質(zhì)保部月份工作總結(jié)

質(zhì)保部X月份工作總結(jié)

201*年X月，經(jīng)過部門員工積極努力和分工協(xié)作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，現(xiàn)將本部門X月份工作總結(jié)如下：一、質(zhì)保部日常工作

1、我部對每天交回的入庫單、隨車清單及公路運輸協(xié)議進行復(fù)核。將核對后的單據(jù)進行整理、分類、裝訂并存檔。

本月我部共核實入庫單90份，出庫單、隨車清單240余份、公路運輸協(xié)議240余份，這項工作看似輕松簡單，實則費時枯燥，但我部員工始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，共發(fā)現(xiàn)因工號、部件號、包號、重量錄入錯誤的1份，打漏產(chǎn)品2件，這些問題都在發(fā)現(xiàn)之際得以及時、有效的解決，保證了貨物發(fā)運的準確性，減少公司不必要的損失，維護了公司利益。2、對每天發(fā)運車輛的原始裝車照片進行收集、整理、上傳、存檔，為可追溯性提供了有力依據(jù)。

3、認真填寫車輛的付款申請，報交財務(wù)，本月累計填款100萬余元。同時受理客戶對產(chǎn)品發(fā)運狀態(tài)的查詢及熱線服務(wù)工作。

二、質(zhì)保部監(jiān)督工作

1、為充分發(fā)揮質(zhì)保部監(jiān)督職能，我部與各部門相互協(xié)作，積極溝通，在本月相繼完成《項目發(fā)運車輛放行工作流程》、《庫房物資盤存實施規(guī)程》、《庫房物資盤存表》。

2、本月共收到簽收有損回單,以產(chǎn)品變形簽收居多。我部均以電話聯(lián)系的方式與收貨方溝通、了解并及時處理。

3、首次將車輛路檢路查工作實施并執(zhí)行，在不定期巡檢過程中發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)場管理存在漏洞，自有車輛轉(zhuǎn)運時間耽誤太長，辦理出門條相關(guān)手續(xù)不清楚。三、需改進的問題

1、現(xiàn)場監(jiān)裝人員的責(zé)任心還待提高，對裝載中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時提出和上報，杜絕句容項目和海防項目事件再次發(fā)生。

2、與各部門溝通還需加強，嚴格按照公司管理要求的流程進行規(guī)范化操作。四、下月工作計劃

1、用更多的耐心、細心、責(zé)任心，認真仔細地完成質(zhì)保日常工作。

2、增強服務(wù)意識，完善客戶對服務(wù)質(zhì)量的潛在需求。3、加強路檢路查的監(jiān)督力度，確保產(chǎn)品發(fā)運的安全。

4、將庫房盤存工作交接給倉儲部，對其盤存結(jié)果進行抽查、監(jiān)督。

質(zhì)保部

201*年X月X日

擴展閱讀：201*年上半年質(zhì)保部工作總結(jié)

二零一二年質(zhì)保部上半年工作總結(jié)

進入201*年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部門的大力支持和配合下，質(zhì)保部緊緊圍繞部門中心工作，以公司制定的質(zhì)量工作目標為主線，以全面提高公司產(chǎn)品內(nèi)在和外觀質(zhì)量為一切工作的出發(fā)點和落腳點，認真貫徹落實公司質(zhì)量方針政策，為全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做出了積極努力，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、加強質(zhì)量檢驗工作。

1、原材料檢驗

201*年上半年我部加強對原材料的質(zhì)量檢驗和控制，從源頭上確保產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)統(tǒng)計，201*年1-6月份，進貨檢驗物資共發(fā)生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產(chǎn)廠家為中容環(huán)保；模具不合格12批次，分別為中容環(huán)保8批次，海安金達機械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產(chǎn)廠家為句容偉華；網(wǎng)格布不合格1批次，生產(chǎn)廠家為宜興興億。對上述所出的不合格問題，我部都及時的將信息反饋到采購部，請采購部給供貨廠商聯(lián)系，要求供應(yīng)商針對存在的質(zhì)量問題，制訂切實可行的質(zhì)量保證措施，保證到廠材料質(zhì)量。沒有制定整改措施的供應(yīng)商將不予進行檢驗。這些工作舉措不僅使供應(yīng)商引起高度重視，而且通過加強與我公司技術(shù)交流，實施質(zhì)量改進，落實整改措施，使后續(xù)物資的供貨質(zhì)量較以前有明顯提高。

