前二名的投標人為第一中標候選人、第二中標候選人。34.7.4編寫評標報告
評標委員會根據(jù)評標結(jié)果撰寫評標報告。評標報告是評標委員會根據(jù)全體評標成員簽字的原始評標記錄和評標結(jié)果編寫的報告。35.評分標準
1、本評標辦法規(guī)定投標人得分滿分為100分，其中技術(shù)評審部分45分，商務(wù)評審部分15分，價格部分40分；由評委打分（評審的細則詳見評分標準表）。
1.1投標單位的投標報價超過本項目最高限價的為無效報價。1.2評標專家只對不低于成本的投標報價進行計分。2、評審的細則詳見評分標準表。
評分標準表
序號分值評分依據(jù)評價標準
1、對采購文件的技術(shù)響應(yīng)（在項目服務(wù)方案中響應(yīng)）（5分）；優(yōu)4-5分；良2-3分，中1分。2、項目實施組織機構(gòu)及管理力量、服務(wù)人員配備情況（3分）；優(yōu)3分，良2分，中1分。3、合理的承包成本核算方案（包括人員工資、稅收、培訓(xùn)費用、有關(guān)保險費用、水電交通通訊費、辦公、管理費用等）（6分）；優(yōu)5-6分；良3-4分，中1-2分。14、項目服務(wù)方案（8分）；優(yōu)6-8分，良3-5分，中1-245技術(shù)評審分。5、應(yīng)急處理及配合方案（3分）；優(yōu)3分，良2分，中1分。6、業(yè)績情況（15分）：投標人201*年以來承接過物業(yè)管理項目的，每具備一個業(yè)績得3分（計滿9分為止）；上述項目在汕頭市范圍內(nèi)且面積在3萬平方米以上的，每個業(yè)績另加2分，最高加6分。（提供相關(guān)證明材料復(fù)印件）7、客戶滿意度（5分）(提供相關(guān)證明材料)：優(yōu)4-5分，良2-3分，中1分。1、對采購文件的商務(wù)響應(yīng)（在項目服務(wù)方案中響應(yīng)），完善的公司管理制度，對本項目的服務(wù)承諾。（5分）：優(yōu)5分，良4-3分，中2分。4、獲獎情況（8分）：投標人在承包期內(nèi)配合業(yè)主獲得市級或以上部門頒發(fā)的獎項（獎項內(nèi)容必須與投標人承包范圍相商務(wù)評審關(guān)），每個獎項得2分，最多得8分。注：提供上述證書復(fù)印件（若證書中未注明該項目為投標人承接項目，則還需提供該項目為投標人所承接的項目服務(wù)管理證明材料復(fù)印件），未按要求提供的該項評分不計分。5、投標人信譽情況：無不良訴訟史（2分）。340價格所有通過評審的有效投標報價，最低報價為評標基準價得滿分。投標報價得分=（評標基準價/投標報價）×40分100分215總分值
第三部分用戶需求書
根據(jù)國家規(guī)定的相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)范及衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責，制定醫(yī)院后勤社會化物業(yè)管理各服務(wù)項目的管理服務(wù)范圍及服務(wù)標準。
醫(yī)院概況：醫(yī)院占地面積7236，建筑面積13036，醫(yī)院設(shè)有13個臨床科室、5個
病區(qū)，4個醫(yī)技科室，開放病床250張，年門診量10萬人次。
管理范圍及服務(wù)標準
一、管理服務(wù)范圍及內(nèi)容
（一）醫(yī)院保安、消防和監(jiān)控的管理服務(wù)（二）全院停車場管理服務(wù)（三）衛(wèi)生保潔服務(wù)
1、包括醫(yī)院A座大樓的一層、二層、三層、四層、五層、六層，醫(yī)院B座大樓的首層、一層、二層、三層、四層、五層、六層室內(nèi)外環(huán)境，醫(yī)院附屬樓樓道、樓梯、公共廁所，各大樓的天面、“飛風”及大樓的周邊環(huán)境、停車場的環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)。
2、清通排障、清洗醫(yī)院各蓄水池，醫(yī)院布類的制作、洗滌、收送及送開水服務(wù)。3、醫(yī)院凈化室及設(shè)備層流過濾網(wǎng)的清洗。（四）醫(yī)療廢物交接、污水處理服務(wù)（五）陪護管理服務(wù)（六）醫(yī)院綠化管理服務(wù)（七）控煙管理服務(wù)（八）除“四害”管理服務(wù)
（九）負責為全院各科送標本（包括院外送檢），搬運設(shè)備、家具、電器、病床、物資、節(jié)日慶典、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù)。大型體檢的場地布置、維持秩序，環(huán)境保潔及提供茶水；突發(fā)事件的應(yīng)急及抗災(zāi)搶險工作。
（十）電梯管理服務(wù)二、管理服務(wù)標準
衛(wèi)生保潔作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標準必須符合醫(yī)院消毒隔離規(guī)范、國家衛(wèi)生環(huán)保質(zhì)量標準的要求。保潔工作應(yīng)實行定崗、定點、定時、定質(zhì)量標準管理，對人員密集的場所要實行不間斷的巡查清潔，保持全天候全院范圍內(nèi)整潔、干凈。（一）、保安、消防和監(jiān)控服務(wù)的管理標準
1、根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院的工作實際，提供標準的保安服務(wù)，防范院內(nèi)出現(xiàn)搶劫、扒竊、失竊、財物破壞及損害行為，維護正常的醫(yī)療環(huán)境及公共治安秩序，保護醫(yī)院財產(chǎn)及醫(yī)護人員、職工的人身安全。
2、保安人員必須經(jīng)過嚴格訓(xùn)練，并持證上崗。有高度的責任感和奉獻精神，能及時排除各種隱患。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，建立健全保安、消防、監(jiān)控管理制度和24小時保安
值班及備勤制度。從保安人員中安排1人專職負責管理檔案資料。
4、做好日常巡查工作，按規(guī)定路線和有可能出現(xiàn)隱患的地段進行巡邏，并做好巡邏記錄和保存好記錄資料。
5、接到臺風等自然災(zāi)害的預(yù)警時，應(yīng)及時檢查防范措施的落實情況，組織應(yīng)急救險隊伍，由醫(yī)院保衛(wèi)科協(xié)作指揮，做好抗災(zāi)搶險工作，力爭將損失降至最低程度。
6、消防監(jiān)控中心值班人員必須經(jīng)過消防監(jiān)控系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，懂得消防監(jiān)控系統(tǒng)的基本操作，持證上崗，消防監(jiān)控中心須保證24小時值班，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，并做好各項記錄。當發(fā)生異常情況時，應(yīng)按規(guī)定及時報告醫(yī)院保衛(wèi)科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（三休時間報總值班），并迅速采取有效措施處置，確保醫(yī)院的人、財、物安全。
7、遇有突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時報告責任制管理處、醫(yī)院保衛(wèi)科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（三休時間報總值班）。并迅速召集足夠的人力、物力，采取得力措施，全面投入處理，物業(yè)管理處接到報警后，應(yīng)立即指揮保安人員在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速消除危機或?qū)p失降至最低。
8、清理無證陪護工、醫(yī)托、醫(yī)藥代表，確保醫(yī)院無私陪陪護、無醫(yī)托、無醫(yī)藥代表。清理陪人、家屬等在院內(nèi)隨地吐痰和亂睡的現(xiàn)象。
9、及時制止在院內(nèi)吸煙人員吸煙，保證責任制承包范圍內(nèi)無煙頭、無煙灰、無吸煙人員、確保環(huán)境整潔，無污染。
10、負責消防設(shè)施的日常管理、維護及管理，、滅火器材由醫(yī)院負責，保證各種保安、消防器材完好。
11、每月應(yīng)不少于一次消防檢查，按消防規(guī)范實施對重點部位及易然易爆物品、危險品的管理。
12、協(xié)助各科室處理解決“三無人員”，向公安局申報無主尸、無名尸、有主棄尸、棄嬰的有關(guān)火化處理手續(xù)。
13、接待政府有關(guān)部門的來訪人員，完成院部交給的臨時任務(wù)和特殊工作。
14、負責院內(nèi)現(xiàn)金押送工作，主動做好病人的咨詢和向?qū)Чぷ�，協(xié)助危重病人到急診科就診，為外地病人介紹周邊環(huán)境。
15、做好閉路監(jiān)控管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控室千里眼的作用，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，杜絕值班麻痹大意，不集中精神觀察視頻的現(xiàn)象發(fā)生。
16、做好醫(yī)院各項重大活動的安全保衛(wèi)工作。
17、提高警惕，加強防范，有責任詢問或勸阻無關(guān)人員離開醫(yī)院，及時制止醫(yī)藥代表和
院外人員散發(fā)小廣告、資料，及時制止院外小餐館人員在院內(nèi)散發(fā)餐單，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患應(yīng)及時處理，并向管理處、醫(yī)護人員和保衛(wèi)科報告。（二）、醫(yī)院停車場管理服務(wù)標準
（1）進出醫(yī)院（包括科教樓）的車輛有保安員指揮引導(dǎo)，進入醫(yī)院的車輛有序停放，確保各類車輛歸口停放，排列整齊、安全無損。
（2）糾正院內(nèi)通道和非停車場地段停車的違規(guī)行為，確保內(nèi)院道路通暢。（3）禁止外來摩托車、單車進入院內(nèi)停放。
（4）做好醫(yī)院各大門的管理，確保車輛進出通暢，維持好大門口的治安、交通秩序，并搞好責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。
（5）聘用人員應(yīng)符合勞動部門的有關(guān)規(guī)定：保安人員年齡不超過45歲，五官端正，身體健康并通過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（6）負責車輛管理業(yè)務(wù)的開支、管理范圍內(nèi)車輛損壞及遺失的賠償，處理因車輛管理引發(fā)的糾紛和投訴，為職工和患者提供優(yōu)質(zhì)的車輛管理服務(wù)。（7）杜絕周邊住戶車輛在醫(yī)院停車場停放。
（8）后勤服務(wù)方應(yīng)嚴格按照物價局收費標準收取停車費，來院方檢查工作的人員及體檢的人員不予收取停車費。停車收費人員由后勤服務(wù)方自定。（三）、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準1、外環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準
