201*工作總結(jié)-畢春麗

201*年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼來到飛揚(yáng)已經(jīng)一年多了，感觸頗多。在這段時(shí)間里不僅學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，同時(shí)也豐富了自己。工作期間領(lǐng)導(dǎo)給予我了極大信任與幫助，使我得到了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會。從開始對金融行業(yè)的不熟悉，到取得客戶的信任，慢慢的更加喜歡自己的工作，從中體會到自己的工作價(jià)值。

201*年所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目：

一、民生銀行：1、零售銀行部：1）小微2.0廣州發(fā)布會現(xiàn)場執(zhí)行；2）商貸通201*年新春禮品設(shè)計(jì)制作；3）商貸通城市版海報(bào)設(shè)計(jì)等；2、民生銀行公司銀行部：對公產(chǎn)品手冊（精裝）設(shè)計(jì)制作；3、民生銀行人力資源部：1）民生銀行十五周年行慶頒獎(jiǎng)典禮光盤制作；2）黨支部工作手冊設(shè)計(jì)制作；4、民生銀行信用卡中心：1）《信仰篇》TVC策劃及拍攝；2）日常設(shè)計(jì)類工作：卡面設(shè)計(jì)、申請表設(shè)計(jì)修改、單頁等設(shè)計(jì)；以及黨群工會、發(fā)展規(guī)劃部手冊設(shè)計(jì)制作等工作。

二、興業(yè)銀行：1、興業(yè)銀行北京分行：1）多款合同制作；2）手提袋、信封等物料制作；2、興業(yè)銀行零售部：1）各支行對公、對私海報(bào)架制作；2）特約商戶協(xié)議書制作；3、興業(yè)銀行北京分行信用卡中心：1）大禮包制作；2）單頁、折頁、展架設(shè)計(jì)制作；3）臺簽、立柱看板、門貼等物料制作；以及各支行多款合同制作。

三、興業(yè)銀行金融租賃：1）一周年慶典專題片制作；2）企業(yè)宣傳畫冊設(shè)計(jì)制作；3）201*年臺歷賀卡設(shè)計(jì)制作。四、美世集團(tuán)201*年臺歷設(shè)計(jì)制作。五、納博克自動(dòng)門系列產(chǎn)品手冊設(shè)計(jì)制作。在這忙碌的一年中，各項(xiàng)工作基本順利完成，在工作學(xué)到了很多，也總結(jié)了很多。對公司工作流程以及相關(guān)制度都有了更深的理解和認(rèn)識。與去年剛到公司時(shí)相比，在客戶的屬性和喜好，以及在客戶關(guān)系上都有了不同程度的提高。從對TVC拍攝的不熟悉到拍攝完成，以及發(fā)布會的整體規(guī)劃到現(xiàn)場執(zhí)行，都學(xué)到了很多工作方法和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作積累了豐富的專業(yè)知識。

同時(shí)在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，有經(jīng)驗(yàn)上的，專業(yè)上的，也有工作習(xí)慣中的。

首先，需要強(qiáng)化客戶服務(wù)意識。不是一味的迎合客戶要求就會得到客戶的認(rèn)可，我們應(yīng)該從專業(yè)的角度出發(fā)，給予客戶指導(dǎo)性的建議；不是讓客戶多花錢就是為公司著想，要時(shí)刻站在客戶的立場，從根本上為客戶考慮，用合理的費(fèi)用解決相應(yīng)的問題才是最根本的，這樣才可以讓客戶發(fā)自內(nèi)心的與我們合作，有工作時(shí)就會想到我們。

其次，缺少獨(dú)立撰寫方案以及提案的能力。由于以前工作中涉及策劃的內(nèi)容不多，一年中雖然撰寫過兩次簡單的方案，但在這方面的能力還很弱，今后應(yīng)在此項(xiàng)薄弱環(huán)節(jié)花更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)和鍛煉，提高自我，完善自我。

再次，要不斷提高新業(yè)務(wù)的拓展能力。無論新客戶，還是老客戶新業(yè)務(wù)的開發(fā)，都需要自我的突破，要善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，在什么時(shí)候做什么事，這樣才能充分的為新工作做好鋪墊，開拓更廣闊的業(yè)務(wù)空間。

