工作總結(jié)11月

工作總結(jié)

張北基地11月份物業(yè)工作總結(jié):物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)駐張北風(fēng)電基地以來，按照電科院后勤保障中心的要求和規(guī)章制度來管理張北基地的各個(gè)方面。為張北基地成為一個(gè)安全，整潔，方便，和諧，舒適的環(huán)境而努力。現(xiàn)將近一段時(shí)間的工作向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)。

張北11的天氣十分惡劣，大雪紛飛，7級(jí)的大風(fēng)。大雪一直維持了21天。這對(duì)我們的工作開展有了很大的阻力，但我們積極的面對(duì)，及時(shí)清雪負(fù)責(zé)道路的暢通。

1）保潔服務(wù)：

保潔部已完成本月工作。在工作中認(rèn)真按照工作流程做好日常的保潔工作，同時(shí)，對(duì)一些臨時(shí)性，應(yīng)急性的工作給予積極配合，較好的履行保潔人員的職責(zé)，完成本職工作。在嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作的各項(xiàng)流程中，有效的完成全天候清掃辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間，走廊，清擦玻璃，扶手，門等公用設(shè)施。成功的為張北基地創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔、舒適的工作環(huán)境。

2)維修服務(wù)：

按照電科院的管理和規(guī)章制度，維修人員對(duì)院區(qū)的供電、供水、供暖進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并做好每天的巡視記錄。每月對(duì)水房，水箱進(jìn)行清洗，確保水房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。目前，已發(fā)現(xiàn)問題5項(xiàng)，已解決5項(xiàng)有：

1，更換溫控開關(guān)（廚房與中控室）2，更換空開（廚房門口一層走廊與配電箱）3，修復(fù)插座短路。（218.212.213.207室）4.組織所有員工清理積雪。3）食堂服務(wù)：

我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。

生活服務(wù)工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對(duì)基地員工的生命健康安全負(fù)責(zé)。因此，我們一直認(rèn)真遵守《食品衛(wèi)生法》，依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為重中之重。就餐方面嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下工夫。4）會(huì)議服務(wù)：

會(huì)議服務(wù)人員從服務(wù)禮儀、儀容儀表、站姿、坐姿、員工禮貌用語等方面嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議服務(wù)流程。同時(shí)安排匯同保潔員進(jìn)行衛(wèi)生清潔培訓(xùn)和輔助保潔工作，為下一步會(huì)務(wù)保潔打下良好基礎(chǔ)。

和利普惠物業(yè)管理有限公司201*年11月30日

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11月分工作總結(jié)

隨著工作天數(shù)的增加，我接觸到了許多新的問題，也遇到了許多挫折，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了要去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，不能后退，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們我所沒有工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人�，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

11月計(jì)劃20萬，共銷售149018，完成計(jì)劃的74%，雖說比上個(gè)月提高了10%，但是離制定的目標(biāo)還是相差許多。主要原因在于：進(jìn)廳率低，試穿人數(shù)少，新款更新很慢，加厚的款還沒有到貨。一、進(jìn)廳率低，試穿人人數(shù)少。

11月開始的時(shí)候，因?yàn)樘鞖馔蝗晦D(zhuǎn)冷，氣溫下降到0度以下，路上的行人很少，進(jìn)廳的顧客也很少，在加上沒有適應(yīng)環(huán)境，所以進(jìn)來一半的顧客都不愿意試穿，導(dǎo)致前兩個(gè)星期的銷售沒有跟上。二、新貨品跟不上，加厚款沒有

從開業(yè)起到現(xiàn)在已經(jīng)快3個(gè)月了，店里面的幾乎沒有什么新款更新，有一些老顧客經(jīng)常過來，但是每次都是失望而歸，這種情況導(dǎo)致了許多顧客的抱怨。

三、顧客有時(shí)候的心理沒有抓住

連云港市場賣羊毛衫的店有很多，顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，而丟失了客源。這說明我們還沒有做到如何成功的抓住顧客的心理。

雖然我們的業(yè)績不是很理想還有些地方做的不到位,但是只要我們能發(fā)現(xiàn)自己的短處和缺點(diǎn),不段的增強(qiáng)自己在各方面的知識(shí)和技能，我相信我們的銷售會(huì)不斷的提升上去的。四、自我剖析

在工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，累的時(shí)候也想過放棄，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，在不放棄的情況下，只能改變現(xiàn)狀，現(xiàn)在的我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí).和店員的互相支持默契配合共創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).五、下步的工作計(jì)劃1.12月銷售指標(biāo)18萬

2.第一周計(jì)劃5萬.01：1.4萬日計(jì)劃銷售01：201*元03：1.8萬03：2600元04：1.8萬04：2600元

3.為了使客流量增加，提高營業(yè)額，下班的員工會(huì)在星期六七兩天留下加班兩小時(shí)發(fā)宣傳畫冊(cè)，并到小區(qū)里面做宣傳和張貼圣誕宣傳報(bào)。4.圣誕節(jié)的促銷方案：1）圣誕裝飾，拱形氣球門。2）買衣服送掛件配飾。3）除上而外憑宣傳畫冊(cè)過來的還有異想不到的圣誕禮品4)買正價(jià)超3件的送指定款428一件.（以上的活動(dòng)方案，屬于個(gè)人構(gòu)思，不好請(qǐng)PASS。）

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