青年文明號(hào)工作總結(jié)1

公司創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

自開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合公司實(shí)際，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，確定了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的申報(bào)單位，并圍繞中心工作，緊扣理賠提高客服這一主體，點(diǎn)面結(jié)合，全面鋪開，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力，全面推進(jìn)了理賠水平的提高。在開展創(chuàng)建工作過(guò)程中我們主要做了如下幾個(gè)方面：一、明確指導(dǎo)思想，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。

近年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，要塑造好保險(xiǎn)行業(yè)形象，就必須以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為總載體，把創(chuàng)建活動(dòng)作為提高公司理賠質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓。在該項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，公司理賠客服中心做到了三到位，一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，成立了由公司書記任組長(zhǎng)、分管副總?cè)胃苯M長(zhǎng)，理賠客服中心負(fù)責(zé)人任成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在理賠經(jīng)理室，負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作；二是理賠工作到位，公司理賠客服中心對(duì)所有客戶提交的材料，理賠過(guò)程中的單證，進(jìn)行一次成型的方針，保證客戶材料一次到位，理賠單證一次齊全;三是客服工作常抓不懈，公司和多家4S店合作，在雙方發(fā)展的同時(shí)，能更好的為客戶銜接好理賠與車輛維修。此項(xiàng)工作已取得很大進(jìn)展。

二、以開展客服活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

我們首先從加強(qiáng)理賠查勘入手，完善現(xiàn)場(chǎng)查勘過(guò)程，將查勘信息及時(shí)和公司核損溝通，做到以現(xiàn)場(chǎng)查勘為主，核損和核賠為后盾，保障理

賠質(zhì)量的合格。建立公司查勘和后期理賠信息交流平臺(tái)，向員工傳輸“合格的賠案是現(xiàn)場(chǎng)查勘出來(lái)的，不是核損、核賠出來(lái)的”的理念，要求查勘在理賠過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄上報(bào)。三、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高理賠客服中心理賠員工整體素質(zhì)。

我們首先加強(qiáng)了思想政治教育，形勢(shì)教育和職工道德教育，引導(dǎo)青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神及“三個(gè)代表”重要思想、鄧小平理論，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。第二，公司積極為理賠員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，例如，在江蘇省公司與方正公估舉辦的保險(xiǎn)訴訟與人傷案件解析的培訓(xùn)活動(dòng)中，公司理賠客服中心先后派出二名理賠員參加學(xué)習(xí)；還有在我司舉辦的道德講堂，凝聚力大大增強(qiáng)，“說(shuō)文明話、辦文明事，感受道德”成為每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

今后工作計(jì)劃突出抓好如下幾個(gè)方面:

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛深入開展下去。

開展創(chuàng)建活動(dòng)可以激發(fā)廣大青年職工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是建設(shè)高素質(zhì)理賠隊(duì)伍的有效途徑。今后公司一定要把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要位置，引起足夠重視，當(dāng)作全社工作的一個(gè)重要組成部分而納入總規(guī)劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決克服只從形式上滿足的做法。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為全司提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的有效措施，作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的有效途徑，真正做到兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。二、認(rèn)真貫徹“十七”大會(huì)議精神，結(jié)合“三個(gè)代表”，不斷深化創(chuàng)

建內(nèi)容。

今后全社在創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，要以“十七”大會(huì)議精神，“三個(gè)代表”為中心內(nèi)容，結(jié)合全司中心工作，進(jìn)一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的首要任務(wù)。通過(guò)引導(dǎo)青年職工政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，努力塑造出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、作風(fēng)好的干部職工隊(duì)伍。二是要結(jié)合開展?fàn)幃?dāng)“青年文明崗位能手活動(dòng)”，繼續(xù)抓好青年職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)，樹立超前意識(shí)，組織青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提高自身科學(xué)文化素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)能力。三是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)再上新水平。加強(qiáng)青年職工職業(yè)道德文化建設(shè)，把窗口服務(wù)作為突破口，抓緊抓好，充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和良好的社風(fēng)社貌。

