201*年銷售部全年工作總結(jié)

201*年銷售部全年工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

201*年銷售部的工作在孔總、孔副總領(lǐng)導(dǎo)下；在公司各部門部長(zhǎng)和各位同仁的支持配合下；以及銷售部全體員工辛勤工作和共同努力下，完成了201*年總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作如下匯報(bào)：

201*年銷售部全體員工積極工作，做好自己的本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，從而提高了銷售部的工作效率。

銷售部全體員工在工作中，完成了201*年銷售部工作計(jì)劃：

一、認(rèn)真簽定購(gòu)房協(xié)議書，簽定房屋買賣合同261份，合同備案登記261份。

二、完成3次交房及產(chǎn)權(quán)移交工作，辦理產(chǎn)權(quán)證500戶。三、完成了比華利組團(tuán)共23棟房屋的面積測(cè)繪和注冊(cè)登記工作。

四、完成4組團(tuán)計(jì)劃投資，預(yù)售房許可證工作。五、完成了201*年統(tǒng)計(jì)工作，并獲“201*年度貴陽(yáng)市房地產(chǎn)價(jià)格統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作先進(jìn)一等獎(jiǎng)”。

銷售部的成績(jī)是在公司孔總及孔副總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門部長(zhǎng)及同仁的大力支持和配合下取得的。在此，銷售部全體員工感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)和同仁們?cè)谶^(guò)去的一年中對(duì)銷售部工作的支持。

在新的一年里，我們銷售部全體員工將努力工作，盡職盡責(zé)的做好總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，共同努力完成201*年的工作。

祝大興房開公司在201*年中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。祝大家春節(jié)快樂(lè)，合家安康，謝謝！

銷售部：201*年1月15日

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201*-201*年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

XXX項(xiàng)目組銷售部

201*-1-26

(一)201*年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析...21.年終總結(jié)...3

2.項(xiàng)目截至201*年1月25日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析...41)來(lái)電及來(lái)訪客戶分析...42)銷售套數(shù)統(tǒng)計(jì)...6

(二)201*年度XXX項(xiàng)目不足與問(wèn)題分析...7(三)201*年度工作總結(jié)...8(四)201*年度工作計(jì)劃及目標(biāo)...9a)201*年度工作計(jì)劃...9l案場(chǎng)管理...9

l協(xié)助策劃部制定三標(biāo)推盤策略及價(jià)格體系...11l市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告...11l培養(yǎng)后續(xù)人才...11

l尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升...12b)201*年度工作目標(biāo)...13n項(xiàng)目工作目標(biāo)...n個(gè)人工作目標(biāo)...13

(一)201*年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析

在過(guò)去的201*年，XXX項(xiàng)目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，在過(guò)去的一年里，項(xiàng)目經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將201*年XXX小區(qū)銷售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目截至201*年1月25日銷售具體情況分析如下：

1.年終總結(jié)

1)前期完成銷售員上崗資格培訓(xùn)2)銷售員工作分配及案場(chǎng)制度制定3)客戶來(lái)電、來(lái)訪統(tǒng)計(jì)分析4)市場(chǎng)調(diào)研工作展開。

5)協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷售思路剖析6)順利完成一二期開盤及房源銷售工作7)順利完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。

8)項(xiàng)目到目前共簽訂定單250套，簽訂合同237套，網(wǎng)上備案196套。9)各個(gè)銷售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì)，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。

2.項(xiàng)目截至201*年1月25日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析

1)來(lái)電及來(lái)訪客戶分析

來(lái)訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）

通過(guò)前期蓄水，截至201*-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶500組，通過(guò)客戶總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶成交的主要來(lái)訪區(qū)域?yàn)槲覀內(nèi)龢?biāo)開盤前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從201*.07.21-201*.01.25分析如下：

客戶來(lái)訪區(qū)域田A區(qū)田區(qū)田B區(qū)田C區(qū)謝家集八公山大通區(qū)潘集區(qū)總計(jì)客戶數(shù)量130170637201*491506522339成交套數(shù)5171023739939248成交總量的成交比例2.02%6.85%40.13%14.92%15.73%3.63%15.73%100%備注：1.通過(guò)來(lái)訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來(lái)源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近80%。

