普外201*年工作總結(jié)

外一科201*年工作總結(jié)

一年來，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室全體同仁共同努力下，在醫(yī)、教、研各方面均取得優(yōu)異成績，尤其醫(yī)療診治水平更加專業(yè)化、規(guī)范化，并不斷開展新技術(shù)、新療法，注重開展重大手術(shù)、疑難手術(shù)；護(hù)理工作處處體現(xiàn)愛心、耐心和溫馨，落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)危重病人的生活護(hù)理，真正體現(xiàn)了人性化的理念和人性化的服務(wù)，使外一科的綜合水平得到進(jìn)一步提高，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益同步增長，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高綜合服務(wù)能力

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化醫(yī)療制度的落實(shí)，堅(jiān)持三級醫(yī)師查

房制度、危重病例討論報告制度，疑難病例討論會診制度，死亡病例討論制度，術(shù)前討論制度等相關(guān)制度，各項(xiàng)制度落實(shí)到位，注重病歷、醫(yī)囑、申請單、交接班記錄資料的規(guī)范化書寫質(zhì)量。。進(jìn)行經(jīng)常性職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、廉政警示教育，認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服，樹立廉潔行醫(yī)、全科同志自覺抵制不正之風(fēng)，提高了全科醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心，使醫(yī)護(hù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

二、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念

提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，做到細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，加強(qiáng)對科室醫(yī)護(hù)人員的形勢教育，增強(qiáng)工的危機(jī)意識、競爭意識和責(zé)任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象

三、合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理性，加強(qiáng)科室管理，藥品比例下降，，使病人切實(shí)得到實(shí)惠，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。藥物比例較去年繼續(xù)下降，現(xiàn)已達(dá)39%，低于醫(yī)院40%的比例規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行“一日清”制度，增加了醫(yī)藥費(fèi)的透明度。

四、業(yè)務(wù)方面

全年共收治住院病人1263人，完成各類手術(shù)561人次，病床使用率為79.7%，業(yè)務(wù)收入8065399元，，較去年增長32.56%。平均住院日11.4，出入院診斷率99.8,完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。加強(qiáng)醫(yī)療管理質(zhì)量，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均達(dá)到三甲醫(yī)院的指標(biāo)。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。完成重大搶救，危重病人搶救成功率達(dá)100%。積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作。成分輸血使用率為100%。繼續(xù)拓展腹腔鏡在普外科的應(yīng)用范圍，成功實(shí)施了1例下腔靜脈大破裂修補(bǔ)術(shù)。

五、科研教學(xué)方面

激發(fā)科室成員學(xué)習(xí)的積極，醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)學(xué)技術(shù)的更新快，不站在一個領(lǐng)域前沿就不會有發(fā)展，更談不上創(chuàng)新，因此、鼓勵科室成員積極學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，參加區(qū)內(nèi)外學(xué)術(shù)會議交流，開拓了眼界，增加了同行之間的交流，擴(kuò)大我科的名度，一年來，在省級刊物上發(fā)表醫(yī)學(xué)、護(hù)理論文7篇，派出一名主治醫(yī)師到中山大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)

六、201*年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)科室管理，使科室管理水平再上新臺階，使每一個職工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任制度的落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)十四項(xiàng)核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行三級負(fù)責(zé)制，保證醫(yī)療護(hù)理的安全實(shí)施，減少、杜絕差錯事故和醫(yī)療糾紛。3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。4、增收節(jié)支、做好科室成本核算、提高經(jīng)濟(jì)效益，科室收入比201*年曾長20%.5、加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

6、科室發(fā)展離不開后備科技人才的儲備，只有這樣科室才能持續(xù)發(fā)展，7、增強(qiáng)科研意識，不斷探索進(jìn)取，繼續(xù)開展對肝癌診療研究。開展腹腔鏡在普外科疾病的應(yīng)用。開展深靜脈瓣膜功能不全血管壁外修復(fù)形成術(shù)，主動脈病、肢體動脈病切除與人造血管手術(shù)。

201*

年1月

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201*年中醫(yī)外科中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)

201*年在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下，我科繼續(xù)以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢為主題，深入開展優(yōu)質(zhì)病房建設(shè)，為人民群眾提供安全，有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)為服務(wù)宗旨，中醫(yī)外科全體護(hù)理人員圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，回顧過去一年，主要做了以下幾方面的工作。