(1)、地面、曬臺無泥沙、雜物、污漬、污染、積水。
(2)、保證通道暢通、無亂停、亂放車輛，通道地面無堆積物、障礙物。
(3)、所有公共設(shè)施、標志牌、照明燈、門、窗無灰塵、污跡、壞損，玻璃光亮透明。（4）、區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生死角，無蜘蛛網(wǎng)，無亂掛曬衣物現(xiàn)象。（5）、垃圾箱、桶外觀保持潔凈、干燥。無異味、無污染。（6）、垃圾箱、桶內(nèi)垃圾及時清理，無積存、無異味。
（7）、外墻無空調(diào)水跡、茶水跡、污跡，無亂畫、亂貼；空調(diào)室外機保持整潔,無污跡。（8）、中心花園水池應(yīng)定期清洗，確保水質(zhì)清澈，無漂浮雜物。
（9）、樓梯、通道等地面無煙蒂、煙灰,無花木落葉、廢紙等垃圾雜物,每天至少擦洗一次。（10）、做好控煙工作,發(fā)現(xiàn)吸煙者及時勸說制止,確保空氣清新,環(huán)境整潔。2、內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準
(1)、保持地面清潔，無腳印、污漬、無煙蒂、血跡、痰跡，無垃圾雜物、無污染、無積水。
地面有嘔吐物應(yīng)及時清除、清洗、消毒。
(2)、保證通道暢通，通道地面無堆積物、障礙物。(3)、定期清洗地毯,保持整潔、完好、無污漬、破損。
(4)、門、窗、空調(diào)、風扇、醫(yī)療設(shè)備、公共設(shè)施、天花板無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡，無缺損，保持整潔、光亮。
(5)、床頭柜、桌椅、茶幾、病床等干凈、整齊，無蟑螂糞便。(6)、欄桿、扶手按規(guī)定清潔、消毒，保證無灰塵、污跡或水跡。(7)、消防栓、卡式電話、指示牌保持整潔、無灰塵
(8)、內(nèi)、外墻面、門、窗無亂貼亂畫現(xiàn)象,無霉斑、污跡,保持整潔干凈。
(9)、宣傳欄、陳列窗內(nèi)部按規(guī)定定期清潔，外部與墻面、門、窗一起清潔，保持干凈、光亮、無灰塵污跡，手印或水跡。
(10)、玻璃門、窗及其他玻璃表面，不銹鋼設(shè)施、用品表面保持干凈、光亮、無灰塵、污跡,無手印或水跡。不銹鋼應(yīng)定期上油。
(11)、保證玻璃門、窗及其它玻璃完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修。(12)、照明設(shè)備保持明亮，無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、無壞損。
(13)、空調(diào)、凈化室及設(shè)備層過濾網(wǎng)及其它通風設(shè)備保持整潔、無積塵、霉斑。(14)、室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件懸掛端正、整潔無損。
(15)、室內(nèi)花瓶插花用水應(yīng)2－3天更換一次，保持水質(zhì)潔凈，無蚊子幼蟲等滋生。（16）、室內(nèi)無亂掛衣物現(xiàn)象。3、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準
（1）、衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具應(yīng)保持整潔，無血跡、無頭發(fā)、無銹跡、無污染、無堵塞。（2）、衛(wèi)生用品齊全、無破損。
（3）、及時清理衛(wèi)生紙簍和垃圾桶內(nèi)垃圾，確保紙簍、垃圾桶、內(nèi)外衛(wèi)生整潔，無異味,無污染。
（4）、衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)保持空氣清新,無異味,地面無積水。
（5）、水龍頭完好，沒有長流水。發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)及時報有關(guān)部門維修,控制好男衛(wèi)生間小便槽的自動噴淋水量,確保合理用水。
（6）、大、小便器無污垢、水銹、無堵塞、整潔、干凈、無異味。（7）、浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞。（8）、墻壁保持清潔、干燥、無蜘蛛網(wǎng)，無污跡。
（9）、玻璃鏡面保持明鏡，無灰塵、污跡、手印或水跡。
（10）、垃圾桶應(yīng)擺放整齊，沖洗干凈，消毒,確保內(nèi)外無污跡,無異味。4、垃圾收集的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準
（1）、污物間、垃圾站應(yīng)保持清潔、無異味、污染、血跡、銹跡、堵塞，保持空氣清新。（2）、垃圾箱內(nèi)垃圾應(yīng)及時清理，保證無垃圾堆積，擺放整齊、沖洗干凈，消毒。（3）、垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，由承包方運至垃圾填埋場，保證無積存垃圾。
（4）、生活垃圾應(yīng)與醫(yī)療廢物分開收集，生活垃圾用黑色袋裝，醫(yī)療廢物用黃色袋裝，放射性醫(yī)療廢物用紅色袋裝,生活垃圾和醫(yī)療廢物不能混裝。
（5）、醫(yī)療廢物集中送醫(yī)院醫(yī)療廢物暫時貯存室，由專人按規(guī)定要求負責收集移交市特種廢棄物處置中心處理,運送過程應(yīng)保證密封、不流失、泄漏和擴散，每一袋醫(yī)療廢物均應(yīng)有標簽。
（6）、污物間、垃圾站地面、水溝、地漏無雜物、無堵塞，每天至少清洗消毒二次,確保無異味。
（7）、垃圾收集運送時無散落垃圾及滲出液。
（8）、負責垃圾收集的運送工具、垃圾袋的費用。垃圾桶及垃圾箱由院方負責。（9）、負責衛(wèi)生保潔所需的保潔劑、消毒劑,保潔用具、工具、設(shè)備、設(shè)施等的費用。（10）、各病區(qū)病人多時應(yīng)及時增加保潔員保潔,確保保潔質(zhì)量。（11）、負責為病人送開水。5、清通排障管理服務(wù)標準
（1）、做好清通排障的日常管理工作,負責24小時值班，隨叫隨到，及時排除堵塞，確保排污系統(tǒng)暢通,定期檢查排污管道情況,發(fā)現(xiàn)有隱患應(yīng)及時排除。
（2）、下水道、化糞池、沉沙井、污水池應(yīng)定期打撈,清除垃圾雜物、沉積泥沙,確保排污管道暢通。
（3）、排污管道應(yīng)無破損、無泄漏，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時修復(fù)。（4）、排污管道裸露部分無污漬、無懸掛雜物。
（5）、負責清通排障所需的設(shè)備、工具和更換管道材料所需費用。（四）醫(yī)療廢物交接、污水處理服務(wù)標準1、醫(yī)療廢物交接管理服務(wù)標準
（1）、負責按《醫(yī)療廢物管理條例》的要求做好醫(yī)療廢物暫時貯存室的日常管理工作。（2）、負責醫(yī)療廢物分類收集、稱重、登記、分類裝箱等工作,登記資料至少保存3年。
（3）、醫(yī)療廢物應(yīng)做到日產(chǎn)日清,遇有特殊情況時醫(yī)療廢物貯存時間不得超過2天。（4）、貯存室應(yīng)防滲漏和雨水沖刷,避免陽光直射,不得露天堆放醫(yī)療廢物,應(yīng)做好醫(yī)療廢物暫時貯存室的除（防）四害工作；貯存室窗、門應(yīng)有防盜設(shè)施，工作人員離開暫時貯存室時應(yīng)關(guān)好門窗、上鎖。
（5）、醫(yī)療廢物移交市特種廢棄物處置中心時,應(yīng)認真核對醫(yī)療廢物的種類、數(shù)量,填寫危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單,轉(zhuǎn)移聯(lián)單應(yīng)保存3年以上。
（6）、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交后應(yīng)立即對貯存地點,設(shè)施進行清潔、消毒處理。（7）、應(yīng)確保醫(yī)療廢物不流失、泄漏和擴散。
（8）、發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏或擴散，應(yīng)立即啟動醫(yī)療廢物應(yīng)急處理預(yù)案；并報醫(yī)院保衛(wèi)科、總務(wù)科和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。2、污水處理管理服務(wù)標準
（1）、負責污水處理站日常管理工作，
（2）、保證污水處理按國家、市環(huán)保部門和市疾控中心要求的排放標準達標排放，若經(jīng)市環(huán)保監(jiān)測中心和市疾控中心抽樣監(jiān)測超標者，超標部分的排污費由后勤服務(wù)方負責。（3）、嚴格按照污水處理工藝操作規(guī)程操作，經(jīng)常檢查設(shè)備運行情況，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。（4）、負責接待環(huán)保、疾控中心等有關(guān)部門來院檢查監(jiān)測污水。
（5）、嚴格按照藥劑濃度準確配制溶液。并做好藥劑使用記錄和資料保管工作。（6）、做好污水處理設(shè)備的保養(yǎng)工作，發(fā)生故障應(yīng)及時搶修排除。（7）、每天至少監(jiān)測余氯2次，確保余氯排放達標。
（8）、做好設(shè)備運行和余氯監(jiān)測記錄，并保存好記錄資料備查。
（9）、污水池污水入口格柵（過慮網(wǎng)）每天至少清洗打撈一次，保證排污管道暢通。（10）、污水處理站室內(nèi)應(yīng)保持整潔，物品、藥品擺放整齊，并做好防火、防盜和用水、用電等安全工作。
（11）、負責污水處理所需藥劑和物品的費用。（12）、負責污水處理報表和有關(guān)證件的年審工作。（13）負責上述未提及的其他排污有關(guān)工作。（五）、陪護管理服務(wù)標準
1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，著裝整齊（穿工作服，佩戴胸卡），禮貌待人，文明服務(wù)，堅守崗位，認真履行職責，維持病房安靜、整潔的良好醫(yī)療秩序。
2、代替病人家屬陪伴病人，協(xié)助病人做好基本的生活護理，嚴禁私自參與醫(yī)療護理技
術(shù)操作。
3、協(xié)助保護病人安全。發(fā)現(xiàn)病人有私自出院傾向，應(yīng)及時報告病區(qū)值班人員。4、不能擅自進入醫(yī)護辦公室、治療室、倉庫。
5、陪護員必須按市物價局規(guī)定的收費標準，向病人收取陪護服務(wù)費。6、后勤服務(wù)方不得向陪護員收取管理費。
注：陪護員的工作目前仍按此制度執(zhí)行，如有好或新的管理辦法，后勤服務(wù)方應(yīng)配合醫(yī)院進行陪護工的改革。（六）、綠化管理服務(wù)標準
1、保持醫(yī)院現(xiàn)有綠化面積綠地率和綠化覆蓋率不減少，維持花木綠地草皮良好的發(fā)育狀態(tài)，確保無破壞、無踐踏、無雜草、無沙土裸露現(xiàn)象。保持醫(yī)院園林式單位和園林綠化先進單位稱號。
2、做好綠化區(qū)域內(nèi)花木（如草坪、花壇、樹木）及室內(nèi)外盆栽花木的澆水、施肥、松土、換土、除病蟲害噴藥等工作。確保花木無病蟲害，生長旺盛。
3、清除綠化區(qū)域內(nèi)雜草、落葉、殘枝、樹上懸掛雜物，定期對花草、樹木進行修剪、整形，保證花木植被外形美觀。
