總務后勤物業(yè)管理工作述職報告

總務后勤物業(yè)管理工作年終述職報告

蔣四榆

尊敬的各位領導、各位同事：下午好。

下面，我向大家做述職匯報。

201*年，總務部后勤物業(yè)管理工作緊緊圍繞公司“兩會”報告和下達部門的各項指標，認真貫徹落實總經(jīng)理工作報告中提出的公司全年奮斗目標和對后勤工作的要求，堅持以“安全為主題，工作有效能、服務上臺階”三大原則為工作基點，以規(guī)范業(yè)務、管理創(chuàng)新、提升服務為目標，以優(yōu)化崗位效能為保障，轉(zhuǎn)變思維方式，推陳出新，各項工作從高處著眼，細處入手，以此來提高工作標準、管理水平、服務質(zhì)量和工作能力，力爭由傳統(tǒng)的服務方式向智慧型服務方式轉(zhuǎn)變。一年來，在公司和部門各級領導的支持下，總務后勤物業(yè)管理工作得到穩(wěn)步提升，總結(jié)起來，主要有以下幾方面的成績。

1、日常管理工作扎實有效，服務品質(zhì)得到提升。

總務后勤物業(yè)管理工作涉及環(huán)衛(wèi)、綠化和蔬菜棚、培訓中心及洗衣房的日常管理，會議服務和相關接待工作。點多面廣。針對這種情況，我在日常工作中按照“理順關系、扎實推進、提升服務”的原則，提升管理水平，按計劃有步驟的開展工作，盡量避免因工作繁雜而出現(xiàn)茫無頭緒的局面。在今年的工作中，除完成了日常的綠化管理工作外，對部分綠化區(qū)域進行了整改，對所有的草坪進行了清梳維護。（按照慣例，草坪3年應更換，但通過此辦法，延長使用壽命，節(jié)約費用）。補栽各類樹木90株、臭柏201*株。蔬菜棚為職工提供環(huán)保蔬菜3.4萬斤，成品豬6頭，改善了職工的生活。同時，今年本著構(gòu)建節(jié)約性企業(yè)的原則，利用蔬菜棚的有利條件，培育草花1萬5千盆，美化廠區(qū)環(huán)境，為公司節(jié)約費用近4萬元。后勤服務我們重點從管理角度入手，對服務人員加強職業(yè)道德和素質(zhì)的培訓，通過優(yōu)化現(xiàn)有資源，調(diào)整住宿結(jié)構(gòu)和改善住宿條件著手，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

2、調(diào)整和優(yōu)化崗位責任，提高工作效率和服務品質(zhì)

對部門后勤區(qū)域的工作人員崗位進行優(yōu)化和調(diào)整，洗衣房由原來的5人，核減為4人。室外保潔人員由13人核減為9人。增加了單職樓和費用工宿舍服務員，通過這些措施，調(diào)動了員工的積極性，提升了后勤服務水平。3、強化職業(yè)素質(zhì)培訓，增強員工團隊精神。

按照公司和部門的培訓計劃，加強對員工的業(yè)務素質(zhì)培訓，除完成日常進行的安健環(huán)知識培訓、服務禮儀培訓、服務標準的培訓外，先后還進行了較大的外請專業(yè)人員對員工進行職業(yè)道德和服務理念培訓、軍事化訓練，維護班和車隊司機電腦知識培訓通過這種方式，強化了員工的團隊精神和執(zhí)行力，為整體推進部門工作起到促進作用。

4、執(zhí)行發(fā)電管理系統(tǒng)，加強工程項目外承包商管理。

為完善總務后勤物業(yè)區(qū)域的服務職能，今年部門進行大量的設施和設備的修繕和整改工作。特別是對招待所部分房間修繕、單職樓修繕、培訓中心修繕和職工食堂修繕東圍墻塌方處理等工程項目中，我們能夠做到嚴格執(zhí)行發(fā)電管理系統(tǒng)的要求，按照公司的有關制度，規(guī)范合同手續(xù)和財務結(jié)算手續(xù)。在項目實施中，強化對承包商安健環(huán)教育，確保工程實施過程中不發(fā)生設備人身傷害事故和環(huán)境污染事故。保證工程質(zhì)量，為職工創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。對公司護廠隊的管理方面，主要抓警員的思想教育和隊伍建設，使日常管理工作納入部門的星級班組管理中來，完善基礎資料，順利完成了公司檢修工作時期的治安值勤巡邏，公司東圍墻塌方后的夜間值勤，杜絕了檢修材料的丟失，同時，護廠隊在完成本職工作外，警員做好人好事40余人次、發(fā)現(xiàn)案情3起、抓獲盜竊分子2名、糾正違章40多次、完成公司重大迎檢10次、押運現(xiàn)金3次，保證了職工正常生活的安全，維護了公司利益。

