201*年總結(jié)及計(jì)劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好，我是客房部嚴(yán)軍，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的業(yè)績(jī)更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。工作的整體回顧：

一個(gè)公司贏利是第一目標(biāo)，也是酒店能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞公司的中心工作來做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為公司創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，基本完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作落實(shí)到實(shí)處，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是酒店的利潤(rùn)。201*年我完成了以下工作：

1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本酒店客房的主管的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要服務(wù)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)部長(zhǎng)級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。5.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。在201*年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，謝謝!

客房部：嚴(yán)軍201*/1/20

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201*年公司總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)

XX年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年以來的工作情況及XX年度工作情況總結(jié)計(jì)劃如下：第一章XX年度工作總結(jié)一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來；第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序；成功組織了中秋慶祝活動(dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：2.1變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作。2.2突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)

在工作計(jì)劃中，每周都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，每周均有周例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行安排布置，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新、有計(jì)劃。

2.3在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，首先從基礎(chǔ)入手，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。4、認(rèn)真履行職責(zé)

總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績(jī)效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。XX年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。5、公司補(bǔ)貼申請(qǐng)

總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局、發(fā)展服務(wù)局、科技局等部門的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在財(cái)務(wù)部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請(qǐng)了幾項(xiàng)補(bǔ)貼。第一：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目貸款貼息，園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家，共計(jì)申請(qǐng)到48萬元貼息費(fèi)用；第二：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目款項(xiàng)，園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬元，我公司經(jīng)過多方努力申請(qǐng)到10萬元；第三：申請(qǐng)了稅款返款，經(jīng)過我辦的努力，園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家，其中就包含我公司在內(nèi)，共計(jì)返款34萬元。以上三項(xiàng)合計(jì)為公司申請(qǐng)到92萬元整。其它工作

完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，包括工商、稅務(wù)、外匯、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作；建立員工工資電子檔，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)局、科技局、發(fā)展服務(wù)局等部門；提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會(huì)申請(qǐng)文件；協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫冊(cè)、資質(zhì)資料等。二、人力資源管理工作1、人事檔案管理

為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對(duì)公司人事檔案工作分類管理，比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，嚴(yán)格審核全體員工檔案，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)齊，便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息。同時(shí)在本年度末，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔、查閱。我辦為切實(shí)做好公司的基礎(chǔ)、參考、創(chuàng)新、發(fā)展工作落到實(shí)處，并致使公司的檔案管理進(jìn)入規(guī)范化階段。一、XX年度人事檔案統(tǒng)計(jì)：（單位：人）XX年度員工統(tǒng)計(jì)表2、新進(jìn)大學(xué)生7人

二、XX年度人員分布統(tǒng)計(jì)：三、XX年度員工文化程度分布表XX年度員工文化層次表2、建立有凝聚力的企業(yè)文化2.1建立公司企業(yè)文化體系

企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度總經(jīng)辦初步建立了“愛廠如家”的企業(yè)文化理念，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“愛廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇爭(zhēng)第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個(gè)員工都能發(fā)揚(yáng)：并獲取企業(yè)文化理念的精髓，總經(jīng)辦還聯(lián)系相關(guān)專家，為我公司制定了以下統(tǒng)一的企業(yè)文化：公司的企業(yè)理念

