企劃部年度總結(jié)

企劃部年度總結(jié)

201*年商務(wù)中心在招商、管理、客房、展廳各項(xiàng)工作中隨市場(chǎng)不斷變

化方針策略，應(yīng)對(duì)有道，基本完成中心各項(xiàng)目標(biāo)，個(gè)中經(jīng)驗(yàn)值得思考、度量。一、

回顧過(guò)去，我認(rèn)為成績(jī)主要是商務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)在03年中期不拘泥于策劃報(bào)

告中的條條框框限制，及時(shí)改變商務(wù)中心定位，是比較關(guān)鍵的一步。二、

如果說(shuō)商務(wù)中心能在短短的時(shí)間內(nèi)有較好的知名度，則得益與展示廳開(kāi)

展活動(dòng)及在大商城欄目中不斷出現(xiàn)的商務(wù)中心的亮點(diǎn)，可以說(shuō)每一場(chǎng)T臺(tái)秀、每一次訂貨會(huì)、每一場(chǎng)拍賣會(huì)及安利的每一次活動(dòng)，都是為商務(wù)中心知名度貢獻(xiàn)的點(diǎn)滴積累。離開(kāi)了展示廳，我們就無(wú)法區(qū)分商務(wù)中心與其他普通商樓有多大的不同。我們因該看到，展示廳經(jīng)管沒(méi)有很好的經(jīng)濟(jì)效益，但它卻是商務(wù)中心的賣點(diǎn)和亮點(diǎn)。三、

經(jīng)過(guò)一年運(yùn)營(yíng)，商務(wù)中心基本構(gòu)建好相關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)，從日常管理到客

房部服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)，盡管還有很多缺點(diǎn)，但可以說(shuō)在招商城所有的寫(xiě)字樓中商務(wù)中心的服務(wù)管理是最好的、最完備的。四、五、

初步建立了一套規(guī)章制度，使得公司在日常運(yùn)行中有了較好的依據(jù)。積累了一批較好的客戶資源及社會(huì)資源，為今后展示廳的增值服務(wù)打下

了良好的基礎(chǔ)。

展望來(lái)年，企劃部作為一個(gè)“戰(zhàn)略”部門，如何去實(shí)現(xiàn)商務(wù)中心的目標(biāo)，去應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)。

首先，由于企劃部目前工作重心是展示廳的活動(dòng)。來(lái)年希望在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)展示廳活動(dòng)的增值。由于招商城地區(qū)落戶的品牌目前處于上升時(shí)期，大大小小的老板們提升品牌的欲望非常強(qiáng)烈，同時(shí)催生了會(huì)展經(jīng)濟(jì)。因此，要促進(jìn)展廳增值，則要求我們能為企業(yè)在品牌的提升過(guò)程中切實(shí)地做點(diǎn)什么。

其次，隨著商城地區(qū)商樓在今后幾年中越來(lái)越多，很重要的問(wèn)題是我們商務(wù)中心有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果有的話，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？盡管商務(wù)中心還很年輕，需要積累，但對(duì)于這些企業(yè)文化的思考，包括提煉經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、特色、打造好商務(wù)中心的形象及規(guī)范員工行為，同樣需要企劃部去認(rèn)真總結(jié)。

由于地理、市場(chǎng)等原因，到目前為止，商務(wù)中心人氣不旺，展示廳的活動(dòng)對(duì)促進(jìn)人氣起到了很好的調(diào)節(jié)作用。今后，還需要我們繼續(xù)作好宣傳，搞好活動(dòng)。另外，媒體合作方面，現(xiàn)在企劃部能得到《服飾商情》每期400份贈(zèng)報(bào)，通過(guò)分發(fā)可以成為聯(lián)系客戶的一個(gè)很好的紐帶。今年要繼續(xù)利用好此報(bào)，再在為客戶品牌宣傳上做點(diǎn)文章，為展示廳推廣做好文章。同時(shí)與電視臺(tái)合作欄目要在年度宣傳計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化。從宣傳商務(wù)中心的知名度向著重于中心的美譽(yù)度轉(zhuǎn)變。努力幫助大樓內(nèi)商戶及展示廳活動(dòng)客戶進(jìn)行品牌拓展。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)，我們?nèi)钡牟皇菦](méi)有思想、沒(méi)有思路，而是缺的是投入、缺的是具體執(zhí)行。今年期待能有交好的轉(zhuǎn)變。