目前，因受檢測設(shè)備的局限，我公司進貨檢驗仍處于簡單目測和外觀尺寸測量階段，部分進貨物資和組配件還是要通過生產(chǎn)過程和產(chǎn)品試驗進行驗證，因此也有可能出現(xiàn)不合格的物資和配件流入到生產(chǎn)工序中，所以在生產(chǎn)過程中，要求生產(chǎn)員工對自己所使用材料進行認真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進貨檢驗中還存在很多的物資沒有質(zhì)量證明文件這樣的情況，在下半年的進貨檢驗中，我部將加強質(zhì)量證明文件的檢查。在不合格問題的處理上，下半年要加強對供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對公司造成的損失。

2、加強對過程檢驗的控制，全面提高產(chǎn)品實物質(zhì)量。201*年上半年，我部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)“獎優(yōu)罰劣”的指示，以正向激勵為導(dǎo)向，制定并實施了《質(zhì)量獎懲細則》，對在工作中做的好的員工進行獎勵，對出現(xiàn)質(zhì)量不合格的員工進行處罰，讓全體員工提高質(zhì)量意識。自實施了《質(zhì)量獎懲細則》以來，生產(chǎn)過程中的一次檢驗合格率呈現(xiàn)逐月上升的態(tài)勢。經(jīng)統(tǒng)計，201*年1-6月份，總裝成品的檢驗和試驗共發(fā)生不合格26臺次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗發(fā)生不合格41臺次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進步。隨著公司卷鐵芯項目的投產(chǎn)，我部自二月份起，將卷鐵芯的過程檢驗納到日常檢驗中來，保證了新上卷鐵芯產(chǎn)品的質(zhì)量。

雖然產(chǎn)品實物質(zhì)量有了一定的提高，但據(jù)公司要求的一次交檢合格率達到98%的年度質(zhì)量目標，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過程檢驗中會繼續(xù)加大對不合格品的處理力度，對出現(xiàn)的不合格品堅決實行“三不放過”原則，即質(zhì)量問題查不清原因不放過、未制定整改措施不放過、整改措施不落實不放過。還要加強建立員工質(zhì)量檔案工作，每月對檔案中沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工給予獎勵，對連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工要加大處罰力度。

生產(chǎn)員工在實際生產(chǎn)過程中的“三按”“三檢”工作還是沒有完全建立起來，一方面是由于公司缺少的統(tǒng)一的、全面的工藝手冊，員工在工作中沒有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓(xùn)，沒有養(yǎng)成按圖紙操作的習(xí)慣。在下半年工作中，我部要嚴查“三按”、“三檢”工作，對不按圖紙、工藝、標準和沒有進行自檢、互檢的員工要嚴格考核，特別是質(zhì)檢單的填寫，要求必須按自檢的實數(shù)填寫。要以一定的價值導(dǎo)向使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，最終，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3、嚴抓出廠檢驗，確保產(chǎn)品出廠質(zhì)量

出廠檢驗中，我部以張總提出的“替用戶驗收”的理念為指導(dǎo)思想，嚴抓產(chǎn)品出廠質(zhì)量，根據(jù)《產(chǎn)品制造要求單》逐項對出廠產(chǎn)品進行檢驗，真正做到替用戶驗收，保證出廠的產(chǎn)品符合用戶的要求，從而減少售后服務(wù)。除保證產(chǎn)品實物質(zhì)量以外，還加強了出廠資料的檢查，每一份出廠資料都經(jīng)過自檢、校驗、審核三關(guān)，以保證我們的出廠資料準確無誤。

二、狠抓售后服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足用戶要求。

隨著公司市場的發(fā)展，發(fā)貨產(chǎn)品不斷增加，隨之而來的現(xiàn)場服務(wù)越來越多。為規(guī)范售后服務(wù)工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需要，樹立良好的企業(yè)形象，我部在年初制定了《售后服務(wù)制度》，并以“不斷滿足用戶的要求”為服務(wù)理念。在售后服務(wù)時必須帶有《售后服務(wù)記錄表》，詳細記錄用戶反映信息、現(xiàn)場檢查情況、原因分析、處理措施和用戶驗證等內(nèi)容，沒有用戶驗證的售后服務(wù)不予報銷差旅費，嚴格的考核售后服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。經(jīng)統(tǒng)計，201*年1-6月，共派出售后服務(wù)28次（未含箱變），其中因現(xiàn)場安裝服務(wù)10次，因產(chǎn)品送電服務(wù)3次，因用戶原因服務(wù)9次，因配套件問題服務(wù)3次，因制造質(zhì)量問題服務(wù)3次。

