家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)

家電下鄉(xiāng)助社會調(diào)查總結(jié)

一、活動背景

在金融風(fēng)暴的沖擊下，我國家電產(chǎn)業(yè)特別是中小型家電企業(yè)面臨著生存危機，出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷及出口遭限的嚴(yán)峻形勢，為了應(yīng)對這些情況，穩(wěn)定我國中國特色社會主義社會建設(shè)初級階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為了幫助企業(yè)走出困境，國務(wù)院做出了促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的指示。

基于中國擁有數(shù)量巨大的農(nóng)民群眾這一客觀情況，財政部、商務(wù)部在經(jīng)過反復(fù)調(diào)研之后，提出財政助農(nóng)促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的新思路，借助我國財政“取之于民，用之于民”的獨特作用，志在增強廣大農(nóng)民的購買能力，確實激活巨大的潛在消費團(tuán)體，加快農(nóng)村消費升級，促進(jìn)內(nèi)外需協(xié)調(diào)發(fā)展，使我國更快擺脫金融危機所帶來的負(fù)面影響，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，取得飛躍式的發(fā)展。

從起初對山東、河南、四川和青島這三省一市的家電下鄉(xiāng)試點到09年2月份的全國推廣；從只對彩電、冰箱、手機三大類產(chǎn)品13%財政資金直補到新增了洗衣機、摩托車、電腦、熱水器、空調(diào)、微波爐和電磁爐七類產(chǎn)品納入補貼范圍的新舉措。這期間，國家及其相關(guān)部門通過實踐，用事實說明“家電下鄉(xiāng)”確實在很大程度上使農(nóng)民群眾得到了實惠，使企業(yè)得到了國內(nèi)市場，使政府贏得了民心。

此時，“家電下鄉(xiāng)”在國內(nèi)外媒體的廣泛關(guān)注下日漸升溫，特別是對于在人口分布、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、政策宣傳力度等方面出現(xiàn)差異的不同地區(qū)之間的比較，也顯現(xiàn)出了“家電下鄉(xiāng)”的推廣過程在不同客觀條件下所暴露出來的紕漏和不完善的地方。

我們對海陵區(qū)在“家電下鄉(xiāng)”契機下所面臨的問題也做出了我們自己的思考：首先，要使這么一項惠農(nóng)措施真正落實，真正取得喜人的成果，政府在宣傳帶動這一環(huán)節(jié)是否做到位？海陵區(qū)廣大的農(nóng)民群眾對“家電下鄉(xiāng)”政策中所涉及中標(biāo)的品牌是否了解？“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)是否齊全？補貼資金的辦理過程是否可以簡化，是否可以更加直接發(fā)放到位？針對這些問題，我們需要在社會實踐“家電下鄉(xiāng)助三農(nóng)”系列活動中得到回答。

二、調(diào)研的目的：

（1）通過此次對泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實際情況的調(diào)研，在農(nóng)民的生活、企業(yè)的生

產(chǎn)、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家財政支農(nóng)實效等不同層面剖析“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策在該地區(qū)、該時期推廣過程中出現(xiàn)的不足和缺陷，而后經(jīng)過我們的客觀分析，努力提出解決問題的思路和辦法，希望可以對國家政策的完善提供有用的參考價值。

（2）通過此次對泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實際情況的調(diào)研，加大對“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)

政策的宣傳，使“家電下鄉(xiāng)”更多的澄海區(qū)農(nóng)民群眾加深對該政策以及相關(guān)品牌和產(chǎn)品的了解，提高他們參與“家電下鄉(xiāng)”購買活動的熱情和信心，使他們真正在實

際生活在獲得黨的惠農(nóng)政策所帶來的實惠。

（3）通過此次對泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實際情況的調(diào)研，采用簡明扼要的調(diào)查問卷，

獲取農(nóng)民群眾對“家電下鄉(xiāng)”政策的落實和發(fā)展階段的看法和農(nóng)民自身對參與“家電下鄉(xiāng)”活動所希望獲得的實惠及期望等相關(guān)信息，希望對“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)和政府政策的完善有一定的反饋作用，以便使企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更加符合

消費者的需求，使完善后的政策更能起到便民利民的效果。

（4）通過此次對泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實際情況的調(diào)研，我們可以借此機會走進(jìn)社