2.通過(guò)近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。

來(lái)電客戶分析

截至201*-1-25共接到客戶來(lái)電1000組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表：

來(lái)電途徑來(lái)電數(shù)量成交來(lái)電量占總成交套數(shù)的比例老客戶介紹站牌公交車身報(bào)紙電臺(tái)廣播短信網(wǎng)上SP活動(dòng)（開盤活動(dòng)）DM單頁(yè)總計(jì)30030273315030201*12510010001002351525051014768.03%1.4%2.0%3.4%10.2%1.4%3.4%0%3.4%6.8%100%備注：

1.老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。2.來(lái)電分析主要是針對(duì)策劃部媒體推廣

3.對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙、DM單頁(yè)及公交廣告。

4.明年可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾�(gè)礦上進(jìn)行DM單頁(yè)宣傳。

5.開展具有針對(duì)性的SP活動(dòng)。

2)銷售套數(shù)統(tǒng)計(jì)

目錄樓棟可銷售套數(shù)一期二期1#2#11#12#3#10#9#244848總計(jì)4240442427040393818248403437172166237實(shí)際銷售套數(shù)204548實(shí)際合同簽訂套數(shù)剩余套數(shù)20434643022備注：

從實(shí)際銷售情況來(lái)看，目前銷售率為91.85%，實(shí)際簽約率為95.57%。針對(duì)未銷售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策。從銷售統(tǒng)計(jì)表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價(jià)格相對(duì)較高，因此可以做適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。

剩余房源集中在9#、10#及1#、2#的躍層，因此價(jià)格可作適當(dāng)調(diào)整。

(二)201*年度XXX項(xiàng)目不足與問(wèn)題分析

在過(guò)去的一年，洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)淮南市場(chǎng)，這中間包含上至項(xiàng)目經(jīng)理下到置業(yè)顧問(wèn)辛苦的勞動(dòng)，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過(guò)一段時(shí)間觀察，總結(jié)一些不足與問(wèn)題所在之處：（只針對(duì)銷售部）置業(yè)顧問(wèn)前期培訓(xùn)不具有針對(duì)性。

主要是指，銷售員在進(jìn)行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后，應(yīng)該針對(duì)每個(gè)銷售員不足的地方加強(qiáng)培訓(xùn)，這樣可以使每個(gè)銷售員都達(dá)到相對(duì)較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎(chǔ)，并為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。案場(chǎng)崗位制度。

在前任主管走后，崗位制度一直延續(xù)，但是沒(méi)有重申。所謂新官上任三把火，新主管應(yīng)該及時(shí)了解案場(chǎng)信息并與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應(yīng)措施。一二期開盤現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)混亂。

其主要責(zé)任在于銷售部沒(méi)有完全的安排好銷售員的職責(zé)，銷售主管應(yīng)明確銷售員職責(zé)并做出相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰措施。公司機(jī)制。

公司在沒(méi)有明確確定下來(lái)時(shí)，不要給銷售員太多的承諾，如果達(dá)到承諾期而沒(méi)有兌現(xiàn)，會(huì)在一定程度上影響銷售員的工作積極性。足夠的信任。

任何一個(gè)人，都需要領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，最大發(fā)揮每個(gè)人的能力。

(三)201*年度工作總結(jié)

進(jìn)入大公務(wù)實(shí)后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓(xùn)，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項(xiàng)目組擔(dān)當(dāng)置業(yè)顧問(wèn),在這個(gè)崗位我學(xué)習(xí)到很多的知識(shí),也做了比較多的工作,現(xiàn)分析如下：1.正常置業(yè)顧問(wèn)客戶接待工作及日常維護(hù)。

2.客戶資料梳理、銷售部所有置業(yè)顧問(wèn)來(lái)電、來(lái)訪客戶統(tǒng)計(jì)工作.3.日常資料包括案場(chǎng)衛(wèi)生,制度、工作分配表。4.日清表,周報(bào)表,月報(bào)表填寫。5.合同簽訂前扣圖及合同審核。

6.統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量、輸入電腦、排查錯(cuò)誤、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