4、綠籬、草地等花木缺損時應(yīng)及時補種，保持完整的綠化景觀。
5、做好節(jié)日及重要活動時的花木擺設(shè)工作。（時花由醫(yī)院根據(jù)不同活動自行購買）。6、利用醫(yī)院現(xiàn)有花卉做好繁殖花苗工作，為醫(yī)院室內(nèi)外及夾層、門診等場所擺花設(shè)壇提供足夠的盆花。并做好盆花的管護工作。
7負責綠化所需的設(shè)備、設(shè)施、工具、用具、肥料、等費用。（七）、控煙管理服務(wù)標準
1、負責醫(yī)院外圍墻內(nèi)所有場所的控煙管理服務(wù)工作。
2、認真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》，全面貫徹落實衛(wèi)生部、國家中藥管理局、總后勤部衛(wèi)生部、武警部隊后勤部《關(guān)于201*年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》（衛(wèi)婦社發(fā)【201*】48號）的精神，制定控煙實施方案和禁煙工作計劃。
3、按照衛(wèi)生部和全國愛衛(wèi)辦聯(lián)合印發(fā)的《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)標準（試行）》要求，積極開展禁煙工作。
4、加強巡視，發(fā)現(xiàn)有吸煙者及時制止，杜絕院內(nèi)吸煙現(xiàn)象。
5、大力開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作，加強控煙宣傳和制度建設(shè)。要將工作人員戒煙、不在工作場所和公共場所吸煙、宣傳煙草危害知識、勸阻吸煙納入日常管理中，實現(xiàn)院內(nèi)全面禁
煙的目標。
6、負責接待上級領(lǐng)導(dǎo)、專家到我院檢查指導(dǎo)控煙工作，確保全面禁煙工作達標。（八）、除“四害”管理服務(wù)標準（包含白蟻防治）
1、配合市愛衛(wèi)會做好除“四害”有關(guān)工作。做好年度計劃和總結(jié)。
2、針對我院的特殊環(huán)境，貫徹“治本清源，標本兼治”的原則，及時清除積水、垃圾、廢物、疏通下水道，消滅蚊、蠅和蟑螂孳生地。
3、完善防鼠設(shè)施，倉庫、食堂、污物間、垃圾站等的木制門葉應(yīng)加30cm高的防鼠鋼板，每個管道口應(yīng)加鋼絲網(wǎng)，以隔斷老鼠通道。
4、污物間、垃圾站每天至少清洗、消毒二次，保持整潔、無異味。5、常年投放滅鼠藥，并定期檢查，及時更換或增補鼠藥，保證滅鼠效果。
6、每周對全院（包括科教樓）各科室室內(nèi)和外環(huán)境噴殺蚊蠅一次，蚊子孳生高峰期加強噴殺。
7、室內(nèi)每月投放滅蟑螂藥粉一次，下水道采用煙霧機每月熏蒸一次滅殺成蟑，保證室內(nèi)和下水道無蟑螂。
8、定期組織專業(yè)人員清查鼠跡，及時堵塞鼠洞。
9、發(fā)現(xiàn)或懷疑有死鼠或鼠患時應(yīng)在接到我院通知后半小時內(nèi)到達目的地進行搜查處理,直至排除。如發(fā)現(xiàn)因死鼠帶來的異味,在及時處理死鼠后,再做消毒處理工作,確保空氣清新無污染。
10負責除“四害”所需的設(shè)備、設(shè)施、藥物、人員等所需的一切費用。11、白蟻防治服務(wù)管理標準
（1）、嚴格按照廣東省建設(shè)廳白蟻預(yù)防技術(shù)規(guī)程進行施工，確保規(guī)范用藥、用械，不得損壞院方醫(yī)療器械、辦公物品等，如有損壞應(yīng)按價賠償或修復(fù)。
（2）、遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，開展工作時不影響院方醫(yī)療活動的正常進行。（3）、定期對全院范圍內(nèi)的所有建筑物、樹木進行白蟻防治檢查，發(fā)現(xiàn)有蟻情應(yīng)及時施藥滅殺，如發(fā)現(xiàn)有重大的白蟻隱患應(yīng)做預(yù)防處理。
（4）、接到醫(yī)院有關(guān)部門報發(fā)現(xiàn)有蟻情的通知后，應(yīng)在1小時內(nèi)到現(xiàn)場滅殺處理。（5）、施藥后35天進行藥物檢查，確保白蟻已消滅，解除蟻患。
（6）、院方更換木制門、窗、地柜等木制品時，后勤服務(wù)方應(yīng)先做白蟻防治處理。（7）、負責白蟻防治所需的一切費用，包括消殺器械及維修、藥物、材料、人員工資等所有費用。
（九）、負責為全院各科送標本（包括院外送檢），搬運設(shè)備、家具、電器、病床、物資、節(jié)日慶典、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù)的管理標準：
1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，儀表符合要求，工作責任心強，服務(wù)態(tài)度好，文明禮貌，保證24小時滿足病區(qū)需要。
2、及時、準確、安全送標本檢查，并取報告單回科室，及時補充所需各類標本容器。3、及時為各科室送各類維修物品（如儀器、設(shè)備、電器、家具、工具等），維修后送回科室。
4、送各科室大輸液、外用消毒液，保證安全，交接清楚，數(shù)量準確。
5、每月按時將總務(wù)倉庫、設(shè)備倉庫物品送到各科室，保證數(shù)量準確，交接清楚。6、按要求及時送標本到市疾控中心檢查，1小時內(nèi)完成。為病人到市中心血站取血，迅速及時。
7、及時為各病區(qū)搬運病床、床墊、床頭柜等，滿足病區(qū)需要。及時回收各科室空輸液瓶運送至醫(yī)院指定地點。
8、為放射科推X光機，責任心強，協(xié)作精神好。9、滿足各病區(qū)用水需求，及時為需用水科室送水。10、為門診需住院轉(zhuǎn)運的病人提供轉(zhuǎn)運服務(wù)。11、完成急診科的擔架工工作。
12、及時為院部和各職能科室發(fā)放各種通知和書面材料。13、三休時間及時為各病區(qū)到藥房借藥，無出現(xiàn)查錯現(xiàn)象。
14、及時為醫(yī)院搬運新購置的家具、設(shè)備（大型家具、設(shè)備應(yīng)由供應(yīng)商負責）。15、滿足醫(yī)院開展各種活動的需求，及時搬運各種設(shè)備、設(shè)施和家具等。16、負責運送各臨床科室所需的瓶裝氧氣和其它醫(yī)用氣體。17、負責病理室病理標本檢查報告單分送工作。
18、滿足醫(yī)院開展各種活動的需要，為突發(fā)事件和特殊時期提供必要的援助。19、滿足醫(yī)院節(jié)日布置場地的需要，按時運送彩旗、大字、花籃、裝飾品等物品。為各科室搬運各種家具、設(shè)備、設(shè)施和上述未涉及到的各種物品。
（十）、電梯系統(tǒng)管理服務(wù)標準
負責電梯日常運行操作、司乘服務(wù)及機房設(shè)備、轎廂井道、井坑的日常保養(yǎng)、檢查維護工作。負責電梯維修工、司機培訓(xùn)、電梯年審，及其他有關(guān)電梯方面的管理工作。
（1）電梯司機必須五官端莊，熱愛司乘工作、經(jīng)過崗位培訓(xùn)合格，提證上崗，會講普通話、潮汕話，并用雙語報樓層。
（2）負責醫(yī)院職工、病人及物資的運送、向?qū)�、分流及服�?wù)秩序的管理工作（分為A、B兩樓電梯：A梯的值班時間為上午7:3012:00，下午2:006:00。B梯的值班時間為7:3022:00），其余時間有任務(wù)時隨叫隨到，保證全天候電梯有人值班。（3）及時處理、解救因電梯故障或停電導(dǎo)致梯內(nèi)困人的事件。
（4）保管好機房門、電梯門、電器箱門等專用鎖匙，做好電梯運行、應(yīng)急或暫停使用的調(diào)度工作。電梯因故障或維護停用一小時以上須向總務(wù)科報告。并在電梯前張貼“電梯停行“告示。
（5）電梯司機在工作時應(yīng)認真做好乘梯人員和貨物的指揮工作，態(tài)度和靄，熱情誠懇、聲音悅耳、親切，責任心強。
（6）為運送病人、物資進出電梯提供幫助，保護好電梯，避免碰撞。（7）做好設(shè)備運行和交接班記錄，保存好資料備查。（8）確保井坑沒有積水，避免電梯浸水受損。
職業(yè)道德
1、全員進行思想政治理論教育（包括普法教育、職業(yè)道德教育）。職業(yè)道德教育要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，每位員工上崗前必須接受培訓(xùn)。培訓(xùn)教育要有計劃、措施，學習要有記錄，參加學習人員應(yīng)本人簽名。
2、嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。3、樹立以病人為中心，為病人服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)的思想，工作盡職盡責，顧全大局，互相協(xié)作，愛院如家，保持良好的工作環(huán)境和秩序。
4、文明服務(wù)，禮貌待人，儀表端莊，語言親切，態(tài)度和藹，不頂撞病人，對待病人一視同仁，關(guān)心尊重病人，虛心接受病人及家屬的意見和建議。
5、認真執(zhí)行崗位責任制，遵守勞動紀律，團結(jié)互助，愛護公物，勤儉節(jié)約，不以任何借口侵占、貪污公共財物。
6、病人和醫(yī)院職工對物業(yè)管理各個項目的滿意度達到90%以上。
管理服務(wù)費用測算的有關(guān)問題
1、醫(yī)院向后勤服務(wù)方提供開展工作所需的水、電、電話分機、工作用房等設(shè)施。后勤服務(wù)方負責開展工作所需的工具、用品（如清潔物料等）及綠化所需的肥料、花藥、水管、修剪工具。
2、服務(wù)項目中醫(yī)院的設(shè)備、設(shè)施所需的大、中型維修、年檢、更新改造費用和專業(yè)維護費用由醫(yī)院負責。
1員工工資、福利及3、后勤服務(wù)方負責招標項目所需員工的一切費用，主要包括：○
2全部員工培訓(xùn)費用；3全部員工制服及勞保用品費用；4員工的社保費用；特殊工種補貼；○○○5員工發(fā)生工傷的費用�！�
4、后勤管理服務(wù)項目日常更換的燈泡、光管、開關(guān)、插座、面板、電線、水龍頭、門鎖、合頁和鐵、泥、木所需的低值易耗品，由后勤服務(wù)方提供后，逐月按實向醫(yī)院結(jié)算。
5、后勤服務(wù)方負責到血站取血和到疾控中心送標本的交通費用，負責生活垃圾外運
費用。
6、后勤服務(wù)方應(yīng)按章繳納各種稅金和行業(yè)費用。
7、后勤服務(wù)方負責公安部門允許配備的警械費用，以及該項目有關(guān)對外聯(lián)系工作費用。醫(yī)院負責配備消防器材、巡更系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)施、消防監(jiān)控系統(tǒng)和維護費用。
8、醫(yī)院負責污水池污泥處置費用。
服務(wù)費用及付款方式
第八條合同期間院方發(fā)包給后勤服務(wù)方承辦的管理服務(wù)項目總費用為：每月人民幣五萬元正（50000）。
第九條管理服務(wù)費從后勤服務(wù)方正式提供管理服務(wù)之日計起，以一個月為一付款期，每月10日為上月份（全月）管理服務(wù)費的付款日。
第十條簽訂合同之日起五天內(nèi)，后勤服務(wù)方應(yīng)向院方繳納合同保證金人民幣陸萬元正（60000）。若后勤服務(wù)方于合同期限內(nèi)能按時依約完成各項管理服務(wù)，且沒有出現(xiàn)合同約定應(yīng)扣保證金的事項，則院方于合同期限屆滿、且后勤服務(wù)方已與院方辦妥交接手續(xù)之后的十個工作日內(nèi)，將保證金金額一次性退還后勤服務(wù)方，不計利息。