從統(tǒng)計信息看，用戶原因、配套件問題和產(chǎn)品制造質(zhì)量問題在售后服務(wù)中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務(wù)工作中，對因用戶原因造成的售后服務(wù)，要適當?shù)膶τ脩艋蜾N售員追索售后服務(wù)費用；對配套件原因造成的售后服務(wù)，要對配套件廠家進行索賠，要求其無償更換配套件，還要承擔此次服務(wù)費用；對因制造質(zhì)量問題造成的售后服務(wù)，要分析原因，找出責(zé)任部門，并要求責(zé)任部門承擔一定的售后服務(wù)費用。通過以上措施，在以后的售后服務(wù)中，最大限度的為公司減少售后服務(wù)支出。

三、確保公司質(zhì)量管理體系的有效運行，順利通過ISO9001和電能（北京）PCCC產(chǎn)品認證中心的年度復(fù)審，完成了《質(zhì)量檢驗手冊》的改版工作。

今年的4月19日-20日，北京新世紀認證公司審核組對我公司進行了為期兩天的年度監(jiān)督審核。針對我部硅鋼片的進貨檢驗記錄中，無《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的厚度偏差的檢驗內(nèi)容，開具了不符合項。我部已對質(zhì)檢員進行培訓(xùn)，對檢驗記錄進行完善，在最短時間內(nèi)完成了對該不符合項的關(guān)閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產(chǎn)品認證中心審核組，對我公司進行了為期2天的年度監(jiān)督審核。針對不合格品控制中無復(fù)查檢驗記錄和線圈質(zhì)檢單的填寫與《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的不符，開具了兩項輕微不符合項。我部已對上述兩個不符合項進行了相應(yīng)的整改，在最短時間內(nèi)完成了不符合項的關(guān)閉。

2月初，我部完成了對《質(zhì)量檢驗手冊》的換版工作，新版即B版《質(zhì)量檢驗手冊》全部采用國家最新標準，檢驗項目根據(jù)公司實際情況做了調(diào)整，使各項檢驗更趨于工作實際，增強了可操作性。B版《質(zhì)量檢驗手冊》已于3月初經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，正式下發(fā)使用。四、完善計量器具臺賬，建立計量器具運行檢查記錄，積極開展計量工作，做好內(nèi)部檢定和對外送檢工作，在嚴格確保公司各類檢測設(shè)備數(shù)據(jù)準確、可靠的基礎(chǔ)上，最大限度降低檢定費用的支出。

年初，我部對計量器具臺賬進行完善，加入新購入的箱變試驗所

用的計量器具，并完善計量器具的年度周期檢定計劃。對達到檢定期限的器具，按時送檢，對同樣的計量器具有1臺以上時，只送檢1臺器具，其他采用內(nèi)部檢定，以對比法對其他器具進行自校。這樣，在嚴格確保公司各類檢測設(shè)備數(shù)據(jù)準確、可靠的基礎(chǔ)上，最大限度降低檢定費用的支出。五、下半年工作計劃

對上述工作中的不足，我部將繼續(xù)加強質(zhì)量管理工作，認真分析，找出原因，并落實整改。

下半年，我部會緊緊圍繞公司下半年1、市場開拓，2、銷售隊伍建設(shè)，3、油變形成產(chǎn)能的三個工作計劃大力開展工作。一是繼續(xù)控制產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的市場開拓提供強有力的支持；二是在油變形成產(chǎn)能的同時，把油變從進廠到最終試驗的各項檢驗工作納入到我部日常的檢驗工作中，確保油變產(chǎn)品在形成產(chǎn)能的同時，保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準要求；三是加強本部人員培訓(xùn)，建立員工績效考核制度，提高員工素質(zhì)和工作質(zhì)量。

總之，面對公司快速發(fā)展的形勢，質(zhì)保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，為市場開拓提供有力支持，為實現(xiàn)公司長足發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻！

質(zhì)保部

二零一二年七月七日

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