工作總結(201*)

201*年工作總結

-------吳榮相

轉眼又是一年過去了，今年的年終總結遲遲未能動筆。回首過去的一年，心情顯得異常沉重。前幾年，亮晶晶一直在快速發(fā)展中成長，步伐之快令業(yè)界同行刮目�？墒沁^去的201*年，發(fā)展遇到了前所未有的瓶頸，且一度令公司的領導層陷入到茫然之中。作為公司管理者的一員，我做的很不理想，亮晶晶發(fā)展5年多了，還沒有能夠建立一個完整的管理團隊。其中品質部、貨倉部、人事部等三個部門，一直處于管理的不完善階段。以下是本年度工廠運作情況匯報及其總結。

1、人事管理方面：

人事部在201*年換了3個負責人，人事文員也全部都是新人，由于人員的頻繁變更，導致人事部的工作一度滯后，經過一段時間的調整現在已經慢慢趨向正規(guī)。

1.1勞動合同方面，在9～10月份，由于人事文員工作變動，導致勞動合同簽訂不規(guī)范，有漏簽、錯簽等問題，經過全部檢查后，已經將問題糾正。

1.2社保問題，在人員變更中，有人辭職后沒有及時停交、費用扣錯、有代辦社保的錯誤停掉等情況，在12月中旬已經全部糾正。

1.3工資核算方面，從6月份開始全面推行計件制度，運作到現在半年之久，整體情況良好，從員工和公司兩個方面都有獲益。

1.4文件控制方面，經過年底的內審，現在所有文件都更新完成，處于受控狀態(tài)。2、出貨量方面，年累計出貨為14.5KK，相比201*年出貨數量11.8KK增長了22.88％。每月出貨走勢圖如下：

3、產品質量方面，整個年度品質狀況相對比較平穩(wěn)，在剛生產中大尺寸時，良品率偏低，經過制程各部門的控制，有所提升。

3.1生產前段良品率雖然有達到98％以上，但對于中大尺寸及特殊偏光片的產品，貼片不良依然很高，將是201*年重點改善的對象。

3.2201*年度客戶退貨數量為485462，總出貨數量為14503479，退貨數占總出貨數量的3.35％，相比201*年退貨率3.03％，上升10.56％，每月退貨數據如下：

對退貨不良情況進行分析，主要有以下四個方面的問題：

A：產品材料問題，例如翰彩玻璃腐蝕、TP質量差容易造成無觸摸、薄TP容易破碎等。

B、產品設計問題，例如雙屏設計缺陷造成LCD崩裂、薄玻璃不帶TP產品結構不合理易導致LCD崩角、BL耳朵設計缺陷造成TP易翹起等。

C、制程問題，員工流動量大，且沒有得到很好的培訓，虛假焊及TP裝歪斜等屢

有出現。

D、品質體系不完善，不良產品控制能力不夠，導致產品不良流出。

3.3201*年度客訴組總共接到客戶投訴319次，相比201*年客戶投訴430次，有明顯下降，下降比例為25.8％，每月客訴情況如下：月份1月2月3月4月投訴件數1483026自責742615客責3013共責4438編重大異號常項目5月31121366月7月8月9月10月11月12月4028352724352114152616142611219667685435332典型客戶對于客訴的問題，以下幾個問題為多次投訴或重大異常問題：發(fā)生原因1.產品包裝吸塑蓋未標準化;2.出貨箱墊海棉作業(yè)不不帶TP徹底;1產品出3.尾數捆包不緊固;貨崩角4.出貨裝車擠壓箱變形;5.客戶工廠點數作業(yè)手法未作成標準;帶TP產1.設計評估不足;2品TP起2.客戶機型設計異常;翹改善對策1.產品包裝方法及托盤標準化管理;2.尾數捆包方法培訓;3.我司產品正確點數作業(yè)標準制定,周知客戶.佳信達/雷盟/豐泰克1.在TP下銀線位置纏高溫膠;2.通過設計將背光下角掛臺去除;1.工程新樣出貨納入品質管理管控;背光亮1.我司新品規(guī)格不明確;2.工程作新樣正式生產前必須度異常,32.供應商來料管理失控;明確各項規(guī)格;色系不3.產線QA技能不足;3.IQC及QA培訓提升檢驗技能;良4.IQC落實對供應商來料一致性檢驗標準;1.產線大貨不良修理方1.對修理品作業(yè)手法聯絡PIE作背光與法未按正確方法作業(yè);成作業(yè)指導書進行培訓規(guī)范;4TP分離2.對大貨修理后的產品2.修理后產品流程由PIE作成作未作區(qū)分管理;業(yè)規(guī)范;1.QA檢驗后在裝箱過程中,拿錯標簽;1.對QA檢驗后作業(yè)流程改善;出貨混52.提供錯地址2.相似產品在捆包過程中區(qū)分料不良3.相似產品同時生產打隔離作業(yè);錯標簽;1.我司工程設計不良;1.工程對雙屏產品重新評估改2.供應商來料品質不良;善;雙屏崩63.我司檢驗標準不完善;2.IQC及QA培訓提升檢驗技能;角,漏光3.客戶組裝廠作業(yè)手法3.IQC落實對供應商來料品質檢造成.驗標準作業(yè)項目;美邦/新華聯紅蘋果/豐泰克/佳信達紅蘋果/豐泰克/睿智鑫和成/豐泰克永成/好機匯

