新農(nóng)合總結(jié)與計劃

201*年新農(nóng)合工作總結(jié)及201*年工作計劃

我作為我院新農(nóng)合辦公室主任，任職五個月期間，借鑒以往的工作經(jīng)驗，自我院201*年9月8日新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作啟動以來，在衛(wèi)生局農(nóng)衛(wèi)處、晉中市新農(nóng)合管理中心、晉中開發(fā)區(qū)新農(nóng)合管理中心各位領(lǐng)導的正確指引下，在我院職工的共同努力下，按照上級主管部門制定的相關(guān)新農(nóng)合管理制度，認真開展各項工作，取得了一定的成效，現(xiàn)將我院201*年度新農(nóng)合工作總結(jié)如下：

1、加強宣傳，增強新農(nóng)合工作的影響力。要將國家的這項惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采用多種形式，具體如下:

1)在院領(lǐng)導的支持下，多次組織全院員工參加對新農(nóng)合相關(guān)政策的宣傳和培訓工作會議；為了讓我院患兒家長深入了解國家倡導的“惠農(nóng)”政策中新農(nóng)合工作這一舉措，召開了關(guān)于新農(nóng)合政策的患兒家長座談會；在院內(nèi)宣傳板報上，長期的大幅宣傳新農(nóng)合相關(guān)政策；設立新農(nóng)合窗口，建立新農(nóng)合公示欄和新農(nóng)合管理制度牌；編寫的新農(nóng)合患兒住院須知，寫明新農(nóng)合參合患兒住院所需證件、溫馨提示等等，置于醫(yī)辦室為患兒家長發(fā)放；在院內(nèi)醒目地方公布了新農(nóng)合就醫(yī)流程圖，包涵患兒參與補償手續(xù)的須知，使參合患兒家長一目了然；盡可能的方便患者就診，使參合患者在我院處處

感受到新農(nóng)合的溫暖，為來年參合打下了良好的基礎(chǔ)。

2）新農(nóng)合辦窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認真解釋農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿意和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地。

3）利用公示欄公布當月的補償兌付情況，并公示農(nóng)民身邊補償實例，讓農(nóng)民切身體會到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實惠，從而轉(zhuǎn)變觀念重新認識新農(nóng)合政策的優(yōu)越性、積極、主動的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。

2、為將新農(nóng)合工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，制訂了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度；引進先進的醫(yī)院HIS系統(tǒng)，為配合新農(nóng)合管理工作做好鋪墊；加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無“二證”，對不符合住院要求的病人，新農(nóng)合辦一律不予審批。

3、端正服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。及時傳達新政策，了解臨床醫(yī)務人員對新農(nóng)合制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握新農(nóng)合政策及業(yè)務，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方、搭車方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給

責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

4、參合農(nóng)民醫(yī)療費用的兌付情況。因我院首次被列入新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)，故去年參與直補新農(nóng)合醫(yī)保病患兒2例，住院次均補助費用10962.19元。二次補償2例2496.49元。

5、近年來隨著新農(nóng)合惠農(nóng)政策的普及，新農(nóng)合補償比例不斷提高，我院醫(yī)務人員積極宣傳相關(guān)政策，為農(nóng)民所想，切實為老百姓減輕醫(yī)療負擔，贏得了老百姓的好評和認可。下一步工作計劃:

1、全院各級員工，上下同心，高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領(lǐng)導，進一步規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展。

2、我院自被列入新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)以來采取一系列行之有效的方法，實施各項新農(nóng)合管理制度，但仍需在201*年繼續(xù)加以完善。首先，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。其次，全面推行住院病人費用“一日清單制并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對新農(nóng)合帳目實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白

白消費。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。

3、定期進行新農(nóng)合管理知識的培訓，并進行考試；定期考評新農(nóng)合醫(yī)療保險服務（服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）工作，并定期進行考評，制定改進措施。加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴肅處理。

今后，我院全體醫(yī)務人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務作為行為準則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關(guān)，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用，另一方面不斷提高服務質(zhì)量和水平，及時發(fā)現(xiàn)問題。進一步深化宣傳，優(yōu)化補償報銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進。相信有政府的關(guān)心和支持，有衛(wèi)生主管部門的直接領(lǐng)導，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨“強農(nóng)、惠農(nóng)、富農(nóng)”這一實事、好事辦好。

