縣工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動總結
**縣工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動總結為了倡導誠實守信、依法經營、規(guī)范管理的社會主義商業(yè)文明,提高市場規(guī)范化管理水平,促進**縣各類商品交易市場健康發(fā)展和社會主義精神文明建設,全力構建和諧誠信**。根據省工商局決定,在全省開展“誠信市場”創(chuàng)建活動,推動市場誠信體系建設。為使創(chuàng)建“誠信市場”活動順利開展,形成長效機制,依據*工商發(fā)〔201*〕54號文件要求,我局制定下發(fā)了《**縣工商局201*年開展誠信市場創(chuàng)建活動實施方案》、《**縣工商局13A級“誠信市場”創(chuàng)建活動認定管理暫行辦法》,《**縣工商局13A”級誠信市場”量化考核評分細則》(*工商字〔201*〕3號文件)結合**縣轄區(qū)具體情況開展了一系列“誠信市場”創(chuàng)建工作。
一是統(tǒng)一思想,提高認識。認真學習文件精神。充分認識開展“誠信市場”創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建“誠信市場”是加強信用建設,凈化市場環(huán)境,促進經濟和社會可持續(xù)發(fā)展的重要途徑,是倡導綠色消費、文明消費的重要手段,是提高市場規(guī)范管理水平的重要方式。是工商行政管理機關改進監(jiān)管方式,提升服務質量新的工作亮點。二是充分調動市場開辦單位參與“誠信市場”創(chuàng)建活動的積極性。就創(chuàng)建工作的重要意義、創(chuàng)建“誠信市場”的認定標準、特別是對市場開辦者的重要意義向市場開辦者進行了具體的宣傳和解釋,通過宣傳和解釋使市場開辦單位提高了認識,增強了積極性。
三是規(guī)范創(chuàng)建單位經營行為,完善各項規(guī)章制度。強化企業(yè)自律,引導企業(yè)誠信經營。首先要求各創(chuàng)建單位加強組織領導,切實抓好落實創(chuàng)建工作,其次就是建立各項規(guī)章制度,用制度規(guī)范商業(yè)行為,倡導誠信經營、文明消費。幫助各市場開辦者建立經營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度;進場違禁商品檢查和清退制度;督促和檢查經營者索證索票情況制度;進場商品臺賬管理和檢查制度;不合格商品退場制度等12項制度,并把各項制度執(zhí)行情況作為我局對創(chuàng)建單位監(jiān)督檢查的重要依據。
四是加強對創(chuàng)建單位的監(jiān)督管理,把創(chuàng)建工作引向深入。在各市場自行申報,分局(工商所)推薦上報的基礎上,根據《**省工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動實施方案》的相關要求,縣工商局于201*年7月在全縣開展誠信市場創(chuàng)建活動,并按程序對申請參加201*年度“誠信市場”創(chuàng)建活動的市場、超市依據“誠信市場”認定標準從設施規(guī)范、管理規(guī)范、經營行為規(guī)范、制度規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范、安全保衛(wèi)規(guī)范等多方面進行綜合信用考核、認定工作,并于7月30日對**縣****等5戶擬認定為“1-3A級誠信市場”進行了公示。通過公示未收到上述5個市場的不良好反映。按要求完成全部規(guī)定程序后,決定命名**縣***為“3A級誠信市場”、**縣**農貿市場為“3A級誠信市場”、**縣**農貿市場為“2A級誠信市場”、**縣**農貿市場為1A級誠信市場”、**縣**農貿市場為“1A級誠信市場”。**縣***場推薦上報市局參加“4A級誠信市場”的評選。
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Xx工商分局創(chuàng)建誠信市場工作匯報
201*年以來,xx工商分局按照省工商局《關于深入開展創(chuàng)建誠信市場活動實施方案的通知》精神和市局的統(tǒng)一部署,充分立足部門職能,著力加強社會主義市場誠信體系建設,積極指導轄區(qū)市場開展創(chuàng)建誠信市場活動,探索構建工商監(jiān)管、市場自律、社會監(jiān)督三位一體的長效監(jiān)管機制,進一步在轄區(qū)范圍營造了誠實守信、公平競爭的良好市場經濟發(fā)展環(huán)境氛圍。
一、加強組織領導,構建長效工作機制