4、成本控制方面，在201*年第四季度推行的開源節(jié)流活動中，各部門都在為節(jié)約開支做出很多努力，為此節(jié)省不少開支。同時也體現出，在這之前，公司各部門在成本控制上做的很不夠，在201*年的工作中，這仍然我們工作的重點。

5、生產效率方面

5.1自201*年6月份開始正式實施計件工資方案，前段生產效率波動不大，各月人均小時產量情況見下圖：

5.2后段生產效率，除了10月份淡季效率低下，其他各月的人均小時產量都在穩(wěn)定中增長，12月份相比6月份效率增長12.74％。

5.3從以上兩個數據可以分析出，前段的產能是有機器決定了，從而實施計件后，生產效率無法實現更高的突破；后段的產品是由員工的熟練程度和動作的快慢決定，因此實施計件后，生產效率有較大幅度的提升。

6、對公司發(fā)展的建議

6.1由模糊式管理向目標化管理轉型：

目前公司各部門，工作的狀態(tài)都是忙忙碌碌，由此出現的工作失誤往往是責任不清。且個人觀念極強，每個人都認為自己的做法是對的，自己的失誤是別人造成的。究其原因就是工作目標不明確，還處于游擊戰(zhàn)階段，這種工作方式已經不能適應規(guī)�；�運作的體系了。

6.2統一指揮，全員貫徹

現在公司一種貌合神離的管理模式，令很多人感到揪心。公司的高處就分工不明，職責不清。希望在新的一年，能夠統一在公司最高負責人的帶領下，大家齊心協力，再創(chuàng)佳績！

6.3言必信、行必果

執(zhí)行力這個問題，還有待提升。很多問題反反復復講，但執(zhí)行效果很不理想。6.4分工明確，職責清晰，有功必賞，有過必罰。

這點說的也是我本人的問題，但是我不是管理整個公司，如果我對我管理的部門按此要求執(zhí)行，下屬就有意見，說某某部門對公司所造成的損失更多，為何沒有追究？

6.5作為公司的管理層，在下達工作指令時，需要考慮清楚后在做定奪。在過去的一年，多次出了人事通告的事情，都因臨時原因變更，導致公司很多人怨聲載道。

6.6出貨計劃性需要改善，目前的運作狀態(tài)，天天都在為計劃爭論。沒有計劃就沒有目標，也很難改變這種淡季、旺季都爭吵不休的局面。

報告人：吳榮相

201*-1-

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201*年**縣統戰(zhàn)工作總結

201*年，在縣委、縣政府的正確領導和市委統戰(zhàn)部的具體指導下，我部認真貫徹落實中央、省、市統戰(zhàn)工作會議精神，緊緊圍繞縣委工作中心，充分發(fā)揮統一戰(zhàn)線優(yōu)勢，在服務經濟發(fā)展、維護大局穩(wěn)定、促進社會和諧方面取得了顯著的成績，圓滿完成了各項工作任務，為促進我縣經濟發(fā)展和社會和諧做出了積極貢獻。現將全年來的工作回顧總結如下：

