巾幗文明崗總結(jié)

申報“巾幗文明崗”總結(jié)

區(qū)婦聯(lián)：

XX單位在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，XX單位婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，結(jié)合XX工作實際，精心組織全體婦女同志，豐富活動載體，創(chuàng)新開展創(chuàng)建活動，取得明顯成效，現(xiàn)將XX單位申報“巾幗文明崗”以來的主要工作匯報如下：

一、抓組織，營造活動氛圍

區(qū)XX單位共入駐33個區(qū)級部門（單位），3個（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）街道，設(shè)立服務(wù)窗口90個，前后臺工作人員共計129人，其中，女職工達(dá)100人，占全中心職工人數(shù)的77.5%。為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，區(qū)XX單位高度重視，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實際，制定了“巾幗文明崗”創(chuàng)建方案，確定以“做崗位示范先鋒，創(chuàng)群眾滿意窗口”為爭創(chuàng)目標(biāo)。成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，負(fù)責(zé)日常工作，確保創(chuàng)建工作組織得力，落實有效�！敖韼轿拿鲘彙眲�(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建活動融于中心的日常工作和管理中，領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，宣傳創(chuàng)建工作的重要意義，引領(lǐng)全體婦女同志按照既定的方案，緊密結(jié)合實際，創(chuàng)造性地開展工作，廣大婦女同志思想進(jìn)一步解放，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識進(jìn)

一步增強(qiáng)，服務(wù)水平不斷提升，從而帶動中心上下形成了“會辦事、快辦事、辦成事”的良好氛圍。

二、抓培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

認(rèn)真落實區(qū)委“學(xué)習(xí)勤奮敬業(yè)，務(wù)實高效為民”的要求，加強(qiáng)婦女同志政務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。大力倡導(dǎo)“大干事、干大事”和“用心想事、用心謀事、用心干事”的良好工作作風(fēng)。建立培訓(xùn)長效機(jī)制，對實施AB崗工作制和人員變動較大的窗口，建立人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)檔案，杜絕因窗口工作人員辦件系統(tǒng)不熟造成辦件效率低下、辦件異常等問題。全體婦女同志在履行崗位職責(zé)中，關(guān)注每個工作環(huán)節(jié)，重視每個工作細(xì)節(jié)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)確立目標(biāo)，高起點開展工作，高效率推動落實，高質(zhì)量完成任務(wù)，切實做到了不讓差錯在自己身上發(fā)生。

三、抓典型，強(qiáng)化示范帶動

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，中心100名婦女同志積極參與，結(jié)合崗位作承諾，踐行承諾講奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。涌現(xiàn)出一大批業(yè)績突出婦女同志，公安窗口首席代表XXX同志帶領(lǐng)工作人員利用周末休息時間，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院親自為80多位老人采集第二代身份證照片；房管窗口工作人員XXX同志懷孕期間堅持為農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)制度改革辦理登記業(yè)務(wù)到深夜，臨產(chǎn)前一天晚上還在為企業(yè)辦理商品房預(yù)售許可登記。正是在這群無私奉獻(xiàn)的婦女同志示范帶動下，201*年1-9月XX單位開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)1000余人次，切實方便了群眾和

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企業(yè)辦事。

四、抓管理，做到群眾滿意

修訂完善窗口管理制度，規(guī)范窗口管理，加大督查頻率，每月召開一次督查情況通報會，印發(fā)一期督查通報，督查結(jié)果納入全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)年度目標(biāo)考核。規(guī)范言行舉止、人員著裝、文明用語，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”。暢通監(jiān)督投訴渠道，通過行政效能投訴熱線、網(wǎng)上政務(wù)大廳在線投訴等平臺，主動接受群眾監(jiān)督，建立健全抽樣回訪機(jī)制，加大回訪力度，對群眾反映的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行堅決查處。開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，區(qū)XX單位未發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象，并實現(xiàn)了“零推諉、零積壓、零差錯、零超時、零投訴”的“五零”目標(biāo)。區(qū)XX單位窗口婦女同志為辦事群眾提供耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù)，贏得了廣大辦事群眾的贊譽(yù)。201*年1-9月，區(qū)XX單位共辦結(jié)各類審批服務(wù)事項10萬余件，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均為100％。

五、抓結(jié)合，深化創(chuàng)先爭優(yōu)

區(qū)XX單位在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程中，結(jié)合窗口工作實際，建立了“一崗、四窗、六星”評選的長效激勵機(jī)制。通過綜合考評，每月評選六名“服務(wù)明星”，上榜公示；每季度評選一個“黨員示范崗”和四個“優(yōu)秀窗口”，發(fā)給流動紅旗。截止目前，共評選黨員示范崗5個、優(yōu)秀窗口20個，服務(wù)明星90人次，服務(wù)明星中，婦女同志占80％，突顯了婦女同志在窗口服務(wù)中的先鋒模范作用。開展“一崗、四窗、六星”評選活動以來，各窗口形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛

圍，共收到企業(yè)和群眾贈送錦旗20面，群眾感謝信51封。通過大家共同努力，區(qū)XX單位近年來先后榮獲了“成都市青年文明號”、“成都市十佳青年文明號”、“青白江區(qū)優(yōu)秀窗口單位”等榮譽(yù)稱號。今年4月，我區(qū)在政務(wù)服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗得到市委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的充分肯定，以簡報形式向全市印發(fā)了我區(qū)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的做法。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，區(qū)XX單位將以此創(chuàng)建活動為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，不斷強(qiáng)化工作措施，改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，鞏固和創(chuàng)建成果，發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)窗口作用，為把我區(qū)建設(shè)成為發(fā)展環(huán)境更優(yōu)、投資環(huán)境更好、群眾更加滿意的成都北部成德綿經(jīng)濟(jì)走廊區(qū)域性中心城市而不懈努力！