如果說(shuō)企劃部去年在公司的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一些成績(jī)的話，那今年我們希望有更大的進(jìn)步。

最后，祝招商城商務(wù)中心紅運(yùn)當(dāng)頭��！

企劃部

201*，1，

擴(kuò)展閱讀：201*企劃部年度工作總結(jié) 張洋

201*年企劃部年度

工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一年的忙碌在此刻化作春蠶吐絲，來(lái)公司八個(gè)月了。和所有人一樣，我們都在思考中成長(zhǎng)，對(duì)未知充滿好奇。一年時(shí)間，我們收獲了什么？一種磨練，一條信念，更是一份關(guān)懷與融入。改變的是我們的不足與差距，不變的是每個(gè)人懷揣的夢(mèng)想。

企劃部工作雖繁雜，卻清晰、直觀。以下為本人201*年總結(jié)與計(jì)劃。

一、年度總結(jié)

1.廣告的制作與發(fā)布

在201*年，廣告投入是企劃部工作的主要重點(diǎn)，廣告形式分為電視、報(bào)紙、短信、DM雜志。從年初到現(xiàn)在，如何平衡各種載體的投入量，一直是本部門在不斷調(diào)整的問(wèn)題。電視廣告的成本與效果不斷成反比，就需要我們制訂出新的市場(chǎng)廣告投放策略。具體廣告數(shù)據(jù)參見(jiàn)附表。2.促銷活動(dòng)

本人在職主要參與了四場(chǎng)公司大型促銷活動(dòng)。按照慣例，企劃部首先獲悉公司活動(dòng)文案，領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主旨。再分成兩個(gè)部分同時(shí)進(jìn)行。在具體分工上，按形式，分為平面設(shè)計(jì)與電視拍攝。按地理，分為周邊與自營(yíng)市場(chǎng)。按經(jīng)營(yíng)，分為終端商場(chǎng)與美容院。在規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一將物料投放，活動(dòng)進(jìn)行中，隨時(shí)調(diào)整方案。節(jié)慶五一店慶十一元旦活動(dòng)時(shí)間5.1-5.16活動(dòng)主題輕松來(lái)下“斑”，五一先放“價(jià)”7.20-8.208年店慶，美麗狂歡第一季9.8-10.10雙節(jié)巨獻(xiàn)，美麗狂歡第二季12.10-201*新年鉅獻(xiàn)，美白無(wú)瑕大行動(dòng)3.物料制作

本年度在企劃物料上，不斷進(jìn)行新品的研發(fā)制作。除慣用物品外，廣告促銷扇、包裝殼、三腳架展牌已投入使用。在包裝盒印刷中，因?yàn)槭堑谝淮谓佑|并需要遠(yuǎn)程操作，所以在質(zhì)量上有所欠缺。其次，為內(nèi)刊的印制。通過(guò)內(nèi)刊的堅(jiān)持發(fā)行，將企業(yè)文化逐步加深貫徹于所有員工。通過(guò)自發(fā)刊物，讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的核心價(jià)值觀，從而增強(qiáng)員工信心，提升員工安全感。4.企業(yè)公益活動(dòng)

除了上述工作之外，本年企劃部還組織兩場(chǎng)公益活動(dòng)。四月玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款。全國(guó)婦聯(lián)《美麗大講堂》蘭州站會(huì)議。通過(guò)以上活動(dòng)，起到了向外界宣傳本企業(yè)價(jià)值觀，增加公司美譽(yù)度的作用。5.工作中問(wèn)題與不足

本年度在企劃工作中，因?yàn)閺V告不斷調(diào)整，電視、報(bào)紙、短信的搭配，以及對(duì)權(quán)重的分析。造成顧客進(jìn)線低，上柜低。在來(lái)年工作開(kāi)展之時(shí)，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)放到首要。通過(guò)短信搭配報(bào)紙，從而使進(jìn)線有快速改觀。其次，企劃部明年將通過(guò)自身提升，進(jìn)而參與更多方案制訂的決策中去。執(zhí)行力固然重要，但還要通過(guò)思考，得出市場(chǎng)答案。在每次活動(dòng)前期，安排細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。