一、主要做法和取得的成績（一）提升素質固根基

一是認真踐行“同心同力建中原”活動。組織全體機關干部認真收看了**衛(wèi)視大型時評欄目《映象版》推出的《新十八談》同心篇《同心同力建中原》，召開座談會學習貫徹省、市統戰(zhàn)工作新精神，制定活動實施方案，以“宣傳進基層”、“溫暖送社區(qū)”、“調研下村企”三項活動為載體，組織人員開展“五進”（進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進教堂）宣傳活動，舉辦了6次統戰(zhàn)知識講座，組織統戰(zhàn)系統人大代表及政協委員深入鄉(xiāng)村企業(yè)開展專題調研，共向縣委和政府提交6份調研報告和32條建議，其中有3份調研報告得到縣委書記

**同志的批示，8條建議被政府有關部門采納。二是深入開展**活動。為響應縣委號召，我部領導同志帶頭深入農村基層，

聽意見，解難題，辦實事，通過進村入企、結對幫扶、組織“三下鄉(xiāng)”、舉辦統戰(zhàn)講座、創(chuàng)建“和諧寺觀教堂”等舉措，先后多次向縣政府反映基層群眾的心聲，幫助30余戶群眾解決了

生產和生活中的實際困難，進一步提高了統戰(zhàn)干部的服務基層的能力。三是繼續(xù)深化“統戰(zhàn)干部素質提升年”活動。堅持“制度立部”、“學習強部”、“調研興部”的總體要求，大力開展機關“五個一”（“日讀一篇”、“周寫一文”、“月成一章”、“季覽一書”、“年學一技”）活動，每名機關干部全年累計讀4本書籍，摘錄5萬余字的讀書筆記，學成一項工作技能;認真組織4個調研組深入全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展理論調研，撰寫10份調研報告,統戰(zhàn)系統規(guī)章制度完善，工作運轉順暢，特別是經過縣委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆，統戰(zhàn)系統機構和隊伍建設不斷加強，工作活力得以充分激發(fā)，工作的層次和水平得到明顯提升。四是持續(xù)加強統戰(zhàn)“三支隊伍”建設。舉辦4次統戰(zhàn)知識講座，培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)統戰(zhàn)干部70余人次；舉辦3次民族宗教知識培訓班，培訓基層民族宗教干部50余人次；建立縣四大班子主要領導聯系黨外人士制度，完善無黨派人士、黨外知識分子和黨外后備干部工作檔案；對10名黨外干部，進行了統一戰(zhàn)線理論政策和知識培訓，重點加強了100名無黨派代表人士和50名黨外后備干部隊伍的建設。五是著力強化統戰(zhàn)文化宣傳。慶祝建黨90周年紀念活動豐富多彩：組織參加了全市統一戰(zhàn)線慶祝建黨90周年文藝匯演和123縣“十一五”成果大型圖片展覽等活動；舉辦慶祝建黨90周年統一戰(zhàn)線各界人士座談會；與縣文廣新局隆重舉辦全縣統一戰(zhàn)線慶祝建黨90周年“風雨同舟和諧共進”大型配樂詩歌朗誦會；由縣委統戰(zhàn)部、縣工商聯、工商局等五家單位聯合開展123縣第一屆優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設者評選表彰活動，表彰了10名優(yōu)秀名營企業(yè)

家。網站、信息工作碩果累累:完善“根在中原.123站”網站建設，共上傳網站信息160余篇，其中120余篇被市委統戰(zhàn)部網站采用，60余篇被省委統戰(zhàn)部網站采用；向市委統戰(zhàn)部上報統戰(zhàn)信息80余篇，其中21篇被《**統戰(zhàn)信息》采用，9篇被《**統戰(zhàn)信息》采用；理論調研活動精彩紛呈:組織人員深入基層開展理論調研，向市委統戰(zhàn)部上報《中華**姓源于

**123》、《淺談新時期統一戰(zhàn)線文化建設》等

10余篇統戰(zhàn)

理論調研文章，受到市統戰(zhàn)理論研究界的肯定和好評；召開了全縣統戰(zhàn)理論研討會，為我縣新時期統戰(zhàn)理論研究工作奠定了基礎，指明了方向。（二）維護團結保穩(wěn)定