如后勤服務(wù)方在承包期間不能配合醫(yī)院工作、履行合同條款、完成應(yīng)急突發(fā)或指令性任務(wù)時，致院方重新雇傭人員完成工作所需的費用經(jīng)后勤服務(wù)方確認后從工作保證金中扣除。余下的保證金（不計利息）于合同期滿后、且后勤服務(wù)方與院方辦妥交接手續(xù)后的十個工作日內(nèi)退還后勤服務(wù)方。
第十一條有下述情況出現(xiàn)，第四條規(guī)定的服務(wù)項目所涉及的服務(wù)費用可進行調(diào)整，但必須經(jīng)雙方協(xié)商確定或簽訂書面補充協(xié)議。
1、如果合同期內(nèi)國家或地方政府調(diào)整與本合同約定經(jīng)濟業(yè)務(wù)有關(guān)的各種稅費的費率和社保費等規(guī)費，或征收與本合同約定經(jīng)濟業(yè)務(wù)有關(guān)的新的稅費和規(guī)費，合同金額同時經(jīng)雙方確定后做相應(yīng)調(diào)整，以回應(yīng)上述變化。后勤服務(wù)方應(yīng)承擔守法按章繳納各種稅費的全部責任。
2、如果服務(wù)范圍、服務(wù)標準、工作任務(wù)總量出現(xiàn)增加、減少或變更的情況，增加或減少的金額按合同附件中各項目服務(wù)費用的人均費用計算，合同金額也可作相應(yīng)的增加或者減少，但需經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)調(diào)后確認，這種調(diào)整經(jīng)確認后可在工作量發(fā)生變化后的第一次付款中兌現(xiàn)。
3、當應(yīng)急、突發(fā)事件或國家行政動員任務(wù)、自然災(zāi)害發(fā)生時（如醫(yī)療糾紛、跳樓、火災(zāi)、公共衛(wèi)生事件、臺風等），后勤服務(wù)方應(yīng)以院方利益為重，服從指揮，全力投入工作。有關(guān)費用待工作任務(wù)完成后，根據(jù)后勤服務(wù)方出力、出資和完成任務(wù)表現(xiàn)進行費用結(jié)算，由院方在付還后勤服務(wù)方當月管理費用時同時支付。
4、隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和范圍的擴大需要增加人員時，由科室提出申請送主管職能科室提意見，經(jīng)相關(guān)職能科室審核并報院領(lǐng)導(dǎo)批準后簽補充協(xié)議。
權(quán)利和義務(wù)
第十二條院方的權(quán)利和義務(wù)
1、代表和維護醫(yī)院的合法權(quán)益，對后勤服務(wù)方的管理服務(wù)實施指導(dǎo)、監(jiān)督，審定后勤服務(wù)方物業(yè)管理的公眾制度、管理方案及措施，并定期對后勤服務(wù)方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況進行考評。對后勤服務(wù)方任何管理服務(wù)不滿意的，有權(quán)書面提出意見要求后勤服
務(wù)方限期整改；對后勤服務(wù)方派往院方工作的任何員工不滿意，認定不勝任或不適合在院方從事管理服務(wù)工作的，有權(quán)以書面形式要求后勤服務(wù)方調(diào)換人員。
2、院方應(yīng)向后勤服務(wù)方提供進行有效管理所需要的信息，并將委托后勤服務(wù)方管理項目現(xiàn)有的相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、工具自后勤服務(wù)方提供管理服務(wù)之日起交予后勤服務(wù)方管理使用。設(shè)備、設(shè)施、工具由于報廢或因工作需要需新增時，院方應(yīng)及時補充。
3、院方負責向后勤服務(wù)方提供開展工作所需的水、電、電話分機、蒸汽線路管道以及辦公用房、備勤用房、庫房，以上項目所有開支費用由院方承擔。但不包括后勤服務(wù)方管理處辦公室、備勤房的辦公用電、用水和電話費用。
4、院方負責委托管理服務(wù)項目的所有設(shè)備、設(shè)施的大中修、項修、更新改造、年檢費用和專業(yè)維護保養(yǎng)費用。
5、院方負責提供后勤管理服務(wù)項目日常所需的燈泡、光管、開關(guān)、插座、電線、水龍頭、門鎖、合頁、開關(guān)面板等低值易損品。
6、院方應(yīng)教育醫(yī)院員工支持后勤服務(wù)方開展后勤管理服務(wù)工作，遵守經(jīng)院方認可的各項公眾管理制度；對后勤服務(wù)方書面提出的屬院方責任范圍內(nèi)的可能影響到后勤服務(wù)方正常履行合同的問題，院方應(yīng)予以重視并在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。
7、院方負責按合同規(guī)定核撥后勤服務(wù)方的物業(yè)管理服務(wù)費用，同時協(xié)調(diào)與政府有關(guān)主管部門的關(guān)系，為后勤服務(wù)方進行管理服務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件。
第十三條后勤服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)
1、根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)范及衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責等，制定各項管理服務(wù)標準。在合同期間，后勤服務(wù)方承擔管理服務(wù)項目由于后勤服務(wù)方過失原因造成責任事故所引起的一切經(jīng)濟、民事等法律責任。
2、后勤服務(wù)方應(yīng)建立系統(tǒng)的教育培訓(xùn)制度對員工進行崗前培訓(xùn)和崗位考核，特種崗位人員必須持證上崗，加強全員的思想政治教育（包括普法教育、職業(yè)道德教育），教育員工嚴格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，愛院如家。同時后勤服務(wù)方應(yīng)采取各種積極措施，通過開展正面引導(dǎo)和建立完善的激勵機制，保證主要員工隊伍的相對穩(wěn)定，確保醫(yī)院后勤各項工作的連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗。
3、后勤服務(wù)方負責保安對講機、警械，負責污水處理，負責保潔材料以及垃圾外運費用、勞保用品費用。
4、后勤服務(wù)方負責綠化用的花土、花肥、農(nóng)藥、工具的費用。
5、后勤服務(wù)方應(yīng)嚴格按照市勞動部門的規(guī)定聘用員工，負責員工的工資、福利、培訓(xùn)、社保、工服費用，承擔法律規(guī)定用工單位應(yīng)承擔的一切法律責任和經(jīng)濟責任。聘用的員工應(yīng)身體健康，無患傳染性疾病。特種作業(yè)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，按國家規(guī)定持證上崗；
6、后勤服務(wù)方如發(fā)現(xiàn)屬院方責任范圍內(nèi)的有可能影響后勤服務(wù)方正常履行合同的問題，有權(quán)向院方提出書面意見，要求院方在規(guī)定的期限內(nèi)整改。
7、后勤服務(wù)方應(yīng)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，開展工作時不能影響醫(yī)療活動的正常進行。對院方就管理服務(wù)提出的整改意見，后勤服務(wù)方必須在限定的期限內(nèi)完成整改，并將整改結(jié)果書面告知院方，邀請院方派代表共同進行檢查、驗收；對院方書面提出的調(diào)換后勤服務(wù)方員工的意見，應(yīng)在10天內(nèi)向院方提供可以接受的替換人員。
8、后勤服務(wù)方在承包期間要管理和保護好院方各類設(shè)備、設(shè)施和生產(chǎn)工具，如出現(xiàn)違規(guī)或人為的損壞、丟失，后勤服務(wù)方應(yīng)給予賠償。屬于醫(yī)院固定資產(chǎn)、低值易耗資產(chǎn)，要嚴格執(zhí)行醫(yī)院管理的工作制度。
9、本合同終止時，后勤服務(wù)方應(yīng)在一周內(nèi)向院方如數(shù)移交院方在合同期內(nèi)交予后勤服務(wù)方管理使用的工作用房及各種設(shè)施、設(shè)備、資料等屬于院方所有的資產(chǎn)。以上后勤服務(wù)方需移交的各種資產(chǎn)，如出現(xiàn)丟失或由于后勤服務(wù)方管理、使用不善等非正常損耗造成的損壞，后勤服務(wù)方應(yīng)負賠償責任。
考核及違約責任
第十四條每月考評分以100分為達標標準�？荚u分實得分率低于100％則每月所得總酬金
為每月承包款乘以考評實得分率。
第十五條院方對后勤服務(wù)方的管理服務(wù)情況實行院科兩級檢查考核制度，院綜合目標管理質(zhì)量考核小組每月一次進行考核，相關(guān)職能科室日常不定期進行檢查。檢查考核采取現(xiàn)場檢查，向病人、陪人、醫(yī)護人員口頭詢問或問卷調(diào)查等形式，每次檢查考核后整理書面評價資料向后勤服務(wù)方通報，并作為評價后勤服務(wù)方工作質(zhì)量的主要依據(jù)。各管理服務(wù)項目（以管理服務(wù)合同書附件六測算的項目的內(nèi)容為一項，下同）檢查考核結(jié)果滿意度低于100%時，給予后勤服務(wù)方相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，同時后勤服務(wù)方應(yīng)限期落實整改措施。具體標準為：
1、滿意度100%以上（含本數(shù)）為達標標準。院考核小組負責根據(jù)各項目進行考核，總滿意度在100%以下的，滿意度每降低一個百分點扣總分或相應(yīng)項目管理分1分。問卷中有反映具體批評意見，經(jīng)查實，該問卷不給分；問卷中有反映“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)查實，除該問卷不給分外，另扣除當月社會化考核標準中“精神文明”部分的分數(shù)。
2、后勤服務(wù)方在為院方提供管理服務(wù)中，發(fā)生由于后勤服務(wù)方過失原因造成的差錯事故，除由后勤服務(wù)方承擔相應(yīng)的賠償責任外，視其對院方造成的影響程度，每宗次扣該項目10%-80％的管理酬金。重大事故按該項目考核“不合格”處理，扣除該項目全部的管理酬金。當月同時發(fā)生多宗次差錯或事故，當月管理酬金不夠扣罰時，不夠部分金額在當月院方付還后勤服務(wù)方的管理服務(wù)費其他項目中扣除（下同）。
3、后勤服務(wù)方在為院方提供管理服務(wù)中，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度問題而被病人、陪人或院方職工投訴的，經(jīng)查實每宗次扣該項目10%的管理酬金。在上級部門進行的各種檢查中，被公開批評的，每宗次扣該項目10%-80％的管理酬金。