三、加大管理力度，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)再上新臺(tái)階。

進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)方案和措施的執(zhí)行，層層分解，解決時(shí)松時(shí)緊的問(wèn)題，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動(dòng)納入規(guī)范化管理。在總結(jié)前段創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行“一崗兩責(zé)”，黨、政、工、團(tuán)及業(yè)務(wù)部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實(shí)做到兩個(gè)文明一起抓，還要做好“結(jié)合滲透”把精神文明建設(shè)滲透到業(yè)務(wù)工作和管理之中。

201*年3月12日

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“青年文明號(hào)”年度工作總結(jié)

廣東眾和化塑有限公司成立于201*年1月，是由中國(guó)石化集團(tuán)茂名石油化工公司10家集體企業(yè)重組改制而成的綜合型民營(yíng)科技企業(yè)。呈馳高新科技化工分公司是廣東眾和化塑有限公司下屬最年輕、人才最多、效益最好的分公司。公司現(xiàn)有職工156人，其中青工97名,占總?cè)藬?shù)的62%。

通過(guò)嚴(yán)格考核，呈馳公司在201*年度被團(tuán)省委命名為省級(jí)“青年文明號(hào)”，在201*年里，呈馳公司始終以省級(jí)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”、“有為型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)思路的引導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年職工的主動(dòng)性，積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，為眾和公司做強(qiáng)做大作出了積極貢獻(xiàn)，兌現(xiàn)了申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”時(shí)的承諾�，F(xiàn)將近一年來(lái)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)創(chuàng)建

今年，呈馳公司提出了繼續(xù)深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的活動(dòng)方案，大力倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。一是圍繞公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子緊跟茂石化公司學(xué)習(xí)茂石化公司科學(xué)管理理念的要求，通過(guò)宣傳看板、報(bào)紙和研討學(xué)習(xí)等多種渠道和形式加強(qiáng)宣傳教育，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育，大力宣傳先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)先模精神，培育了職工良好的心態(tài)和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)了職工奮發(fā)向上和積極進(jìn)取的精神。二是針對(duì)公司的大修、改擴(kuò)建、QSHE管理體系建設(shè)及新員工入廠舉辦了各類培訓(xùn)及講座21場(chǎng)次，201*多人次參加，職工的學(xué)習(xí)熱情得到有效地激發(fā)，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力得到了進(jìn)一步的提升。三是廣泛開展技術(shù)練兵。一方面繼續(xù)推進(jìn)“傳幫帶”活動(dòng)，對(duì)新入廠的大學(xué)生進(jìn)行為期6個(gè)月的“一對(duì)一”式“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，取得了良好效果，徒弟郭新良、鄧曉興、謝寶東均通過(guò)了崗位達(dá)標(biāo)考試，進(jìn)入生產(chǎn)部協(xié)助裝置大修及改擴(kuò)建的相關(guān)工作，徒弟舒暢成為了研發(fā)中心的技術(shù)骨干。另一方面大力開展“裝置活流程”、“青年崗位能手”、“星級(jí)操作手”等活動(dòng)，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新技術(shù)、掌握新技能，提高職工勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年，投入“有為型”青年文明號(hào)建設(shè)

1、大力推進(jìn)比學(xué)趕幫超工作。公司以“比學(xué)趕幫超爭(zhēng)第一，創(chuàng)新創(chuàng)效站排頭”班組勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，進(jìn)行每月考核、每月點(diǎn)評(píng)、每月排名，掀起了一股學(xué)技術(shù)，比指標(biāo)，奪金牌，爭(zhēng)第一的熱潮。通過(guò)推進(jìn)比學(xué)趕幫超工作，公司的能耗、物耗均呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，與去年相比，丁基鋰單耗量降至1.000kg,降本達(dá)120萬(wàn)元，溶劑單耗下降2.88kg，降本5.5萬(wàn)元，中壓蒸汽單耗下降0.84t，降本22萬(wàn)元，儀表風(fēng)單耗下降16標(biāo)立，降本9600元。