7.簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,主要包括網(wǎng)上備案.公積金(鐵路、市直、礦業(yè)集團(tuán)、新集礦、化三建)及商貸和一次性付款、統(tǒng)計(jì)分類交由其他置業(yè)顧問(wèn)催貸款辦理。8.不定時(shí)加班,幫助李經(jīng)理及主管做一些項(xiàng)目組其他工作。

總結(jié)：通過(guò)半年時(shí)間歷練，我基本掌握了一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的流程及操作工作，基本熟悉作為一個(gè)銷售主管的工作職責(zé)。因此在后期，我將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個(gè)銷售主管應(yīng)有的職責(zé)，為后期邁向更高的崗位努力！

(四)201*年度工作計(jì)劃及目標(biāo)

a)201*年度工作計(jì)劃針對(duì)201*年工作計(jì)劃，主要從一個(gè)全新的方面起步，主要工作職責(zé)及未來(lái)發(fā)展方向定位分析如下：

案場(chǎng)管理

嚴(yán)格案場(chǎng)制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、服從力，明確分工。針對(duì)這一點(diǎn)主要制定以下策略：

公司崗位明確制度

項(xiàng)目經(jīng)理（XXX）

策劃師（XXX）銷售部（主管暫無(wú)）助理：XXX銷售員：4名備注：1.崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個(gè)級(jí)別之間的差別。

2.針對(duì)各個(gè)級(jí)別人員，嚴(yán)格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴(yán)禁越級(jí)現(xiàn)象，特殊情況除外！

銷售部制度重申

制定人職務(wù)服從人員制度名稱備注主要內(nèi)容案場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰制度明確獎(jiǎng)懲制度案場(chǎng)培訓(xùn)制度案場(chǎng)管理制度案場(chǎng)客戶糾紛處理制度XXX銷售主管助理全體銷售員案場(chǎng)客戶接待次序制度案場(chǎng)剪報(bào)制度案場(chǎng)衛(wèi)生打掃制度案場(chǎng)文件管理制度保證每天剪報(bào)制度保持案場(chǎng)干凈、整潔嚴(yán)格保密措施及文件管理，防止文件丟失事件嚴(yán)格客戶接待次序制度針對(duì)各銷售員制定專有培訓(xùn)體系嚴(yán)格案場(chǎng)管理及服從制度嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)、銷售部?jī)?nèi)部盡量處理銷售部工作劃分制度

姓名職務(wù)聯(lián)系方式分工備注主管助理置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)案場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各部門及與甲方溝通等剪報(bào)、公積金辦理網(wǎng)上備案衛(wèi)生打掃監(jiān)督文件管理及會(huì)議記錄協(xié)調(diào)銷售部事宜如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑協(xié)助策劃部制定三標(biāo)推盤策略及價(jià)格體系

這一點(diǎn)是在我在項(xiàng)目一標(biāo)中所沒(méi)有參與的，因此在三標(biāo)中應(yīng)當(dāng)盡量以學(xué)習(xí)為主，通過(guò)政策法規(guī)、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目蓄水等各個(gè)方面去積極參與到三標(biāo)的價(jià)格制定中去。

市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告

通過(guò)近期兩會(huì)，有部分城市申請(qǐng)“物業(yè)稅”來(lái)看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國(guó)家采取的貨幣緊縮政策來(lái)打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場(chǎng)定位就顯的比較難，因此好的市場(chǎng)調(diào)研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場(chǎng)調(diào)研（暫定：每月1日-5日），并與10日前交予策劃部市場(chǎng)分析，及時(shí)幫助策劃部為三標(biāo)價(jià)格制定及調(diào)整做出努力。

培養(yǎng)后續(xù)人才

通過(guò)制度制定，嚴(yán)格要求各銷售員，統(tǒng)一培訓(xùn)及強(qiáng)化式練習(xí)，讓每個(gè)銷售員都了解一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程，熟練掌握銷售員基本知識(shí)，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。

尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升

通過(guò)半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責(zé)，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個(gè)部分：

ü實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歷練：努力向一個(gè)銷售主管靠攏。通過(guò)銷售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習(xí)更多的管理知識(shí)及房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，為自己更上一個(gè)臺(tái)階。

ü專業(yè)知識(shí)歷練：想上更高的臺(tái)階，首先必須具備應(yīng)有的知識(shí)和能力，因此在明年我會(huì)通過(guò)書籍、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