第十六條1、因后勤服務(wù)方原因造成不能完成管理目標而直接造成醫(yī)院經(jīng)濟損失的，后勤服務(wù)方應(yīng)給予醫(yī)院相應(yīng)的補償并進行整改。
2、因后勤服務(wù)方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实�，后勤服�?wù)方承擔責任并負責善后處理（產(chǎn)生事故的直接原因，以相關(guān)鑒定機構(gòu)的鑒定結(jié)論為依據(jù)）。
3、后勤服務(wù)方不履行合同規(guī)定義務(wù)，給醫(yī)院造成損失，醫(yī)院有權(quán)給予處罰。4、后勤服務(wù)方或其員工的過錯原因而致使院方及院方的員工或院方的病人、陪人造成的糾紛、損失，后勤服務(wù)方應(yīng)承擔相應(yīng)的行政、民事、法律責任并給予經(jīng)濟賠償。
第十七條甲乙任何一方（“違約方”）違反本合同的一項或多項規(guī)定，另一方（“守約方”）應(yīng)書面通知違約方，指出違約的具體內(nèi)容及性質(zhì)。違約方應(yīng)自接到書面通知起的7日內(nèi)（排除定貨、到貨所需時間）予以改正。如果違約方中止本合同，守約方即可停止履行其在本合同內(nèi)的義務(wù)和責任。由此造成守約方經(jīng)濟損失的，違約方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。
第十八條院方同意由于院方或其員工的過失原因而致使后勤服務(wù)方及后勤服務(wù)方的員工造成的糾紛、損失，院方承擔相應(yīng)的行政、民事、法律責任并給予經(jīng)濟賠償。
第十九條任何一方無正當理由提前終止本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度齻�月管理費等價的違約金；給對方造成的損失超過違約金的，應(yīng)追加賠償。
第二十條如果一方在得知或應(yīng)該得知賠償事件發(fā)生之日起兩年內(nèi)沒有向另一方提出書面索賠，則該方不能再提出索賠。
第二十一條后勤服務(wù)方不得向他人轉(zhuǎn)讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓，后勤服務(wù)方如違約，院方有權(quán)終止合同并依法追究后勤服務(wù)方的違約責任。
第二十二條合同簽約地為汕頭市金平區(qū)人民醫(yī)院，簽訂雙方如有未能自行調(diào)適的糾紛，可提請簽約地人民法院裁決。
第二十三條院方與后勤服務(wù)方均可對本合同的條款提出修改補充意見，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)同意后，以書面的形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與合同具有同等效力。
第二十四條合同及補充協(xié)議中未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。達成協(xié)議后，形成文件列入附件內(nèi)容，與本合同享有同等法律效力。
第二十五條合同執(zhí)行期間如因不可抗力致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十六條合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決或報請市物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，由簽約地法院通過法律途徑解決。
第二十七條合同期滿時如雙方均無異議，合同期可續(xù)延一年，重新辦理簽訂合同的手續(xù)，同時任何一方也均可在合同到期日之前決定不再延續(xù)新合同期，但應(yīng)在本合同期滿前30天書面通知對方。
第二十八條未經(jīng)對方事先書面認可，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利義務(wù)，不得將本合同內(nèi)容進行肢解分包，違者要追究違約方的責任。
第四部分合同書格式
政府采購合同書
采購編號：項目名稱：
注：本合同僅為合同的參考文本，合同簽訂雙方可根
據(jù)項目的具體要求進行修訂。
甲方：電話：傳真：地址：
乙方：電話：傳真：地址：
項目名稱：采購編號：
根據(jù)項目的采購結(jié)果，按照《中華人民共和國政府采購法》、《合同法》的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，本著平等互利和誠實信用的原則，一致同意簽訂本合同如下。一、合同金額
合同金額為（大寫）：_________________元（￥_______________元）人民幣。
二、甲方乙方的權(quán)利和義務(wù)
（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、措施。2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。
3、經(jīng)甲方同意發(fā)生的公共項目的維修或設(shè)備增添，項目發(fā)生費用由甲方負擔，所形成的資產(chǎn)歸甲方所有。
4、向乙方提供物業(yè)管理所需的相關(guān)圖紙資料。5、依合同規(guī)定，按月向乙方支付物業(yè)管理費。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方必須向甲方交納履約保證金15萬元。
2、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)及合同的約定，制定物業(yè)管理制度。3、對物業(yè)使用人違反規(guī)定的行為進行規(guī)勸、制止或提請甲方處理。
4、按合同規(guī)定的服務(wù)范圍，編制具體實施方案，報甲方備案。5、在本合同服務(wù)期限內(nèi)因乙方物業(yè)管理失職造成甲方人員傷亡和財產(chǎn)損失的，由乙方承擔所有責任，甲方有權(quán)在其履約保證金中直接抵除。
三、服務(wù)范圍、內(nèi)容及標準
根據(jù)國家規(guī)定的相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)范及衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責，制定醫(yī)院后勤社會化物業(yè)管理各服務(wù)項目的管理服務(wù)范圍及服務(wù)標準。
醫(yī)院概況：醫(yī)院占地面積7236，建筑面積13036，醫(yī)院設(shè)有13個臨床科室、5個病區(qū)，4個醫(yī)技科室，開放病床250張，年門診量10萬人次。
管理范圍及服務(wù)標準
一、管理服務(wù)范圍及內(nèi)容
（一）醫(yī)院保安、消防和監(jiān)控的管理服務(wù)（二）全院停車場管理服務(wù)
（三）衛(wèi)生保潔服務(wù)
1、包括醫(yī)院A座大樓的一層、二層、三層、四層、五層、六層，醫(yī)院B座大樓的首層、一層、二層、三層、四層、五層、六層室內(nèi)外環(huán)境，醫(yī)院附屬樓樓道、樓梯、公共廁所，各大樓的天面、“飛風”及大樓的周邊環(huán)境、停車場的環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)。
2、清通排障、清洗醫(yī)院各蓄水池，醫(yī)院布類的制作、洗滌、收送及送開水服務(wù)。3、醫(yī)院凈化室及設(shè)備層流過濾網(wǎng)的清洗。（四）醫(yī)療廢物交接、污水處理服務(wù)（五）陪護管理服務(wù)（六）醫(yī)院綠化管理服務(wù)（七）控煙管理服務(wù)（八）除“四害”管理服務(wù)
（九）負責為全院各科送標本（包括院外送檢），搬運設(shè)備、家具、電器、病床、物資、節(jié)日慶典、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù)。大型體檢的場地布置、維持秩序，環(huán)境保潔及提供茶水；突發(fā)事件的應(yīng)急及抗災(zāi)搶險工作。
（十）電梯管理服務(wù)二、管理服務(wù)標準
衛(wèi)生保潔作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標準必須符合醫(yī)院消毒隔離規(guī)范、國家衛(wèi)生環(huán)保質(zhì)量標準的要求。保潔工作應(yīng)實行定崗、定點、定時、定質(zhì)量標準管理，對人員密集的場所要實行不間斷的巡查清潔，保持全天候全院范圍內(nèi)整潔、干凈。（一）、保安、消防和監(jiān)控服務(wù)的管理標準
1、根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院的工作實際，提供標準的保安服務(wù)，防范院內(nèi)出現(xiàn)搶劫、扒竊、失竊、財物破壞及損害行為，維護正常的醫(yī)療環(huán)境及公共治安秩序，保護醫(yī)院財產(chǎn)及醫(yī)護人員、職工的人身安全。
2、保安人員必須經(jīng)過嚴格訓(xùn)練，并持證上崗。有高度的責任感和奉獻精神，能及時排除各種隱患。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，建立健全保安、消防、監(jiān)控管理制度和24小時保安值班及備勤制度。從保安人員中安排1人專職負責管理檔案資料。
4、做好日常巡查工作，按規(guī)定路線和有可能出現(xiàn)隱患的地段進行巡邏，并做好巡邏記錄和保存好記錄資料。
5、接到臺風等自然災(zāi)害的預(yù)警時，應(yīng)及時檢查防范措施的落實情況，組織應(yīng)急救險隊伍，由醫(yī)院保衛(wèi)科協(xié)作指揮，做好抗災(zāi)搶險工作，力爭將損失降至最低程度。
6、消防監(jiān)控中心值班人員必須經(jīng)過消防監(jiān)控系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，懂得消防監(jiān)控系統(tǒng)的基本
操作，持證上崗，消防監(jiān)控中心須保證24小時值班，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，并做好各項記錄。當發(fā)生異常情況時，應(yīng)按規(guī)定及時報告醫(yī)院保衛(wèi)科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（三休時間報總值班），并迅速采取有效措施處置，確保醫(yī)院的人、財、物安全。
7、遇有突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時報告責任制管理處、醫(yī)院保衛(wèi)科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（三休時間報總值班）。并迅速召集足夠的人力、物力，采取得力措施，全面投入處理，物業(yè)管理處接到報警后，應(yīng)立即指揮保安人員在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速消除危機或?qū)p失降至最低。
8、清理無證陪護工、醫(yī)托、醫(yī)藥代表，確保醫(yī)院無私陪陪護、無醫(yī)托、無醫(yī)藥代表。清理陪人、家屬等在院內(nèi)隨地吐痰和亂睡的現(xiàn)象。