會(huì)計(jì)核算工作總結(jié)2篇

一、做好日常的會(huì)計(jì)核算工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整。我主要分管核算中心本級(jí)和食堂。核算中心本級(jí)的帳務(wù)比較簡(jiǎn)單，所以我今年工作的重心放在了食堂的財(cái)務(wù)上。***食堂每年的營(yíng)業(yè)收入*百萬，算是一個(gè)比較”大”的”小企業(yè)”單位了，它的憑證多，憑證類別也多，有正規(guī)發(fā)票，也有單位自制憑證有小攤小販?zhǔn)謱懙氖諚l，也有非正式的收據(jù)，它不象行政事業(yè)單位那樣正規(guī)，有些帳務(wù)必須靈活處理。我本著“節(jié)約為本，帳目清楚”的原則，對(duì)食堂的一些原始憑證采取審核金額審核原始人簽字、審核其合理合規(guī)性、審核領(lǐng)導(dǎo)簽字的方法，既節(jié)約了采購(gòu)成本，又方便了客戶，也保證了會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整性。在錄入的記帳方面，我基本上是在電腦上登記一遍，自己再核一遍，再交審核人員進(jìn)行審核，保證了會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)確性。二、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，注重財(cái)務(wù)分析。對(duì)此我主要是從兩個(gè)方面著手。1、加強(qiáng)往來款項(xiàng)的清理，杜絕帳實(shí)不符的現(xiàn)象。在處理帳務(wù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)往來帳存在帳實(shí)不符的現(xiàn)象，會(huì)計(jì)報(bào)表沒有人閱讀。在本年*份我對(duì)食堂的往來帳進(jìn)行了一番清理，并為食堂的報(bào)帳員建立了往來帳登記簿。后來發(fā)現(xiàn)報(bào)帳員對(duì)此仍然不夠重視，往來帳簿的登記也不及時(shí)，我又及時(shí)與食堂領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他幫助督查。食堂的楊主任非常重視，親自查看往來報(bào)表，發(fā)現(xiàn)有些帳實(shí)不符的個(gè)例已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，有幾筆是供應(yīng)商已經(jīng)結(jié)帳至今沒有銷帳的。食堂主任非常著急，他已快到退休年齡，擔(dān)心這些不實(shí)的帳掛在帳上以后說不清楚。就吩咐***和***一起與我核對(duì)，并一再催促我說：“這些帳早就結(jié)了，你寫個(gè)說明，我簽字，把它銷掉。以后有問題我負(fù)責(zé)�！�**月份，我處理完了這部分往來帳項(xiàng)，主任感到很滿意。到此，應(yīng)收帳由***與我核對(duì)，應(yīng)付款由***與我核對(duì)，她們都很關(guān)心每個(gè)月的報(bào)表，并及時(shí)與我溝通，也形成了看報(bào)表的習(xí)慣，對(duì)我每個(gè)月報(bào)表出具的準(zhǔn)確性起到了很好的促進(jìn)堅(jiān)督作用。

2、添加財(cái)務(wù)報(bào)表，豐富報(bào)表數(shù)據(jù)。食堂由a**部和b**部?jī)刹糠纸M成，因此需要進(jìn)行分部門核算。以前的會(huì)計(jì)報(bào)表僅利潤(rùn)表分部門核算，資產(chǎn)負(fù)債表并沒有分部門核算。本年*月，我一邊學(xué)習(xí)《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度一邊對(duì)食堂的會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行添加，新增了“a**部資產(chǎn)負(fù)債表”，〈a**部利潤(rùn)表〉、〈b**部資產(chǎn)負(fù)債表〉、〈b**部利潤(rùn)表〉四個(gè)報(bào)表，與原來的〈資產(chǎn)負(fù)債總表〉、〈利潤(rùn)總表〉一起，形成了一整套完整的食堂分部門報(bào)表體系，使兩個(gè)分部的財(cái)務(wù)狀況更加清晰明了。*、撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為改進(jìn)食堂工作提供合理化建議。食堂菜價(jià)居高不下，一直為群眾所詬病，到底原因在哪里？*月份，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，我以食堂菜價(jià)為切入點(diǎn)，對(duì)a**食堂的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了一番調(diào)查分析，用了兩個(gè)星期的時(shí)間，掌握了大量的一手資料，為食堂菜價(jià)止?jié)q的合理性進(jìn)行了辯護(hù)，同時(shí)又從成本、人員構(gòu)成、上菜方式、制度等方面提出了降低成本、降低菜價(jià)的可行性分析。不過，由于體制原因以及局里狠剎吃喝風(fēng)的關(guān)系，食堂利潤(rùn)持續(xù)走低，要想降低菜價(jià)還是滿困難的，這樣也造成了惡性循環(huán)，近兩年食堂的虧損面越來越大，如何改善管理，吸引食客應(yīng)該是食堂的當(dāng)務(wù)之急。

會(huì)計(jì)核算工作總結(jié)（2）

一、統(tǒng)一思想，深化理論學(xué)習(xí)

在學(xué)校動(dòng)員的基礎(chǔ)上，紀(jì)委監(jiān)審支部及時(shí)召開了黨員干部大會(huì)，對(duì)黨員干部提出了明確的要求；同時(shí)，我們還充分利用談心活動(dòng)等形式，將思想發(fā)動(dòng)與統(tǒng)一認(rèn)識(shí)始終貫穿于整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)之中，增強(qiáng)了黨員干部參與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。為了深化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)效果，我們采取了集中學(xué)習(xí)、大家討論與個(gè)人自覺撰寫心得體會(huì)相結(jié)合的辦法，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)“人員、時(shí)間、內(nèi)容和效果”的四落實(shí)。二、深入調(diào)查研究，認(rèn)真撰寫調(diào)研報(bào)告