一是健全組織機制。重視和加強民族宗教干部隊伍建設，注重提高基層組織的管理水平，健全和規(guī)范了工作長效機制，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級層層管理的縱向工作網絡和政法、公安、文化、民政、衛(wèi)生等部門密切配合的橫向工作網絡。二是維護民族團結。開展民族基本情況調查:組織人員深入全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對回、蒙、滿、藏等17個少數民族基本情況進行調查摸底，建立了少數民族人口檔案。嚴格清真食品市場管理：嚴格按照**省少數民族權益保障條例》和《**省清真食品管理辦法》，對全縣37個清真食品生產經營戶進行核查登記造冊，對符合發(fā)證條件的3家補發(fā)清真食品標牌，建立健全了少數民族行業(yè)數據庫；11月份組織3家清真食品企業(yè)參加了省清真食品展覽和名企名店評選活動。加強民族團結知識宣傳：在城區(qū)設立了民族政策法規(guī)宣傳咨詢臺，發(fā)放民族政策宣傳資料共

計500余份，接待咨詢群眾達300余人；制作宣傳板面8塊，深入各民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛宣傳黨和國家民族政策；在民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個學校舉辦民族知識競賽活動。三是規(guī)范宗教管理。開展宗教“四爭創(chuàng)”活動：制定下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建宗教“四爭創(chuàng)”與“和諧寺觀教堂”活動的實施方案》，確定了爭創(chuàng)2個市級15個縣級“和諧寺觀教堂”的工作目標，依法加強對宗教活動場所和教職人員、信教群眾的管理，推動宗教活動場所各項工作規(guī)范化、制度化。推進宗教三個專項工作：開展“宗教教職人員備案”、“宗教活動場所財務監(jiān)督管理”和“宗教教職人員社會保障”三個專項工作，對全縣72名基督教和伊斯蘭教教職人員進行認定備案，在65個宗教活動場所建立規(guī)范的財務管理制度，把所有教職人員全部納入不同類型的社會保障。規(guī)范宗教聚會場所管理：開展宗教調研和依法治理基督教私設聚會點工作，將排查出來的31個私設聚會點，根據不同類別，依法采取了取締、合并、登記、勸散等措施，維護了我縣宗教領域和諧穩(wěn)定的良好局面。（三）優(yōu)化服務助發(fā)展

一是加強工商聯組織建設。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會的管理，3月份下發(fā)了《關于進一步加強工商聯鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會工作的意見》，全年新發(fā)展會員40名。扎實做好工商聯換屆籌備工作，圓滿召開了縣工商聯第八屆會員代表大會，對縣工商聯七屆代表大會五年來的工作進行了總結，并對今后五年縣工商聯的工作進行了部署，選舉產生了新一屆縣工商聯領導班子。二是助推非公經濟發(fā)展。積極實施維權服務：以全縣非公有制經濟法律服務中

心為平臺，堅持“坐診接待”與“上門服務”相結合的原則，無償為非公有制經濟人士起草合同方案30份，免費為非公有制經濟人士舉辦4期法律培訓班，累計培訓達人員400余名。不斷拓寬融資渠道：縣工商聯牽頭組建了縣銀融擔保公司，累計為民企貸款擔保1000余萬元，并與中國農業(yè)銀行123縣支行召開服務工商界聯席會議，著重解決縣重點工商企業(yè)和個體商戶融資難的問題，簽定信用貸款意向100余份。繼續(xù)深化教育培訓：與科技局、農業(yè)局、農民工培訓基地等聯合舉辦了4期科技、農業(yè)等專業(yè)技術培訓班，累計培訓人員達300余名；舉辦非公經濟代表人士培訓班2期，培訓人員達150余名。著力營造發(fā)展氛圍：在《中華工商時報》等中央、省、市報刊雜志發(fā)稿20余篇，有力的宣傳了我縣非公有制經濟人士取得的成就和“百千萬工程”活動中涌現的先進典型；積極參加市委統戰(zhàn)部、市工商聯舉辦的慶祝建黨90周年大型文藝匯演，組織10位優(yōu)秀企業(yè)家參加123縣慶祝建黨90周年非公經濟優(yōu)秀企業(yè)家風采展。三是擴大招商引資規(guī)模。利用臺、僑聯誼工作優(yōu)勢，多次組織人員赴省委統戰(zhàn)部、省臺辦、僑聯爭取項目捐贈資金，實施捐建項目4個，落實捐贈資金150萬元，新申報捐建項目3個，協議捐贈資金130萬元。其中由臺灣臺塑關系集團投資配套90萬元投建的**小學教學樓和由加拿大河南同鄉(xiāng)會投資20萬元捐建的**鄉(xiāng)前莊小學教學樓項目，工程均已于6月底前竣工，并通過驗收；由香港�；鄞壬苹�金會投資共37萬元捐建的**教學樓項目已于9月底前竣工；今年新申請的**小學、