5、整合基礎資料，規(guī)范安健環(huán)管理工作。

由于在05年NOSA審查后，各管理區(qū)域在安健環(huán)基礎管理和NOSA資料的整合上普遍存在不規(guī)范情況，為了夯實安全基礎，集中對存在的問題結(jié)合公司下達的整改計劃進行規(guī)范整改，特別針對維護班的基礎資料差，記錄不規(guī)范的現(xiàn)狀，進行整改。同時利用部門安健環(huán)例會對員工進行培訓，提高隊伍的安健環(huán)意識，并順利通過了今年公司的內(nèi)審。同時完成了自己所承擔的各類安健環(huán)資料的整理和報表的報送工作，未出現(xiàn)任何差錯。

6、精心組織積極配合，完成了公司的對外接待和重要會議的服務。

06年，我所在的崗位除完成日常的對外接待任務外，還配合相關部門完成了國華公司對我公司的績效考評、國華公司設備管理研討會等重要會議的布置和接待任務。完成了公司安健環(huán)體育文化周及五一、七一、國慶、元旦等重要節(jié)日的組織配合工作，豐富了職工的業(yè)余文化生活，在職工日常的文化生活中，盡量為員工提供便利條件，使職工能夠身心愉悅，促進安全生產(chǎn)。

7、加強黨員修養(yǎng)，完成政工任務

06年，在公司各級黨組織的領導下，我能夠積極投身到黨組織的各項工作中，不斷提高自己的黨員修養(yǎng)，促進黨的民主建設。在機關二支部中，我嚴格執(zhí)行支部決策，較好的完成了支部內(nèi)的工作。

8、節(jié)資降耗創(chuàng)收，構(gòu)建節(jié)約型崗位從公司年初提出了構(gòu)建節(jié)約性企業(yè)的要求開始，我們就制定了建設節(jié)約型崗位的工作計劃，要求所屬員工從節(jié)約1張紙、1度電開始，從不起眼的小事做起，點點滴滴，達到從量變到質(zhì)變的目的。通過這些措施的執(zhí)行，部門控制的費用較往年不同程度有所降低。同時，廣開創(chuàng)收渠道，回收水暖電費6萬元，養(yǎng)花創(chuàng)收4萬元，真正做到崗位創(chuàng)收節(jié)資的目的。

總上，06年我個人的績效評價結(jié)果為一季度B級、二季度A級、三季度S級、四季度A級。06年工作中存在的問題：

1、由于工作范圍較廣，而受業(yè)務知識欠缺限制，所承擔的

部分業(yè)務效率低、工作完成的不扎實。2、NOSA知識不精通，造成安健環(huán)工作相對滯后。3、忙于事物性工作，對現(xiàn)場工作檢查指導較少，使所轄區(qū)

域未能達到精細化要求。以后，在工作中進行改進。

201*年工作計劃

1、繼續(xù)做好綠化區(qū)域的管護工作，對部分綠化區(qū)域進行重新規(guī)劃和整改，總結(jié)06年花卉培育的經(jīng)驗，繼續(xù)開拓自培花品，美化環(huán)境。

2、服務工作從精嚴細實做起，重點抓好標準的落實和監(jiān)督檢查，提升服務水平。3、治安工作向保安型向服務型轉(zhuǎn)化，使護廠隊成為公司各項工作的一支生力軍。

4、加強安健環(huán)知識的學習，深化和鞏固已取得的成績，促進后勤物業(yè)安全意識。

5、改善辦公樓和其它物業(yè)的作業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

6、補充和完善培訓中心設施，達到設施完好、功能齊全的要求。

7、嚴格費用管控，探索節(jié)資方式，力爭所控制的費用有所降低。

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述職報告

雙語分校****

尊敬的各位領導、老師，大家好：

在緊張忙碌而又充實愉快中度過了一學年。在學校工作中我承擔著三年級的體育教學工作，同時又擔負著學校的后勤管理工作。教學上，我腳踏實地兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項教學任務，教學以及訓練成績有目共睹。管理上，我經(jīng)歷了一個由知之不多、缺乏經(jīng)驗，到逐漸適應并能良好發(fā)揮管家作用的過程，真可謂有苦也有甜。總務后勤工作以服務性為主，雖然復雜繁瑣，但都是學校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務后勤工作，是學校教學工作正常進行的條件。自從我擔任總務主任以來，主要做了以下幾個方面的工作：一、教學方面

作為一名老師，特別是一名體育教師，我首先在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。一年來，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做應該做的工作。在平時的教學工作中全面貫徹教育方針和新的教學理念，按大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學計劃，從學生已掌握的知識出發(fā)，認真?zhèn)湔n、上課，寫好課后反思，努力提高個人的專業(yè)知識與技能。在教學過程中重視培養(yǎng)學生科學鍛煉身體的方法，使學生實現(xiàn)終身體育鍛煉的目的。重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育。培養(yǎng)學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。學生受傷時送學生去醫(yī)院，到家里看望生病孩子；本學期，在學校領導的大力支持下，通過各位體育老師的多方努力下，學校的體育工作成績有了很大的提高：學校運動會的籌劃、圓滿舉行；參加區(qū)籃球比賽、乒乓球比賽，經(jīng)過嚴格的訓練，在比賽中發(fā)揮了優(yōu)勢，取得了較好的成績；為了迎接區(qū)田徑運動會，對教體局安排的工作更是精益求精，整個暑假，200人的健美操，從策劃到訓練一點沒有松懈。成績的取得是離不開老師和同學的努力，希望在今后的比賽中，能多為學校爭光。