新農(nóng)合辦公室201*年1月30日

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201*年新農(nóng)合工作總結(jié)及201*年計劃

我鎮(zhèn)新農(nóng)合工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)部門的大力支持下，我鎮(zhèn)高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，把這項工作作為黨和政府為解決“三農(nóng)”問題，實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，緩解和消除農(nóng)民因病致貧，因病返貧現(xiàn)象，惠及全鎮(zhèn)農(nóng)民的大好事、大實事來抓，在全體職工的共同努力下，今年的新農(nóng)合工作有了更大的進步，取得了較好的工作業(yè)績，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、全鎮(zhèn)農(nóng)民報銷情況

截止11月30日，全鎮(zhèn)報銷門診病例69615份，報銷99.4萬元，報銷住院病例2741份，報銷107.4萬元，群眾受益額206.8萬元；在外地醫(yī)院住院報銷金額5000元以上的有20多人；其中，西馬村馬傳峰患重病在濟南千佛山醫(yī)院住院治療，出院后，在我處報銷12817.8元，極大的減輕了患者家庭負擔。新農(nóng)合政策的實施，在我鎮(zhèn)真正解決了農(nóng)民看病難、看病貴的問題，患病群眾實實在在得到了實惠。

二、改進工作措施，盡量為群眾提供周到服務

我們單位全體職工努力踐行科學發(fā)展觀，全心全意為我鎮(zhèn)農(nóng)民服務，在端正思想，真誠服務的同時，努力探索改進工作方法及措施，最大限度的為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，主要抓了以下幾個方面：1、各衛(wèi)生室及鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診患者交費后，立即報銷。2、住院患者，住院病例完善后，錄入新農(nóng)合網(wǎng)后，由衛(wèi)生院先行墊付報銷。3、在外打工住院患者，按本縣同級醫(yī)院標準報銷；4、及時統(tǒng)計本月病例，盡快向縣新農(nóng)合辦公室、縣財政局申請補償資金。通過以上措施，極大的方便了患者，由原來的需要患者跑2、3次，變成了1次，受到了群眾的好評，我們新農(nóng)合也樹立起了為民服務的好形象。

三、201*年參合情況

我鎮(zhèn)通過廣泛的宣傳發(fā)動和深入細致的工作，“新農(nóng)合”參合工作進展順利，截止201*年12月20日我鄉(xiāng)參合人數(shù)達到31276人，占農(nóng)民總?cè)藬?shù)的100%。201*年工作計劃

下一年里，隨著參合資金和上級補貼的加大，門診報銷金額和住院報銷比例將比201*年都有所提高，我鎮(zhèn)農(nóng)民將更加受益于新的新農(nóng)合政策；經(jīng)認真研究，201*年工作打算有以下幾項：一、通過多種方式，積極宣傳縣新農(nóng)合201*年新的報銷政策，

達到家喻戶曉。

二、認真宣傳“山東省撫恤定補優(yōu)撫對象醫(yī)療保障辦法”，讓他

們在門診、住院等方面，享受到規(guī)定的各種優(yōu)先優(yōu)惠照顧，享受到黨和國家的溫暖；

三、把離衛(wèi)生院遠的村子和行動不便人群報銷難的情況向上級

反映，積極和醫(yī)院的領(lǐng)導協(xié)商爭取讓這部分群眾也能充分享受到這項惠民政策。

四、加大對衛(wèi)生室的監(jiān)管力度，讓他們給參合農(nóng)民結(jié)完帳當場

報銷，能一次辦完的絕不讓群眾跑第二趟。五、新農(nóng)合辦公室和衛(wèi)生室都加強政治思想學習，樹立全心全

意為人民服務的思想，樹立公仆意識，改進工作態(tài)度，處處時時為群眾著想，讓他們感受到惠民政策帶來的溫暖。六、開展“新農(nóng)合文明補償窗口”創(chuàng)建活動

全面規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合補償窗口的環(huán)境建設、工作

人員儀表、行為語言、工作效率、服務態(tài)度、業(yè)務水平等為主要內(nèi)容，打造一支政治堅定、業(yè)務精湛、道德高尚、服務優(yōu)質(zhì)、紀律嚴明的新農(nóng)合服務隊伍；每季度進行一次測評，年終進行一次總評，對先進單位進行表彰獎勵，對落后單位通報批評并限期整改。

大年陳合管辦201*-12-

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