會，關(guān)注民生，在為提高廣大群眾福利、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定較快發(fā)展努力的同時，提高我們大學(xué)生自身的社會實踐示范和帶動能力，客觀分析能力和理論認(rèn)知能力，確實增強我們的綜合素質(zhì)。三、調(diào)研數(shù)據(jù)分析：

（1）

我們調(diào)查問卷所得到的結(jié)果和以往他人進(jìn)行的調(diào)查數(shù)據(jù)做了一定量的對比分析，其中，根據(jù)可信度較高的家電連鎖巨頭蘇寧電器在11年3月22日發(fā)布的《201*中國農(nóng)村家電消費調(diào)查報告》，《報告》顯示：當(dāng)時家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購買的受訪者為15%。

而后我們在11年11月23號在海陵區(qū)區(qū)街道隨機采訪到的50名市民中，有14位市民購買或他們的親友購買過家電下鄉(xiāng)的相關(guān)產(chǎn)品，所以大致可以認(rèn)為家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購買的受訪者為28%，同期相比百分?jǐn)?shù)有所上漲，但形勢依然不容樂觀。相應(yīng)的數(shù)據(jù)對比如下圖所示：

不同時期家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購買的受訪者確定購買的受訪者百分比（%）30201*09.310.1時間

注：確定購買百分比=確定購買人數(shù)/受訪總?cè)藬?shù)）

（2）

《報告》還顯示：制約“家電下鄉(xiāng)”政策實行有著很多的因素，其中，反映出來最主要的因素是購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的領(lǐng)取手續(xù)很麻煩，43.1%的消費者認(rèn)為這一因素在極大程度上制約了政策刺激效果。

針對這一現(xiàn)狀，我們對上述14位購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的群眾進(jìn)一步調(diào)查，其中有6名不滿意購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的辦理手續(xù)，不滿意的原因均為購買辦理手續(xù)麻煩，領(lǐng)取財政補貼麻煩。得到的相應(yīng)比例為42%,我們認(rèn)為，之所以購買者滿意度呈稍微下滑趨勢，是因為隨著宣傳力度的加大，購買“家電下鄉(xiāng)”的實際人數(shù)增加，但相關(guān)的辦理程序又沒有因為這一改變而改變，依然比較繁瑣所造成的。相應(yīng)數(shù)據(jù)對比如下：購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品群眾的滿意度43.54342.54241.5419.310.1時間（注:購買滿意度=購買滿意人數(shù)/總購買人數(shù)）。

（3）

另外，除了農(nóng)民群眾覺得領(lǐng)取產(chǎn)品和補貼的程序很麻煩外，《報告》調(diào)查表明：農(nóng)民在誠信導(dǎo)購、價格便宜、產(chǎn)品多樣、售后服務(wù)保障等許多方面，滿意度都在50%以下，多數(shù)消費者還示：現(xiàn)在消費者出現(xiàn)的問題有無法辨認(rèn)產(chǎn)品是否合格、沒有更多的產(chǎn)品選擇比較、服務(wù)概念模糊等

我們針對上述幾個方面在調(diào)查問卷中做出了調(diào)查，在我們另外采訪的50位農(nóng)民中，有21位不知道或不清楚“家電下鄉(xiāng)”及其相關(guān)政策，有29位購買或他們的親友購買過家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，其中有20位認(rèn)為他們的購買活動是存在誠信導(dǎo)購的，占其中比列的70.0%；認(rèn)為價格便宜的有15位，占其中比例51.7%；認(rèn)為產(chǎn)品多樣的有22位，占其中比例的75.9%；認(rèn)為售后服務(wù)完善的有10位，占其中比例34.5%。

購買滿意度（%）其他影響家電下鄉(xiāng)的因素不同時期比例對比8060群眾滿意度（%）40201*05051.75075.9505034.510.19.3誠信導(dǎo)購價格便宜產(chǎn)品多樣服務(wù)保障因素（4）調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題及其分析：

（1）

農(nóng)民群眾滿意度不高，造成這一結(jié)果的原因經(jīng)實踐調(diào)研表明，是政府及其相關(guān)