紀(jì)委監(jiān)審支部六位處級(jí)干部，根據(jù)各自分管的工作，在擬定了調(diào)研報(bào)告的題目的基礎(chǔ)上，為了撰寫好調(diào)研報(bào)告，深入到有關(guān)部門和教學(xué)單位，充分征求和聽取意見和建議，找出了影響和制約紀(jì)檢監(jiān)察工作科學(xué)發(fā)展的問題和差距，基本摸清了紀(jì)檢監(jiān)察工作的基本狀況，進(jìn)一步擬定了解決問題的方法和對(duì)策，為運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察工作，提供了明確的思路和有益的參考，寫出了高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。

三、嚴(yán)格對(duì)照檢查，收入自我剖析

在分析檢查階段，主要有以下幾個(gè)方面的做法：

第一，我們提出了五查工作法：一查觀念是否新，二查工作思路是否優(yōu)化，三查落實(shí)措施是否得力，四查運(yùn)行機(jī)制是否科學(xué)，五查工作實(shí)效是否突出。

第二，認(rèn)真撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析報(bào)告。紀(jì)委監(jiān)審支部以切實(shí)找準(zhǔn)思想和工作上存在的突出問題為指導(dǎo)思想，深入分析問題的根源，提出了今后整改的具體措施，最后形成了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。

第三，認(rèn)真召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。要求每個(gè)黨員干部結(jié)合自己的工作實(shí)際，在理論學(xué)習(xí)、政治思想、本職工作、廉潔自律等方面，深入查找不足，做到“查找問題準(zhǔn)，分析根源清，思想認(rèn)識(shí)深，整改措施實(shí)”。

四、制定整改措施，堅(jiān)持邊整邊改

針對(duì)干部師生反映和自我剖析出的問題，我們堅(jiān)持邊改邊整，邊查邊改，邊整邊改，即知即改，始終把整改貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的始終。一是對(duì)干部師生比較關(guān)注的焦點(diǎn)問題加大監(jiān)督力度，如招投標(biāo)、畢業(yè)生資格審查、招生就業(yè)、人事干部招聘等方面；二是建立完善體制機(jī)制，認(rèn)真清理現(xiàn)行的規(guī)章制度，做好廢、改、立工作，修訂了《信陽師范學(xué)院目標(biāo)管理考核辦法》、《信陽師范學(xué)院招投標(biāo)工作管理實(shí)施細(xì)則》、《信陽師范學(xué)院建設(shè)工程全過程跟蹤審計(jì)辦法》、《信陽師范學(xué)院審計(jì)質(zhì)量控制方法》、《信陽師范學(xué)院審計(jì)調(diào)查實(shí)施辦法》、《信陽師范學(xué)院民主評(píng)議行風(fēng)工作整改實(shí)施方案》等近10個(gè)方面的規(guī)章制度。五、注重建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固和提高整改成果通過深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們感到收獲豐富、成效明顯，表現(xiàn)在：一理論水平有了明顯提高，二黨性修養(yǎng)明顯升華，三組織紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)，四工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，五職能作用得到有效發(fā)揮。

但是，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我們必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著力完善有利于科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，主要從以下幾個(gè)方面著手：一是繼續(xù)把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)引向深入，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，進(jìn)一步推動(dòng)工作取得新成效；二是堅(jiān)持已形成的各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，以期收到更好的效果；三是進(jìn)一步樹立以人為本的思想，堅(jiān)持服務(wù)基層、服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)師生員工，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。四是根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，按照科學(xué)發(fā)展觀的精神，積極探索解決新情況、新問題、新矛盾的途徑與方法，以鞏固和提高整改成果，不斷擴(kuò)大整改結(jié)果。

六、存在的問題和今后的打算學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)雖然取得了明顯的成效，但學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，不可能一蹴而就，我們的工作還存在不足和問題：一是學(xué)習(xí)調(diào)研的深度不夠，少數(shù)黨員干部的政治敏銳性和鑒別力有待進(jìn)一步提高；二是還有一些問題沒有完全解決；三是紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我們要進(jìn)一步鞏固、提高、擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制；繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，全面推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作的規(guī)范化、制度化、法制化、經(jīng)�；�的進(jìn)程；進(jìn)一步抓好中長(zhǎng)期整改工作，想方設(shè)法協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，促進(jìn)有關(guān)問題得到完善解決，使紀(jì)檢監(jiān)察工作讓學(xué)校滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生員工滿意!