最后，自我創(chuàng)新意識不夠。目前還停留在做好力所能及的事情范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)不斷提高管理能力，強(qiáng)化服務(wù)意識，具備良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷的能力。

因此在今后的工作中，需要逐步提高溝通技巧，遇到問題及時(shí)的調(diào)整工作方法，增強(qiáng)客戶接受度及談判技巧，不盲目行事；有效、合理的安排工作時(shí)間，以提高工作效率和工作質(zhì)量。

201*年，又是一個(gè)新的起點(diǎn)。會針對每個(gè)客戶特有的個(gè)性進(jìn)行深入的分析，在做好日�；�礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，更要做出準(zhǔn)確的判斷，從而挖掘出客戶的潛在需求，為客戶提供針對性的解決方案。每天做好工作日志，工作計(jì)劃，定期對客戶做出分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在并糾正，不斷補(bǔ)充專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量；無論是否固定客戶，都要做好情感溝通，經(jīng)常保持聯(lián)系，增進(jìn)感情，促進(jìn)工作更好的完成。關(guān)心公司建設(shè)，用知識豐富自己，使自己在工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域取得跨越，取得更好的工作成績。

201*年的工作重點(diǎn)還是要放在重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目上，例如民生銀行零售銀行部，尤其要加強(qiáng)“貴賓客戶”部分的業(yè)務(wù)拓展，目前業(yè)務(wù)還停留在商貸通部分，要與客戶保持充分的聯(lián)系，順暢的溝通與銜接。另外鑒于民生銀行公司銀行部未來可能對事業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，其所屬業(yè)務(wù)也將成為公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

針對公司現(xiàn)有狀況，我認(rèn)為在工作中各部門還可以做到更好的銜接，減少不必要的環(huán)節(jié)，有效的提高工作效率，降低工作成本，創(chuàng)造利益最大化。

一、在設(shè)計(jì)方面，對工作時(shí)間及工作質(zhì)量做好把控。這就要求客戶部能夠準(zhǔn)確的理解客戶需求，并將此完整的傳達(dá)給設(shè)計(jì)部，為創(chuàng)意爭取更多的時(shí)間，使設(shè)計(jì)目標(biāo)明確。

1、客戶部對每個(gè)項(xiàng)目在創(chuàng)意上所需時(shí)間應(yīng)有基本把控，包括整體項(xiàng)目時(shí)間以及獨(dú)立案子所需時(shí)間，并嚴(yán)格遵守時(shí)間表執(zhí)行，避免拖沓。

2、同時(shí)客戶部有把控設(shè)計(jì)作品質(zhì)量的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不符合目標(biāo)需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，在設(shè)計(jì)部的配合下將方案完善。

二、希望公司可以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加強(qiáng)黏度，更多的組織各項(xiàng)公益及娛樂活動(dòng)等等，增進(jìn)各部門感情，為今后更有效的配合好各項(xiàng)工作做好鋪墊。

三、對新員工進(jìn)行企業(yè)文化及廣告基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，有助于公司文化的傳播，使新人更快的融入到我們這個(gè)大家庭中。

新的一年，我們將更加努力，增強(qiáng)開拓精神，讓我們的創(chuàng)意永遠(yuǎn)飛揚(yáng)！

擴(kuò)展閱讀：六年級數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)差工作總結(jié)1

六年級數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)差工作總結(jié)

畢春麗

南陽市第七小學(xué)校六年級數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)差工作總結(jié)

所謂培優(yōu)輔差，即教師傾心傾力去培養(yǎng)思想品德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)較高的學(xué)生，使之揚(yáng)長避短，成為有用之才，而對思想品德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)較差的學(xué)生則盡心盡力，使其取長補(bǔ)短，健康成長。簡而言之，也就是常說的讓差生不差，優(yōu)生更優(yōu)。