2、扎實(shí)推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。以小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議的“五小”創(chuàng)新競(jìng)賽為抓手，積極鼓勵(lì)青年職工在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮聰明才智，努力在開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)新工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上出成果。今年來(lái)，呈馳公司“丁苯抗沖透明樹脂的生產(chǎn)優(yōu)化項(xiàng)目”獲得了茂石化201*年度“雙增雙節(jié)”創(chuàng)效成果，“SL-803G配方優(yōu)化”等7個(gè)項(xiàng)目獲得了眾和公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果獎(jiǎng)，并有一人獲得了茂石化公司“五小”創(chuàng)新能手獎(jiǎng)。

3、開展各項(xiàng)健康積極的文體活動(dòng)。根據(jù)公司的實(shí)際情況及青年職工的需要，公司今年先后舉辦了“三八”女青年職工登山活動(dòng)、“情濃中秋、緣聚眾和”單身青年聯(lián)歡會(huì)以及“青春暖流，關(guān)愛青工”慰問(wèn)活動(dòng)，同時(shí)還積極組織青年職工參加省、市、中石化和茂石化公司舉辦的各類文體比賽和演出活動(dòng)，包括茂名市玫瑰節(jié)活動(dòng)、茂石化單身青年聯(lián)歡會(huì)、茂石化青年歌手大賽及茂石化公司紀(jì)念建黨90周年紅歌大賽等等，其中在茂石化公司紀(jì)念建黨90周年紅歌大賽中公司以總分第三名的好成績(jī)榮獲了比賽二等獎(jiǎng)，節(jié)目還被選在茂石化公司“七一”慶祝大會(huì)上演出。

三、開展志愿者活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)優(yōu)良作風(fēng)“關(guān)心農(nóng)民工子女，關(guān)愛留守兒童”是團(tuán)省委今年布置給各級(jí)團(tuán)組織的重點(diǎn)工作，為了響應(yīng)團(tuán)省委的號(hào)召，增強(qiáng)廣大青年職工的社會(huì)責(zé)任感，促使企地和諧，公司在廠區(qū)周邊的馬鹿小學(xué)、廠前小學(xué)等農(nóng)村小學(xué)設(shè)立了“希望家園”愛心圖書室，送上了書籍、體育用品、電腦和教學(xué)設(shè)備等，并開展了健康義診、消防安全知識(shí)宣傳、留守兒童心理輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。例如于6月13日在茂名市茂港區(qū)潭波邏村小學(xué)舉行了青年志愿者“關(guān)愛留守兒童”行動(dòng)暨潭波邏小學(xué)“希望家園”揭牌儀式。茂名市團(tuán)市委書記張海蓮、茂名石化公司團(tuán)委書記梁郁超為“希望家園”揭牌。公司青年志愿者、潭波邏村民和小學(xué)師生共約300人參加了活動(dòng)。活動(dòng)中，為潭波邏小學(xué)捐建了“愛心圖書室”，送上了書籍4500多冊(cè)，體育用品、電腦和教學(xué)設(shè)備一批，總值1萬(wàn)多元。并成立志愿者小分隊(duì)，為該校的留守少年兒童健康成長(zhǎng)提供幫助。

成績(jī)代表著過(guò)去，我們?nèi)匀磺逍训乜吹焦ぷ髦写嬖诓蛔�，青年文明�?hào)的各項(xiàng)制度的建立還不夠完善，青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組的整體素質(zhì)與適應(yīng)新形勢(shì)、接受新挑戰(zhàn)、完成新任務(wù)的要求相比還有一定差距，在今后的工作中，我們將以創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，將“青年文明號(hào)”活動(dòng)不斷地向縱深方向推進(jìn)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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