銷售季度工作總結(jié)范文

xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。

部門工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：1月總業(yè)績(jī)：1667002月總業(yè)績(jī)：2418003月總業(yè)績(jī)：2523從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

小學(xué)自然教學(xué)小結(jié)（2）

教育觀念是教師素質(zhì)的核心，它決定了教師教育工作的方向，是塑造教師教育行為的基礎(chǔ)，是提高教師工作效益的重要一環(huán)。

世界的飛速變化，信息時(shí)代的到來，必將對(duì)傳統(tǒng)教育觀念帶來前所未有的沖擊�！耙越逃�者中心”的教育模式必然要轉(zhuǎn)化為“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育模式，“教給學(xué)生知識(shí)”的教育模式必然要轉(zhuǎn)化為“教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)”的教育模式，“以學(xué)校為終結(jié)”的教育模式必然要轉(zhuǎn)化“終生教育”的教育模式等等。作為教師，必須適應(yīng)時(shí)代的變化和發(fā)展，確立起符合時(shí)代要求的教育觀念。

現(xiàn)代教育觀念是什么？為促進(jìn)人與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展而教的教育功能觀；在教育活動(dòng)準(zhǔn)確的自我定位，做學(xué)生全面發(fā)展的培養(yǎng)者，學(xué)生終生學(xué)習(xí)的尊基人的教師觀；把教育的對(duì)象看作認(rèn)識(shí)的主體、發(fā)展的主體、活動(dòng)的主體，弘揚(yáng)學(xué)生主體精神的學(xué)生觀；教學(xué)是師生共同參與的互動(dòng)過程，從以教育者為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心，從教會(huì)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)向教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)觀；目前學(xué)校課程已經(jīng)從單一的學(xué)科課程向多元的課程結(jié)構(gòu)發(fā)展，強(qiáng)化學(xué)科之間相互依托、相互滲透、相互交叉的意識(shí)，發(fā)展教師從事選修課程、活動(dòng)課程的教學(xué)能力，并了解隱性課程規(guī)律，使教師具備從事多種課程的復(fù)合教學(xué)能力的課程觀；評(píng)價(jià)是為了促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的教育評(píng)價(jià)觀。這些都是教育觀念體系中重要的組成部分。古希臘的普羅塔戈說過：

“不是要被填滿的容器，而是一把需被點(diǎn)燃的火把。”現(xiàn)代觀念就是教師從教之路的火把。

教學(xué)設(shè)計(jì)是一個(gè)計(jì)劃與設(shè)想的過程，因而設(shè)計(jì)者的教育理念、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和他對(duì)教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)與理解等因素將起重要的作用，以什么樣的教學(xué)思想來指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)將起著定向的作用，在傳統(tǒng)的教育理念指導(dǎo)下，教學(xué)注重知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)，因而，教學(xué)設(shè)計(jì)著眼于教師的“教”，在設(shè)計(jì)中更多考慮教師的方便和需求，凸現(xiàn)教師的權(quán)威和地位，相應(yīng)地就會(huì)在一定程度上忽視學(xué)生的特點(diǎn)和需求，限制學(xué)生的參與程度，削弱學(xué)生能力作用的發(fā)揮。在課程中，教育理念發(fā)生了變化，倡導(dǎo)建構(gòu)的學(xué)習(xí)，改變了過去死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的學(xué)習(xí)方式，取而代之的是倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。因此，在教學(xué)設(shè)計(jì)上，將發(fā)生根本性變化，教學(xué)設(shè)計(jì)將圍繞著學(xué)生的學(xué)習(xí)而展開。教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)不再是教學(xué)的根本目標(biāo)，而是把它當(dāng)作提高學(xué)生素質(zhì)的中介或橋梁；學(xué)生是知識(shí)的“發(fā)現(xiàn)者”而非“接受者”，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者、激勵(lì)者、協(xié)調(diào)者、服務(wù)者。因此，在新的教育理念指導(dǎo)下的教學(xué)設(shè)計(jì)也將從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)流程等方面的選擇與確定上發(fā)生較大的變化。具體的，這些變化主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定落在具體的素質(zhì)提高上，知識(shí)將成為實(shí)現(xiàn)素質(zhì)目標(biāo)的使用材料；注重教學(xué)內(nèi)容的拓展，學(xué)習(xí)不再限于教科書范圍之內(nèi)；教學(xué)方法的選擇注重適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。

總之，我還要不斷的學(xué)習(xí)，盡量充實(shí)和完善自己，努力把自然教學(xué)工作做得更好。

小學(xué)自然教學(xué)小結(jié)（2）

本學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)工作下，根據(jù)學(xué)期初的教學(xué)工作計(jì)劃要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，本人認(rèn)真、扎實(shí)地完成了本期的自然科教學(xué)工作任務(wù)�，F(xiàn)將完成的主要工作總結(jié)如下：