ü思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個(gè)助理，我會(huì)以主管的身份去思考問(wèn)題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。ü成熟歷練：一個(gè)成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺(jué)，雖然我剛剛畢業(yè)2年，但是我一直向這方面靠攏，去努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，時(shí)間改變一切。

b)201*年度工作目標(biāo)

08年度工作目標(biāo)主要包含兩個(gè)方面，一是項(xiàng)目工作目標(biāo)，一是個(gè)人工作目標(biāo)。因此在下面將分開具體闡述兩個(gè)工作目標(biāo)：

n項(xiàng)目工作目標(biāo)

u前期剩余房源實(shí)現(xiàn)90%以上消化u前期公積金貸款按揭基本實(shí)現(xiàn)100%完成u三標(biāo)蓄水500組。

u銷售員提成實(shí)現(xiàn)按月發(fā)放。u銷售員培訓(xùn)強(qiáng)化完成u其余瑣碎事情處理

n個(gè)人工作目標(biāo)

u做好本職工作。

u學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更高層次的管理和專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己u通過(guò)管理聯(lián)系自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

u扎實(shí)自己，通過(guò)各個(gè)方面的努力，使自己達(dá)到銷售主管的水準(zhǔn)。

----------------------------------------------XXX銷售部：XXX-------------------------------------------------------------關(guān)于XX營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)

XX營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是一家策劃、創(chuàng)建、更新品牌的專業(yè)公司，其主要戰(zhàn)略目標(biāo)是解決您的品牌在視覺(jué)中所存在的問(wèn)題。并提供全面性的品牌創(chuàng)建及品牌視覺(jué)管理服務(wù)，建立其品牌影響力，使其品牌的獨(dú)特、優(yōu)越之處得以有效的表達(dá)。

宗旨：堅(jiān)持做品牌設(shè)計(jì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)優(yōu)秀品牌。

文化：以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)塑造XX文化，以XX營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)文化服務(wù)品牌設(shè)計(jì)。理念：塑造您的品牌就是樹立我們自己的品牌

XX營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)希望為那些愿意對(duì)品牌付出真愛(ài)和有決心打造強(qiáng)勢(shì)品牌的人工作，同時(shí)視XX營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)為可信賴的合作伙伴。因此，XX營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的工作方式中有一個(gè)鐵的原則：就是在沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)決策者溝通并達(dá)成共識(shí)后，是決不會(huì)簽約和工作的，在XX營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)我們叫“溝通創(chuàng)造價(jià)值”。要做我們就要做的最好!

“品牌識(shí)別價(jià)值經(jīng)營(yíng)”的概念，使品牌戰(zhàn)略必須反映經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想有了真正的落實(shí)和創(chuàng)新。這一新的品牌構(gòu)建模式提出，使得品牌設(shè)計(jì)公司、廣告公司和企業(yè)決策者真正知道他們所努力創(chuàng)造的價(jià)值和方向到底是什么。并在與企業(yè)的合作中，致力于將品牌價(jià)值經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)造更高投資回報(bào)率的客戶體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。在品牌形象設(shè)計(jì)上，始終把客戶的品牌與價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，最大限度滿足客戶與市場(chǎng)的需求，被客戶稱為“創(chuàng)建性的合作伙伴”。

好的設(shè)計(jì)必須以正確的品牌策略為前提，而好的策略必須來(lái)自歐美正確的國(guó)際化的營(yíng)銷理念。通過(guò)對(duì)歐美為什么產(chǎn)生如此多世界強(qiáng)勢(shì)品牌的研究，提出了“歐美型設(shè)計(jì)是產(chǎn)生強(qiáng)勢(shì)品牌的關(guān)鍵”。推崇“以商標(biāo)為原點(diǎn)”的品牌識(shí)別設(shè)計(jì)理念，從此執(zhí)著于將這一設(shè)計(jì)理念貫徹到客戶品牌建設(shè)當(dāng)中。實(shí)踐證明，這一品牌識(shí)別設(shè)計(jì)策略，對(duì)品牌價(jià)值累積和快速建立品牌知名度創(chuàng)造了極佳的效益。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年銷售部全年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年銷售部全年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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