一是加強領導,成立機構。分局領導班子高度重視此項工作,成立了一把手任組長的創(chuàng)建工作領導小組,分管領導和相關所(組)直接掛鉤市場,加強對創(chuàng)建工作的指導。
二是結合實際,制定方案。根據省局和市局的部署,結合轄區(qū)實際,制定了具體的創(chuàng)建工作方案。明確了工作內容和創(chuàng)建標準,并劃分了具體的工作職責,做到定崗、定責、定人。
三是注重長效,納入考核。為保證創(chuàng)建工作持續(xù)開展,不走過場,切實構建市場誠信體系,分局將此項工作納入了年終目標考核當中,并作為一項重要指標,確保了工作常態(tài)化開展。
二、注重宣傳教育,營造良好輿論氛圍
一是提高干部職工的創(chuàng)建工作認識。組織干部職工認真學習創(chuàng)建工作文件,明確目標,強化規(guī)章制度和監(jiān)管責任的執(zhí)行落實,切實提高對創(chuàng)建誠信市場工作的認識。
二是倡導文明誠信經營理念。面向轄區(qū)各類市場主體開展了“守信經營”、“誠信興商”等內容的一系列宣傳活動,先后共印制各類橫幅16幅、宣傳資料201*多份,并利用公示欄、廣播、電子屏幕、派發(fā)宣傳資料等形式廣泛普及誠信知識,弘揚誠信理念,進一步強化了市場主體的誠信經營意識,提升了經營者的職業(yè)道德水平和誠信自律意識。
三是調動市場開辦者積極性。多次召開專題會議,向市場開辦者和經營戶全方位、多角度地闡明了創(chuàng)建工作的重要意義,引導市場開辦者和經營戶主動參與。通過召開座談會、征求意見和建議的形式,取得了市場開辦者和經營戶的理解和支持,形成了工商部門、市場開辦者和經營戶通力協(xié)作的誠信活動主體框架。
三、扎實推進創(chuàng)建,實現(xiàn)放心消費環(huán)境
一是指導市場開辦者提升市場硬件設施。積極動員市場開辦者投資改造市場硬件設施,指導市場開辦者對市場進行相應的改造。部分參與創(chuàng)建的市場投入資金對市場地面、下水道、臺檔、照明等硬件設施進行了更新,并增設大型LED顯示屏等設施,使市場面貌發(fā)生根本性改觀,廣受群眾歡迎。
二是指導市場開辦者健全各項規(guī)章制度。引導市場開辦
者建立和完善八項規(guī)章制度,包括營業(yè)執(zhí)照管理制度、市場管理和檢查制度、交易糾紛調解制度、商品質量和價格信息公示制度、食品安全管理和檢查制度、市場消防安全管理制度、市場環(huán)境衛(wèi)生管理制度等,并加強市場監(jiān)管。
三是指導市場開辦者優(yōu)化市場消費環(huán)境。首先,加強市場環(huán)境整治。引導市場開辦者對市場布局進行合理調整,做到商品劃行規(guī)市,無占道經營現(xiàn)象,并要求配備相應保潔人員,實行定崗、定職、定時全日保潔制,市場環(huán)境日趨優(yōu)化。其次,完善市場服務功能。引導市場開辦者設立投訴電話、設置公平稱,在市場醒目位置公示市場各項規(guī)章制度,便于經營戶、消費者查閱和監(jiān)督。第三,加強消費安全管理。引導市場開辦者加強消費安全管理,如:每天對進入市場的商品,特別是生肉制品和食品嚴格把關;熟食、現(xiàn)場加工、豆制品攤位設置防蚊蠅、防塵等設施;公示裸裝食品相關信息等。
四是指導市場開辦者加強文明誠信建設。第一,公開公正規(guī)范經營。經營戶做到亮證亮照經營,明碼標價,無銷售國家嚴禁入市的商品,能按照消費者要求提供相應的票據。第二,信用建設管理有序。制定信用管理規(guī)范,對商家進行信用評價及評分,對違反規(guī)定的商家進行處罰。第三,消費維權措施得力。建立消費維權聯(lián)絡站,設置咨詢服務臺,積極配合工商部門開展消費維權工作,一年多來共解決消費糾
紛28件,為消費者挽回損失超過1萬元。
經過不斷努力,分局的誠信市場創(chuàng)建工作取得了初步成效。轄區(qū)的11家市場(商場、超市)的主辦者認真落實了市場經營管理責任,加強了市場信用建設和管理,大力倡導守信光榮、失信可恥的經營理念,與場內經營戶共同營造了自我約束、守法經營、文明誠信的市場發(fā)展環(huán)境。其中,金百合超市和平店因在創(chuàng)建活動中表現(xiàn)突出,在今年被市局推薦申請國家級誠信市場。今后,分局將認真總結去年來創(chuàng)建誠信市場活動的經驗作法,再接再厲,將創(chuàng)建活動推向深入,進一步促進各類市場主體誠信經商、文明經營、健康發(fā)展,推動社會信用體系建設,切實維護市場交易秩序和消費者的合法權益,創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
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