一個(gè)班級的成績決不可能都在同一個(gè)水平線上，即便是實(shí)驗(yàn)班也不例外。有的學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)能心領(lǐng)神會，。有的學(xué)生則不知所云，反應(yīng)遲鈍，接受能力差，其成績實(shí)在令人心憂。面對這表現(xiàn)各異的學(xué)生、差參不齊的成績，一個(gè)有責(zé)任心有經(jīng)驗(yàn)的教師應(yīng)該及時(shí)做好培優(yōu)輔差工作，既要防止學(xué)生驕傲自滿情緒的滋長，又要防止自暴自棄思想的萌芽。對這兩種可能產(chǎn)生的不良傾向都要防微杜漸，防患于未然。而及時(shí)細(xì)致地做好培優(yōu)輔差工作就是非常重要的一環(huán)。只有及時(shí)而細(xì)致地做好培優(yōu)輔差工作，才能使差生不差，優(yōu)生更優(yōu)，從而全面提高全體學(xué)生的思想品德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，達(dá)到比較理想的教學(xué)效果。那么，我們應(yīng)該怎樣來做好培優(yōu)輔差的工作呢？

首先，我們教師要做到心中有數(shù)。所謂心中有數(shù)，有兩方面含義：既要掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，又要掌握學(xué)生的成績情況。教師通過一次考試或一次測驗(yàn)，應(yīng)弄清楚哪些學(xué)生成績好些，哪些學(xué)生成績差些；好在哪里，又差在哪里；誰強(qiáng)誰弱，孰優(yōu)孰差。如果不做到心中有數(shù)，就去培優(yōu)輔差，那只會是盲人摸象，有勞無益。心中有數(shù)，我們才能對癥下藥，有的放矢，事半功倍。這就要求教師工作仔細(xì)些、認(rèn)真些、踏實(shí)些，也要辛苦些。不然，所謂的培優(yōu)輔差工作就只會是一句漂亮的空話

其次，我們教師要采取具體的行之有效的得力措施。既然優(yōu)生差生已是客觀存在，我們就要正視這一客觀現(xiàn)實(shí)，就要因材施教，因人施教。對優(yōu)生我們除肯定他們的學(xué)習(xí)成績和積極性外，還要及時(shí)防止他們可能產(chǎn)生的驕傲自滿情緒。這還不夠，還要針對他們敏而好學(xué)、求知欲強(qiáng)的特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)亟o他們拓寬知識面，把他們帶到一個(gè)比較高的知識境界中去，同時(shí)，還應(yīng)該讓他們多練，做到讀寫結(jié)合。對差生則要先肯定他們的長處，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，再幫助他們分析考試失利的原因，及時(shí)防止他們可能產(chǎn)生的自暴自棄思想苗頭。這還不夠，針對他們基礎(chǔ)薄弱的情況，不妨從基礎(chǔ)入手。俗話說：“萬丈高樓平地起”。這些學(xué)生的成績之所以差，就在于他們的基礎(chǔ)沒打牢固（這里既有主觀的因素，又有客觀的因素）。針對這種情況，教師就應(yīng)該抽出一定時(shí)間給他們補(bǔ)缺補(bǔ)漏，給學(xué)生架座橋、指條路，

另外，教師要做到持之以恒。培優(yōu)輔差工作是件極其繁重極其辛苦的工作。我們的教師不能只憑一時(shí)心血來潮，憑一時(shí)的熱情和沖動(dòng)；不能指望僅僅個(gè)別輔導(dǎo)兩三次，，學(xué)生的水平就會大幅度提高，那是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的。要使學(xué)生的思想品德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)全面提高，必須把培優(yōu)輔差工作當(dāng)成經(jīng)常性的工作來抓，要滿腔熱忱、堅(jiān)持不懈地去做。即使遇到了困難和挫折，也不能灰心喪氣、半途而廢，而要迎難而上、奮勇向前，要把對學(xué)生的一片愛心全部傾注到培優(yōu)輔差工作中去。

“精誠所至，金石為開”。如果教師既做到了心中有數(shù)，又做到了措施得力，還做到了持之以恒，那教學(xué)的培優(yōu)輔差工作就真正落到了實(shí)處，不再是一句漂亮的空話。我們的教學(xué)工作就會躍上新的臺階，就能全面提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，就能為祖國培養(yǎng)出一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義事業(yè)的接班人和建設(shè)者。

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