9、及時制止在院內(nèi)吸煙人員吸煙，保證責任制承包范圍內(nèi)無煙頭、無煙灰、無吸煙人員、確保環(huán)境整潔，無污染。
10、負責消防設(shè)施的日常管理、維護及管理，、滅火器材由醫(yī)院負責，保證各種保安、消防器材完好。
11、每月應(yīng)不少于一次消防檢查，按消防規(guī)范實施對重點部位及易然易爆物品、危險品的管理。
12、協(xié)助各科室處理解決“三無人員”，向公安局申報無主尸、無名尸、有主棄尸、棄嬰的有關(guān)火化處理手續(xù)。
13、接待政府有關(guān)部門的來訪人員，完成院部交給的臨時任務(wù)和特殊工作。
14、負責院內(nèi)現(xiàn)金押送工作，主動做好病人的咨詢和向?qū)Чぷ�，協(xié)助危重病人到急診科就診，為外地病人介紹周邊環(huán)境。
15、做好閉路監(jiān)控管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控室千里眼的作用，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，杜絕值班麻痹大意，不集中精神觀察視頻的現(xiàn)象發(fā)生。
16、做好醫(yī)院各項重大活動的安全保衛(wèi)工作。
17、提高警惕，加強防范，有責任詢問或勸阻無關(guān)人員離開醫(yī)院，及時制止醫(yī)藥代表和院外人員散發(fā)小廣告、資料，及時制止院外小餐館人員在院內(nèi)散發(fā)餐單，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患應(yīng)及時處理，并向管理處、醫(yī)護人員和保衛(wèi)科報告。（二）、醫(yī)院停車場管理服務(wù)標準
（1）進出醫(yī)院（包括科教樓）的車輛有保安員指揮引導(dǎo)，進入醫(yī)院的車輛有序停放，確保各類車輛歸口停放，排列整齊、安全無損。
（2）糾正院內(nèi)通道和非停車場地段停車的違規(guī)行為，確保內(nèi)院道路通暢。
（3）禁止外來摩托車、單車進入院內(nèi)停放。
（4）做好醫(yī)院各大門的管理，確保車輛進出通暢，維持好大門口的治安、交通秩序，并搞好責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。
（5）聘用人員應(yīng)符合勞動部門的有關(guān)規(guī)定：保安人員年齡不超過45歲，五官端正，身體健康并通過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（6）負責車輛管理業(yè)務(wù)的開支、管理范圍內(nèi)車輛損壞及遺失的賠償，處理因車輛管理引發(fā)的糾紛和投訴，為職工和患者提供優(yōu)質(zhì)的車輛管理服務(wù)。（7）杜絕周邊住戶車輛在醫(yī)院停車場停放。
（8）后勤服務(wù)方應(yīng)嚴格按照物價局收費標準收取停車費，來院方檢查工作的人員及體檢的人員不予收取停車費。停車收費人員由后勤服務(wù)方自定。（三）、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準1、外環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準
(1)、地面、曬臺無泥沙、雜物、污漬、污染、積水。
(2)、保證通道暢通、無亂停、亂放車輛，通道地面無堆積物、障礙物。
(3)、所有公共設(shè)施、標志牌、照明燈、門、窗無灰塵、污跡、壞損，玻璃光亮透明。（4）、區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生死角，無蜘蛛網(wǎng)，無亂掛曬衣物現(xiàn)象。（5）、垃圾箱、桶外觀保持潔凈、干燥。無異味、無污染。（6）、垃圾箱、桶內(nèi)垃圾及時清理，無積存、無異味。
（7）、外墻無空調(diào)水跡、茶水跡、污跡，無亂畫、亂貼；空調(diào)室外機保持整潔,無污跡。（8）、中心花園水池應(yīng)定期清洗，確保水質(zhì)清澈，無漂浮雜物。
（9）、樓梯、通道等地面無煙蒂、煙灰,無花木落葉、廢紙等垃圾雜物,每天至少擦洗一次。（10）、做好控煙工作,發(fā)現(xiàn)吸煙者及時勸說制止,確�？諝馇逍�,環(huán)境整潔。2、內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準
(1)、保持地面清潔，無腳印、污漬、無煙蒂、血跡、痰跡，無垃圾雜物、無污染、無積水。地面有嘔吐物應(yīng)及時清除、清洗、消毒。
(2)、保證通道暢通，通道地面無堆積物、障礙物。(3)、定期清洗地毯,保持整潔、完好、無污漬、破損。
(4)、門、窗、空調(diào)、風扇、醫(yī)療設(shè)備、公共設(shè)施、天花板無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡，無缺損，保持整潔、光亮。
(5)、床頭柜、桌椅、茶幾、病床等干凈、整齊，無蟑螂糞便。
(6)、欄桿、扶手按規(guī)定清潔、消毒，保證無灰塵、污跡或水跡。(7)、消防栓、卡式電話、指示牌保持整潔、無灰塵
(8)、內(nèi)、外墻面、門、窗無亂貼亂畫現(xiàn)象,無霉斑、污跡,保持整潔干凈。
(9)、宣傳欄、陳列窗內(nèi)部按規(guī)定定期清潔，外部與墻面、門、窗一起清潔，保持干凈、光亮、無灰塵污跡，手印或水跡。
(10)、玻璃門、窗及其他玻璃表面，不銹鋼設(shè)施、用品表面保持干凈、光亮、無灰塵、污跡,無手印或水跡。不銹鋼應(yīng)定期上油。
(11)、保證玻璃門、窗及其它玻璃完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修。(12)、照明設(shè)備保持明亮，無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、無壞損。
(13)、空調(diào)、凈化室及設(shè)備層過濾網(wǎng)及其它通風設(shè)備保持整潔、無積塵、霉斑。(14)、室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件懸掛端正、整潔無損。
(15)、室內(nèi)花瓶插花用水應(yīng)2－3天更換一次，保持水質(zhì)潔凈，無蚊子幼蟲等滋生。（16）、室內(nèi)無亂掛衣物現(xiàn)象。3、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準
（1）、衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具應(yīng)保持整潔，無血跡、無頭發(fā)、無銹跡、無污染、無堵塞。（2）、衛(wèi)生用品齊全、無破損。
（3）、及時清理衛(wèi)生紙簍和垃圾桶內(nèi)垃圾，確保紙簍、垃圾桶、內(nèi)外衛(wèi)生整潔，無異味,無污染。
（4）、衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)保持空氣清新,無異味,地面無積水。
（5）、水龍頭完好，沒有長流水。發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)及時報有關(guān)部門維修,控制好男衛(wèi)生間小便槽的自動噴淋水量,確保合理用水。
（6）、大、小便器無污垢、水銹、無堵塞、整潔、干凈、無異味。（7）、浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞。（8）、墻壁保持清潔、干燥、無蜘蛛網(wǎng)，無污跡。（9）、玻璃鏡面保持明鏡，無灰塵、污跡、手印或水跡。
（10）、垃圾桶應(yīng)擺放整齊，沖洗干凈，消毒,確保內(nèi)外無污跡,無異味。4、垃圾收集的衛(wèi)生保潔管理服務(wù)標準
（1）、污物間、垃圾站應(yīng)保持清潔、無異味、污染、血跡、銹跡、堵塞，保持空氣清新。（2）、垃圾箱內(nèi)垃圾應(yīng)及時清理，保證無垃圾堆積，擺放整齊、沖洗干凈，消毒。（3）、垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，由承包方運至垃圾填埋場，保證無積存垃圾。
（4）、生活垃圾應(yīng)與醫(yī)療廢物分開收集，生活垃圾用黑色袋裝，醫(yī)療廢物用黃色袋裝，放射性醫(yī)療廢物用紅色袋裝,生活垃圾和醫(yī)療廢物不能混裝。
（5）、醫(yī)療廢物集中送醫(yī)院醫(yī)療廢物暫時貯存室，由專人按規(guī)定要求負責收集移交市特種廢棄物處置中心處理,運送過程應(yīng)保證密封、不流失、泄漏和擴散，每一袋醫(yī)療廢物均應(yīng)有標簽。
（6）、污物間、垃圾站地面、水溝、地漏無雜物、無堵塞，每天至少清洗消毒二次,確保無異味。
（7）、垃圾收集運送時無散落垃圾及滲出液。
（8）、負責垃圾收集的運送工具、垃圾袋的費用。垃圾桶及垃圾箱由院方負責。（9）、負責衛(wèi)生保潔所需的保潔劑、消毒劑,保潔用具、工具、設(shè)備、設(shè)施等的費用。（10）、各病區(qū)病人多時應(yīng)及時增加保潔員保潔,確保保潔質(zhì)量。（11）、負責為病人送開水。5、清通排障管理服務(wù)標準
（1）、做好清通排障的日常管理工作,負責24小時值班，隨叫隨到，及時排除堵塞，確保排污系統(tǒng)暢通,定期檢查排污管道情況,發(fā)現(xiàn)有隱患應(yīng)及時排除。
（2）、下水道、化糞池、沉沙井、污水池應(yīng)定期打撈,清除垃圾雜物、沉積泥沙,確保排污管道暢通。
（3）、排污管道應(yīng)無破損、無泄漏，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時修復(fù)。（4）、排污管道裸露部分無污漬、無懸掛雜物。
（5）、負責清通排障所需的設(shè)備、工具和更換管道材料所需費用。（四）醫(yī)療廢物交接、污水處理服務(wù)標準1、醫(yī)療廢物交接管理服務(wù)標準
（1）、負責按《醫(yī)療廢物管理條例》的要求做好醫(yī)療廢物暫時貯存室的日常管理工作。（2）、負責醫(yī)療廢物分類收集、稱重、登記、分類裝箱等工作,登記資料至少保存3年。（3）、醫(yī)療廢物應(yīng)做到日產(chǎn)日清,遇有特殊情況時醫(yī)療廢物貯存時間不得超過2天。（4）、貯存室應(yīng)防滲漏和雨水沖刷,避免陽光直射,不得露天堆放醫(yī)療廢物,應(yīng)做好醫(yī)療廢物暫時貯存室的除（防）四害工作；貯存室窗、門應(yīng)有防盜設(shè)施，工作人員離開暫時貯存室時應(yīng)關(guān)好門窗、上鎖。
（5）、醫(yī)療廢物移交市特種廢棄物處置中心時,應(yīng)認真核對醫(yī)療廢物的種類、數(shù)量,填寫危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單,轉(zhuǎn)移聯(lián)單應(yīng)保存3年以上。
（6）、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交后應(yīng)立即對貯存地點,設(shè)施進行清潔、消毒處理。（7）、應(yīng)確保醫(yī)療廢物不流失、泄漏和擴散。