二、201*年度計(jì)劃

1.廣告投放策略

回顧公司以往業(yè)績(jī)表現(xiàn)，通過(guò)高速成長(zhǎng)期，業(yè)績(jī)確有回落。在這種前提下，明年如何沖破瓶頸，使整體回穩(wěn)就成為所有部門都將面對(duì)的問(wèn)題。企劃部在來(lái)年的廣告投放中，主要把穩(wěn)三個(gè)原則：準(zhǔn)確、高效、精煉。報(bào)紙、短信在今年將成為企劃部主要關(guān)注的媒體載體。其優(yōu)勢(shì)在10年度的進(jìn)線數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已表露無(wú)疑。在大型活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，高效、反饋快、成本低。11年在整體細(xì)化過(guò)程中，需要注意整體排期，關(guān)聯(lián)性，還有內(nèi)容。2.升級(jí)外展計(jì)劃

在今年，公司已運(yùn)行了多場(chǎng)小型外展活動(dòng)，業(yè)績(jī)與名單的收集已充分說(shuō)明了它的可操作性。為更直接使企劃工作與業(yè)績(jī)接軌，現(xiàn)針對(duì)外場(chǎng)，來(lái)年作如下調(diào)整建議。(1)形象提升與布局調(diào)整

外場(chǎng)現(xiàn)在使用3mx3m促銷帳篷。需更換為外展陽(yáng)傘。此遮陽(yáng)傘帶風(fēng)帽，防風(fēng)兩把傘占地面積為4.36mx4.36m

Logo金屬展示牌4張圓桌（導(dǎo)購(gòu)接待桌）2張條桌（一張為測(cè)斑一張為收銀）地毯（選用灰色）搖擺展桌一副（用以吸引眼球選配）附：外場(chǎng)平面圖

與以往比較，首先精致的陽(yáng)傘使整體形象提升，符合公司品牌精神，容易吸引眼球。內(nèi)部布局也需調(diào)整。正面預(yù)留足夠空間利于人流進(jìn)入。以往測(cè)斑顧客在場(chǎng)地外，距離感太強(qiáng)。應(yīng)竟可能使場(chǎng)內(nèi)人氣旺，于外邊小蜜蜂人流引入。（2）參展人員安排外展總監(jiān)：1人

負(fù)責(zé)整體人員安排，場(chǎng)地協(xié)調(diào)，以及對(duì)外展業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購(gòu)：4名

負(fù)責(zé)接待銷售，人員選撥在外展促銷沒(méi)有招聘到位前，采取所有商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)輪流制。測(cè)斑：2人

負(fù)責(zé)測(cè)斑，并引入導(dǎo)購(gòu)桌銷售，可臨時(shí)抽調(diào)收銀：1人

現(xiàn)場(chǎng)收款，產(chǎn)品管理，以及記錄小蜜蜂業(yè)績(jī)表。公司主管級(jí)人員不易多安排外展工作，以便外展總監(jiān)統(tǒng)一安排工避免責(zé)權(quán)交集。

(3)業(yè)績(jī)的制定與獎(jiǎng)罰制度的確立整體業(yè)績(jī)制定

每次活動(dòng)前由人力部下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)。外展總監(jiān)負(fù)責(zé)整體業(yè)績(jī)，再分解為4位導(dǎo)購(gòu)任務(wù)。以上5人需簽字確認(rèn)。

業(yè)績(jī)金額可由財(cái)務(wù)根據(jù)以往小規(guī)模外場(chǎng)制定一個(gè)平均值，通過(guò)前兩次的順利完成，再逐級(jí)提升。任務(wù)完成也由只獎(jiǎng)不罰逐漸過(guò)度為獎(jiǎng)罰各半。（需讓外展人員順利完成幾次任務(wù)得到獎(jiǎng)勵(lì)后再行過(guò)度）。整體與個(gè)人獎(jiǎng)罰的制定

整體：完成任務(wù)獎(jiǎng)：現(xiàn)金發(fā)予外展總監(jiān)，（可建議用于人員會(huì)餐，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹(shù)立總監(jiān)威信）￥：xx（現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放）未完成處罰：建議先行針對(duì)外展總監(jiān)。￥：xx（一周兌現(xiàn)）個(gè)人：開(kāi)花獎(jiǎng)：每天活動(dòng)第一個(gè)有效產(chǎn)品售出的導(dǎo)購(gòu)。有效產(chǎn)品金額界定：￥：XX，獎(jiǎng)勵(lì)￥：xx。（現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放）導(dǎo)購(gòu)當(dāng)天個(gè)人業(yè)績(jī)最高獎(jiǎng)：￥：xx（現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放）外展總監(jiān)業(yè)績(jī)完成獎(jiǎng)￥：xx（一周兌現(xiàn)）個(gè)人業(yè)績(jī)最差處罰：￥：xx（一周兌現(xiàn)）