回顧一年以來的工作，我看到本學年的體育教學工作和比賽取得了一定的成績，值得可喜可賀。但體育成績有得有失，任務尚很艱苦。在今后的教學工作中還要加倍努力，改進不足，為學生更好的發(fā)展營造一個良好的學習環(huán)境，促進學生身心健康發(fā)展。在今后的工作中我會嚴格要求自己，力爭做一名領導省心、家長放心、同事欣賞、學生喜歡的老師。二、后勤、安保方面

檢修維護學校的各項設施，是總務處的主要工作：水龍頭經(jīng)常壞，多次親自更換；洗涮間的水池和下水道經(jīng)常堵塞，就清理下水道，疏通學校臭水溝，給學校門口的水池清淤，和門衛(wèi)、保安用鹽酸刷廁所，一直干到12點半還沒干完，看到時間很晚于是我請了客，將廁所徹底清理完畢，廁所也因此煥然一新，并聯(lián)系人來抽化糞池；對校園里的花草樹木進行多次修剪、噴灑農(nóng)藥、打滅草劑；食堂門窗密封不好，就安裝塑料布，為了安全起見，檢查并隨時更換食堂斷路器，清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，給師生營造一個良好的安全環(huán)境；像更換玻璃、窗簾橫桿、換燈罩燈管、維修學校內(nèi)部電話、買殺蟲劑給休息室打藥、維修課桌板凳；用雞毛撣掃墻、粉刷墻面、維修塑膠跑道，劃線、維修功放機，電子琴，（電子琴的變壓器經(jīng)常摔壞，每次都是親自修）給籃球架做護套、焊接餐廳的桌椅等一系列的工作更是跑到前頭；開學前的拉圖書，和學期中不定期去拉書，保證學校教學工作的正常開展；校園文化是一個比較大的項目，我親自開車跑到周村，張店凱瑞園小學去考察，回來精心設計談好價格為學校做了很多，保證了校園文化的良好氛圍；孫校長去桓臺參加省里現(xiàn)場會議，中午打電話來讓我們?nèi)�參觀學習，在那里學習了很多值得我們借鑒的東西，回來后，第二天我就找人加工了洗手用的肥皂布袋，為學校的師生衛(wèi)生提供了方便。我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，保證教學工作正常進行和延長學校財產(chǎn)的使用壽命做出努力，在這里我要感謝學校各處室的配合，感謝全體班主任。

學校綜合治理工作在今年受到上級部門好評，這是總務處和各處室相互協(xié)作的結(jié)果，我一直堅持，每日一小查，每周一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光使用設施方面進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防患于未然。我知道，總務工作、學校工作做得再好，如果出現(xiàn)安全問題，便會影響教學，影響雙語分校在社會上的聲譽，安全重于泰山，在這里我要感謝全體班主任，感謝關心熱愛雙語分校的同志們。

在一年的工作里，總務處較好的完成了學校及各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作。如水電部門、衛(wèi)生防疫等部門，保證了學校工作正常進行，為雙語分校取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。

總務后勤工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成了一天的工作，每當完成一項任務，得到領導同志的認可，可以說最快樂的是我們，那真正感受到工作充實和幸福，我喜歡為你們服務，希望你們繼續(xù)支持我，我將更好地為學校管好家，為全體老師服好務。今后的工作思路：

1、加強責任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，作為后勤負責人，要認真履行好自己的職責，創(chuàng)造性地開展工作，率先垂范。2、加強后勤制度管理，制定獎懲措施，明確管理責任。做好督導檢查和財產(chǎn)維修工作，真抓實干，使學校的財產(chǎn)管理制度化。3、召集后勤相關人員對學校的固定資產(chǎn)重新進行對照檢查，要求管理學校圖書室、微機室、實驗室和音、體、美教學器材等的專管人員，懂技術、懂業(yè)務、懂管理，經(jīng)常了解相關設備的使用情況。

4、認真做好學校固定資產(chǎn)的清理工作，對一些閑置財產(chǎn)進行收繳，對確實不能使用的教學設施另行登記造冊申請報廢，做到帳物相符，保管完善，責任到人，防止損壞和流失。進一步提高教學設施的利用率。

5、改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大教師服務。本學期自己除了繼續(xù)搞好部分剩余設施的建設外，將把主要的精力投入到抓后勤管理和教學服務上。經(jīng)常深入到廣大教師當中，多與教師們談心，交流思想，及時與教師溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，熱情接受，能做到的要做好、做實。樹立服務于師生的思想，為全體教師提供滿意的教學服務，把教師對服務工作的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，把工作做深做細，做出教師滿意的服務質(zhì)量。

6、搞好校園的綠化、美化工作，使校園充滿生機，成為花園式的學校�？傊�，學校后勤工作千頭萬緒，本學年我雖然做了大量的工作，取得了一些突出的成績，但也暴露了一些問題，這對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己的工作，熟悉總務工作的有關業(yè)務，鼓足干勁為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務。今后的工作中如果有服務不周的現(xiàn)象，請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將隨時改正。謝謝！

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