（8）、發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏或擴散，應(yīng)立即啟動醫(yī)療廢物應(yīng)急處理預(yù)案；并報醫(yī)院保衛(wèi)科、總務(wù)科和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。2、污水處理管理服務(wù)標準
（1）、負責污水處理站日常管理工作，
（2）、保證污水處理按國家、市環(huán)保部門和市疾控中心要求的排放標準達標排放，若經(jīng)市環(huán)保監(jiān)測中心和市疾控中心抽樣監(jiān)測超標者，超標部分的排污費由后勤服務(wù)方負責。（3）、嚴格按照污水處理工藝操作規(guī)程操作，經(jīng)常檢查設(shè)備運行情況，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。（4）、負責接待環(huán)保、疾控中心等有關(guān)部門來院檢查監(jiān)測污水。
（5）、嚴格按照藥劑濃度準確配制溶液。并做好藥劑使用記錄和資料保管工作。（6）、做好污水處理設(shè)備的保養(yǎng)工作，發(fā)生故障應(yīng)及時搶修排除。（7）、每天至少監(jiān)測余氯2次，確保余氯排放達標。
（8）、做好設(shè)備運行和余氯監(jiān)測記錄，并保存好記錄資料備查。
（9）、污水池污水入口格柵（過慮網(wǎng)）每天至少清洗打撈一次，保證排污管道暢通。（10）、污水處理站室內(nèi)應(yīng)保持整潔，物品、藥品擺放整齊，并做好防火、防盜和用水、用電等安全工作。
（11）、負責污水處理所需藥劑和物品的費用。（12）、負責污水處理報表和有關(guān)證件的年審工作。（13）負責上述未提及的其他排污有關(guān)工作。（五）、陪護管理服務(wù)標準
1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，著裝整齊（穿工作服，佩戴胸卡），禮貌待人，文明服務(wù)，堅守崗位，認真履行職責，維持病房安靜、整潔的良好醫(yī)療秩序。
2、代替病人家屬陪伴病人，協(xié)助病人做好基本的生活護理，嚴禁私自參與醫(yī)療護理技術(shù)操作。
3、協(xié)助保護病人安全。發(fā)現(xiàn)病人有私自出院傾向，應(yīng)及時報告病區(qū)值班人員。4、不能擅自進入醫(yī)護辦公室、治療室、倉庫。
5、陪護員必須按市物價局規(guī)定的收費標準，向病人收取陪護服務(wù)費。6、后勤服務(wù)方不得向陪護員收取管理費。
注：陪護員的工作目前仍按此制度執(zhí)行，如有好或新的管理辦法，后勤服務(wù)方應(yīng)配合醫(yī)院進
行陪護工的改革。（六）、綠化管理服務(wù)標準
1、保持醫(yī)院現(xiàn)有綠化面積綠地率和綠化覆蓋率不減少，維持花木綠地草皮良好的發(fā)育狀態(tài)，確保無破壞、無踐踏、無雜草、無沙土裸露現(xiàn)象。保持醫(yī)院園林式單位和園林綠化先進單位稱號。
2、做好綠化區(qū)域內(nèi)花木（如草坪、花壇、樹木）及室內(nèi)外盆栽花木的澆水、施肥、松土、換土、除病蟲害噴藥等工作。確�；緹o病蟲害，生長旺盛。
3、清除綠化區(qū)域內(nèi)雜草、落葉、殘枝、樹上懸掛雜物，定期對花草、樹木進行修剪、整形，保證花木植被外形美觀。
4、綠籬、草地等花木缺損時應(yīng)及時補種，保持完整的綠化景觀。
5、做好節(jié)日及重要活動時的花木擺設(shè)工作。（時花由醫(yī)院根據(jù)不同活動自行購買）。6、利用醫(yī)院現(xiàn)有花卉做好繁殖花苗工作，為醫(yī)院室內(nèi)外及夾層、門診等場所擺花設(shè)壇提供足夠的盆花。并做好盆花的管護工作。
7負責綠化所需的設(shè)備、設(shè)施、工具、用具、肥料、等費用。（七）、控煙管理服務(wù)標準
1、負責醫(yī)院外圍墻內(nèi)所有場所的控煙管理服務(wù)工作。
2、認真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》，全面貫徹落實衛(wèi)生部、國家中藥管理局、總后勤部衛(wèi)生部、武警部隊后勤部《關(guān)于201*年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》（衛(wèi)婦社發(fā)【201*】48號）的精神，制定控煙實施方案和禁煙工作計劃。
3、按照衛(wèi)生部和全國愛衛(wèi)辦聯(lián)合印發(fā)的《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)標準（試行）》要求，積極開展禁煙工作。
4、加強巡視，發(fā)現(xiàn)有吸煙者及時制止，杜絕院內(nèi)吸煙現(xiàn)象。
5、大力開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作，加強控煙宣傳和制度建設(shè)。要將工作人員戒煙、不在工作場所和公共場所吸煙、宣傳煙草危害知識、勸阻吸煙納入日常管理中，實現(xiàn)院內(nèi)全面禁煙的目標。
6、負責接待上級領(lǐng)導(dǎo)、專家到我院檢查指導(dǎo)控煙工作，確保全面禁煙工作達標。（八）、除“四害”管理服務(wù)標準（包含白蟻防治）
1、配合市愛衛(wèi)會做好除“四害”有關(guān)工作。做好年度計劃和總結(jié)。
2、針對我院的特殊環(huán)境，貫徹“治本清源，標本兼治”的原則，及時清除積水、垃圾、廢物、疏通下水道，消滅蚊、蠅和蟑螂孳生地。
3、完善防鼠設(shè)施，倉庫、食堂、污物間、垃圾站等的木制門葉應(yīng)加30cm高的防鼠鋼板，每個管道口應(yīng)加鋼絲網(wǎng)，以隔斷老鼠通道。
4、污物間、垃圾站每天至少清洗、消毒二次，保持整潔、無異味。5、常年投放滅鼠藥，并定期檢查，及時更換或增補鼠藥，保證滅鼠效果。
6、每周對全院（包括科教樓）各科室室內(nèi)和外環(huán)境噴殺蚊蠅一次，蚊子孳生高峰期加強噴殺。
7、室內(nèi)每月投放滅蟑螂藥粉一次，下水道采用煙霧機每月熏蒸一次滅殺成蟑，保證室內(nèi)和下水道無蟑螂。
8、定期組織專業(yè)人員清查鼠跡，及時堵塞鼠洞。
9、發(fā)現(xiàn)或懷疑有死鼠或鼠患時應(yīng)在接到我院通知后半小時內(nèi)到達目的地進行搜查處理,直至排除。如發(fā)現(xiàn)因死鼠帶來的異味,在及時處理死鼠后,再做消毒處理工作,確�？諝馇逍聼o污染。
10負責除“四害”所需的設(shè)備、設(shè)施、藥物、人員等所需的一切費用。11、白蟻防治服務(wù)管理標準
（1）、嚴格按照廣東省建設(shè)廳白蟻預(yù)防技術(shù)規(guī)程進行施工，確保規(guī)范用藥、用械，不得損壞院方醫(yī)療器械、辦公物品等，如有損壞應(yīng)按價賠償或修復(fù)。
（2）、遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，開展工作時不影響院方醫(yī)療活動的正常進行。（3）、定期對全院范圍內(nèi)的所有建筑物、樹木進行白蟻防治檢查，發(fā)現(xiàn)有蟻情應(yīng)及時施藥滅殺，如發(fā)現(xiàn)有重大的白蟻隱患應(yīng)做預(yù)防處理。
（4）、接到醫(yī)院有關(guān)部門報發(fā)現(xiàn)有蟻情的通知后，應(yīng)在1小時內(nèi)到現(xiàn)場滅殺處理。（5）、施藥后35天進行藥物檢查，確保白蟻已消滅，解除蟻患。
（6）、院方更換木制門、窗、地柜等木制品時，后勤服務(wù)方應(yīng)先做白蟻防治處理。（7）、負責白蟻防治所需的一切費用，包括消殺器械及維修、藥物、材料、人員工資等所有費用。
（九）、負責為全院各科送標本（包括院外送檢），搬運設(shè)備、家具、電器、病床、物資、節(jié)日慶典、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、大型會議或參觀等布置及會務(wù)服務(wù)的管理標準：
1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，儀表符合要求，工作責任心強，服務(wù)態(tài)度好，文明禮貌，保證24小時滿足病區(qū)需要。
2、及時、準確、安全送標本檢查，并取報告單回科室，及時補充所需各類標本容器。3、及時為各科室送各類維修物品（如儀器、設(shè)備、電器、家具、工具等），維修后送回
科室。
4、送各科室大輸液、外用消毒液，保證安全，交接清楚，數(shù)量準確。
5、每月按時將總務(wù)倉庫、設(shè)備倉庫物品送到各科室，保證數(shù)量準確，交接清楚。6、按要求及時送標本到市疾控中心檢查，1小時內(nèi)完成。為病人到市中心血站取血，迅速及時。
7、及時為各病區(qū)搬運病床、床墊、床頭柜等，滿足病區(qū)需要。及時回收各科室空輸液瓶運送至醫(yī)院指定地點。
8、為放射科推X光機，責任心強，協(xié)作精神好。9、滿足各病區(qū)用水需求，及時為需用水科室送水。10、為門診需住院轉(zhuǎn)運的病人提供轉(zhuǎn)運服務(wù)。11、完成急診科的擔架工工作。
12、及時為院部和各職能科室發(fā)放各種通知和書面材料。13、三休時間及時為各病區(qū)到藥房借藥，無出現(xiàn)查錯現(xiàn)象。
14、及時為醫(yī)院搬運新購置的家具、設(shè)備（大型家具、設(shè)備應(yīng)由供應(yīng)商負責）。15、滿足醫(yī)院開展各種活動的需求，及時搬運各種設(shè)備、設(shè)施和家具等。16、負責運送各臨床科室所需的瓶裝氧氣和其它醫(yī)用氣體。17、負責病理室病理標本檢查報告單分送工作。
18、滿足醫(yī)院開展各種活動的需要，為突發(fā)事件和特殊時期提供必要的援助。19、滿足醫(yī)院節(jié)日布置場地的需要，按時運送彩旗、大字、花籃、裝飾品等物品。為各科室搬運各種家具、設(shè)備、設(shè)施和上述未涉及到的各種物品。
（十）、電梯系統(tǒng)管理服務(wù)標準
負責電梯日常運行操作、司乘服務(wù)及機房設(shè)備、轎廂井道、井坑的日常保養(yǎng)、檢查維護工作。負責電梯維修工、司機培訓(xùn)、電梯年審，及其他有關(guān)電梯方面的管理工作。（1）電梯司機必須五官端莊，熱愛司乘工作、經(jīng)過崗位培訓(xùn)合格，提證上崗，會講普通話、潮汕話，并用雙語報樓層。
（2）負責醫(yī)院職工、病人及物資的運送、向?qū)�、分流及服�?wù)秩序的管理工作（分為A、B兩樓電梯：A梯的值班時間為上午7:3012:00，下午2:006:00。B梯的值班時間為7:3022:00），其余時間有任務(wù)時隨叫隨到，保證全天候電梯有人值班。（3）及時處理、解救因電梯故障或停電導(dǎo)致梯內(nèi)困人的事件。
（4）保管好機房門、電梯門、電器箱門等專用鎖匙，做好電梯運行、應(yīng)急或暫停使用的調(diào)度工作。電梯因故障或維護停用一小時以上須向總務(wù)科報告。并在電梯前張貼“電梯停行“告示。
（5）電梯司機在工作時應(yīng)認真做好乘梯人員和貨物的指揮工作，態(tài)度和靄，熱情誠懇、聲音悅耳、親切，責任心強。
（6）為運送病人、物資進出電梯提供幫助，保護好電梯，避免碰撞。（7）做好設(shè)備運行和交接班記錄，保存好資料備查。（8）確保井坑沒有積水，避免電梯浸水受損。