收銀與測(cè)斑人員總業(yè)績(jī)完成獎(jiǎng)：￥：xx（低于導(dǎo)購(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放）注：xx為金額，由財(cái)務(wù)另行制定。小蜜蜂管理

外展需要大量假定人群用以作為外展顧客的基數(shù)。所以小蜜蜂的重視度必須提高，建議小蜜蜂由專人現(xiàn)場(chǎng)管理。并優(yōu)先解決午餐（最好由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)統(tǒng)一用餐，使其不單獨(dú)外出，中途退出）�；顒�(dòng)進(jìn)行時(shí)，一段時(shí)間必須全部召回場(chǎng)地，進(jìn)行激勵(lì)以及適當(dāng)休息調(diào)整。每天外展開(kāi)場(chǎng)時(shí)，可舉行一個(gè)簡(jiǎn)短儀式，導(dǎo)購(gòu)與小蜜蜂互相介紹,并加油助勢(shì)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律與要求外站人員著裝

外站人員因按公司要求統(tǒng)一著正裝，并制作工牌。企劃部配發(fā)統(tǒng)一名片，只要進(jìn)場(chǎng)顧客，均在臨走前，發(fā)送名片以增加客情�，F(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律

活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，各人員因端坐就位，桌面保持整潔，飲料、私人物品、水杯禁止出現(xiàn)于臺(tái)面。營(yíng)造形象良好，舉止規(guī)范的外展氛圍�，F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行時(shí)間由外展總監(jiān)把控，可根據(jù)任務(wù)完成情況適時(shí)延時(shí)或提前。建議開(kāi)場(chǎng)時(shí)間定為早10點(diǎn)。物資運(yùn)輸

物資清單由外展總監(jiān)負(fù)責(zé)，并由人力協(xié)調(diào)確定物資搬運(yùn)名單（主要針對(duì)公司男同志）。外展車輛因物料增加，可長(zhǎng)期雇傭微型客貨車。3.美容院異業(yè)結(jié)盟

除了各種廣告宣傳以外，做異業(yè)聯(lián)盟已經(jīng)成為了眾多美容院的重要任務(wù)。因?yàn)槊廊菰核�針�?duì)的客戶都是高端消費(fèi)群體，而選定合適的聯(lián)盟單位，能做到更有針對(duì)性的宣傳。費(fèi)用低，效果好，性價(jià)比高。美容院要找聯(lián)盟單位，做活動(dòng)，就產(chǎn)生了一個(gè)時(shí)間成本的問(wèn)題。如果活動(dòng)成功，美容院的知名度提高了，客源增加了。而一旦失敗，浪費(fèi)資金不算，最主要的是浪費(fèi)了“時(shí)間成本”。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，不可能再做相同的活動(dòng)，而這段時(shí)間里，沒(méi)有增加店里的顧客，實(shí)際上也是很大的損失。因此，選擇聯(lián)盟單位，怎樣合作，如何策劃活動(dòng)、制定詳細(xì)方案，是我們必須慎重對(duì)待的問(wèn)題。確保在近短時(shí)間內(nèi)，達(dá)到最佳效果。業(yè)務(wù)人員能否對(duì)時(shí)間因素進(jìn)行正確地把握主要是由人的素質(zhì)和水平?jīng)Q定的，要求其策劃必須完善、周密。溝通必須及時(shí)有效。目前初步預(yù)想合作方向?yàn)楦叨司频�、銀行。形式為信用卡折扣、代金卡互利。

以上為企劃部201*年度總結(jié)與201*年計(jì)劃。

企劃部張洋201*年12月15日附表1

201*年度市臺(tái)進(jìn)線頻道分析圖蘭州新聞蘭州公共綜藝體育57,14%80,19%273,67%201*年度省臺(tái)進(jìn)線頻道分析圖甘肅都市甘肅文化甘肅公共50,21%29,13%155,66%附表2

472

134525

1436

676278

589

2710

系列1201*年月進(jìn)線量分析圖1601501401301201*010090807060504030201*076月份1

38643711

數(shù)量

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