我的匯報完畢，不妥之處，敬請批評指正！

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擴(kuò)展閱讀：巾幗文明崗工作總結(jié)

“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結(jié)

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是一項群眾性精神文明創(chuàng)建活動，我院從201*年起開始在全院開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高醫(yī)院女性醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)為目的、以倡導(dǎo)衛(wèi)生職業(yè)道德文明為核心、以倡導(dǎo)崗位文明、提高崗位技能和崗位效益為重點；以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)、以提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主要內(nèi)容，始終圍繞醫(yī)院中心工作，深入發(fā)展，積極引導(dǎo)醫(yī)院女性醫(yī)務(wù)人員文明從業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、成才奉獻(xiàn)，不斷提高職業(yè)道德、社會公德、個人品德和業(yè)務(wù)技能水平，塑造良好服務(wù)形象，展示巾幗風(fēng)采。

一、進(jìn)一步規(guī)范保障了“巾幗文明崗”的管理機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是進(jìn)一步規(guī)范了“巾幗文明崗”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確完善職責(zé)；二是將“巾幗文明崗”的活動作為201*年度的一項重要工作，納入年初的工作計劃中，確保創(chuàng)建成果；三是對全體護(hù)士進(jìn)行思想動員，并多次強(qiáng)調(diào)，利用有效地宣傳形式加大對內(nèi)對外宣傳；四是結(jié)合行業(yè)糾風(fēng)工作，將“巾幗文明崗”活動融入到醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)工作中。二、進(jìn)一步提升了護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，醫(yī)院對此一直常抓不懈。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理隊伍提出了更高的要求，嚴(yán)格按照“巾幗文明崗”對社會的服務(wù)承諾，規(guī)范了護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。

三、進(jìn)一步提高了護(hù)理隊伍的專業(yè)技術(shù)水平

精湛的護(hù)理技術(shù)是為廣大人民群眾提供健康服務(wù)的重要保障。醫(yī)院一貫重視護(hù)理人員的繼續(xù)再教育工作，采取多種形式、多項舉措提高全院護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，有力地促進(jìn)了全體護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，提升了醫(yī)院的整體專業(yè)技術(shù)水平。1、“5.12”國際護(hù)士節(jié)，全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理三基理論知識競賽，并選派了

三位護(hù)士參加?xùn)|片醫(yī)院的護(hù)理三基知識競賽，獲得了三等獎的好成績。2、抓好技術(shù)練兵活動，狠抓護(hù)理質(zhì)量。開展了以基礎(chǔ)護(hù)理理論、基本技能、

基本操作為主的“三基”練習(xí)活動；組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考核二次，每月操作考核一次，要求人人過關(guān)，從而不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。3、組織各病區(qū)護(hù)士長進(jìn)行每月護(hù)理質(zhì)量檢查，并評選優(yōu)秀護(hù)理組進(jìn)行獎勵，

不斷提高全院護(hù)理質(zhì)量。

4、組織全體護(hù)士進(jìn)行急救技能培訓(xùn)，并開展“除顫儀”、“呼吸機(jī)”的使用

與維護(hù)的培訓(xùn)，從而提高護(hù)士的急救水平，更好更快地挽救急診病人的生命。

5、積極參加院內(nèi)院外組織的各類學(xué)術(shù)講座及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自覺參與繼續(xù)再教

育及高學(xué)歷的進(jìn)修。

四、進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)理隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1、加強(qiáng)中層干部隊伍建設(shè)，簽訂護(hù)理目標(biāo)責(zé)任書，全面落實護(hù)士長負(fù)責(zé)制，

增強(qiáng)了護(hù)理隊伍的戰(zhàn)斗力。2、出臺了《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作制度》、《護(hù)士獎懲措施》，對全院各科護(hù)3、通過組織開展豐富的文體活動，增強(qiáng)了職工的凝聚力。今年我院成功舉

辦了“5.12”國際護(hù)士節(jié)慶祝會、職工運(yùn)動會等活動。這些活動的開展，振奮了職工的精神，形成了人心所向、人心思進(jìn)的良好氛圍，有力地推動了醫(yī)院的精神文明建設(shè)。

五、進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展

隨著“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的深入發(fā)展，充分調(diào)動了全體醫(yī)務(wù)人員的

工作積極性和主動性，促進(jìn)了醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，各種醫(yī)療指標(biāo)均有較大幅度的增長。

總之，借助“巾幗文明崗”活動的優(yōu)質(zhì)平臺，全院護(hù)士的積極性得到了

大幅度的調(diào)動，也進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感和使命感，推動了醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。以良好的凝聚力和職業(yè)道德，創(chuàng)出了一流的服務(wù)；以規(guī)范化的管理和完善的操作流程，創(chuàng)出了一流的管理；以良好的思想素質(zhì)和職業(yè)綜合素質(zhì)，創(chuàng)出了一流的人才；以強(qiáng)勁的團(tuán)隊競爭力，團(tuán)隊建設(shè)，創(chuàng)出了一流的業(yè)績。201*年即將結(jié)束，我們將會以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未來，我們更覺擔(dān)子的沉重。我們將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，再接再厲積極為社會提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，立足明天再創(chuàng)輝煌。

武進(jìn)區(qū)洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

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