201*年共收治病人1328人，手術(shù)696例，重癥病人28人，搶救人數(shù)18人。一、

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

1、組織全體科室護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）、銅仁市中醫(yī)院關(guān)于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動實(shí)施方案及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。護(hù)士通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職將學(xué)習(xí)內(nèi)同運(yùn)用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護(hù)理安全。

2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量、確保醫(yī)療安全的根本保證，明確了各位護(hù)理崗位責(zé)任制如責(zé)任護(hù)士、辦公班護(hù)士等各盡其責(zé)，責(zé)任到人，按其分工，杜絕差錯事故的發(fā)生

3、堅(jiān)持查對制度。醫(yī)囑班班查對，每日責(zé)任組長連同責(zé)任護(hù)士總核對一次，并有記錄。二、

重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語及人文關(guān)懷，加強(qiáng)護(hù)患溝通，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。

2、狼抓“三基”及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)及急救知識的培訓(xùn)，定期檢查，人人過關(guān)，每月科室質(zhì)控組有計(jì)劃的對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核，通過一年來的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷提高。3、繼續(xù)開展健康教育，對住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，定期與不定期測評，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施。

4、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書書寫制度，責(zé)任組長對護(hù)理文書進(jìn)行抽查，護(hù)士長每天隨即檢查護(hù)理病歷，在環(huán)境質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性于規(guī)范化。

5、每月堅(jiān)持開展護(hù)理病歷例討論，針對護(hù)理難疑病例，全科護(hù)理展開討論，各持已見，提高了護(hù)士對疑難危重病人的護(hù)理水平。提高了對護(hù)理問題的預(yù)見性何應(yīng)對能力。

6、定期召開護(hù)士生活會，對科室存在的問題進(jìn)行討論，發(fā)揚(yáng)普外科團(tuán)體合作精神。三、

加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅(jiān)持了每月對治療室處置室進(jìn)行三氧機(jī)消毒并記錄。3、一次性用品使用后及時毀形、泡、集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液、濃液定期測試檢查，實(shí)行一人一針一管一止血帶。四、1、

加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育，積極開展人性化服務(wù)

科室內(nèi)年輕護(hù)士為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新

鮮血液，同事又為病房的管理工作提出了更高的要求。針對病房年輕護(hù)士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)相對不足，更加注重對護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)。利用生活會等鼓勵護(hù)士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力，教會年輕護(hù)士學(xué)會處理問題。五、

積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，實(shí)施人性化護(hù)理。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程伊始，科室召開生活會，將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士，向大家說明開展這項(xiàng)工作的意義，取得了科室護(hù)士的認(rèn)可。同時科室也積極行動起來，在工作安排上做了調(diào)整1、重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的一切處置、病情觀察、健康宣教及責(zé)任組長、護(hù)士長監(jiān)督、檢查的層級管理模式。2、積極組織科室護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)操作大練兵，保證為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

3、加大病房安全管理，病房制定了細(xì)致詳盡的安全教育警示牌，預(yù)防可能發(fā)生跌倒、防盜等案件，保證患者住院期間安全。六、積極做好教學(xué)及教研工作，提高帶教水平

1、針對實(shí)習(xí)同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對一責(zé)任制帶教，做到入科教育、出科考核。

2、鼓勵全科護(hù)士寫撰寫論文。

七、夯實(shí)中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)繼續(xù)形成優(yōu)質(zhì)、高效的中醫(yī)特色服務(wù)1、針對科室護(hù)士大多出置于西醫(yī)院校，中醫(yī)理論薄弱等特點(diǎn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)科室的開展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃推行醫(yī)生帶護(hù)士，邀請其他科室的高年資護(hù)士定點(diǎn)幫扶、學(xué)習(xí)護(hù)士結(jié)成對，學(xué)習(xí)護(hù)士輪流擔(dān)任主講等多種形式提高科室護(hù)士的綜合素質(zhì)。

2、強(qiáng)操作抓服務(wù)深入開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士技能操作水平，邀請了針灸推拿科的骨干護(hù)士帶教、其他科室中醫(yī)護(hù)理骨干集中示教、高等院校中的中醫(yī)護(hù)理骨干開展講座等形式促使全體科室護(hù)士中醫(yī)護(hù)理操作上水平上臺階，為病人開展更為優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)特色服務(wù)。

八、存在的問題

1、物業(yè)管理的嚴(yán)重管理問題使病房環(huán)境惡化，患者滿意度下降。2、科室年輕人居多，應(yīng)多組織年輕人外出學(xué)習(xí)。

新年伊始，展望201*年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，面對201*年，我們充滿了信心，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。

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