部門對“家電下鄉(xiāng)”政策宣傳不到位，生產(chǎn)產(chǎn)家所負(fù)責(zé)的誠信導(dǎo)購、價位高低、產(chǎn)品樣式和

售后服務(wù)等方面沒有達(dá)到現(xiàn)時農(nóng)民群眾一般的要求，購買手續(xù)和補助資金領(lǐng)取的不便捷等原因造成的。

（2）購買辦理程序過于復(fù)雜。按現(xiàn)行“家電下鄉(xiāng)”政策規(guī)定，農(nóng)民群眾購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申請政府補貼需持購買產(chǎn)品的發(fā)票原件，身份證原件（包括居民身份證、戶口簿或公安戶籍管理部門出具的證明）、補貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他材料，到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門申報補貼。鄉(xiāng)級財政部門初核后，報縣財政部門，縣財政部門審核確認(rèn)后，將補貼資金通過銀行發(fā)放到農(nóng)民儲蓄賬戶上。如此繁瑣的過程，當(dāng)然會大大降低農(nóng)民群眾參與“家電下鄉(xiāng)”活動的積極性，造成實施效果不能達(dá)到預(yù)想水平。

（3）

相關(guān)銷售網(wǎng)點存在非法經(jīng)營的可能性，因為了解到廣大農(nóng)民群眾對“家電下鄉(xiāng)”

政策及其相關(guān)規(guī)定和中標(biāo)品牌的不甚了解，可能會以次充好、以假亂真，坑害消費者的權(quán)益，從中牟取暴利，甚至采用不開發(fā)票打折扣的手段，進(jìn)行偷稅騙稅等不良行為。

（5）對“家電下鄉(xiāng)”順利進(jìn)行的相關(guān)建議：

（1）政府和企業(yè)要加大對“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)政策和辦理程序的宣傳。可以借助電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)這三大媒體的強大宣傳載體，或采用發(fā)放宣傳單、拉橫幅、通過大逢車下鄉(xiāng)宣傳、

賣場宣傳等可行宣傳方式進(jìn)行宣傳。因為宣傳是“家電下鄉(xiāng)”順利開展的基本前提，如果對政策的宣傳不到位，可能會導(dǎo)致很多農(nóng)民群眾對該政策的認(rèn)識產(chǎn)生偏差，甚至認(rèn)為政府是在打著“惠農(nóng)”的七旗號，剝削農(nóng)民群眾的錢財，只為加大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，拉動內(nèi)需，而不是真正為老百姓某福利。

（2）改良購買辦理和領(lǐng)取資金補貼的手續(xù)。政府應(yīng)該多聽取農(nóng)民群眾的意見和呼聲，努力在便民利民的環(huán)節(jié)上下功夫。比如政府可以收集各銷售點“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)一把補貼資金一次性撥給銷售點，由銷售點在出售相關(guān)產(chǎn)品的時候直接讓消費者領(lǐng)取，為了保證銷售點的誠信營業(yè)，可以規(guī)定各銷售點采用規(guī)定的銷售憑證和發(fā)票，以便驗證真實的銷售情況。

（3）企業(yè)要誠信營業(yè)，“誠信”是企業(yè)立于現(xiàn)時代市場經(jīng)濟(jì)的基本和根本保證，只有銷售點誠信營業(yè)，才能獲得農(nóng)民群眾的信賴，才能使農(nóng)民群眾真正獲得實惠，實現(xiàn)雙贏的效果。（4）政府機關(guān)要加大監(jiān)察和管理力度，這樣才能確實保證國家財政支農(nóng)的時效性，才能保證“家電下鄉(xiāng)”活動的健康運行，才能真正擴(kuò)大內(nèi)需，緩解來自金融危機的壓力，才能促進(jìn)我國中國特色社會主義社會初級階段經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定快速發(fā)展。

四、結(jié)束語：

結(jié)束了社會實踐活動之后，我們社會實踐團(tuán)隊像是完成了一項原本感覺充滿艱辛的任務(wù)，雖然在這十天內(nèi)，經(jīng)常是雨天，但也阻擋不了我們探索的腳步；雖然我們的做事方法和理論認(rèn)知還不盡成熟，但我們卻盡最大的努力去調(diào)研泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”的落實情況，真確希望可以為這項正確的決策錦上添花。