職業(yè)道德
1、全員進行思想政治理論教育（包括普法教育、職業(yè)道德教育）。職業(yè)道德教育要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，每位員工上崗前必須接受培訓(xùn)。培訓(xùn)教育要有計劃、措施，學習要有記錄，參加學習人員應(yīng)本人簽名。
2、嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。3、樹立以病人為中心，為病人服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)的思想，工作盡職盡責，顧全大局，互相協(xié)作，愛院如家，保持良好的工作環(huán)境和秩序。
4、文明服務(wù)，禮貌待人，儀表端莊，語言親切，態(tài)度和藹，不頂撞病人，對待病人一視同仁，關(guān)心尊重病人，虛心接受病人及家屬的意見和建議。
5、認真執(zhí)行崗位責任制，遵守勞動紀律，團結(jié)互助，愛護公物，勤儉節(jié)約，不以任何借口侵占、貪污公共財物。
6、病人和醫(yī)院職工對物業(yè)管理各個項目的滿意度達到90%以上。
管理服務(wù)費用測算的有關(guān)問題
1、醫(yī)院向后勤服務(wù)方提供開展工作所需的水、電、電話分機、工作用房等設(shè)施。后勤服務(wù)方負責開展工作所需的工具、用品（如清潔物料等）及綠化所需的肥料、花藥、水管、修剪工具。
2、服務(wù)項目中醫(yī)院的設(shè)備、設(shè)施所需的大、中型維修、年檢、更新改造費用和專業(yè)維護費用由醫(yī)院負責。
1員工工資、福利及3、后勤服務(wù)方負責招標項目所需員工的一切費用，主要包括：○
2全部員工培訓(xùn)費用；3全部員工制服及勞保用品費用；4員工的社保費用；特殊工種補貼；○○○5員工發(fā)生工傷的費用�！�
4、后勤管理服務(wù)項目日常更換的燈泡、光管、開關(guān)、插座、面板、電線、水龍頭、門
鎖、合頁和鐵、泥、木所需的低值易耗品，由后勤服務(wù)方提供后，逐月按實向醫(yī)院結(jié)算。
6、后勤服務(wù)方負責到血站取血和到疾控中心送標本的交通費用，負責生活垃圾外運
費用。
6、后勤服務(wù)方應(yīng)按章繳納各種稅金和行業(yè)費用。
7、后勤服務(wù)方負責公安部門允許配備的警械費用，以及該項目有關(guān)對外聯(lián)系工作費用。醫(yī)院負責配備消防器材、巡更系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)施、消防監(jiān)控系統(tǒng)和維護費用。
8、醫(yī)院負責污水池污泥處置費用。
服務(wù)費用及付款方式
第八條合同期間院方發(fā)包給后勤服務(wù)方承辦的管理服務(wù)項目總費用為：每月人民幣五萬元正（50000）。
第九條管理服務(wù)費從后勤服務(wù)方正式提供管理服務(wù)之日計起，以一個月為一付款期，每月10日為上月份（全月）管理服務(wù)費的付款日。
第十條簽訂合同之日起五天內(nèi)，后勤服務(wù)方應(yīng)向院方繳納合同保證金人民幣陸萬元正（60000）。若后勤服務(wù)方于合同期限內(nèi)能按時依約完成各項管理服務(wù)，且沒有出現(xiàn)合同約定應(yīng)扣保證金的事項，則院方于合同期限屆滿、且后勤服務(wù)方已與院方辦妥交接手續(xù)之后的十個工作日內(nèi)，將保證金金額一次性退還后勤服務(wù)方，不計利息。
如后勤服務(wù)方在承包期間不能配合醫(yī)院工作、履行合同條款、完成應(yīng)急突發(fā)或指令性任務(wù)時，致院方重新雇傭人員完成工作所需的費用經(jīng)后勤服務(wù)方確認后從工作保證金中扣除。余下的保證金（不計利息）于合同期滿后、且后勤服務(wù)方與院方辦妥交接手續(xù)后的十個工作日內(nèi)退還后勤服務(wù)方。
第十一條有下述情況出現(xiàn)，第四條規(guī)定的服務(wù)項目所涉及的服務(wù)費用可進行調(diào)整，但必須經(jīng)雙方協(xié)商確定或簽訂書面補充協(xié)議。
1、如果合同期內(nèi)國家或地方政府調(diào)整與本合同約定經(jīng)濟業(yè)務(wù)有關(guān)的各種稅費的費率和社保費等規(guī)費，或征收與本合同約定經(jīng)濟業(yè)務(wù)有關(guān)的新的稅費和規(guī)費，合同金額同時經(jīng)雙方確定后做相應(yīng)調(diào)整，以回應(yīng)上述變化。后勤服務(wù)方應(yīng)承擔守法按章繳納各種稅費的全部責任。
2、如果服務(wù)范圍、服務(wù)標準、工作任務(wù)總量出現(xiàn)增加、減少或變更的情況，增加或減少的金額按合同附件中各項目服務(wù)費用的人均費用計算，合同金額也可作相應(yīng)的增加或者減少，但需經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)調(diào)后確認，這種調(diào)整經(jīng)確認后可在工作量發(fā)生變化后的第一次付款中兌現(xiàn)。
3、當應(yīng)急、突發(fā)事件或國家行政動員任務(wù)、自然災(zāi)害發(fā)生時（如醫(yī)療糾紛、跳樓、火災(zāi)、公共衛(wèi)生事件、臺風等），后勤服務(wù)方應(yīng)以院方利益為重，服從指揮，全力投入工作。有關(guān)費用待工作任務(wù)完成后，根據(jù)后勤服務(wù)方出力、出資和完成任務(wù)表現(xiàn)進行費用結(jié)算，由院方在付還后勤服務(wù)方當月管理費用時同時支付。
4、隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和范圍的擴大需要增加人員時，由科室提出申請送主管職能科室提意見，經(jīng)相關(guān)職能科室審核并報院領(lǐng)導(dǎo)批準后簽補充協(xié)議。
權(quán)利和義務(wù)
第十二條院方的權(quán)利和義務(wù)
1、代表和維護醫(yī)院的合法權(quán)益，對后勤服務(wù)方的管理服務(wù)實施指導(dǎo)、監(jiān)督，審定后勤服務(wù)方物業(yè)管理的公眾制度、管理方案及措施，并定期對后勤服務(wù)方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況進行考評。對后勤服務(wù)方任何管理服務(wù)不滿意的，有權(quán)書面提出意見要求后勤服
務(wù)方限期整改；對后勤服務(wù)方派往院方工作的任何員工不滿意，認定不勝任或不適合在院方從事管理服務(wù)工作的，有權(quán)以書面形式要求后勤服務(wù)方調(diào)換人員。
2、院方應(yīng)向后勤服務(wù)方提供進行有效管理所需要的信息，并將委托后勤服務(wù)方管理項目現(xiàn)有的相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、工具自后勤服務(wù)方提供管理服務(wù)之日起交予后勤服務(wù)方管理使用。設(shè)備、設(shè)施、工具由于報廢或因工作需要需新增時，院方應(yīng)及時補充。
3、院方負責向后勤服務(wù)方提供開展工作所需的水、電、電話分機、蒸汽線路管道以及辦公用房、備勤用房、庫房，以上項目所有開支費用由院方承擔。但不包括后勤服務(wù)方管理處辦公室、備勤房的辦公用電、用水和電話費用。
4、院方負責委托管理服務(wù)項目的所有設(shè)備、設(shè)施的大中修、項修、更新改造、年檢費用和專業(yè)維護保養(yǎng)費用。
5、院方負責提供后勤管理服務(wù)項目日常所需的燈泡、光管、開關(guān)、插座、電線、水龍頭、門鎖、合頁、開關(guān)面板等低值易損品。
6、院方應(yīng)教育醫(yī)院員工支持后勤服務(wù)方開展后勤管理服務(wù)工作，遵守經(jīng)院方認可的各項公眾管理制度；對后勤服務(wù)方書面提出的屬院方責任范圍內(nèi)的可能影響到后勤服務(wù)方正常履行合同的問題，院方應(yīng)予以重視并在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。
7、院方負責按合同規(guī)定核撥后勤服務(wù)方的物業(yè)管理服務(wù)費用，同時協(xié)調(diào)與政府有關(guān)主管部門的關(guān)系，為后勤服務(wù)方進行管理服務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件。
第十三條后勤服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)
1、根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)范及衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責等，制定各項管理服務(wù)標準。在合同期間，后勤服務(wù)方承擔管理服務(wù)項目由于后勤服務(wù)方過失原因造成責任事故所引起的一切經(jīng)濟、民事等法律責任。
2、后勤服務(wù)方應(yīng)建立系統(tǒng)的教育培訓(xùn)制度對員工進行崗前培訓(xùn)和崗位考核，特種崗位人員必須持證上崗，加強全員的思想政治教育（包括普法教育、職業(yè)道德教育），教育員工嚴格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，愛院如家。同時后勤服務(wù)方應(yīng)采取各種積極措施，通過開展正面引導(dǎo)和建立完善的激勵機制，保證主要員工隊伍的相對穩(wěn)定，確保醫(yī)院后勤各項工作的連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗。
3、后勤服務(wù)方負責保安對講機、警械，負責污水處理，負責保潔材料以及垃圾外運費用、勞保用品費用。
4、后勤服務(wù)方負責綠化用的花土、花肥、農(nóng)藥、工具的費用。
5、后勤服務(wù)方應(yīng)嚴格按照市勞動部門的規(guī)定聘用員工，負責員工的工資、福利、培訓(xùn)、社保、工服費用，承擔法律規(guī)定用工單位應(yīng)承擔的一切法律責任和經(jīng)濟責任。聘用的員工應(yīng)身體健康，無患傳染性疾病。特種作業(yè)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，按國家規(guī)定持證上崗；
6、后勤服務(wù)方如發(fā)現(xiàn)屬院方責任范圍內(nèi)的有可能影響后勤服務(wù)方正常履行合同的問題，有權(quán)向院方提出書面意見，要求院方在規(guī)定的期限內(nèi)整改。
友情提示：本文中關(guān)于《濟陽縣人民醫(yī)院后勤水暖管理方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，濟陽縣人民醫(yī)院后勤水暖管理方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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