**學已與加拿大河南同鄉(xiāng)會簽定了捐贈共40萬元的項目協

議，目前工程均已于10月份結束，正在申請撥付第一批資金；由臺塑關系集團投資配套90萬元的**中心小學教學樓，項目審圖及招標已結束；省委統戰(zhàn)部協議捐贈的6個農村衛(wèi)生室項目已經得到確認；**3個捐建項目正在積極申報之中。（四）聯誼惠民促和諧

一是拓展對外聯誼空間。進行臺僑界代表人士年度普查：組織人員對全縣臺胞300余人，臺屬1400余人，僑胞及海外留學人員200余人，僑屬300余人，市級重點臺胞代表人士17人，海外僑胞代表人士20人，海外留學生代表人士13人，歸國留學人員代表人士4人，市級“四有人才”2人進行調查摸底并統計造冊。強化針對臺、僑家屬的宣傳和服務：建立定期走訪慰問制度，加強與臺、僑家屬的聯系，協助10余名欲赴臺的臺屬辦理有關手續(xù)；支持海外臺、僑胞多做推動兩岸和平統一的促進工作，利用節(jié)日向臺胞發(fā)信20余封、通電話10余次、郵寄宣傳資料和光盤10余套。二是深化“千企幫村”活動。組織19個民營企業(yè)，與全縣19個行政村結成幫扶對子，籌措資金2800多萬元，實施新農村建設項目50多個。三是開展“愛心惠農”活動。組織民營企業(yè)家走訪了10個社區(qū)和民族聚居村，向200余戶困難群眾捐贈了價值達4萬余元的生活物品和2萬元現金。四是：支持民族村發(fā)展：5月份，縣民族宗教局向上級申報了****河壩工程3個項目；籌措資金50余萬元，對**學校校舍和操場進行改建，面積達150平方米；爭取移民搬遷工程資金480萬元，在**建起22幢440套移民小區(qū)；爭取18萬元村組硬化資金，為

**硬化道路0.3公里；籌措資金80多萬元，對**進行了改建；

全年共為少數民族群眾爭取小額貸款累計達380余萬元。

二、存在的問題和不足

（一）由于受地域因素、經濟狀況和干部隊伍配備等客觀條件的制約，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統戰(zhàn)工作發(fā)展不平衡。

（二）新時期統戰(zhàn)工作服務經濟發(fā)展和社會和諧的方式方法仍待深化創(chuàng)新。

（三）一些統戰(zhàn)干部素質和能力需要進一步提升。三、201*年工作安排

（一）加強自身建設。通過定期組織政治、業(yè)務學習和繼續(xù)開展“同心同力建**”、“萬名干部進農家”、**三個專項活動，進一步提升統戰(zhàn)系統干部隊伍政治、業(yè)務素質。

（二）加強工商聯工作。一是注重服務和協調，引領非公經濟人士積極投身全縣經濟建設主戰(zhàn)場；二是進一步引導全縣非公有制經濟人士積極投身“光彩事業(yè)”、“百企幫村”和回饋社會行動，開展科、文、衛(wèi)“三下鄉(xiāng)”等社會服務行動，真正落實好針對“三農”和弱勢群體的幫扶工作。

（三）做好民族宗教工作。加大對民族聚居村的扶持力度，抓好重點宗教場所的規(guī)范化建設，促進民族團結進步，確保宗教領域和諧穩(wěn)定。

（四）加大黨外干部工作力度。實行黨外干部工作聯席會議制度的常態(tài)化，推進黨外干部推薦、培養(yǎng)、選拔和使用工作的規(guī)范化和制度化，按照縣委的要求，嚴格政協委員的推薦、考察和安排程序，認真做好政協換屆工作。

（五）搞好海外聯誼和招商引資工作。在建的3所中小學

教學樓要盡快申請竣工驗收，簽定協議的2所小學教學樓爭取盡快開工建設，省委統戰(zhàn)部捐建的6個村級衛(wèi)生室盡快予以落實。

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