通過我們的實踐調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了上文的問題，也提出了我們認(rèn)為可行的解決方法，希望我們微小的努力可以影響到周圍的群眾，使廣大農(nóng)民群眾對“家電下鄉(xiāng)”政策更加了解，也可以使企業(yè)認(rèn)清存在于自身的不足和缺陷，了解消費者的需求和心聲，進(jìn)而生產(chǎn)出滿足大眾需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，促進(jìn)自身更好的發(fā)展。

總之，從總體上說，“家電下鄉(xiāng)”是一項正確的政策，他有著給農(nóng)民群眾謀福利，為企業(yè)找出路，為政府得民心的潛力。社會各界應(yīng)該合心協(xié)力，一起為“家電下鄉(xiāng)”的美好前程而努力，堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持響應(yīng)黨的方針路線，一起為全面建設(shè)小康社會、提高我國綜合國力和國際競爭力貢獻(xiàn)自己的一份力。

擴(kuò)展閱讀：家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)

馬暢鎮(zhèn)201*年家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)

家電下鄉(xiāng)推廣工作是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費、統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的一項的重要舉措，其目的是激活農(nóng)民購買能力，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。

到201*年底，我鎮(zhèn)共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品849臺件，補貼金額15萬元。

一、主要做法

1、201*年是家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管年�？h家電下鄉(xiāng)工作會議后，我所嚴(yán)格執(zhí)行洋縣家電下鄉(xiāng)工作實施方案，由鎮(zhèn)財政所所長任組長，專門調(diào)派人力，作為家電下鄉(xiāng)日常工作管理機構(gòu)。

2、利用各種媒體和形式開展家電下鄉(xiāng)宣傳活動。我所利用家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開會議的機會將家電下鄉(xiāng)政策及宣傳資料分發(fā)到各村組，在銷售網(wǎng)點、各村組顯要位置張貼家電下鄉(xiāng)政策和具體購買、申請補貼程序、公布已備案通過的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點，其中，張貼標(biāo)語35份；懸掛橫幅1條；設(shè)立政策咨詢點1個；督查銷售網(wǎng)點3個計6次。

3、嚴(yán)格管理和幫扶企業(yè)相結(jié)合。4月初，上級要求企業(yè)在產(chǎn)品售后3日內(nèi)，必須把銷售的產(chǎn)品有相關(guān)信息完整錄入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們對專門負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，熟練掌握系統(tǒng)的操作方法及操作流程，對全鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還利用電話、上門等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助銷售網(wǎng)點即時做好信息錄入工作，現(xiàn)在所有銷售網(wǎng)點都能做到信息錄入即時、準(zhǔn)確。所有銷售網(wǎng)點統(tǒng)一要求懸掛“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品指定銷售網(wǎng)點”、“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買和補貼申報須知”、“家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品價格公示牌”三塊牌子，以引導(dǎo)農(nóng)民在指定網(wǎng)點購買中標(biāo)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

4、積極做好補貼申報備案工作。根據(jù)財政部、商務(wù)部等部門《關(guān)于印發(fā)的通知》和縣財政局制定了《洋縣家電下鄉(xiāng)補貼資金管理暫行辦法》，對申報補貼程序作了具體的要求，并將補貼資金通過“一卡通”發(fā)放到農(nóng)戶手中。這一措施實施以來，激發(fā)了農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性，各網(wǎng)點的銷量都有了明顯的增長。

5、加強對銷售網(wǎng)點代墊補貼監(jiān)管力度和監(jiān)督檢查重點回訪制度，我所在審核過程中，對同一產(chǎn)品購買兩臺以上的農(nóng)戶逐一進(jìn)行了電話回訪檢查，至今未發(fā)現(xiàn)騙補現(xiàn)象。

二、下一步工作

今后我所將進(jìn)一步加大家電下鄉(xiāng)的政策宣傳力度，利用各種形式和手段把黨的政策告知告知廣大農(nóng)民朋友，真正做到家喻戶曉，使家電下鄉(xiāng)工作在我鎮(zhèn)順利進(jìn)行。

馬暢鎮(zhèn)財政所二一一年十二月二日

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