一、思想教育工作方面

1、通過《日晷》、《圭表》兩課的教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)課文，理解課文,知道我國(guó)古代天文科學(xué)的成就,使他們受到了愛國(guó)主義的思想教育。

2、科學(xué)自然觀的培養(yǎng)和教育：在教學(xué)過程中，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)氧氣、二氧化碳的性質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生觀察空氣的污染、星座的運(yùn)動(dòng)、種子的萌發(fā)等，學(xué)生從中體會(huì)到了自然事物是變化的；通過指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)正電和負(fù)電的相互作用、聲音的產(chǎn)生、星座的運(yùn)動(dòng)、燃燒和滅火的條件等，使學(xué)生體會(huì)到自然事物的變化是有規(guī)律的；通過指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)雷電的成因，向?qū)W生進(jìn)行了相信科學(xué)、破除迷信的思想教育。

3、科學(xué)態(tài)度的培養(yǎng)：通過觀察、實(shí)驗(yàn)、栽培、制作等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度；通過講述富蘭克林探索雷電秘密的故事，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索、愿為科學(xué)獻(xiàn)身的科學(xué)態(tài)度；通過指導(dǎo)學(xué)生探究一些自然事物的規(guī)律、自然變化的原因，培養(yǎng)學(xué)生追求新知、勇于探索的科學(xué)態(tài)度。

4、環(huán)境教育：通過指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)空氣污染的原因、危害和保護(hù)的方法，教育學(xué)生自覺保護(hù)環(huán)境。

在體育方面，向?qū)W生進(jìn)行了營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生教育，以及消化、呼吸、血液循環(huán)器官的衛(wèi)生保健教育；此外還有安全用電的教育。

二、能力培養(yǎng)方面，重點(diǎn)培養(yǎng)了以下幾種能力：

1、觀察能力：（1）通過《星座》的教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生辨認(rèn)星座、觀察星座的方法；（2）在〈空氣的污染〉教學(xué)時(shí)，通過課內(nèi)外結(jié)合，使學(xué)生掌握了考察空氣污染的簡(jiǎn)單方法；（3）通過〈怎樣測(cè)量太陽高度〉的教學(xué)，使學(xué)生學(xué)到了用量影作圖的方法。

2、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ海?）學(xué)到了一些基本的實(shí)驗(yàn)操作。比如說明正電和負(fù)電的相互作用、振動(dòng)發(fā)聲、空氣的成份、氧氣和二氧化碳的性質(zhì)的實(shí)驗(yàn)，制取二氧化碳，鑒別食物的營(yíng)養(yǎng)成分等；（2）繼續(xù)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)對(duì)比實(shí)驗(yàn)，運(yùn)用對(duì)比實(shí)驗(yàn)探究自然規(guī)律和自然變化的原因。

3、邏輯思維能力：（1）歸納概括能力，運(yùn)用歸納概括的方法，認(rèn)識(shí)帶電體之間相互作用的規(guī)律、星座運(yùn)動(dòng)的規(guī)律、產(chǎn)生電熱的原因、陽光下直立物體影長(zhǎng)變化的規(guī)律、太陽高度變化與氣溫變化之間的聯(lián)系、聲音的產(chǎn)生、種子萌發(fā)的條件等；（2）分析與綜合能力，運(yùn)用分析與綜合的方法，認(rèn)識(shí)空氣的成分、燃燒的條件、聲音傳播的途徑、空氣污染的原因等。

4、想象能力：想象雷電的形成過程。

5、動(dòng)手能力：（1）制作：制作簡(jiǎn)易電熱切割器；（2）栽培：用扦插方法繁殖植物。

三、完成的主要工作

1、我在教學(xué)過程中，認(rèn)真?zhèn)湔n，努力鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教法，使每一節(jié)課都充滿生機(jī)，讓學(xué)生學(xué)得有趣有意，學(xué)得一定的知識(shí)和技能。

2、我在整個(gè)學(xué)期的教學(xué)中，腳踏實(shí)地，認(rèn)真批改作業(yè)，堅(jiān)持做到有教案才能上講臺(tái)，全學(xué)期完成教案34節(jié)，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)12次，課外觀察實(shí)驗(yàn)4次，課外活動(dòng)2次。

3、我通過一學(xué)期的努力教學(xué)工作，在期末統(tǒng)考中，學(xué)生的自然科都取得了良好的成績(jī)。

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