急診科工作總結(jié)201*

201*年圖們市人民醫(yī)院

急診科工作總結(jié)

201*年我院急診科在院部的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。

一、科室的基本概況：

全科醫(yī)護人員共18人：副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師1人，醫(yī)師2人。輪轉(zhuǎn)醫(yī)師2人。主管護師3人，護師8人，“120“司機4人；每天有2個醫(yī)師值班，科主任上行政班，有專人護士和副班醫(yī)師負責”120“出診，主班司機值24小時班，保證隨時都能出診救護。急診科搶救室共設有4張病床、6張留觀床、保證一次能10個病人進行搶救留觀。

二、201*年工作主要開展情況：（一）業(yè)務工作開展情況：

1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實行24小時值班，主班主要負責門急診病人的就診，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。2、副班醫(yī)師主要負責“120”出診，做到病人來到有醫(yī)師在。3、護士白天班至少有4個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到輸液，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務，全天24小時都有護士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。

4、門診大廳設有導診護士值班，專門負責給病人導診，方便群眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。

5、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、新式高檔床、新棉被、新床單，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨，安排護士即時巡視，即使病人多而忙時，仍然是忙而不亂。

6、“120”急救站的工作是急診科的一個重要成分。目前急救站實行24小時值班，兩個司機分正副班，主班負責出診，副班待命，每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負責出診，如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，兩輛救護車24小時在醫(yī)院待命，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。自今年我院急診科成立以來，加強對救護車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護車停在醫(yī)院內(nèi)，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。同時年內(nèi)為急救車配備了擔架員，改變了以往需要醫(yī)護人員和司機的體力付出，起到了良好的效果。

三、年內(nèi)工作總結(jié)：在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科的工作得到了社會的認可，雖然還存在這樣那樣的問題，但我們相信，在正確的路線引導下，急診工作一定會走向新的輝煌。

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201*年度急診科質(zhì)量控制工作總結(jié)

一年來，急診科質(zhì)量控制工作在科主任、護士長的領導及醫(yī)務科、院感科等職能科室的具體指導下，堅持把維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在首位，不斷開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在急診科全體工作人員的共同努力下，使我科質(zhì)控工作穩(wěn)步上升，為本科的各項工作任務圓滿完成提供了有力的保障。主要做了以下幾個方面的工作：

1、年初制定本科本年度工作計劃、年度培訓計劃、醫(yī)院感染工作培訓計劃，整理歸納并補充醫(yī)院感染預防與控制管理、各項規(guī)章制度、質(zhì)量標準，進一步完善本科突發(fā)事件預警體系、醫(yī)院感染管理體系等。

2、規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。認真組織全科人員學習各種醫(yī)療文件書寫規(guī)范：《201*版病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷書寫規(guī)范》等。并由專人負責病案的質(zhì)控，要求各醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行新規(guī)定的病歷書寫要求書寫相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，減少醫(yī)患糾紛發(fā)生。

3、加強業(yè)務技術培訓，提高搶救能力。科內(nèi)每月不定期的組織全科人員業(yè)務學習，加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護士長的業(yè)務指導作用，堅持三級醫(yī)師查房制度，對相關病例及時進行業(yè)務討論，提高全科醫(yī)護人員的急救水平。熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，逐步開展氣管插管、呼吸機機械通氣、深靜脈置管等。經(jīng)過努力，一年來，我們急救水平及急救含金量明顯提高，大量腦出血，大面積腦梗塞，百草枯中毒，糖尿病酮癥酸中毒等多種急危重癥診治，效果顯著。

4、加強管理，做好傳染病及突發(fā)群體事件的防控工作，加強傳染病防治知識的培訓，多次科內(nèi)組織培訓和參加衛(wèi)生主管單位組織的演練，如鼠疫防控演練、化學中毒救治培訓等。做好院內(nèi)感染爆發(fā)流行的監(jiān)測報告及預防控制工作。

5、改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務的準則，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，逐步實現(xiàn)從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變。合理用藥，合理檢查。

只有不斷提高醫(yī)療質(zhì)量控制水平，才能不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，回顧過去，放眼201*，我們倍增信心。在未來的日子里，急診科將發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，走向美好的明天。

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